Những phẩm chất cá nhân cần có của nhữngngười lãnhđạo ảnh hưởng đến phong cách làm việc của họ, bao hàm nguyên tắc vàphươngpháplãnhđạo.. + Theo tác giả Trần Ngọc Khuê: Phong cách lãnh đạ
Trang 1Họcphần:Quảnlýhọcđạicương
Trang 2Hà Nội-20…
MỤCLỤC LỜINÓIĐẦU
Chương 2.PHÂN THÍCHTHỰCTRẠNGPHONG CÁCHLÃNH
ĐẠOĐỘCĐOÁNCỦASTEVE JOBS TẠIAPP TỪGIAIĐOẠN1997-2011
2.3.1 PhântíchthựctrạngtínhcáchcủaSteveJobstạiApplegiaiđoạn1997 -2011
2.3.1.1 KháiquátnguồngốchìnhthànhnéttínhcáchcủaSteve Jobs.
Trang 32.3.1.2.Phântíchthực trạngtínhcáchcủaSteve JobssaukhiquaylạiApple
2.3.2 Phântíchthựctrạngmôitrườngraquyếtđịnh củaSteveJobstạiAppl egiaiđoạn1997-2011
2.4 ĐánhgiáthựctrạngvềphongcáchlãnhđạođộcđoáncủaSteveJobskhilãnh đạoApplegiai đoạn1997-2011
2.4.1 ƯuđiểmcủaphongcáchlãnhđạođộcđoánkhiđượcSteveJobsápdụngởAppl e
2.4.2 NhượcđiểmcủaphongcáchlãnhđạođộcđoánkhiđượcSteveJobsá pdụngở Apple
Trang 4Nhữngthayđổi đókhiến chonhững điềumàchỉ thờigiann gắ n trướcđây vẫn đượccoi là những nguyên lý hay khuôn mẫu cho thành công, các nhà quảntrịhômnayvàtươnglaicầnphảicónhữngnănglựcquảntrịcầnthiếtđểthíchứngvớiyêu cầucủathời đại.
Trongđ ó , n ă n g l ự c l ã n h đ ạ o l à m ộ t t r o n g n h ữ n g y ế u t ố q u a n t r ọ n g q u y ế t địnhđến sự thành công của nhà quản trị Khả năng lãnh đạo hiệu quả là chìa khóaquan trọng để trở thành một nhà quản
trọngcủanhàlãnhđạonhưnglãnhđạonhưthếnàođểđạtđượcthànhcônglàmộtcâuhỏi lớn đối với nhà quản trị Vậy nên tôi đã đi và tìm hiểu về đề tài “Phong cáchlãnh đạo” để trả lời cho câu hỏi trên
đạot ô i đangtheođuổi,tìmtòiđólà“ PhongcáchlãnhđạođộcđoáncủaStevejo bstạiapptừgiai đoạn 1997-2011”.
Trang 5NỘIDUNG Chương1 CƠSỞLÍLUẬNVỀPHONGCẢNHLÃNH ĐẠO 1.1 Mộtsốkháiniệm
1.1.1 Phongcách
Phong cách được hiểu một cách đơn giản là cung cách sinh hoạt làmviệc,nhữnghànhvi,hoạtđộng,xửsựtạonênmộtnétriêngcủamỗingười.Mỗingườicómột phong cáchlãnhđạoriêng.(Hồng Nguyễn,2020)
- Có nhiềuquanđiểm khácnhau về phongcáchlãnhđạo:
+ Theo một số tác giả người Nga, phong cách làm việc của người lãnhđạo,quản lí làtổng thể các phương pháp đặc trưng và ổn định nhất nhằm giải quyếtnhằm giải quyếtnhững nhiệm vụ nảy sinh trong quá trình thực hiện chức năng lãnhđạo
+ Theo A.I Pano nêu phong cách là hệ thống những biện pháp mà người tathườngdung trong hoạt động này Những phẩm chất cá nhân cần có của nhữngngười lãnhđạo ảnh hưởng đến phong cách làm việc của họ, bao hàm nguyên tắc vàphươngpháplãnhđạo
+ Theo tác giả Trần Ngọc Khuê: Phong cách lãnh đạo là nói đến hệ thốnghành vi cánhân của người lãnh đạo, quản lí trong việc sử dụng quyền hạn, trí lực,tríthứcvàtráchnhiệm đượcgiao
Trang 6Phong cách lãnh đạo độcđáo chuyên quyền là phong cácht h e o đ ó l à n h à lãnhđạo triệt để sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ của mình để tác độngđếnngườidưới quyền
Những người lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền dễ gây ra tình trạng bất ổncủa doanhnghiệp, tạo cơ sở để phát sinh bè phái, ảnh hưởng đến công việc chung.Phong cáchlãnh đọa độc đoán, chuyên quyền nhà lãnh đạo là người có tính quyếtđoán cao, dứtkhoát khi đưa ra quyết định, họ biết nắm bắt thời cơ Tuy vậy phongcách này triệttiêu tính sáng tạo của nhân viên cấp dưới, làm cho họ có tâm lý lo sợ, cóthể mangtớisựchốngđối củacấpdưới
1.3 Cácyếutốảnhhưởng
Phongcáchlãnhđạochịusựchiphốicủacácyếutốkháchquannhưcơchế
xã
Trang 7hội,phápluật,truyền t h ố n g , tậpq u á n , môitrườngcủatổchức,bầu k h ô n g khí nội
bộ,…lẫncácyếu tốchủ quannhư cátính,trìnhđộ,phẩmchất, đạo đức,tínhcách,…củachính bản thân nhàlãnhđạo
Trang 8Chương2 PHĐN THÍCH THỰC TRẠNG PHONG CÂCH LÊNH ĐẠOĐỘCĐOÂNCỦASTEVEJOBSTẠIAPPTỪGIAIĐOẠN1997-2011 2.1 Sơlượcvềtiểusử củaStevejobs
Steven Paul Jobs (24/2/1955 - 5/10/2011) lă một nhă quản trị vădoanhnhđn nổi tiếng người Mỹ Ông lă một trong những người sâng lập của hêngApplevă lă một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngănh công nghiệp vitính.Trước đđy ông từng lă tổng giâm đốc điều hănh của xưởng phim hoạt hìnhPixar;sau đó trở thănh thănh viín trong ban giâm đốc của công ty Walt Disney năm2006,saukhi Disneymualại Pixar
Cuốinhữngnăm1970,SteveJobscùngnhăđồngsânglậpAppleSteveWozniak, MikeMarkkula vă một số người khâc, thiết kế, phât triển vă đưa rathị trường một trongnhững dòng mây tính câ nhđn thănh công thương mại đầu tiín,dòng Apple II Đầu những năm
1980, Jobs lă một trong những người đầu tiín nhìnthấy tiềm năng thương mại của giao diện người dùngđiều khiển đồ họa bằng câchsử dụngchuột dẫn đến việc ra đời Macintosh Sau khithất bại trong một cuộc đấutranh quyền lực với ban giâm đốc văo năm 1984, Jobs rútkhỏi Apple vă sâng lậpNeXT, một công ty phât triển nền tảng mây tính chuyín vềgiâo dục vă kinh doanhcao hơn Việc Applemua lại NeXT văo năm 1996 đưa SteveJobs trở lại công ty mẵng lă đồng sâng lập, sau đó lăm việc ở đó trong vai trò tổng giâm đốc điều hănh từnăm 1997 cho đếnnăm 2011 Năm 1986, ông mua lại bộ phận đồ họa vi tính củacông ty Lucasfilm, sau đó tâch ra thănh hêngphim hoạt hình Pixar Ông vẫn lă tổnggiâm đốc điều hănh vă cổ đông lớn nắm 50,1% cổ phần của Pixar cho đếnkhi hêngWalt Disney mua lại văo năm 2006 Do đó Jobs trở thănh cổ đông câ nhđn lớn nhấtnắm 7% cổ phần vă lă thănh viín của Hộiđồng quản trị của Disney Quâ trình hoạtđộng kinh doanh của SteveJobs đê đóng góp nhiều cho câchình ảnh biểu tượngmangphongcâchmộtnhă doanh nghiệp tiíubiểucủaThunglũngSilicon
Trang 9Ngày 24 tháng 8 năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốcđiềuhành củaApple Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm rằng Tim Cook làngười kế nhiệmông Sau đó, Jobs đã được bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trịcủaApple.Ngày5tháng10năm2011,AppleloantinSteveJobs quađờiởtuổi 56.
2.2 Thực trạng về phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs tạiApple giai đoạn1997-2011
2.2.1 Thựctrạng v ề tín h c á c h củaS te ve J o b s tạiApple g i a i đoạn1 9 9 7 201
-1
-Làmộtngườicầutoàn,tinhtếvà yêuthíchsự sángtạo
Ôngluônyêucầunhânviêntỉmỉvàkhôngđượccóbấtkìmộtsaixótnào,
sự khao khát hoàn hảo và yêu thích sáng tạo thể hiện ngay những đoạn quảng cáovà
sự quyến rũ của những thiết kể sản phẩm đem đến những thành công của Appledovậy ông thường hay dồn ép và yêu cầu làm lại hầu như tất cả đối với những thiếtkế,sản phẩm không hoàn hảo theo cách nhìn của ông Ví dụ như: việc rọi đèn vàoiMac trong buổi ra mắt sản phẩm(6/1998) cũng tốn không ít thời gian chuẩn bị củaJobs, chođến khi ánhđèn soivào sảnphẩm hợp với ýcủaông
Cácsảnphẩmcủa AppletheoýcủaJobs phảiquantâmtớinhữngchitiết nhỏnhất,kểcảnhữngchiếcốcvítởmặtsaucủasảnphẩm.Thậmchícóngườiphảithốtlênrằng“Jobsmuốnkiểmsoátđếncảđếnhạtcáttrongvimạch”.Cácdòngsản phẩm nỗi tiếng như iPod, iPhone, iPad
từ kiểu dáng bên ngoài cho đến phầncừng và phần mềm đều đồng bộ và thể hiện nét tinh tế, sángtạo và sự khát khaohướngtới sự hoàn hảo không ngừng
-Dễ nỗi nóngvới mọingười
Vào những lúc áp lực công việc lên cáo, ví dụ như khi hạn chót việc hoànthành mẫuiMac tới gần, tính khí nóng nảy của Jobs lại càng dễ nhận thấy, đặc biệtlà trong lúcông phải đối mặt với những vấn đề sản xuất Trong một cuộc họpđánhgiásảnphẩm,ôngbiếtđượcrằngquytrìnhsảnxuấtđangchậmtrễ.SteveJobstỏtháiđộgiậndữkhủngkhiếp,vànỗitứcgiậnấytuyệtđốithànhthực.Ôngđãnỗi
Trang 10giậnvớicảnhómlămsảnphẩmvớinhữnglờilẽrấtnặngnề,bắtđầuvớiRubinstein: “Câcngười biết lă chúng ta đang cố cứu cả công ty cơ mă,” ông ta thĩtlín: “vă câcngườiđanglăm hỏng bĩt mọi sự! B ả n t í n h n ỏ n g n ả y c ũ n g d ễ n h ậ n thấykhi LeeClow - giâm đốc sâng tạocủa Chiat/Day, đêc h u ẩ n b ị m ộ t l o ạ t
c â c mẫu quảng câo đầy mău sắc trín tạp chí vă khi ông gửi cho Jobs câc trang inthử,Lee Clow đê nhận hồi đâp lă một cuộc điện thoại điín cuồng tức giận Măuxanhdương trong mẫu quảng câo, Jobs khẳng định, khâc với mău xanh của chiếciMacvă Jobs đê hĩt văo Lee Clow: “Câc người chẳng hề biết câc người đang lămgì!”Jobs thĩt lín: “Tôi sẽ bảo người khâc nhận phần quảng câo, vì mấy thứ năythậtkhốnkiếp”
-Lăconngườicótham vọng,muốnkiểm soâtmọithứ
Sau khi được bổ nhiệm lăm chuyín viín tư vấn cho Amelio, Jobsngay lậptứcđẩynhững người ông tin tưởng văo những vị trí cấp cao ở Apple Jobs cầnđảmbảochắcc h ắ n r ằ n g n h ữ n g n g ư ờ i t h ự c s ự g i ỏ i đ ế n t ừ N e X T k h ô n g b ị “
đ đ m s a u lưng” bởinhững kẻ kĩm hơn đang giữ những vị trí cốt cân ở Apple Để điều hănhmảng phầnmềm, ông sửdụng người bạn Avie Tevanian của mình Để nắm mảngphần cứng, ôngđê chọnJonRubinstein,n g ư ờ i đ ê n ắ m v ị t r í t ư ơ n g t ự ở b ộ p h ậ n phầncứng của NeXT.Tất câc nhóm lăm sản phẩm, từ công đoạn thiết kế cho đếnhoạtđộng quảng bâ cho sản phẩm đều được Steve Jobs kiểm soât chặt chẽtheonhữngtiíuchuẩncủaông
Khi Jobs quay về Apple với vai trò lă người cố vấn dẫn dắt Apple vực dậy,chỉ trong
90 ngăy để tìm kiếm CEO mới cho Apple , Jobs tiếp tục sôi lín khi phảitrả lời trướcban quản trị mă ông không tôn trọng “Hêy dừng đoăn tău lại, nó sẽkhông có kếtquả,” ông nói với Woolard “Công ty năy đang phải vật lộn để tồn tại,vă tôi không có thời gian
để lăm vú nuôi cho ban quản trị Vì vậy tôi cần tất cảcâcôngrútlui.Hoặctôisẽrútluivăkhôngquaytrởlạivăothứhaitới”.Văsauđó,ôngbuộc họ phảitừ chức,rútlui vẵngkiếm người văo câcvị tríđó
Trang 112.2.2 Thực trạng về môi trường ra quyết định của Steve Jobs tại Applegiaiđoạntừ1997-2011
Steve Jobs là một trong những biểu tượng tối cao về sức sáng tạo, trí tưởngtượng, vànhất là phong cách lãnh đạo độc đoán của mình Mặc dù vậy, để cóđượcsựthànhcôngnhưvậy,Jobsđãphảitrảiquakhoảng thờigiankhókhănkhigặpliên tiếp những khó khăn trong cuộc sống và sự nghiệp tại công ty Apple khimớitrởlại.Tuynhiên,vớitínhcáchcủamộtngười“đặcbiệt”nhưJobs,ôngđãvượtqua hết mọi nghịch cảnh của môi trường quanh ông, biến nó trở thành điều kiệngiúp ông phát huy hoàn toàn khảnăng thiên phú của mình Tiếp theo, chúng tasẽtiếnhànhtìmhiểuvềthựctrạngmôitrườngquảntrịtạiAppletronggiaiđoạn1997
–2011đểcóthể hiểurõhơntácđộngcủanólên phong cáchlãnhđạocủaJobs
Thứnhất,sựtrởlạicủaôngnăm1997làtrongtìnhcảnhcôngtyđangtrênbờ vực phásản,công ty đang sảnx u ấ t m á y t í n h v à n h ữ n g t h i ế t b ị n g o ạ i v i
k h á c , bao gồm những phiên bản khác nhau của Macintosh Bên cạnh đó, với sựđiều hànhcủa ban quản trị yếu kém đã khiến công ty mất đi nhiều kĩ sư và nhân viên quản lýgiỏi Tình hình lúc đó cóthể khiến cho vị trí giám đốc điều hành của công tynhưmộtvịtrí“nóng”chobấtkìaimuốnvực dậymộtcôngtyđangsasútnhưApple
Thứ hai, về môi trường nhân sự, sự quay trở lại lần này, ông đã có sự chuẩnbị tươngđối kĩ lưỡng, để có thể có được sự kiểm soát hoàn toàn công ty từ phần kĩthuật đếnsản phẩm Ngay sau khi đến Apple đảm nhận vị trí cố vấn, Jobs đẩynhững ngườiông tin tưởng vào những vị trí cấp cao ở Apple “Tôi cần đảm bảochắc chắnrằngnhững người thực sự giỏi đến từ NeXT không bị đâm sau lưng bởinhững kẻkém hơn đang giữ những vị trí cốt cán ở Apple,” Jobs đòi hỏi Ban chủtịch củaApple Đây là lý do Jobs để hai người đồng nghiệp thân cận của mình làAvieTevanian và JonRubinstein nắm những vị trí quan trọng ở các bộ phận chủchốt củacông ty Với Jobs, mọi vị trí lãnh đạo trong công ty lúc đó đều có thểảnhhưởngđếnquyềnlựccủaông,vìvậyviệcthayđổivàtriệttiêuđinhữngmốihiểm
Trang 12họa này là cầnthiết choông vàcông ty Apple chỉ cần theod u y n h ấ t m ộ t
h ư ớ n g pháttriểncủaSteveJobsvà chỉ SteveJobs
Thứba, vềmôitrường quản trị cấpcao lúc bấy giờ, cácc ổ đ ô n g p h ầ n l ớ n đềumuốn thoái vốn khi nhận thấy Apple đã bước tới thời kì sụp đổ Ai cũng muốncáchbán đi các cổ phần mình đang sở hữu để tìm kiếm những khoản lợi nhuận cuối cùng, đểmặc các vấn đề đang tồn động trong công ty Ban quản trị bất ổn,khiếnchotoàncôngtycũngtrởnênkhôngổnđịnh,điềumọingườiquantâmlúcđóchỉlàlương với tìm kiếm một công việc mới, mọi người đều tin rằng Apple sẽ phá sản.Nói chung, tình hình rất rối ren, ai cũng cố gắng lo cho lợiích cá nhân của bản thânvàquên đi hết mọi côngviệcởApple
Thứtư,tronggiaiđoạnnày,Appleđangchosảnxuấtkhánhiềusảnphẩm.Công ty đã khai thácnhiều phiên bản của mỗi sản phẩm, ví dụ như vớiMacintosh, Apple cũng đã có hàng chục phiên bản.Việc sản xuất các sản phẩm nàyđều đến từ các nhà máy của Apple, từ bo mạch cho đến bàn phím, màn hình…khiếnchochi phí sản xuất ngày càngtăngcao
Thứ năm, là việc các sản phẩm của Apple ngày càng bị cạnh tranh gay gắt từcác dòngmáy tính khác, gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm Ở các đơnvịkinhd o a n h b á n l ẻ , c á c n h â n v i ê n b á n h à n g k h ô n g t h ể n à o g i ả i t h í c h đ ư
ợ c c h o khánhh à n g p h â n b i ệ t đ ư ợ c s ự k h á c n h a u c ủ a c á c d ò n g m á y A p p l e v ớ
i c á c s ả n phẩm HP hay Dell.Điều này khiến cho khách hàng không lựa chọn các sản phẩmcủa Trái Táo vì giá quácao, khiến cho doanh số ngày càng giảm sút trong khi cácđốithủ lientục giatăngthịphần trênthịtrường
Thứ sáu, vào mùa thu năm 2005, trở về sau kỳ nghỉ bệnh, Jobs chọn TimCook– mộtngười đồng nghiệp mà Jobs rất tin tưởng, trở thành giám đốc điều hànhApple.Tuynhiên, trong giai đoạn này, Jon Rubinstein, phụ trách mảng phầncứngcủaAppleliêntiếpxungđộtvớiAvieTevanianvàSteveJobsvềcácýtưởngsản
phẩmvà các lý dokháchquankhác
Trang 13Thứ bảy, vào cuối những tháng cuối năm 2005 mức tiêu thụ iPod tăng vọt.Haitriệu chiếc iPod, một con số đáng kinh ngạc, được bán ra thị trường trong nămđó,gấp 4 lần so với năm trước Sự ra đời của iPod đóng một vai trò quan trọngđốivớimụctiêucủacôngty,chiếmkhoảng45%lợinhuậncủanăm,vàmộtlầnnữa,sự
ra đời của nó cũng giúp đánh bóng thêm hình ảnh công ty và khẳng định vị thếcủaAppletrênthị trườnggiống nhưdòng máyMac
Tính cách Steve Jobs từ lâu đã nổi tiếng vì sự “đặc biệt” của mình,nhưngchính trong những hoàn cảnh trên, tính “đặc biệt” càng thể hiện rõ ràng hơn,lànhững khó khăn giúp ông có thể thể hiện được tài năng xoay trở của mìnhvớiphương thức lãnh đạo độc đoán mang thương hiệu của “Steve Jobs” CuộcđờiSteve thăng trầm với nhiều sự kiện xảy ra đối với ông Với quyết định quay trởvềApple, Steve Jobs đã khiến cho thế giới thêm một lần được nhắc tới ông như mộtvịthuyền trưởng vĩ đại, đã cứu cả một con tàu to lớn Apple tránh được những cơnsóng dữ Với Steve Jobs,vớiApple, cuộc sum họp lần này đều giúp cả hai đạt đượcnhững mong ước củamình.Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ tiến hành phân tích rõhơn thực trạng môi trường trên đây đãảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyếtđịnhcủaSteveJobs
2.3 PhântíchthựctrạngvềphongcáchlãnhđạođộcđoáncủaStevenJob stạiApplegiai đoạn1997-2011
2.3.1 PhântíchthựctrạngtínhcáchcủaSteveJobstạiApplegiaiđoạ n1997-2011
2.3.1.1 KháiquátnguồngốchìnhthànhnéttínhcáchcủaSteve Jobs.
Tính cách là sự kết hợp giữa những thuộc tính tâm lý cơ bản và bền vững củacon người
mà những thuộc tính ấy biểu thị thái độ của con người đối với hiện thựcvà biểu hiện hành vi của con người Đểhiểu được những biểu hiện tính cách củaSteveJobs sau khi quay trở lại Apple, chúng
ta sẽ đi sâu tìm hiểu nguồn gốc hìnhthànhlênnéttính cáchcủa ông thôngquaxemxétmôitrườngsốngvàsựgiáodục: