Sau khi hoàn tất việc chọn sản phẩm, khách hàngsẽyêu cầu nhân viên thanh toán, in hóa đơn và đóng gói.. Nhân viên thu ngâncầnkiểm tra đầy đủ các mặt hàng của khách số lượng, giá,…, để ý
TOÁN
Xác định bàitoán
- Quảnlýkhohàng:nhà cungcấp,sốlượnghàng, nhập,xuấthàng;côngcụ(xenâng, tấmpallet, ); nhân sự;
- Bộphậnkế toán:quảnlýtoànbộquátrìnhnhập,xuấthànghóa,côngnợ nhàcung cấp, công nợ khách hàng và lợi nhuận kinh doanh; quản lý bộ phận thungânc ủ a siêuthị
- Báocáo&thốngkê:cungcấpsốliệuvàbáocáocholãnhđạomộtcáchnhanhnhấtv àchínhxácnhấtđểkịp thờiđưaranhững quyếtđịnhcụthể
Thuthập thôngtin
- Lấyđượcthôngtincácmặthàng,cáchthứchoạtđộng,quảnlý,b á n hàng,tổn gquanvềhệthốngsiêuthị
- Thuthậpthôngtinvềmứcđộhàilòng,ýkiếncủakháchhàngvềhoạtđộngm u a sắmhệ thống siêu thị
Ngườiphỏngvấn:NguyễnHoàngLan Địa điểm phỏng vấn: Video
- Quản lý hàng hóa tại
- Thuthậpthôngtinvềcácnghiệp vụcủaquảnlí,c ô n g việc,quytrìn hlàmviệc,c á c trụctrặcgặpphảitr ongcôngviệc…
Tổngcộng:30 phútCâu hỏi phỏng vấn quảKết phỏng vấn
- Gồmcácchứcvụcửahàngtrưởng,cửahàngphó,nhânvi ênbánhàng,nhânviênthungân.
- Nhân viên lúc đến sẽ chấm máy chấm công để bắtđầuca làmviệcvàlàmcáccôngviệctrongchứcvụđượcgiao.
- Hếtgiờlàmviệcnhânviênphảikiểmkêthungân,bàn giao công việc cho ca sau hoặc niêm phong đồ,khóa cửacẩnthận(đốivới catốimuộn).
2.Hệthốngquảnlýcủasiêuthịđược chia thành những phầnnào?
- Sốlượnghànghóa nhậpsẽdựa vàosốlượngtồnkhocònlạivà sốlượng hàngđãbántrongtháng:
+Nhậpthêmkhikiểmtrasốlượnghàngcòníthoặchết hàng, khi có ưu đãi tốt từ đại lí, khi có đơn hànglớntừkhách.
- Kiểmtrakỹkhinhậnhàngtừnhàcungcấp,đủsốlượn g,chấtlượng,đóng dấukhinhận đủhàng.
- Điềuphốicácmặthànghợplí,thốngkêdoanhthu,lời lãi, chi phí từng ngày, từng tuần…giúp điềuchỉnhlượng hànghoáhợplý.
6 Nhược điểm của hệ thốngquảnlýhiệntạicủasiêuthịl àgì?
- Vẫncóthểxảyra lỗihệthống.Khixảyra lỗisẽảnhhưởng rấtlớn.
Hà - 21 tuổi - nhân viên thungântạiBigCThăngLong.
Ngườiphỏngvấn:NguyễnQuangHuy Địa điểm phỏng vấn: Video
- Thuthậpthôngtinvềcácnghiệp vụcủathungân,côngviệc,quytrìnhl àmviệc,c á c trụctrặcgặpphảitro ngcôngviệc…
Câu hỏi phỏng vấn quảKết phỏng vấn
1 Theo bạn, việc quản lý hệthốngsiêuthịnhưhiệntạicóth uậnlợikhông?
-Sovớikhimìnhmớivàonghềthìcácứngdụngcócải thiện rõ rệt Song vẫn còn một số thứ cần nângcấp.
3.Bạncómongmuốnviệcquảnlýcử ahàngđượcxâydựngthêm hay phát triển thêm nhưkhông?
-MongmuốncácsiêuthịcóappriêngnhưVinID,biểu thị vị trí sản phẩm để khách hàng không phảimấtthời giantìm kiếm
4 Bạn có hài lòng và mongmuốn gì đối với mức lươngthưởngnhưhiệntạikhông?
5 Mức lương trung bình củanhânviênsiêuthịlàbaonhiêu? - Part-time:18-25k/giờ
6.Nhữngđiểmmạnhcủahệthốn g thông tin bạn đang sửdụngtrong côngviệc.
- Hệthốngthôngtinhiệnnayvôcùngphổbiếnvàlà1phầnk hôngthểthiếutrongviệc làmcũngnhưsinhhoạthàng ngày.
7.Cácloạihànghoáđượcchiara làm mấy khu vực và gồmnhữngkhuvựcnào?
Ngườiđượchỏi:NguyễnThịLa nAnh-21tuổi-kháchhàng Ngườiphỏngvấn:NguyễnXuânNgọc Địađiểmphỏngvấn:Tạigiađình - Thờigianhẹn:21/9/2022
- Khách hàng tại nhiều siêu thịkhác nhau.
- Thu thập thông tin về nhữngđiềuhài lòng và chưa hài lòng.Mongm u ố n c ả i t h i ệ n n h ữ n g g ì ởsiêu thị.
Câu hỏi phỏng vấn quảKết phỏng vấn
1.Khimuahàngtạisiêuthịbạnthườn g sử dụng phương thứcthanhtoánnào?
3.Theobạn,sựphânchia khuvực quản lý sản phẩm tại siêuthị có thuận tiện cho việc tìmmua các sản phẩm không?
4 Sử dụng hệ thống quản lýsiêuthịđemlạinhữnglợiíchgìcho bạn?
6 Bạn có hài lòng về hệ thốngquảnlýsiêuthịhiệntạikhôn g?
Phát biểu bàitoán
Quản lý hàng hóa giúp nhân viên dễ dàng kiểm soát số lượng tồn kho trên kệ hoặc trong kho, đảm bảo không thiếu hụt hoặc tồn dư quá mức Hệ thống cũng cung cấp thông tin về hạn sử dụng (HSD) của từng loại hàng hóa, giúp đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng Ngoài ra, dữ liệu hàng hóa có thể được cập nhật thường xuyên như giá cả, số lượng, vị trí lưu trữ và HSD để hỗ trợ quá trình kiểm soát tồn kho chính xác và hiệu quả.
… ) t h ê m đ ư ợ c h à n g h ó a v à x ó a h à n g h ó a S a u k h i t h a n h t o á n xong chokháchhàngnhânviêncầntổnghợpcácsảnphẩmđãbán để cuốibuổiđó cácnhânviênphụtráchca cuốisẽ phảiviếtbáocáovàtổnghợpdoanhthugửichoquảnlý.
Quản lý đảm bảo công việc phụ trách diễn ra chính xác bằng cách giám sát và kiểm tra nhân viên, hàng hóa hàng ngày Họ nhận báo cáo từ cấp dưới, rà soát và báo cáo lên cấp cao hơn để đảm bảo thông tin chính xác Quản lý có thể truy cập hệ thống để tìm kiếm thông tin, kiểm tra ngày làm việc của nhân viên và kiểm tra lương, cũng như điều chỉnh khi cần thiết Ngoài ra, quản lý có thể cập nhật các thông tin của nhân viên như thêm mới hoặc xóa bỏ dữ liệu của nhân viên rời đi, dựa trên lịch làm việc để nắm bắt chính xác thông tin và quản lý hiệu quả cửa hàng siêu thị.
- Khách hàng: Khách hàng có thể hỏi nhân viên để tra cứu(vị trí, giá, thông tin,
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
- Các nhà cung cấp: Ký hợp đồng với siêu thị Nhà cung cấp phải đảm bảo chấtlượngc ủ a h à n g h oá , s ố l ư ợ n g đ ú n g v ớ i b ê n s i ê u t h ị đ ư a r a , đ ả m b ả o H S
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
…) Nhân viêntiếpnhận và cấp trêncần phảithanht o á n vớinhà cung cấp,giữ hóa đơnvàviếtbáocáogửivềchoban quảnlý.
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Thẻ thành viên tích điểm dựa trên tổng số tiền mua hàng trong các hóa đơn, giúp khách hàng tích lũy điểm thưởng cho các lần mua sắm sau Thẻ thành viên có nhiều cấp bậc và đi kèm với các ưu đãi, ưu đãi này khác nhau tùy theo cấp độ của thẻ Các ưu đãi dành cho thành viên chỉ được kích hoạt khi khách hàng xuất trình thẻ thành viên cho nhân viên tại cửa hàng Mỗi khách hàng chỉ sở hữu một thẻ thành viên duy nhất để đảm bảo quyền lợi và quản lý hiệu quả Trong trường hợp khách hàng làm mất thẻ, cần lập tức làm thẻ mới để tiếp tục hưởng các ưu đãi và tích điểm một cách hợp lệ.
Kếtquả khảo sát
Quyền Sửdụngcác chứcnăng:lậpphiếunhập,quảnlýthôngtinnhómhàng,ngànhhàng, hànghóavànhàcung cấp
Quyền Sửdụngcácchức năng:lậpphiếuxuất,xemthôngtinhànghóa, kiểmtrahàngtồn
Quyền Sửdụngcácchức năng:lậphóa đơn,xemthôngtinhànghóa, kiểmtrahàngtồn
Quyền Sửdụngcácchức năng:lậpphiếukiểmkê,xemthôngtincác phiếunhậpvàxuất,kiểmtrahàngtồn
Quyền Sửdụngcácchứcnăng:lậpbáocáothốngkê,xemthôngtincácphiếunhập,xuất,kiểmk ê
Nhân viên nhận hàng sẽ kiểm tra thông tin về nhà cung cấp và hàng hóa trong danh mục chưa có sẵn Nếu chưa có thông tin về nhà cung cấp hoặc hàng hóa, nhân viên cần nhập đầy đủ thông tin để tạo danh mục mới Khi đã có đủ dữ liệu, nhân viên lập phiếu nhập hàng, in và lưu trữ để quản lý Sau khi phiếu nhập hàng được xác nhận, số lượng hàng hóa sẽ tự động cập nhật trong hệ thống, giúp quản lý kho thuận tiện hơn.
Khicóyêucầuxuấthàngtừkholênquầy, nhânviênchịutráchnhiệmxuấthàngsẽ tiến hành kiểm tra xem lượng hàng trong kho có đáp ứng được yêu cầu xuất haykhông.Nếucóthể đápứngđượcyêucầuxuất,nhânviênsẽtiếnhànhlậpphiếuxuất.
Ngượclại,nhânviênsẽthôngbáochongườiquảnlýcótráchnhiệmđặthàngđểđặthàngvới nhà cung cấp Phiếu xuất sau khi được lập sẽ tự động lưu trữ Số lượng hàng trongkhovàquầyđượctựđộngcập nhật. c,Bánhàngtựchọn:
Khi khách hàng đến mua hàng và yêu cầu thanh toán, nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận và kiểm tra xem mặt hàng có mã vạch hay không Nếu hàng không có mã vạch, nhân viên cần chịu trách nhiệm quản lý các quầy hàng và kiểm tra lại mã hàng để đảm bảo chính xác Sau đó, nhân viên sẽ tiến hành thanh toán và lập hóa đơn cho khách hàng, hóa đơn được in ra và lưu trữ để theo dõi Số lượng hàng trên quầy sẽ tự động cập nhật vào hệ thống cơ sở dữ liệu.
Nhân viên kiểm kê sẽ tiến hành lập phiếu kiểm kê hàng hóa vào cuối ngày hoạt động hoặc khi có yêu cầu kiểm kê Đồng thời, họ sẽ đối chiếu các phiếu nhập, phiếu xuất, hóa đơn bán ra để xác định rõ số lượng hàng tồn kho Việc lập các báo cáo thống kê giúp quản lý nắm bắt chính xác tình hình tồn kho và đảm bảo các số liệu liên quan được cập nhật đầy đủ và chính xác.
Tùy thuộc vào quy định của từng siêu thị, các báo cáo có thể được lập cuối ngày, cuối tháng hoặc cuối kỳ hoạt động để phù hợp với yêu cầu quản lý Nhân viên tin học sẽ lựa chọn hình thức và tiêu chí lập báo cáo phù hợp dựa trên yêu cầu cụ thể, bao gồm các loại báo cáo như báo cáo bán hàng, nhập hàng, xuất hàng hoặc hàng tồn kho Các tiêu chí báo cáo có thể đa dạng như theo ngày, theo nhà cung cấp, hoặc theo từng loại hàng hóa, nhằm cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ ra quyết định hiệu quả Tùy theo yêu cầu của người quản lý, nhân viên sẽ chọn hình thức và nội dung báo cáo phù hợp để đáp ứng nhu cầu quản lý và điều hành siêu thị.
+Kiểmkêhànghóa:Quátrìnhkiểmtra,sosánhvàđiềuchỉnhsựchênhlệchgiữasốlượng hànghóathựctếvàsốlượng đượclưu trong sổsách.
+Chấmcông:Kiểmsoátthờigiannhânviênđếnlàmđểtínhlươngchonhânviên,trừ lươngkhi đếnmuộn hoặc khôngđi làm,…
+Phâncôngcôngviệc:Dựavàosốlượngnhânviêntừngthờiđiểmđểphânchianhiệmvụchot ừng ngườivềtưvấn,sắp xếphànghóa,thungân,…
+Giámsáttiếnđộcôngviệc:Saukhiphânchiacôngviệc, quảnlýphải giámsátquátrình làm việccủanhân viên.
+Lưutrữhồsơnhânviên:Cậpnhật,thêm,sửa,xóa thôngtinnhânviên.
+Tư vấndịchvụ,hànghóachokháchhàng:Khikháchhàngthắc mắcvềvấnđềhànghóathìsẽphảitưvấn.
+Cấpthẻthànhviên,thẻtíchđiểm:Nhằmxácminhđólàthànhviêncủasiêuthịvàtích điểmchonhững kháchhàngmuanhiều lầntạisiêuthịđó.
+Xuấthóađơnchokháchhàng:Việcđiềnthôngtincủakháchhàng,hànghóa,dịchvụ, cungcấpchokháchcùngvớisốtiềnvà sốthuế lêntrênhóa đơn.
+Doanhthu: Toànbộphầntiềnthuđượctrongquátrìnhmua bán,traođổihànghóa, cungcấp dịchvụ củasiêuthị.
Môhình hóatiến trình
Hình3a.Biểuđồluồngdữliệumức1của“Quảnlýkhohàng(kệ)”
Hình3c.Biểuđồluồngdữliệumức1của“Quảnlý bánhàng”
Môhình hóadữ liệu
Sốlượngtồn(Dẫnxu ất) Đơn vị tínhGiániêm yết
Số lượng nhậpHạn sử dụngThànhTiền( dẫnxuất)
Mã Hàng HóaTên Hàng HóaLoạihàng Đơn vị tínhGiániêm yết
Mã Hàng HóaMã Khuyến mãiNgày bắt đầu KMNgàykếtthúcK
Mã Hàng HóaTên Hàng HóaLoạihàng Đơn vị tínhGiániêm yết
Mã Hàng HóaMã Khuyến mãiNgày bắt đầu KMNgàykếtthúcK
Mã NCC TênNCC SĐT Địachỉ Email
Mã Hàng HóaTên Hàng HóaLoạihàng Đơnvịt í n h Gi á niêm yếtMãkhuyếnm ãi
Mã Hàng HóaMã Khuyến mãiNgày bắt đầu KMNgàykếtthúcK
HóaSố lượng bánMãNhânVi ênTênNhânviên Địa chỉ
SốđiệnthoạiĐ ịac h ỉ Ngày sinhMã chức vụTênchức vụ
Ngày Bắt đầuNgày Kết thúcLươngcơbả nHệ số lươngTổnglương nhânviên(Dẫn xuất)Mã Khách
SĐT Địachỉ Điểmtíchlũy(Dẫnx uất)
MãHàngHóa Đơn vị tínhĐơn giá nhậpSố lượng nhậpHạnsửdụn g
Giớitính SốđiệnthoạiĐ ịac h ỉ Ngày sinhMã chức vụTênchứcv ụ
Mã nhân viênMã chức vụNgày Bắt đầuNgàyKếtth úc
MãHàngHóa Đơn vị tínhĐơn giá nhậpSố lượng nhậpHạnsửdụn g
Giớitính SốđiệnthoạiĐ ịac h ỉ Ngày sinhMã chức vụTênchức vụ
Mã chức vụNgày Bắt đầuNgàyKếtt húc Địachỉ Email
Mã Hàng HóaĐơnvịtính Đơn giá nhậpSốlượngn hậpHạnsửdụng
Mã Hóa ĐơnMã Nhân ViênMãKháchH àngNgàybán
MãNhânViênT ên Nhân viênĐịa chỉ Giớitính SốđiệnthoạiĐ ịac h ỉ Ngày sinhMãchức vụ
Mã chức vụTên chức vụLươngcơbả nHệsốlương
Hànghóa(Mã hàng hóa ,Tênhàng,Đơnvị,Loạihàng,Sốlượngtồn,Giániêmyết )
Khuyếnmại(Mã khuyến mại ,Chiếtkhấu)
Chitiếtkhuyếnmại(Mã khuyếnmại ,Mã hànghóa,Ngàybắtđầu,Ngàykếtthúc)
Phiếunhậphàng(Mã phiếu ,Mãnhàcungcấp,Ngàynhập,Mãnhânviên)
Chit i ế t p h i ế u n hập ( h à n g h ó aMã ,Mã p h i ế u , S ố l ư ợ n g , Đ ơ n g i á , Đơ nv ị t ín h, Hạnsửdụng)
Hóađơn(Mã hóađơn ,Mãnhânviên,Mãkháchhàng,Tổngtiền,Ngàybán,Mãkhách hàng)
Chitiếthóa đơn(Mã chi ti ết hóađơn ,Mãhànghóa, Mãhóađơn, Mãkhuyến mãi,Số lượng,Thành tiền)
Khánhhàng(Mã khách hàng ,Họtên,Sốđiệnthoại,Địachỉ,Điểmtíchlũy,Sốtiền đãtiêu)
Nhânviên(Mã nhânviên ,Tênnhânviên,Địachỉ,Sốđiệnthoại,Ngàysinh)
Chứcvụ(Mã chức vụ ,Tênchức vụ, Lương)
Chitiếtchứcvụ(Mã nhân viên ,Mãchứcvụ,Ngàybắtđầu,Ngàykếtthúc)
Khuyế nmại Chitiế tkhuy ếnmại
Chứ cvụ Chi tiếtc hức vụ
Thiết kếkiến trúc hệthống
Mô hình client-server là mô hình hiệu quả trong mạng máy tính, được ứng dụng rộng rãi và trở thành nền tảng cho tất cả các trang web hiện nay Trong mô hình này, máy con (máy khách) gửi yêu cầu (request) đến máy chủ (người cung cấp dịch vụ), máy chủ sẽ xử lý yêu cầu đó và gửi kết quả phản hồi về cho máy khách Đây là cơ sở để các dịch vụ trực tuyến hoạt động một cách hiệu quả và linh hoạt.
CHI TIẾT MỖI MODULE: i Đăngnhập
- Input:Thông tinkháchhàng, thông tinsảnphẩmmua hàng,phương thứctha nhtoán
- Môtảtiếntrình: v Quảnlýthôngtinkháchhàng vi Quảnlýthôngtinnhàcungcấp vii Khohóa đơnnhập,hóa đơnbánhàng
Thiết kếgiaodiện
3.2.4 Quảnlýthôngtin a Thông tinkháchhàng b Thông tinnhânviên c Thôngtinnhàcungcấp