- Bộ phận quản lý: quản lý các mảng trong siêu thị - Bộ phận kế toán: quản lý toàn bộ quá trình nhập, xuất hàng hóa, công nợ nhà cung cấp, công nợ khách hàng và lợi nhuận kinh doanh; quả
KHẢO SÁT VÀ PHÁT BIỂU BÀI TOÁN
Xác định bài toán
Tên đề tài: Quản lý siêu thị.
Danh sách nhóm: Nhóm 8 – Lớp CNTT2 – K61
- Quản lý kho hàng: nhà cung cấp, số lượng hàng, nhập, xuất hàng; công cụ( xe nâng, tấm pallet, ); nhân sự;
- Quản lý bán hàng: hàng hóa trên kệ, hóa đơn, nhân sự,
- Quản lý khách hàng: thông tin, thẻ tích điểm,
- Quản lý nhân viên: thông tin, lương thưởng,
- Bộ phận quản lý: quản lý các mảng trong siêu thị
Bộ phận kế toán chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình nhập xuất hàng hóa, theo dõi công nợ nhà cung cấp và công nợ khách hàng để đảm bảo thanh toán chính xác và đúng hạn Ngoài ra, bộ phận còn giám sát lợi nhuận kinh doanh của siêu thị, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định tài chính hiệu quả Đồng thời, kế toán quản lý bộ phận thu ngân của siêu thị, đảm bảo hoạt động thu chi luôn diễn ra thuận lợi và minh bạch.
Báo cáo và thống kê là công cụ quan trọng giúp cung cấp số liệu chính xác và cập nhật nhanh chóng cho lãnh đạo Nhờ đó, các quyết định chiến lược được đưa ra một cách kịp thời và hiệu quả Việc tổng hợp dữ liệu rõ ràng và chi tiết giúp nâng cao khả năng phân tích và định hướng phát triển của doanh nghiệp Cung cấp các báo cáo định kỳ còn giúp theo dõi hiệu quả hoạt động, từ đó điều chỉnh kế hoạch phù hợp Hệ thống báo cáo nhanh chóng và chính xác là nền tảng để doanh nghiệp đạt được thành công bền vững.
• Nơi thu thập dữ liệu dự kiến:
- Khách hàng và các cửa hàng siêu thị Circle K, Winmart, BigC…
- Khảo sát thông tin trên Internet
Thu thập thông tin
1.2.1 Phỏng vấn: a) Kế hoạch phỏng vấn
- Quản lý siêu thị: Anh Trần Quang Anh, quản lý tại BigC Thăng Long.
- Nhân viên siêu thị: Chị Nguyễn Thu Hà nhân viên tại WinMart Trúc Khê.
Mục đích của cuộc phỏng vấn:
- Lấy được thông tin các mặt hàng, cách thức hoạt động, quản lý, bán hàng, tổng quan về hệ thống siêu thị
- Thu thập thông tin về mức độ hài lòng, ý kiến của khách hàng về hoạt động mua sắm hệ thống siêu thị
Hình thức phỏng vấn: Phỏng vấn online
Tieu luan b) Mẫu phiếu phỏng vấn
Phỏng vấn Quản lý siêu thị:
Người được hỏi: Trần Quang
Anh - 32 tuổi – Quản lí tại
Người phỏng vấn: Nguyễn Hoàng Lan Địa điểm phỏng vấn: Video Call
- Thời gian kết thúc: 20h30 Đối tượng:
- Quản lý hàng hóa tại Winmart
- Thu thập thông tin về các nghiệp vụ của quản lí, công việc, quy trình làm việc, các trục trặc gặp phải trong công việc…
- Cảm ơn, kết thúc Ước lượng thời gian:
Câu hỏi phỏng vấn Kết quả phỏng vấn
1 Cách vận hành của hệ thống siêu thị như thế nào?
- Gồm các chức vụ cửa hàng trưởng, cửa hàng phó, nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân.
- Nhân viên lúc đến sẽ chấm máy chấm công để bắt đầu ca làm việc và làm các công việc trong chức vụ được giao.
Sau khi hết giờ làm việc, nhân viên cần kiểm kê thu ngân chính xác để đảm bảo số liệu phù hợp Tiếp theo, họ bàn giao công việc cho ca tiếp theo hoặc niêm phong đồ dùng để bảo vệ tài sản Cuối cùng, nhân viên cần khóa cửa cẩn thận, đặc biệt đối với ca tối muộn, nhằm đảm bảo an toàn và giữ gìn vệ sinh khi quá trình làm việc kết thúc.
2 Hệ thống quản lý của siêu thị được chia thành những phần nào?
3 Việc quản lí hàng hóa đem lại lợi ích gì?
- Quản lý hàng nhập đến xem đủ số lượng không
- Kiểm soát được hạn sử dụng
- Kiểm tra hàng tồn trong kho, hết hàng
4 Cơ chế nhập hàng của siêu thị như thế nào? Khi nào thì cần nhập thêm hàng hóa mới?
Lượng hàng hóa nhập kho phụ thuộc vào số lượng tồn kho còn lại và số lượng đã bán trong tháng Chúng tôi sẽ nhập thêm hàng khi phát hiện kho còn ít hoặc hết hàng, đồng thời tận dụng các ưu đãi từ nhà phân phối để mua sỉ Ngoài ra, việc nhập hàng cũng được thúc đẩy khi có đơn hàng lớn từ khách hàng, đảm bảo cung ứng đầy đủ và kịp thời cho thị trường.
+ Kiểm tra HSD, nếu HSD còn ngắn thì nhập thêm
- Hàng tươi sống cần phải được nhập hàng ngày.
- Kiểm tra kỹ khi nhận hàng từ nhà cung cấp, đủ số lượng, chất lượng, đóng dấu khi nhận đủ hàng.
5 Hệ thống quản lý hiện tại của siêu thị có ưu điểm là gì?
Điều chỉnh hình thức bán hàng phù hợp giúp tối ưu hóa doanh thu và trải nghiệm khách hàng Đồng thời, việc điều phối các mặt hàng hợp lý và thống kê doanh thu, lợi nhuận, chi phí hàng ngày, hàng tuần giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh Nhờ đó, có thể điều chỉnh lượng hàng hóa một cách hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và lợi nhuận.
6 Nhược điểm của hệ thống quản lý hiện tại của siêu thị là gì?
- Mất nhiều chi phí để vận hành và bảo trì
- Vẫn có thể xảy ra lỗi hệ thống Khi xảy ra lỗi sẽ ảnh hưởng rất lớn.
7 Tiêu chí phân loại hàng hóa là gì? - Theo mục đích sử dụng: Thực phẩm, Văn phòng phẩm,…
- Thực phẩm sẽ chia theo thực phẩm đông lạnh, thực
Tieu luan phẩm tươi sống, thực phẩm đóng hộp,
Phỏng vấn Quản lý siêu thị:
Người được hỏi: Nguyễn Thị
Thu Hà - 21 tuổi - nhân viên thu ngân tại BigC Thăng Long.
Người phỏng vấn: Nguyễn Quang Huy Địa điểm phỏng vấn: Video Call
- Thời gian kết thúc: 21h30 Đối tượng:
- Nhân viên tại BigC Thăng
- Thu thập thông tin về các nghiệp vụ của thu ngân, công việc, quy trình làm việc, các trục trặc gặp phải trong công việc…
- Cảm ơn, kết thúc Ước lượng thời gian:
Câu hỏi phỏng vấn Kết quả phỏng vấn
1 Theo bạn, việc quản lý hệ thống siêu thị như hiện tại có thuận lợi không?
- So với khi mình mới vào nghề thì các ứng dụng có cải thiện rõ rệt Song vẫn còn một số thứ cần nâng cấp.
2 Hệ thống quản lý bao gồm những gì?
- Quản lý số lượng hàng trên kệ
- Quản lý số lượng tồn kho
- Thu nhập dữ liệu khách hàng
3 Bạn có mong muốn việc quản lý cửa hàng được xây dựng thêm hay phát triển thêm như không?
- Mong muốn các siêu thị có app riêng như VinID, biểu thị vị trí sản phẩm để khách hàng không phải mất thời gian tìm kiếm
4 Bạn có hài lòng và mong muốn gì đối với mức lương thưởng như hiện tại không?
- Tạm đủ trang trải cuộc sống
- Mong muốn được tăng lương với những ca làm muộn.
5 Mức lương trung bình của nhân viên siêu thị là bao nhiêu? - Part-time: 18-25k/giờ
6 Những điểm mạnh của hệ thống thông tin bạn đang sử dụng trong công việc.
- Hệ thống thông tin hiện nay vô cùng phổ biến và là
1 phần không thể thiếu trong việc làm cũng như sinh hoạt hàng ngày.
- Điều tốt nhất là hệ thống thông tin có bộ nhớ lưu trữ vô cùng lớn và thời gian lưu trữ lâu
- Tốc độ làm việc và tra cứu thông tin nhanh hơn rất nhiều so với sổ sách.
7 Các loại hàng hoá được chia ra làm mấy khu vực và gồm những khu vực nào?
- Khu vực đồ gia dụng
- Khu vực thực phẩm khô
- Khu vực đồ đông lạnh
- Khu vực đồ tươi sống
Người được hỏi: Nguyễn Thị
Lan Anh - 21 tuổi - khách hàng Người phỏng vấn: Nguyễn Xuân Ngọc Địa điểm phỏng vấn: Tại gia đình - Thời gian hẹn: 21/9/2022
- Thời gian kết thúc: 20h30 Đối tượng:
- Khách hàng tại nhiều siêu thị khác nhau.
- Thu thập thông tin về những điều hài lòng và chưa hài lòng.
Mong muốn cải thiện những gì ở siêu thị.
- Cảm ơn, kết thúc Ước lượng thời gian:
Câu hỏi phỏng vấn Kết quả phỏng vấn
1 Khi mua hàng tại siêu thị bạn thường sử dụng phương thức thanh toán nào ?
- Thẻ ngân hàng, đôi khi là tiền mặt.
2 Chương trình tích điểm của - Tạo sự thuận tiện ưu đãi với khách hàng
Tieu luan các siêu thị có lợi ích gì đối với khách hàng? - Giảm giá các sản phẩm
3 Theo bạn, sự phân chia khu vực quản lý sản phẩm tại siêu thị có thuận tiện cho việc tìm mua các sản phẩm không? Kể tên khu vực mà bạn biết ?
- Khu vực đồ gia dụng
- Khu vực thực phẩm khô
- Khu vực đồ đông lạnh
- Khu vực đồ tươi sống
4 Sử dụng hệ thống quản lý siêu thị đem lại những lợi ích gì cho bạn?
- Sự tiện lợi khi mua hàng
5 Những sản phẩm bạn thường mua trong siêu thị là? - Thực phẩm tươi hàng ngày
6 Bạn có hài lòng về hệ thống quản lý siêu thị hiện tại không? - Khá ổn.
Khảo sát chung về hệ thống siêu thị
Khảo sát quản lý siêu thị
Khảo sát nhân viên cửa hàng
1.2.3 Lấy mẫu: a) Hóa đơn bán hàng
Hình 1.1 Mẫu hóa đơn bán hàng
Tieu luan b) Phiếu nhập hàng
Hình 1.2 Mẫu phiếu nhập hàng
Phát biểu bài toán
Hoạt động của quản lý hệ thống một cửa hàng siêu thị:
Việc quản lý hàng hóa giúp nhân viên dễ dàng kiểm soát số lượng trên kệ và trong kho, cập nhật thông tin về hạn sử dụng (HSD), giá cả, lô hàng một cách chính xác Hàng hóa có thể được thêm mới hoặc xóa bỏ theo nhu cầu, đảm bảo dữ liệu luôn cập nhật và chính xác Sau khi khách hàng thanh toán, nhân viên cần tổng hợp các sản phẩm đã bán để theo dõi doanh thu và quản lý tồn kho cuối ngày hiệu quả.
Tieu luan các nhân viên phụ trách ca cuối sẽ phải viết báo cáo và tổng hợp doanh thu gửi cho quản lý.
Quản lý đảm bảo công việc phụ trách diễn ra chính xác thông qua việc giám sát, kiểm tra nhân viên và hàng hóa Họ nhận báo cáo từ cấp dưới, rà soát và báo cáo lên cấp cao hơn để duy trì quy trình làm việc hiệu quả Quản lý có thể truy cập hệ thống để tra cứu thông tin nhân viên, kiểm tra ngày làm việc, và cập nhật dữ liệu như lương, thông tin cá nhân, cũng như thêm mới hoặc xóa bỏ thông tin nhân viên Dựa trên lịch làm việc, quản lý nắm bắt chính xác các thông tin ngày hôm đó, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý cửa hàng siêu thị.
Khách hàng có thể hỏi nhân viên để tra cứu thông tin sản phẩm như vị trí, giá cả và các đặc điểm khác trước khi quyết định mua hàng Sau khi chọn xong sản phẩm, khách hàng yêu cầu nhân viên thanh toán, in hóa đơn và yêu cầu đóng gói hàng hóa Nhân viên thu ngân cần kiểm tra đầy đủ các mặt hàng của khách hàng, bao gồm số lượng và giá cả, đồng thời chú ý đến các chương trình khuyến mãi áp dụng Khách hàng có thể đăng ký thẻ thành viên dựa trên số tiền tích lũy từ các lần mua hàng, và nhân viên thu ngân nên khuyến khích khách xem xét việc sử dụng thẻ khách hàng để nhận ưu đãi Ngoài ra, khách hàng chưa có thẻ có thể đăng ký làm thẻ mới ngay tại quầy một cách dễ dàng.
Các nhà cung cấp ký hợp đồng với siêu thị để đảm bảo cung cấp hàng hóa đúng về chất lượng, số lượng và hạn sử dụng dài, sau khi hoàn tất thủ tục và kiểm tra, sẽ giao hàng cho siêu thị Nhân viên siêu thị kiểm tra lần cuối hàng hóa trước khi trưng bày và thanh toán, đồng thời yêu cầu hóa đơn nhập đầy đủ các thông tin cần thiết như giá và số lượng Quá trình thanh toán, gồm nhân viên tiếp nhận và cấp trên, phải thực hiện đầy đủ, giữ hóa đơn và lập báo cáo gửi ban quản lý để đảm bảo quy trình rõ ràng và minh bạch.
Nhân viên sẽ ghi lại thời gian đi làm trên hệ thống, đảm bảo thực hiện đúng công việc chuyên môn và quy trình Đồng thời, họ cần sử dụng hệ thống thanh toán để xử lý các giao dịch, tạo thẻ thành viên để mở rộng khách hàng, và nhập dữ liệu hàng hóa chính xác nhằm duy trì hiệu quả quản lý và vận hành doanh nghiệp.
Kế toán chịu trách nhiệm nhập liệu sản phẩm, hàng hóa, kiểm kê kho, ký duyệt các chứng từ thanh toán, và thực hiện bàn giao hàng hóa cùng chứng từ vào cuối ngày hoặc trước người quản ca tiếp theo Công việc của kế toán còn bao gồm lập báo cáo tài chính chính xác, chuẩn bị bảng lương, đảm bảo quản lý tài chính doanh nghiệp minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật.
Thẻ thành viên cho phép tích điểm dựa trên tổng số tiền đã mua trong các hóa đơn, giúp khách hàng tích lũy điểm thưởng hiệu quả Thẻ thành viên gồm nhiều cấp độ khác nhau, mỗi cấp độ đi kèm các ưu đãi và điều kiện riêng biệt, mang lại lợi ích phù hợp cho từng nhóm khách hàng Các ưu đãi chỉ được kích hoạt khi khách hàng xuất trình thẻ thành viên cho nhân viên, đảm bảo quyền lợi được áp dụng chính xác Mỗi khách hàng chỉ sở hữu một thẻ thành viên duy nhất, và trong trường hợp mất thẻ, khách hàng cần làm thủ tục làm mới hoàn toàn để tiếp tục hưởng các ưu đãi.
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
Kết quả khảo sát
- Quy mô hệ thống: thực hiện chức năng quản lý và thanh toán cho hệ thống siêu thị.
- Tóm tắt yêu cầu người sử dụng:
+ Có khả năng đáp ứng đầy đủ và hỗ trợ thực hiện tốt các nghiệp vụ chính trong siêu thị
+ Cung cấp giao diện người dùng thân thiện, dễ thao tác
+ Cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán
+ Phải thực hiện được các yêu cầu về phân quyền người dùng như sau:
Giám đốc siêu thị hoặc các quản lý bộ phận trong siêu thị có vai trò quan trọng trong việc điều hành hoạt động kinh doanh Họ chịu trách nhiệm quản lý toàn diện các hoạt động của siêu thị hoặc từng bộ phận riêng lẻ nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững Ngoài ra, họ được quyền sử dụng toàn bộ các chức năng của hệ thống để hỗ trợ quản lý, vận hành và tối ưu hóa các hoạt động trong siêu thị.
Mô tả Nhân viên làm việc trong siêu thị, thực hiện nghiệp vụ nhập hàng hóa vào kho
Vai trò Chịu trách nhiệm trong khâu nhập hàng từ nhà cung cấp, lập phiếu nhập hàng
Quyền Sử dụng các chức năng: lập phiếu nhập, quản lý thông tin nhóm hàng, ngành hàng, hàng hóa và nhà cung cấp
Mô tả Nhân viên làm việc trong siêu thị, thực hiện nghiệp vụ xuất hàng hóa lên quầy
Vai trò Chịu trách nhiệm xuất hàng từ kho lên quầy, lập phiếu xuất hàng
Quyền Sử dụng các chức năng: lập phiếu xuất, xem thông tin hàng hóa, kiểm tra hàng tồn
Mô tả Nhân viên làm việc trong siêu thị, thực hiện nhiệm vụ thu ngân
Vai trò Chịu trách nhiệm trong khâu thanh toán cho khách hàng
Quyền Sử dụng các chức năng: lập hóa đơn, xem thông tin hàng hóa, kiểm tra hàng tồn
Nhân viên làm việc trong siêu thị có nhiệm vụ thực hiện kiểm kê hàng hóa định kỳ nhằm đảm bảo số lượng hàng tồn kho chính xác Vai trò của họ là chịu trách nhiệm kiểm kê và thống kê số lượng hàng hóa trong siêu thị, giúp duy trì quản lý tồn kho hiệu quả Quản lý kiểm kê hàng hóa chính xác hỗ trợ nâng cao hiệu suất hoạt động và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Quyền Sử dụng các chức năng: lập phiếu kiểm kê, xem thông tin các phiếu nhập và xuất, kiểm tra hàng tồn
Mô tả Nhân viên làm việc trong bộ phận tin học của siêu thị
Vai trò Chịu trách nhiệm trong việc lập báo cáo thống kê
Quyền Sử dụng các chức năng: lập báo cáo thống kê, xem thông tin các phiếu nhập, xuất, kiểm kê
2.1.2 Khảo sát chi tiết: a, Nhập hàng từ nhà cung cấp:
Khi nhà cung cấp giao hàng, nhân viên nhập kho sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin về nhà cung cấp và hàng hóa có sẵn trong danh mục hay chưa Nếu đây là mặt hàng nhập lần đầu, nhân viên cần nhập đầy đủ thông tin về nhà cung cấp và hàng hóa, còn nếu chỉ thiếu thông tin, họ chỉ cần tạo danh mục phù hợp Sau khi đảm bảo đầy đủ dữ liệu, nhân viên lập phiếu nhập hàng, in ấn và lưu trữ để quản lý chính xác số lượng hàng hóa đã nhập Hệ thống tự động cập nhật số lượng hàng hóa mới vào cơ sở dữ liệu sau khi phiếu nhập được hoàn tất.
Khi có yêu cầu xuất hàng từ kho lên quầy, nhân viên sẽ kiểm tra xem số lượng hàng trong kho có đáp ứng được yêu cầu hay không Nếu đủ, họ sẽ lập phiếu xuất và tự động lưu trữ, đồng thời cập nhật số lượng hàng trong kho và quầy Trong trường hợp kho không đủ hàng, nhân viên sẽ thông báo cho quản lý để đặt hàng mới từ nhà cung cấp Quá trình này đảm bảo quản lý tồn kho chính xác và hiệu quả, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru.
Khi khách hàng đến mua hàng và yêu cầu thanh toán, nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận yêu cầu một cách nhanh chóng và chính xác Để đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra thuận lợi, nhân viên cần kiểm tra xem hàng hóa có mã vạch hay không; nếu không có mã vạch, nhân viên sẽ yêu cầu nhân viên phụ trách quản lý quầy xử lý vấn đề này Việc kiểm tra mã vạch và phối hợp giữa các bộ phận giúp nâng cao hiệu quả bán hàng và giảm thiểu sai sót trong thanh toán.
Trong quá trình kiểm tra hàng hóa, nhân viên sẽ xác nhận lại mã hàng để đảm bảo chính xác Nếu mã hàng hợp lệ, nhân viên sẽ tiến hành tính tiền và lập hóa đơn cho khách hàng, sau đó in và lưu trữ hóa đơn để tiện theo dõi Số lượng hàng tồn kho trên quầy được tự động cập nhật vào cơ sở dữ liệu, giúp quản lý kho hàng hiệu quả hơn Quá trình kiểm kê hàng hóa định kỳ đảm bảo số lượng tồn kho phản ánh chính xác tình trạng thực tế của cửa hàng.
Vào cuối ngày hoạt động hoặc bất cứ khi nào có yêu cầu kiểm kê hàng hóa, nhân viên kiểm kê sẽ lập phiếu kiểm kê cho các mặt hàng cần kiểm tra Đồng thời, họ sẽ đối chiếu với các phiếu nhập, phiếu xuất và hóa đơn bán hàng để xác định chính xác số lượng hàng hóa lưu thông Việc này giúp đảm bảo tính chính xác của số lượng tồn kho và theo dõi dòng chảy của hàng hóa trong kho Ngoài ra, nhân viên còn lập các báo cáo thống kê liên quan để tổng hợp dữ liệu một cách rõ ràng và chính xác, hỗ trợ công tác quản lý kho hiệu quả.
Các báo cáo trong siêu thị thường được lập vào cuối ngày, cuối tháng hoặc cuối kỳ hoạt động, tùy theo quy định của từng nơi Khi có yêu cầu, nhân viên tin học sẽ lựa chọn hình thức và tiêu chí phù hợp để lập báo cáo theo yêu cầu đề ra Các loại báo cáo phổ biến bao gồm báo cáo bán hàng, nhập hàng, xuất hàng và hàng tồn kho, trong đó các tiêu chí có thể chi tiết theo ngày, nhà cung cấp hoặc từng loại hàng hóa Việc lựa chọn hình thức báo cáo phù hợp dựa trên yêu cầu của người quản lý nhằm đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu.
Mô tả chức năng lá:
- Quản lý kho hàng, kệ:
Kiểm kê hàng hóa là quá trình quan trọng nhằm kiểm tra, đối chiếu và điều chỉnh sự chênh lệch giữa số lượng hàng hóa thực tế và số lượng ghi nhận trong sổ sách kế toán Quá trình này giúp đảm bảo tính chính xác và minh bạch của dữ liệu tồn kho Việc kiểm kê định kỳ không chỉ giúp phát hiện hàng hao hụt, mất mát hoặc sai sót trong ghi chép mà còn nâng cao hiệu quả quản lý kho hàng Thực hiện kiểm kê hàng hóa đúng quy trình là yếu tố quyết định cho hoạt động kinh doanh được ổn định, chính xác và theo pháp luật.
+ Chấm công: Kiểm soát thời gian nhân viên đến làm để tính lương cho nhân viên, trừ lương khi đến muộn hoặc không đi làm,…
Phân công công việc dựa trên số lượng nhân viên tại từng thời điểm giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc Điều này bao gồm việc phân chia nhiệm vụ cho các nhân viên như tư vấn khách hàng, sắp xếp hàng hóa và thu ngân, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và hiệu quả Việc phân chia công việc hợp lý không chỉ nâng cao năng suất mà còn tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
+ Giám sát tiến độ công việc: Sau khi phân chia công việc, quản lý phải giám sát quá trình làm việc của nhân viên.
+ Lưu trữ hồ sơ nhân viên: Cập nhật, thêm , sửa, xóa thông tin nhân viên.
+ Tư vấn dịch vụ, hàng hóa cho khách hàng: Khi khách hàng thắc mắc về vấn đề hàng hóa thì sẽ phải tư vấn.
Việc cấp thẻ thành viên và thẻ tích điểm giúp xác nhận danh tính của khách hàng là thành viên chính thức của siêu thị Các thẻ này không những thúc đẩy sự trung thành của khách hàng mà còn giúp họ tích điểm cho những lần mua hàng lần sau Chính sách này tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng hưởng các ưu đãi đặc biệt và nâng cao trải nghiệm mua sắm tại siêu thị.
Việc xuất hóa đơn cho khách hàng đòi hỏi phải điền đầy đủ thông tin của khách hàng, mô tả hàng hóa hoặc dịch vụ đã cung cấp, cùng với số tiền và thuế giá trị gia tăng Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong giao dịch, đồng thời tuân thủ các quy định về thuế và hóa đơn Việc lập hóa đơn đầy đủ, chi tiết còn hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác kế toán và quản lý tài chính hiệu quả.
+ Thanh toán lương: Dựa vào chấm công để tính tiền lương cho mỗi nhân viên.
+ Doanh thu: Toàn bộ phần tiền thu được trong quá trình mua bán, trao đổi hàng hóa, cung cấp dịch vụ của siêu thị.
Mô hình hóa tiến trình
2.2.1 Sơ đồ phân rã chức năng BFD:
Hình 1 Sơ đồ phân rã chức năng BFD
2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu a Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
Hình 2a Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
Tieu luan b Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0
Hình 2b Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0
Tieu luan c Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1
DFD mức 1 của “Quản lý kho hàng (kệ)”
Hình 3a Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 của “Quản lý kho hàng (kệ)”
DFD mức 1 của “Quản lý nhân viên”
Hình 3b Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 của “Quản lý nhân viên”
DFD mức 1 của “Quản lý bán hàng”
Hình 3c Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 của “Quản lý bán hàng ”
DFD mức 1 của “Quản lý khách hàng”
Hình 3d Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 của “Quản lý khách hàng”
DFD mức 1 của “Báo cáo”
Hình 3e Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 của “Báo cáo”
Mô hình hóa dữ liệu
2.3.1 Bảng các thực thể và thuộc tính
Hàng hóa - Mã hàng hóa
Khuyến mại - Mã khuyến mại
Chi tiết khuyến mại - Mã khuyến mại
Nhà cung cấp - Mã nhà cung cấp
Phiếu nhập hàng - Mã phiếu
Chi tiết phiếu nhập - Mã hàng hóa
Hóa đơn - Mã hóa đơn
Chi tiết hóa đơn - Mã chi tiết hóa đơn
Khách hàng - Mã khách hàng
Nhân viên - Mã nhân viên
Chức vụ - Mã chức vụ
Chi tiết chức vụ - Mã nhân viên
2.3.2 Danh sách các thực thể và thuộc tính sau khi chuẩn hóa:
Thuộc tính 1NF 2NF 3NF
Số lượng tồn (Dẫn xuất) Đơn vị tính
Mã Hàng Hóa Đơn vị tính Đơn giá nhập
Tên Hàng Hóa Loại hàng Đơn vị tính Giá niêm yết
Mã Khuyến mãi Chiết khấu
Ngày bắt đầu KM Ngày kết thúc KM
Mã NCC Tên NCC SĐTĐịa chỉ Email
Tên Hàng Hóa Loại hàng Đơn vị tính Giá niêm yết
Mã Khuyến mãi Chiết khấu
Ngày bắt đầu KM Ngày kết thúc KM
Mã NCC Tên NCC SĐTĐịa chỉ Email
Tên Hàng Hóa Loại hàng Đơn vị tính Giá niêm yết
Ngày bắt đầu KM Ngày kết thúc KM
Tên Nhân viên Địa chỉ
Số điện thoại Địa chỉ
Tổng lương nhân viên(Dẫn xuất)
SĐTĐịa chỉ Điểm tích lũy(Dẫn xuất)
Mã Hàng Hóa Đơn vị tính Đơn giá nhập
Số lượng nhập Hạn sử dụng
Mã Nhân Viên Tên Nhân viên Địa chỉ
Số điện thoại Địa chỉ Ngày sinh
Mã chức vụ Tên chức vụ Lương cơ bản
Họ và tên SĐTĐịa chỉ Ngày bán
Ngày Bắt đầu Ngày Kết thúc
Mã Hàng Hóa Đơn vị tính Đơn giá nhập
Số lượng nhập Hạn sử dụng
Mã Nhân Viên Tên Nhân viên Địa chỉ
Số điện thoại Địa chỉ Ngày sinh
Mã chức vụ Tên chức vụ Lương cơ bản
Họ và tên SĐTĐịa chỉ Ngày bán
Ngày Bắt đầu Ngày Kết thúc Địa chỉ Email
Mã Hàng Hóa Đơn vị tính Đơn giá nhập
Số lượng nhập Hạn sử dụng
Mã Khách Hàng Ngày bán
Tên Nhân viên Địa chỉ
Số điện thoại Địa chỉ Ngày sinh
Tên chức vụ Lương cơ bản
Họ và tên SĐTĐịa chỉ
Danh sách thực thể và thuộc tính sau khi chuẩn hóa:
Hàng hóa (Mã hàng hóa, Tên hàng, Đơn vị, Loại hàng, Số lượng tồn, Giá niêm
yết)Khuyến mại (Mã khuyến mại, Chiết khấu)
Chi tiết khuyến mại (Mã khuyến mại, Mã hàng hóa, Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc)
Nhà cung cấp (Mã nhà cung cấp, Tên nhà cung cấp, Địa chỉ, Số điện thoại, Email)
Phiếu nhập hàng (Mã phiếu, Mã nhà cung cấp, Ngày nhập, Mã nhân viên)
Chi tiết phiếu nhập (Mã hàng hóa, Mã phiếu, Số lượng, Đơn giá, Đơn vị tính, Hạn sử dụng)
Hóa đơn (Mã hóa đơn, Mã nhân viên, Mã khách hàng, Tổng tiền, Ngày bán, Mã khách hàng)
Chi tiết hóa đơn (Mã chi tiết hóa đơn, Mã hàng hóa, Mã hóa đơn, Mã khuyến mãi, Số lượng, Thành tiền)
Khánh hàng (Mã khách hàng, Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ, Điểm tích lũy, Số tiền đã tiêu)
Nhân viên (Mã nhân viên, Tên nhân viên, Địa chỉ, Số điện thoại, Ngày sinh)
Chức vụ (Mã chức vụ, Tên chức vụ, Lương)
Chi tiết chức vụ (Mã nhân viên, Mã chức vụ, Ngày bắt đầu, Ngày kết thúc)
2.3.3 Ma trận liên kết thực thể - khóa:
Khuyế n mại Chi khuyếtiết n mại
Chức vụ Chi chứtiết c vụ
Tieu luan hóaMã đơn x x nhânMã viên
THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Thiết kế kiến trúc hệ thống
3.1.1 Kiểu kiến trúc hệ thống:
- Sử dụng mô hình phân tán: client server.
Mô hình client-server là một trong những mô hình phổ biến trong mạng máy tính, được ứng dụng rộng rãi và là nền tảng của tất cả các trang web hiện nay Trong mô hình này, máy con (máy khách) gửi yêu cầu đến máy chủ (máy cung cấp dịch vụ), và máy chủ sẽ xử lý yêu cầu đó rồi gửi kết quả lại cho máy khách Đây là cách hoạt động cơ bản giúp các hệ thống mạng và website vận hành hiệu quả, đảm bảo tương tác nhanh chóng giữa người dùng và máy chủ.
3.1.2 Công nghệ lập trình, công nghệ lưu trữ dữ liệu dự kiến:
- Công nghệ lập trình: ASP NET MVC
- Công nghệ lưu trữ dữ liệu: SQL Server
3.1.3 Mô hình phần mềm - sơ đồ cấu trúc hệ thống:
CHI TIẾT MỖI MODULE: i Đăng nhập
- Input: Tên tài khoản, Mật khẩu
- Output: Trang giao diện chính
Tieu luan ii Bán hàng
- Input: Thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm mua hàng, phương thức thanh
- toánOutput: Hóa đơn bán hàng
Tieu luan iii Kho hàng
- Input: Hóa đơn bán, hóa đơn nhập
- Output: Cập nhật số lượng sản phẩm.
Tieu luan iv Quản lý thông tin nhân viên
- Input: Thông tin nhân viên mới, lịch làm việc
- Output: Hiển thị thông tin nhân viên, lương tháng
Tieu luan v Quản lý thông tin khách hàng vi Quản lý thông tin nhà cung cấp vii Kho hóa đơn nhập, hóa đơn bán hàng
- Sử dụng để lưu trữ hóa đơn bán hàng, hóa đơn nhập hàng.
Thiết kế giao diện
3.2.4 Quản lý thông tin a Thông tin khách hàng
Tieu luan b Thông tin nhân viên c Thông tin nhà cung cấp
3.2.5 Báo cáo a Kho phiếu hóa đơn bán hàng b Kho phiếu hóa đơn nhập