[SLIDE QUẢN TRỊ HỌC] Chương 5 - Chức năng kiểm soát

 “Kiểm tra là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồi thông tin, nhằm so sánh những thành tựu thực hiện với định mức đã đề ra, và để đảm bảo rằng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GTVT

KHOA KINH TẾ VẬN TẢI

PhD TRAN THE TUAN

TS TRẦN THẾ TUÂN

5.1 Khái niệm, mục đích của kiểm tra

1.1 Khái niệm

1.2 Mục đích

5.2 Quy trình kiểm tra

2.1 Xác định đối tượng kiểm tra

2.2 Đề ra tiêu chuẩn kiểm tra

2.3 Định lượng kết quả đạt được

2.4 So sánh kết quả với tiêu chuẩn

2.5 Làm rõ những sai lệch

2.6 Các biện pháp khắc phục

2.7 Nhận định, đánh giá và rút kinh nghiệm

5.3Nguyên tắc để xây dựng cơ chế kiểm tra

 “Kiểm tra là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồi thông tin, nhằm so sánh những thành tựu thực hiện với định mức đã đề ra, và để đảm bảo rằng những nguồn lực đã và đang được sử dụng có hiệu quả nhất, để đạt được mục tiêu của tổ chức” (Robert

J.Mockler – The Management Control Process)

3 PhD TRAN THE TUAN

 Bảo đảm kết quả phù hợp với mục tiêu

 Bảo đảm nguồn lực được sử dụng hiệu quả

 Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn

 Xác định và dự báo các chiều hướng chính và những thay đổi cần thiết: thị trường, sản phẩm, tài nguyên…

 Phát hiện kịp thời sai phạm

 Đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm

 Phổ biến những chỉ dẫn cần thiết một cách liên tục

5 PhD TRAN THE TUAN

Việc xác định đối tượng kiểm tra được thể hiện qua hình thức kiểm tra:

◦ Kiểm tra chiến lược

◦ Kiểm tra quản lý

◦ Kiểm tra tác nghiệp

Nội dung kiểm tra tùy thuộc vào đối tượng và mục tiêu kiểm tra, thường gồm:

◦ Bộ phận kiểm tra gồm bao nhiêu người, bao nhiêu đơn vị tham gia?

◦ Thời gian & không gian kiểm tra

◦ Phương thức kiểm tra

◦ Chi phí kiểm tra

◦ ….

 Lựa chọn tiêu chuẩn kiểm tra tức là xác định loại mục tiêu cần đạt và mức độ cần đạt

 Khi đề ra tiêu chuẩn kiểm tra, nhà quản trị cần lưu ý:

hợp với mục tiêu của DN

bộ tác nghiệp bộ phận, đơn vị và của DN

7 PhD TRAN THE TUAN

 Nhiệm vụ của nhà quản trị là phải xác định cụ thể những thông tin nào thật sự cần thiết để định lượng

và đánh giá kết quả

quả hữu ích, hợp thời và có mức độ tin cậy cao.

xu hướng…

 Là một việc cần thiết để tìm ra khoảng cách biến động của kết quả so với tiêu chuẩn đề ra, nếu không có sự so sánh thì việc kiểm tra mang nặng tính chủ quan dễ dẫn đến những sai lầm sau này

 Nhà quản trị cần lưu ý:

sánh

9 PhD TRAN THE TUAN

5.2 Làm rõ những sai lệch

5.2 Các biện pháp khắc phục điều chỉnh: Xem xét

và sửa đổi

động dự phòng

5.2 Nhận định, đánh giá và rút kinh nghiệm

 Phải xác lập sự liên hệ chặt chẽ giữa toàn bộ công việc kiểm soát với các mục tiêu thiết thực

 Phải xác lập sự thừa nhận tích cực của các đối tượng kiểm tra đối với các mục tiêu và tiêu chuẩn của hệ thống kiểm tra nhằm tránh những phản ứng tiêu cục của đối tượng khi được kiểm tra Muốn vậy các tiêu chuẩn kiểm tra phải là các yếu

tố nằm trong hoạt động của đối tượng

11 PhD TRAN THE TUAN