HCMKHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Do giảng viên hướng dẫn của khoa TMDL nhận x
Mục đích báo cáo
- Giới thiệu sơ lược về CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ REVER.
- Tìm hiểu về cách thức hoạt động, thuận lợi và khó khăn của công ty.
- Bài học thực tiễn khi được thực tập trong CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
Phạm vi báo cáo
Dựa trên các tài liệu do Công ty Cổ phần Công nghệ R Ever cung cấp và những bài học rút ra trong thời gian thực tập tại công ty, kết hợp với kiến thức từ nhà trường và Internet, chúng ta có thể áp dụng hiệu quả các lý thuyết và kỹ năng vào thực tiễn tại các doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức để nâng cao hiệu suất làm việc và đóng góp cho sự phát triển của tổ chức.
Phương pháp báo cáo
Phương pháp điều tra quan sát được triển khai bằng cách khảo sát đội ngũ công nhân viên đang làm việc tại Công ty nhằm thu thập dữ liệu thực tế về quy trình làm việc và môi trường lao động Dữ liệu từ các phiếu khảo sát được phân tích và tổng hợp có hệ thống để rút ra các kết luận phục vụ cho bài báo cáo thực tập Quá trình xử lý dữ liệu bao gồm kiểm tra tính đầy đủ, đối chiếu với nguồn thông tin liên quan và tổng hợp kết quả nhằm xác định xu hướng, vấn đề nổi bật và đề xuất cải tiến cho doanh nghiệp dựa trên ý kiến của người lao động Những kết quả thu được cung cấp bằng chứng thực tế, tăng tính thuyết phục và giá trị ứng dụng của báo cáo thực tập, đồng thời hỗ trợ tối ưu hóa nội dung cho các chiến lược SEO và phạm vi nghiên cứu liên quan đến phương pháp điều tra quan sát và khảo sát nhân viên.
- Phương pháp phân tích đánh giá số liệu: Dựa vào các báo cáo, tài liệu thu thập được tại Công ty về các chỉ tiêu.
Phương pháp thực nghiệm tập trung vào sự tiếp xúc trực tiếp với công việc, tham gia thực hiện các thao tác và nhận xét các quy trình để từ đó rút ra các cách làm tối ưu nhất, nhằm hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
- Dựa vào cơ sở lí thuyết và kiến thức đã học từ đó đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Kết cấu đề tài
Đề tài nghiên cứu gồm ba phần:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ REVER
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Thông tin về công ty
Hình 1.1 Logo công ty cổ phần công nghệ Rever
- Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ REVER
- Tên quốc tế : REVER TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY
- Địa chỉ trụ sở : 191 Trần Não, Khu phố 3, Phường An Khánh , Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Đại diện pháp luật : PHAN LÊ MẠNH
- Số Lượng Nhân Sự: trên 500 nhân viên
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Ra đời chính thức từ năm 2016, Rever tự hào là công ty công nghệ đầu tiên ở Đông Nam Á hoạt động trong lĩnh vực môi giới bất động sản Chúng tôi kết hợp công nghệ tiên tiến để làm cho quá trình mua bán diễn ra dễ dàng hơn và tăng cường niềm tin của khách hàng thông qua các công cụ so sánh giá dựa trên hệ thống phân tích dữ liệu thị trường, theo dõi danh sách tài sản niêm yết và công nghệ truyền thông tương tác, đồng thời quản lý giao dịch trực tuyến nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người mua và người bán nhà Bên cạnh đó, Rever cung cấp cho các môi giới hệ thống quản lý khách hàng (Smart CRM) và cơ sở dữ liệu, nhằm trở thành điểm đến tin cậy cho mọi nhu cầu liên quan đến chỗ ở.
Startup Rever được thành lập từ tháng 7/2016 bởi ba thành viên: Mạnh Phan, Lợi Võ và Minh Phan Rever ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực bất động sản với mục tiêu hợp nhất thị trường Dịch vụ của Rever giúp minh bạch hóa thị trường bất động sản, từ đó khách hàng dễ dàng tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Khách hàng có nhu cầu mua bất động sản sẽ được kết nối với môi giới chuyên nghiệp tư vấn kỹ lưỡng về các xu hướng và biến động thị trường, thông tin quy hoạch, tiện ích và cộng đồng cư dân ở khu vực quan tâm, từ đó đưa ra những gợi ý phù hợp nhất với nhu cầu và tình hình tài chính của khách hàng Bên cạnh đó, Rever duy trì đội ngũ chuyên gia cung cấp các báo cáo thị trường chính xác và chân thực, giúp khách hàng nắm bắt diễn biến thị trường và đưa ra quyết định đầu tư an toàn Với thế mạnh công nghệ, Rever giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quá trình tìm kiếm, so sánh và chọn lựa bất động sản phù hợp.
Chỉ với 15% phí so với thị trường, Rever mang đến giải pháp tối ưu cho chủ nhà Rever hỗ trợ miễn phí toàn diện từ chụp hình chuyên nghiệp và scan 3D đến quảng bá nhà trên các kênh phổ biến, đồng thời hỗ trợ các thủ tục giao dịch Nhờ công nghệ mới, Rever đưa thông tin chính xác đến đúng đối tượng có nhu cầu, giúp chủ nhà tìm được khách mua hoặc thuê nhanh nhất.
Trong năm 2018, Rever đạt doanh thu 1,5 triệu USD Đến năm 2019, Rever đặt mục tiêu nhân ba con số này, tức là đạt khoảng 4,5 triệu USD Tại thời điểm hiện tại của năm, Rever đã hoàn tất hơn 1.000 giao dịch.
Năm 2019, Quỹ GEC-KIP đầu tư 2,3 triệu USD vào Rever, giúp công ty tăng cường sự hiện diện tại Việt Nam – thị trường có hơn 200.000 giao dịch bất động sản mỗi năm và vẫn đang phát triển Khoản đầu tư này sẽ hỗ trợ Rever mở rộng mạng lưới và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn tại Việt Nam Rever đặt kế hoạch mở thêm 30 sàn giao dịch lớn trong vòng 18 tháng tới để phục vụ khách hàng tốt hơn và bắt đầu mở rộng kinh doanh ra ngoài khu vực.
Từ TP.HCM, Rever sẽ mở rộng sang các thị trường trọng điểm như Hà Nội và các thành phố ven biển Khoản đầu tư này cho phép Rever tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phát triển công cụ định giá, mở rộng tuyển dụng và tối ưu hóa hoạt động vận hành, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả của hệ thống.
Rever hiện đã có văn phòng giao dịch tại các điểm nóng như Quận 2, Quận 7, Quận 4, Quận 1 và Bình Thạnh, với kế hoạch mở thêm 30 trung tâm trong vòng 18 tháng tới nhằm mang lại cho khách hàng trải nghiệm thực tế thuận tiện hơn Công ty dự kiến mở rộng từ TP Hồ Chí Minh ra Hà Nội và các thành phố ven biển khác, đồng thời một phần nguồn vốn sẽ được dùng để đầu tư nền tảng công nghệ và tuyển dụng nhân sự phục vụ cho mục tiêu mở rộng quy mô.
Loại hình doanh nghiệp, quy mô
-Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài NN
-Quy mô doanh nghiệp : Trên 500 người
Tầm nhìn, sứ mạng và chức năng nhiệm vụ
Chúng tôi phát triển hệ thống phân phối bất động sản trực tuyến dựa trên bản đồ, cung cấp dịch vụ môi giới hoàn hảo và tối ưu hóa toàn bộ quá trình mua – bán – thuê bất động sản thông minh với hiệu suất cao Hệ thống kết hợp công nghệ hiện đại và đội ngũ chuyên gia tư vấn hàng đầu để mang lại trải nghiệm giao dịch an toàn, nhanh chóng và chính xác Nhờ tích hợp dữ liệu bản đồ, công nghệ số và phân tích thị trường, mỗi giao dịch được tối ưu hóa từ tìm kiếm và định giá đến kết quả cuối cùng Chúng tôi tự tin trở thành sự lựa chọn uy tín bậc nhất trong tâm trí khách hàng.
Cung cấp một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng bằng việc giúp họ tìm ra Đúng nơi – Đúng thời điểm – Đúng thông tin – Đúng giá trị.
1.3.3 Chức năng và nhiệm vụ.
Rever phát triển hệ thống phân phối bất động sản trực tuyến dựa trên bản đồ, cung cấp dịch vụ môi giới hoàn hảo và tối ưu hóa quá trình mua bán, cho thuê bất động sản Hệ thống kết hợp công nghệ hiện đại với đội ngũ chuyên viên tư vấn hàng đầu nhằm mang lại trải nghiệm bất động sản thông minh, hiệu suất cao và sự thuận tiện cho khách hàng trong các giao dịch mua bán và cho thuê.
Môi trường kinh doanh
-Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty:
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Rever
Phan Lê Mạnh, Founder & CEO của Zing MP3 và Zing TV, là người sáng lập và dẫn dắt hai nền tảng hàng đầu về nghe nhạc và xem video Ông từng đảm nhiệm vị trí Head of Marketing tại Zalo, có hơn 10 năm kinh nghiệm xây dựng sản phẩm và kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cao tại VNG Vai trò chính của ông là xây dựng chiến lược, thiết lập mục tiêu và mô hình kinh doanh cho công ty, đảm bảo sự tăng trưởng bền vững và tối ưu hóa hiệu quả khai thác thị trường.
Võ Thắng Lợi is the Co-founder and CTO, holding a Master of Technological Design from the National University of Singapore (NUS) in Singapore He has served as R&D Manager at Outreach Edusys in Singapore and as Technical Manager for Zalo on the Zalo platform, part of VNG, where he led the development of analytics platforms, big data platforms, mobile payment solutions, and robust data storage and retrieval systems.
-Đỗ Việt Tuấn (Head of Marketing): Xây dựng đội ngũ và Triển khai
Marketing tại Rever 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, Digital
Marketing, Ad Tech, phân tích dữ liệu và mô hình Marketing Data-Driven.
Đoàn Thị Kim Cúc, Acting Head of Customer Excellence tại REVER, chịu trách nhiệm phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng REVER Với 10 năm kinh nghiệm trong quản lý và cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại các tập đoàn đa quốc gia, bà mang đến chiến lược chăm sóc khách hàng chất lượng, giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng và tăng sự hài lòng của người dùng.
-Trương Huỳnh Phương Vy (Chief HR Officer – CHRO): Xây dựng chiến lược Nhân sự và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng với nhu cầu kinh doanh Hơn
20 năm kinh nghiệm trong Quản trị và phát triển nguồn Nhân lực của các Tập đoàn đa quốc gia.
-Các Giám Đốc Kinh Doanh : Nguyễn Ngọc Thùy Anh, Phạm Trọng Hiếu, Dương Thị Quí Ngọc, Tín Nguyễn Trung, Hà Minh Nhựt, Phạm Thanh Quý.
Đội ngũ nhân sự của chúng tôi gồm hơn 400 nhân viên có kinh nghiệm và tay nghề cao, được tuyển chọn và đào tạo bài bản để đáp ứng mọi yêu cầu công việc Toàn bộ đội ngũ tốt nghiệp tại các trường đại học danh tiếng ở nhiều tỉnh thành trên khắp cả nước, mang đến nền tảng kiến thức vững chắc và sự đa dạng chuyên môn Nhờ nguồn lực nhân sự chất lượng, công ty tự tin cung cấp dịch vụ đạt chuẩn và hiệu quả cho mọi dự án, đồng thời liên tục đầu tư vào phát triển và nâng cao kỹ năng để bắt kịp yêu cầu công nghệ và thị trường hiện nay.
-Có 5 tiêu chí ở Rever : Niềm tin, Giá trị, Chuẩn mực, Hành vi.
Niềm tin là bức tranh của mỗi người, dựa trên sự chính trực và yếu tố cốt lõi làm nền tảng để sống đúng với tiêu chuẩn và tin tưởng vào con người Trao quyền cho mọi người làm đúng là cách thực thi niềm tin ấy, giúp tiến tới sự trọn vẹn và phát triển của tập thể Theo nguyên lý tập thể, sự cân bằng được thiết lập theo một trật tự nhất định, khuyến khích mỗi thành viên phát huy trách nhiệm và hợp tác để đạt được kết quả chung.
-Năm giá trị: Khách hàng là trọng tâm, Chính trực, Tôn trọng , Công nhận, Đồng đội.
1.4.3 Các đối tác khách hàng và đối thủ cạnh tranh
-Hơn 200 đối tác, chủ đầu tư hợp tác với REVER có thể kể đến như:
SunShine Group, HongKong Land, Hưng Thịnh Coporation, Vingroup, Thảo Điền invesment, Novaland, Đất Xanh Group, Masterise Homes, ….
-Các đối thủ cạnh tranh có thể kể đến như : PROPZY, OneHousing,
1.4.4 Chính trị Đây là một nội dung quan trọng khi phân tích môi trường vĩ mô Bao gồm: luật ngành nghề kinh doanh, chính sách và cơ chế quốc gia hiện hành Những thay đổi về chính sách ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Hiện cả nước đã và đang tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bất động sản và công nghệ phát triển Đây là một lợi thế lớn cho công ty.
Những tiến bộ vượt bậc của kỹ thuật và công nghệ ngày nay đồng nghĩa với sức cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp: những công ty biết nắm bắt và nhanh chóng áp dụng công nghệ vào sản xuất và vận hành sẽ có cơ hội tồn tại và phát triển lâu dài, trong khi các đơn vị không bắt kịp xu hướng này có nguy cơ sản phẩm bị lùi thời và không thể tiếp cận người tiêu dùng Đối với Rever, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số vào hoạt động kinh doanh giúp tối đa hóa năng suất và lợi nhuận, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Thông tin người hướng dẫn
-Họ và tên: Phạm Hữu Nghĩa
-Chức vụ: Business Partner Supervisor
-Thông tin liên hệ: nghiaph@rever.com
Vài nét kết quả hoạt động của công ty
-Kết quả hoạt động phòng marketing
Hình 1.3 Mức độ tăng trưởng của Rever trên các nền tảng trực tuyến
Hình 1.4 Kết quả của phòng marketing Rever
Hình 1.5 Kết quả marketing qua Facebook và Google của Rever
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP
Kế hoạch thực tập
Mục tiêu thực tập tại công ty là được tiếp xúc với môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp để hiểu rõ cách thức vận hành và quy trình làm việc, từ đó tích lũy kinh nghiệm thực tế; nâng cao kiến thức chuyên môn về ngành Thương mại điện tử; nhận diện các khó khăn thường gặp trong công việc và rút ra kinh nghiệm để phát triển bản thân.
Trong quá trình làm việc tại công ty, mỗi người có cơ hội nhận diện rõ ràng các điểm mạnh và điểm yếu của bản thân Việc nhận diện này giúp chúng ta khắc phục sớm hơn, cải thiện kỹ năng và tăng cường hiệu suất công việc, từ đó đóng góp hiệu quả vào sự phát triển nghề nghiệp.
Ngoài ra đây sẽ là một cơ hội việc làm nếu mình thể hiện tốt trong quá trình thực tập.
Thời gian thực tập tại công ty Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Rever là 3 tháng trong đó:
Trong tháng đầu tiên, bạn sẽ làm quen với môi trường doanh nghiệp bằng cách tham gia khóa học văn hóa công ty và nắm bắt các kiến thức về bất động sản, được các anh chị đồng nghiệp giàu kinh nghiệm hướng dẫn công việc cụ thể và bắt đầu thực hiện các nhiệm vụ, từ từ hòa nhập và đóng góp vào đội ngũ.
- Những tháng còn lại tiếp tục công việc được giao dưới sự hướng dẫn và đánh giá của các anh chị trong công ty.
2.1.3 Mô tả nội dung thực tập:
Trong quá trình thực tập, nhiệm vụ được giao là đăng bài viết lên hai sàn giao dịch bất động sản Chotot.com và batdongsan.com.vn Cụ thể, công việc bao gồm biên tập nội dung phù hợp SEO, tối ưu tiêu đề và từ khóa liên quan đến bất động sản, đăng bài đúng định dạng và quy định từng nền tảng, cập nhật thông tin bất động sản và hệ thống liên kết, đồng thời theo dõi hiệu quả đăng bài để điều chỉnh chiến lược nội dung Mục tiêu là tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng trên Chotot.com và batdongsan.com.vn.
Thu thập dữ liệu dự án được giao trên Rever.vn, sau đó sử dụng bộ lọc nâng cao để lọc ra những căn hộ có giá tốt và đồng thời hội tụ nhiều yếu tố cạnh tranh, giúp tăng khả năng tiếp cận thông tin và cải thiện hiệu quả tìm kiếm cho người dùng.
Hình 2.1 Giao diện trang rever.vn
Tin đăng trên rever.vn đã có sẵn đầy đủ thông tin cần thiết, giúp người dùng tiết kiệm thời gian bằng cách chỉ cần chọn lọc và đăng bài lên các sàn giao dịch bất động sản khác Nội dung được chuẩn bị sẵn sẽ gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo bất động sản trên các nền tảng giao dịch khác nhau.
- Đăng bài trên sàn giao dịch batdongsan.com.vn
Hình 2.2 Giao diện cơ bản khi đăng bài của batdongsan.com.vn
- Sau khi tiến hành đăng bài thì xem xét và theo dõi các phản hồi của khách hàng tìm năng để báo cáo:
Hình 2.3 Dữ liệu tin đăng trên batdongsan.com.vn
Hình 2.4 Các yêu cầu của khách hàng trên batdongsan.com.vn
- Sau đó lập báo cáo để hoàn thành nhiện vụ một ngày làm việc.
Kiến thức áp dụng trong quá trình thực tập
2.2.1 Kiến thức môn học liên quan đến quá trình thực tập.
Quá trình thực tập tại công ty hầu như luôn liên quan mật thiết đến những kiến thức đã học trên lớp, bởi tính chất công việc là marketing cho bất động sản thứ cấp nên người thực tập sẽ được áp dụng các kiến thức nền tảng như phân tích thị trường, nhận diện đối tượng khách hàng và lập kế hoạch truyền thông Việc này giúp họ vận dụng hiệu quả các kỹ năng marketing số, tối ưu nội dung và triển khai chiến dịch quảng cáo nhằm tăng nhận diện và doanh số cho bất động sản thứ cấp Bên cạnh đó, thực tập còn rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, quản lý dự án và đo lường hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số như CTR, CPA và ROAS Nhờ đó, kiến thức trên lớp được hiện thực hóa trong môi trường làm việc thực tế, tạo nền tảng vững chắc cho sự nghiệp marketing bất động sản thứ cấp.
- Kiến thức về viết content: tối ưu bài viết, tối ưu tiêu đề bài viết, viết phần mô tả cho các sản phầm
Kiến thức về hình ảnh trong quá trình đăng bài đóng vai trò then chốt, vì việc tối ưu hình ảnh và thiết kế hình ảnh sao cho bắt mắt sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên Việc tối ưu kích thước, định dạng và chất lượng hình ảnh không chỉ giúp tải trang nhanh hơn mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng khả năng tương tác Thiết kế hình ảnh đẹp, phù hợp với thương hiệu và nội dung bài viết sẽ làm hình ảnh trở thành yếu tố nổi bật trên các nền tảng như mạng xã hội, blog hay website Chính vì thế, nắm vững kỹ thuật tối ưu hình ảnh và thiết kế hình ảnh là một phần quan trọng trong quá trình thực hiện công việc và chiến lược tiếp thị trực tuyến.
Kiến thức sắp xếp công việc và tối ưu dữ liệu là hai yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu suất làm việc Sắp xếp công việc hiệu quả cho phép lập kế hoạch, ưu tiên nhiệm vụ và giảm thiểu thời gian chết, từ đó công việc diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ Bên cạnh đó, tối ưu dữ liệu giúp xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác và dễ dàng đưa ra quyết định đúng đắn Khi kết hợp hai kỹ năng này, bạn sẽ hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và quy trình làm việc sẽ được tinh giản và mượt mà.
Kiến thức về nhân sự và hành vi khách hàng đóng vai trò quan trọng giúp tư duy về nhu cầu của khách hàng khi đăng bài và làm sao để nội dung thực sự có sức hút Hiểu sâu động lực và thói quen của người đọc cho phép tối ưu hóa từ khóa, tiêu đề và bố cục bài viết nhằm tăng khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm và thu hút sự chú ý Khi liên kết được nhu cầu thực tế của khách hàng với thông điệp và giá trị mà bài viết mang lại, nội dung sẽ dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng, tăng lượt xem và tương tác.
Tóm lại, những kiến thức đã học ở trường đã giúp em thể hiện rõ năng lực và hoàn thành công việc trong quá trình thực tập một cách hiệu quả Bên cạnh đó, sự hỗ trợ nhiệt tình từ các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận các nhiệm vụ và học hỏi nhanh chóng Sự kết hợp giữa nền tảng lý thuyết và hướng dẫn thực tiễn đã giúp em nâng cao kỹ năng chuyên môn, tích lũy kinh nghiệm làm việc và tự tin hơn trong môi trường công sở.
2.2.2 Các công cụ, phần mềm, kĩ thuật và các kĩ năng sử dụng trong quá trình học tập Đa phần trong quá trình thực tập cũng có sử dụng một số công cụ có liên quan hay được học và thực hành trên lớp như sau:
- Công cụ Photoshop dùng để cắt hình ảnh, gắn logo hay để chỉnh sửa hình ảnh - Công cụ viết lại nội dung smodin.io
- Công cụ office dùng để lập báo cáo như Word hay Excel, …
- Kĩ năng sắp xếp công việc cũng được áp dụng vào công việc được giao để sắp xếp lại chuỗi công việc một cách logic
- Kĩ năng giao tiếp khi giao tiếp với đồng nghiệp và với cấp trên.
Trãi nghiệm thực tế ở công ty
2.3.1 Các phòng ban ở công ty.
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Rever bao gồm 4 bộ phận:
- Bộ Phận marketing bao gồm Team content và Tea m marketing service do Marketing Director Đỗ Việt Tuấ n lãnh đạo.
- Bộ phận technology & Product bao gồm: Team IT, team Product và team technology do CTO Võ Tấn Lợi lãnh đạo.
- Bộ phận commercial dưới sự lãnh đạo của CCO Nguyễn Khánh Duy bao gồm:Bộ phận Primary BU bao gồm team Age ncy Management, bộ phận Business
Development và bao gồm các Market Center như: Rever resorts & International, Rever Thủ Đức, Rever Thủ Thiêm, Rever Trần Não và Nam Sài Gòn.
Bộ Phận Secondary BU bao gồm: Các market center A01, A02, A03; Team Listing Operation, Team Transaction Coordinator và dưới sự lãnh đạo của Head of Secondary Hà Thị Thục Uyên.
- Cuối Cùng là bộ phận Operation do chị Nguyễn Cẩm Vân lãnh đạo bao gồm:
Bộ phận Customer Excellence, Bộ Phận Finace – Strategy & Expansion và bộ phận HRA
2.3.2 Chức năng phòng ban ở công ty.
Các Phòng ban ở công ty sẽ được đảm nhận các chức năng khác nhau nhưng luôn phối hợp với nhau để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất
- Đầu tiên là Bộ Phận marketing:
Thu thập và phân tích thông tin về thị trường là chức năng cốt lõi của bộ phận marketing Việc hiểu thị trường và nắm bắt các xu hướng giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội, đối thủ và nhu cầu khách hàng, từ đó đề ra chiến lược tiếp thị phù hợp Quá trình này cho phép xác định khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa nguồn lực và tăng hiệu quả các chiến dịch Mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa doanh số bằng cách tiếp cận đúng đối tượng và mở rộng thị phần.
Sau khi tiến hành nghiên cứu thị trường, bước tiếp theo của bộ phận marketing là lên kế hoạch marketing và xây dựng chiến lược cho chiến dịch Việc lập kế hoạch marketing giúp xác định mục tiêu, lựa chọn kênh quảng bá phù hợp, phân bổ nguồn lực và tối ưu ngân sách để thực hiện đúng tiến độ Kế hoạch chi tiết cũng đặt ra tiêu chí đo lường hiệu quả và các mốc đánh giá, từ đó cho phép điều chỉnh kịp thời nhằm đạt kết quả tốt nhất cho chiến dịch marketing.
Trong bối cảnh công nghiệp 4.0 và sự cạnh tranh gay gắt, xây dựng thương hiệu cho Rever là biện pháp hữu ích giúp khách hàng dễ nhận diện doanh nghiệp giữa hàng loạt đối thủ Thương hiệu được phát triển đúng đắn sẽ tăng cường nhận diện và đồng thời truyền tải thông điệp cùng sứ mệnh hoạt động của Rever tới khách hàng và đối tác.
Thiết kế hình ảnh và các thông điệp các bài viết trên các mạng xã hội, tạo dựng hình tốt về doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Tiếp cận, tìm kiếm và thu thập khách hàng tiềm năng cho công ty là mục tiêu cốt lõi của Rever Ngoài các chức năng đã nêu, mục đích cuối cùng của marketing tại Rever là phát hiện nguồn khách hàng cho công ty thông qua các dự án marketing, từ đó tìm kiếm, lọc và tổng hợp các tập dữ liệu khách hàng phù hợp Chúng tôi xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa hiệu quả dự án và tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm cho bất động sản Rever bắt đầu bằng việc phân tích vòng đời của từng sản phẩm và kết hợp với bộ phận marketing để xây dựng chiến lược phù hợp, nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và tối ưu nhất.
Rever thực hiện nghiên cứu và phát triển công nghệ ứng dụng vào quá trình kinh doanh của công ty nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất hoạt động Nhiệm vụ của bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) là nghiên cứu, thiết kế và phát triển các ứng dụng và phần mềm hỗ trợ kinh doanh và vận hành doanh nghiệp Các giải pháp này được tối ưu hóa để tăng cường quản trị, tối ưu quy trình làm việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng Thông qua việc tích hợp công nghệ và tự động hóa, Rever hướng tới tối đa hóa hiệu suất hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Thiết kế các website cũng như phần mềm ứng dụng trong công ty.
Chịu trách nhiệm theo dõi, sửa chữa và bảo trì phần mềm, công nghệ và các yếu tố kỹ thuật liên quan trong công ty, nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục Công việc bao gồm quản lý sự cố, khôi phục nhanh, tối ưu hiệu suất và cập nhật công cụ kỹ thuật để giảm thiểu thời gian ngừng dịch vụ Nhờ đó, tổ chức nhận được hỗ trợ kịp thời và tối đa hóa hiệu quả vận hành, giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động liên tục và thông suốt.
Chúng tôi tập trung nghiên cứu và phát triển quy trình kinh doanh nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng, đồng thời hoàn thiện quy trình marketing và quy trình bán hàng để nâng cao hiệu suất tổng thể, tăng doanh thu và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Tư vấn bán hàng cho các tệp khách hàng phù hợp
Nghiên cứu sản phẩm và giá cả của sản phẩm để đưa sản phẩm ra thị trường với mức giá tốt nhất
Tổ Chức các khóa học đào tạo cho nhân viên Sales
Kết nối bộ phận marketing với các tư vấn viên
Điều hành quá trình kinh doanh của công ty cũng như quá trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng
Lập ra kế hoạch hàng năm, kết hoạch ngắn hạn hay dài hạn cho Rever
Tổ chức cũng như giám sát các hoạt động kế hoạch đã đặt ra theo tiêu chuẩn đã nhất quán
Tổ chức các hoạt động tiếp thị, tìm kiếm thị trường
Chúng tôi tổ chức các khóa học và chương trình đào tạo liên tục để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ nhân viên, bảo đảm họ luôn cập nhật thông tin mới và có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn giấy tờ tài chính và thủ tục mua bán bất động sản, giúp khách hàng hiểu rõ quy trình, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và tiến hành giao dịch một cách thuận lợi và nhanh chóng.
Chúng tôi theo dõi và đánh giá các hoạt động của công ty cũng như mức độ hài lòng của khách hàng để không ngừng cải thiện trải nghiệm người dùng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lên mức tốt nhất Việc phân tích phản hồi khách hàng và hiệu suất hoạt động cho phép tối ưu hóa từng điểm tiếp xúc, từ đó tăng sự hài lòng và tạo trải nghiệm khách hàng nhất quán, ấn tượng và hiệu quả hơn.
Chịu trách nhiệm về lương thưởng các phúc lợi xã hội và các chính sách nhân sự cho nhận viên trong công ty
2.3.3 Những kiến thức và kỹ năng được học tại doanh nghiệp.
Trong thời gian thực tập ngắn tại Rever, em đã tiếp thu được nhiều kiến thức và kỹ năng liên quan đến ngành bất động sản Môi trường Rever giúp em trải nghiệm quy trình làm việc chuyên nghiệp, nắm bắt xu hướng thị trường và cách phân tích khách hàng, đồng thời ứng dụng công nghệ vào quản lý dự án và giao tiếp hiệu quả Những trải nghiệm này cho em sự tự tin khi làm việc nhóm, khả năng thích nghi nhanh và ý thức trách nhiệm cao với công việc, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho sự nghiệp sau khi tốt nghiệp trong lĩnh vực bất động sản.
- Các kiến thức về bất động sản
- Cách tối ưu bài viết khi đăng tin trên các sàn giao dịch bất động sản
- Chiến lược tối ưu để tiếp cận được với lượng khách hàng tiềm năng trên internet
- Cách cư xử cũng như những giá trị nồng cốt của một người làm kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản
- Cách sử dụng thành tạo các phần mềm hổ trợ khi nghiên cứu khách hàng như google search console hay Ahref, …
- Cách sử dụng canva hay photoshop để thiết kế hình ảnh poster
- Cách thiết kế một website cá nhân để quảng bá sản phẩm dự án bất động sản của công ty
Ngoài ra còn rất nhiều kiến thức hữu ích và các vấn đề thực tiễn bạn sẽ gặp khi gia nhập môi trường doanh nghiệp, nơi bạn va chạm với thực tế và học hỏi từ những anh chị đi trước để hoàn thiện kỹ năng và phát triển sự nghiệp.
2.3.4 Mức độ tương tác giữa các phòng ban.
Em được phân vào phòng Marketing thuộc team Marketing do anh Phạm Hữu Nghĩa hướng dẫn marketing bất động sản thứ cấp, nên mức độ tương tác của em với các phòng ban khác còn có phần hạn chế Đối với các anh chị trong Bộ phận Marketing, mọi vấn đề sẽ được liên hệ qua hệ thống của công ty hoặc thông qua kênh giao tiếp Google Chat hay Google Meet.
Vào các buổi sáng và chiều, quy trình điểm danh và bàn giao công việc được thực hiện qua Google Meet theo các khung giờ cố định Mỗi cá nhân sẽ tiến hành điểm danh qua Google và đồng thời ghi nhận trên hệ thống My Rever để bảo đảm sự đồng bộ dữ liệu và thuận tiện cho công tác quản lý, lưu trữ và theo dõi tiến độ công việc.
Hình 2.5 Lịch điểm danh và họp của team Marketing Rever
Hình 2.6 Hệ thống My Rever của công ty
Ngoài ra, nếu bạn có thắc mắc hoặc nhận được bất cứ thông báo nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp với anh/chị ở các bộ phận khác thông qua số điện thoại hoặc email được cập nhật trên hệ thống của công ty.
Hình 2.7 Mô tả danh sách nhân viên trên hệ thống My Rever
2.3.5 Các vấn đề gặp phải và hướng giải quyết trong quá trình thực tập.
Do quá trình thực tập diễn ra trong giai đoạn bùng nổ dịch Covid nên gặp một số khó khăn sau:
Khả năng tiếp thu kiến thức thông qua các quá trình đào tạo cũng như hướng dẫn cũng có gặp những bất cập.
Khó khăn trong quá trình xin Mộc đỏ của công ty do vấn đề dịch bệnh
Không được trải nghiệm thực tế quá trình làm việc cũng trực tiếp ở công ty mà chỉ được thông qua internet do dịch bệnh
Một số vấn đề bất cập có liên quan đến công việc hằng ngày như : vấn đề bản quyền hình ảnh, những lỗi do chính bản thân gây ra, …
Kết quả của quá trình thực tập
2.4.1 Kết quả đạt được so với kì vọng
Mới gia nhập công ty được một tháng, nhờ sự hỗ trợ của đồng nghiệp và nỗ lực cá nhân, kết quả đạt được khiến em tự hào Trước hết, kết quả công việc cho thấy sự tiến bộ bất chấp ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19 lên hoạt động marketing Hai biểu đồ được trình bày minh họa rõ ràng cho thấy mức giảm các chỉ tiêu marketing trong giai đoạn dịch và sự phục hồi, cân bằng dần theo thời gian Những số liệu này cho thấy tầm quan trọng của sự phối hợp đội ngũ và tinh thần kiên định trước biến động thị trường, đồng thời gợi ý các hướng cải thiện hiệu suất marketing trong tương lai.
Hình 2.8 Kết quả marketing của Rever
Theo biểu đồ Monthly Traffic, số liệu cho thấy tháng 7 vừa qua ghi nhận mức traffic thấp nhất, khoảng 150.000 lượt, bao gồm cả traffic organic và paid, cho thấy sự ảnh hưởng nặng nề của dịch COVID-19 lên hoạt động của công ty và tâm lý khách hàng.
Trong biểu đồ Monthly Leads cho tháng 7, chỉ số đạt mức rất thấp, khoảng 500 lượt—mức thấp nhất trong cùng kỳ Điều này cho thấy tác động nghiêm trọng của thu nhập lên hành vi khách hàng: thu nhập giảm làm thay đổi tâm lý người dùng và từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động marketing và kết quả kinh doanh của Rever.
Dù kết quả marketing chưa đạt như kỳ vọng, tôi vẫn có được trải nghiệm thực tế quý giá trong môi trường doanh nghiệp thời gian vừa qua Sự hỗ trợ tận tâm và hướng dẫn chu đáo của các anh chị tại Rever đã giúp tôi tích lũy thêm kiến thức và phát triển các kỹ năng chuyên môn thiết yếu để làm việc hiệu quả khi gia nhập thị trường lao động.
Tóm lại, từ những gì được trình bày ở trên cho thấy ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19 đến hoạt động marketing của công ty và trải nghiệm thực tập của em Tuy nhiên, những kết quả đạt được vẫn rất quý báu và mang lại bài học giá trị về sự thích ứng với thay đổi của thị trường, tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao kỹ năng làm việc trong môi trường biến động.
2.4.2 Mức độ tương quan giữa trãi nghiệm thực tế và kiến thức được học.
Thời gian thực tập là cơ hội quý giá để sinh viên áp dụng kiến thức đã học ở nhà trường vào môi trường làm việc thực tế, từ đó hiểu rõ cách vận dụng lý thuyết vào thực tiễn Qua quá trình thực tập, sinh viên được trải nghiệm làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, rèn luyện kỹ năng phân tích, tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả Những bài học từ thực tập giúp sinh viên trưởng thành về nhận thức, tăng cường kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm, đồng thời phát triển các kỹ năng mềm cần thiết cho sự nghiệp sau này.
Kiến thức học ở trường là nền tảng vững chắc cho quá trình phát triển bản thân và làm việc hiệu quả trong môi trường thực tế Khi được trải nghiệm và làm việc thực tế, bạn có cơ hội áp dụng trực tiếp các kiến thức đã học vào công việc hàng ngày, từ đó nhanh chóng nhận diện những thiếu sót để tiếp tục hoàn thiện bản thân Bên cạnh đó, sự hỗ trợ của các anh chị trong công ty sẽ rút ngắn quá trình đánh giá và khắc phục điểm yếu, đồng thời tạo điều kiện cho bạn nhận phản hồi và cải thiện liên tục để đạt được sự tiến bộ lâu dài.
2.4.3 Những trải nghiệm trong quá trình thực tập. Đầu tiên là về kiến thức được học ở trường, lúc học tập ở trường có một số môn em cảm thấy không cần thiết nhưng khi ra thực tiễn vào môi trường doanh nghiệp em đã thấy được sự cần thiết của các môn học học.
Trải nghiệm với các khóa học doanh nghiệp và chương trình đào tạo dành cho nhân viên mới tại Rever cho thấy ban đầu tôi cảm thấy áp lực khi mới gia nhập công ty, nhưng sau khi tham gia khóa học và được giao lưu, làm việc với các anh chị, tôi dần thấy thoải mái nhờ môi trường làm việc năng động và sự nhiệt tình hỗ trợ hết mình của mọi người Rever tạo điều kiện để bạn nhanh chóng hòa nhập và phát huy năng lực, giúp tôi tự tin hơn và có động lực làm việc mỗi ngày.
Việc làm tại Rever giúp em rèn luyện bản thân một cách bài bản và hiệu quả, đồng thời trang bị những kỹ năng và kiến thức thiết yếu cho công việc Em được tiếp cận chế độ lương và thưởng doanh số rõ ràng, từ đó có định hướng phát triển và thêm động lực phấn đấu Nhờ môi trường làm việc chuyên nghiệp và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn, em tự tin tiến xa hơn trong sự nghiệp và nhận thấy sự tiến bộ của bản thân từng ngày.
Bên cạnh các hoạt động điểm danh, các cuộc họp trực tuyến qua Google Meet, việc điểm danh trên hệ thống và trao đổi qua các nhóm chat đã mang lại cảm giác hài lòng và an tâm cho em khi làm việc online giữa bối cảnh dịch bệnh.
Mặc dù làm việc online nhưng ở Rever quá trình đó diễn ra rất bài bản từ việc điểm danh tới họp Team hay giải đáp các thắc mắc đều diễn ra bài bản.
Nhưng vì làm việc online nên cũng có một số thiếu sót trong công việc, hay xin những tài liệu để làm báo cáo còn khó khăn, dấu mộc công ty, hay chữ kí của người hướng dẫn
Kỳ thực tập tại Rever là một trải nghiệm vô cùng quý báu đối với em, vì Rever đã mang đến cho em nhiều kinh nghiệm thực tế và những kiến thức quan trọng cho tương lai, đồng thời mở ra cơ hội việc làm tốt và giúp em tự tin hơn khi gia nhập thị trường lao động.
BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Kiến thức học được
Để viết nội dung cho các bài đăng trên sàn giao dịch bất động sản nhằm thu hút khách hàng, hãy tập trung tối ưu hóa các yếu tố sau: nghiên cứu từ khóa và xác định đối tượng mục tiêu, tiêu đề hấp dẫn chứa từ khóa chính đồng thời phản ánh đúng ý định tìm kiếm, mô tả ngắn gọn nhưng đầy đủ và nhấn mạnh lợi ích thực tế cho người mua hoặc người thuê, liệt kê chi tiết đặc điểm bất động sản cùng với lợi thế cạnh tranh, trình bày theo cấu trúc rõ ràng có tiêu đề phụ và đoạn văn ngắn dễ quét, tối ưu hình ảnh với chú thích và thẻ alt liên quan, bổ sung video hoặc tour thực tế nếu có, tích hợp bằng chứng xã hội như đánh giá và số liệu, tối ưu hóa cho tìm kiếm địa phương bằng tên khu vực và các tiện ích quanh đó, kêu gọi hành động rõ ràng và liên kết nội bộ đến danh mục hoặc bài viết liên quan, đảm bảo trang tải nhanh và phù hợp với di động, áp dụng đánh dấu schema cho danh sách bất động sản và theo dõi hiệu quả bằng analytics để cải thiện liên tục.
+ Tiêu đề bài viết (Tittle)
+ Tối ưu ảnh, tạo ảnh, video thu hút người xem để hỗ trợ viết content, chia sẻ tin tức mạng xã hội nhằm tăng lượng truy cập gián tiếp
Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ SEO: Áp dụng công cụ Ahrefs,
Sinbyte.com để phân tích backlink của đối thủ, phân tích tìm kiếm các diễn đàn đối thủ tham gia.
Quan sát, theo dõi, khắc phục những điều bất thường ảnh hưởng xấu đến Website trên các công cụ SEO: Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs,
Kỹ năng sử dụng Google Sheets giúp lên kế hoạch và triển khai công việc một cách hiệu quả, đồng thời cho phép theo dõi tiến độ trực quan và báo cáo cho cấp trên một cách nhanh chóng Nhờ bảng tính này, bạn có thể thiết lập lịch trình, phân bổ nguồn lực và cập nhật trạng thái từng nhiệm vụ, từ đó nắm bắt tiến độ dự án một cách real-time và dễ dàng điều chỉnh khi cần Việc tổng hợp dữ liệu thành các báo cáo tiến độ được tự động hóa giúp tăng tính minh bạch và hỗ trợ quản lý dự án, giúp cấp trên có được cái nhìn toàn diện để ra quyết định đúng đắn trong mọi tình huống.
Để nâng cao hiệu quả marketing bằng Email cho sản phẩm Rever, người làm email marketing cần nắm vững các nguyên tắc cơ bản: xác định mục tiêu, đối tượng và giá trị cốt lõi mà Rever mang lại cho khách hàng Việc viết thư marketing cho Rever bắt đầu bằng tiêu đề hấp dẫn và ngắn gọn, chứa từ khóa liên quan đến sản phẩm và lợi ích, nhằm tăng khả năng mở thư và sự tò mò của người nhận Nội dung email cần trình bày rõ ràng lợi ích của Rever, nêu vấn đề khách hàng gặp phải và cách Rever giải quyết, kèm theo bằng chứng xã hội và lời chứng thực khi có, đồng thời đảm bảo luồng thông tin logic và dễ đọc Các hình ảnh đi kèm nên tối giản, có chất lượng cao, phù hợp với nội dung và có thẻ alt mô tả để tối ưu hóa SEO và trải nghiệm người dùng trên nhiều thiết bị CTA (lời kêu gọi hành động) phải nổi bật, dễ nhấn và hướng người đọc đến hành động cụ thể như xem sản phẩm Rever, liên hệ hoặc đặt lịch dùng thử Bố cục email nên tối ưu cho di động, dùng đoạn văn ngắn, bullet cho các lợi ích và liên kết đến trang đích Rever được tối ưu hóa để tăng tỷ lệ nhấp Để liên tục cải thiện chiến dịch, thực hiện A/B testing cho tiêu đề, nội dung và hình ảnh, theo dõi tỷ lệ mở, nhấp chuột và chuyển đổi để điều chỉnh chiến lược cho Rever.
Giao tiếp với cấp trên
Thành công hay thất bại nơi công sở không chỉ phụ thuộc vào kiến thức và khả năng làm việc mà còn ở kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp với cấp trên Giao tiếp nơi công sở hiệu quả với cấp trên không phải là xu nịnh, mà là thể hiện sự tôn trọng và lịch sự trong từng lời nói và hành động Giao tiếp lịch sự và tôn trọng khi trò chuyện với cấp trên giúp xây dựng niềm tin, tăng cường sự hiểu biết và đẩy cao hiệu suất làm việc cho cả tập thể.
VD: Một lời cảm ơn : “Dạ em cảm ơn chị ạ” hay khi giao tiếp đều phải dạ thưa
Để xây dựng mối quan hệ tốt với sếp, bạn cần biết cách tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt người quản lý bằng cách thể hiện sự chuyên nghiệp và nhất quán trong công việc, làm việc có chất lượng và đúng hạn, chủ động nắm bắt các mục tiêu của công ty và trình bày tiến độ cũng như kết quả một cách minh bạch Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt: trình bày ý tưởng rõ ràng, lắng nghe phản hồi và tiếp thu nó, đồng thời đề xuất giải pháp thay vì chỉ nêu vấn đề Hãy thể hiện sự đáng tin cậy và linh hoạt trong xử lý công việc, tôn trọng thời gian của sếp và đồng nghiệp, đồng thời ghi nhận và chia sẻ thành tích để khẳng định giá trị của bạn Bên cạnh đó, học hỏi từ phản hồi và tích cực hỗ trợ đồng đội sẽ giúp bạn xây dựng hình ảnh một nhân viên có giá trị, đáng tin cậy và phù hợp với định hướng của tổ chức.
- Luôn hoàn thành công việc được giao
- Luôn chủ động trong công việc
- Có trách nhiệm tốt với công việc.
- Lắng nghe tìm hiểu và đưa ra những ý kiến giúp công ty phát triển.
- Khi cấp trên đưa ra lời góp ý, luôn thể hiện sự lắng nghe của bản thân và rút kinh nghiệm.
Trong môi trường công sở, nên gọi cấp trên là anh/chị để thể hiện sự tôn trọng và sự chuyên nghiệp trong giao tiếp Tuyệt đối tránh trò chuyện vô nghĩa, xưng hô quá thân mật hoặc lạm dụng lời nịnh nọt thái quá; những hành vi này khiến cấp trên cho rằng bạn giả tạo, thiếu trung thực và dễ gây mất thiện cảm, ảnh hưởng đến uy tín cá nhân Giao tiếp nơi công sở hiệu quả dựa trên sự thẳng thắn, lịch sự vừa phải và tránh những biểu hiện quá mức có thể làm giảm sự tin tưởng của cấp trên và đồng nghiệp.
Giao tiếp với cấp trên:
- Nói chuyện lễ phép, xưng hô theo tuổi tác.
Với người lớn tuổi, hãy giao tiếp lễ phép bằng cách thưa dạ và xưng hô đúng mực như anh, chị, cô, chú, …; nếu độ tuổi chênh lệch không quá lớn, có thể xưng tên để tạo cảm giác gần gũi và thiện cảm, giúp cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên và tôn trọng.
Không nên nói “không” hay tỏ thái độ khó chịu khi nhận góp ý và nhắc nhở từ đồng nghiệp, vì phản ứng này dễ tạo ấn tượng tiêu cực Hành động đó có thể làm giảm thiện cảm, vô tình ảnh hưởng tới cơ hội thăng tiến trong tương lai và gây khoảng cách giữa bạn với đồng nghiệp Thay vào đó, hãy lắng nghe, tôn trọng và phản hồi một cách tích cực để duy trì mối quan hệ nghề nghiệp tốt và mở rộng cơ hội phát triển sự nghiệp.
- Không nên mỉa mai, chỉ trích người khác trong tập thể.
Tránh những lời nói mang tính chê bai hay phủ nhận, vì chúng gây cảm giác khó chịu và làm tâm trạng đồng nghiệp sa sút Thay vào đó, hãy dùng ngôn từ an ủi, động viên và những câu nói mang tính khích lệ để duy trì tinh thần và sự hợp tác trong nhóm Giao tiếp tích cực giúp xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, giảm áp lực và tăng khả năng chia sẻ ý tưởng Khi nhận lỗi hoặc góp ý, ưu tiên cách diễn đạt mang tính xây dựng, gợi ý giải pháp thay vì chỉ trích Việc thể hiện sự quan tâm và tôn trọng lẫn nhau sẽ thúc đẩy hiệu suất làm việc và sự gắn kết của tập thể.
Luôn tìm kiếm điểm mạnh của đồng nghiệp và khen ngợi một cách chân thành, vì sự công nhận đúng đắn sẽ thúc đẩy tinh thần và hiệu suất làm việc Hãy giúp đỡ nhiệt tình khi họ cần đến bạn, thể hiện sự sẵn sàng hỗ trợ bằng những hành động cụ thể và kịp thời Đồng thời chia sẻ những thông tin hữu ích cho công việc chung nhằm nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và xây dựng môi trường hợp tác tích cực.
Tự nhận xét điểm yếu và điểm mạnh, sự phù hợp của kiến thức đã học khi ứng dụng vào thực tiễn qua quá trình thực tập
Về điểm yếu của bản thân em có một số điểm cần khắc phục như :
- Khả năng bắt xu hướng còn chậm.
- Khả năng giao tiếp còn hơi yế u.
- Kiến thức chuyên ngành còn chưa được hoàn thiện.
- Kiến Thức chuyên môn vẫn chưa vững
- Bản thân chưa thích nghi tốt với môi trường doanh nghiệp dẫn.
Trong quá trình thực tập em tự nhiên xét mình có một số điểm mạnh như:
- Khả năng giải quyết khó khăn trong công việc
- Chịu khó tìm tòi học hỏi về các kiến thức chuyên ngành thương mại điện tử.
- Khả năng chịu được áp lực công việc, biết chia thời gian làm việc hợp lí.
- Có tính trách nhiệm cao trong công việc.
- Nắm bắt nhanh những kiến thức khi được các anh chị trong công ty hướng
- Luôn chủ động với công việc
3.2.3 Sự kết hợp của kiến thức đã học khi áp dụng vào thực tiễn trong quá trình thực tập.
Bằng nền tảng kiến thức được học tại trường và những kinh nghiệm tích lũy từ quá trình thực tập tại doanh nghiệp 1, em đã áp dụng những kiến thức ấy vào kỳ thực tập tại doanh nghiệp lần 2, nhằm nâng cao hiệu quả công việc và đóng góp tích cực cho hoạt động của doanh nghiệp.
Trong thời gian học tại trường, em được trang bị kiến thức ở các môn chuyên ngành như Marketing số, Lập trình web, Hành vi khách hàng và Nhập môn thương mại điện tử, cùng với các kỹ năng mềm như Kỹ năng giao tiếp và Kỹ năng làm việc nhóm Những kiến thức này em đã áp dụng rất nhiều trong quá trình thực tập, từ phân tích nhu cầu khách hàng đến thiết kế và triển khai các dự án thực tế Nhờ sự chỉ dạy tận tình của các thầy cô và sự hỗ trợ chu đáo của các anh chị trong công ty, quá trình thực tập diễn ra thuận lợi và giúp em tích lũy kinh nghiệm quý báu cho sự nghiệp sau này.
Kế hoạch định hướng hoàn thiện kỹ năng và kiến thức nghề nghiệp trong tương lai của bản thân
Trong dự định hai năm tới, em sẽ bổ sung và học hỏi thêm nhiều kiến thức chuyên ngành về Digital Marketing và các kiến thức liên quan đến các sàn thương mại điện tử hiện nay như Tiki, Shopee, Lazada, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và chuẩn bị cho hành trình khởi nghiệp Sau khi tích lũy đủ kiến thức, em và nhóm bạn dự định khởi nghiệp với một sản phẩm trên sàn thương mại điện tử, xây dựng thương hiệu và tối ưu hóa doanh số từ kênh online Trước khi bắt đầu, điều cần làm là xác định mục tiêu kinh doanh, nghiên cứu thị trường và người dùng mục tiêu, lên kế hoạch sản phẩm, nguồn hàng, vận hành logistics, đồng thời tối ưu hóa SEO và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng TMĐT để tăng khả năng hiển thị và chuyển đổi.
Tốt nghiệp chương trình học Đại học tại trường Đại học Công Nghiệp TPHCM
Bổ sung kiến thức về tiếng anh.
Hoàn thành thật tốt quá trình thực tập để được nhận làm nhân viên chính thức
Tất cả vì mục tiêu sau này là tự chủ tài chính.
Ý kiến đề xuất với nhà trường
Em tự hào là sinh viên của Đại học Công Nghiệp TP.HCM, một trong những trường tiên phong đào tạo ngành thương mại điện tử Nhờ sự nhiệt tình của thầy cô và nhà trường, chúng em được học tập và phát triển bản thân trong một môi trường tốt và đầy cơ hội Thầy cô luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và đồng hành cùng em trong suốt quá trình học tập, giúp em ngày càng tự tin và nắm bắt các kỹ năng thiết yếu cho ngành thương mại điện tử.
Trong quá trình thực tập, vẫn còn một số khó khăn, đặc biệt là thực tập trong mùa Covid và việc áp dụng kiến thức đã học vào thực tiễn Dịch Covid đã ảnh hưởng đến phương thức tổ chức và thời gian thực tập, làm gián đoạn tiến độ và hạn chế tiếp xúc trực tiếp với môi trường làm việc, do đó sinh viên gặp nhiều thách thức khi chuyển hóa lý thuyết thành kỹ năng thực tế Việc áp dụng kiến thức đã học vào thực tiễn còn chưa trơn tru do thiếu tình huống thực tế và sự hỗ trợ từ nhà trường lẫn doanh nghiệp, khiến một số bạn cảm thấy bỡ ngỡ khi đối mặt với yêu cầu công việc Em có một số ý kiến nhằm cải thiện quá trình thực tập: tăng cường kết nối giữa trường, doanh nghiệp và sinh viên để đảm bảo bài tập thực hành phù hợp, linh hoạt hoá hình thức thực tập (kết hợp trực tuyến và tại chỗ) theo diễn biến dịch bệnh, và nâng cao khâu chuẩn bị kỹ năng thực tế trước khi bước vào môi trường làm việc.
3.4.1 Ý kiến thức đề xuất với nhà trường.
Em hy vọng trường liên tục cập nhật các chương trình học thực tiễn và hiện đại nhất để bắt kịp xu hướng thị trường lao động, từ đó nâng cao cơ hội việc làm cho chúng em sau khi tốt nghiệp và tạo nền tảng phát triển sự nghiệp bền vững.
Chuyên ngành thương mại điện tử hiện vẫn bị định hướng quá chung chung khiến sinh viên chưa hình dung được công việc và lộ trình nghề nghiệp tương lai Ngành này có nhiều hướng đi phù hợp như Digital Marketing, bán hàng trên sàn thương mại điện tử và nghiên cứu phân tích thị trường, nên cần có sự định hướng rõ ràng để chọn đúng hướng từ khi học năm nhất Trường và thầy cô nên cung cấp định hướng nghề nghiệp từ đầu khóa học để sinh viên có thể phát triển kỹ năng và nhận diện cơ hội việc làm phù hợp với mục tiêu cá nhân Việc định hướng sớm giúp sinh viên nắm bắt các kiến thức thiết yếu và xây dựng hành trình học tập chuẩn bị cho sự nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Chương trình nên bổ sung các môn thiết kế đồ họa chuyên sâu bên cạnh các môn đồ họa ứng dụng nhằm đáp ứng nhu cầu của sinh viên theo đuổi chuyên ngành marketing digital, đặc biệt là graphic design, để các bạn có thể vững vàng hơn khi ra thực tiễn Việc tích hợp những môn học này sẽ trang bị kiến thức và kỹ năng thực hành về nhận diện thương hiệu, thiết kế quảng cáo số, UI/UX cơ bản và tối ưu hóa quy trình sáng tạo, giúp sinh viên thích nghi nhanh với thị trường và phát huy hiệu quả trên các dự án thương mại điện tử.
Đẩy mạnh hoạt động ngoại khóa và các buổi workshop để sinh viên gặp gỡ, chia sẻ với cựu sinh viên và những người đi trước thành công trong ngành, từ đó giúp sinh viên có cái nhìn tổng quan về ngành nghề, mở rộng mạng lưới kết nối và xác định đúng định hướng nghề nghiệp cho bản thân.
Về kỳ thực tập hè, em nghĩ nhà trường nên xem xét lại lộ trình thực tập và cách thức tổ chức thực tập online trong mùa dịch để đảm bảo an toàn, hiệu quả và cơ hội tiếp cận của sinh viên với các mô hình thực tập đa dạng Việc điều chỉnh lộ trình có thể giúp tối ưu hóa thời lượng học tập, giảm rào cản về địa lý và chi phí, đồng thời tăng cường tương tác với giảng viên và doanh nghiệp ngay cả khi làm việc từ xa Bên cạnh đó, tổ chức thực tập online đòi hỏi một khung đánh giá rõ ràng, công cụ hỗ trợ học tập từ xa hiệu quả và cơ chế phản hồi nhanh để đảm bảo sinh viên vẫn đạt được các kỹ năng và dự án thực tế phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp.
Do ảnh hưởng của dịch bệnh, chúng em không thể đến công ty và việc xin số liệu phục vụ phân tích chuyên sâu cho bài báo cáo thực tập gặp nhiều khó khăn Vì vậy, chúng em nghĩ nhà trường nên chỉnh sửa yêu cầu và khung sườn của bài báo cáo thực tập để phù hợp với thực tế hiện tại, có thể thay thế bằng dữ liệu sẵn có hoặc dữ liệu công khai, hoặc cho phép thực hiện từ xa, nhằm đảm bảo chất lượng và tiến độ của bài báo cáo.
Bên cạnh các yếu tố khác, vấn đề giấy tờ và thời gian thực tập mùa hè cũng nên được xem xét cụ thể: nên tối giản giấy tờ thủ tục để sinh viên khi tham gia thực tập online đỡ rắc rối, và nên kéo dài thời gian thực tập để tăng cường trải nghiệm cũng như hiệu quả học tập.
3.4.2 Ý kiến đề xuất với sinh viên ngành Thương Mại Điện Tử.
Các sinh viên thương mại điện tử nên tích cực tìm hiểu và đọc thêm nhiều tài liệu chuyên ngành để nắm rõ bức tranh ngành và các xu hướng phát triển, từ đó xác định định hướng nghề nghiệp có cơ sở thực tế Định hướng sớm giúp họ nhận diện những môn tự chọn phù hợp với mục tiêu học tập và kỹ năng muốn phát triển, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động sau khi ra trường.
Việc thực tập sớm từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường mang lại lợi ích thực tiễn cho sinh viên, giúp tích lũy kỹ năng làm việc và có cái nhìn tổng quan về ngành khi làm việc trong doanh nghiệp Thực tập tại doanh nghiệp đi kèm với quá trình được đào tạo bài bản, mở rộng mạng lưới và tăng khả năng thích nghi với môi trường làm việc chuyên nghiệp Tuy nhiên, không nên bỏ bê việc học ở trường; sự kết hợp giữa thực tập và học tập trên trường sẽ tối ưu hóa cơ hội nghề nghiệp sau khi ra trường.
Để nâng cao năng lực và mở đường thăng tiến trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc nâng cao trình độ tiếng Anh chuyên ngành và tiếng Anh giao tiếp là rất quan trọng Đây là một trong những yêu cầu thiết yếu đối với sinh viên thương mại điện tử, giúp họ nắm bắt nhanh các tài liệu chuyên môn nước ngoài, hiểu rõ các xu hướng thị trường và giao tiếp hiệu quả với đối tác, khách hàng và đồng nghiệp nước ngoài Thành thạo tiếng Anh mang lại cơ hội tham gia các dự án quốc tế, mở rộng mạng lưới chuyên môn và tăng khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.
Thành thạo khả năng tin học và một số phần mềm đồ họa như Photoshop, illutrator, canva,…
Luôn luôn phải trong trạng thái sẵn sàng để tiếp thu kiến thức về nghành và không ngừng học hỏi.
Nên có thái độ làm việc tốt và trách nhiệm để trở nên tốt hơn trong mắt nhà tuyển dụng nên muốn trở thành nhân viên chính thức.
Người làm việc tích cực mạnh dạn đưa ra ý kiến và trao đổi với đồng nghiệp, cấp trên để cùng nhau phát triển công ty, đồng thời tự trang bị kiến thức cần thiết nhằm hoàn thiện bản thân Việc tham gia thảo luận mở và chia sẻ ý kiến xây dựng giúp nâng cao hiệu quả làm việc, tăng cường sự đoàn kết và thúc đẩy quá trình phát triển của tổ chức Bản thân họ luôn chủ động nâng cao kỹ năng chuyên môn, mở rộng hiểu biết và đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của công ty.