CHUYÊN đề đặt câu hỏi và TRẢ lời câu hỏi môn GIAO TIẾP KINH DOANH

Các liên kết nội bộ của bạn thậm chí cònquan trọng hơn đối với sự thành công của bạn.- Business Acumen is More than Numbers Sự nhạy bén trong kinh doanh còn hơn cả những con số Hastings

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM

KHOA THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ

CHUYÊN ĐỀ ĐẶT CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI

MÔN: GIAO TIẾP KINH DOANH

Mã học phần: 420300319616 – DHKQ16C

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th S Trần Thị Lê

SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm 2

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: AN INFORMED SEAT AT THE TABLE (MỘT CHỖ NGỒI THÔNG

BÁO TRÊN BÀN) 2

CHƯƠNG 2 : CAPITALISM: ITS BENEFITS AND DISCONTENTS 5

CHƯƠNG 3: NỀN KINH TẾ QUA CÁI NHÌN VĨ MÔ VÀ VI MÔ 14

CHƯƠNG 4: NGHỆ THUẬT VÀ KHOA HỌC CỦA BÁO CÁO TÀI CHÍNH 21

CHƯƠNG 5 : LÀM THẾ NÀO VÀ TẠI SAO ĐIỀU KHIỂN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TG 23

CHƯƠNG 6 : ĐỐ KỴ TIẾP THỊ VÀ CÁC QUAN SÁT KHÁC 28

CHƯƠNG 7: GETTING COMFORTABLE WITH THE QUANTS: ( THOẢI MÁI VỚI QUANTS ) 30

CHƯƠNG 8: WHY YOU CANNOT IGNORE OPERATIONS MANAGEMENT: (TẠI SAO BẠN KHÔNG THỂ BỎ QUA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG) 37

CHƯƠNG 9: CHĂM SÓC VÀ CUNG CẤP NGUỒN NHÂN LỰC 41

CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ? 53

CHƯƠNG 11: VÀ ĐÂY LÀ PHÁP LÝ 65

CHƯƠNG 12: CUỐI CÙNG NHƯNG KHÔNG KÉM: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 73

PHẦN 2: NỘI DUNG PHẢN BIỆN: 76

CHƯƠNG 1 76

CHƯƠNG 4 77

CHƯƠNG 5 79

CHƯƠNG 8: WHY YOU CANNOT IGNORE OPERATIONS MANAGEMENT: (TẠI SAO BẠN KHÔNG THỂ BỎ QUA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG) 80

CHƯƠNG 10 82

CHƯƠNG 12: CUỐI CÙNG NHƯNG KHÔNG KÉM: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 86

PHẦN 1 : Tóm tắt sách

CHƯƠNG 1: AN INFORMED SEAT AT THE TABLE (MỘT CHỖ NGỒI THÔNG BÁO TRÊN BÀN)

Bạn cần phải là một người có mặt đầy đủ thông tin tại bàn đó, nghĩa là, đối thoại sâu sắc

về bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào bạn đang kinh doanh Những người đứng đầu bộ phận tàichính, pháp lý và hoạt động không có tác động giao tiếp hàng đầu trong suy nghĩ của họ, và họcũng không nên thẳng thắn như vậy Công việc của bạn là hiểu cách giao tiếp hỗ trợ, làm giảmgiá trị và ảnh hưởng đến công việc kinh doanh Bạn đang ở một vị trí duy nhất để làm cho côngviệc kinh doanh trở nên tốt hơn về mặt tài chính, xã hội và hoạt động, nhưng trước tiên bạnphải hiểu hoạt động kinh doanh để hỗ trợ nó một cách hiệu quả

- Don’t Go It Alone ( Đừng đi 1 mình )

Có một bảng các cố vấn của Giám đốc điều hành bởi vì để tạo ra một doanh nghiệp có lợinhuận và duy trì nó đòi hỏi một nhóm các kỹ năng đa dạng Không ai ở bàn làm việc, kể cảCEO, là chuyên gia về tài chính, pháp lý, nhân sự, hoạt động và tiếp thị, vì vậy CEO cần nhữngngười có tư duy tốt nhất trong các chức năng này tại bàn Mối quan hệ của bạn với Giám đốcđiều hành và những người khác trong C-suite phần lớn phụ thuộc vào sự tin tưởng của họ và sự

tự tin vào khả năng của bạn trong việc hỗ trợ doanh nghiệp Thiết lập các kết nối của bạn sớm

và chủ động trong các chức năng của tuyến chính và nhân viên để đảm bảo mọi ấn tượng củaC-suite đều có lợi cho bạn

Nhìn vào sơ đồ tổ chức để biết những chức năng nào báo cáo một cấp độ xuống, trực tiếpcho Giám đốc điều hành hoặc cơ cấu Mặc dù chức danh và chức năng khác nhau, nhưng một

số biến thể về tài chính, pháp lý, nguồn nhân lực, hoạt động và tiếp thị là phổ biến nhất Dù bạn

ở cấp độ nào, hãy bắt đầu xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp ở cấp độ của bạn trong cácchức năng này Trên đường đi, bạn sẽ có được một kho kiến thức kinh doanh xuất sắc sẽ cungcấp thông tin về công việc và các cuộc trò chuyện của chính bạn

Steven Covey, trong văn bản cổ điển của mình, bao gồm Tìm kiếm đầu tiên để hiểu, Sau

đó để được hiểu là thứ năm trong số 7 thói quen của những người hiệu quả cao; điều này chắcchắn có liên quan khi phát triển các mối quan hệ chức năng chéo Phát triển những mối quan hệnày một cách chủ động là chìa khóa Đây cũng là nguyên tắc chúng tôi tuân theo khi phát triển

các mối quan hệ với các bên liên quan ra bên ngoài Các liên kết nội bộ của bạn thậm chí cònquan trọng hơn đối với sự thành công của bạn.

- Business Acumen is More than Numbers (Sự nhạy bén trong kinh doanh còn hơn

cả những con số)

Hastings phân biệt kiến thức kinh doanh - hiểu báo cáo tài chính và cách một doanhnghiệp kiếm được và thua lỗ - với sự nhạy bén trong kinh doanh Cô lập luận rằng sự nhạy béntrong kinh doanh không chỉ có mà còn phải hành động, hiểu biết về kinh doanh Điều này cónghĩa là mọi chiến lược, đề xuất và yêu cầu ngân sách phản ánh sự hiểu biết sâu sắc và khảnăng đạt được các mục tiêu kinh doanh Sự nhạy bén trong kinh doanh sẽ giúp bạn được chú ý

và tăng cơ hội được gắn thẻ là tiềm năng cao, hay nói cách khác, là một nhân viên xứng đángđược đầu tư thêm, cố vấn và chuẩn bị cho sự thăng tiến nhanh chóng Bạn không «đăng ký»hoặc đăng ký để được coi là có tiềm năng cao Đừng ngại hỏi cách xác định tiềm năng cao hoạtđộng trong công ty của bạn

Hastings dựa trên các nguồn bổ sung để giải thích khả năng lãnh đạo, biết cách hoànthành công việc và biết nơi cần trợ giúp là chìa khóa cho sự nhạy bén trong kinh doanh và do

đó, thăng tiến trong môi trường cạnh tranh Sử dụng mạng nội bộ của bạn để nâng cao sự nhạybén trong kinh doanh và nâng cao sự tự tin của bạn khi thảo luận về những gì bạn làm hỗ trợdoanh nghiệp như thế nào

- What Women Leaders Are Missing (Những gì các nhà lãnh đạo nữ đang thiếu)

Trong bài nói chuyện TED của cô ấy, Lời khuyên nghề nghiệp mà bạn có thể không nhậnđược, chuyên gia lãnh đạo và tác giả Susan Colantuono thảo luận về điều gì khiến phụ nữkhông vươn lên khỏi vị trí quản lý cấp trung và vào các vị trí điều hành, hoặc C-suite, nhưchúng ta đã thảo luận ở đây Đây là kỹ năng bị thiếu trong lời khuyên dành cho phụ nữ - khôngphải vì họ không có khả năng đạt được nó mà vì nó không được công nhận là kỹ năng mà họđược khuyên nên có Sự nhạy bén trong kinh doanh Đó là yếu tố còn thiếu ngăn cản nhiều phụ

nữ thăng tiến lên các vị trí cấp cao hơn

Đó là sự kết hợp thiết yếu giữa kiến thức kinh doanh và khả năng áp dụng kiến thức đó

mà hầu hết các phụ nữ thường không ở trong C-suite Cũng đúng khi thiếu sự nhạy bén trongkinh doanh sẽ loại trừ nam giới khỏi C-suite Rất ít phụ nữ trong nghiên cứu của cô ấy từngđược yêu cầu nâng cao hiểu biết của họ về doanh nghiệp Đây là việc bạn nhìn vào gương và

biết - dù bạn là nam hay nữ - rằng bạn có thể và nên làm chủ sự nghiệp giao tiếp của công ty vàphát triển sự nhạy bén trong kinh doanh của mình.

Lưu ý trong đánh giá hiệu suất hàng năm của bạn rằng bạn muốn phát triển sự nhạy béntrong kinh doanh Ngay cả khi bạn không nghĩ rằng mình muốn trở thành Giám đốc Truyềnthông, hãy tận dụng mọi cơ hội để phát triển sự nhạy bén trong kinh doanh và nâng cao vị thếcủa bạn khi bạn làm việc tại công ty

CHƯƠNG 2 : CAPITALISM: ITS BENEFITS AND DISCONTENTS

- Origins of Political Economy (Nguồn gốc của kinh tế chính trị)

Thuật ngữ «kinh tế chính trị» có từ thế kỷ 18 và việc Adam Smith xuất bản cuốn sách Mộtcuộc điều tra về bản chất và nguyên nhân của sự giàu có của các quốc gia, thường được gọi là

Sự giàu có của các quốc gia Cụ thể, các phương tiện để thỏa mãn mong muốn của một ngườingày càng trở thành một quá trình chính trị «Chính trị» trong kinh tế chính trị đề cập đến vaitrò công cộng của nhà nước, hoặc chính phủ «Nền kinh tế» trong kinh tế chính trị đề cập đếnmạng lưới các mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, bao gồm các cá nhân, thể chế và tổ chức, cònđược gọi là thị trường, tạo điều kiện cho một cá nhân theo đuổi tư lợi

Vấn đề kinh tế là vấn đề riêng tư Do đó, kinh tế chính trị thừa nhận sự tác động lẫn nhaukhông thể tránh khỏi của các lợi ích và kết quả kinh tế, chính trị và xã hội học Các khía cạnhcông cộng và tư nhân của một xã hội - cách mọi người được quản lý và cách họ kiếm sống -được kết nối và chồng chéo lên nhau Nếu mỗi vấn đề chỉ được giải quyết dưới góc độ kinh tế,chính trị hoặc xã hội học, thì sẽ có những kết quả rất khác nhau, không có giải pháp nào là giảipháp tối ưu

Quan điểm kinh tế chính trị cho rằng cách tiếp cận liên ngành để giải quyết các vấn đề sẽmang lại kết quả chính sách và xã hội tốt hơn

- Political Economy and Public Affairs (Kinh tế chính trị và các vấn đề công cộng)

Sau khi suy ngẫm kỹ hơn, bạn cũng nhận ra các mục tiêu của công ty về bản chất là kinh

tế, xã hội và chính trị và trên thực tế, song song đó là quan điểm kinh tế chính trị EdwardFreeman giải thích mục tiêu của công ty là cân bằng hiệu quả một số lợi ích của các bên liênquan thông qua các mối quan hệ này Các bên liên quan bao gồm nhân viên, cổ đông, nhà cungcấp, khách hàng, nhà hoạt động, chính phủ và «bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào khác có thể ảnhhưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi việc đạt được mục đích của tập đoàn» Trong lĩnh vực quan hệ

công chúng, thuật ngữ công chúng thường được sử dụng thay thế cho các bên liên quan vàtruyền đạt ý tưởng giống nhau về các nhóm truyền tải ảnh hưởng và áp lực thay đổi lên hoạtđộng của công ty.

Nghĩ xem nhóm hoặc cá nhân nào có thể giúp đỡ hoặc làm tổn thương tổ chức củabạn Về bản chất, lợi ích của các bên liên quan sẽ rất đa dạng, rộng khắp, và thậm chí có lúcmâu thuẫn với nhau Tổ chức của bạn càng lớn, khả năng điều hướng và thương lượng các mốiquan hệ này của bạn càng rõ ràng Và ngay cả các công ty nhỏ cũng có thể bị lung lay hoặcđược hỗ trợ bởi các hành động của các bên liên quan

Không có tổ chức nào tồn tại trong môi trường chân không, bất kể quy mô, ngành hoặcloại hình Sự tương tác và trao đổi thông tin của các bên liên quan là điều cần thiết cho cuộcsống liên tục của công ty và là trọng tâm trong công việc của bạn trong các vấn đề công Các cổđông của bạn sẽ mong đợi công ty của bạn tối đa hóa lợi nhuận, các quan chức được bầu chọn

sẽ thuê bạn từ cộng đồng xung quanh và các nhóm hoạt động có thể không muốn bạn ở đó chútnào Trong các vấn đề công, bạn phải cân bằng lợi ích của nhiều bên liên quan, không hoạtđộng vì lợi ích của một bên mà loại trừ những bên khác

Hành động cân bằng đó thể hiện cách nhìn nhận doanh nghiệp của bạn từ góc độ kinh tếchính trị

- A Political Economy Approach to Understanding Capitalism (Một cách tiếp cận kinh tế chính trị để hiểu chủ nghĩa tư bản)

Chúng ta quay trở lại với Adam Smith để hiểu về gốc rễ của chủ nghĩa tư bản ngàynay Một điểm mấu chốt rút ra từ Khối tài sản khổng lồ của các quốc gia là khẳng định rằng xãhội được phục vụ tốt nhất bởi mỗi cá nhân theo đuổi tư lợi của họ với sự can thiệp tối thiểu từnhà nước Quyền tự do cá nhân là điều cần thiết trong việc cung cấp cho công dân cơ hội theođuổi ước mơ đóng góp tốt nhất cho xã hội Smith viết cách người bán thịt, người nấu bia vàngười làm bánh cung cấp hàng hóa của họ không phải vì lòng nhân từ hay từ thiện, mà là vì tưlợi kiếm sống

Theo quan điểm của Smith, không một cơ quan quan liêu nào của chính phủ nên quy địnhvai trò của công dân trong nền kinh tế Thay vào đó, vai trò đó được thúc đẩy, hỗ trợ và, nếucần thiết, được thay đổi theo tư lợi của một cá nhân Cá nhân được tự do thích ứng và điềuchỉnh với các điều kiện thị trường thay đổi Smith cho rằng lợi nhuận không chỉ mang lại lợi

ích cho cá nhân mà còn mang lại lợi ích cho xã hội bởi vì các hoạt động sản xuất ra lợi nhuậncung cấp hàng hoá và dịch vụ có giá trị cho người khác.

Hơn nữa, khi các cá nhân tìm cách tối đa hóa giá trị do hàng hóa và dịch vụ của họ tạo ra,

họ không chỉ mang lại lợi ích cho chính họ mà còn cho toàn xã hội, do đó làm tăng sự giàu cóhoặc thịnh vượng của một quốc gia Xem xét cách một doanh nghiệp có lợi nhuận phục vụnhiều hơn chỉ chủ sở hữu của nó Thay vào đó, ông đề xuất rằng một bàn tay vô hình sẽ hướngdẫn tốt hơn các giao dịch kinh tế hướng tới lợi ích tối đa cho xã hội

Tầm quan trọng của chúng là quá lớn nên không thể đảm bảo lợi nhuận và do đó chínhphủ chịu trách nhiệm Tuy nhiên, trong các lĩnh vực sinh lời, Smith kiên quyết rằng những lĩnhvực này thuộc về khu vực tư nhân và được hướng dẫn bởi các tín hiệu thị trường một cáchthành thạo hơn bất kỳ tổ chức chính phủ nào

- Classical View of a Self-Regulating Market (Quan điểm cổ điển về một thị trường

tự điều chỉnh)

Các nguyên tắc cơ bản của Smith về cách thị trường, nhà nước và công dân nên tương táctrong các vấn đề công và tư để tối đa hóa phúc lợi xã hội thông báo cho quan điểm cổ điển vềthị trường tự điều chỉnh Theo quan điểm cổ điển, mỗi người mang tài sản của mình ra thịtrường, tìm kiếm sự trao đổi tự nguyện để lấy thứ gì đó có giá trị Quan điểm cổ điển cho rằng

tư lợi và việc phân bổ nguồn lực được tối ưu hóa thông qua trao đổi lẫn nhau Theo cách này, tưlợi được duy trì bởi cá nhân tìm cách cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mong muốn của họ ra thịtrường theo cách mang lại lợi ích chung cho những người khác tìm thấy giá trị trong hàng hóahoặc dịch vụ đó

Điểm mấu chốt của quan điểm cổ điển về thị trường là các tín hiệu thị trường - cung, cầu,cạnh tranh và lợi nhuận - chứ không phải nhà nước - điều chỉnh các giao dịch này và kiểm soátmọi người Nếu sức lao động của ai đó không cung cấp mức lương họ cần, thì quan điểm cổđiển cho rằng người đó có thể tự do cải thiện việc chào bán của họ hoặc cung cấp thứ gì đókhác biệt trên thị trường có thể thu được mức lương cao hơn Theo quan điểm cổ điển, quyền tự

do không bị hạn chế để theo đuổi tư lợi và quyết định cái gì, bao nhiêu và với giá bao nhiêu đểđưa hàng hóa hoặc dịch vụ của một người ra thị trường - mà không có sự can thiệp của chínhphủ - là điều cần thiết Mỗi nguồn cung cấp đều có giới hạn, nhưng thị trường tự do theo quan

điểm cổ điển đảm bảo đất đai, lao động, tiền bạc và các tài sản khác chảy đến những cơ hội tối

ưu hóa lợi ích cá nhân, lợi ích chung và cuối cùng là phúc lợi xã hội

Theo quan điểm cổ điển, thị trường không thể thất bại

- Neoclassical View of the Market (Quan điểm tân cổ điển của thị trường)

Đầu tiên là sự thừa nhận tân cổ điển rằng thị trường có thể thất bại, điều này đối lập trựctiếp với quan điểm cổ điển về tính không sai lầm của thị trường Và khi thị trường thất bại,quan điểm tân cổ điển thừa nhận rằng chính phủ có một vai trò rộng hơn - nhưng vẫn còn hạnchế - ngoài quan điểm cổ điển của Adam Smith chỉ tập trung vào quốc phòng, công lý và hànghóa công cộng Sự khác biệt thứ hai trong quan điểm tân cổ điển so với quan điểm cổ điển tiềnthân của nó là việc đưa vào phân tích chi phí - lợi ích hay biên trong quá trình ra quyết địnhkinh tế Chúng tôi không nói về độc quyền xảy ra một cách tự nhiên, giống như một công tykhởi nghiệp với một ý tưởng kinh doanh hoàn toàn mới mà chưa ai phát triển

Đúng hơn, độc quyền là sự thất bại của thị trường khi sức mạnh kinh tế quá lớn và tậptrung đến mức khách hàng thiếu những lựa chọn thay thế, khả thi cho một hàng hóa cụ thể Nếukhông có cạnh tranh, các công ty độc quyền không có động cơ để giảm giá hoặc cải thiện dịch

vụ Do đó, thị trường không thể tự điều chỉnh nếu không có sự cạnh tranh như một công cụphát tín hiệu quan trọng giúp khách hàng lựa chọn nhà cung cấp và giữ cho các doanh nghiệp

có động lực để giữ khách hàng hài lòng Những thất bại của thị trường như độc quyền đòi hỏi

sự can thiệp của chính phủ theo quan điểm tân cổ điển

Đây là một sự thay đổi lớn so với quan điểm cổ điển, điều này hạn chế đáng kể sự thamgia của chính phủ vào thị trường Một ví dụ về sự can thiệp của chính phủ tân cổ điển là Đạoluật chống độc quyền Sherman năm 1890 8 Ngay cả những cái gọi là độc quyền tự nhiên,chẳng hạn như nhà cung cấp nước, khí đốt, năng lượng hạt nhân và điện, trong đó chi phí cơ sở

hạ tầng cao hạn chế số lượng nhà cung cấp cho người tiêu dùng, cũng được các cơ quan liênbang và tiểu bang quy định để đảm bảo định giá công bằng và lợi nhuận hợp lý từ các khoảnđầu tư 9 Ngoại tác tiêu cực như sự thất bại của thị trường

Quan điểm tân cổ điển vẫn cho rằng tìm kiếm lợi nhuận mang lại lợi ích cho xãhội Nhưng sự thất bại của thị trường được ghi nhận khi việc theo đuổi lợi nhuận có tác độngtiêu cực đến những người khác không được hưởng lợi từ lợi nhuận được tạo ra Nếu một nhàmáy sản xuất gây ô nhiễm không khí trong khi tối đa hóa lợi nhuận, chủ sở hữu nhà máy được

hưởng lợi từ lợi nhuận trong khi những người hàng xóm sống gần nhà máy phải chịu «chi phí»

ô nhiễm mà không nhận được bất kỳ lợi ích trực tiếp nào từ lợi nhuận Sự can thiệp của chínhphủ trong trường hợp thị trường thất bại này có thể dưới hình thức các chính sách, thuế hoặctiền phạt hạn chế hơn về môi trường để hạn chế tác động hoặc ngoại tác tiêu cực của nhà máyđối với cộng đồng

Quan điểm tân cổ điển về thị trường coi sự can thiệp của chính phủ được sử dụng để giảmbớt tác động của các yếu tố bên ngoài tiêu cực là hợp lý và cần thiết Thiếu thị trường cho hànghóa công cộng coi như thị trường thất bại Hàng hóa công cộng bao gồm không khí sạch, côngviên công cộng, hải đăng và đèn đường Khi hàng hóa công không được cung cấp, sự vắng mặtcủa họ được coi là thất bại của thị trường

Bởi vì thị trường tư nhân, tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận, sẽ không sản xuất hàng hóacông cộng vì chúng không thể loại trừ và không có đối thủ Như vậy, hàng hóa công cộng cònđược gọi là thị trường mất tích Thay vì thị trường tư nhân, khu vực công quyết định hàng hóacông nào là thiết yếu cho xã hội và cấp vốn cho chúng bằng tiền thuế Phân tích chi phí - lợi íchđược đưa vào khuôn khổ neoclas và được tìm thấy trong cả quá trình ra quyết định của thịtrường tư nhân và khu vực công

- The Firm’s Purpose: Shareholder and Stakeholder Perspectives (Mục đích của công ty: Quan điểm của cổ đông và các bên liên quan)

Quan điểm tân cổ điển cung cấp một mô hình chính phủ hạn chế cho hoạt động kinhdoanh thừa nhận thị trường có thể thất bại và khi chúng xảy ra, yêu cầu chính phủ can thiệpdưới hình thức quy định, hình phạt hoặc thuế để giảm bớt gánh nặng liên quan đến những thấtbại đó Những phản ánh của Smith ở thế kỷ 18 về tư lợi được khai sáng của người bán thịt,người nấu bia và thợ làm bánh Chủ nghĩa tư bản với tư cách là một phương tiện tổ chức hoạtđộng kinh tế vẫn tập trung vào ý tưởng rằng việc theo đuổi tư lợi dẫn đến sự thịnh vượng chotoàn xã hội Cuối thế kỷ 18 đã mang cuộc Cách mạng Công nghiệp đến Hoa Kỳ và biến một xãhội chủ yếu là nông nghiệp thành một xã hội tự động hóa, công nghiệp hóa và đô thị hóa

Cuối thế kỷ 19 được gọi là Thời đại vàng son - thời kỳ phát triển kinh doanh vượt bậc cảtrong nước và quốc tế Sau đó, cuộc suy thoái kéo theo sự nghi ngờ của công chúng về các hoạtđộng kinh doanh lớn và đặt ra câu hỏi về sự thiếu kiểm soát của cổ đông đối với việc ra quyếtđịnh của ban lãnh đạo

Vào cuối thế kỷ 20, U Quan điểm kinh tế chính trị của công ty giúp các nhà truyền thôngcủa công ty đánh giá cao bề rộng của các bên liên quan bị ảnh hưởng bởi các quyết định vàhoạt động của công ty Đổi lại, các lực lượng kinh tế, chính trị và xã hội gây áp lực buộc cáccông ty phải thực hiện nhiều trách nhiệm khác nhau, bao gồm lợi nhuận của cổ đông, phươngthức tuyển dụng nhân viên, chính sách môi trường, sự lành mạnh về tài chính, chất lượng quản

lý, và ngày càng có nhiều kỳ vọng của xã hội về những gì « tốt »công ty nên và không nên làm.Các cổ đông đầu tư vào công ty, cung cấp tiền để hỗ trợ hoạt động của công ty với kỳvọng rằng lợi tức của họ từ những khoản đầu tư đó sẽ vượt xa khoản đầu tư ban đầu - nghĩa là

họ mong đợi giá trị đầu tư của mình sẽ tăng lên bội số theo thời gian Trong bối cảnh giao tiếp,các nhà báo, khách hàng và đối tác kinh doanh đánh giá cao các công ty cung cấp thông tinđáng tin cậy và kịp thời Đó là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh với kháiniệm cơ bản rằng công việc của công ty phải tạo ra giá trị cho những người khác ngoài công

ty Có nghĩa là lợi ích của cổ đông là trọng tâm chính của công ty

Có nghĩa là mối quan tâm hàng đầu của ban quản lý đường sắt là tối đa hóa giá trị của cổđông Cổ đông là một trong những công chúng, hoặc bên liên quan, chỉ huy toàn bộ sự chú ýcủa họ và quan tâm đến sự thành công của họ Khi ban lãnh đạo tìm ra cách để tăng lợi nhuận,

họ có thể chia sẻ nhiều hơn lợi nhuận đó với các cổ đông đã cung cấp vốn để đưa tuyến đườngsắt đi vào hoạt động Tính ưu tiên của cổ đông là một cách tiếp cận quản lý đối với hoạt độngkinh doanh đặt lợi ích của cổ đông lên trên lợi ích của các bên liên quan khác

Các cổ đông thực sự sở hữu «cổ phần» của công ty và có khả năng ảnh hưởng, thậm chíkiểm soát hoạt động của công ty Do đó, tối đa hóa tài sản của cổ đông trở thành ưu tiên hàngđầu của công ty Ngày nay, giá trị của cổ đông được theo dõi thông qua sự lên xuống của giá cổphiếu và chi trả cổ tức, trong số các biện pháp khác Nhân viên quan hệ nhà đầu tư tập trungthông tin liên lạc của họ với các cổ đông về cách các công ty đang đóng góp và tăng sự giàu cócủa cổ đông

Không có gì ngạc nhiên khi cách tiếp cận ưu tiên cổ đông đối với doanh nghiệp bị chỉtrích Mối quan tâm bao gồm việc ban lãnh đạo đưa ra các quyết định ngắn hạn để cải thiệnhoạt động tài chính thay vì thực hiện một cách tiếp cận dài hạn, chu đáo hơn nhằm phục vụnhiều hơn lợi ích tài chính Các công ty chỉ tập trung vào việc tăng tài sản của cổ đông có thểtránh chấp nhận rủi ro và đầu tư vào các lĩnh vực tăng trưởng mới vì lo ngại rằng những thất

bại tiềm ẩn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị của cổ đông Hoặc, các công ty chủ yếu quantâm đến lợi nhuận cho cổ đông có thể đưa tiền mặt vào cổ tức trả cho cổ đông thay vì nghiêncứu và phát triển cuối cùng có thể mang lại giá trị tương đối lâu dài hơn cho công ty.

Phản đối quyền ưu tiên của cổ đông là mô hình các bên liên quan đã được thảo luận trướcđây của Freeman khẳng định công ty xem xét lợi ích của nhiều bên liên quan, không chỉ cổđông Cũng theo đó, khi các công ty nâng cao giá trị cho nhiều bên liên quan, các cổ đông vàcác nhà đầu tư khác cũng được hưởng lợi trong dài hạn Từ góc độ vấn đề công, việc chỉ tậptrung vào cổ đông có vẻ ít phức tạp hơn, nhưng thực tế của kinh doanh hiện đại cho thấy việctạo ra giá trị áp dụng cho nhiều bên liên quan giúp thúc đẩy thành công của công ty, không chỉmột

- Capitalism in the U.S.

Chủ nghĩa tư bản ở Hoa Kỳ lấy lợi nhuận làm trung tâm, lấy tín hiệu của nó từ tư duykinh tế chính trị cổ điển rằng các công ty có lãi sẽ mang lại lợi ích cho toàn xã hội Cả quyền tự

do kinh tế và chính trị đều thiết yếu đối với chủ nghĩa tư bản của Hoa Kỳ, vì nó là anh hùngtrong khả năng biến đổi xã hội và hạnh phúc của đông đảo người dân, không chỉ một số ít đượclựa chọn Tuy nhiên, chủ nghĩa tư bản đang hấp dẫn, lôi kéo nhiều thế hệ đến bờ biển của đấtnước để tìm kiếm giấc mơ Mỹ và đặt ra mô hình của chủ nghĩa tư bản Hoa Kỳ, tuy nhiên,không phải là không có những người chỉ trích nó Các quyền tự do cố hữu gắn liền với trọngtâm tìm kiếm lợi nhuận của U Do đó, chủ nghĩa tư bản ở U

Phân tích chi phí-lợi ích được giới thiệu theo quan điểm tân cổ điển về nền kinh tế cũngthu hút sự chỉ trích về lợi ích của doanh nghiệp và có liên quan nhiều đến thực tiễn giao tiếpcủa doanh nghiệp Với tư cách là các thực thể tìm kiếm lợi nhuận, các công ty sẽ đầu tư vào bất

kỳ sáng kiến nào đáng giá đến mức chi phí tương đương với lợi ích, nhưng thường không vượtquá khi chi phí vượt quá lợi ích Các công ty sẽ không tiếp tục kinh doanh nếu họ bị thua lỗnặng mà không có một số hứa hẹn phục hồi Hãy nghĩ đến trường hợp các công ty đang làmtheo chữ U Sản phẩm dành cho trẻ em là một ví dụ điển hình

Khoảng năm 2009, các nhóm theo dõi người tiêu dùng và môi trường bắt đầu phản đối sựhiện diện của formaldehyde, một chất hóa học được sử dụng để ướp xác, trong dầu gội trẻ em

và các sản phẩm chăm sóc khác Rõ ràng, các sản phẩm phụ hóa học bị các nhà hoạt động và

các bậc cha mẹ coi là xúc phạm đã bị cấm sử dụng trong các sản phẩm dành cho trẻ em ở cácquốc gia khác nhưng vẫn được phép sử dụng ở Hoa Kỳ luật.

Johnson đã cấu hình lại quy trình sản xuất của mình để loại bỏ các hóa chất không mongmuốn, do đó chứng minh rằng lợi ích của việc không bị nhắm mục tiêu bởi các nhóm áp lực lớnhơn bất kỳ chi phí nào cần thiết để loại bỏ hóa chất khỏi các sản phẩm chăm sóc trẻ em Khiđối mặt với sự phản đối, các công ty có thể chọn cách kiên quyết bảo vệ hành động của mìnhhoặc đáp ứng một cách vật chất những lo ngại của khách hàng Trường hợp J&J cũng minh họacách một vấn đề có thể có những tác động chồng chéo lên nhau trong môi trường hoạt độngkinh tế, chính trị và xã hội của một công ty

- A Brief Note on Capitalism Abroad

Chủ nghĩa tư bản không phải là một mô hình tổ chức hoạt động kinh tế chung cho tất

cả 14 Các biến thể của chủ nghĩa tư bản có thể lấp đầy cả một cuốn sách, nhưng với mục đíchcủa chúng tôi, chúng tôi sẽ chỉ đề cập đến một số điểm nổi bật minh họa sự khác biệt trong cácnền kinh tế chính trị xuyên biên giới Mỗi quốc gia có cơ cấu kinh tế chính trị riêng biệt Mặtkhác, Đức cân bằng giữa sự hài hòa xã hội và hiệu quả thị trường với các mối quan tâm xã hội

và ủng hộ mối quan hệ thông đồng cao giữa lao động, chính phủ và doanh nghiệp mà chúng tôicho là bất thường ở Hoa Kỳ và đáng để hiểu tại sao và làm thế nào chủ nghĩa tư bản thay đổitrên toàn cầu

- CSR and ESG

Mặc dù đọc kỹ hơn nhấn mạnh niềm tin không khoan nhượng của Friedman đối với thịtrường, trái ngược với các cơ chế chính trị, hướng dẫn nền kinh tế, ông cũng nhận thấy nhu cầucủa các doanh nghiệp dành nguồn lực để hỗ trợ cộng đồng của họ Cho dù các khoản đóng gópkinh doanh được sử dụng để thúc đẩy trường học, chính phủ, tổ chức từ thiện hay các mục đíchkhác, Friedman lập luận rằng đây là những khoản đầu tư kinh doanh hợp lý giúp thu hút và giữchân nhân viên dễ dàng hơn hoặc giảm chi phí Ông phản đối việc dán nhãn những đóng gópnày một cách đạo đức giả là hành vi «trách nhiệm xã hội» khi chúng rõ ràng là phù hợp vàphục vụ cho việc thúc đẩy lợi ích kinh doanh Ngoài ngữ nghĩa, có rất nhiều bằng chứng trongmôi trường kinh doanh ngày nay cho thấy các công ty đang quan tâm đến các vấn đề xã hội,tích cực hỗ trợ các nguyên nhân

Trong nhiều trường hợp, các cổ đông và khách hàng tìm cách kinh doanh với các công tyhoạt động nhiều hơn trong lĩnh vực xã hội Các công ty có thể mất một số khách hàng trongquá trình chiếm vị trí xã hội trong khi giành được những khách hàng khác Khi bạn thấy mộtcông ty tham gia vào các hoạt động này, bạn có thể đặt cược rằng lợi ích của việc nói ra, đầu tưnguồn lực và mở rộng phạm vi tiếp cận của công ty sang các lĩnh vực được coi là «xã hội» hơn

«kinh doanh» được công ty xem là cuối cùng vượt quá bất kỳ chi phí Không xa rời CSR làESG, hay các tiêu chí về Môi trường, Xã hội và Quản trị được các nhà đầu tư có ý thức xã hội

sử dụng để sàng lọc các công ty tìm các khoản đàu tư tiềm năng

Về phía công ty, quản lý ESG liên quan đến việc đánh giá, điều chỉnh và truyền đạt cácchính sách, hệ thống và quy trình liên quan đến các vấn đề như biến đổi khí hậu, thực hành laođộng, phúc lợi của nhân viên và an toàn của người tiêu dùng

- Corporate Governance

Lưu ý cách định nghĩa về quản trị công ty xem xét quan điểm của một bên liên quan

- không chỉ là một cổ đông

-Hội đồng quản trị của công ty là cơ quan quản lý cao nhất và do đó, chịu trách nhiệm bảo

vệ tài sản của cổ đông và quản trị Đạo luật Sarbanes-Oxley năm 2002, hay SOX, là một phảnứng pháp lý sâu rộng đối với hàng loạt vụ bê bối của công ty, bao gồm WorldCom và Enron Ởđây, trọng tâm của chúng tôi là các hàm ý SOX đối với quản trị hội đồng quản trị, bao gồm yêucầu về một ủy ban kiểm toán độc lập có thể bỏ qua ban giám đốc trong việc điều trần các khiếunại liên quan đến kiểm soát nội bộ hoặc các vấn đề kế toán từ nội bộ công ty

Chúng ta kết thúc cuộc thảo luận về quản trị của mình bằng cách xem qua Darden's Corporate

Hướng dẫn Quản trị, được cung cấp trong Hộp 2.1 Lưu ý cách thức các hướng dẫn quảntrị của công ty thuộc thẩm quyền của Ủy ban Đề cử và Quản trị của Hội đồng quản trị và đượcHội đồng quản trị xem xét hàng năm Hội đồng quản trị được bầu bởi các cổ đông và lần lượt,chọn Giám đốc điều hành Làm việc với Giám đốc điều hành, Hội đồng quản trị lựa chọn, tưvấn và giám sát hoạt động của đội ngũ quản lý cấp cao

Các phần còn lại bao gồm quy tắc ứng xử kinh doanh, thông tin liên lạc với giám đốc vàquyền tiếp cận với các bên liên quan, bồi thường cho giám đốc và bảo mật

- Communicating Capitalism

chủ nghĩa tư bản - các nguyên tắc sáng lập, cơ chế vận hành và vai trò tối thiểu của chínhphủ - đang bị giám sát bởi những người tìm cách phá bỏ hoạt động hiện tại của nó và bị nhữngngười khác say mê bảo vệ khuôn khổ của nó tấn công dữ dội Bạn có thể kiên định hoặc đấutranh trong quan điểm của riêng bạn về chủ nghĩa tư bản Trong khi đó, giữa những bất đồng vềchủ nghĩa tư bản trong nền kinh tế hiện đại của chúng ta, công ty của bạn đang làm việc để duytrì hoạt động kinh doanh Hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn để hiểu tình cảm của công chúng,đối với một số vấn đề nhất định, có thể ảnh hưởng như thế nào đến lợi nhuận của bạn.

Lắng nghe các bên liên quan của bạn, ngay cả khi bạn không đồng ý với họ Duy trì mộtcái nhìn toàn diện, hiện tại về cách công ty của bạn hưởng lợi, thất vọng và tương tác với cácbên liên quan như thế nào - không phải thông qua các nền tảng kỹ thuật số thông thường củabạn mà quan trọng hơn bằng cách đặt máy tính xách tay sang một bên và tiếp cận cá nhân đểnghe các bên liên quan bị ảnh hưởng như thế nào đối với hoạt động kinh doanh của bạn Hãyđóng vai trò tích cực trong việc giúp công ty của bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển

CHƯƠNG 3: NỀN KINH TẾ QUA CÁI NHÌN VĨ MÔ VÀ VI MÔ

- 10 nguyên tắc của kinh tế vi mô

Kinh tế vi mô tập trung đặc biệt vào cách hành động của các cá nhân và công ty ảnhhưởng đến việc phân bổ nguồn lực liên quan đến sản xuất, trao đổi và tiêu thụ hàng hóa và dịch

vụ trong một nền kinh tế Các yếu tố sản xuất, bao gồm đất đai, lao động, tiền bạc và các tài sảnkhác, rõ ràng bị hạn chế về số lượng Không có nguồn cung cấp vô tận tiền mặt, thời gian, nănglực sản xuất hoặc lực lượng lao động mà một công ty có thể thu hút Như vậy, các lựa chọnphải được thực hiện và những lựa chọn đó đặt lên vai quản lý đường dây, những người chịutrách nhiệm chính trong việc giám sát và phát triển các chức năng của nhân viên, bao gồm cácvấn đề công cộng, tài chính, nguồn nhân lực và pháp luật, cung cấp hỗ trợ cần thiết cho quản lýtuyến những người được giao nhiệm vụ đáp ứng các mục tiêu và mục tiêu của công ty Do đó,không phải là một chức năng hỗ trợ để quản lý hàng, chúng ta trong các vấn đề công cộng hiểudoanh nghiệp để chúng ta có thể hỗ trợ tốt nhất cho việc đạt được những mục tiêu và mục tiêuđó

Nguyên tắc 1:Các tác nhân kinh tế tìm cách tối đa hóa tiện ích của họ với các nguồn lực

hạn chế

Các tác nhân kinh tế là các cá nhân và tổ chức có tác động đến nền kinh tế sẽ tìm cách tối

đa hóa tiện ích hoặc hạnh phúc của họ, với sự kết hợp cụ thể của hàng hóa và dịch vụ được muatrong những hạn chế về thu nhập của họ Các công ty cũng là đại lý kinh tế, và họ đang thúcưng cho chi tiêu của người tiêu dùng đó Trên thực tế, sở thích của khách hàng thúc đẩy một

số quyết định kinh doanh

Nguyên tắc 2 : Cung và cầu thúc đẩy giá cả và số lượng

Quy luật cung cấp cho chúng ta biết rằng khi giá của một hàng hóa cụ thể cao hơn, ngườibán sẽ cung cấp nhiều hàng hóa đó hơn Tuy nhiên, quy luật nhu cầu cho chúng ta biết rằng khigiá của một hàng hóa cụ thể cao hơn, người mua sẽ yêu cầu ít hơn những điều tốt đẹp đó khigiá tăng, người bán mong muốn cung cấp hàng hóa để bán, nhưng người tiêu dùng ngày càngtrở nên ít sẵn sàng mua khi những hàng hóa đó trở nên đắt hơn

người tiêu dùng thích giá thấp hơn và người bán thích giá cao hơn Người tiêu dùng nhậnđược nhiều hơn từ thu nhập hạn chế của họ khi những thứ họ thích chi phí ít hơn Người bánkiếm được nhiều rev-enue hơn, và có lẽ nhiều lợi nhuận hơn, khi giá cao hơn Điều trở nên rõràng là cả người bán và người tiêu dùng đang theo dõi giá cả để hướng dẫn hành vi của họ Lýthuyết kinh tế cho chúng ta biết rằng cung và cầu tương tác cho đến khi thị trường rõ ràng vàtìm thấy một mức giá cân bằng cân bằng số lượng được yêu cầu với số lượng được cung cấpcho một sản phẩm nhất định Nói cách khác, bằng cách theo dõi và trả lời các tín hiệu giá cả,các nhà cung cấp tìm ra bao nhiêu sản phẩm để đưa ra thị trường dựa trên những gì khách hàngsẵn sàng trả tiền cho sản phẩm đó

Nguyên tắc 3: Độ đàn hồi của nhu cầu quyết định sự nhạy cảm của người tiêu dùng đối

với những thay đổi về giá

Độ đàn hồi giá của nhu cầu cho thấy sự thay đổi tỷ lệ phần trăm về số lượng được yêu cầucủa một hàng hóa cho một sự thay đổi phần trăm trong giá của nó Người tiêu dùng càng dễdàng tìm thấy một sự thay thế cho một sản phẩm khi giá của nó tăng, nhu cầu của họ càng đượccho là đàn hồi

Nguyên tắc 4: Phản ứng của người tiêu dùng đối với thay đổi giá cho biết hàng hóa nào

là hàng thay thế và hàng hóa nào là bổ sung

Nếu giá tăng trên một sản phẩm, người tiêu dùng sẽ chuyển sang sản phẩm thay thế có giáthấp hơn và tăng nhu cầu về nó

Nguyên tắc 5: Giảm lợi nhuận, phân tích cận biên và chi phí cơ hội áp dụng cho các cá

nhân và công ty

Doanh nghiệp sẽ tối đa hóa lợi nhuận của mình tại thời điểm doanh thu cận biên kiếmđược từ một đơn vị bổ sung bằng chi phí cận biên để sản xuất đơn vị đó Bất kỳ điểm nào ngoàimức độ sản xuất "chi phí bằng lợi ích" đó đều mất tiền Câu ngạn ngữ, "Chúng tôi mất tiền chomỗi lần bán hàng, nhưng bù đắp về khối lượng" là một trò đùa kinh doanh lâu đờiChi phí cơhội cũng áp dụng cho các cá nhân Ví dụ điển hình là giáo dục đại học Từ quan điểm của mộtnhà kinh tế, chi phí của một edu-cation đại học bao gồm cả học phí và thu nhập sinh viên từ bỏ,hoặc có thể kiếm được, thay vì đi học đại học Chi phí cơ hội áp dụng cho mọi quyết định bạnđưa ra "Chi phí" của tuy nhiên bạn quyết định sử dụng thời gian, tiền bạc và tài năng của mình

là thay đổi tốt nhất tiếp theo bạn phải sử dụng thời gian, tiền bạc và tài năng của mình

Nguyên tắc 6 : Chi phí chìm không thể phục hồi, bất kể điều gì

Một chi phí chìm bị chìm Nó đã được chi tiêu Nó sẽ không quay trở lại Tiếp tục némtiền với chi phí chìm là một ý tưởng tồi khi những quỹ hạn chế đó có thể được sử dụng hiệuquả hơn Cả cá nhân và công ty đều trở thành con mồi của sự ngụy biện chi phí chìm

Từ quan điểm kế toán, chi phí chìm không được xem xét khi quyết định có nên tiếp tụcđầu tư hay không Chi phí chìm, còn được gọi là chi phí bị mắc kẹt, không liên quan vì chúngkhông thể phục hồi Đổ thêm tiền vào một liên doanh không có lợi nhuận sẽ không cải thiệntriển vọng kinh tế của nó Đầu tư đã biến mất Bị xóa Đã đến lúc phải tiếp tục và cắt giảm tổnthất

Nguyên tắc 7: Lớn hơn là tốt hơn cho các nền kinh tế quy mô

công ty càng lớn, càng có thể sản xuất nhiều và chi phí trên mỗi đơn vị càng thấp Nhữngchi phí thấp hơn mang lại cho cả nhà sản xuất và người tiêu dùng một lợi thế hiệu quả Các nhàsản xuất có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng với chi phí thấp hơn, và do đó khách hàngcũng được hưởng lợi từ giá thấp hơn Alden so sánh các nền kinh tế có quy mô như những conhào - những cấu trúc phòng thủ sâu, rộng, đầy nước xung quanh các lâu đài - bảo vệ lợi nhuậncủa một công ty trong nhiều năm tới Tại sao? Các công ty có quy mô lớn có cấu trúc cơ sở hạ

tầng, quản lý chi phí và thực tiễn hoạt động rộng rãi tại chỗ mà là đồng minh thực hành khôngthể nhân rộng ở cùng quy mô.

Nguyên tắc 8: Cạnh tranh hoàn hảo là một lý thuyết, không phải thực tế

Trên thực tế, cạnh tranh trong một thị trường tự do là khá không hoàn hảo Các công tycạnh tranh với các sản phẩm khác biệt, thiết lập giá riêng và được bảo vệ hoặc thất vọng bởicác rào cản gia nhập Các rào cản gia nhập bao gồm các yêu cầu về công nghệ, quy định, pháp

lý, cơ sở hạ tầng và cấp phép khiến người mới tham gia thị trường khó khăn Các rào cản cơcấu để gia nhập bao gồm các nền kinh tế có quy mô đã được tận dụng bởi các đối thủ cạnhtranh hiện tại (ví dụ: các nhà bán lẻ thị trấn nhỏ đang cố gắng cạnh tranh với Wal-Mart), chi phíkhởi nghiệp cao (ví dụ: bắt đầu một hãng hàng không mới) và quyền sở hữu các nguồn lựckhan hiếm (ví dụ: đối thủ cạnh tranh đã sở hữu hoặc có quyền truy cập vào nguyên liệu thô cầnthiết) Các rào cản chiến lược để gia nhập bao gồm lòng trung thành thương hiệu, bằng sángchế và giá cả Mỗi elem-ents này có thể được sử dụng để ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh mớitham gia vào một thị trường Monopolies (các công ty đơn lẻ không có sự thay thế chặt chẽ) vàoligopolies (một số lượng nhỏ các công ty lớn sản xuất các công ty tương tự

Nguyên tắc 9: Các công ty, thị trường và ngành công nghiệp được tổ chức theo nhiều

cách khác nhau

Các công ty có thể được tổ chức như chủ sở hữu duy nhất (một cá nhân kinh doanh), quan

hệ đối tác (hai hoặc nhiều cá nhân) hoặc các tập đoàn (hình thức chiếm ưu thế nhất - một thựcthể pháp lý khác biệt với các cá nhân trong đó) Mỗi cách tổ chức đều có ý nghĩa pháp lý vàthuế riêng Hơn nữa, các công ty có thể được nắm giữ tư nhân bởi những người sáng lập, nhàquản lý hoặc một nhóm các nhà đầu tư, hoặc được nắm giữ công khai bởi các cổ đông có quyền

sở hữu tài sản và lợi nhuận của công ty.Các ngành công nghiệp được phân loại theo một sốcách Các ngành công nghiệp theo chu kỳ có xu hướng theo xu hướng môi trường Đó là, khinền kinh tế mở rộng, nhu cầu về các sản phẩm được cung cấp bởi các ngành công nghiệp theochu kỳ, chẳng hạn như nguyên liệu thô và thiết bị nặng Tuy nhiên, khi nền kinh tế co lại, nhucầu giảm đối với các sản phẩm này trong khi các công ty chờ đợi điều kiện kinh tế được cảithiện trước khi thực hiện các khoản đầu tư lớn Ngược lại, các ngành công nghiệp phản chu kỳ

có xu hướng tăng doanh thu của họ trong thời kỳ suy thoái kinh tế Các công ty bán lẻ dược

phẩm, giáo dục và giảm giá trong nhiều trường hợp thu hút nhiều khách hàng hơn khi sự khôngchắc chắn về việc làm và an ninh tài chính tăng cao.

Nguyên tắc 10: Thông tin và kỳ vọng thúc đẩy thị trường

Nguyên tắc kinh tế vi mô thứ mười này nhấn mạnh vai trò của truyền thông trong nềnkinh tế Như đã lưu ý, kinh tế học là một khoa học hành vi Các tác nhân kinh tế hành xử dựatrên những gì họ biết, những gì họ nghĩ rằng họ biết và những gì họ mong đợi sẽ xảy ra Vai tròcủa kỳ vọng là trung tâm của nghiên cứu kinh tế Kỳ vọng có thể hợp lý, phi lý, chính xác hoặcthiếu thông tin Kỳ vọng thúc đẩy các lựa chọn được thực hiện bởi những người không thamgia, công ty và chính phủ.Và những kỳ vọng này đến từ đâu? Thông tin Thông tin được cungcấp bởi người phát ngôn, nhà báo, các quan chức được bầu, các nhà quản lý, lãnh đạo ý kiến,bạn bè, người thân và hàng xóm bên cạnh nuôi dưỡng kỳ vọng về việc nền kinh tế đang hoạtđộng tốt như thế nào (hoặc không) và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo Khi người tiêu dùng, nhà đầu

tư và chủ doanh nghiệp cảm thấy tốt về nền kinh tế, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn Khi họcảm thấy không chắc chắn hoặc lo lắng về tương lai kinh tế của họ, họ có xu hướng chi tiêu íthơn

- 10 Nguyên tắc kinh tế vĩ mô

Nguyên tắc 1: Tổng cầu và tổng cung đại diện cho tổng số hàng hóa và dịch vụ được sản

xuất trong một nền kinh tế

Tổng cầu (AD) là tổng chi tiêu của người tiêu dùng cho hàng hóa và dịch vụ (C), đầu tư

tư nhân / doanh nghiệp và chi phí vốn (I), chi tiêu của chính phủ cho hàng hóa công cộng vàdịch vụ xã hội (G), và xuất khẩu ròng (xuất khẩu, hoặc các sản phẩm đi ra khỏi đất nước để

bán, trừ hàng nhập khẩu, hoặc sản phẩm vào trong nước để bán) (Nx), hoặc AD = C + I + G +

Nx (Kenton, 2019c) Một số yếu tố kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến tổng cầu đối với hàng hóa và

dịch vụ, bao gồm thay đổi lãi suất, thu nhập và sự giàu có, kỳ vọng lạm phát và tỷ giá hối đoái.Chúng ta sẽ thảo luận về từng điều này trước Hiện tại, hãy hiểu tổng cầu là nắm bắt hàng triệugiao dịch kinh tế giữa hàng triệu đại lý kinh tế cho nhiều mục đích khác nhau Được đo bằnggiá trị thị trường (tức là, với mức giá), tổng cầu nắm bắt tổng sản lượng cho nền kinh tế và, như

Tổng nguồn cung đại diện cho tổng số hàng hóa được sản xuất trong một nền kinh tế ởcác mức giá cụ thể Khi tổng cầu tăng lên đối với một nguồn cung cấp hàng hóa nhất định,người tiêu dùng cạnh tranh cho hàng hóa có sẵn và giá cả tăng Khi giá tăng, các công ty sẵnsàng sản xuất nhiều sản lượng hơn Những thay đổi về độ trễ cung cấp thay đổi nhu cầu vì cần

có thời gian để các công ty tăng sản lượng để đáp ứng nhu cầu Những thay đổi ngắn hạn trongtổng cung được thúc đẩy bởi sự gia tăng hoặc giảm tổng cầu Tuy nhiên, về lâu dài, những thayđổi lớn trong nguồn cung tổng hợp xảy ra để đáp ứng với những thay đổi về quy mô và chấtlượng của lực lượng lao động, đổi mới công nghệ, tiền lương, thuế, chi phí sản xuất và lạm phát

Nguyên tắc 2: GDP là một chỉ số quan trọng về sức khỏe kinh tế của một quốc gia

Chi tiêu tiêu dùng là thành phần lớn nhất trong GDP của Hoa Kỳ Khi người tiêu dùng tựtin về sức khỏe của nền kinh tế, kỳ vọng lạc quan của họ dẫn đến chi tiêu - cho nhà cửa, kỳnghỉ, các mặt hàng xa xỉ, v.v Các doanh nghiệp cũng chi tiêu khi niềm tin kinh tế cao, và chitiêu của họ được theo dõi chặt chẽ trong phương trình GDP Các công ty sẽ đầu tư vào các dự

án vốn lớn đòi hỏi máy móc và các giao dịch mua tài sản khác khi họ kỳ vọng nền kinh tế sẽphát triển Đầu tư kinh doanh tăng dẫn đến năng lực sản xuất mở rộng và nhiều cơ hội việc làmhơn Phản ứng của người tiêu dùng và công ty đối với tin tức và dự đoán kinh tế phù hợp vớiquan niệm được đề cập trước đó rằng thị trường chạy theo kỳ vọng và thông tin Niềm tin củangười tiêu dùng và doanh nghiệp giảm trong thời kỳ suy thoái kinh tế, bất ổn chính trị và bất ổnthị trường, giống như nó tăng lên khi các chỉ số kinh tế tích cực

Nguyên tắc 3: Chính sách tài khóa quyết định cách chính phủ đánh thuế và chi tiêu

Nguyên tắc 4: Chính sách tiền tệ chi phối cung tiền của nền kinh tế

Nguyên tắc 5: Lãi suất là một thành phần quan trọng của chính sách tiền tệ

Lãi suất được tính bởi các ngân hàng và người cho vay khác cho các cá nhân và công tyvay tiền, và họ là lãi suất mà các ngân hàng trả cho người tiết kiệm để gửi tiền vào tài khoản

Về mặt thông tục, tiền là "rẻ" khi lãi suất thấp hơn Thao túng lãi suất là một công cụ quantrọng được Cục Dự trữ Liên bang (và các ngân hàng trung ương khác trên thế giới) sử dụng để

quản lý cung tiền Chúng ta hãy khám phá chính xác cách thức hoạt động của nó.Về cơ bản, lãisuất thấp hơn khuyến khích vay và chi tiêu hơn tiết kiệm Với lãi suất thấp hơn, người tiêudùng mua nhiều hơn trên thẻ tín dụng (một cách vay tiền, với lãi suất) và vay tiền để cải thiệnnhà, xe mới, v.v Các doanh nghiệp cũng được khuyến khích vay và chi tiêu để mở rộng hoạtđộng, thuê thêm nhân viên, v.v Tất cả những điều này giả định, tất nhiên, những kỳ vọng vềsức khỏe của nền kinh tế vẫn lạc quan.

Bên dưới việc sử dụng tiền tích cực hơn này là ý tưởng rằng tiền được sử dụng hiệu quả(ví dụ: để phát triển một doanh nghiệp hoặc thúc đẩy giáo dục của một người) tốt hơn tiền kiếmđược lãi suất thấp ngồi nhàn rỗi trong tài khoản ngân hàng Việc sử dụng tiền tăng lên đi kèmvới lãi suất thấp hơn làm tăng cung tiền trong nền kinh tế Tăng lãi suất, ngược lại, làm giảmcung tiền đang sử dụng tích cực Lãi suất cao hơn không khuyến khích vay và chi tiêu vì tiềntrở nên "đắt hơn" Với tỷ lệ cao hơn, tiết kiệm trở nên hấp dẫn hơn để tiền có thể phát triển để

sử dụng sau này

Nguyên tắc 6: Lạm phát là một điều tốt, cho đến khi có quá nhiều của nó

Lạm phát, hoặc giá cả tăng, là một dấu hiệu của một nền kinh tế lành mạnh Trên thực tế,nhiệm vụ kép của Cục Dự trữ Liên bang là ổn định giátrong khi tối đa hóa việc làm được phục

vụ tốt bởi giá tăng, vì tiền lương có xu hướng tăng với tốc độ tương tự như lạm phát Fed thíchlạm phát dao động quanh mốc 2% Nếu lãi suất giảm xuống dưới mức đó, Fed sẽ cắt giảm lãisuất để thúc đẩy nền kinh tế Nếu lãi suất quá cao, Fed sẽ tăng lãi suất để làm chậm nền kinh tế

và giữ cho nó không bị quá nóng Một nền kinh tế quá nóng có thể dẫn đến suy thoái khi giátăng mạnh dẫn đến sản xuất hàng hóa quá mức và tạo ra năng lực sản xuất dư thừa mà sau này

có thể gây ra sự chậm lại trong tăng trưởng Lạm phát được gây ra bởi một số yếu tố Nếu nhucầu về một sản phẩm cụ thể vượt quá khả năng cung cấp sản phẩm đó của nhà sản xuất, giá sẽtăng Kỳ vọng kinh tế tích cực kết hợp với tăng cung tiền cũng có thể dẫn đến sự gia tăng nhucầu và giá cả Nếu chi phí đầu vào sản xuất, chẳng hạn như nguyên liệu thô hoặc chi phí laođộng, cũng tăng, giá cũng sẽ tăng để các nhà sản xuất có thể trang trải những chi phí bổ sungđó.Và sau đó là vòng xoáy giá cả: Khi giá hàng hóa và dịch vụ tăng lên, người lao động mongđợi và yêu cầu mức lương cao hơn, vì vậy giá sẽ tăng khi giá cả và tiền lương ăn lẫn nhau

Nguyên tắc 7: Các chỉ số kinh tế vĩ mô giảm có thể báo hiệu suy thoái kinh tế

Suy thoái kinh tế là một phần bình thường của chu kỳ kinh doanh và là sự sụt giảm ngắnhạn, đáng kể về hiệu quả kinh tế trên toàn bộ nền kinh tế Suy thoái kinh tế thường được chỉ rabởi hai quý giảm GDP liên tiếp và các biện pháp khác, bao gồm cả việc làm Tại Hoa Kỳ, suythoái kinh tế được chính thức tuyên bố bởi Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia.Suy thoái kinh tếđược đánh dấu bởi những thất bại kinh doanh, tăng trưởng chậm hoặc âm trong sản xuất và tỷ

lệ thất nghiệp gia tăng Suy thoái kinh tế mang lại hậu quả kinh tế và chính trị, bao gồm chuyển

từ các công nghệ, ngành công nghiệp hoặc công ty lỗi thời; phản ứng chính sách mạnh mẽ củachính phủ và các cơ quan tiền tệ; và bất ổn xã hội do mất việc làm và đau khổ liên quan

Nguyên tắc 8: Việc làm phản ánh nền kinh tế đang đạt được tiềm năng của nó tốt như thế

nào

Nguyên tắc 9: Tỷ giá hối đoái có thể linh hoạt hoặc cố định

Nguyên tắc 10: Giao dịch quốc tế thúc đẩy nền kinh tế toàn cầu

Thương mại quốc tế mở ra thị trường ngoài biên giới địa lý của nhà sản xuất Cạnh tranhnhiều hơn dẫn đến giá cả cạnh tranh hơn, cuối cùng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng khi họ

có quyền truy cập vào nhiều lựa chọn hàng hóa và dịch vụ hơn, một số trong đó không có sẵn ởquốc gia của họ Các nguyên tắc kinh tế cũng đang hoạt động trong nền kinh tế toàn cầu Khichi phí sản xuất, chẳng hạn như lao động, tăng ở một phần của thế giới, những chi phí đó đượcchuyển như giá cao hơn cho người tiêu dùng ở các thị trường trên thế giới.Giao dịch quốc tếthúc đẩy nền kinh tế toàn cầu Mặc dù không có một thực thể nào sở hữu hoặc kiểm soát nềnkinh tế thế giới, nhưng không thể phủ nhận vai trò rộng rãi của các tập đoàn và ngân hàng cóquy mô lớn trong các giao dịch này Trên thực tế, các công ty hàng đầu thế giới kiếm đượcdoanh thu vượt quá GDP của các quốc gia Sự hiện diện của họ thúc đẩy tăng trưởng, khuyếnkhích cạnh tranh, nâng cao năng suất và hiệu quả, và về lâu dài, giúp thúc đẩy các quốc giakém phát triển Tuy nhiên, có nhiều cuộc tranh luận về tác động của toàn cầu hóa ở các nơi trênthế giới, nơi các chế độ chính trị áp bức và mức độ tham nhũng cao ngăn cản lợi ích của chủnghĩa tư bản tiếp cận những người cần chúng nhất các quyền tự do chính trị và kinh tế là nền

tảng cho sự giàu có của các quốc gia tăng lên Các quyền tự do cá nhân kết hợp với các nguồnlực quốc gia có thể tận dụng cho sản xuất kinh tế khác nhau đáng kể trên toàn cầu và tác độngđến kết quả tư bản chủ nghĩa.

- Kinh tế, Truyền thông và Bạn

Sự nhạy bén trong kinh tế cho phép bạn hiểu được phạm vi tiếp cận cực kỳ rộng lớn màcác hành động và lời nói của công ty bạn có thể có đối với không chỉ công ty của bạn mà còntrên toàn bộ thị trường Công việc của công là chia sẻ thông tin Nguồn cấp thông tin

kỳ vọng và kỳ vọng sẽ di chuyển nền kinh tế - tại địa phương, quốc gia và toàn cầu Ápdụng kiến thức của bạn về các sắc thái kinh tế vi mô để hiểu rõ hơn về công ty của bạn vàkhách hàng của công ty Áp dụng kiến thức của bạn về sự thay đổi kinh tế vĩ mô để hiểu rõ hơn

về ngành và thị trường toàn cầu của bạn Nhận ra quan điểm của công ty bạn về các quyết địnhsản xuất, chính sách công và các ưu tiên kinh tế sẽ luôn có đối thủ Sự nhạy bén trong kinh tếgiúp bạn bảo vệ lập trường của mình, và quan trọng hơn là hiểu và thậm chí có thể học hỏi từnhững người chống đối Làm như vậy, công vụ tối đa hóa giá trị của nó đối với một tổ chức và

xã hội

CHƯƠNG 4: NGHỆ THUẬT VÀ KHOA HỌC CỦA BÁO CÁO TÀI CHÍNH

Báo cáo tài chính cung cấp một cái nhìn tổng thể về các hoạt động tạo ra giá trị của mộtcông ty trong một khoảng thời gian cụ thể Việc xây dựng các báo cáo này với nhiều mục hàngtương đối chuẩn hóa, có nghĩa là bạn có thể thấy hiệu suất tài chính của công ty thay đổi nhưthế nào trong một

quý, một năm hoặc một vài năm, tùy thuộc vào chu kỳ báo cáo của công ty bạn Do đó,bạn có thể so sánh “quả táo với quả táo” bởi vì các số liệu được báo cáo trong báo cáo của công

ty bạn được tính toán theo cách tương tự trong mỗi kỳ báo cáo, giúp bạn có cảm nhận tốt hơn

về cách công ty của bạn hoạt động theo thời gian Và bạn cũng có thể so sánh các tuyên bốcạnh nhau để có được ý tưởng sơ bộ về cách công ty của bạn đang hoạt động so với các đối thủcạnh tranh trong ngành của bạn Đây là thông tin quan trọng mà người giao tiếp cần biết

Thứ nhất, bối cảnh là yếu tố then chốt trong phân tích báo cáo tài chính "So với cái gì?"

là một câu hỏi quan trọng cần đặt ra khi xem xét các mục nhập trên các báo cáo này Một mụcnhập kế toán độc lập, một chỉ báo hiệu suất hoặc một tỷ lệ tài chính chỉ là một con số cho đếnkhi chúng tôi thấy nó so sánh như thế nào với một tiêu chuẩn ngành, cùng một mục hàng chocùng một công ty trong một khoảng thời gian khác nhau hoặc so với một con số có thể so sánhcho một công ty cạnh tranh doanh nghiệp cùng ngành

Thứ hai, lưu ý rằng tiêu đề của chương này bao gồm cả nghệ thuật và khoa học Nhưchúng ta sẽ thảo luận, có các hướng dẫn để đảm bảo mức độ nhất quán trong cách các công tybáo cáo tính toán các mục trên báo cáo tài chính của họ Đó là khoa học Một trong những mụcđích đằng sau sự nhất quán này là cho phép các nhà đầu tư, nhà phân tích và các bên liên quanquan tâm khác có cơ hội hợp lý để so sánh hiệu suất trong và giữa các công ty với kết quả làcác phép tính được sử dụng để biên soạn các báo cáo này không chỉ được xây dựng tương tự

mà còn là các ước tính hợp lý của giá trị Điều đó nói rằng, cái gọi là các phương pháp kế toánchuẩn hóa vẫn cho phép rất nhiều chỗ để diễn giải, và chỗ trống để điều động này cũng nằmtrong phạm vi giới hạn của luật báo cáo tài chính Đó là nghệ thuật

Tiêu chuẩn báo cáo tài chính: FASB và GAAP

FASB (trong thực tế phát âm là “FAS-bee”) là viết tắt của Hội đồng Chuẩn mực Kế toánLiên bang, một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập vào năm 1973 để quản lý các quy tắc kếtoán (“Về FASB,” n.d.) FASB được Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch công nhận là bộ tiêuchuẩn cho các hoạt động báo cáo và kế toán tài chính cho các công ty đại chúng Các chi tiết cụthể của các thực tiễn báo cáo này được gọi là GAAP (“khoảng cách”), hoặc Nguyên tắc kế toánđược chấp nhận chung.1 Nhiều tổ chức tư nhân và phi lợi nhuận cũng tuân theo GAAP Tạisao? Bởi vì các bên liên quan quen thuộc với phương pháp báo cáo của các công ty đại chúng

đã mong đợi sự nhất quán báo cáo tương tự từ các loại hình doanh nghiệp khác Cũng hãy nghĩ

về những người sáng lập khởi nghiệp, những người thành lập các công ty tư nhân với hy vọngmột ngày nào đó được mua lại hoặc niêm yết trên sàn chứng khoán.2 Tuân theo GAAP ngay từđầu giúp tài chính của họ dễ tiếp cận hơn (và có thể so sánh được) đối với người mua và nhàđầu tư tiềm năng Về mặt trực quan, việc sử dụng một chuẩn mực kế toán được chấp nhận rộng

rãi tạo nên uy tín và độ tin cậy cho các phương pháp báo cáo của công ty - hai thuộc tính mànhững người giao tiếp chúng tôi cố gắng kiếm được và duy trì cho công ty của mình Mườitiêu chuẩn cơ bản của GAAP như sau:

• Doanh nghiệp như một khái niệm thực thể duy nhất Tài sản và hoạt động của công tytách biệt về mặt pháp lý với tài sản và hoạt động của chủ sở hữu, và tuổi thọ của công ty có thểtồn tại lâu dài sau đó của chủ sở hữu

• Nguyên tắc tiền tệ cụ thể Các công ty Hoa Kỳ báo cáo tất cả các số liệu bằng đô la Mỹ.Mọi giao dịch nước ngoài đều được chuyển đổi sang đô la Mỹ theo tỷ giá hối đoái hiện hành

• Nguyên tắc khoảng thời gian cụ thể Báo cáo tài chính phản ánh các hoạt động kinhdoanh được thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể được ghi chú rõ ràng trên mỗi báo cáo

• Nguyên tắc giá gốc Giá trị được ghi lại phản ánh giá các mặt hàng được mua hoặc bán,không phải giá trị hiện tại thay đổi theo thời gian Do đó, các tài sản nắm giữ theo nguyên giáthường được định giá thấp hơn trên báo cáo tài chính so với giá trị mà chúng có thể thu đượctheo tỷ giá thị trường hiện tại

• Nguyên tắc công bố thông tin đầy đủ Các vụ bê bối kế toán trong những năm gần đây

đã làm gia tăng sự chú ý đến yêu cầu GAAP rằng các doanh nghiệp phải tiết lộ mọi khía cạnhhoạt động của họ trong báo cáo tài chính của họ

CHƯƠNG 5 : LÀM THẾ NÀO VÀ TẠI SAO ĐIỀU KHIỂN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TG

1 Tập trung vào việc tạo ra giá trị

Chúng ta biết rằng mục đích của công ty là tạo ra giá trị Nhưng giá trị cho ai? Và chúng

ta có ý nghĩa gì về giá trị? Giá trị liên quan đến giá cổ phiếu và giá trị tài sản cũng như giá trịthương hiệu, giá trị khách hàng và giá trị danh tiếng Ý tưởng bao trùm của việc tạo ra giá trị đểcông ty mang lại lợi ích cho nhiều bên liên quan vượt quá chi phí của những lợi ích đó Mộtcông ty liên tục cung cấp giá trị sẽ phát triển mạnh Một thành phần quan trọng trong việc tạo

ra giá trijlaf xác định những hoạt động nào thực hiện thúc đẩy giá trị cho một công ty và sau đódành nguồn lực hạn chế cho những hoạt động đó

Giá trị cổ đông cho biết lợi nhuận và sự giàu có được tạo ra cho các cổ dông của công ty.Các công ty đang vấp ngã trong việc phục hồi sau những thất bại kinh tế trở thành mục tiêu củanhững kẻ xâm lược doanh nghiệp – những người bên ngoài mua lại cổ phần của công ty trongcác công ty bị định giá thấp để giành giật, tổ chức lại và bán bớt các bộ phận của công ty vớidanh nghĩa tăng giá trị cổ đông Các gói bồi thường cho Giám đốc điều hành và các giám đốcđiều hành khác của C-suite bắt đầu chuyển sang bao gồm nhiều cổ phiếu hơn để ban lãnh đạocao nhất có thể phải trả tiền "rủi ro" và do đó có lợi ích giống như các cổ đông (Denning,2017) Theo thỏa thuận này, khi giá trị cổ phiếu tăng lên, không chỉ các nhà đầu tư mà cả cácgiám đốc điều hành cũng được hưởng lợi về mặt tài chính Và nếu giá trị cổ phiếu giảm, mọingười đều mất giá Nhược điểm của phương pháp này là áp lực lớn lên các nhà điều hành trongviệc tăng giá cổ phiếu thay vì thực hiện các chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao giá trị mộtcách hữu cơ, bao gồm cả giá cổ phiếu, cho tất cả các bên liên quan về lâu dài Nhiều thập kỷcủa cách tiếp cận này đối với khoản bồi thường điều hành đã cho thấy rằng các công ty tậptrung chủ yếu vào giá cổ phiếu có xu hướng suy nghĩ ngắn hạn, điều này có thể gây hại chochiến lược đầu tư và dẫn đến việc chấp nhận rủi ro quá mức để tăng giả tạo chỉ một số đo vềhoạt động của công ty: giá cổ phiếu của nó

2 Ba chức năng của Tài chính doanh nghiệp

- Đầu tư vốn và lập ngân sách:

Vốn có thể có nghĩa là tiền mặt được cung cấp bởi một cá nhân hoặc một nhóm (ví dụ: cổđông hoặc ngân hàng) để đổi lấy lời hứa về lợi nhuận được tạo ra bằng cách đầu tư tiền mặt đó(ví dụ: trả cổ tức hoặc lãi suất) Vốn cũng đề cập đến các khoản đầu tư vốn được thực hiện vàocác tài sản vật chất (ví dụ: tài sản, nhà máy và thiết bị hoặc PPE)

Vốn được sử dụng như thế nào là mục tiêu của tài chính doanh nghiệp Lập ngân sách vốnliên quan đến việc quyết định chi tiêu vốn sẽ được thực hiện như thế nào và ở đâu (Kenton,2019a) Các dự án của Capitai là những dự án quy mô lớn đòi hỏi những cam kết đáng kể về tàichính và vốn đầu tư, chẳng hạn như cơ sở vật chất, hệ thống vận hành hoặc máy móc mới Vớiquy mô của chúng, các khoản đầu tư theo đầu người phải được lựa chọn cẩn thận và quản lýchặt chẽ để cân bằng rủi ro và phần thưởng Đây là những khoản chi tiền mặt lớn đòi hỏi các

cam kết nguồn lực đáng kể trong thời gian dài, với lợi nhuận không chắc chắn ("Mô tả Đầu tưVốn", nd) Ngay cả với phân tích tốt nhất về giao diện người dùng, không có gì đảm bảo các dự

án vốn sẽ mang lại lợi ích kinh tế như mong đợi Như đã thảo luận trong Chương 3, các nguồnlực của doanh nghiệp bao gồm cả vốn, là có hạn, ngay cả khi chúng tương đối dồi dào Do đó,các nhà quản lý tài chính của corporat phải xác định nơi đầu tư vốn được thực hiện tốt nhấtCác công ty có rất nhiều cơ hội để đầu tư vốn, nhưng vốn đầu tư lại hạn chế Do đó, cần

có một quy trình chu đáo để xác định dự án nào được tài trợ ("Mô tả Đầu tư Vốn", n.d.) Quátrình bắt đầu bằng cách xác định và ưu tiên các cải tiến vốn cần được quan tâm ngay lập tức,chẳng hạn như thay thế thiết bị đã cũ và các dự án mới, chẳng hạn như mua một tòa nhà để mởrộng Khi các yêu cầu về nguồn lực được định lượng cho từng dự án, những nhu cầu đó phảiphù hợp với nguồn vốn, thời gian và nhân lực hiện có để hoàn thành các dự án đó Kết quả làmột danh sách các giải pháp thay thế dự án vốn mà công ty có thể theo đuổi

Phương pháp hoàn vốn để đánh giá các phương án đầu tư vốn chỉ đơn giản là kiểm trakhoảng thời gian cần thiết để công ty thu hồi vốn đầu tư ban đầu, cho dù thông qua dòng tiền

dự báo từ dự án hay tiết kiệm chi phí được mong đợi từ kết quả của dự án ("Đánh giá khoảnhoàn vốn, "nd) Các quỹ vốn bị ràng buộc trong một dự án rõ ràng là không thể được sử dụngcho dự án khác, vì vậy các công ty có thể chỉ muốn thu hồi vốn đầu tư ban đầu càng nhanhcàng tốt và sau đó đưa tiền để sử dụng ở nơi khác Ví dụ: nếu yêu cầu hoàn vốn của công ty đốivới khoản đầu tư ban đầu 1 triệu đô la là 5 năm và dự án đang được đánh giá có thời gian hoànvốn dự kiến là 7,5 năm, thì dự án này sẽ không được xem xét cấp vốn nữa Trong trường hợpnày, công ty sẽ đánh giá rằng dự án mất quá nhiều thời gian để hoàn vốn đầu tư ban đầu Tuynhiên, nếu dòng tiền từ dự án dự kiến sẽ hoàn trả khoản đầu tư 1 triệu đô la ban đầu trong 4năm, thời gian hoàn vốn này nhanh hơn so với mức tối thiểu có thể chấp nhận được trong 5năm của công ty và sẽ được cấp vốn Thời gian hoàn vốn có thể là bất kỳ yêu cầu thời gian nào

do công ty đặt ra

- Tiếp cận vốn và tài trợ

Không có con số nhất định khi nói đến số tiền mặt mà một doanh nghiệp nên có trong taytại bất kỳ thời điểm nào Một nguyên tắc chung cho các doanh nghiệp nhỏ là dự phòng từ bađến sáu tháng chi phí hoạt động (Paniello, n.d.) Đối với các công ty lớn hơn và có quy môcông khai, chiến lược duy trì dự trữ tiền mặt trở nên phức tạp hơn Các công ty sử dụng quá ít

tiền mặt có nguy cơ không thể thanh toán các hóa đơn của họ Những người ngồi trên cái màcác nhà đầu tư cho là có quá nhiều tiền mặt tạo cảm giác rằng công ty không tái đầu tư đủ tiềnmặt trong hoạt động kinh doanh của mình Tiền mặt là một hành vi cân bằng khác trong tàichính doanh nghiệp tích trữ bao nhiêu so với chi tiêu bao nhiêu?

- Lợi nhuận của cổ đông

Chức năng thứ ba của tài chính doanh nghiệp là đảm bảo các cổ đông nhận được lợi tứcthỏa đáng từ các khoản đầu tư của họ vào công ty (xem Thanh bên 5.4: Các loại và Hạng Cổđông) Như đã thảo luận trước đây, Enterprisesday tập trung vào việc tạo ra giá trị cho các bênliên quan ngoài các cổ đông, nhưng đừng nhầm: Xây dựng giá trị của cổ đông vẫn là vấn đềquan trọng và là ưu tiên trong tài chính doanh nghiệp Bộ phận quan hệ nhà đầu tư (IR), đượctìm thấy trong các công ty quy mô vừa đến lớn, là nguồn thông tin chính và là nơi giao tiếpgiữa các cổ đông, các nhà phân tích nghiên cứu đầu tư và cổ phiếu và các nhà đầu tư tiềm năng(Tarver, 2020; xem thêm Laskin, 2017) Công việc của IR với các nhà đầu tư tổ chức là đặc biệtquan trọng Các quyết định mua, nắm giữ hoặc bán một cổ phiếu cụ thể của những ngườikhổng lồ này - vì bất cứ lý do gì - không chỉ có giá trị tin tức mà còn gây ảnh hưởng lớn đến thịtrường, dù tốt hơn hay xấu hơn

3 Công ty công và công ty tư nhân

Quản lý tài chính đều quan trọng như nhau cho dù một công ty thuộc sở hữu tư nhân haycông khai, và điều quan trọng là phải hiểu hai loại sở hữu khác nhau như thế nào Các công ty

cổ phần tư nhân được sở hữu bởi những người sáng lập, người quản lý và / hoặc các nhà đầu tư

tư nhân, trong khi các công ty đại chúng đã bán một phần quyền sở hữu của họ cho công chúngthông qua cổ phiếu (Majaski, 2019) Một số công ty lớn do tư nhân nắm giữ, bao gồm Cargill,Mars và Deloitte (Murphy, 2019) Các công ty tư nhân có thể "ra công chúng thông qua pháthành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) (xem phần về các công ty khởi nghiệp ở phía trước)

và các công ty đại chúng có thể quay trở lại các công ty tư nhân, 20 công ty tư nhân bị hạn chế

về số lượng cổ phần sở hữu mà họ có thể bán để huy động vốn tự có Giống như các công tyđại chúng, các công ty tư nhân có thể sử dụng vốn vay nợ (ví dụ: thông qua ngân hàng) để tàitrợ cho các khoản đầu tư của họ, nhưng họ không thể tiếp cận thị trường vốn đại chúng để bán

cổ phiếu hoặc trái phiếu nhằm tài trợ cho sự phát triển của họ (Majaski, 2019) Các công ty tưnhân phải dựa vào lợi nhuận của họ và các nguồn vốn cổ phần và nợ tư nhân để tài trợ vốn Lợi

thế của việc duy trì vốn tư nhân là ban giám đốc có thể bỏ qua sự giám sát và áp lực cổ đông

mà nhiều công ty đại chúng phải đối mặt Và các công ty tư nhân không bắt buộc phải tuântheo các tiết lộ tài chính và các yêu cầu báo cáo do Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ(SEC) bắt buộc đối với các công ty đại chúng

4 Thị trường chứng khoán

Đó là một sàn giao dịch thực tế, nơi các nhà đầu tư mua và bán cổ phần sở hữu trong cáccông ty được tổ chức công khai (Amadeo, 2020) Mỗi ngày làm việc, sàn giao dịch chứngkhoán hoạt động giống như một nhà đấu giá, phần lớn hoạt động dựa trên sự mong đợi của cácthương nhân, nhà đầu tư và người bán Các nhà giao dịch có quan điểm sai lệch về hiệu quảhoạt động của công ty sẽ đặt giá cổ phiếu đó lên Người bán muốn giá cổ phiếu càng cao càngtốt để họ có thể nới rộng khoảng cách giữa những gì họ đã trả cho cổ phiếu và những gì họ cóthể kiếm được khi bán cổ phiếu đó Ngược lại, người mua muốn giá cổ phiếu thấp khi họ mua

cổ phiếu, với kỳ vọng rằng giá sẽ tiếp tục tăng khi họ nắm giữ cổ phiếu Cụm từ "mua thấp, báncao" có liên quan đến việc đầu tư vào thị trường chứng khoán

5 Chủ nghĩa tích cực của cổ đông

Là chủ sở hữu công ty, cổ đông không chỉ có quyền được chia tỷ lệ lợi nhuận của công ty

mà còn có tiếng nói trong hoạt động kinh doanh của công ty Mức độ quyền lực của một cổđông cụ thể phụ thuộc vào quy mô cổ phần sở hữu và khả năng thu hút sự hỗ trợ từ các cổ đôngkhác Các cổ đông tìm kiếm sự thay đổi khi họ không đồng ý với cách quản lý điều hành công

ty Mức độ tích cực của họ trong việc tìm kiếm sự thay đổi có thể có nhiều hình thức khácnhau, với các mức độ khác nhau Ở đây, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn một số phươngpháp vận động cổ đông

6 Tăng giá trị của bạn cho một tổ chức

Công ty tồn tại để tạo ra giá trị Sự nghiệp giao tiếp của bạn cũng vậy Không thiếunhững người xuất chúng trong lĩnh vực tài chính, và thế giới doanh nghiệp có rất nhiều nhàgiao tiếp xuất chúng Tuy nhiên, có tương đối ít người hiểu về tài chính và giao tiếp Mục đíchchung của chúng tôi là giúp bạn không chỉ thoải mái mà còn phát triển mạnh, trong cả hai lĩnhvực này Tài chính không dễ dàng, nhưng không phải là không thể vượt qua khi bạn càng học

về tài chính (cảnh báo công bằng: bắt buộc phải lặp lại), thì các nguyên tắc cơ bản của nó sẽcàng trở thành một phần của câu hỏi bạn đặt ra, chiến lược bạn phát triển và những thành công

bạn giúp đỡ com pany đạt được Bạn sẽ phân biệt được những đóng góp của mình với nhữngngười khác không biết hoặc không quan tâm đến cách các thông số tài chính thúc đẩy hoạtđộng kinh doanh Sẽ không có ai yêu cầu bạn cập nhật bảng cân đối kế toán hoặc khai báo 10-

K Nhưng hãy bắt đầu thiếu tài chính và bạn sẽ tự tin trả lời các câu hỏi của giới truyền thông

và nhà phân tích về hoạt động của công ty bạn Làm việc trên báo cáo hàng năm, nơi tài chính

và truyền thông tiếp thị kết hợp để kể câu chuyện của công ty cho khán giả đầu tư Xây dựng

sự nhạy bén về tài chính của bạn và bạn sẽ có cơ hội làm việc trong các thương vụ IPO vàM&A, thậm chí bạn có thể quyết định tham gia và làm việc với một công ty khởi nghiệp ngay

Tiếp thị là hoạt động, tập hợp các thể chế và quy trình để tạo ra, giao tiếp, phân phối vàtrao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung

Tiếp thị do Giám đốc Tiếp thị, hoặc CMO đứng đầu CMO ngày càng được kỳ vọng sẽkhông chỉ dẫn dắt các hoạt động tiếp thị và xây dựng thương hiệu mà còn cả tăng trưởng kinhdoanh và trải nghiệm khách hàng có tính kết nối cao (CXS) (Brenner, 2019; Sidebar 6.1: Thịphần và Chiến lược tăng trưởng thị trường) Tiếp thị đang chuyển dần khỏi các sản phẩm và cácchiến dịch tiếp thị bắt buộc để hướng tới sự tương tác của khách hàng và kể chuyện liên tục.Nghiên cứu người tiêu dùng và theo dõi trực tuyến các hành vi của người tiêu dùng và các bài

đăng trên mạng xã hội đang phổ biến trong thực tế Âm thanh quen thuộc với công việc củariêng bạn? Nếu bạn chưa hợp tác với các đồng nghiệp tiếp thị của mình, bạn nên làm như vậy.

2 Kinh doanh xây dựng thương hiệu

Bản sắc thương hiệu liên quan đến biểu trưng, hình ảnh và văn bản liên quan đến thươnghiệu Đây là lĩnh vực của "cảnh sát biểu trưng" trong công ty của bạn, những người sẽ yêu cầubạn tuân thủ các quy tắc không gian rõ ràng cụ thể xung quanh việc sử dụng biểu trưng củabạn, kết hợp màu sắc chính xác và chỉ sử dụng các nhãn hiệu và nhà cung cấp được công tychấp thuận

Hình ảnh thương hiệu là hình ảnh thương hiệu của bạn mà mọi người phát triển trong tâmtrí của họ Cuối cùng, họ nghĩ gì về thương hiệu của bạn tùy thuộc vào họ Công ty của bạn cònhơn nhiều logo và nhiều khía cạnh của thương hiệu nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn

Định vị thương hiệu là cách một sản phẩm được giới thiệu trên thị trường và nhắm mụctiêu đến một loại khách hàng khác nhau Chất khử mùi chắc chắn được nhắm mục tiêu đếnnhững người đàn ông năng động muốn duy trì sự hấp dẫn về thể chất của họ và giày cao gótthoải mái nhắm đến những phụ nữ chuyên nghiệp, những người thường xuyên di chuyển trước

và sau giờ làm việc Việc phân khúc thị trường cho phép các công ty xác định và tiếp cận nhiềuđối tượng người tiêu dùng khác nhau nhận thức về giá trị mà các sản phẩm và dịch vụ nhất địnhmang lại (Tarver, 2020)

Tính cách thương hiệu truyền đạt những phẩm chất tình cảm hoặc cá nhân nhất định củamột thương hiệu, giống như một con người Màu sắc, kiểu dáng và xung quanh có liên quantruyền tải liệu thương hiệu là thanh niên, trẻ trung, vui vẻ hay bất kỳ đặc điểm nào khác thườnggắn liền với mọi người

Giá trị thương hiệu là giá trị của thương hiệu, bao gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình Cácthương hiệu độc đáo, quen thuộc, phù hợp, chất lượng cao và phổ biến sẽ mang lại giá trị thịtrường cao hơn trong các giao dịch M&CA và IPO được thảo luận trong Chương 5 (xem thêm

Yu, 2018) •

Trải nghiệm thương hiệu là sự tương tác mà khách hàng mua và sử dụng thương hiệu củabạn Apple, Starbucks và Louis Vuitton đảm bảo trải nghiệm mua hàng của khách hàng cũngđáng chú ý như việc sử dụng sản phẩm của họ trên cơ sở hàng ngày các nhà sản xuất ngũ cốc

và bánh kẹo ăn sáng, mặt khác, làm cho giao dịch mua của họ có sẵn rộng rãi, có thể truy cập

dễ dàng với bất kỳ ngân sách nào và là một phần của cuộc sống hàng ngày

Sự khác biệt của thương hiệu là cách thương hiệu tạo nên sự khác biệt so với các đối thủcạnh tranh Mua sắm tại Wal-Mart là một trải nghiệm khác với mua sắm tại Target Mỗi thươnghiệu đều mang lại lợi ích, tính thẩm mỹ và sức hấp dẫn tâm lý cho khách hàng bằng thiết kếTruyền thông thương hiệu

Khoảng cách thương hiệu

Mở rộng thương hiệu

Thương hiệu công ty so với thương hiệu sản phẩm

3 Bảy chữ viết tiếp thị

- Sản phẩm là có sản phẩm phù hợp, cho đúng khách hàng, đúng thời điểm Sở thích vềsản phẩm rõ ràng thay đổi theo thời gian, vì vậy, việc nắm bắt được cách thức và lý do kháchhàng sử dụng sản phẩm của bạn- hay không- là điều cần thiết để thành công Không có sảnphẩm, không có kinh doanh

- Giá cả phải phản ánh các điều kiện kinh tế hiện tại và là một phép tính cân bằng chodoanh nghiệp

- Khuyến mại là cách doanh nghiệp truyền đạt sản phẩm của mình (và cách tiếp cậnchúng) với khách hàng

- Địa điểm là nơi bạn đang bán sản phẩm của mình, còn được gọi là kênh phân phối

- Bao bì ngày càng trở nên đổi mới và là một phần của chiến lược thương hiệu

- Định vị là một thuật ngữ thương hiệu mà chúng tôi đã đề cập trước đó về việc theo đuổimột loại khách hàng cụ thể, chẳng hạn như các bà mẹ đang đi làm, sinh viên đại học hoặc cácchuyên gia mới nghỉ hưu

- Con người cũng quan trọng như sản phẩm

Chương 7: Getting Comfortable with the Quants: ( Thoải mái với Quants )

- The Need for Unicorns: (Sự cần thiết của Kỳ lân) Có những người giao tiếp tuyệt vời.

Có những người kinh doanh tuyệt vời Và có những nhà khoa học dữ liệu tuyệt vời Nhưng đây

là điểm mấu chốt: Dù phức tạp như kinh doanh và dữ liệu, nó là cách giao tiếp hiệu quả gâykhó khăn cho rất nhiều người thông minh Họ hiểu lĩnh vực của mình và họ chuyên sâu vềchuyên môn của mình Nhưng khi đến lúc giải thích chiến lược cổ tức cho một nhà báo hoặc

truyền đạt cho nhân viên cách hành vi của người tiêu dùng trong một cửa hàng có thể dự đoán

số lượng áo khoác mùa đông mà công ty cần đặt, họ đến với chúng tôi Không ai đã từng kéotôi sang một bên và nói, "Không, thực sự - Tôi sẽ thực hiện cuộc phỏng vấn trên phương tiệntruyền thông cho bạn." Hoặc, "Hãy để tôi giải quyết cuộc khủng hoảng đó thay vì bạn’’ Hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu thêm về khoa học dữ liệu và những người thực hànhnghề thủ công quý giá này

- Data Science and Data Scientists: ( Khoa học dữ liệu và các nhà khoa học dữ liệu)

Khoa học dữ liệu có hai thành phần chính:

+ Khám phá thông tin chi tiết về dữ liệu ẩn trong khối lượng dữ liệu khó dò và được ápdụng để đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn Netflix sản xuất loạt phim mới dựatrên hình thức xem phim Target xác định thói quen mua sắm độc đáo của các phân khúc kháchhàng khác nhau và sau đó điều chỉnh thông điệp cho từng phân khúc dựa trên hành vi của họ.Các nhà khoa học dữ liệu là một thám tử, một chiến lược gia Cần phải có sự nhạy bén trongkinh doanh để đưa những hiểu biết sâu sắc về dữ liệu hoạt động

+ Phát triển các sản phẩm dữ liệu hoặc tài sản kỹ thuật, lấy dữ liệu đầu vào và chuyểnchúng hình thành thông qua các thuật toán vào hệ thống sản xuất dựa trên kết quả Công cụ gợi

ý của Amazon và bộ lọc thư rác của Gmail là những ví dụ Các nhà khoa học dữ liệu không chỉ

là chuyên gia toán học, mà còn là những bậc thầy về mã hóa Có một văn hóa hack giữa cácnhà khoa học dữ liệu không phải là đột nhập vào máy tính mà là sử dụng sự sáng tạo và sựkhéo léo để tìm ra các giải pháp thông minh cho các vấn đề

Các nhà khoa học dữ liệu có thể sử dụng dữ liệu để giải thích điều gì đó đã xảy ra,nhưng mod eling dự đoán là đơn vị tiền tệ của thực tiễn Các mô hình dự đoán được thúc đẩybởi các thuật toán và được chia thành năm loại chung (Parthasarathy, 2020):

+ Mô hình phân loại là mô hình dự đoán đơn giản nhất và trả lời tốt nhất cho các câu hỏi

có / không, như "Khách hàng này sắp nghỉ việc phải không?" hoặc "Người đăng ký khoản vaynày có được chấp thuận không?"

+ Các mô hình phân cụm sắp xếp dữ liệu thành các cụm hoặc nhóm, dựa trên các đặcđiểm tương tự Hãy nghĩ đến việc chia những người mua sắm giày trực tuyến thành các nhóm

sở thích về phong cách và sau đó có khả năng gửi cho họ các chương trình khuyến mãi dựa trên

sở thích cá nhân của họ

+ Các mô hình dự báo là một trong những mô hình được sử dụng rộng rãi nhất và có thể

dự đoán dựa trên giá trị câu trả lời cho các câu hỏi chẳng hạn như "Có bao nhiêu khách hàngtiềm năng có thể chuyển đổi tháng? "hoặc" Chúng tôi có thể mong đợi bao nhiêu cuộc gọi hỗtrợ mỗi giờ? "

+ Các mô hình ngoại lệ tìm kiếm sự bất thường hoặc các sự kiện khác thường, đó là sựgián đoạn mô hình chính xác như sự sụt giảm doanh số bán hàng có liên quan như thế nào vớimột cuộc khủng hoảng hoặc xác định gian lận do cho vay chống lại một công ty bảo hiểm Môhình chuỗi thời gian sử dụng dữ liệu lịch sử để dự đoán những lần xuất hiện trong tương lai,chẳng hạn như số lượng bệnh nhân dự kiến đến phòng cấp cứu trong hai tuần tới hoặc số lượngđơn đặt hàng trực tuyến dự kiến trong ba tháng tới Mô hình chuỗi thời gian đặc biệt hữu ích vìchúng có thể tính đến các biến bổ sung ảnh hưởng đến kết quả theo thời gian, như thời tiết, xuhướng và điều kiện kinh tế

- Artificial Intelligence, Machine Learning, and Deep Learning: (Trí tuệ nhân tạo,

Máy học và Học sâu) Khoa học dữ liệu được minh họa cho thấy mối quan hệ giữa khoa học dữliệu và những người anh em họ hàng gần gũi của nó là Trí tuệ nhân tạo (AI), Học máy (ML) vàHọc sâu (DL) Các thuật ngữ này ngày càng phù hợp với thực tiễn kinh doanh, vì vậy hãy cùngkhám phá ý nghĩa của từng thuật ngữ Nghiên cứu về AI bắt nguồn từ những năm 1950, vì vậy

nó không quá mới mẻ (Thakur, 2020) AI đã phát triển theo thời gian Trong nhiều thập kỷ,nghiên cứu AI chỉ giới hạn trong các phòng thí nghiệm siêu máy tính Điều gì bắt đầu khinhững nỗ lực tạo ra các máy mô phỏng mạng lưới thần kinh trong não người (tức là "máy tưduy") đã phát triển thành máy học và gần đây nhất là học sâu ML và DL là các tập con của AI

- AI đang cho phép một cỗ máy diễn giải và học hỏi từ dữ liệu để nó có thể đưa ra các quyếtđịnh "thông minh" dựa trên các mẫu được rút ra từ dữ liệu đó (Thakur, 2020)

- Các công ty thu thập, lưu trữ và phân tích bốn loại dữ liệu khách hàng hàng ngày bằngcác phương pháp thu thập trực tiếp và gián tiếp (Freedman, 2020):

• Dữ liệu cá nhân bao gồm: thông tin nhận dạng cá nhân, như giới tính và thông tin nhậndạng tối thiểu, chẳng hạn như địa chỉ IP

• Dữ liệu tương tác nêu chi tiết cách khách hàng tiềm năng và khách hàng đang tương tácvới các trang truyền thông xã hội trên trang web của công ty, ứng dụng, email, quảng cáo vàgiao diện dịch vụ khách hàng

• Dữ liệu hành vi bao gồm thông tin mua hàng và sử dụng, cùng với dấu ấn kỹ thuật sốcủa người dùng

• Dữ liệu cơ bản là các thước đo về mức độ hài lòng của khách hàng, sở thích sản phẩm

và tiêu chí theo đuổi Những dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng,tinh chỉnh chiến lược tiếp thị và thậm chí bảo mật dữ liệu nhạy cảm hơn khác để ngăn chặngian lận Ví dụ: một ngân hàng có thể sử dụng giọng nói

- Cybersecurity Risk Management: (Quản lý rủi ro an ninh mạng) Vi phạm dữ liệu đã

trở nên phổ biến, có thể do mục đích xấu để đánh cắp dữ liệu hoặc từ các tổ chức để dữ liệukhông được bảo vệ và bị lộ (Swinhoe, 2020) Chỉ trong sáu tháng đầu năm 2020, 540 vụ viphạm dữ liệu được báo cáo đã ảnh hưởng đến hơn 163 triệu người dùng cá nhân (Leonhardt,2020)

Con số đáng kinh ngạc đó thực sự là một sự sụt giảm đáng kể trong một xu hướng đángbáo động, một phần lớn là do các công ty đang trở nên "quá đề cao" về quản lý rủi ro an ninhmạng Tuy nhiên, tội phạm mạng cũng đang trở nên cảnh giác hơn Có một khoảng thời gian trễgiữa việc tin tặc lấy dữ liệu và tìm ra những cách mới để sử dụng nó Mặc dù Các chuyên gia

an ninh mạng kỳ vọng tỷ lệ này sẽ tăng trở lại Dưới đây là tổng quan về môi trường hoạt động

mà các công ty đang phải đối mặt trong nền kinh tế dựa trên dữ liệu (Milkovich, 2020):

+ Chính phủ, bán lẻ và công nghệ là những mục tiêu phổ biến nhất cho các cuộc tấn côngmạng

+ Cứ 39 giây lại có một cuộc tấn công của hacker, ảnh hưởng đến 1/3 người Mỹ 43% cáccuộc tấn công nhắm vào doanh nghiệp nhỏ

+ 3,9 triệu đô la là chi phí trung bình toàn cầu của một vụ vi phạm dữ liệu đối với cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) Đối với các công ty giao dịch công khai, chi phí trung bình là

116 triệu đô la Tội phạm mạng được báo cáo đã tăng 300% kể từ COVID-19 khi công việc vănphòng chuyển đến nhà

+ 93% tổ chức chăm sóc sức khỏe đã bị vi phạm trong ba năm qua +Đào tạo và hành vicủa người dùng là cách bảo vệ tốt nhất chống lại các cuộc tấn công lừa đảo giả mạo như mộtnguồn đáng tin cậy để đánh cắp thông tin 95% vi phạm an ninh mạng là do con người lỗi,không phải bộ phận CNTT

+ 6 nghìn tỷ đô la đã được chi trên toàn cầu cho bảo vệ an ninh mạng tính đến năm 2021.

75 tỷ thiết bị IoT (Internet of Things) sẽ được kết nối vào năm 2025 Các thiết bị IoT bao gồmbất kỳ thiết bị nào có cảm biến có thể truyền dữ liệu mà không cần sự can thiệp của con người.Thị trường IoT là 31 tỷ thiết bị vào năm 2020

+ Hơn 4 triệu công việc về an ninh mạng đã không được thực hiện vào năm 2021 Nhucầu vượt xa nguồn cung

+ Hơn 77% tổ chức không có Kế hoạch ứng phó sự cố an ninh mạng + Sáu tháng làkhoảng thời gian mà nhiều công ty mất trước khi nhận ra dữ liệu của họ đã bị vi phạm, baogồm cả những công ty lớn như Equifax, Capital One và Facebook + 7,27% là mức giảm giá cổphiếu trung bình sau khi một vụ vi phạm được công bố Các công ty tài chính và thanh toán có

số lần truy cập lớn nhất để tính giá cổ phiếu

+ Tội phạm mạng đã khiến nạn nhân thiệt hại hơn 1 nghìn tỷ đô la trên toàn cầu chỉ tínhđến năm 2018 Nạn nhân bao gồm cả tổ chức và cá nhân

-Một công ty để làm gì? Ngoài việc làm việc với các chuyên gia an ninh mạng, có kế

hoạch ứng phó với vi phạm dữ liệu và đào tạo nhân viên, công ty tư vấn Deloitte ("Quyền riêng

tư về dữ liệu", 2019) đề xuất các công ty giảm thiểu dữ liệu họ lưu giữ, phát triển dữ liệu doanhnghiệp chi phối chiến lược ance và tiến hành đánh giá nội bộ đối với kiểm soát quyền riêng tư

Vi phạm dữ liệu là sự vi phạm trắng trợn lòng tin của khách hàng gây ra rủi ro về uy tín đáng

kể cho một doanh nghiệp Giao tiếp bên trong và bên ngoài là rất quan trọng để tăng cường khảnăng phòng thủ và khả năng phục hồi của doanh nghiệp trong một nền kinh tế toàn cầu ngàycàng kết

-Thuật ngữ blockchain, thường được gắn với ngân hàng, đầu tư hoặc tiền điện tử, đề cậpđến các "khối" lưu trữ thông tin kỹ thuật số được liên kết với nhau Dưới đây là một số nguyêntắc cơ bản về cách thức hoạt động của công nghệ truyền và bảo vệ dữ liệu đang phát triển này: + Khi bạn mua hàng trên Amazon, giao dịch đó sẽ được xác minh bởi một mạng máy tính.Giao dịch của bạn được lưu trữ với hàng nghìn người khác trong một khối

=> Sau khi toàn bộ khối nếu được xác minh, nó sẽ được thêm vào một chuỗi khối mà bất

kỳ ai cũng có thể xem Kiểm tra chuỗi khối của Bitcoin tạihttps://www.blockchain.com/btc/blocks

=> Blockchains được gọi là sổ cái phân tán Hàng nghìn, thậm chí hàng triệu bản saochuỗi khối xuất hiện trên mỗi máy tính trong mạng Một hacker sẽ cần thao tác mọi bản sao đểchỉnh sửa các giao dịch, điều này rất khó xảy ra.

=> Bảo mật chuỗi khối đến từ khả năng nhận và phân phối thông tin, nhưng không phảichỉnh sửa thông tin Blockchains về mặt lý thuyết là chống hacker => Hiện tại, blockchainđược sử dụng hầu hết trong ngân hàng, tiền điện tử, chăm sóc sức khỏe, hồ sơ tài sản, hợpđồng, chuỗi cung ứng và bỏ phiếu

- Competitive Advantages of Data : (Lợi thế cạnh tranh của Dữ liệu Bất chấp mặt tối

của dữ liệu, các chiến lược ) kinh doanh dựa trên dữ liệu mang lại lợi thế cạnh tranh khi lợi íchcủa dữ liệu nhiều hơn chi phí của việc đào sâu và các công nghệ phức tạp.¹ Làm cách nào đểmột công ty biết khi nào là đủ? Harvard Business Review đưa ra một số hướng dẫn (Hagiu &Wright, 2020):

+ How important is data-enabled customer learning?: (Việc học hỏi khách hàng dựa

trên dữ liệu quan trọng như thế nào?) Không phải mọi ứng dụng đều yêu cầu mức thu thập dữliệu khách hàng giống nhau Hệ thống hỗ trợ lái xe tiên tiến được sử dụng để tránh va chạm vàcải thiện an toàn đường bộ phụ thuộc nhiều hơn vào việc thu thập dữ liệu khách hàng hơn làmột công cụ tổ chức ảnh trực tuyến mà kết quả của khách hàng gần như không quan trọng

+ At what point does the marginal value of more data begin to decline? (Giá trị cận

biên của nhiều dữ liệu hơn bắt đầu giảm vào thời điểm nào?) Của một khách hàng sự sẵn lòngtrả² phải được tính đến khi đưa ra quyết định xem có thu thập các điểm dữ liệu bổ sung Nếuchi phí bổ sung không thể hoàn lại với giá cao hơn, dữ liệu bổ sung có thực sự đáng giá không?

+ How quickly does the relevance of customer data fade? (Mức độ liên quan của dữ

liệu khách hàng mờ đi nhanh chóng như thế nào?) Đối với Google Tìm kiếm, dữ liệu kháchhàng trong nhiều năm tiếp tục cung cấp thông tin cho các nhà phát triển và tạo ra rào cản gianhập ngày càng cao³ đối với những người đang cố gắng cạnh tranh với sự thống trị của Google.Ngược lại, dữ liệu về sở thích thời trang của khách hàng sẽ thay đổi thường xuyên theo thờigian

+ How quickly does the relevance of customer data fade? (Dữ liệu có độc quyền

không? ) Hoặc, họ có thể mua, sao chép hoặc lấy ở nơi khác không? Có dữ liệu khách hàng với

ít hoặc không có sản phẩm thay thế mang lại lợi thế cạnh tranh, nhưng chúng cũng tốn kémhơn.

+ Do data lead to hard-to-copy product or customer service improvements? (Dữ liệu

có dẫn đến cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng khó sao chép không?) Nếu vậy, dữ liệucung cấp một lợi thế cạnh tranh Nếu không, các đối thủ cạnh tranh có thể sao chép giống nhaucải tiến mà không cần đầu tư vào dữ liệu

+ Who benefits from data-driven product improvements? (Ai được hưởng lợi từ các

cải tiến sản phẩm theo hướng dữ liệu?) Nền tảng của Pandora phục vụ sở thích của từng kháchhàng, trong khi Spotify và Apple Music cho phép người dùng tìm kiếm và nghe đài của ngườikhác Việc tận dụng dữ liệu rộng rãi hơn này tạo ra hiệu ứng mạng có giá trị cho những ngườidùng trung thành Đối với bối cảnh, Pandora đã được mua lại bởi Sirius XM vào năm 2019 vớigiá 3,5 tỷ đô la Spotify ra mắt công chúng vào cuối năm 2019, trị giá 26 tỷ USD

+ How quickly can customer data insights be incorporated into products? (Thông tin

chi tiết về dữ liệu khách hàng có thể được đưa vào sản phẩm nhanh chóng như thế nào?) Chu

kỳ học hỏi của công ty càng nhanh thì lợi thế cạnh tranh càng lớn và đối thủ càng khó theo kịp.Ứng dụng dữ liệu khách hàng nhanh hơn này cũng tạo ra hiệu ứng mạng khi nhiều người dùnghơn đồng nghĩa với việc trải nghiệm tốt hơn cho tất cả mọi người Google Maps là một ví dụtuyệt vời

- Data-Driven Communication Strategy: (Chiến lược truyền thông theo hướng dữ

liệu) Có hai người giao tiếp trong lớp MBA gồm 80 chuyên gia đang làm việc của tôi: KennyDiggs và tôi Kenny là một người am hiểu về chiến lược chính trị có trụ sở tại Washington,D.C và là một trong những người (thực sự) hữu ích nhất mà tôi từng gặp Anh ấy đã nóichuyện với học sinh của tôi rất nhiều lần, và tôi luôn học được điều gì đó mới mẻ từ Kenny.Liên quan đến cuộc thảo luận của chúng tôi về dữ liệu là Kenny tiếp thu ba nguồn kiến thứcthiết yếu

Ba nguồn kiến thức cần thiết:

+ Kiến thức về thể chế là những gì bạn biết về tổ chức của mình và cách mọi thứ được

thực hiện bên trong và bên ngoài Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu Cơ hội, Tháchthức) nắm bắt kiến thức thể chế của bạn cùng với những hiểu biết sâu sắc của bạn về văn hóanơi làm việc, sự năng động của nhóm và khả năng thay đổi cởi mở của ban quản lý

+ Empirical data : (Dữ liệu thực nghiệm) là dữ liệu chính của các bên liên quan mà bạn

đang thu thập cộng với các điểm dữ liệu khác mà các nhà khoa học dữ liệu của bạn đang thuthập hàng ngày

+ Word on the street: (Từ trên đường phố) chỉ là vậy, nhận ra "đường phố" bao gồm

phương tiện truyền thông xã hội và các địa điểm khác mà bạn sử dụng để lắng nghe các bênliên quan của mình Họ đang nói gì, nghĩ gì, cảm nhận gì về công ty của bạn và các sản phẩmcủa công ty?

-Chiến lược truyền thông hiệu quả dựa vào cả ba nguồn này Chỉ sử dụng một hoặc haitrong số này, và bạn có nguy cơ bỏ qua một số thông tin quan trọng Trước khi đưa ra chiếnlược, bạn cần biết điều gì có thể làm được (và không) trong tổ chức của mình Bạn cần biết các

xu hướng và thông tin chi tiết ẩn trong dữ liệu khách hàng (hoặc các bên liên quan khác) củabạn Và bạn cần lưu ý về những tin đồn, thông tin sai lệch, những người phản đối và nhữngngười hâm mộ trôi nổi trên mạng và những nơi khác Sử dụng dữ liệu cho lợi thế giao tiếp củabạn Làm việc với các nhà khoa học dữ liệu để có được dữ liệu bạn cần Giúp nhóm dữ liệu củabạn nhận ra các cơ hội giao tiếp mà phát hiện dữ liệu của họ tiết lộ Chiến lược truyền thông sailầm làm xói mòn lòng tin của chủ sở hữu đối với tổ chức như một nguồn thông tin đáng tin cậy.Khi dữ liệu, nghiên cứu và kiến thức thúc đẩy chiến lược truyền thông, bạn có nhiều khả năng

gì công ty sản xuất) để đặt hàng để giảm thiểu chi phí mua, giao hàng và lưu trữ Hãy nghĩ vềđiều đó: Có quá nhiều hàng tồn kho, dù là hàng thô hay hàng thành phẩm, đều khiến tiền mặt bịhạn chế và tăng chi phí lưu kho Việc có quá ít hàng tồn kho khiến khách hàng thất vọng và gửichúng cho các đối thủ cạnh tranh đang tìm kiếm giải pháp thay thế Có rất nhiều toán học vàlogic đằng sau trật tự và quản lý hàng tồn kho, và đó là mục đích của quản lý hoạt động Ngoài

ra, các nhà lãnh đạo quản lý hoạt động hiểu:

+ Xu hướng địa phương và toàn cầu

+ Nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm (hoặc dịch vụ của công ty)

+ Sự sẵn có của các nguồn lực cần thiết cho sản xuất Thu nhận vật chất

+ Sử dụng kịp thời, tiết kiệm chi phí và năng suất lao động và cơ sở vật chất Nhà cungcấp / nhà cung cấp Chất lượng và hiệu quả chi phí

+ Giao hàng cho khách đúng tiến độ Phát triển cơ cấu sản xuất mới

+ Các vòng phản hồi liên tục giúp cải thiện quy trình hoạt động Tính linh hoạt và đổi mớicủa quy trình cần thiết để thích ứng với những thay đổi của thị trường

- The Supply Chain: (Chuỗi cung ứng) Trọng tâm của quản lý hoạt động là chuỗi cung

ứng ("Chuỗi cung ứng là gì," 2020) Chuỗi cung ứng là mạng lưới các đối tác kinh doanh đượcyêu cầu để thu mua nguyên liệu thô, biến chúng thành sản phẩm, và sau đó cung cấp những sảnphẩm đó đến tay khách hàng Để chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả và gia tăng giá trị, mỗibên tham gia phải tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng, thời gian và phân phối để hệ thốngliên kết này hoạt động trơn tru

Các công ty luôn được coi là xuất sắc trong quản lý chuỗi cung ứng bao gồm Amazon,Apple, Proctor & Gamble, McDonald's và Unilever ("Gartner An thông báo," 2020) Các công

ty có khả năng ứng phó tốt nhất với sự gián đoạn chuỗi cung ứng là những công ty quản lý tốtnhất các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng của họ Những thách thức mà các nhà quản lý chuỗicung ứng phải đối mặt bao gồm (Howells, 2020; "Main là gì", 2020):

+ Tăng chi phí nhiên liệu vận tải, nguyên liệu, nhân công và hậu cần quốc tế + Kháchhàng mua sản phẩm qua nhiều kênh đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng thích ứng cao hơn trongquản lý chuỗi cung ứng

+ Khách hàng mong đợi giao hàng trong vòng vài ngày đối với các sản phẩm chất lượngphù hợp với đạo đức có nguồn gốc, thân thiện với môi trường và giá cả hợp lý

+ Áp lực lên bất kỳ phần nào của mạng lưới chuỗi cung ứng ảnh hưởng đến toàn bộmạng lưới Các quy định mới, bất ổn địa chính trị, các bước bổ sung trong chuỗi cung ứng vàthiếu thông tin liên lạc trong chuỗi cung ứng làm tăng thêm sự phức tạp cho quy trình

- Thêm vào những thách thức này, một số rủi ro đối với an ninh chuỗi cung ứng, bao gồmđại dịch, chiến tranh thương mại, thiếu nguyên liệu thô, thu hồi an toàn, tác động thời tiết khắcnghiệt, trộm cắp hàng hóa và / hoặc hỏa hoạn gây gián đoạn đáng kể cho toàn bộ hệ thống sản

xuất và giao hàng ( Jaegar, 2019) Chuỗi cung ứng đặc biệt dễ bị tấn công bởi các cuộc tấncông an ninh mạng vì các công ty không phải lúc nào cũng có thể kiểm soát các biện pháp anninh do các đối tác trong chuỗi cung ứng thực hiện (Duca, 2020) Blockchain, được đề cậptrong Chương 7, hứa hẹn sẽ giải quyết các mối quan tâm về bảo mật chuỗi cung ứng Cụ thể,các hệ thống blockchain thêm tính minh bạch cho các giao dịch trong các mạng phức tạp này,cho phép các nhà cung cấp, nhà bán lẻ và ngân hàng quan sát trạng thái của thông tin, hàng tồnkho và tiền di chuyển qua chuỗi cung ứng (Bò tót & Gaiha, 2020; xem thêm "Sử dụngBlockchain", 2020)

- Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang một số nguyên tắc chính trong quản lý hoạt động: sảnxuất tinh gọn, dự báo nhu cầu và tích hợp dọc / ngang

- Lean Manufacturing : (Sản xuất tinh gọn) Toyota đã phát triển các kỹ thuật sản xuất

tinh gọn ở Nhật Bản sau Thế chiến II để cạnh tranh với các nhà sản xuất ô tô phương Tây dựatrên kỹ thuật sản xuất hàng loạt truyền thống do Henry Ford phát triển (Chavez, 2018) Phầnlớn các hoạt động sản xuất trên thế giới tuân theo các nguyên tắc sản xuất tinh gọn, tập trungvào việc giảm lãng phí, cải thiện quy trình và tăng năng suất trên toàn bộ dây chuyền sản xuất.Dựa trên mô hình hiệu quả của Nhật Bản, sản xuất tinh gọn hoạt động trên các lô sản xuất nhỏhơn, giảm thời gian chu kỳ cần thiết để chuyển đổi nguyên liệu thô thành thành phẩm và cuốicùng là tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ những nỗ lực này Các nguyên tắc sản xuất tinhgọn có cái nhìn bao quát về chất thải Từ viết tắt DOWNTIME mô tả tám loại chất thải, khitránh được sẽ tăng năng suất và giảm chi phí, do đó tăng lợi nhuận:

+ Các khiếm khuyết do đầu vào chất lượng thấp hoặc do lỗi của con người

+ Sản xuất thừa hàng hóa mà không quan tâm đến nhu cầu thực tế

+ Chờ đợi trong khi các tắc nghẽn (sự chậm trễ / hạn chế trong hệ thống do dự phòngtrong quá trình sản xuất gây ra) được xác định và giải quyết Không sử dụng tài năng sẽ khôngnhận ra tiềm năng của con người

+ Phương tiện vận chuyển đến và đi từ các bến tàu và nhà kho có thể bị phá thiết kế bố trítốt hơn và quy trình xử lý

+ Tránh được tình trạng dư thừa hàng tồn kho bằng cách quản lý chặt chẽ năng suất +Tránh lãng phí chuyển động bằng cách loại bỏ các chuyển động lặp đi lặp lại của nhân viên trêndây chuyền lắp ráp