ĐỀ TÀI XÂY DỰNG HAI TÌNH HUỐNG CÓ SỰ HIỂU LẦM XUNG ĐỘT VỀ VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP HOẶC CÔNG VIỆC GIỮA CÁ NHÂN ĐẾN TỪ CÁC NỀN VĂN HÓA KHÁC NHAU

Sau đơn hàng này, James đã được yêu cầu giải trình về việc tự ý chuyển đổi đơn vịvậnchuyển mà chưa có sự cho phép của các nhà quản trị cấp cao người Nhật.. Không chỉ vậy, nhóm nhận thấy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNGĐẠIHỌCTHƯƠNGM

ẠI 

BÀITHẢOLUẬN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HAI TÌNH HUỐNG CÓ SỰ HIỂU

LẦM/XUNGĐỘT VỀ VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP HOẶC CÔNG VIỆC GIỮA CÁNHÂNĐẾNTỪCÁCNỀNVĂNHÓAKHÁCNHAU.

Học phần: Quản trị đa văn hóaLớpHP: 2262ITOM1811 GVHD: Trương Quang MinhNhómthựchiện: 05

HàNội - 2022

MỤCLỤC LỜIMỞĐẦU

LỜIMỞĐẦU 3

PHẦN1.XÂYDỰNGTÌNHHUỐNGTHỰCTIỄN 4

1 Tìnhhuống1 4

2 Tìnhhuống2 5

PHẦN2.LUẬNGIẢIVỀTÌNHHUỐNG 6

2.1 Tìnhhuống1 6

2.1.1 Lýdochọntìnhhuống 6

2.1.2 Lýdochọn2nềnvănhóa MỹvàNhật 6

2.1.3 Những bài báo cáo được sử dụng để làm luận cứ nghiên cứu khoa học.72.1.4.Nhómcâuhỏitình huống 9

2.2 Tìnhhuống2 11

2.2.1 Lýdochọntìnhhuống 11

2.2.2 LýdochọnhainềnvănhóaMỹvàTrung Quốc 12

2.2.3 Làm rõ những bài báo cáo được sử dụng để làm luận cứ nghiên cứukhoahọc 12

2.2.4 Nhómcâuhỏitìnhhuống 17 KẾTLUẬN

DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO

Hiện nay thực trạng môi trường làm việc tại Việt Nam sau những năm hội nhậpvới kinh tế thếgiới đã có những biến đổi to lớn Nhiều công ty, tập đoàn đa quốc giagia nhập vào Việt Namngày vàng nhiều hơn kèm theo nguồn nhân lực từ các công tymẹ thuyên chuyển vào Việt Nam

và nắm các vị trí then chốt trong quá trình xây dựngnền tảng Mặt khác các nhà đầu tư, ôngchủ trong nước chi trả mức lương khá hấp dẫnlàm lực lượng nhân sự nước ngoài gia nhập thịtrường Việt Nam Do đó, vấn đề làmviệc với một nhóm nhân viên có quốc tịch khác nhau tạiViệt Nam không còn là hiếmthấy Từ đó, các vấn đề phát sinh trong nhóm đa văn hóa cũng giatăng Để bắt kịp xuhướng thời đại thế giới cần có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng cũngnhư cáchgiảiquyếtvấn đề khixảyraxungđột trong quátrìnhlàmviệc

1 Tìnhhuống1

SỰKHÁCBIỆTVĂNHÓATRONGCÔNGVIỆC

James là trưởng phòng kinh doanh phân phối của một công ty kinh doanh đồ mỹnghệ có trụ

sở ở New York, Mỹ Trong thời gian tới, công ty anh ta có kế hoạch mởrộng thị trường tại một

số các quốc gia Châu Á và thị trường đầu tiên được TổnggiámđốcnhắmtớichínhlàNhậtBảnvàanhđược điềuđếnchinhánhNhậtBảnđểlàmviệc.Trước đó, công ty đãchinh phục rất thành công một số thị trường ở Châu Âu và BắcMỹ Cả hai lần này đều do James là người dẫn đầu nênanh rất được cấp trên tin tưởngvà giao việc Chính bản thân anh cũng rất tự tin vì anh thấy rằngcác quốc gia Châu Árấtưa chuộngcác đồdùngmĩnghệnênanh tinlàlầnnàycũngsẽthànhcông

Trong những ngày đầu làm việc tại công ty, James đã rất ngạc nhiên khi có mộtsốcôngviệcanhcholàmìnhcóthểtựquyếtđịnhthìtạiNhậtcácnhânviênphảichờlệnh của cấptrên duyệt.R ấ t n h i ề u c ô n g t y N h ậ t B ả n t u â n t h ủ t h e o m ộ t c â u t h ầ n

c h ú gọi là ho-ren-so Horenso là phương pháp quản lý kết hợp các âm tiết đầu của 3 độngtừ:Houkoku (báo cáo), renraku (liên lạc), soudan (trao đổi, tham khảo ý kiến) Điềunày có nghĩarằng một nhân viên Nhật luôn luôn phải thông báo cho cấp trên của họ vềnhững gì họ làm Mọi quyết định,

dù lớn hay nhỏ đều phải đi qua một chuỗi nhữngmệnh lệnh và nhận được sự chấp thuận từ sếp của họ Các nhânviên luôn phải báo cáongaylậptứcbấtkỳ vấnđềnàovới ôngchủcủahọ trướckhi tựlàmbấtcứđiềugì.Vào mộtl ầ n n ọ , đ ơ n h à n g g h ế m â y c ủ a m ộ t t i ệ m c à p h ê đ ư ợ c

y ê u c ầ u g i a o đ ú n g hạn đã gặp phải vấn đề khi vận chuyển, đơn vị vận chuyển màcông ty đã ký hợp đồnggặp tai nạn nhỏ trên đường vận chuyển Nếu lúc này đợi công ty điều

sẽmấtrấtnhiềuthờigiandochinhánhgầnnhấtcủacôngtyvậnchuyểnđócũngphảimất 2 tiếngđồng hồ mới tới nơi Nếu vận tính cả thời gian chuyển hàng hóa thì cũngmất 3 tiếng đồng hồ, như vậy sẽ bị chậm trễ trongviệc giao hàng cho khách hàng Lúcnày khi nhận được tin báo, James đang đi gặp đối tác vàanh đã liên hệ ngay cho mộtđơn vị vận chuyển khác gần đó và cho nhân viên vận chuyển hàng

để giao hàng chokhách Mặc dù đơn vị vận chuyển mà công ty đã ký hợp đồng đã nói sẽ đưaviện trợđến, nhưng James không muốn bị lỡ đơn hàng này, nếu giao muộn có thể gây mấtuytíncủacôngty

Sau đơn hàng này, James đã được yêu cầu giải trình về việc tự ý chuyển đổi đơn vịvậnchuyển mà chưa có sự cho phép của các nhà quản trị cấp cao người Nhật Các nhàquản trị chorằng James không tôn trọng họ, không tuân theo các quy tắc làm việctạiCôngtykhimàtựýđổiđơnvịvậnchuyển.Jamescógiảithíchđólàtìnhhuốngcấp

bách, mặc dùchuyện đãquanhưngtừ đó,Jamesđược yêu cầu khic ó b ấ t c ứ q u y ế t định nào cầnphải thông báo hết lên cấp trên mới được đưa ra quyết định Điều nàykhiến anh cảm thấy không được thoải mái và bị bóbuộc và anh quyết định xin công tyđiềuvềtrụ sởchính.

Câuhỏi:

Câu1:Jamesđãgặpnhữngkhácbiệtvănhóagì?

Câu2:Sự khácbiệtvănhóanàycóthểkhắcphục nhưthế nào?

Câu3:Từ câuchuyệncủaJames, nóivề vănhóadoanhnghiệpcủaMỹvàNhật?

để thảo luận về cấu trúc vải, chỉ định kích thước màu sắc, đóng gói, vậnchuyển,giácả,điềukhoảnthanhtoánvàcácchitiếtkháccủathỏathuậnlớn.Vậtlộnvớichukì đàm phánkéo dài này, Jack hy vọng sẽ ký kết được hợp đồng sớm Trong các cuộcđàm phán, Jack nghĩ rằng Wanda chưa từng xuấtkhẩu hàng may mặc sang Canada vàcó thể không biết về các yêu cầu ghi nhãn của Canada.Ông giải thích với phía WandaGarment rằng tất cả hàng may mặc bán cho Canada phải dùngnhãn song ngữ tiếngAnh và tiếng Pháp Thông tin này đã gây ra một số lo ngại cho WandaGarment

HọthườngchỉlàmnhãntiếngTrung vàtiếngAnhvàchưa cómộtkinhnghiệm nàovềviệc làmnhãn song ngữ tiếng Anh và tiếng Pháp Tổng giám đốc Vương cười nói:"Ông Jack Tôi e rằng việc cung cấp nhãn hiệusong ngữ Anh - Pháp cho chúng tôi cóchút khó khăn Vấn đề này cần nghiên cứu thêm." Jacknhắc lại rằng nhãn song ngữAnh Pháp được quy định bởi luật pháp Canada "Hãy hiểu rằngchúng tôi thực sựkhông có lựa chọn - luật đã quy định như vậy" Sau khi thảo luận ngắn vớinhóm đàmphán, Tổng giám đốc Vương một lần nữa mỉm cười và nói: "Ông Jack, chúng tôisẽnghiêm túc xem xét yêu cầu của ông Việc này sẽ khó khăn hơn Nhưng tấtnhiên,chúngtôisẽcốgắnghếtsứcđểgiảiquyếtvấnđềnày."Jackrấtvuikhigiảiquyếtđược

những chi tiết cuối cùng, ký hợp đồng mua bán và chính thức chia tay Tổng giámđốcWangvànhómcủaông.

Bảy tháng sau, Jack nhận được cuộc gọi từ Giám đốc kiểm soát chất lượng củaGreat Northern

"Ông Jack, có một vấn đề Không biết ông có biết sáu nghìn chiếc áosơ mi nhập khẩu từ TrungQuốc không? Ồ, họ đã sử dụng quần áo song ngữ Các nhãnđều đúng, nhưng họ sử dụng song ngữ tiếng Trung vàtiếng Anh!” Khi nghe điều này,Jack hoàn toàn choáng váng Ông cho rằng Wanda đã đồng ý cung cấpnhãn tiếng Anhvà tiếngPháp

Mỹ và Nhật là hai cường quốc trên thế giới và đặc biệt hơn họ có hai nền vănhóa rất khác nhau.Tình huống được xây dựng nên có thể nói là điển hình, phù hợp vàthểhiệnrõ nhữngxungđộtgiữa2nền vănhóaÁ- Âu

2.1.2 Lýdochọn2nềnvănhóaMỹvàNhật

Nhóm em cho rằng để làm rõ yêu cầu: xây dựng tình huống có sự hiểu nhầm/xung đột về vănhóa trong giao tiếp/ làm việc, tình huống giả định nên mang tính điểnhình, thểhiệnsựđối lậprõràng đểtối ưu mụcđíchcủađềtài

Từ lâu, Mỹ và Nhật được coi 2 cường quốc kinh tế trên thế giới, có số lượngcôngtyđaquốcgialớn (Mỹ: Apple,Procter & Gamble(P&G),P e p s i C o

F o o d s , AbbottLaboratories,…;Nhật:Sony,Honda,Mitsubishi,Canon,…)vàđềucónềnvăn

Nhóm em chọn Nhật và Mỹ để thể hiện tình huống do thấy được 2 quốc gia cóthể đáp ứng yêucầu đề bài Không chỉ vậy, nhóm nhận thấy rằng từ việc phân tích tìnhhuống xung đột văn hóa trong giao tiếp/làm việc của 2 quốc gia Nhật Bản và Mỹ,nhóm có thể thể hiện phần nào sự khác biệt trong văn hóa làm việccủa Phương Đôngvà phương Tâynói chung

2.1.3 Nhữngbàibáocáođượcsửdụng đểlàmluậncứnghiêncứukhoahọc

Đểcónhữngcăncứkhoahọcchínhxácchoviệcxâydựngtìnhhuống,nhómđã tìm hiểu các tài liệu họcthuật nghiên cứu cụ thể về văn hóa Nhật Bản, Mỹ; songsong với đó là nghiên cứu một số điểm khác nhau cơ bảngiữa văn hóa trong công việcvà trong ứng xử giữa phương Đông và phương Tây – nền tảng của văn hóa 2 quốc giatrên Từ đónhóm đã rút ra những nét văn hóa trong ứng xử và tác phong làm việc cũngnhư môi trường công sở của 2nền văn hóa và tham khảo một số điểm nổi bật phục vụchoviệcxâydựng tình huống

Sauđâylà nhữngtàiliệumà nhómđãthamkhảo:

Về

vănhóa Nhật Bảnnóichung và phongcách làm việcởNhật Bảnnói riêng:

Văn hóa ứng xử của người Nhật thể hiện qua thái độ, cử chỉ - hành động nhưchào hỏi, giaotiếp, cảm ơn, xin lỗi, tặng quà, chiêu đãi, ứng xử trong công việc, trongđiện thoại, trong khenchê và nghệ thuật ứng xử thông qua ngôn ngữ tức là lời ăn tiếngnói

“Văn hóa ứng xử của người Nhật thể hiện qua thái độ, cử chỉ - hành động và ngônngữ”-h t t p s : / / r e p o s i t o r y v n u e d u v n / h a n d l e / V N U _ 1 2 3 /

1 9 2 4 9

Về

văn hóa Mỹ nói chung và phong cách làm việc ở Mỹ nói riêng:

VănhóacôngsởcủaHoaKỳthườngíttrangtrọngvàítphâncấphơnsovớicácquốcgiakhác,phảnánhniềm tincủangười Mỹvàosựbìnhđẳng

“American Cultural Studies: An Introduction to American Culture”

-https://www.pdfdrive.com/american-cultural-studies-an-introduction-to-american-culture-e157925314.html

Về

sựkhácbiệt văn hóa/ vănhóalàm việc giữa phương Đông và phương Tây nói chung:

-https://js.vnu.edu.vn/FS/article/view/2538

Bài viết nhìn lại sự khác biệt văn hoá Đông - Tây trên một số căn cứ chungnhấtnhưquanniệmvềtôngiáo,trithức,vàthờigian,cũngnhưsựkhácbiệttrongcáigọilà tính cá nhân vàtính tập thể - một phạm trù hay được nhắc đến để giải thích nhữngkhác biệt về giao tiếp giữa những con người từ nền vănhóa phương Đông và văn hóaphươngTây.

“Vănh ó a q u ả n l ý p h ư ơ n g Đ ô n g v à p h ư ơ n g T â y : n h ữ n g s o s á n h b ư ớ

c đ ầ u ” -

https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/16627/van-hoa-quan-ly-phuong-dong-va-phuong-tay nhung-so-sanh-buoc-dau.aspx

Ở phương Tây, mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên tương đối bình đẳng.Khi lãnh đạo đưa

ra một vấn đề thì tất cả mọi người phải đưa ra ý kiến để giải quyếtvấn đề đó; đồng thời cácnhân viên đều được trao quyền để thực hiện công việc của tổchức và tự chịu trách nhiệm vềkết quả cho công việc của mình Sự thành công củadoanh nghiệp ở phương Tây chủ yếu dựatrên các yếu tố như năng suất làm việc, tínhnăng động của các nhân viên Ở phương Đông,quyền lực tập trung chủ yếu vào nhàlãnh đạo Nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp phương Đông

sẽ quyết định cần làm cái gì,làm như thế nào và người thực hiện Do đó, trách nhiệm của người lãnh đạo ở phươngĐông tươngđối lớn, cấp bậc lãnh đạo càng cao thì khả năng gây ảnh hưởng đến nhiềunhân viên trong tổchức càng lớn Sự thành công của doanh nghiệp phương Đôngthườngchủ yếuquyếtđịnhbởinănglựccủa người lãnhđạo

“Văn hóa côngsởMỹ -Nhật,khác biệt vànhững rào cản (vnresource.vn)

”-https://blog.vnresource.vn/van-hoa-cong-so-khac-biet-va-nhung-rao-can/

2.1.4 Nhómcâuhỏitình huống

Câu1:Jamesđãgặpnhữngkhácbiệtvănhóagì?

Khoảng cách quyền lực: Các nhân viên Nhật cũng tuân thủ theo một câu thầnchú gọi làho-ren-so Horenso là phương pháp quản lý kết hợp các âm tiết đầu của 3động từ: Houkoku(báo cáo), renraku (liên lạc), soudan (trao đổi, tham khảo ý kiến).Điều này có nghĩa rằng mộtnhân viên Nhật luôn luôn phải thông báo cho cấp trên củahọ về những gì họ làm Mọi quyếtđịnh, dù lớn hay nhỏ đều phải đi qua một chuỗinhững mệnh lệnh và nhận được sự chấp thuận

từ sếp của họ Cácnhân viênluôn phảibáo cáo ngay lập tức bất kỳ vấn đề nào với ông chủ của

họ trước khi tự làm bất cứ điềugì Điều này cho thấy rõ khoảng cách quyền lực rất cao của Nhật Bản Và James làngười nướcngoài cũng không ngoại lệ Tình huống James tự ý chuyển đổi đơn vị vậnchuyển do tình huốngcấp bách mà chưa có sự cho phép của các nhà quản trị cấp caongười Nhật Các nhà quản trịcho rằng James không tôn trọng họ, không tuân theo cácquy tắc làm việc tại Công ty Trongmôi trường công sở tại Hoa Kỳ, mối quan hệ giữalãnh đạo và nhân viên tương đối bình đẳng.Khi lãnh đạo đưa ra một vấn đề thì tất cảmọi người phải đưa ra ý kiến để giải quyết vấn đề đó;đồng thời các nhân viên đềuđược trao quyền để thực hiện công việc của tổ chức và tự chịutrách nhiệm về kết quảcho công việc của mình Sự thành công của doanh nghiệp ở Mỹ chủ yếudựa trên cácyếutố nhưnăng suấtlàm việc,tính năngđộng củacácnhânviên

Né tránh sự bất định: Nhân viên ở Nhật Bản để ra quyết định dù là nhỏ nhấtphải được

sự cho phép, xét duyệt của cấp trên Do đó, James đã rất ngạc nhiên khi cómột số công việcanh cho là mình có thể tự quyết định thì tại Nhật các nhân viên phảichờ lệnh của cấp trênduyệt Như tình huống James tự ý thay đổi đơn vị vận chuyển dođơn vị vận chuyển cũ gặp tai nạn khi giao hàng.Mặc dù đơn vị đó điều viện trợ đếnnhưng sẽ mất thời gian khiến cho đơn hàng đến trễ hẹn Vì không muốnđơn hàng đếnmuộn ảnh hưởng đến uy tín của công ty nên James đã quyết định thay đổi đơn vịvậnchuyển Và tất nhiên, điều này không được lòng của các nhà quản trị công tyNhật.KhíacạnhnétránhsựbấtđịnhởNhậtBảnrấtcao(92%).NhânviênNhậtsợrủironên quyếtđịnh nào cũng cần thông qua cấp trên Họ cũng rất tuân thủ các luật lệ,nguyêntắccủacông ty

Câu2:Sựkhác biệtvănhóanàycóthể khắcphục nhưthếnào?

Bên cạnh những quy tắc khó có thể thay đổi, nhưng Jame hay những đồngnghiệp khác từ trụ sởcông ty Mỹ sang đây làm việc và hoạt động có rất nhiều cáchthíchứng

Công ty mẹ nên tìm hiểu văn hóa từ hai nơi và đưa ra những quy tắc phù hợp từ phongcáchlàmviệcđến đời sốngsinhhoạt.

Trong tình huống trên, đây là hoàn cảnh đầu tiên xảy ra vấn đề khi mà trước khiđến Jame không tìm hiểu

kỹ văn hóacủanhàlãnh đạo ở Nhật, xảy rat ì n h t r ạ n g t ự độngđưaraquyếtđịnhmàkhôngthôngqua cấptrên,haylà báocáovềvấnđềđó.Cònnhà lãnh đạo người nhật, với văn hóa làm việctrong sự khác biệt giữa cấp trên cấpdưới và tính quy tắc, ông đã không chấp nhận điều đó Nhưng ở đây ông

ấy chỉ nhắcnhở Jame, chưa phạt Để tránh tình trạng như Jame hiện tại hay về sau, chúng tacónhữngphương hướnggiải quyết như nhau

Trước khi bước vào làm việc, đôi bên nên tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp củacác nước đốiphương, thống nhất, nhất quán quan điểm, phong cách làm việc hay cảviệc ứng xử vớinhauđểđôi bêncùngcólợi

Là một người dẫn đầu đoàn như Jame, anh ấy có trách nhiệm nhắc nhở mọingười về việc chuẩn

bị công tác tinh thần về văn hóa nơi mình sắp tới, để có thể tránhnhững hiểu nhầm không đáng

có Lấy những điểm chung của văn hóa đôi bên để cùnglàm việc, và đưa ra những phương ángiải quyết tối ưu nhất cho những khác biệt vănhóa, không chỉ từ hoàn cảnh trên mà còn tronggiao tiếp, ứng xử, sinh hoạt hay côngviệc

Trong hoàn cảnh với Jame là người đến đất nước Nhật mở rộng thị trường thìviệc thích nghi vàhòa nhập với văn hóa Nhật là điều không thể tránh khỏi, bởi nguồnlực lao động chắc chắn chủyếu ở nước địa phương mở chi nhánh đó, thay đổi số đôngrất khó khi văn hóa đã ảnh hưởng từlâu đời Tiếp thu những nền văn hóa mới để nhậnđịnhđưaraưuvànhượcđiểmcủanhauđểcùngnhaupháttriển

Câu 3: Từ câu chuyện của James, so sánh sự khác nhau về văn hóa doanh nghiệpcủaMỹvà Nhật?

CôngsởởNhậtcoitrọnghình thứchơn

Các nhân viên ở Mỹ được ăn mặc thoải mái hơn ở Nhật Bản Người Nhật sẽ rấtngạc nhiên khi

ở Mỹ mọi người gọi nhau bằng tên riêng, bởi điều này ở Nhật bị coi làbấtlịchsự

Nếu bạn đến gần ga Kasai ở Edogawa, một khu vực rất đông giới văn phòng,bạn sẽ nhận rarằng dân văn phòng ở Nhật không có khái niệm mặc đồ thoải máiđilàm.Bạncũnghoàntoànkhôngthể thấynhữnghànhkháchmặcđồsángmàunơiđây

Hầu hết các doanh nhân ở Nhật sẽ mặc những bộ suit màu xám, navy hoặcđen.Họluônluônthắtcàvạtdùcóđangtrongmùahènóngnực.Bạncũngsẽthấynhiều

phụ nữ mặc đồ giống hệt nhau: Áo sơ mi trắng cùng áo khoác màu đen hoặcxanhnavy,kếthợpcùngchânváy,tất,giàycaogótmàuđencùngtóc đuôingựa.

Nhân viên Nhật Bản phải được sự chấp thuận của cấp trên bất cứ khi nào họ đưaraquyết định

Nhân viên Nhật luôn luôn phải thông báo cho cấp trên của họ về những gì họlàm Mọi quyếtđịnh, dù lớn hay nhỏ đều phải đi qua một chuỗi những mệnh lệnh vànhận được sự chấp thuận

từ sếp của họ Các nhân viên luôn phải báo cáo ngay lập tứcbấtkỳ vấnđềnàovớiôngchủcủahọtrước khi tựlàmbấtcứđiềugì

CôngsởởMỹtôntrọngtừngcánhâncòncôngsởởNhậttậptrung vàođộinhóm

Các nhà quản lý ở Mỹ có khả năng làm việc theo nhóm và tinh thầndoanhnghiệpnhưnghọđánhgiácao,tôntrọngsựtựdocánhân.Điềuhọquantâmđầutiênlàlàmsaođểthúcđẩy sựnghiệp củahọ

Ngượclại,cácnướcĐôngÁlạiquantâmnhiềuhơnđếnnhómlàmviệc.Doảnh hưởng văn hóa cấp bậc

từ Nho giáo, nơi người ta được truyền bá rằng tổ chức làđiềuthiêngliêngvàcácnhàlãnh đạođềulànhững bậchiềntài

NhânviênởNhậtthườngtiệc tùngvớiđồngnghiệpsaugiờlàm:

Các đồng nghiệp ở Nhật Bản thường tụ tập nhóm sau giờ làm việc Dù khôngđược đánh giá làcần thiết nhưng nó vẫn được mong đợi ở mức độ nhất định Thêmnữa, đây có thể là một cáchhữu ích để tạo ra các mối quan hệ vững chắc và củng cốconđường thăng tiếntrong sựnghiệp

2.2 Tìnhhuống 2

2.2.1 Lýdochọntìnhhuống

Mỗi đất nước trên thế giới đều mang một bản sắc văn hoá khác nhau Điều nàykhông chỉ thểhiện qua ngôn ngữ, trang phục của mỗi con người trên đất nước đómàcònquacáchhọgiaotiếp,quavănhoá ứngxửtrongcôngviệc và đờisốnghàngngày

Trong kinh doanh quốc tế, đàm phán là một vấn đề tất yếu Và với điều kiện hộinhập,đàmphánpháttriển và trởnênphổbiếnhơn,phứctạphơn