THẢO LUẬN học phần tâm lý học lao động đề tài PHÂN TÍCH tâm lý học AN TOÀN LAO ĐỘNG tại một tổ CHỨC HOẶC DOANH NGHIỆP

Việc xác định các yếu tố ảnhhưởng đến tâm lý học an toàn lao động tại nơi làm việc của người lao động nóichung và người làm công tác an toàn lao động nói riêng sẽ giúp mang lại kếtquả tí

- TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

chương I + chương IIphần 2.1)+ Tổng hợpword

2.2; 2.3+ chương III+Kết luận)

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÂM LÝ HỌC AN TOÀN LAO ĐỘNG 5

1 Một số khái niệm liên quan đến Tâm lý an toàn lao động 5

1.1 Tâm lý học lao động 5

1.2 An toàn lao động 5

1.3 Tâm lý học an toàn lao động 5

2 Vai trò của Tâm lý học an toàn lao động 5

2.1 Vai trò của an toàn lao động 5

2.2 Vai trò của tâm lý học lao an toàn lao động 6

3 Nguồn gốc xuất hiện của sự cố và tai nạn 6

3.1 Sự khác biệt giữa các cá nhân 6

3.2 Sự mất chú ý trong lao động 9

3.3 Mệt mỏi dẫn đến tai nạn lao động 9

3.4 Sự phản ứng sinh lý với các yếu tố môi trường 9

3.5 Kích thích tâm lý thái quá 10

3.6 Các nguyên nhân thuộc về kỹ thuật công nghệ, máy móc thiết bị, dụng cụ lao động và đối tượng lao động 10

CHƯƠNG II VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC AN TOÀN LAO ĐỘNG TẠI SAMSUNG THÁI NGUYÊN 11

1 Giới thiệu về doanh nghiệp Samsung Thái Nguyên 11

1.1 Quy mô hoạt động sản xuất của Công ty Thái Nguyên 11

1.2 Các nhóm lao động chính 11

2 Thực trạng về tâm lý an toàn lao động tại Samsung Thái Nguyên 12

2.1 Tai nạn lao động tại Samsung Thái Nguyên 12

a) Các vụ tai nạn lao nạn lao động tại Samsung Thái Nguyên 12

b) Nguyên nhân dẫn đến các vụ tai nạn lao động 13

c) Các biện pháp phòng ngừa tai nạn lao động tại Samsung Thái Nguyên 14

2.2 Tâm lý người lao động tại Samsung Thái Nguyên trong quá trình lao động 15

a) Biểu hiện tâm lý thường gặp 15

b) Chất lượng máy móc, dụng cụ lao động tại công ty Samsung Thái Nguyên 17

2.3 Các biện pháp Samsung Thái Nguyên đã thực hiện để ngăn ngừa sự cố và tai nạn lao động 18

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG TĂNG CƯỜNG TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG VÀO SẢN XUẤT TẠI SAMSUNGTHÁI NGUYÊN 20

1 Các giải pháp 20

2 Đề xuất 20

KẾT LUẬN 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 24

MỞ ĐẦU

Lao động là một mối quan hệ đồng quy giữa mọi mối quan hệ qua lại:con người và tự nhiên, con người và máy móc, con người và con người Đặcbiệt trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước thì mỗi người chúng

ta đều có sự tiến bộ về kinh tế tri thức nhất là vấn đề về tâm lý học an toàn tronglao động Hiểm họa tại nơi làm việc bao gồm rất nhiều vấn đề, đó không chỉ làtai nạn lao động và bệnh nghề mà còn nhiều vấn đề khác có liên quan đến khíacạnh sức khỏe tâm thần, tâm lý người lao động Việc xác định các yếu tố ảnhhưởng đến tâm lý học an toàn lao động tại nơi làm việc của người lao động nóichung và người làm công tác an toàn lao động nói riêng sẽ giúp mang lại kếtquả tích cực trong việc kiểm soát các vấn đề tiêu cực tại nơi làm việc, chỉ ra cụthể các yếu tố đang gây tác động xấu, xác định được giai đoạn sớm của quátrình tác động và mức độ ảnh hưởng, từ đó lựa chọn giải pháp phù hợp nhất đểngăn chặn sự gia tăng ảnh hưởng của các yếu tố này Nhằm đánh giá đúng thực

trạng của vấn đề nhóm 6 chúng em xin nghiên cứu về đề tài “ Phân tích tâm lý

học an toàn lao động tại một tổ chức hoặc doanh nghiệp” cụ thể là tâm lý học

an toàn lao động tại công ty Samsung Thái Nguyên

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÂM LÝ HỌC AN TOÀN

1.2 An toàn lao động

An toàn lao động là giải pháp phòng, chống tác động của các yếu tố nguyhiểm nhằm đảm bảo không xảy ra thương tật, tử vong đối với con người trongquá trình lao động

1.3 Tâm lý học an toàn lao động

Tâm lý học an toàn lao động là quá trình nghiên cứu các yếu tố tâm lýtrong an toàn lao động và sử dụng nó vào ngăn chặn tai nạn lao động

2 Vai trò của Tâm lý học an toàn lao động

2.1 Vai trò của an toàn lao động

 Đối với người lao động: ngăn ngừa tai nạn, bảo vệ sức khỏe và ngăn chặn

mắc các bệnh nghề nghiệp

 Đối với doanh nghiệp: bảo đảm an toàn lao động sẽ giúp công ty giảm

được các thiệt hại do tai nạn gây ra Không những vậy, khi có công tác an toànlao động chặt chẽ, nghiêm ngặt, doanh nghiệp sẽ tạo được niềm tin và uy tínthương hiệu đối với người lao động cũng như công chúng

 Đối với kinh tế: khi thực hiện tốt các biện pháp bảo hộ và an toàn trong

lao động thì công nhân sẽ làm việc có năng suất và hiệu quả cao hơn, đồng thờigiảm chi phí khắc phục hậu quả do tai nạn lao động gây ra

2.2 Vai trò của tâm lý học lao an toàn lao động

Tâm lý học an toàn lao động sẽ giúp chúng ta có các giải pháp tác độnghữu hiệu nhằm ngăn chặn các sự cố và tai nạn lao động bắt đầu xảy ra Tâm lýhọc an toàn lao động có vai trò vô cùng to lớn;

 Giảm các chi phí để khắc phục sự cố và tai nạn lao động như: chi phí sửamáy móc thiết bị, chi phí tổn thất nguyên nhiên vật liệu, chi phí điều trị chongười lao động,

 Bảo vệ người lao động chống lại sự tổn thương đối với người lao động do tainạn gây ra, đặc biệt là ngăn chặn các hiện tượng chết người và tàn phế

 Tạo tâm lý yên tâm, bình an, ổn định trong lao động và giúp cho người lao động hăng hái sáng tạo góp phần làm tăng năng suất lao động

3 Nguồn gốc xuất hiện của sự cố và tai nạn

Các nhà nghiên cứu tâm lý lao động đã tập hợp phân tích một khối lượnglớn các sự cố và tai nạn lao động đã chỉ ra sáu nhóm nguyên nhân dẫn đến các

sự cố và tai nạn lao động sau đấy

3.1 Sự khác biệt giữa các cá nhân

Trong lao động, người lao động hội tụ trong nhóm và thực hiện nhữngdạng lao động tương đối giống nhau Do vậy sự khác biệt giữa các cá nhân làmột yếu tố lớn dẫn đến các sự cố và tai nạn lao động Sự khác nhau được thểhiện ở các yếu tố sau:

Thứ nhất, sự khác nhau về tâm lý giới tính

 Đối với nam: Thường bộc lộ tính cách ganh đua mạnh, tính năng động lớn,

tính tìm tòi sáng tạo, tính mạnh bạo và thể lực trong lao động Song nam cũngbộc lộ những nhược điểm lớn như: cẩu thả, luộm thuộm trong hoạt động laođộng, nóng vội, thiếu tự tin, tính kiên trì thấp

 Đối với nữ: Có tính cách tốt như cẩn thận, tỉ mỉ, cần cù trong lao động, ngăn

nắp gọn gàng trong lao động, có sức chịu đựng tâm lý cao, có tính kiên trì laođộng cao Nhưng nữ cũng có những nhược điểm trong lao động là: an phậntrong lao động, không có tính ganh đua, thương yêu đùm bọc lẫn nhau và dễ dãivới nhau

Thứ hai, sự khác biệt về kinh nghiệm lao động

Kinh nghiệm lao động được biểu hiện là số lần lặp lại những công việcđược giao theo thời gian Người lao động có mức độ lặp lại các hoạt động đốivới công việc làm lớn bao nhiêu thì kinh nghiệm lao động càng lớn bấy nhiêu.Kinh nghiệm lao động phụ thuộc vào hai yếu tố:tần suất lặp lại các hoạt độngđối với công việc, thời gian công tác

Thứ ba, sự khác biệt về tuổi tác

 Độ tuổi lao động càng cao, thì nhân cách càng hoàn thiện và họ có xu hướng suy nghĩ chín chắn và có trách nhiệm với đời sống cao hơn

 Độ tuổi lao động càng cao, con người càng cẩn thận và chắc chắn hơn trong hoạt động lao động

 Độ tuổi lao động càng cao, thì các cá nhân có nghĩa vụ gánh vác với đời sống càng cao, do vậy, họ có ý thức giữ gìn bản thân mình nhiều hơn

 Trong những trường hợp đối mặt với những nguy hiểm, người có độ tuổilao động càng cao thường có kinh nghiệm cao và bình tĩnh hơn, tự tin hơn trong

xử lý

Thứ bốn, xu hướng nghề nghiệp khác nhau:

 Những người lao động có hứng thú mạnh mẽ và ổn định đối với nghềnghiệp sẽ ít gặp sự cố và tai nạn lao động hơn so với những người không thíchnghề của mình hoặc hoàn toàn không có hứng thú với công việc

 Những người yêu nghề, thích công việc thường có tinh thần trách nhiệmcao, có ý thức tổ chức kỷ luật tốt và có chuyên tâm đến bồi dưỡng đào tạo trình

độ tay nghề của mình do vậy khả năng xảy ra sự cố và tai nạn lao động thấp hơnnhững người khác

 Các nhà tổ chức lao động đặc biệt chú trọng tới tuyển dụng đúngngười, phân công đúng công việc và tạo ra hứng thú cao trong lao động

Thứ năm, năng lực chuyên môn:

Năng lực chuyên môn trong thực tế thường thể hiện ở trình độ lành nghềtrong lao động và kinh nghiệm lao động Các nhà nghiên cứu đặc biệt chú ý đến

sự khác biệt năng lực chuyên môn liên quan đến sự cố và tai nạn lao động Cácnhà tổ chức khoa học cần phải đặc biệt chú ý nâng cao trình độ lành nghề chongười lao động và phân công cho những người có trình độ tay nghề và kinhnghiệm lao động cao những công việc đòi hỏi trách nhiệm cao Đặc biệt chú ýtới phổ biến các kinh nghiệm lao động tiên tiến, chuẩn mực hóa và chính xáctrong lao động để nâng cao năng suất lao động và đảm bảo an toàn lao động

Thứ sáu, sự khác biệt tính khí:

Tính phí thể hiện ở mức độ cường độ sự cân bằng trong các phản xạ củacon người đối với môi trường bên ngoài Tính khí thường có 4 loại là: tính khínóng, tính khí hoạt, tính khí trầm, tính khí ưu tư Các nhà nghiên cứu tâm lý họcđặc biệt quan tâm đến hai loại tính khí là tình khi nóng và tính khí ưu tư Nhữngngười có tính nóng thường có sự phản xạ mạnh, nhanh nhưng không có sự cânbằng do đó dễ xảy ra hiện tượng nóng vội chủ quan thiếu thận trọng trong laođộng là do vậy khả năng xảy ra sự cố và tai nạn lao động cao hơn Những người

có tính khí ưu tư lại ngược lại có sự phản ứng chậm chạp, thiếu năng động, tháovát trong xử lý các tình huống lao động cụ thể, do vậy, thường xảy ra các sự cố

và tai nạn lao động cao hơn Từ kết luận đó, công tác tổ chức lao động phải hiểubiết rõ tính khí của từng người trong lao động để phân công bố trí công việc chophù hợp để ngăn chặn tai nạn và sự cố lao động

Thứ bảy, sự khác biệt về vai trò và vị trí của các cá nhân trong tổ chức

Vai trò và vị trí của các cá nhân trong tổ chức thường gắn với tinh thầntrách nhiệm cao hay thấp Những người có vị trí và vai trò cao trong tổ chứcthường có trách nhiệm cao hơn trong lao động và do vậy khả năng xảy ra sự cố

và tai nạn lao động thấp hơn; những người có vị trí và vai trò thấp hơn thường

có tính ỷ lại và đặc biệt có sự phản ứng đối với giám sát, do vậy ý thức tráchnhiệm thường không ổn định và khả năng xảy ra sự cố và tai nạn lao độngthường cao hơn Nhà tổ chức lao động cần tạo ra hệ thống giám sát chặt chẽ đểnâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân trong lao động

3.2 Sự mất chú ý trong lao động

Chú ý trong lao động thể hiện ở xu hướng và mức độ tập trung và ý thứccủa con người vào đối tượng lao động để thực hiện các hoạt động lao động Córất nhiều trường hợp sự cố và tai nạn lao động là do mất chú ý tạm thời tronglao động Sự chú ý của đối tượng lao động mất đi do chú ý vào đối tượng khácxâm chiếm Sự mất chú ý trong lao động thường xảy ra trong khoảnh khắc ngắnngủi và do các nguyên nhân cơ bản sau:

 Do tiếng động đột xuất lớn bất thường xảy ra làm người làm người lao động hướng chú ý của họ vào đó

 Do các vật thể di động đến gần người lao động làm cho họ cảm giác mất

an toàn hoặc nguy hiểm với họ

 Do sự di chuyển của bóng các vật thể in vào khu vực sản xuất tạo nên những phản ứng đột ngột của người lao động làm mất chú ý tạm thời

 Do tiếng loa phóng thanh nổi lên bất ngờ hoặc tác động vào sự chú ý của người lao động

 Do hình ảnh lạ mắt hoặc quá đẹp, tiếng nói kỳ lạ lôi cuốn sự chú ý của các cá nhân

3.3 Mệt mỏi dẫn đến tai nạn lao động

Mệt mỏi thể hiện sự suy giảm các chức năng sinh lý trong quá trình laođộng Nó được thể hiện ở sự suy giảm khả năng làm việc và sự cố tai nạn laođộng có khả năng gia tăng Hiện nay có hai dạng mệt mỏi: mệt mỏi toàn bộ vàmệt mỏi bộ phận Mệt mỏi toàn bộ là sự suy giảm các chức năng sinh lý toàn bộsau một thời gian lao động nhất định Mệt mỏi bộ phận là sự suy giảm chứcnăng sinh lý ở một bộ phận cơ thể nào đó Đây là loại hay gây nên sự cố và tainạn lao động nhiều nhất

3.4 Sự phản ứng sinh lý với các yếu tố môi trường

Điều kiện lao động khắc nghiệt có thể dẫn đến hàng loạt các phản ứngsinh lý của con người, làm cho sai lệch các hoạt động lao động và dẫn đến sự cốtai nạn lao động Các phản ứng sinh lý với môi trường thường xảy ra do cácnguyên nhân sau:

 Do bụi bay vào mắt làm cho người lao động nhắm mắt đột ngột

 Các luồng khí độc hoặc mùi khó chịu khiến phản ứng cơ thể làm cho người lao động quay mặt hoặc người đột ngột đi

 Người lao động tiếp xúc với môi trường quá nóng hoặc quá lạnh khiến họgây nên hành vi co giật tay chân mạnh và đột ngột dẫn đến sự cố và tai nạn laođộng

3.5 Kích thích tâm lý thái quá

Kích thích tâm lý thái quá thường biểu hiện ở trạng thái hưng phấn quá

mạnh hoặc tức giận quá lớn Với trạng thái thần kinh căng thẳng thường xảy ra

do xung đột gia đình hoặc tập thể điều kiện sống quá khó khăn, sự bất công quá

lớn Trạng thái tức giận thái quá thường xảy ra khi người lao động không thể

tự kiềm chế được mình và bị hoàn cảnh môi trường tác động dẫn đến hành vi

tiêu cực Trạng thái nổi khùng là sự kiềm nén xung năng thần kinh mất hiệu lực

dẫn đến trạng thái hành vi bị điều khiển bởi sự bùng phát các xung năng thầnkinh; người lao động ở trạng thái này sẽ dễ dẫn đến khả năng sự cố và tai nạnlao động rất lớn

3.6 Các nguyên nhân thuộc về kỹ thuật công nghệ, máy móc thiết bị, dụng

cụ lao động và đối tượng lao động.

Đây là các yếu tố khách quan không phụ thuộc vào yếu tố tâm lý conngười Những hiện tượng trên thường xảy ra do hỏng máy, sự cố máy, sự cốdụng cụ lao động, sự cố đối tượng lao động hoặc công nghệ không chính xác.Những hiện tượng trên được khắc phục trên cơ sở các biện pháp tổ chức sảnxuất, sửa chữa máy móc thiết bị, kiểm tra chất lượng dụng cụ và đối tượng laođộng trước khi vào sản xuất

CHƯƠNG II VẤN ĐỀ TÂM LÝ HỌC AN TOÀN LAO ĐỘNG TẠI

SAMSUNG THÁI NGUYÊN

1 Giới thiệu về doanh nghiệp Samsung Thái Nguyên

1.1 Quy mô hoạt động sản xuất của Công ty Thái Nguyên

Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) làđơn vị thành viên của Tập đoàn Samsung Việt Nam Công ty nhận giấy phépđầu tư vào tháng 3/2013 và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 3/2014 vớitổng vốn đầu tư ban đầu là 5 tỷ USD Hiện nay SEVT đang giải quyết việc làmcho gần 73.000 lao động trên địa bàn và các tỉnh lân cận Các công nhân làmviệc tại nhà máy lắp ráp chủ yếu là nữ chiếm khoảng 80% với độ tuổi dao động

từ 18 đến 25 tuổi

Do điều kiện đặc thù của ngành lắp ráp các thiết bị điện tử, nên môitrường làm việc của lao động thường làm việc trong phòng kín với điều hòa,nhiệt độ chênh lệch với bên ngoài khoảng từ 5-12 độ Mặc dù qua kiểm tra bằngphương pháp đặc biệt để xác định hơi hóa chất ở khu vực lắp ráp thì kết quả ghinhận được là các dạng hơi axit, hơi dung môi hữu cơ toluen, xylen, các hợp chất

và đồng đẳng của benzen, đều nhỏ hơn tiêu chuẩn VSCP Những việc các laođộng thường xuyên làm việc ở môi trường như vậy trong khoảng thời gian dài

sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của người lao động

Do vậy vấn đề về tâm lý học an toàn lao động luôn được công ty TNHHSamsung chi nhánh Thái Nguyên coi trọng Công ty đã thành lập ra hội đồngbảo vệ lao động tiến hành xây dựng kế hoạch bảo hộ lao động hàng năm, kiểmtra thường xuyên, chấn chỉnh kịp thời những sai phạm, bảo đảm an toàn chongười lao động

 Nhóm lao động công nghệ cao: sản xuất các thiết bị điện tử, điều khiển máy, thiết kế hệ thống,

 Nhóm lao động phổ thông: lắp ráp các linh kiện thiết bị điện tử

2 Thực trạng về tâm lý an toàn lao động tại Samsung Thái Nguyên

2.1 Tai nạn lao động tại Samsung Thái Nguyên

a) Các vụ tai nạn lao nạn lao động tại Samsung Thái Nguyên

Năm Số vụ tai nạn lao động Số vụ tai nạn xảy ra Số nạn nhân bị thương

xảy ra tại Samsung Thái do nguyên nhân về hoặc tử vong do tai Nguyên tâm học an toàn nạn lao động có

nguyên nhân tâm lý học

Bước sang năm 2016, ban lãnh đạo đã có những biện pháp khắc phục kịpthời nên đã giảm thiểu tình trạng tai nạn lao động do tâm lý lao động hoặc dothiếu hiểu biết về quy trình làm việc của công nhân Có thể kể thể đến như nângcao nhận thức cho người lao động, tăng chế độ khen thưởng, thời gian làm việc

và nghỉ ngơi hợp lý, kích thích tâm lý người lao động, giảm tình trạng căngthẳng, áp lực tâm lý giúp người lao động hưng phấn, có động lực hơn trongcông việc