Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cũngnhư việc quản lý các sản phẩm, doanh thu của chủ cửa hàng nhóm của chúng em đãquyết định xây dựng website kinh doanh đồng hồ.. MỤC TIÊU
Quản lý phạm vi dự án
Tôn chỉ dự án – Project Charter
Project Name: Website kinh doanh đồng hồ Orient Project Number: 1.0
Start Date: 17/02/2022 End Date: 15/4/2022 Revision Name: 1.0
Việc có một website giới thiệu sản phẩm là cần thiết bên cạnh việc trưng bày tại các showroom truyền thống, đặc biệt với các mặt hàng có giá trị cao như đồng hồ Điều này giúp tăng cường uy tín và độ tin cậy của cửa hàng cũng như thương hiệu của bạn trên thị trường Một trang web chuyên nghiệp không chỉ mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn thể hiện chất lượng và đẳng cấp của sản phẩm, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả hơn.
Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp qua website chuyên nghiệp giúp tăng khả năng nhận diện và uy tín của thương hiệu trên thị trường Một website đẹp mắt, bố trí menu khoa học và hình ảnh rõ ràng không chỉ thu hút khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn Việc tối ưu hóa nội dung và hình ảnh giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó góp phần thúc đẩy doanh số và xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh.
Thiết kế website kinh doanh đồng hồ giúp tăng doanh thu bán đồng hồ và mở ra cơ hội mua sắm trực tuyến hiệu quả cho khách hàng Website có gian hàng sinh động, bắt mắt cùng tính năng mua hàng tiện lợi, tạo trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thuận tiện.
2 NHỮNG GÌ ĐÃ LÀM ĐƯỢC
Hoàn thiện website kinh doanh đồng hồ với giao diện thân thiện, sinh động giúp thu hút và giữ chân khách hàng Website được trang bị các chức năng cơ bản như tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa chính xác, hỗ trợ khách hàng dễ dàng lựa chọn đồng hồ phù hợp Thiết kế giao diện trực quan, dễ sử dụng cùng các tính năng hỗ trợ mua hàng nhanh chóng, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chức năng phân loại sản phẩm đồng hồ bằng giá tiền giúp sản phẩm lọc ra các sản phẩm khách hàng mong muốn.
Sản phẩm được phân trang, chi tiết giúp dễ nhìn Tối ưu hiển thị các sản phẩm
Chức năng đặt hàng là yếu tố quan trọng nhất của một website bán hàng, giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa và mua sắm Sau khi đăng ký tài khoản, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm mong muốn và thêm chúng vào giỏ hàng bằng nút "Thêm vào giỏ hàng" Khi khách hàng xác nhận đơn hàng, hệ thống sẽ tạo thành đơn hàng và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu để quản lý dễ dàng.
Các thông báo khi có lỗi về thông tin hoặc sai tên tài khoản giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và khắc phục, đảm bảo quá trình mua hàng thuận lợi Trang dành cho quản trị viên có chức năng quản lý tài khoản và mã hóa tất cả mật khẩu của các người dùng trên website, tăng cường bảo mật Ngoài ra, chức năng quản lý đơn hàng giúp người bán dễ dàng theo dõi số lượng đơn hàng, từ đó giao hàng nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chức năng quản lý các sản phẩm hiển thị trên website mà cửa hàng có bán.
Dễ dàng thêm, sửa hoặc ẩn các sản phẩm trên Website, giúp quản trị viên quản lý hiệu quả Trang quản trị cung cấp khả năng xem bình luận và đánh giá mới nhất của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Những chức năng của website:
- Hiển thị các sản phẩm mới.
- Tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa.
Giao diện website: 25/2 – 5/3 Đăng nhập, đăng ký: 6/3 – 10/3
Phân loại sản phẩm: 21/3 – 25/3 Đặt hàng: 26/3 – 31/3
5 GIẢ ĐỊNH, PHỤ THUỘC VÀ RÀNG BUỘC
- Dự án này có sự hỗ trợ đầy đủ của nhà tài trợ dự án, các bên liên quan và tất cả các phòng ban.
- Mục đích, yêu cầu của dự án này sẽ được truyền đạt bằng văn bản được chấp nhận, trong toàn công ty trước khi triển khai.
- Các yêu cầu thay đổi sẽ được quản lý theo quy trình quản lý thay đổi.
- Thiết kế giải pháp phải được đồng ý của các phòng ban trước khi triển khai.
- Các quy trình nghiệp vụ phải được thống nhất trước khi triển khai.
- Tất cả phần cứng và phần mềm bảo mật phải được mua theo ngân sách.
Nhóm dự án bao gồm các thành viên chính như quản lý dự án, trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ, trưởng nhóm phát triển, chuyên viên phát triển, trưởng nhóm kiểm thử và chuyên viên kiểm thử Các thành viên này phối hợp chặt chẽ để đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án, từ khâu phân tích yêu cầu đến kiểm thử sản phẩm cuối cùng Việc phân chia rõ ràng vai trò giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả của dự án Đội ngũ này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo thành công cho các dự án công nghệ thông tin.
6 NHỮNG TÀI LIỆU LIÊN QUAN https://donghohaitrieu.com https://orient-watch.com (ORIENT Watch Global Site |
Explore our official homepage for authentic Orient watches at https://www.watchstore.vn/collections/dong-ho-orient-chinh-hang, offering a wide selection of high-quality timepieces Enhance your web development skills with comprehensive tutorials and resources available at https://dinhnt.com/list-cate-course/asp-net, along with foundational knowledge at https://www.w3schools.com/ Access valuable programming materials on HTML and CSS at https://www.devpro.edu.vn/tai-lieu-hoc-lap-trinh-html-css, and improve your front-end design with Bootstrap components from https://getbootstrap.com/docs/4.2/components/toast For additional expertise in programming and web development, visit http://thayphet.net.
7 CƠ CẤU TỔ CHỨC DỰ ÁN
Tổ chức/ Vị trí Họ Tên Vai Trò
Phòng IT Nguyễn Trọng Tuấn Quản lý dự án
Huỳnh Phước Thiện Trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ Nguyễn Diệp Thanh Tùng
Phù Nhựt Huỳnh Trưởng nhóm phát triển
Phòng IT Chuyên viên phát triển
Phòng IT Nguyễn Thành An Trưởng nhóm kiểm thử
Phòng IT Chuyên viên kiểm thử
Approved by: Nguyễn Trọng Tuấn
Hình 1 Sơ đồ WBS theo sản phẩm
Hình 2 Sơ đồ WBS theo tiến trình
Mục tiêu của đề tài
Nhược điểm cách làm truyền thống Ưu điểm của giải pháp CNTT
Vốn đầu tư lớn vừa phải đầu mặt bằng, bàn, ghế, server, chi phí cố định cao.
Tốn kém chi phí do phải thuê nhiều nhân viên.
Chi phí cho quảng cáo mặt hàng sản phẩm và thương hiệu cao.
Thời gian bán hàng cố định, bị hạn chế về mặt thời gian.
Nhân viên phải liên tục ở cửa hàng để quản lý hoạt động của cửa hàng từ sản phẩm, kho hàng đến nhân viên.
Các ưu nhược điểm của sản phẩm:
Linh hoạt hơn về mặt thời gian, không cần không gian lớn để trưng bày.
Tạo sự tiện lợi cho khách hàng khi không phải đến cửa hàng mua trực tiếp.
Sản phẩm có mức giá cạnh tranh hơn nhờ vào việc giảm thiểu chi phí sản xuất và phân phối Đồng thời, doanh nghiệp được quảng bá mạnh mẽ thông qua các nền tảng thương mại điện tử, Google Adwords và chiến lược SEO tối ưu, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu trên thị trường trực tuyến.
Dễ dàng so sánh giá sản phẩm ở các website cạnh tranh khác.
Dễ dàng quản lý sản phẩm, nhân viên, khách hàng. Ưu điểm
Phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng hiện nay. Đối với người quản trị: Cho phép thực hiện các chức năng quản lý website:
Cho phép thêm, xóa, sửa các thông tin về sản phẩm.
Vấn đề bảo mật trong thị trường bán lẻ trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng khi sự gia tăng của các hoạt động tội phạm mạng tinh vi đe dọa an toàn thông tin doanh nghiệp Chính sự gia tăng này khiến danh tiếng của các doanh nghiệp dễ bị tổn thương nghiêm trọng, ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng và doanh thu Để bảo vệ thương hiệu và dữ liệu khách hàng, các doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp an ninh mạng hiệu quả và nâng cao ý thức về an toàn thông tin.
Niềm tin của khách hàng là yếu tố quan trọng để xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy trên thị trường trực tuyến Tuy nhiên, việc thiết lập lòng tin này khá khó khăn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp mới hoặc chưa có thành tích nổi bật Để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược marketing rõ ràng, minh bạch và cung cấp dịch vụ chất lượng cao Thương hiệu cần phải chứng minh khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng để duy trì sự tin tưởng lâu dài và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường số.
8 Chức năng nhập sản phẩm mới.
Quản lý các thông tin liên quan:
Xem thông tin góp ý của khách hàng.
Xem thông tin chi tiết đơn hàng mà khách hàng đã đặt. Đối với người sử dụng:
Cho phép thực hiện các chức năng Tìm kiếm,
Trang web cho phép khách hàng lựa chọn và đặt mua sản phẩm dễ dàng, với nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như thanh toán khi giao hàng hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng do website cung cấp Đồng thời, người dùng có thể tra cứu địa chỉ các cửa hàng một cách thuận tiện trên Google Maps.
Khách hàng có thể nhắn tin với cửa hàng.
Mở rộng thị trường Thời gian 24/24 bật.
Tăng cạnh tranh đem lại cơ hội bán hàng nhiều hơn và tiềm năng phát triển lớn hơn cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn trên thị trường Toàn diện hơn, sự gia tăng cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm và chiến lược marketing để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Thiếu tiếp xúc vật lý với sản phẩm:
Trên trang web bán hàng, khách hàng không thể trực tiếp chạm vào hoặc dùng thử sản phẩm, điều này gây khó khăn trong việc xây dựng lòng tin và thuyết phục khách hàng lựa chọn mua hàng Việc thiếu trải nghiệm thực tế làm giảm khả năng khách hàng cảm thấy chắc chắn khi quyết định mua hàng trực tuyến Do đó, các doanh nghiệp cần tìm các giải pháp như hình ảnh chất lượng cao, video giới thiệu hoặc các chính sách đổi trả linh hoạt để tăng độ tin cậy và thúc đẩy doanh số bán hàng online.
Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển : Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển đôi khi cũng trở thành nhược điểm của website bán hàng
Có nhiều trường hợp, chi phí giao hàng còn lớn chi phí mua hàng và thời gian giao hàng quá lâu ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng
Cách khắc phục: Đầu tư vào hệ thống bảo mật mới nhất để bảo vệ website và các quy trình giao dịch của mình.
Lấy được niềm tin của khách hàng, website bán hàng mới có thể hoạt động và phát triển.
Để thành công trong hoạt động kinh doanh trực tuyến, bạn cần xây dựng chiến lược phát triển website đúng đắn cùng chiến lược marketing mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội bán hàng Việc chụp ảnh và cung cấp nội dung sản phẩm chi tiết là yếu tố then chốt giúp khách hàng tin tưởng, dù họ chưa từng trực tiếp sử dụng hay nhìn thấy sản phẩm Hãy đảm bảo mô tả sản phẩm đầy đủ, bao gồm thông số kỹ thuật và hình ảnh chất lượng cao từ nhiều góc độ khác nhau để nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chi phí giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được công khai rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu của mình Ngoài ra, khách hàng còn có thể đặt hàng trước và chọn đến cửa hàng gần nhất để nhận hàng tiện lợi và nhanh chóng.
Phát biểu phạm vi (Scope Statement)
Tên dự án: Website kinh doanh đồng hồ Orient
Người viết: Nguyễn Huy Bảo Toàn
Lý giải về dự án:
Trong thời đại hiện nay, số lượng cửa hàng trực tuyến ngày càng tăng đáng kể, mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Đối với doanh nghiệp, việc mở cửa hàng trực tuyến giúp tiết kiệm không gian trưng bày sản phẩm, giảm thiểu chi phí thuê mặt bằng và tối ưu hóa nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường một cách bền vững.
Website kinh doanh đồng hồ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng Đây còn là công cụ quản lý hàng hóa, kho, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả Đồng thời, website mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian đi lại và dễ dàng lựa chọn những sản phẩm ưa thích.
Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm:
Website kinh doanh đồng hồ có 12 chức năng:
1 Đăng ký: Cho phép khách hàng đăng ký thành viên vào hệ thống.
2 Đăng nhập: Cho phép quản quản trị viên, khách hàng đăng nhập vào hệ thống.
3 Đăng xuất: Cho phép quản quản trị viên, khách hàng đăng xuất khỏi hệ thống.
4 Quản lý tài khoản: Cho phép khách hàng đã có tài khoản xem thông tin tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân.
5 Quản lý giỏ hàng: Cho phép khách hàng xem giỏ hàng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, cập nhật số lượng sản phẩm, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng
6 Đặt hàng: Cho phép khách hàng tiến hành đặt hàng các sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng.
7 Quản lý đơn đặt hàng: Cho phép khách hàng đã có tài khoản xem tình trạng đơn đặt hàng như: đơn đặt hàng đã duyệt, chưa duyệt, đã nhận, đang giao, đã
10 hủy đơn, chức năng xác nhận đã giao hàng.
8 Xử lý đơn đặt hàng: Cho phép quản trị viên xem danh sách đơn đặt hàng chưa duyệt, đã hoàn thành và thực hiện chức năng duyệt đơn đặt hàng.
9 Quản lý danh mục sản phẩm: Cho phép quản trị viên xem danh mục sản phẩm và thực hiện chức năng tìm kiếm, thêm danh mục sản phẩm, cập nhật thông tin danh mục sản phẩm.
10 Quản lý sản phẩm: Cho phép quản trị viên xem danh sách sản phẩm và thực hiện chức năng thêm, xóa, sửa thông tin sản phẩm, khóa và kích hoạt sản phẩm.
11 Phân quyền: Cho phép quản trị viên phân quyền cho từng nhân viên
12 Thống kê: Chức năng cho phép quản trị viên thực hiện thống kê hàng tồn, sản phẩm bán chạy, đơn hàng, doanh thu,…
Các yêu cầu phi chức năng của website:
- Kích thước của cơ sở dữ liệu phải đủ lớn để lưu trữ thông tin tăng lên khi sử dụng.
- Bàn giao website đúng thời gian và địa điểm thích hợp.
- Tốc độ phản hồi của trang dưới 20 giây.
- Hệ thống có độ tin cậy cao.
- Thời gian khắc phục lỗi khi xảy ra sự cố tối đa là 1 ngày.
- Chạy ổn trên mọi trình duyệt.
Tổng kết về các sản phẩm chuyển giao của dự án
- Triển khai đầy đủ chức năng của website.
- Đảm bảo các giải phép truy cập bảo mật thông tin.
- License, thiết bị được bàn giao đầy đủ.
- Tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ.
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Các yêu cầu để đánh giá sự thành công của dự án:
Dự án được coi là thành công khi:
- Triển khai đầy đủ, hoàn tất và trình bày website cho chủ shop.
- Thiết bị, license được bàn giao đầy đủ.
- Website phải được kiểm thử đầy đủ trước khi được đưa vào sử dụng.
- Các lỗi phải được sửa trước ngày bàn giao website.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
- Hiệu suất quản lý được gia tăng.
- Website chạy ổn định, có đầy đủ chức năng như yêu cầu.
- Hoạt động ổn định trên 1 tháng.
- Nhân viên nhanh chóng làm quen được với hệ thống.
- Chức năng phản hồi trong 10 giây.
Quản lý thời gian
Sơ đồ mạng AOA
Hình 3 Sơ đồ mạng AOA
Biểu đồ Gantt
Hình 6 Hình biểu đồ Gantt
- Kết luận: Dự án cần 108 ngày để hoàn thành
Bảng phân rã
Công việc Ngày bắt đầu
Lên lịch hẹn gặp khách hàng 15/3/2022 1 15/3/2022
Lập làm 3 nhóm chính gồm:
Nhóm quản lý chung và
1 Nhóm lập trình và triển khai phần mềm
Nhóm kiểm thử và thu thập trải nghiệm người dùng Đi lấy yêu cầu của khách hàng 17/3/2022 10 26/3/2022
Xác định yêu cầu phần mềm Phỏng vấn nghiệp vụ Xác định ràng buộc
Phân tích yêu cầu của khách hàng, xác 27/3/2022 10 5/4/2022 định nghiệp vụ
Thiết kế CSDL và các ràng buộc trong 6/4/2022 10 15/4/2022
Thiết kế chức năng chính 21/4/2022 10 30/4/2022
Chạy thử và viết hướng dẫn cài đặt 1/5/2022 5 5/5/2022
Kiểm thử và sửa lỗi 6/5/2022 10 15/5/2022
Demo cho khách hàng và hướng dẫn sử 16/5/2022 5 20/5/2022 dụng
Thu thập trải nghiệm của khách hàng 21/5/2022 20 9/6/2022
Nghiệm thu và thanh toán 30/6/2022 1 30/6/2022
Cấu trúc phân rã
Hình 7 Hình cấu trúc phân rã
Quản lý chi phí
STT Tên công việc Kéo dài Chi phí 1 Tổng chi phí
1 Đi khảo sát yêu cầu của 12 1.500.000 18.000.000 VNĐ khách hàng VNĐ
2 Phân tích yêu cầu 5 500.000 VNĐ 2.500.000 VNĐ
3 Viết tài liệu PTTK 5 500.000 VNĐ 2.500.000 VNĐ
4 Thiết kế CSDL 6 500.000 VNĐ 3.000.000 VNĐ
5 Hiện thực hóa CSDL 4 500.000 VNĐ 2.000.000 VNĐ
6 Thiết kế sơ bộ giao diện 2 2.000.000 4.000.000 VNĐ
7 Hiện thực hóa thiết kế 3 500.000 VNĐ 1.500.000 VNĐ giao diện
8 Thiết kế sơ bộ chức năng 3 500.000 VNĐ 1.500.000 VNĐ
9 Hiện thực hóa thiết kế 5 500.000 VNĐ 2.500.000 VNĐ chức năng
12 Demo cho khách hàng 2 500.000 VNĐ 1.000.000 VNĐ
13 Triển khai cho khách 3 1.000.000 3.000.000 VNĐ hàng VNĐ
Bảng 2 Bảng quản lý chi phí
Dự án cần 2.374.380.000 VNĐ để hoàn thành
Quản lý chất lượng dự án
Các tiêu chí đánh giá sự thành công của dự án
Hoạt động ổn định trên 2 tháng
Hiệu suất quản lý được gia tăng
Nhân viên nhanh chóng làm quen được với hệ thống
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Hoàn thành đúng hạn các công việc
Chức năng phản phản hồi trong vòng 3s
Các tiêu chuẩn của mỗi mốc milestone
Các tiêu chuẩn đánh giá milestone Mức độ hài lòng
1 Thu thập đánh giá yêu cầu
Xác định được chính xác mong muốn về chức năng của khách hàng
Xác định được hình thức thanh toán
Xác định các yêu cầu cần thiết để nghiệm thu dự án
Có dữ liệu mẫu, dữ liệu chuyên môn X
Không phát sinh thêm yêu cầu trong quá trình thực hiện X dự án
1 Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra
Xác định được chức năng trong phần mềm từ yêu cầu của khách hàng
Xem xét các thông số và dữ liệu nghiệp vụ của khách hàng để xây dựng chức năng
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra
Xây dựng các bảng dữ liệu phù hợp với yêu cầu và chức năng
Các truy vấn được thực hiện chính xác không xuất hiện lỗi X
Các bảng được thiết kế tối ưu X
THời gian lưu và xuất dữ liệu không quá 2s X
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
Xây dựng đầy đủ các chức năng đã đặt ra X
Giao diện đúng yêu cầu X
Dữ liệu được xử lý đúng với yêu cầu của khách hàng X
Phần mềm chạy ổn định trên phần cứng được cung cấp X
Thời gian xử lý mỗi chức năng tính toán không quá 2s X
Phần mềm có chức năng phân quyền X
Có lưu thông tin khi đăng nhập X
Có sao lưu khi server chết hơajc tắt đột ngột X
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
Các chức năng hoạt động đúng yêu cầu X
Dữ liệu được lưu đúng định dạng X
Phần mềm có khả năng bảo mật X
Phần mềm không xuất hiện lỗi khi đang hoạt động X
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
1 Triển khai cho khách hàng
Bản hướng dẫn được xây dựng đầy đủ, chi tiết từng X bước
Cài đặt trên phần cứng đã Thỏa thuận X
Nhận 90% đánh giá đã biết sử dụng khi khảo sát X
1 Nghiệm thu và thanh toán
Phần mềm không phát sinh lỗi trong 2 tháng X Đáp ứng được các nhu cần nghiệm thu X
Ký biên bản nghiệm thu X
Thanh toán nốt tiền còn lại X
Bảng 3 Các tiêu chuẩn của mỗi mốc milestone.
Các vấn đề gặp phải sau một thời gian bàn giao phần mềm
STT Tên vấn đề Số lượt phàn nàn Phần trăm
2 Các nút chức năng không hoạt động 350
5 Không chặn kí tự đặc biệt 100
6 Truy xuất sai thông tin 80
7 Các chức năng phản hồi chậm 70
0,32 Bảng 4 Các vấn đề gặp phải sau một thời gian bàn giao phần mềm
Hình 8 Các vấn đề gặp phải sau thời gian bàn giao phần mềm
Quản lý nhân sự
Sơ đồ tổ chức của dự án
Hình 9 Sơ đồ tổ chức của dự án
Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án
Bảng 5 Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án
STT Nhóm Thu Phân Thiết Thiết Kiểm đã thực hiện kiểm tra demo và nghiệm thu phần tích kế hệ thống, đảm bảo rà soát lỗi và xác nhận các yêu cầu của khách hàng Quá trình kiểm thử này giúp đảm bảo chất lượng phần mềm, hướng tới việc hoàn thiện dự án theo đúng tiến độ và tiêu chuẩn Các bước kiểm tra bao gồm xác nhận hướng dẫn của khách hàng, kiểm tra dữ liệu và phân hệ CSDL, nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng của khách hàng Nhóm còn tập trung sửa lỗi, thử nghiệm hiệu quả hệ thống trước khi bàn giao chính thức, đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định và đáp ứng yêu cầu của khách hàng về chức năng và hiệu suất.
RP RP R lý cơ sở dữ liệu
2 khai P RP RP phần mềm
Kiểm thử và thu thập trải
3 nghiệm RP RP RP của khách hàng
Ma trận kỹ năng của thành viên trong dự án
Bảng 6 Ma trận kỹ năng của thành viên trong dự án
STT Họ tên PTTK C# UI/UX Tester CSDL ngữ Github
Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
Bảng 7 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
STT Tên nhóm thành viên trong Công việc nhóm
Tuấn Định hướng và đưa ra kế hoạch và chiến 1
CSDL - Nguyễn Diệp lược để dự án hoàn thành đúng tiến độ,
Thanh Tùng phân tích thiết kế dự án, CSDL, trao đổi
- Huỳnh Phước và phỏng vấn khách hàng Thiện
Nguyễn Huy phân tích yêu cầu dự án từ phần mềm Bảo Toàn Quản Lý, đảm bảo hiểu rõ các chức năng cần thiết để lập trình và triển khai hệ thống Anh ấy chủ trì việc thiết kế cơ sở dữ liệu (CSDL) phù hợp, xây dựng các phần mềm cần thiết cho dự án và fix lỗi kịp thời để đảm bảo hoạt động ổn định Quá trình này nhằm thực hiện thành công dự án, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Kiểm thử và thu thập dữ liệu là bước quan trọng trong quá trình phát triển dự án nhằm xác định lỗi kịp thời, đảm bảo chất lượng sản phẩm Nguyễn Thành tập trung vào việc kiểm thử để phát hiện lỗi, giúp dự án hoạt động trơn tru và phù hợp với yêu cầu của khách hàng Quá trình này còn đảm bảo các tài liệu và dự án đúng như mong đợi của khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và tổng thể chất lượng sản phẩm.
Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
Bảng 8 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
ST Họ và tên thành viên Vị trí Thù lao 1 tháng Tổng thù lao T
1 Nguyễn Trọng Tuấn PM 25.000.000 VND 125.000.000
2 Nguyễn Diệp Thanh Tùng Leader + 23.000.000 VND 115.000.000 VND
3 Huỳnh Phước Thiện Leader + 23.000.000 VND 115.000.000 VND
4 Phù Nhựt Huỳnh Dev lead 21.000.000 VND 105.000.000
5 Nguyễn Huy Bảo Toàn Dev member 18.000.000 90.000.000 VND
6 Nguyễn Văn Chuẩn Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
7 Dương Quốc An Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
8 Nguyễn Đặng Anh Khoa Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
9 Nguyễn Văn Huỳnh Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
10 Nguyễn Thành An Test Lead 21.000.000 VND 105.000.000
11 Nguyễn Bùi Hoàng Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
12 Lê Trọng Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
13 Trần Thanh Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
14 Trần Hữu Quang Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
15 Nguyễn Trường Tồn Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
Dự án cần 1 tỷ 465 triệu VNĐ để trả thù lao cho nhân viên.
Quản lý truyền thông
Công cụ để truyền thông
- Nhắn tin: Zalo, skype, LynC
- Mail: Mail công ty hoặc gmail
Quản lý phân phối thông tin
Kênh truyền thông 1: Họp tuyên bố dự án
- Mục đích: giới thiệu dự án, giới thiệu đội ngũ của dự án, triển khai dự án, ký kết và thỏa thuận hợp đồng.
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu
- Hình thức: họp trực tiếp
- Người tham gia: toàn bộ thành viên trong dự án
- Người kiểm soát: Quản lý dự án
- Tài liệu chuyển giao: project charter, slide giới thiệu
- Định dạng: bản cứng hoặc file mềm
- Lưu trữ: bản cứng hoặc cloud
- Những người được tiếp xúc: toàn bộ thành viên trong dự án và khách hàng Kênh truyền thông 2: Họp hẹn khách hàng lịch khảo sát yêu cầu
- Mục đích: hẹn lịch khách hàng và thống nhất nội dung khảo sát
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu dự án
- Hình thức: gọi điện, email hoặc nhắn tin
- Người tham gia: QLDA, BA, người quản lý thông tin bên khách hàng
- Tài liệu chuyển giao: thời gian và nội dung cuộc họp
- Định dạng: bản cứng hoặc file mềm
- Lưu trữ : bản cứng hoặc cloud
- Những người được tiếp xúc: người quản lý thông tin bên KH, BA, QLDA Kênh truyền thông 3: Họp phỏng vấn khảo sát yêu cầu
- Mục đích: khảo sát yêu cầu
- Tần suất: 2 ngày 1 lần hoặc khi cần thiết
- Hình thức: họp offline trực tiếp
- Người tham gia: BA và người quản lý thông tin bên khách hàng
- Tài liệu chuyển giao: tài liệu requirement, tài liệu PTTK, tài liệu thiết kế UI/UX,
- Những người được tiếp xúc: BA, người quản lý thông tin bên KH, QLDA, dev , QA/QC.
- Mục đích: báo cáo những công việc đã làm và giao công việc kế tiếp
- Những người được tiếp xúc
Kênh truyền thông 5: họp nhóm kiểm thử
- Mục đích: chuyển giao thông tin kiểm thử, báo cáo việc đã làm và giao việc kế tiếp
- Tần suất: 1 lần mỗi ngày
- Những người được tiếp xúc
Giải quyết xung đột
Bảng 9 Giải quyết xung đột
Xung đột về giải pháp Họp và phân tích ưu nhược điểm và đưa ra phương hướng chính xác nhất
Xung đột về thông tin nhận được
Họp tìm ra nguyên nhân và đính chính nếu có thể
35 Xung đột về phân công công việc nhân viên
Xung đột giữa cá nhân và nhóm
Xung đột cấp trên và nhân viên
Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân giúp xác định các công việc phù hợp, từ đó xây dựng môi trường làm việc công bằng và hiệu quả Việc đánh giá kỹ lưỡng đặc điểm của nhân viên là bước quan trọng để tối ưu hóa năng suất và thúc đẩy sự phát triển cá nhân trong tổ chức Tiếp nhận thông tin chính xác về kỹ năng và khả năng của từng người giúp doanh nghiệp phân bổ công việc đúng với năng lực, góp phần tạo ra môi trường làm việc hài hòa và cạnh tranh lành mạnh.
Xoa dịu mâu thuẫn, chỉ ra tầm quan trọng của teamwork Tìm ra nguyên nhân gây mâu thuẫn và giải quyết triệt để những mâu thuẫn đó.
Nhờ người thứ 3 có ảnh hưởng đặc biệt giải quyết.
Cấp trên và nhân viên cần bình tĩnh tìm ra nguyên nhân dẫn
6.4 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
Bảng 7 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
STT Tên nhóm thành viên trong Công việc nhóm
Tuấn Định hướng và đưa ra kế hoạch và chiến 1
CSDL - Nguyễn Diệp lược để dự án hoàn thành đúng tiến độ,
Thanh Tùng phân tích thiết kế dự án, CSDL, trao đổi
- Huỳnh Phước và phỏng vấn khách hàng Thiện
Nguyễn Huy thực hiện phân tích yêu cầu từ phần mềm Bảo Toàn Quản Lý, xác định rõ các chức năng cần thiết để phát triển dự án Anh ấy tập trung vào hiện thực hóa cơ sở dữ liệu (CSDL) và thiết kế phần mềm phù hợp với yêu cầu hệ thống Quá trình lập trình bao gồm viết mã và triển khai các thành phần của phần mềm để đảm bảo hoạt động chính xác và hiệu quả Đồng thời, Nguyễn Huy còn kiểm tra, phát hiện và sửa các lỗi phát sinh trong quá trình phát triển để đảm bảo chất lượng sản phẩm cuối cùng Vì vậy, quá trình này đảm bảo phần mềm hoạt động trơn tru, đáp ứng đúng yêu cầu đề ra ban đầu, phù hợp với quy trình phát triển dự án.
Kiểm thử và thu là những phần quan trọng trong quá trình phát triển dự án, giúp phát hiện và sửa lỗi trước khi đưa sản phẩm ra thị trường Nguyễn Thành nhấn mạnh rằng việc kiểm thử kỹ lưỡng đảm bảo tài liệu và dự án đúng theo yêu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo chất lượng sản phẩm Quy trình kiểm thử giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ, đồng thời đáp ứng mong đợi của khách hàng một cách chính xác và hiệu quả.
6.5 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
Bảng 8 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
ST Họ và tên thành viên Vị trí Thù lao 1 tháng Tổng thù lao T
1 Nguyễn Trọng Tuấn PM 25.000.000 VND 125.000.000
2 Nguyễn Diệp Thanh Tùng Leader + 23.000.000 VND 115.000.000 VND
4 Phù Nhựt Huỳnh Dev lead 21.000.000 VND 105.000.000
5 Nguyễn Huy Bảo Toàn Dev member 18.000.000 90.000.000 VND
6 Nguyễn Văn Chuẩn Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
7 Dương Quốc An Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
8 Nguyễn Đặng Anh Khoa Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
9 Nguyễn Văn Huỳnh Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
10 Nguyễn Thành An Test Lead 21.000.000 VND 105.000.000
11 Nguyễn Bùi Hoàng Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND Phước
12 Lê Trọng Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
13 Trần Thanh Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
14 Trần Hữu Quang Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
15 Nguyễn Trường Tồn Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
Dự án cần 1 tỷ 465 triệu VNĐ để trả thù lao cho nhân viên.
Chương 7: Quản lý truyền thông
7.1 Công cụ để truyền thông
- Nhắn tin: Zalo, skype, LynC
- Mail: Mail công ty hoặc gmail
7.2 Quản lý phân phối thông tin
Kênh truyền thông 1: Họp tuyên bố dự án
- Mục đích: giới thiệu dự án, giới thiệu đội ngũ của dự án, triển khai dự án, ký kết và thỏa thuận hợp đồng.
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu
- Hình thức: họp trực tiếp
- Người tham gia: toàn bộ thành viên trong dự án
- Người kiểm soát: Quản lý dự án
- Tài liệu chuyển giao: project charter, slide giới thiệu
- Định dạng: bản cứng hoặc file mềm
- Lưu trữ: bản cứng hoặc cloud
- Những người được tiếp xúc: toàn bộ thành viên trong dự án và khách hàng Kênh truyền thông 2: Họp hẹn khách hàng lịch khảo sát yêu cầu
- Mục đích: hẹn lịch khách hàng và thống nhất nội dung khảo sát
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu dự án
- Hình thức: gọi điện, email hoặc nhắn tin
- Người tham gia: QLDA, BA, người quản lý thông tin bên khách hàng