BÀI tập môn QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực CHUYÊN đề VAI TRÒ QUẢN TRỊ TRONG tạo ĐỘNG lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

Trong mọi tổ chức, mọi doanh nghiệp cũng như trong xã hội nói chung, yếu tố con người hay tập thể những người lao động – nguồn nhân lực từ cấp cao nhất cho đến cấp cơ sở vẫn là yếu tố qu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

CHUYÊN ĐỀ: VAI TRÒ QUẢN TRỊ TRONG TẠO

ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

TP Hồ Chí Minh, 6/2022

Danh sách nhóm:

H

Họọọọọ vàvà TvàTTênên MMããããã Số SốSố SinSinSinhhhhh Viên Viên ĐãĐã H HHoàoàoànnnnn T TThhhhhààààànnnnnhhhhh

Đăng Cao Hoài Thu 2011147556 2.1;2.2;2.3; Đề cương Nguyễn Ngọc Quỳnh Như 2011147943 2.4;2.5

Huỳnh Văn Thuận 1711143385 1.1;1.2;Word; Đề cương

Lời cảm ơn

Đầu tiên, trong quá trình thực hiện chuyên đề này, Nhóm 8 được hoàn thành nhờ kiến thức và kinh nghiệm đã được chỉ bảo từ thầy Nhóm xin cảm ơn Thầy TS Thân Trọng Nam người đã tận tình hướng dẫn nhóm

em hoàn thành bài chuyên đề này Cảm ơn tất cả các bạn trong nhóm đã cùng nhau hợp tác, chia sẻ và giúp đỡ lẫn nhau cho chuyên đề này

Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài chuyên đề không thể tránh khỏi những thiếu sót, Nhóm 8 rất mong sự góp ý của Thầy, để nhóm rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn

Xin chân thành cám ơn!

Nhóm sinh viên thực hiện

Nhóm 8

Page IV

L

Lờờờờờiiiii m mởởởởở đđđđđầầầầầuuuuu m

(Khương)

Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật công nghệ với sự xuất hiện của máy móc thiết bị tiên tiến hiện đại và các phần mềm tiện ích đã trợ giúp rất nhiều cho mọi hoạt động của tổ chức, của doanh nghiệp Tuy nhiên, trong mọi lĩnh vực, yếu tố con người vẫn luôn là yếu tố quan trọng nhất và không thể thay thế được Trong mọi tổ chức, mọi doanh nghiệp cũng như trong xã hội nói chung, yếu tố con người hay tập thể những người lao động – nguồn nhân lực

từ cấp cao nhất cho đến cấp cơ sở vẫn là yếu tố quyết định sự thành công, thực hiện thắng lợi mục tiêu của tổ chức và của các doanh nghiệp cũng như mục tiêu xã hội

Quản trị nguồn nhân lực là một trong các môn học cơ bản về quản lý người lao động trong các tổ chức nói chung hay của các doanh nghiệp nói riêng Nó cung cấp những lý luận cơ bản nhất nhằm giúp các nhà quản lý thực hiện tốt vai trò của mình, sử dụng hiệu quả sức lao động nhằm đạt được mục tiêu đề ra

Việc thu hút nhân lực phù hợp vào làm việc tại Doanh Nghiệp là vấn đề hết sức quan trọng và để những ứng cử viên đáp ứng được yêu cầu công việc, để phù hợp với sự biến động của môi trường lao động Công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp tốt thì sẽ tạo ra được một đội ngũ lao động nhiệt tình, hăng hái, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Ngày nay, vai trò của công tác quản lý nhân lực ngày càng quan trọng bởi sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt và nguồn nhân lực là yếu tố chiến lược tạo lên lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp Chất xám, tri thức, kinh nghiệm của đội ngũ này là yếu tố quyết định cho sự cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên,

đó cũng là 1 thách thức với doanh nghiệp khi doanh nghiệp cần có đủ khả năng quản lý, tạo môi trường cho đội ngũ này phát triển để họ cống hiến cho doanh nghiệp một cách lâu dài nhất Trong phạm vi bài viết này, chúng tôi xin đề cập đến một số dung cơ bản về vai trò quản trị trong tạo động lực cho người lao động

Ngoài lời mở đầu và kết luận bài luận này gồm có 2 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận cho vài trò của nhà quản trị trong tạo động lực cho người lao động

Chương 2: Lý luận về vai trò quản trị trong tạo động lực cho nguồn lao động

M

Mụụụụụccccc lụ lục: lụ c:

CHUYÊN ĐỀ: VAI TRÒ QUẢN TRỊ TRONG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I Danh sách nhóm: II Lời cảm ơn III

L

Lờiờiời mmmởởởởở đđđđđầầầầầuuuuu IV

M

Mụụụụụccccc lụlụlục:c: Vc:

C

Chhhhhưưưưươnơnơnggggg 1:1:1: CCCởởởởở sssssởởởởở lýlýlý lululuậậậậậnnnnn chchchooooo vavaiiiii tttttrrrrròòòòò củva củcủaaaaa nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị tttttrrrrrononggggg tttttạạạạạooooo đđđđđộnon ộnộnggggg

lự

lựccccc chchooooo nnnnngưch gưgườiời laờilalaooooo đđđđđộnộnộng.g.g 1

1

1 CCCáááááccccc kkkkkhhhhháááááiiiii nnnnniệmiệmiệm cơcơ bbbbbảảảảảnnnnn (Tcơ (T(Thhhhhuuuuuậậậậậnnnnn))))) 1

1.1

1.1 TTạạạạạooooo đđđđđộnT ộnộnggggg lựlựccccc làlự là gì?làgì? 1gì?

1.1.1

1.1.1 MMMụụụụụccccc đđđđđíchíchích củcủcủaaaaa tttttạạạạạooooo đđđđđộnộnggggg lựộn lựlực?c?c? 1

1.1.2

1.1.2 VaVaVaiiiii tttttrrrrròòòòò củcủcủaaaaa tttttạạạạạooooo đđđđđộnộnộnggggg lựlựccccc chlự chooooo nnnnngưch gưgườờờờờiiiii lalalaooooo đđđđđộnộnộng?g?g? 2

1.1.2.1

1.1.2.1 ĐốiĐốiĐối vớivới nnnnngggggưưưvới ưườiờiời lalalaooooo đđđđđônônông.g.g 2

1.1.2.2

1.1.2.2 ĐốiĐốiĐối vớivới dddddoavới oaoannnnnhhhhh nnnnnghghghiệpiệpiệp 3

1.1.2.3

1.1.2.3 ĐốiĐốiĐối vớivới xxxxxããããã hhhhhội.với ội.ội 3

1.2

1.2 CCáááááccccc kkkkkhhhhháááááiiiii nnnnniệmC iệmiệm bbbbbổổổổổ susunnnnnggggg kkkkkhhhhhááááác.su c 4c

1.2.1

1.2.1 KKKhhhhháááááiiiii nnnnniệmiệmiệm đđđđđộnộnggggg cơộn cơcơ 4

1.2.2

1.2.2 ĐộnĐộnĐộnggggg lựlựccccc làlự làlàmmm việc.việc.việc 5 C

Chhhhhưưưưươnơnơnggggg 2:2:2: LLLýýýýý luluậậậậậnnnnn vềlu vềvề vavavaiiiii tttttrrrrròòòòò qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị tttttrrrrrononggggg tttttạạạạạooooo đđđđđộnon ộnộnggggg lựlựlựccccc chchooooo nnnnngưch gưgườờờờờiiiii

la

laooooo đđđđđộnộnộng.g 6g

2.1

2.1 VaVaiiiii tttttrrrrròòòòò củVa củcủaaaaa nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrị.ị.ị.ị.ị 6

Page VI

2.1.1

2.1.1 ĐốiĐốiĐối vớvớvớiiiii dddddoaoannnnnhhhhh nnnnnghoa ghghiệpiệp 6iệp

2.1.2

2.1.2 ĐốiĐốiĐối vớvớvớiiiii nnnnngưgườờờờờiiiii lagư lalaooooo đđđđđộnộng.ộng.g 6

2.2

2.2 VaVaiiiii tttttrrrrròòòòò nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị tttttrrrrronVa ononggggg tttttạạạạạooooo đđđđđộnộnộnggggg lựlựlựccccc chchchooooo nnnnngưgưgườờờờờiiiii lalalaooooo đđđđđộnộnộng.g.g 6

2.3

2.3 CCCáááááccccc ppppphhhhhưưưưươơơơơnnnnnggggg ppppphhhhháááááppppp nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị cócócó ttttthhhhhểểểểể sửsử dddddụụụụụnnnnnggggg đđđđđểểểểể tttttạạạạạooooo đđđđđộnsử ộnộnggggg

lự

lựccccc chchchooooo nnnnngưgườigườiời lalaooooo đđđđđộnla ộnộng.g.g 7

2.3.1

2.3.1 TTTiếpiếpiếp cậcậcậnnnnn tttttrrrrrựựựựựccccc tttttiếpiếpiếp 7

2.3.2

2.3.2 PPPPhhhhhưưưP ưươnơnggggg ppppphhhhháááááppppp xemơn xem xétxemxétxét cácáccccc nnnnnhhhhhuuuuu cầcá cầuuuuu 8cầ

2.3.2.1

2.3.2.1 TTThhhhheoeoeo ttttthhhhhuuuuuyếtyếtyết vềvềvề ttttthhhhháááááppppp nnnnnhhhhhuuuuu cầcầuuuuu củcầ củcủaaaaa MMMaaaaaslow.slow.slow 8

2.3.2.2

2.3.2.2 TTThhhhheoeoeo ttttthhhhhuuuuuyếtyếtyết EEERRRGGG củcủcủaaaaa AldAldAlderer fererferfer 9

2.4

2.4 CCáááááccccc nnnnnhhhhhââââânnnnn tttttốốốốố ảảảảảnnnnnhhhhh hhhhhưưưC ưưởởởởởnnnnnggggg đđđđđếnếnến tttttạạạạạooooo đđđđđộnộnộnggggg lựlựlựccccc chchchooooo nnnnngưgườigườiời lalalaooooo đđđđđộộộộộnnnnng.g.10g 2.5

2.5 NguNguNguyênyênyên nnnnnhhhhhââââânnnnn vàvà hhhhhậậậậậuuuuu qqqqquuuuuảảảảả củvà củcủaaaaa việcviệc mviệcmmấấấấấttttt đđđđđiiiii đđđđđộnộnộnggggg lựlựccccc làlự làmlàmm việcviệcviệc ởởởởở

nnnnngưgưgườiời laờilalaooooo đđđđđộnộng.ộng.g 10 Kết Luận 12 Tài liệu tham khảo: 13

C

Chhhhhưưư ưươơơơơnnnnnggggg 1: 1: 1: C Cởởởởở sở C sở lý sở lý lý lu luậậậậậnnnnn ch lu chooooo va ch va vaiiiii tttttrrrrròòòòò củ củaaaaa nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị củ

tttttrrrrron on onggggg tttttạạạạạooooo đđđđđộn ộnggggg lự ộn lự lựccccc ch ch chooooo nnnnngggggưưư ưườờờờờiiiii la la laooooo đđđđđộn ộng ộn g.

1.

1 C C Cáááááccccc kkkkkhhhhháááááiiiii nnnnniệm iệm cơ iệm cơ bbbbbảảảảảnnnnn (T cơ (T (Thhhhhuuuuuậậậậậnnnnn)))))

1.1.

1.1 T T Tạạạạạooooo đđđđđộn ộn ộnggggg lự lựccccc là lự là là gggggì? ì?

 TTạạạạạooooo đđđđđộnộnộnggggg lựlựlựccccc là hệ thống các chính sách, các biện pháp, các thủ thuật quản lí tác động đến người lao động nhằm cho người lao động có được động lực để làm việc

 Được hiểu là tất cá các biện pháp của nhà quản trị áp dụng vào người

lao động nhằm tạo ra đđđđđộnộnggggg cơộn cơcơ cho người lao động

1.1.1.

1.1.1 M M Mụụụụụccccc đđđđđích ích ích củ củaaaaa tttttạạạạạooooo đđđđđộn củ ộn ộnggggg lự lự lựccccc?????

Nguồn lao động vô cùng quan trọng đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp cũng như tổ chức

Bởi vậy công tác tạo động lực được trú trọng nhằm các mục đích nhất định:

 SửSử dddddụụụụụnnnnnggggg hhhhhợpợpợp lýlýlý nnnnnguguguồnồnồn lalalaooooo đđđđđộnộng:ộng:g: Người lao động khi có động lực sẽ làm việc tập trung cao độ, tăng khả năng sáng tạo, hết mình

vì công việc và đem lại hiệu quả sản xuất cao cho doanh nghiệp

 TThhhhhuuuuu hhhhhúúúúúttttt vàvàvà làlàlàmmm chchchooooo nnnnngưgưgườờờờờiiiii lalalaooooo đđđđđộnộnộnggggg gắgắnnnnn bbbbbóóóóó vớgắ vớvớiiiii lalalaooooo đđđđđộnộnộng:g:g: Khi

có động lực, người lao động cảm thấy minh được quan tâm, họ yêu nghề hơn, nhiệt tình hơn, gắn bó và làm việc hết mình cho doanh nghiệp

Page 2

1.1.2.

1.1.2 Va Va Vaiiiii tttttrrrrròòòòò củ củ củaaaaa tttttạạạạạooooo đđđđđộn ộn ộnggggg lự lự lựccccc ch chooooo nnnnngư ch gườờờờờiiiii la gư la laooooo đđđđđộn ộn ộng? g?

T

Tạạạạạooooo đđđđđộnộnộnggggg lựlựlựccccc chính là chìa khoá để cải thiện kết quả làm việc, nâng cao năng suất công việc

Từ đó, Vai trò của Tạo động lực gồm có 3 vai trò chính đó là:

 Vai trò với người lao động

 Vai trò với tổ chức, doanh nghiệp

 Vai trò với xã hội

1.1.2.1.

1.1.2.1 Đối Đối Đối vớ vớiiiii nnnnngư vớ gư gườờờờờiiiii la la laooooo đđđđđôn ôn ông g.

Cho dù là cố gắng tỏ ra nổi trội trong công việc hay thu mình trong tháp ngà, người ta cũng chỉ hành động do bị điều khiển hoặc được động viên bởi chính bản thân hay từ các nhân tố bên ngoài

Va

Vaiiiii tttttrrrrròòòòò củcủcủaaaaa tttttạạạạạooooo đđđđđộnộnộnggggg lựlựlựccccc vớivớivới nnnnngưgườờờờờiiiii lagư laooooo đđđđđộnla ộnộnggggg cơ bản sẽ gồm có 4 ý là:

 Giúp người lao động làm việc hăng say hơn

 Có ý thức trách nhiệm hơn với công việc

 Điều đó sẽ kéo theo hiệu quả công việc cũng được nâng cao

 Người lao động gắn bó hơn với tổ chức,coi đó như gia đình thứ hai của họ, như vậy sẽ khiến người lao động có ý thức trung thành với tổ chức

 Nâng cao trình độ, ý thức hoàn thiện bản thân

1.1.2.2.

1.1.2.2 Đối Đối Đối vớ vớiiiii dddddoa vớ oa oannnnnhhhhh nnnnngh ghiệp gh iệp iệp

 Cốt lõi của mỗi 1 doanh nghiệp tổ chức đều là nhân lực

Va

Vaiiiii tttttrrrrròòòòò củcủaaaaa tttttạạạạạooooo đđđđđộncủ ộnggggg lựộn lựlựccccc chchchooooo nnnnngưgưgườờờờờiiiii lalalaooooo đđđđđộnộnộnggggg vớvớiiiii tttttổổổổổ chvớ chchứứứứccccc chính là:ứ

 Yếu tố quan trọng, không thể thiếu với nguồn nhân lực của công ty, tổ chức

 Quyết định độ tin cậy, trung thành, gắn bó, tận tụy của nguồn nhân lực với công ty

 Giảm được thời gian chi phí đào tạo cho những nhân sự mới

 Ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc

 Ảnh hưởng đến năng suất, doanh thu của công ty

 Ảnh hưởng đến độ uy tín, thương hiệu và sức mạnh của công ty

1.1.2.3.

1.1.2.3 Đối Đối Đối vớ vớiiiii xã vớ xã xã hhhhhộộộộội.i.i i.i.

Sự phát triển của mỗi 1 người lao động sẽ quyết định sự phát triển và lớn mạnh của tổ chức Sự phát triển của tổ chức, doanh nghiệp lại quyết định 1 phần không hề nhỏ tới sự phát triển, đi lên của cả xã hội và đất nước

Page 4

Từ đó, vavavaiiiii tttttrrrrròòòòò củcủcủaaaaa tttttạạạạạooooo đđđđđộnộnggggg lựộn lựlựccccc chchchooooo chchchooooo nnnnngưgườigườiời lalalaooooo đđđđđộnộnộnggggg đđđđđốiối vớối vớvớiiiii xãxã

hhhhhộiội là rất lớn:ội

 Thể hiện việc xã hội và nhà nước đã biết quan tâm hơn tới người lao động/ người dân của nước mình: thỏa mãn các nhu cầu của người lao động, giúp NLĐ phát triển toàn diện hơn, giúp họ hạnh phúc hơn, có ý thwusc, trách nhiệm, tự giác vươn lên hơn,…

 Góp phần thúc đấy sự phát triển về cả mặt kinh tế và văn hóa của

cả xã hội, đất nước

 Từ đó, đưa đất nước đi lên phát triển toàn diện và vững mạnh hơn

1.2.

1.2 C C Cáááááccccc kkkkkhhhhháááááiiiii nnnnniệm iệm iệm bbbbbổổổổổ su su sunnnnnggggg kkkkkhhhhhááááác c.

1.2.1.

1.2.1 K K Khhhhháááááiiiii nnnnniệm iệm iệm đđđđđộn ộn ộnggggg cơ cơ cơ

 ĐộnĐộnggggg cccccơơơơơ Là những nguyên nhân tâm lý xác định hành động có định hướng của con người, xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn các nhu cầu của người lao động nhưng chỉ những nhu cầu nào được nhận thức

rõ và thúc đẩy con người hoạt động để thỏa mãn nhu cầu đó thì mới trở thành động cơ của hoạt động

 ĐộnĐộnggggg cccccơơơơơ là một nhân tố đầu tiên trong dây chuyền phản ứng xuất hiện

từ những áp lực hay bức xúc tâm sinh lý nảy sinh do các tác nhân bên ngoài

1.2.2.

1.2.2 Độn Độn Độnggggg lự lự lựccccc là làm là m m vi việc vi ệc.

 ĐộnĐộnggggg lựlựccccc là động cơ thúc đẩy các hoạt hộng của con người.lự

Đây là một trạng thái nội tại, cung cấp sinh lực và hướng con người

về những hành vi có mục đích

Page 6

C

Chhhhhưưư ưươơơơơnnnnnggggg 2: 2: L 2: L Lýýýýý lu lu luậậậậậnnnnn về về về va vaiiiii tttttrrrrròòòòò qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị tttttrrrrron va on onggggg tttttạạạạạooooo đđđđđộn ộn ộnggggg

lự

lựccccc ch ch chooooo nnnnngư gườờờờờiiiii la gư la laooooo đđđđđộn ộng ộn g.

2.1.

2.1 Va Va Vaiiiii tttttrrrrròòòòò củ củ củaaaaa nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị

(T

(Thhhhhuuuuu)))))

2.1.1.

2.1.1 Đối Đối Đối vớ vớiiiii dddddoa vớ oa oannnnnhhhhh nnnnngh gh ghiệp iệp iệp

Các nhà quản trị là những cá nhân chịu trách nhiệm điều hành các tổ chức Các nhà quản trị cũng có trách nhiệm giám sát các bộ phận khác nhau trong tổ chức Có thể nói nhà quản trị là một vị trí rất đặc biệt và quan trọng đối với tổ chức Quyết định của nhà quản trị có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công của tổ chức

2.1.2.

2.1.2 Đối Đối Đối vớ vớiiiii nnnnngư vớ gư gườờờờờiiiii la la laooooo đđđđđộn ộnggggg ộn

Trong bất kì tổ chức nào, việc quản lí nhân viên là ưu tiên hàng đầu của nhà quản trị Nhân viên có làm việc hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào quan hệ mà của họ với nhà quản trị Do đó, một nhà quản trị đóng vai trò rất lớn trong việc tạo động lực cho nhân viên

2.2.

2.2 Va Va Vaiiiii tttttrrrrròòòòò nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị tttttrrrrron onggggg tttttạạạạạooooo đđđđđộn on ộn ộnggggg lự lự lựccccc ccccchhhhhooooo nnnnngggggưưư ưườờờờờiiiii la la laooooo đđđđđộn ộn ộng g.

(T

(Thhhhhuuuuu)))))

Như đã đề cập ở trên, nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực cho nhân viên Một nhân viên có động lực sẽ làm việc năng

suất và hiệu quả hơn so với một nhân viên có mối quan hệ căng thẳng với người quản lý Vì vậy các nhà quản trị nên cố gắng duy trì mối quan hệ tích cực với nhân viên, giúp cho nhà quản trị có thể đạt được những mục tiêu của tổ chức

Ngoài ra quản lý hiệu quả cho phép nhà quản trị tận dụng thế mạnh của từng nhân viên Một nhà quản trị có thể thúc đẩy nhân viên sử dụng thế mạnh của họ để giúp cho việc kinh doanh đạt được hiệu quả tối đa Thành côn của một nhà quản trị trong việc khuyến khích nhân viên của mình làm việc hiệu quả đồng nghĩa với thành công các hoạt động của tổ chức khi công ty có thể đạt được các mục tiêu đề ra Các nhà quản trị có tầm nhìn xa có thể động lực cho nhân viên để giúp tổ chức phát triển và thành công

2.3.

2.3 C Cáááááccccc ppppphhhhhưưư C ưươơơơơnnnnnggggg ppppphhhhháááááppppp nnnnnhhhhhààààà qqqqquuuuuảảảảảnnnnn tttttrrrrrịịịịị có có ttttthhhhhểểểểể sssssửửử có ửử dddddụụụụụnnnnnggggg đđđđđểểểểể tttttạạạạạooooo

đđđđđộn ộn ộnggggg lự lự lựccccc ch ch chooooo nnnnngggggưưư ưườờờờờiiiii la la laooooo đđđđđộộộộộnnnnng g.

(T

(Thhhhhuuuuu)))))

2.3.1.

2.3.1 T T Tiiiiiếp ếp cậ ếp cậ cậnnnnn tttttrrrrrựựự ựựccccc tttttiếp iếp iếp

Tiếp cận trực tiếp sẽ có hai cách tiếp cận là tiếp cận cứng và tiếp cận mềm

Thứ nhất, đối với tiếp cận cứng rắn thì nhà quản trị sẽ sử dụng cưỡng chế, đe dọa và kiểm soát chặt chẽ các chức năng của tổ chức Cách tiếp cận cứng đối với việc quản lý nhân viên có thể mang lại hiệu quả nhưng