Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cũng nhưviệc quản lý các sản phẩm, doanh thu của chủ cửa hàng nhóm của chúng em đã quyếtđịnh xây dựng website kinh doanh đồng hồ.. Website k
Quản lý phạm vi dự án
Tôn chỉ dự án – Project Charter
Project Name: Website kinh doanh đồng hồ Orient Project Number: 1.0
Start Date: 17/02/2022 End Date: 15/4/2022 Revision Name: 1.0
Ngoài việc trưng bày tại các showroom truyền thống, việc xây dựng một website giới thiệu sản phẩm là cách hiệu quả để nâng cao uy tín cho cửa hàng và thương hiệu của bạn Đặc biệt đối với các mặt hàng giá trị cao như đồng hồ, website giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin, tăng độ tin cậy và thúc đẩy doanh số bán hàng Một website chuyên nghiệp không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà còn giúp tăng cường thương hiệu và tạo dựng uy tín trên thị trường.
Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả nhờ vào website đẹp mắt, bố trí menu khoa học và hình ảnh rõ ràng, giúp tạo ấn tượng chuyên nghiệp và uy tín trong lòng khách hàng.
Thiết kế website kinh doanh đồng hồ giúp tăng doanh thu bán đồng hồ và mở ra cơ hội mua sắm trực tuyến hiệu quả cho khách hàng Một website với giao diện sinh động, bắt mắt cùng các tính năng mua hàng tiện lợi sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng, thúc đẩy doanh số và mở rộng thị trường cho thương hiệu đồng hồ của bạn.
2 NHỮNG GÌ ĐÃ LÀM ĐƯỢC
Hoàn thiện website kinh doanh đồng hồ với giao diện thân thiện, sinh động giúp thu hút và giữ chân khách hàng Các chức năng cơ bản trên website cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm đồng hồ bằng từ khóa một cách chính xác và nhanh chóng Điều này nâng cao trải nghiệm người dùng, hỗ trợ khách hàng mua sắm thuận tiện và tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng.
Chức năng phân loại sản phẩm đồng hồ bằng giá tiền giúp sản phẩm lọc ra các sản phẩm khách hàng mong muốn.
Sản phẩm được phân trang, chi tiết giúp dễ nhìn Tối ưu hiển thị các sản phẩm
Chức năng đặt hàng là yếu tố quan trọng nhất đối với website bán hàng, giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa và xác nhận các sản phẩm mong muốn, từ đó tạo thành đơn hàng và lưu trữ vào cơ sở dữ liệu Hệ thống cung cấp thông báo lỗi khi có sai sót về thông tin hoặc tên tài khoản, giúp khách hàng nhận biết và khắc phục nhanh chóng để quá trình mua hàng diễn ra thuận lợi Trang dành cho quản trị viên cho phép quản lý tài khoản với tính năng mã hóa tất cả mật khẩu, duy trì bảo mật cho hệ thống Ngoài ra, quản trị viên còn có thể quản lý đơn hàng, giúp theo dõi số lượng và giao hàng kịp thời, cũng như quản lý danh mục sản phẩm phù hợp, dễ dàng thêm, sửa hoặc ẩn sản phẩm trên website Thêm vào đó, trang quản trị hiển thị các bình luận và đánh giá mới nhất của khách hàng, hỗ trợ việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Những chức năng của website:
- Hiển thị các sản phẩm mới.
- Tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa.
Giao diện website: 25/2 – 5/3 Đăng nhập, đăng ký: 6/3 – 10/3
Phân loại sản phẩm: 21/3 – 25/3 Đặt hàng: 26/3 – 31/3
5 GIẢ ĐỊNH, PHỤ THUỘC VÀ RÀNG BUỘC
- Dự án này có sự hỗ trợ đầy đủ của nhà tài trợ dự án, các bên liên quan và tất cả các phòng ban.
- Mục đích, yêu cầu của dự án này sẽ được truyền đạt bằng văn bản được chấp nhận, trong toàn công ty trước khi triển khai.
- Các yêu cầu thay đổi sẽ được quản lý theo quy trình quản lý thay đổi.
- Thiết kế giải pháp phải được đồng ý của các phòng ban trước khi triển khai.
- Các quy trình nghiệp vụ phải được thống nhất trước khi triển khai.
- Tất cả phần cứng và phần mềm bảo mật phải được mua theo ngân sách.
Nhóm dự án gồm các thành viên chính như quản lý dự án, trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ, trưởng nhóm phát triển cùng chuyên viên phát triển, trưởng nhóm kiểm thử và chuyên viên kiểm thử Đội ngũ này đảm trách các nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả và đúng tiến độ Việc phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm giúp tối ưu quy trình phát triển phần mềm, nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng Sự phân chia rõ ràng vai trò và trách nhiệm trong nhóm dự án là yếu tố then chốt để đạt được thành công chung của dự án công nghệ thông tin.
6 NHỮNG TÀI LIỆU LIÊN QUAN https://donghohaitrieu.com https://orient-watch.com (ORIENT Watch Global Site | Homepage) https://www.watchstore.vn/collections/dong-ho-orient-chinh-hang https://dinhnt.com/list-cate-course/asp-net https://www.w3schools.com/ http://thayphet.net https://www.devpro.edu.vn/tai-lieu-hoc-lap-trinh-html-css https://getbootstrap.com/docs/4.2/components/toast
7 CƠ CẤU TỔ CHỨC DỰ ÁN
Tổ chức/ Vị trí Họ Tên Vai Trò
Phòng IT Nguyễn Trọng Tuấn Quản lý dự án
Phòng IT Huỳnh Phước Thiện
Trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ
Phòng IT Phù Nhựt Huỳnh Trưởng nhóm phát triển
Phòng IT Chuyên viên phát triển
Phòng IT Nguyễn Thành An Trưởng nhóm kiểm thử
Phòng IT Chuyên viên kiểm thử
Approved by: Nguyễn Trọng Tuấn Quản lý dự án Date: 15/02/2022
Hình 1 Sơ đồ WBS theo sản phẩm
Hình 2 Sơ đồ WBS theo tiến trình
Mục tiêu của đề tài
Nhược điểm cách làm truyền thống Ưu điểm của giải pháp CNTT
Vốn đầu tư lớn vừa phải đầu mặt bằng, bàn, ghế, server, chi phí cố định cao.
Tốn kém chi phí do phải thuê nhiều nhân viên.
Chi phí cho quảng cáo mặt hàng sản phẩm và thương hiệu cao.
Thời gian bán hàng cố định, bị hạn chế về mặt thời gian.
Nhân viên phải liên tục ở cửa hàng để quản lý hoạt động của cửa hàng từ sản phẩm, kho hàng đến nhân viên.
Linh hoạt hơn về mặt thời gian, không cần không gian lớn để trưng bày.
Tạo sự tiện lợi cho khách hàng khi không phải đến cửa hàng mua trực tiếp.
Giá sản phẩm rẻ hơn do không phải tốn nhiều chi phí.
Được truyền thông mạnh mẽ nhờ vào các nền tảng các trang thương mại điện tử, Google Adword, SEO.
Dễ dàng so sánh giá sản phẩm ở các website cạnh tranh khác.
Dễ dàng quản lý sản phẩm, nhân viên, khách hàng.
Các ưu nhược điểm của sản phẩm: Ưu điểm Nhược điểm
Phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng hiện nay.
Đối với người quản trị: Cho phép thực hiện các chức năng quản lý website:
Cho phép thêm, xóa, sửa các thông tin về sản phẩm.
Vấn đề bảo mật là một thách thức lớn trong bối cảnh thị trường bán lẻ trực tuyến ngày càng phát triển Sự gia tăng của các hoạt động tội phạm mạng tinh vi đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư vào các giải pháp an ninh để bảo vệ dữ liệu khách hàng và hệ thống của mình Nếu không đảm bảo an toàn thông tin, danh tiếng của doanh nghiệp có thể bị tổn hại nghiêm trọng, gây ảnh hưởng lớn đến uy tín và doanh thu Do đó, các chiến lược bảo mật hiệu quả là yếu tố then chốt để duy trì sự phát triển bền vững trong ngành bán lẻ trực tuyến.
Niềm tin của khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng thương hiệu trên thị trường trực tuyến Việc thiết lập một thương hiệu đáng tin cậy đòi hỏi doanh nghiệp phải có thành tích nổi bật và uy tín lâu dài Khách hàng thường quan tâm đến những trải nghiệm thực tế và đánh giá từ người dùng để đánh giá độ tin cậy của thương hiệu Do đó, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, duy trì sự minh bạch và xây dựng mối quan hệ lâu dài để tạo dựng niềm tin vững chắc trên thị trường số.
Chức năng nhập sản phẩm mới.
Quản lý các thông tin liên quan:
Xem thông tin góp ý của khách hàng.
Xem thông tin chi tiết đơn hàng mà khách hàng đã đặt.
Đối với người sử dụng:
Cho phép thực hiện các chức năng Tìm kiếm,
Bạn có thể dễ dàng chọn sản phẩm, đặt hàng và thanh toán linh hoạt qua nhiều phương thức, bao gồm thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán bằng thẻ do website cung cấp, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn cho khách hàng.
Cho phép người dùng tra cứu địa chỉ của cửa hàng trên Google Maps.
Khách hàng có thể nhắn tin với cửa hàng.
Tăng cạnh tranh mở ra nhiều cơ hội bán hàng hơn và tiềm năng phát triển lớn hơn cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn, đòi hỏi phải nâng cao chiến lược và phát triển điểm mạnh để duy trì vị thế trên thị trường.
Thiếu tiếp xúc vật lý với sản phẩm trên website bán hàng khiến khách hàng không thể chạm vào hoặc thử sản phẩm trước khi mua, làm giảm sự tin tưởng và tạo ra khó khăn trong việc thuyết phục họ lựa chọn mua hàng.
Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển thường là những yếu tố hạn chế của các website bán hàng, khi mà nhiều đơn hàng gặp phải chi phí vận chuyển cao và thời gian giao hàng kéo dài Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng, khiến họ cảm thấy không hài lòng với dịch vụ Việc tối ưu hóa thời gian giao hàng và giảm thiểu chi phí vận chuyển là rất cần thiết để nâng cao sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến.
Đầu tư vào hệ thống bảo mật mới nhất để bảo vệ website và các quy trình giao dịch của mình.
Lấy được niềm tin của khách hàng, website bán hàng mới có thể hoạt động và phát triển.
Phải có chiến lược phát triển website đúng đắn, chiến lược marketing mạnh mẽ để đưa khách hàng tiềm năng đến với website và tăng cơ hội bán hàng.
Chụp ảnh và cung cấp nội dung sản phẩm chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng mà không cần trải nghiệm trực tiếp Để tối đa hóa hiệu quả, hãy viết mô tả sản phẩm đầy đủ, rõ ràng với thông số kỹ thuật chi tiết và hình ảnh chất lượng cao, chụp từ nhiều góc độ khác nhau nhằm giúp người tiêu dùng dễ dàng hình dung và quyết định mua hàng.
Chi phí giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến sẽ được công khai để người dùng dễ dàng quyết định phù hợp với nhu cầu của mình Ngoài ra, dịch vụ đặt hàng trước và lựa chọn đến cửa hàng gần nhất để nhận hàng cũng được cung cấp, nhằm tăng sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng.
Phát biểu phạm vi (Scope Statement)
Tên dự án: Website kinh doanh đồng hồ Orient
Người viết: Nguyễn Huy Bảo Toàn
Lý giải về dự án:
Hiện nay, sự xuất hiện ngày càng nhiều của các cửa hàng trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, như tiện lợi và dễ dàng truy cập Đối với doanh nghiệp, bán hàng trực tuyến giúp tiết kiệm không gian trưng bày sản phẩm, giảm thiểu chi phí mặt bằng và nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Website kinh doanh đồng hồ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, quản lý kho và quy trình bán hàng một cách hiệu quả Đây cũng là công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn, mang lại trải nghiệm thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho khách hàng khi lựa chọn những sản phẩm yêu thích.
Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm:
Website kinh doanh đồng hồ có 12 chức năng:
1 Đăng ký: Cho phép khách hàng đăng ký thành viên vào hệ thống.
2 Đăng nhập: Cho phép quản quản trị viên, khách hàng đăng nhập vào hệ thống.
3 Đăng xuất: Cho phép quản quản trị viên, khách hàng đăng xuất khỏi hệ thống.
4 Quản lý tài khoản: Cho phép khách hàng đã có tài khoản xem thông tin tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân.
5 Quản lý giỏ hàng: Cho phép khách hàng xem giỏ hàng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, cập nhật số lượng sản phẩm, xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng
6 Đặt hàng: Cho phép khách hàng tiến hành đặt hàng các sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng.
7 Quản lý đơn đặt hàng: Cho phép khách hàng đã có tài khoản xem tình trạng đơn đặt hàng như: đơn đặt hàng đã duyệt, chưa duyệt, đã nhận, đang giao, đã
10 hủy đơn, chức năng xác nhận đã giao hàng.
8 Xử lý đơn đặt hàng: Cho phép quản trị viên xem danh sách đơn đặt hàng chưa duyệt, đã hoàn thành và thực hiện chức năng duyệt đơn đặt hàng.
9 Quản lý danh mục sản phẩm: Cho phép quản trị viên xem danh mục sản phẩm và thực hiện chức năng tìm kiếm, thêm danh mục sản phẩm, cập nhật thông tin danh mục sản phẩm.
Quản lý sản phẩm là chức năng cho phép quản trị viên xem danh sách các sản phẩm hiện có trên hệ thống, cũng như thực hiện các thao tác thêm mới, chỉnh sửa, xóa hoặc khóa và kích hoạt sản phẩm Việc này giúp duy trì và cập nhật dữ liệu sản phẩm chính xác, thuận tiện trong quản lý và nâng cao trải nghiệm người dùng.
11.Phân quyền: Cho phép quản trị viên phân quyền cho từng nhân viên
12.Thống kê: Chức năng cho phép quản trị viên thực hiện thống kê hàng tồn, sản phẩm bán chạy, đơn hàng, doanh thu,…
Các yêu cầu phi chức năng của website:
- Kích thước của cơ sở dữ liệu phải đủ lớn để lưu trữ thông tin tăng lên khi sử dụng.
- Bàn giao website đúng thời gian và địa điểm thích hợp.
- Tốc độ phản hồi của trang dưới 20 giây.
- Hệ thống có độ tin cậy cao.
- Thời gian khắc phục lỗi khi xảy ra sự cố tối đa là 1 ngày.
- Chạy ổn trên mọi trình duyệt.
Tổng kết về các sản phẩm chuyển giao của dự án
- Triển khai đầy đủ chức năng của website.
- Đảm bảo các giải phép truy cập bảo mật thông tin.
- License, thiết bị được bàn giao đầy đủ.
- Tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ.
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Các yêu cầu để đánh giá sự thành công của dự án:
Dự án được coi là thành công khi:
- Triển khai đầy đủ, hoàn tất và trình bày website cho chủ shop.
- Thiết bị, license được bàn giao đầy đủ.
- Website phải được kiểm thử đầy đủ trước khi được đưa vào sử dụng.
- Các lỗi phải được sửa trước ngày bàn giao website.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
- Hiệu suất quản lý được gia tăng.
- Website chạy ổn định, có đầy đủ chức năng như yêu cầu.
- Hoạt động ổn định trên 1 tháng.
- Nhân viên nhanh chóng làm quen được với hệ thống.
- Chức năng phản hồi trong 10 giây.
Quản lý thời gian
Sơ đồ mạng AOA
Hình 3 Sơ đồ mạng AOA
Biểu đồ Gantt
Hình 6 Hình biểu đồ Gantt
- Kết luận: Dự án cần 108 ngày để hoàn thành
Bảng phân rã
Công việc Ngày bắt đầu
Lên lịch hẹn gặp khách hàng 15/3/2022 1 15/3/2022
Lập làm 3 nhóm chính gồm:
Nhóm quản lý chung và QL
Nhóm lập trình và triển khai phần mềm
Nhóm kiểm thử và thu thập trải nghiệm người dùng
16/3/2022 1 16/3/2022 Đi lấy yêu cầu của khách hàng
Xác định yêu cầu phần mềm
Phân tích yêu cầu của khách hàng, xác định nghiệp vụ
Thiết kế CSDL và các ràng buộc trong
Thiết kế chức năng chính 21/4/2022 10 30/4/2022
Chạy thử và viết hướng dẫn cài đặt 1/5/2022 5 5/5/2022
Kiểm thử và sửa lỗi 6/5/2022 10 15/5/2022
Demo cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng
Thu thập trải nghiệm của khách hàng 21/5/2022 20 9/6/2022
Nghiệm thu và thanh toán 30/6/2022 1 30/6/2022
Cấu trúc phân rã
Hình 7 Hình cấu trúc phân rã
Quản lý chi phí
STT Tên công việc Kéo dài
1 Đi khảo sát yêu cầu của khách hàng
2 Phân tích yêu cầu 5 500.000 VNĐ 2.500.000 VNĐ
3 Viết tài liệu PTTK 5 500.000 VNĐ 2.500.000 VNĐ
4 Thiết kế CSDL 6 500.000 VNĐ 3.000.000 VNĐ
5 Hiện thực hóa CSDL 4 500.000 VNĐ 2.000.000 VNĐ
6 Thiết kế sơ bộ giao diện 2 2.000.000
7 Hiện thực hóa thiết kế giao diện 3 500.000 VNĐ 1.500.000 VNĐ
8 Thiết kế sơ bộ chức năng 3 500.000 VNĐ 1.500.000 VNĐ
9 Hiện thực hóa thiết kế chức năng
12 Demo cho khách hàng 2 500.000 VNĐ 1.000.000 VNĐ
13 Triển khai cho khách hàng 3 1.000.000
Bảng 2 Bảng quản lý chi phí
Dự án cần 2.374.380.000 VNĐ để hoàn thành
Quản lý chất lượng dự án
Các tiêu chí đánh giá sự thành công của dự án
Hoạt động ổn định trên 2 tháng
Hiệu suất quản lý được gia tăng
Nhân viên nhanh chóng làm quen được với hệ thống
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Hoàn thành đúng hạn các công việc
Chức năng phản phản hồi trong vòng 3s
Các tiêu chuẩn của mỗi mốc milestone
Các tiêu chuẩn đánh giá milestone Mức độ hài lòng
1 Thu thập đánh giá yêu cầu
Xác định được chính xác mong muốn về chức năng của khách hàng
Xác định được hình thức thanh toán X
Xác định các yêu cầu cần thiết để nghiệm thu dự án X
Có dữ liệu mẫu, dữ liệu chuyên môn X
Không phát sinh thêm yêu cầu trong quá trình thực hiện dự án
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
Xác định được chức năng trong phần mềm từ yêu cầu của khách hàng X
Xem xét các thông số và dữ liệu nghiệp vụ của khách hàng để xây dựng chức năng
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
Xây dựng các bảng dữ liệu phù hợp với yêu cầu và chức năng
Các truy vấn được thực hiện chính xác không xuất hiện lỗi
Các bảng được thiết kế tối ưu X
THời gian lưu và xuất dữ liệu không quá 2s X
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
Xây dựng đầy đủ các chức năng đã đặt ra X
Giao diện đúng yêu cầu X
Dữ liệu được xử lý đúng với yêu cầu của khách hàng X
Phần mềm chạy ổn định trên phần cứng được cung cấp X
Thời gian xử lý mỗi chức năng tính toán không quá 2s X
Phần mềm có chức năng phân quyền X
Có lưu thông tin khi đăng nhập X
Có sao lưu khi server chết hơajc tắt đột ngột X
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
Các chức năng hoạt động đúng yêu cầu X
Dữ liệu được lưu đúng định dạng X
Phần mềm có khả năng bảo mật X
Phần mềm không xuất hiện lỗi khi đang hoạt động X
Thực hiện đúng tiến độ đã đề ra X
1 Triển khai cho khách hàng
Bản hướng dẫn được xây dựng đầy đủ, chi tiết từng bước
Cài đặt trên phần cứng đã Thỏa thuận X
Nhận 90% đánh giá đã biết sử dụng khi khảo sát X
1 Nghiệm thu và thanh toán
Phần mềm không phát sinh lỗi trong 2 tháng X
Đáp ứng được các nhu cần nghiệm thu X
Ký biên bản nghiệm thu X
Thanh toán nốt tiền còn lại X
Bảng 3 Các tiêu chuẩn của mỗi mốc milestone.
Các vấn đề gặp phải sau một thời gian bàn giao phần mềm
STT Tên vấn đề Số lượt phàn nàn Phần trăm
2 Các nút chức năng không hoạt động 350
5 Không chặn kí tự đặc biệt 100 6,39
6 Truy xuất sai thông tin 80 5,11
7 Các chức năng phản hồi chậm 70 4,47
Bảng 4 Các vấn đề gặp phải sau một thời gian bàn giao phần mềm
Hình 8 Các vấn đề gặp phải sau thời gian bàn giao phần mềm
Quản lý nhân sự
Sơ đồ tổ chức của dự án
Hình 9 Sơ đồ tổ chức của dự án
Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án
Bảng 5 Ma trận trách nhiệm của các thành viên trong dự án
STT Nhóm Thu thập yêu của khách hàng
Thiết kế và hiện thực CSDL
Thiết kế và hiện thực phần mềm
Nghiệm thu và thanh toán
Quản lý và Quản lý cơ sở dữ liệu
Lập trình và triển khai phần mềm
Kiểm thử và thu thập trải nghiệm của khách hàng
Ma trận kỹ năng của thành viên trong dự án
Bảng 6 Ma trận kỹ năng của thành viên trong dự án
STT Họ tên PTTK C# UI/UX Tester
Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
Bảng 7 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
Họ và tên các thành viên trong nhóm
Huỳnh Phước Thiện đảm nhận vai trò định hướng và xây dựng kế hoạch chiến lược để dự án hoàn thành đúng tiến độ Anh còn phân tích thiết kế dự án, quản lý cơ sở dữ liệu (CSDL), đảm bảo các yếu tố kỹ thuật phù hợp với yêu cầu dự án Ngoài ra, Huỳnh Phước Thiện thường xuyên trao đổi và tiến hành phỏng vấn khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, từ đó điều chỉnh và hoàn thiện các bước triển khai dự án.
2 Lập trình và triển khai phần mềm
Phân tích yêu cầu được đưa xuống từ quản lý, hiện thực hóa CSDL, các thiết kế phần mềm trong dự án, fix lỗi nếu có
3 Kiểm thử và thu thập trải nghiệm của khách hàng
Kiểm thử để tìm lỗi trong dự án, đảm bảo các tài liệu và dự án đúng như yêu cầu của khách hàng
Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
Bảng 8 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
Họ và tên thành viên Vị trí Thù lao 1 tháng Tổng thù lao
1 Nguyễn Trọng Tuấn PM 25.000.000 VND 125.000.000
2 Nguyễn Diệp Thanh Tùng Leader +
4 Phù Nhựt Huỳnh Dev lead 21.000.000 VND 105.000.000
5 Nguyễn Huy Bảo Toàn Dev member 18.000.000
6 Nguyễn Văn Chuẩn Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
7 Dương Quốc An Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
8 Nguyễn Đặng Anh Khoa Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
9 Nguyễn Văn Huỳnh Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
10 Nguyễn Thành An Test Lead 21.000.000 VND 105.000.000
12 Lê Trọng Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
13 Trần Thanh Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
14 Trần Hữu Quang Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
15 Nguyễn Trường Tồn Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
Dự án cần 1 tỷ 465 triệu VNĐ để trả thù lao cho nhân viên.
Quản lý truyền thông
Công cụ để truyền thông
- Nhắn tin: Zalo, skype, LynC
- Mail: Mail công ty hoặc gmail
Quản lý phân phối thông tin
Kênh truyền thông 1: Họp tuyên bố dự án
- Mục đích: giới thiệu dự án, giới thiệu đội ngũ của dự án, triển khai dự án, ký kết và thỏa thuận hợp đồng.
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu
- Hình thức: họp trực tiếp
- Người tham gia: toàn bộ thành viên trong dự án
- Người kiểm soát: Quản lý dự án
- Tài liệu chuyển giao: project charter, slide giới thiệu
- Định dạng: bản cứng hoặc file mềm
- Lưu trữ: bản cứng hoặc cloud
- Những người được tiếp xúc: toàn bộ thành viên trong dự án và khách hàng Kênh truyền thông 2: Họp hẹn khách hàng lịch khảo sát yêu cầu
- Mục đích: hẹn lịch khách hàng và thống nhất nội dung khảo sát
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu dự án
- Hình thức: gọi điện, email hoặc nhắn tin
- Người tham gia: QLDA, BA, người quản lý thông tin bên khách hàng
- Tài liệu chuyển giao: thời gian và nội dung cuộc họp
- Định dạng: bản cứng hoặc file mềm
- Lưu trữ : bản cứng hoặc cloud
- Những người được tiếp xúc: người quản lý thông tin bên KH, BA, QLDA Kênh truyền thông 3: Họp phỏng vấn khảo sát yêu cầu
- Mục đích: khảo sát yêu cầu
- Tần suất: 2 ngày 1 lần hoặc khi cần thiết
- Hình thức: họp offline trực tiếp
- Người tham gia: BA và người quản lý thông tin bên khách hàng
- Tài liệu chuyển giao: tài liệu requirement, tài liệu PTTK, tài liệu thiết kế UI/UX, CSDL
- Những người được tiếp xúc: BA, người quản lý thông tin bên KH, QLDA, dev , QA/QC.
Kênh truyền thông 4: họp nhóm lập trình
- Mục đích: báo cáo những công việc đã làm và giao công việc kế tiếp
- Những người được tiếp xúc
Kênh truyền thông 5: họp nhóm kiểm thử
- Mục đích: chuyển giao thông tin kiểm thử, báo cáo việc đã làm và giao việc kế tiếp
- Tần suất: 1 lần mỗi ngày
- Những người được tiếp xúc
Giải quyết xung đột
Bảng 9 Giải quyết xung đột
Xung đột về giải pháp Họp và phân tích ưu nhược điểm và đưa ra phương hướng chính xác nhất
Xung đột về thông tin nhận được
Họp tìm ra nguyên nhân và đính chính nếu có thể
Xung đột về phân công công việc nhân viên
Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân giúp xây dựng môi trường làm việc công bằng và hiệu quả Việc này giúp phân công công việc phù hợp với năng lực của từng người, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức Đánh giá chính xác đặc điểm của từng nhân viên là chìa khóa để tạo ra đội ngũ làm việc cân bằng và hiệu quả.
Xung đột giữa cá nhân và nhóm
Xoa dịu mâu thuẫn, chỉ ra tầm quan trọng của teamwork Tìm ra nguyên nhân gây mâu thuẫn và giải quyết triệt để những mâu thuẫn đó.
Xung đột cấp trên và nhân viên Nhờ người thứ 3 có ảnh hưởng đặc biệt giải quyết.
Cấp trên và nhân viên cần bình tĩnh tìm ra nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn và thỏa hiệp với nhau để giải quyết mâu thuẫn.
6.4 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
Bảng 7 Ma trận công việc của từng nhóm và thành viên trong nhóm
Họ và tên các thành viên trong nhóm
Huỳnh Phước Thiện đóng vai trò chủ đạo trong việc định hướng, lập kế hoạch và chiến lược để đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ Anh ấy thực hiện phân tích thiết kế dự án và cơ sở dữ liệu (CSDL) để tối ưu hóa quá trình phát triển Bên cạnh đó, Huỳnh Phước Thiện thường xuyên trao đổi và phỏng vấn khách hàng nhằm hiểu rõ yêu cầu và mong muốn, từ đó điều chỉnh kế hoạch phù hợp để đạt hiệu quả cao nhất.
2 Lập trình và triển khai phần mềm
Phân tích yêu cầu được đưa xuống từ quản lý, hiện thực hóa CSDL, các thiết kế phần mềm trong dự án, fix lỗi nếu có
3 Kiểm thử và thu thập trải nghiệm của khách hàng
Kiểm thử để tìm lỗi trong dự án, đảm bảo các tài liệu và dự án đúng như yêu cầu của khách hàng
6.5 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
Bảng 8 Ước lượng chi phí nhân công trong dự án
Họ và tên thành viên Vị trí Thù lao 1 tháng Tổng thù lao
1 Nguyễn Trọng Tuấn PM 25.000.000 VND 125.000.000
2 Nguyễn Diệp Thanh Tùng Leader +
4 Phù Nhựt Huỳnh Dev lead 21.000.000 VND 105.000.000
5 Nguyễn Huy Bảo Toàn Dev member 18.000.000
6 Nguyễn Văn Chuẩn Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
7 Dương Quốc An Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
8 Nguyễn Đặng Anh Khoa Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
9 Nguyễn Văn Huỳnh Dev member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
10 Nguyễn Thành An Test Lead 21.000.000 VND 105.000.000
12 Lê Trọng Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
13 Trần Thanh Phước Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
14 Trần Hữu Quang Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
15 Nguyễn Trường Tồn Test member 18.000.000 VND 90.000.000 VND
Dự án cần 1 tỷ 465 triệu VNĐ để trả thù lao cho nhân viên.
Chương 7: Quản lý truyền thông 7.1 Công cụ để truyền thông
- Nhắn tin: Zalo, skype, LynC
- Mail: Mail công ty hoặc gmail
7.2 Quản lý phân phối thông tin
Kênh truyền thông 1: Họp tuyên bố dự án
- Mục đích: giới thiệu dự án, giới thiệu đội ngũ của dự án, triển khai dự án, ký kết và thỏa thuận hợp đồng.
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu
- Hình thức: họp trực tiếp
- Người tham gia: toàn bộ thành viên trong dự án
- Người kiểm soát: Quản lý dự án
- Tài liệu chuyển giao: project charter, slide giới thiệu
- Định dạng: bản cứng hoặc file mềm
- Lưu trữ: bản cứng hoặc cloud
- Những người được tiếp xúc: toàn bộ thành viên trong dự án và khách hàng Kênh truyền thông 2: Họp hẹn khách hàng lịch khảo sát yêu cầu
- Mục đích: hẹn lịch khách hàng và thống nhất nội dung khảo sát
- Tần suất: 1 lần khi bắt đầu dự án
- Hình thức: gọi điện, email hoặc nhắn tin
- Người tham gia: QLDA, BA, người quản lý thông tin bên khách hàng