TỔ CHỨC THAY đổi và đổi mới của tập đoàn CÔNG NGHỆ APPLE

I.3 Một trong những bí mật thành công của Apple Theo thời gian, Apple đã chinh phục được người tiêu dùng trên toàn thế giới bằng cách liên tục đưa ra các dịch vụ, dòng sản phẩm mới và s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC

Đề tài:

TỔ CHỨC THAY ĐỔI VÀ ĐỔI MỚI CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ APPLE

Mã lớp học phần: 22C1MAN50200114

Giảng viên: Lê Việt Hưng

Họ và tên: Bùi Xuân Quý

Mã số sinh viên: 31211024619

Lớp: AD005

TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2022

MỤC LỤC

I Apple Inc .3

I.1 Sự ra đời của Apple Inc .3 I.2 Sơ lược Apple Inc qua các thời kỳ .3

I.3 Một trong những bí mật thành công của Apple Inc .4

II Cơ cấu tổ chức của Apple Inc .4

II.1 Cấu trúc tổ chức của Apple Inc .4

II.2 Tại sao cấu trúc tổ chức Apple Inc lại hiệu quả cho sự đổi mới ? 5

III Thay đổi và đổi mới của Apple Inc .6

III.1 Các yếu tố thúc đẩy năng lực đổi mới .6

III.2 Chiến lược đổi mới của Apple Inc .7

III.3 Thương hiệu của Apple và sức ảnh hưởng .8

III.4 Rào cản của sự thay đổi và đổi mới .8

I Apple Inc.

Apple Inc là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Cupertino, California, chuyên thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính

và các dịch vụ trực tuyến Nó được coi là một trong Năm công ty lớn của ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ, cùng với Amazon, Google, Microsoft và Meta

I.1 Sự ra đời của Apple Inc.

Apple Computer Company được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976, bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh doanh Sau đó, Apple

Computer, Inc được thành lập vào ngày 3 tháng 1 năm 1977, mà không có Wayne, người đã rời đi và bán lại cổ phần của công ty cho Jobs và Wozniak với giá 800 đô la chỉ mười hai ngày sau khi đồng sáng lập Apple

I.2 Sơ lược Apple Inc qua các thời kỳ

Trong những thập kỷ đầu, Apple chủ yếu sản xuất máy tính cá nhân, chẳng hạn như dòng Apple II và Macintosh Mặc dù có những thành tựu nhất định, tuy nhiên trong thời kỳ này, họ phải đối mặt với những kỷ lục bán hàng khủng khiếp và thị phần thấp trong suốt những năm 1990

Vào thời điểm Jobs và Wozniak muốn niêm yết công ty vào năm 1980, cổ phiếu có nhu cầu cao đến mức nó trở thành đợt ra mắt thị trường chứng khoán lớn nhất vào thời điểm ấy Sau thành công khi đưa Apple ra công chúng, Jobs đã kết thúc rời công ty sau khi bất đồng với giám đốc điều hành, John Sculley

Đến năm 1997, Apple đã thua lỗ trong 12 năm và kết quả là Jobs đã trở lại để cứu công

ty khỏi phá sản Steve Job đã tái cấu trúc Apple, loại bỏ các dự án không mang lại lợi nhuận

và vực dậy tinh thần của nhân viên Dưới bàn tay của ông, Apple nhanh chóng có lãi trở lại Steve Jobs trình làng chiếc iPhone đầu tiên của Apple vào năm 2007 iPhone đã vượt lên dẫn trước đối thủ với màn hình cảm ứng mang tính cách mạng; một thế giới ngoài những bàn phím “QWERTY” của thời đại Kể từ năm 2007, Apple đã bán được hơn 500 triệu chiếc iPhone

Gần đây hơn, vào quý 2 năm 2020, Apple đã vượt qua Microsoft để trở thành công ty lớn nhất thế giới tính theo giá trị vốn hóa thị trường, khẳng định mình là người khổng lồ công nghệ hàng đầu thế giới

I.3 Một trong những bí mật thành công của Apple

Theo thời gian, Apple đã chinh phục được người tiêu dùng trên toàn thế giới bằng cách liên tục đưa ra các dịch vụ, dòng sản phẩm mới và sáng tạo Họ hiểu được rằng nếu muốn tồn tại và phát triển, sự thay đổi và đổi mới là điều tiên quyết

Cấu trúc và hệ tư tưởng đằng sau Apple có nghĩa là khách hàng và trải nghiệm của khách hàng luôn là trung tâm của bất kỳ sự phát triển mới nào Điều này có nghĩa là Apple luôn sản xuất các sản phẩm thân thiện với người tiêu dùng, mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời và thu hút khách hàng của họ quay lại nhiều hơn

II Cơ cấu tổ chức của Apple Inc.

II.1 Cấu trúc tổ chức của Apple Inc.

Vào năm 2011, ngay sau khi trình làng iPad thế hệ thứ hai, Apple đã trải qua một cuộc tái cấu trúc để giúp công ty ngày càng phát triển Việc tái cơ cấu toàn công ty này nhằm mục đích tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận phần cứng, phần mềm và dịch vụ của Apple Dưới thời Steve Jobs, mọi quyết định đều phải thông qua ông Jobs và chỉ Jobs đưa ra mọi quyết định chiến lược có ảnh hưởng đến công ty Khi Tim Cook tiếp quản vào cuối năm

2011 sau khi Job từ chức và qua đời, Cook đã tái cấu trúc công ty và một phần của việc tái cấu trúc này bao gồm việc thay đổi cách thức hoạt động của hệ thống phân cấp của công ty Điều này có nghĩa là các Phó chủ tịch của Apple giờ đây có nhiều quyền tự chủ hơn, một điều

bị hạn chế rất nhiều dưới thời Jobs

Với cấu trúc công ty thường được gọi là “tổ chức theo từng chức năng” Apple được chia thành các bộ phận tập trung Điều này có nghĩa là công ty đã được tổ chức xung quanh các lĩnh vực chuyên môn, thay vì các sản phẩm riêng lẻ Mỗi bộ phận có quản lý cấp trên và

(Sabih Khan), một người phụ trách Kỹ thuật phần cứng (Dan Riccio) và một người phụ trách Học máy (John Giannandrea)

II.2 Tại sao cấu trúc tổ chức Apple lại hiệu quả cho sự đổi mới ?

Hệ thống phân cấp tập trung vào chuyên môn mà Apple đã triển khai trong tổ chức của

họ có nghĩa là họ được hưởng quyền kiểm soát mạnh mẽ của công ty Các bộ phận riêng lẻ đều có đủ quyền tự chủ để cho phép họ hoạt động tốt nhất, dẫn đến việc Apple đã tạo ra một

số sản phẩm thực sự dẫn đầu thị trường trong những năm qua

Các bộ phận công ty của họ được tổ chức theo chuyên môn chứ không phải theo sản phẩm có nghĩa là mọi cá nhân làm việc cho Apple đều có vai trò chuyên biệt với các nhiệm

vụ chuyên môn Mỗi nhân viên đều đang thực hiện vai trò phù hợp nhất với bộ kỹ năng của

họ Điều này có nghĩa là họ có khả năng tạo ra những sản phẩm thực sự tích hợp với trải nghiệm người dùng tuyệt vời mà Tim Cook luôn tự hào

Những người có kinh nghiệm, chuyên môn cao về một lĩnh vực nhất định sẽ có quyền quyết định với các nhiệm vụ ở lĩnh vực đó Nguyên tắc này dựa trên quan điểm Apple hoạt động trong lĩnh vực đòi hỏi có sự thay đổi, đột phá công nghệ lớn, do đó cần khả năng phán đoán và trực giác của những người có chuyên môn cao Trước khi ra mắt sản phẩm trên thị trường, công ty sẽ phải đặt cược vào những thử nghiệm công nghệ mà họ tin là thành công

Và khả năng “ván cược” sẽ thành công cao hơn nếu được kiểm duyệt từ các chuyên gia kỹ thuật thay vì những nhà điều hành chung của tổ chức

Điển hình như khi ra mắt ống kính kép với chế độ chụp ảnh chân dung trên iPhone 7 Plus vào năm 2016, nhóm nghiên cứu của Paul Hubel đã đánh cược với rủi ro người dùng có thể không trả khoản phí cao hơn cho một chiếc camera như vậy Họ có thể đánh mất sự tín nhiệm cho những lần đề xuất nâng cấp sắp tới Nhưng khi người quản lý là người có chuyên môn, đặt trải nghiệm của người dùng lên trên hết, họ đã thành công và tạo ra sự khác biệt vượt trội Camera trở thành chi tiết nổi bật nhất của iPhone 7 plus và thành công đó đã nâng cao danh tiếng của nhóm

Apple không phải công ty mà các giám đốc giám sát các giám đốc mà đây là nơi các chuyên gia dẫn dắt các chuyên gia Đào tạo một chuyên gia để quản lý sẽ dễ dàng hơn đào tạo một quản lý để trở thành chuyên gia Tại Apple, các chuyên gia phần cứng sẽ quản lý phần cứng, các chuyên gia phần mềm sẽ quản lý phần mềm Trong mỗi bộ phận cũng phân chia nhỏ hơn theo chuyên môn với cách tiếp cận tương tự Apple tin rằng nhân tài đẳng cấp thế giới sẽ muốn làm việc cùng những người cùng chuyên môn có khả năng tương tự

Các nhà lãnh đạo là chuyên gia trong lĩnh vực và có thể đào sâu vào chi tiết sẽ tác động lớn đến cách Apple vận hành Họ biết cách thúc đẩy, xem xét, “đánh hơi” được vấn đề Họ biết chi tiết nào là quan trọng và điểm nào cần chú tâm hơn Nhiều nhân viên tại Apple cho rằng làm việc với các chuyên gia như vậy sẽ đưa ra chỉ dẫn, cố vấn tốt hơn các quản lý thông thường Và tất cả sẽ cùng nhau đạt được công việc xuất sắc nhất trong lĩnh vực lựa chọn của họ

III Thay đổi và đổi mới của Apple Inc.

III.1 Các yếu tố thúc đẩy năng lực đổi mới

Các yếu tố thúc đẩy năng lực đổi mới ở Apple là Văn hóa tổ chức, Quản lý con người, Chiến lược đổi mới và Năng lực đổi mới của Apple

Phương châm “Nghĩ khác biệt” của Apple khuyến khích tất cả những người đang làm việc trong tổ chức trở nên đổi mới Apple công nhận, bảo vệ và khuyến khích tất cả những người đổi mới trong tổ chức Những người đổi mới trong công ty cũng được khen thưởng

bằng tiền hoặc dựa trên sự công nhận Apple đã đầu tư nhiều nguồn lực vào đổi mới vì đổi mới đòi hỏi nhiều kinh phí và thiếu nó có thể cản trở sự sáng tạo

Apple thúc đẩy sự đa dạng trong lực lượng lao động của họ khi mọi người từ các nền tảng khác nhau nhìn nhận mọi thứ khác nhau, do đó, những cách giải thích và ý tưởng mới có thể được tạo ra nếu có sự tham gia của tư duy đa dạng

Sự đổi mới được thể hiện trong tất cả những người làm việc cho Apple vì đó là vai trò của mọi người Apple thường xuyên đánh giá tất cả các dự án đang thực hiện, vì phân tích các hoạt động hiện tại là điều cần thiết để đảm bảo công việc đang được thực hiện đúng cách, nên học theo vòng lặp kép

III.2 Chiến lược đổi mới của Apple Inc.

Chiến lược kinh doanh của Apple là tạo ra một thị trường mới từ sự đổi mới mang tính đột phá và làm cho sự cạnh tranh trở nên vô nghĩa trong đó Lợi thế cạnh tranh của nó dựa vào việc tạo ra từ sự phá hủy thông qua việc tái tạo lại các sản phẩm Để tận dụng làn sóng tái tạo, chiến lược cạnh tranh của Apple tập trung vào hành trình cải tiến không ngừng, dẫn đến việc tung ra các phiên bản tốt hơn liên tiếp

Trong 15 năm 2007 – 2022 kể từ lần đầu tiên iPhone 2 được Steve Jobs cho ra mắt với công chúng, các dòng iPhone hầu như luôn được cải tiến từ phần mềm đến phần cứng theo từng năm Điểm qua một số cột mốc đáng nhớ của “nhà Táo” đối với Smartphone:

- Năm 2008 Apple cho ra đời iPhone 3G với nhiều cải tiến vượt bậc như hỗ trợ kết nối 3G, định vị GPS và kho ứng dụng App Store

- Năm 2010, sự ra đời của iPhone 4 đem đến thiết kế hoàn toàn mới lạ với ngoại hình vuông vức cùng tính năng FaceTime – gọi điện mặt đối mặt

- Đến năm 2014, Apple ra mắt bộ đôi iPhone 6 và iPhone 6 Plus đánh dấu sự thay đổi

để bắt kịp xu thế màn hình lớn, các cạnh vuông giờ đây được bo cong tạo nên sự tinh

tế của chiếc điện thoại và cảm giác thoải mái, thỏa mãn cho người dùng

- Năm 2017 đánh dấu chặng đường 10 năm phát triển của iPhone, lúc này iPhone X

nền OLED, loại bỏ phím home truyền thống và thay đổi tính năng mở khóa vân tay từ đời iPhone 5S bằng nhận diện khuôn mặt iPhone X là một trong những dòng sản phẩm bán chạy nhất của Apple

- Đến năm 2021, sự cải tiến dành nhiều cho bộ đôi iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max của dòng iPhone thứ 13, với con chip A15 Bionic và cụm 3 camera với thiết kế cực kỳ tinh xảo

- Gần đây nhất vào tháng 9/2022, Apple cho ra mắt các mẫu iPhone lần thứ 14 của mình là iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max, điểm khác biệt lớn nhất dành cho bộ đôi iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max là thiết kế

Dynamic Island thay cho thiết kế tai thỏ từ đời iPhone X Ngài ra hai chiếc điện thoại này còn mang trong mình con chip mới nhất A16 Bionic hứa hẹn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng

III.3 Thương hiệu của Apple và sức ảnh hưởng

Tờ Entrepreneur cho biết một quan sát thú vị tại Mỹ cho thấy những người dùng ở các thái cực giai cấp, thu nhập đều cùng dùng một loại điện thoại Đó là iPhone Có thể các dòng Smartphone đến từ các hãng khác như Samsung, Oppo, Huawei, Vivo đáp ứng được những tiêu chuẩn và tiện ích của người dùng, nhưng họ mua chiếc điện thoại không đơn thuần vì các tính năng, họ mua vì thương hiệu

Bỏ qua chủ nghĩa tiêu dùng phổ biến thường thấy, việc Apple trở thành hiện tượng toàn cầu phần lớn nhờ vào cách làm marketing khác biệt, cả trong quá khứ đến tận ngày nay Nổi bật nhất là cách Apple xác định khách hàng, hoàn toàn không bị giới hạn bởi dữ liệu nhân khẩu học hay những đặc điểm thường thấy như phân khúc, thu nhập, sở thích

Apple có những người hâm mộ tận tuỵ, trung thành hơn bất cứ thương hiệu nào trên toàn cầu, họ là những người ủng hộ và luôn mong chờ sự thay đổi từ các sản phẩm Công ty này

có một lịch sử dài trong việc chỉ chế tạo những sản phẩm chất lượng cao mà mọi người đều

có thể sử dụng, đã tạo nên một văn hoá thương hiệu ăn sâu vào cuộc sống hàng ngày Chính văn hoá này khiến người dùng trung thành sẽ không thể rời bỏ sản phẩm của hãng trong nhiều năm nữa

III.4 Rào cản của sự thay đổi và đổi mới

Văn hóa và cấu trúc tổ chức của Apple đôi khi có thể hạn chế tư duy đổi mới ngay cả khi công nghệ có sẵn, vì vậy văn hóa cần được chia sẻ bởi tất cả mọi người và giao tiếp phải cởi

mở Công chúng đôi khi có thể nghi ngờ tính hiệu quả của một số sản phẩm của Apple và kỳ vọng rất nhiều Kỳ vọng này có thể gây gánh nặng cho Apple, vì vậy cần phải nỗ lực không ngừng để bắt kịp sự đổi mới Apple đôi khi cố gắng bảo vệ danh tính có uy tín của mình để tăng uy tín và duy trì chính nó, vì vậy Apple tạo ra các giới hạn và đưa ra các trách nhiệm và đặt ra các quy tắc nhưng sự đổi mới vượt qua các giới hạn do tổ chức đặt ra Vì vậy, thay vì giới hạn mạng lưới của mình, nó nên mở rộng mạng lưới và quản lý tất cả các bên liên quan một cách hiệu quả

Apple dẫn dắt khách hàng hơn là theo sau họ, điều này có thể gây tổn hại cho công ty của họ về lâu dài Vì vậy khách hàng nên được coi trọng hàng đầu Apple cố gắng làm cho tất

cả các sản phẩm của mình trông khá giống nhau, điều này ngăn chặn sự sáng tạo của việc đổi mới thiết kế Bản thân Apple là kẻ thù lớn nhất của mình Chủ nghĩa tiêu cực và từ bỏ có thể làm tổn hại đến khả năng đổi mới của Apple Sự phức tạp cũng cần được tránh, quản lý hoặc

sử dụng một cách hiệu quả Các nhà đổi mới đưa ra nhiều ý tưởng nhưng cái nào thích hợp nhất thì có lúc khó mà quyết định được

Tuy nhiên sau tất cả, Apple vẫn là một gã khổng lồ về công nghệ và hầu như bất khả chiến bại cho tới bây giờ cùng với sự thay đổi và đổi mới của họ Để tồn tại và phát triển, bất

kỳ điều gì cũng cần phải thay đổi, chỉ có duy nhất một điều không thay đổi, đó là sự thay đổi

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. https://vi.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc

2. https://bluec.vn/cach-apple-duy-tri-doi-moi-trong-to-chuc.html

3. https://www.visualcapitalist.com/ranked-the-most-innovative-companies-in-2021/

4. https://www.organimi.com/organizational-structures/apple/

5.

https://www.slashgear.com/773534/10-most-groundbreaking-apple-product-innovations/

6. https://www.the-waves.org/2022/03/04/apples-innovation-strategy-creating-and-monopolizing/

7.

https://www.ukessays.com/essays/marketing/what-drives-innovation-in-apple-marketing-essay.php

8.

https://www.thegioididong.com/hoi-dap/tong-hop-nam-ra-mat-tat-ca-cac-dong-iphone-cap-nhat-2021-1330971#subhmenuid22

9. https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/apple-va-bi-thuat-bien-khach-hang-thanh-tin-do-1113105.html

10 https://www.zdnet.com/article/iphone-14-innovation-scorecard/

Thêm Tiêu đề (Định dạng > Kiểu đoạn) Khi đó, chúng sẽ xuất hiện trong mục lục