BÁO cáo môn học QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG đề tài gateway and apple

Họ không phân phối PC tại các đại lí mà xây dựng hệ thống mỗi khi có đơn đặt hàng.Tất cả PC đều được sản xuất theo đơn đặt hàng và chuyển đến khách hàng từ một trong những nhà máy lắp rá

Đại học Nông Lâm TP.HCM

Khoa Kinh Tế

@&?

BÁO CÁO MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

Đề tài: Gateway and Apple

Giảng viên:

Nhóm 7 thực thiện

2 Trần Thị Mỹ Ngân 20122408

3 Nguyễn Thị Cẩm Nhung 20122447

4 Nguyễn Thị Kim Oanh 20122453

5 Đỗ Văn Hoàng Nhi 20122428

6 Võ Minh Vương 20122600

7 Nguyễn Thị Hải Yến 20122610

8 Nguyễn Thị Như Yến 20122611

1 Giới thiệu về công ty Gateway ( hay còn được gọi là thương hiệu máy tính bò sữa)

Là nhà cung cấp máy tính cá nhân lớn ở Mỹ đặc biệt là trong những năm 1990 đến những năm 2000

Được thành lập vào năm 1985 tại một trang trại miền Trung Tây Hoa Kỳ, Gateway đã phát triển thành một trong những thương hiệu công nghệ nổi tiếng nhất thế giới với hàng triệu khách hàng hài lòng

Vào tháng 10 năm 2007, Gateway được mua lại bởi Acer In

do sự bảo thủ trong tư duy thiết kế đã khiến hãng mất dần vị trí trên thị trường cuối cùng phải bán mình cho Acer vào năm

2007 Từ đó đến nay, thương hiệu Gateway gần như biến mất khỏi thị trường PC toàn cầu

Công ty đã phát triển, sản xuất, hỗ trợ và tiếp thị nhiều

loại máy tính cá nhân , màn hình máy tính , máy chủ và phụ kiện máy tính

Apple hay Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Cupertino, California

Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 01/04/1976 dưới tên Apple Computer, Inc., sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc

Từ một công ty không có sức ảnh hưởng, tên tuổi không mấy lớn lao trên thế giới, Apple hiện nay đã vươn lên trở thành một thương hiệu nổi tiếng được cả thế giới biết đến và vô cùng ngưỡng mộ qua chiến lược kinh doanh thông minh, thiết

kế phá cách, luôn mang đến những sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng

Các dòng sản phẩm của Apple cho tới thời điểm hiện tại vẫn đang ngày một đa dạng và hướng đến phân khúc cao cấp, tạo cảm giác được sở hữu cho khách hàng Apple có nhiều các lĩnh vực hoạt động sản xuất như phần cứng - Hardware, phần mềm -software, điện tử dân dụng

Ta có thể kể đến các sản phẩm cốt lõi như: Iphone, iPad, iPod, Macbook, Apple Watch, Apple TV, dịch vụ điện toán đám mây, nội dung kỹ thuật số, phụ kiện, phần mềm/ứng dụng,… trong đó smartphone là sản phẩm mang lại doanh thu cao nhất

và cũng được xem là hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp kể từ khi ra mắt sản phẩm

3 Chiến lược Gateway

- Năm 1985, với tư cách là nhà sản xuất PC( personal

computer: máy tính cá nhân) bán hàng trực tiếp không có cửa hàng bán lẻ: vì lúc này mô hình kinh doanh trực tiếp trong ngành công nghiệp máy tính là rất mạnh Gateway là cửa hàng không có tồn kho thành phẩm và chủ yếu tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng chọn cấu hình phù hợp để mua Họ không phân phối PC tại các đại lí mà xây dựng hệ thống mỗi khi có đơn đặt hàng.Tất cả PC đều được sản xuất theo đơn đặt hàng

và chuyển đến khách hàng từ một trong những nhà máy lắp ráp Không có hàng dự trữ tại các đại lý phân phối và đáp ứng theo số lượng đặt hàng thời gian vận chuyển dài ra do đó Gateway chậm chạp trong việc đáp ứng kịp thời nhu cầu cho các công ty, khách hàng của mình

- Năm 1990 đưa ra chiến lược toàn diện mở các cửa hàng bán

lẻ trên khắp nước Mỹ để mở rộng thương hiệu nhằm hẳng định vị thế của mình

- Năm 1996 Gateway là một trong những nhà sản xuất PC đâu tiên bắt đầu bán PC trực tuyến qua mạng Internet vì lúc này ngành công nghiệp máy tính phát triển mô hình kinh

doanh trực tuyến dần trở thành chủ đaọ và bắt đầu thể hiện sức mạnh và trên các website có các chức năng giúp khách hàng chọn cấu hình máy tính và thiết bị ngoại vi khác

Việc đưa ra ít mẫu sản phẩm và độ linh hoạt thấp hơn,

gateway cũng có thể giảm chi phí và đặt giá bán thấp hơn các đối thủ cạnh tranh như Dell, Hp hay IBM Nhờ giá cả hợp lí

mà Gateway nhận được nhiều hợp đồng cung cấp lớn cho các

tổ chức doanh nghiệp, cho những người sử dụng máy tính không chuyên, gateway nhắm vào khách hàng trung bình trên thị trường PC

Gateway bắt đầu bày bán cả đồ điện tử gia dụng (camera, đầu băng video, Tv plasma) bên trong hệ thống của mình nhưng

nó lại là một chiến lược thất bại Gateway đã chú trọng vào việc bán Tv mà quên mất PC mới là ngành kinh doanh cốt lõi của mình

Tháng 4 năm 2004, Gateway đã đóng cửa tất cả các cửa hàng bán lẻ và giảm số lượng cấu hình được cung cấp cho khách hàng

Đến năm 2005, găteway mới nhận ra rằng nên từ bỏ tất cả TV

và đồ gia dụng để trở về hạt nhân Pc nhưng có lẽ đã muộn Sai lầm nối tiếp sai lầm dẫn đến việc bán mình choAcer vào 2007

cung ứng 2009 của thế giới

Ngày nay hãng máy tính khổng lồ Apple hiện đã và đang đạt được thành công bằng việc bán các ứng dụng cho các sản phẩm iPhone mà không cần đến chuỗi cung ứng truyền thống Bán sảm phẩm như máy tính Mac và thiết bị Ipoid Hàng năm, Apple thu về hơn 1 tỉ đô la từ cửa hàng iTunes là một cửa hàng trực tuyến Sự phát triển công nghệ ngày nay cho phép các doanh nghiệp như Apple bán được hơn 1 tỉ file MP3 mà không cần đến bất kỳ yếu tố phân phối truyền thống nào (như vật tư sản xuất, dây truyền sản xuất, phương tiện vận tải hay kho bãi)

Theo Wehlage nhận định, thách thức của chuỗi cung ứng điện

tử là việc thay đổi sản phẩm để thích nghi với sự thay đổi không ngừng của công nghệ Cho nên chuỗi cung ứng của Apple đã thay đổi ít nhất một ngành công nghiệp Chuỗi cung ứng của Apple được AMR Research đánh giá tốt nhất vào các năm 2008 và 2009, phần lớn vì khả năng vượt trội của chuỗi cung ứng điện tử của hãng Khi đầu tư vào công nghiệp và hạ tầng kỹ thuật, iTunes tạo ra cơ sở giúp Apple cải thiện lợi nhuận bán hàng

Apple đã đạt được thành công vang dội kể từ khi mở cửa hàng bán lẻ đầu tiên 2001, mang sản phẩm ra thế giới chiếm lĩnh thị trường, khẳng định thương hiệu, mở rộng thị trường toàn thế

giới Đến năm 2013, Apple có hơn 415 cửa hàng trên toàn thế giới, với doanh thu hơn 20 tỷ USD Không giống như

Gateway, Apple luôn kiểm kê sản phẩm tại các cửa hàng của mình,và đem đến những đổi mới về sản phẩm luôn thiết kế và đưa ra các sản phẩm được thị trường mong đợi và tiếp nhận mục đích mang đến những sản phẩm tốt nhất, chất lượng cao nhất, để đạt được sự hài lòng của khách hàng nhằm nâng cao mức độ trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và

thương hiệu cùng với đó là vận chuyển hàng tồn kho tại các cửa hàng để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, đồng thời apple cũng kiểm sóat số lượng sản phẩm tồn kho chặt chẽ kịp thời phát hiện, khắc phục sản phẩm tồn kho bị lỗi Với các thiết kế sản phẩm của nó, Apple có tương đối ít sự đa dạng trong các cửa hàng của mình, apple chú trọng vào chất lượng sản phẩm của mình, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm sản phẩm của khách hàng Trong năm 2012, doanh thu trung bình trên mỗi cửa hàng bán lẻ của Apple là 51,5 triệu đô la, tăng 19% so với năm 2011.ngoài ra apple còn

sử dụng phần mêm PLM quản trị vòng đời sản phẩm để tăng hiệu quả chuỗi cung ứng của mình

Vì vậy không có gì đáng ngạc nhiên khi doanh nghiệp đứng đầu bảng xếp hạng chuỗi cung ứng của AMR là Apple đồng

thời cũng là nhà sản xuất nằm trong danh sách top 10 (xếp theo doanh thu) trên Internet Retailer và là doanh nghiệp có vòng quay hàng tồn kho nhanh nhất theo dữ liệu của AMR Làm tiền đề cho hàng loạt công ty khác thay đổi chuỗi cung ứng của mình để đảm bảo sự cạnh tranh

Trả lời câu hỏi:

Câu 1 Tại sao Gateway chọn không vận chuyển bất

kỳ thành phẩm tồn kho nào tại các cửa hàng bán lẻ của mình? Tại sao Apple lại chọn vận chuyển hàng tồn kho tại các cửa hàng của mình?

- Gateway chọn không vận chuyển bất kỳ thành phẩm tồn

kho nào tại các cửa hàng bán lẻ của mình vì:Gateway chủ yếu muốn phục vụ theo nhu cầu thị hiếu của khách hàng, tập trung vào việc giúp khách hàng chọn đúng cấu hình để mua

-Do những nhu cầu thay đổi đổi mới đến từ phía khách hàng

và trên thị trường cũng xuất hiên thêm nhiều đối thủ cạnh tranh

-Ngoài ra trong quá trình phân phối sản xuất Gateway chưa tính chuẩn xác và chắc chắn về số lượng, chất lượng của sản phẩm và do Gateway thực hiện chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng,

- Chu kì sống của sản phẩm cũng là 1 yếu tố khiến cho họ không vận chuyển thành phẩm đến cửa hàng

- Apple chọn vận chuyển hàng tồn kho tại các cửa hàng của

mình vì: Apple có tương đối ít sự đa dạng trong các thiết kế sản phẩm của mình, dễ dàng tồn kho để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu người mua

Nhân viên phụ trách sản xuất và tác nghiệp thích có một

lượng tồn kho lớn, nhờ đó mà họ lập kế hoạch sản xuất dễ dàng hơn

- Apple có cho mình nhà phân phối là những công ty tồn trữ hàng với số lượng lớn từ nhà sản xuất và nhà phân phối sản phẩm đến khách hàng

- Do sự biến động nhu cầu về sản phẩm nên nhà phân phối tồn trữ hàng hoá sẽ dễ dàng thưc hiện việc bán hàng và phục vụ khách hàng khi họ cần

Câu 2: Một công ty có đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ có nên thực hiện bất kỳ hàng tồn kho thành phẩm nào

không? Các đặc tính của sản phẩm phù hợp nhất để vận chuyển trong thành phẩm hàng tồn kho? Điều gì đặc

trưng cho các sản phẩm được sản xuất tốt nhất theo đơn đặt hàng?

- Nếu đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ, công ty nên thực hiện tồn kho thành phẩm

- Đặc điểm của sản phẩm phù hợp nhất để nhập kho thành phẩm: Là sản phẩm dã được hoàn thành một cách hoàn chỉnh nhất về hình dạng bên ngoài lẫn cấu hình bên trong và được thông qua quá trình kiểm tra thử nghiệm nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường phân phối và đến tay khách hàng

- Những đặc trưng cho các sản phẩm được sản xuất tốt nhất theo đơn đặt hàng:

+ Số lượng đơn vị sản phẩm phụ thuộc vào chỉ dẫn của khách hàng

+ Phải hiểu rõ được nhu cầu của khách hàng và mẫu mã đang hot trên thị trường mà khách hàng yêu cầu để dùng cho cả năm và không thay đổi

+ Hàng hóa được sản xuất theo phương thức tùy chỉnh theo các thông số kỹ thuật của khách hàng

+ Toàn bộ quá trình sản xuất, lắp ráp và phân phối bất kỳ hàng hóa nào đều được thúc đẩy bởi nhu cầu thực tế của người tiêu dùng

+ Nắm rõ được chu kì đặt hàng là chu kì ngắn hạn và chu kì dài hạn

+ Thích hợp cho các ngành công nghiệp chuyên biệt như xây dựng, sản xuất máy bay và tàu thuyền, cầu, và các sản phẩm

có cấu hình cao như máy chủ máy tính, ô tô, xe đạp hoặc các sản phẩm có giá rất cao để giữ hàng tồn kho

+ Lượng sản phẩm của 1 đơn hàng được thực hiện trong 1 chuyến hàng ở 1 thời điểm đã định trước

+ Luôn luôn kiểm kê theo sát chặt chẽ số lượng và chất lượng của sản phẩm

+ Ngoài ra, hàng tồn kho thành phẩm cũng giảm; công ty

quản lí được hàng tồn kho lỗi thời và tránh được việc phải giảm giá sản phẩm không bán chạy

Câu 3: Sự đa dạng của sản phẩm ảnh hưởng như thế nào đến mức tồn kho mà một cửa hàng bán lẻ phải mang theo?

Sự đa dạng của sản phẩm sẽ làm cho số lượng của mỗi sản phẩm bị giới hạn vì tổng giá trị hàng tồn kho vẫn nằm trong khoảng mà doanh nghiệp muốn và theo quy định của pháp luật

- Không tối ưu được mức kho cần thiết

- Không quản lí được giá trị hàng tồn kho khiến cho cửa hàng không thể phân loại

chính xác để đầu tư vào các nhóm sản phẩm mang lợi nhuận cao

- Thất thoát hàng khi không quản lí tốt chi phí , hư hỏng, gian lận đến từ phía khách hàng hay nhân viên

Câu 4: Chuỗi cung ứng bán hàng trực tiếp không có cửa hàng bán lẻ luôn rẻ hơn chuỗi cung ứng có cửa hàng bán lẻ?

Chuỗi cung ứng bán hàng trực tiếp không có cửa hàng bán lẻ, không phải luôn rẻ hơn nguồn cung cấp chuỗi với các cửa hàng bán lẻ

Câu 5: Yếu tố nào giải thích sự thành công của mảng bán

lẻ Apple và sự thất bại của các cửa hàng ở quốc gia

Gateway?

- Những yếu tố giải thích cho sự thành công của bán lẻ Apple: + Luôn kiểm kê sản phẩm tại các cửa hàng của mình

+ Quản lí việc lưu kho hàng hoá chuẩn xác

+ Có tương đối ít sự đa dạng trong các cửa hàng của mình để

dễ dàng kiểm soát

+ Kiểm soát và nắm bắt được tâm lí trải nghiệm của khách hàng hi tiết đến từng phút

+ Nhiều nhà bán lẻ luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng thật tốt và thiết kế cửa hàng hấp dẫn , bắt mắt song rất ít hãng theo kịp Apple trong mỗi chi tiết nhỏ

+ Sản phẩm sáng tạo,thiết kế độc đáo, phát triển hệ điều hành chính hãng

- Những yếu tố giải thích cho sự thất bại của các cửa hàng quốc gia Gateway: rất nhiều nguyên nhân

+ Sự chần chừ của họ khi tham gia vào thị trường laptop

+ Không có tồn kho thành phẩm để phục vụ tức thì cho khách hàng, chậm chạp trong việc bán máy tính cho các công ty

+ Các sản phẩm được sản xuất theo đơn đặt hàng dẫn đến thời gian lắp ráp lâu

+ Do Gateway chuyển hướng sang đa dạng hoá và thâm nhập sâu vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng khi chưa có chiến lược phương án phù hợp khiến chi lợi nhuận kém điều đó đã đưa hãng đến bờ vực phá sản là 1 điều tất yếu