TIỂU LUẬN CUỐI kỳ môn học e – MARKETING đề tài e MARKETING của điện máy XANH

SƠ LƢỢC VỀ DOANH NGHIỆP ĐIỆN MÁY XANH Tên doanh nghiệp : Trực thuộc công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động MWG Trụ sở chính : Công ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Thông Tin Thế Giới Di

B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

L ớp: Chiều Thứ 5

Năm học : 2021 - 2022

NH ẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

2 Ngô Thị Thanh Nhã 181A030422

100%

100%

4 Nguyễn Văn Vinh 181A030445

100%

100%

6 Nguyễn Thị Uyển Nhi 181A030163

100%

L ỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, thay mặt nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ Thầy Mai Lưu Huy đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho nhóm trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học E-Marketing của thầy, nhóm em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để tụi em có thể phát triển bản thân sau này

Tuy nhiên, vẫn còn đó nhiều mặt hạn chế mà nhóm thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận lần này, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của nhóm được hoàn thiện hơn

Một lần nữa thay mặt nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy rất nhiều và chúc thầy có nhiều sức khỏe để tiếp tục quá trình giảng dạy cho các bạn lớp sau !”

M ỤC LỤC

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ĐIỆN MÁY XANH 1

1.Giới thiệu về Điện Máy Xanh 1

2.L ịch sử hình thành 1

3 T ầm nhìn sứ mệnh 2

4.Giá trị cốt lõi 2

PHẦN 1 : TỔNG QUAN 4

1.1 Giới thiệu sản phẩm 4

1.2 Phân tích môi trường vĩ mô , vi mô, đối thủ cạnh tranh 6

1.2.1 Môi trường vĩ mô 6

1.2.2 Môi trường vi mô 10

PHẦN 2 : E – MARKETING 17

2.1 Quảng cáo trực tuyến 17

2.3 Marketing liên k ết 21

2.4 Marketing lan truy ền: 24

2.5 Marketing bằng công cụ tìm kiềm 26

2.6 Marketing dựa vào mạng xã hội 29

Phần 3 Đề xuất hoạt động E-Marketing 32

3.1 Mô hình AIDA của Điện Máy Xanh 32

3.2 Đề xuất hoạt động Marketing -mix cho Điện Máy Xanh 34

TÀI LI ỆU THAM KHẢO 40

SƠ LƢỢC VỀ DOANH NGHIỆP ĐIỆN MÁY XANH

Tên doanh nghiệp : Trực thuộc công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) Trụ sở chính : Công ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Thông Tin Thế Giới Di Động

Lô T2-1.2 đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP.HCM

Khiếu nại: 1800.1063 (8:00 - 21:30) Hình Logo Điện Máy Xanh

Số lượng nhân sự: 10.000 nhân viên

Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh xuất hiện tại thị trường Việt Nam với tên gọi Dienmay.com trực thuộc Công ty Cổ phần Thế giới Di động (MWG) vào cuối năm 2010, đến nay đã mở rộng ra các hệ thống siêu thị trên thế giới

Hiện tại, Điện Máy Xanh là đại lý bán lẻ điện máy chính thức trên 63 tỉnh thành Chi nhánh đầu tiên của Điện Máy Xanh khai trương vào tháng 12/2010 tại 561 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Quận 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Là một doanh nghiệp có uy tín và lượng khách hàng tin dùng cao điện máy xanh trong tương lai không xa sẽ phát triển thương hiệu của mình trở thành doanh nghiệp bán lẻ số một việt nam trong lĩnh vực thương mại điện tử , đặc biệt luôn hoàn thiện mình hơn trong khâu chăm sóc dịch vụ khách hàng và hậu mãi sau mua

Điện máy xanh luôn mong muốn sẽ là nơi uy tín để khách hàng đặt niềm tin vào đây luôn sẵn sàng thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi với các giải pháp kỹ thuật hiệu quả theo kịp đà phát triển của khu vực cùng chất lượng sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế

 Tận tâm với Khách hàng

 Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm

 Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

 Trung trực về tiền bạc và các mối quan hệ

 Máu lửa trong công việc

LÝ DO CH ỌN ĐỀ TÀI

Có thể nói Điện máy xanh đã và đang thực hiện hóa mong muốn trở thành nhà bán lẻ phân phối các đồ dùng thiết bị điện máy úy tín và chất lượng nhất ở Việt Nam trong tương lai không chỉ phát triển tại Việt Nam mà còn vươn xa ra thế giới Bên cạnh đó sẽ không ngừng phát triển dịch vụ cũng như chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn liên tục cải tiến mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt khách Hàng làm trọng tâm và Integrity Mang đến cuộc sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn và đóng góp phúc lợi cho cộng đồng Điện máy xanh sẽ luôn không ngừng cải tiến dịch vụ khách hàng khác biệt với chất lượng vượt trội, phù hợp với văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của công ty Là một doanh nghiệp mang sứ mệnh phát triển và đóng góp phát triển xã hội Điện máy xanh cam kết sẽ làm khách hàng của mình tự hào

về doanh nghiệp này trong hết khả năng và tiềm lực mà mình có

Chính vì những điều đó các thành viên trong nhóm đều muốn tìm hiểu nhiều thứ hơn từ doanh nghiệp Điện máy xanh để có thể hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và học hỏi được nhiều kiến thức bổ trợ cho hành trang công việc sau này

Danh mục hàng hóa tại điện máy xanh gồm có là :

Tivi , loa , dàn karaoke

Sony , Samsung , LG với kích cỡ từ 32inch – 55inch

Loa : Loa kéo , bluetooth , không dây Dàn Karaoke :dàn âm thanh , mircro , amply

Tủ lạnh , tủ đông , tủ mát

Tủ lạnh mini Tủ lạnh 150 – 300ml Panasonic

Samsung Tosiba

Máy giặt , máy sấy Dung tích 5L 10L

Điện gia dụng , dụng cụ ,… Nồi cơm điện

Máy sinh tố Bếp ga Bàn ủi Máy sáy tóc Máy lạnh quạt điều hòa Máy lạnh 1.5HP

Máy lạnh 1 HP Inverter tiết kiệm điện

Đồ dùng nhà bếp Bình đựng

Tô chén đĩa

Bộ lau nhà Chảo , nồi , kéo thớt Điện thoại , laptop Ipad

Iphone Laptop Màn hình Máy in Máy tính

6

+ D ịch vụ :

Điện máy xanh hiện tại đang cung cấp năm loại hình dịch vụ tiện ích :

Trong đó có dịch vụ thu tiền hộ các phí dịch vụ giá trị gia tăng như tiền điện , tiền nước ,

tiền mạng các cước phí điện thoại trả sau Ngoài ra điện máy xanh còn cung cấp dịch vụ đóng tiền bảo hiểm các phí điều trị tại các bệnh viện vé tàu vé xe

Điện máy xanh còn cung cấp dịch vụ sữa chữa và lắp ráp vệ sinh tại nhà đặc biệt trong

thời buổi dịch covid đang diễn biến hết sức phức tạp Hiểu được vấn đề này điện máy xanh cam kết thực hiện khẩu hiệu 5K của Bộ Y Tế: Khẩu trang – Khử khuẩn – Khoảng cách – Không tập trung – Khai báo y tế, đảm bảo an toàn cho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ Với cam kết chất lượng về độ tận tâm của nhân viên điện máy xanh cam kết sẽ thực hiện 4 tiêu chí sau:Đúng hẹn ,Trung thực , Tay nghề giỏi , Không nhận thêm tiền TIP

Ngoài ra, đối với dịch vụ vệ sinh các thiết bị điện lạnh, dịch vụ Tận Tâm cam kết sẽ hoàn tiền cho khách hàng nếu phát hiện nhân viên vệ sinh không sạch, thiết bị không làm lạnh sau khi vệ sinh hoặc khách hàng chưa hài lòng về dịch vụ Đặc biệt, khách hàng sẽ không phải trả thêm chi phí phát sinh ngoài dịch vụ

Và vẫn còn đó là các dịch vụ ưu đãi khác với nhiều chính sách giảm giá về các thiết bị điện tử khi các khách hàng mua sắm và sử dụng sản phẩm của điện máy xanh như : tủ lạnh , tivi , máy giặt

Các siêu thị điện máy do ảnh hưởng dịch covid 19 là cắt giảm chi phí, cắt giảm lao động, đóng cửa những điểm bán không hiệu quả, bắt buộc các siêu thị điện máy trên thị trường phải đóng cửa nguyên nhân là nhiều địa phương phỉa thực hiện giãn cách xã hội nên gặp khó khăn rất nhiều trong việc bán online vẫn buôn bán mặc dù đã được đẩy mạnh nhưng

số lượng khách hàng vẫn luôn ế ẩm Nhằm kích cầu mua sắm trong mùa dịch bệnh, các siêu thị điện máy đã đưa ra các chương trình khuyến mãi cực sốc giảm mạnh các loại sản phẩm lên tới 50%, trong đó có mặt hàng tivi, vốn là sản phẩm mang lại doanh thu chủ yếu của ngành hàng này.Mong muốn các siêu thị điện máy hiện nay là bán hàng hòa vốn mặc dù điều khó thực hiện đươc trong mùa dịch giãn cách này

Để thuận tiện cho người mua không phải tới cửa hàng, nhiều siêu thị điện máy thực hiện bán hàng trực tuyến và có chương trình giao hàng nhanh trong 4 giờ, cho phép người mua sau khi dùng được đổi trả lại hàng nếu không vừa ý Ngoài ra, các siêu thị điện máy còn

giảm giá sâu đến 50% cho nhiều mặt hàng như máy giặt, máy lạnh, sản phẩm công nghệ,

Nghề nghiệp: Nghề nghiệp khác nhau dẫn đến nhu cầu tiêu dùng về ăn ở đi lại vui chơi giải trí là khác nhau Đối với các siêu thị điện máy, những đặc điểm về tập khách hàng

8

mục tiêu như thu nhập trung bình và mức chi tiêu dành cho các sản phẩm điện tử - điện máy là dữ liệu đặc biệt quan trọng vì những đặc điểm này sẽ ảnh hưởng đến cảm nhận về mức giá bán lẻ mà siêu thị chào bán

Trình độ dân trí : về các vấn đề mật độ dân trí cao tập trung Điện Máy Xanh sẽ bán được nhiều hơn các mặt hàng điện tử và công nghệ Và sẽ ảnh hưởng càng nhiều đến chiến lượt kinh doanh của doanh nghiệp bởi vì lúc đó sẽ yêu cầu nhiều mẫu mã đẹp , chất lượng , thẩm mỹ , màu sắc mà người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng cao

+Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

COVID-19 tác động tới nhiều hoạt động của Điện Máy Xanh , trong đó có Kiểm toán Nội bộ (KTNB) và An ninh Mạng Khi doanh nghiệp thay đổi cách thức vận hành và cơ cấu tổ chức để ứng phó với COVID-19, các rủi ro có thể trở nên phức tạp hơn, các rủi ro mới có thể phát sinh, và có khả năng phá vỡ hệ thống kiểm soát nội bộ hiện hành Điều này yêu cầu chức năng KTNB thể hiện sự linh hoạt thông qua khả năng vận hành từ xa, nhằm giảm thiểu tác động của COVID-19 tới hoạt động KTNB và tối đa hóa lợi ích của chức năng này đối với ban giám đốc và các phòng ban trong toàn doanh nghiệp KTNB phải luôn sát cánh cùng doanh nghiệp với tâm thế sẵn sàng hỗ trợ để cùng nhau cung cấp dịch vụ một cách an toàn, bảo mật và đáng tin cậy Khi làm việc từ xa, doanh nghiệp chịu các rủi ro cao hơn liên quan tới an ninh mạng, do phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ và tương tác trực tuyến Khi có nhiều thông tin và dữ liệu được truyền trực tuyến và có ít hỗ

trợ tại chỗ hơn, bộ phận Công nghệ thông tin (CNTT) phải sẵn sàng cung cấp các biện pháp bảo vệ và hỗ trợ cần thiết để đảm bảo an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu và kiểm soát hoạt động CNTT

Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam bị giảm do đại dịch Covid 19, nền kinh tế Việt Nam đã thể hiện sức chống chịu đáng kể trong những giai đoạn khủng hoảng, Năm 2020 Việt Nam là một trong số ít các quốc gia ghi nhận tăng trưởng GDP dương khi đại dịch bùng phát Tuy nhiên, biến thể Delta đã gây ra một cú sốc cho Việt Nam, dự báo tăng trưởng kinh tế năm 2021 của Việt Nam chỉ đạt 2-2,5% Do đó thu nhập bình quân của

Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com)

mọi người cũng giảm ảnh hưởng đến doanh thu của MWG cũng như doanh thu của Điện Máy Xanh Cụ thể, doanh số của MWG trong tháng 4/2020 giảm 14% so với cùng kỳ Trong đó, tổng doanh thu của hai chuỗi Thế giới di động và Điện máy xanh sụt giảm gần 30% chủ yếu do phải tạm đóng hơn 600 cửa hàng từ 1/4 đến 15/4 và vẫn duy trì việc đóng hơn 300 cửa hàng từ 16/4 đến 25/4 để phối hợp chống dịch theo yêu cầu của cơ quan Nhà Nước Việc đóng cửa gần 30% số cửa hàng Thế giới di động và Điện máy xanh vào tháng 4 là một bất lợi cho hoạt động kinh doanh của MWG trong năm 2020 do đây là tháng cao điểm hàng năm

Nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng Trong bất kỳ tổ chức/ doanh nghiệp nào cũng đều do bộ phận nhân sự quản lý trực tiếp, bao gồm: tuyển dụng, đào tạo, thăng chức HR cũng là bộ phận luôn nắm được thông tin về các bộ luật lao động trong suốt quá trình làm việc của nhân viên

Đối với điện máy xanh nhà bán lẻ này vừa phát động chiến dịch tuyển dụng lớn nhất năm 2021 với số lượng cực “khủng”, lên tới hơn 10.000 nhân viên, chuyên viên văn phòng và cộng tác viên (CTV)

Tại điện máy xanh tuyển dụng nhân sự ở đa dạng vị trí, ngành nghề và tại tất cả các chuỗi, bao gồm: nhân viên chuỗi siêu thị và khối văn phòng

Theo thông lệ 10 năm gần đây, thưởng cuối năm tại ĐMX rất cao, trung bình là 3 tháng lương và có thể lên tới 6 - 9 tháng lương với nhóm nhân viên chuyên môn Với khối văn phòng, nhà bán lẻ còn áp dụng chương trình ESOP (cổ phiếu thưởng) dành cho cấp quản

lý Hàng năm, tập đoàn cũng tổ chức các kỳ thi thăng cấp để bất cứ ai, dù làm việc ở vị trí nào, nếu có đủ năng lực đều sẽ được trao cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn Cho đến nay, hầu hết các vị trí quản lý và cấp cao tại ĐMX đều ưu tiên chọn lọc và phát triển từ chính nhân viên nội bộ thay vì tuyển dụng bên ngoài

Điện Máy Xanh đạt hơn 8.700 tỷ doanh thu, giảm 22% so với tháng 1/2020 Trong đó, chuỗi Điện Máy Xanh Supermini tiếp tục mở 65 điểm bán mới trong tháng 1, nâng tổng

số cửa hàng lên 367 và mang về hơn 450 tỷ đồng doanh thu cho Công ty Doanh thu bình quân mỗi cửa hàng đạt hơn 1,2 tỷ đồng trong tháng cao điểm

Tính đến 6 tháng đầu năm 2019 (tăng trưởng 30% so với doanh thu trước đó) Và tính đến hiện tại, Điện máy XANH chính thức vượt mốc 1.000 siêu thị trong hành trình 10 năm phục vụ khách hàng của mình

Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com)

+Xã h ội

Kinh doanh bán lẻ điện máy đang trong tình trạng doanh số giảm mạnh, hàng tồn kho tăng cao Tại nhiều địa phương các siêu thị phải đóng cửa, khó khăn chồng chất, thua lỗ nặng nề Ước tính của các doanh nghiệp bán lẻ điện máy cho thấy, hàng tồn kho điện máy hiện tăng so với cùng kỳ năm trước khoảng 30%, với số lượng lên đến hàng triệu sản phẩm Nguyên nhân là do nhiều địa phương đang phải thực hiện giãn cách, các siêu thị điện máy phải đóng cửa

Với diễn biến hết sức phức tạp của dịch covid hiện nay các doanh nghiệp đang gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì nguồn lợi nhuận mang lại và điện máy xanh cũng không ngoại lệ Điện Máy Xanh phải tạm đóng cửa hoặc hạn chế bán hàng trong suốt tháng 8 đến tháng 10 Kéo theo đó là doanh thu của toàn hệ thống xuống thấp nhất 41 tháng qua , chính vì những lý do trên để tránh tình trạng nguồn doanh thu sụt giảm điện máy xanh đang dần chuyển hướng và tập trung hơn qua kinh doanh online đến khi nền kinh tế được hồi phục trở lại

Việt Nam là nước có chế độ chính trị ổn định nhất khu vực Châu Á-Thái Binh Dương điều đó thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư Ngoài ra, việc mở rộng thị trường kích thích đầu tư giúp Điên Máy Xanh tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

Luật cạnh tranh và luật thương mại tại Việt Nam từng bước nới lỏng chính sách bảo hộ mậu dịch thông qua lịch trình cắt giảm thuế quan tại khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA) và gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), TPP, Hiệp định thương mại tự

do với EU (EVFTA) Hứa hẹn nhiều nguồn cung mới rất hấp dẫn và hiệu quả nguồn hàng cung cấp cho Điện máy xanh

Khoản luật pháp như bảo vệ bản quyền chống hàng giả hàng nhái chính sách bảo vệ môi trường điều này giúp khách hàng của điện máy xanh tin cậy về các mặt hàng mình đã mua

Tuy Điện Máy Xanh có thâm niên hoạt động không lâu năm bằng những “ông lớn” nhưng Điện Máy Xanh vẫn được đánh giá là đối thủ đáng gờm với tham vọng bành trướng thị trường và sự chịu chi cho chiến lược Marketing hiệu quả

Mảnh đất kinh doanh điện máy vẫn được đánh giá là rất mầu mỡ và còn nhiều tiềm năng Bên cạnh đó MWG còn có nguồn lực tài chính khá mạnh so với các doanh nghiệp bán lẻ điện máy khác.Chiến lược khác biệt hóa:Mặc dù bị Trần Anh chỉ trích “siêu thị Điện Máy Xanh chủ yếu là siêu thị nhỏ, không có bãi giữ xe” nhưng Điện Máy Xanh vẫn chú trọng đến nhu cầu của khách hàng ở các vùng ven chứ không chỉ tập trung vào khách hàng ở các đô thị lớn.Điện Máy Xanh vẫn tiếp tục thực hiện chiến lược “siêu thị Điện Máy Xanh mini”

Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com)

+ Đối thủ cạnh tranh

Mục tiêu : trở thành một tập đoàn ảnh hưởng mạnh mẽ trên toàn cầu của thị trường trong

Hệ thống quầy kệ trưng bày khoa học, dễ tham khảo và trải nghiệm

Thường xuyên cập nhật những sản phẩm mới, công nghệ mới nhất từ hãng sản xuất, ngay

cả những sản phẩm mới tung ra thị trường thế giới

Hàng điện máy có giá trị cao so với thu nhập của người dân Việt Nam nên khách hàng ít

có sự mua sắm hàng điện máy ngẫu hứng trong quá trình đi dạo trong các Trung tâm thương mại)

Ký kết ổn định với các đơn vị tư vấn rất chuyên nghiệp

Nâng cao và phát triển về chính sách đào tạo nhân lực và đúng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng

Có ý định đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử, mở thêm trung tâm trên toàn quốc

Là nơi đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng một cách nhanh và tiện lợi nhất

Chỉ trong vòng 3 năm mà đã liên tục được trở thành nhà bán lẻ về những sản phẩm điện

tử đứng trong top 500 nhà bán lẻ đứng đầu Châu Á

Các nhà đầu tư nước ngoài cùng các thế mạnh về tài chính cùng với nhiều kinh nghiệm

đã và đang lấn át doanh nghiệp trong nước

Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com)

Điển hình: Centra Group của Thái Lan đãmua lại 49% cổ phần của điện máy Nguyễn Kim, hay Nojima của Nhật Bản cũng đã nắm 31% cổ phần của điện máy Trần Anh

Việc thâu tóm của các đối thủ nước ngoài chỉ mới diễn ra, nhưng trên thực tế, rất nhiều doanh nghiệp điện máy đã gặp khó khăn 5 năm qua, một loạt thươnghiệu như WonderBuy, Best Carings, HomeOne, Việt Long, Topcare đã phá sản vìkhông trụ nổi trong thị trường cạnh tranh khốc liệt

Lũy kế 2 tháng đầu năm 2020,Điện máy xanh ghi nhận doanh thu thuần hợp nhất đạt 20.541 tỷ đồng (tăng trưởng 18%) và lợi nhuận sau thuế đạt 845 tỷ đồng (tăng trưởng 16%) so với cùng kỳ năm 2019

Theo ngành hàng, so với lũy kế 2 tháng đầu năm 2019, nhóm điện lạnh và gia dụng tăng trên 15% Đặc biệt, ngành hàng máy tính xách tay ghi nhận mức tăng trưởng mạnh 80%

so với cùng kỳ do nhu cầu học tập và làm việc tại nhà trong mùa dịch Covid-19

Từ tháng 2/2020 đến nay, tình hình dịch bệnh Covid-2019 đã có nhiều diễn biến phức tạp Công ty nhận thấy các cửa hàng Điện Máy Xanh ngoài khu vực Hà Nội và TP.HCM

ít bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh hơn so với 2 thành phố chính (các cửa hàng ngoài Hà Nội

và TP.HCM chiếm gần 80% tổng số lượng cửa hàng của Điện máy xanh)

Để giảm chi phí, công ty đàm phán giảm giá thuê mặt bằng kinh doanh đối với tất cả các chuỗi, thực hiện các biện pháp để tăng năng suất lao động, hạn chế tuyển dụng mới cho tới khi tình hình dịch bệnh rõ ràng hơn Đồng thời, Điện máy xanh rà soát hoạt động vận hành tại cửa hàng và văn phòng để tiết giảm chi phí, và chuẩn bị các kịch bản cần thiết để đối phó với từng cấp độ diễn biến của dịch bệnh

Từ đầu tháng 2 đến nay, Công ty chủ động chậm lại kế hoạch mở rộng để theo dõi ảnh hưởng của dịch bệnh đối với nhu cầu mua sắm các loại sản phẩm của khách hàng và xây dựng các kịch bản ứng phó phù hợp Vì vậy, không có cửa hàng Điện Máy Xanh nào được mở thêm trong tháng 2/2020

Cho đến thời điểm giữa tháng 3, tình hình kinh doanh không có nhiều đột biến so với cùng kỳ Nếu tình hình dịch bệnh không diễn biến trầm trọng hơn và không kéo dài quá lâu, Điện máy xanh kỳ vọng tổng doanh thu các tháng tới đây vẫn tăng trưởng dương so

với cùng kỳ năm trước

Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com)

PH ẦN 2 : E – MARKETING

Chiến dịch quảng cáo của Điện máy xanh bắt đầu từ năm 2016 đây được xem là một cú

“hích” trên thị trường đầy ảm đạm của ngành quảng cáo tại Việt Nam lúc bấy giờ Các viral quảng cáo của Điện máy xanh gây sốt trên các trang mạng xã hội, đang chú ý các đoạn phim quảng cáo thương hiệu tập trung “dội bom” trên các kênh truyền hình truyền thống, thu về đáng kể lượng người theo dõi và gây chú ý với lượng lớn khách hàng Việc tiếp cận khách hàng tốt nhất có thể làm “âm nhạc – âm nhạc giúp chúng ta hiểu và sát lại gần nhau hơn” Chiến dịch Marketing của hãng nhắm vào tâm lý của người xem bằng yếu tố hài hước, “càng xem càng nghiện”

Với mỗi chiến dịch quảng cáo và mục tiêu quảng cáo thì điện máy xanh sẽ đưa ra các TVC khác nhau như:

Bạn muốn mua ti vi” – TVC launching

“Nóng quá” – TVC máy lạnh

“Muốn đồ sạch mà sao mệt quá đi” – TVC máy giặt

“Phận làm phụ nữ mua đồ là đam mê” – TVC hàng gia dụng