Cả hai bộ phận bán hàng và marketing có sự tương trợ cho nhau trong quy trình phát triển sản phẩm của doanh nghiệp, một danh sách các khách hàng tiềm năng được đánh giá có chất lượng cao
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Cơ sở lý luận về Marketing, Marketing Mix
1.1.1 Khái niệm về Marketing, Marketing Mix:
Từ khi hàng hóa xuất hiện trong hoạt động trao đổi và mua bán, quảng cáo và bán hàng đã trở thành yếu tố quan trọng giúp người bán hấp dẫn khách hàng và tăng doanh số Marketing đóng vai trò là quá trình tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các mong muốn của họ, góp phần thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp Việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả là chìa khóa để doanh nghiệp có thể cạnh tranh trên thị trường và phát triển bền vững.
Trong quá trình phát triển, Marketing đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong việc thúc đẩy phát triển sản phẩm và doanh số bán hàng Việc ứng dụng Marketing ngày càng được hoàn thiện và đa dạng hóa trong hoạt động kinh doanh phù hợp với nền kinh tế thị trường hiện nay Các khái niệm và quan điểm về Marketing hiện đại của các tổ chức, hiệp hội và chuyên gia nghiên cứu toàn cầu đã được định nghĩa rõ ràng và phổ biến rộng rãi, góp phần nâng cao hiệu quả và sự cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Theo Philip Kotler (2008), ông được xem là “cha đẻ” của marketing hiện đại và là huyền thoại trong ngành tiếp thị Ông định nghĩa marketing là quá trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng để đạt được lợi ích từ phản hồi của họ.
Theo CIM (Viện Quản trị Marketing Chartered Institute of Marketing của Vương quốc Anh), marketing là quá trình quản trị nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả và có lợi Đây là học viện hàng đầu thế giới về đào tạo chuyên ngành marketing, cung cấp kiến thức giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng để xây dựng các chiến lược phù hợp Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên thị trường toàn cầu.
Marketing là hoạt động xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng để đạt được lợi ích chung cho các bên Theo Theo Groroos (2009), quá trình này được thực hiện qua sự trao đổi giữa các bên và là cách để đáp ứng những hứa hẹn đã đề ra, nhằm mục tiêu tối ưu hóa sự hài lòng và tạo giá trị bền vững.
Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1985) định nghĩa marketing là quá trình lập kế hoạch và quản lý việc thực hiện các hoạt động về định giá, xúc tiến và phân phối các ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ nhằm tạo ra sự trao đổi có giá trị Mục tiêu của marketing là đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời giúp cá nhân và tổ chức đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả.
Nhiều người nhầm lẫn marketing với việc thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa, nhưng theo Peter Drucker, mục đích của marketing không chỉ đơn thuần là thúc đẩy tiêu thụ Thay vào đó, marketing hướng tới việc nhận biết và hiểu khách hàng một cách sâu sắc để hàng hóa hoặc dịch vụ phù hợp với thị hiếu, từ đó tự nó được tiêu thụ một cách tự nhiên Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ trở nên vô nghĩa; ngược lại, nó là một phần của marketing mix, bao gồm các hoạt động marketing cần được phối hợp hài hòa và cân đối để tạo ra tác động mạnh mẽ nhất đến thị trường.
Với những định nghĩa trên, Marketing có thể đƣợc xem nhƣ:
- Marketing là một bộ phận chức năng và là một tiến trình quản trị
- Toàn bộ các hoạt động của Marketing hướng theo khách hàng (Customer – oriented)
- Marketing có phạm vi hoạt động rất rộng
- Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi
- Marketing là một quá trình liên tục
- Trao đổi là khái niệm tạo nền móng cho Marketing
- Nội dung của hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm
- Marketing không bỏ qua khâu tiêu thụ
Các khái niệm mới về Marketing trong những năm gần đây tập trung vào hoạt động marketing nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng Mục tiêu chính là xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng để nâng cao sự hài lòng và trung thành.
Marketing Mix, còn gọi là Marketing hỗn hợp, là tập hợp các biến số mà doanh nghiệp kiểm soát để thích nghi với sự biến đổi của thị trường, qua đó tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với mục tiêu kinh doanh Đây là giải pháp chiến lược giúp công ty đối mặt với những thay đổi và khác biệt của thị trường một cách hiệu quả Marketing mix được xem như một công cụ quan trọng, giúp tổ chức duy trì tính linh hoạt và cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Marketing-mix gồm bốn thành phần chính là 4P: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion), có mối liên hệ chặt chẽ và phụ thuộc lẫn nhau Các quyết định marketing không thể xem xét từng yếu tố riêng lẻ mà phải dựa trên sự tương tác và thống nhất giữa các thành phần này để đảm bảo tính hiệu quả và hài hòa Trong ngắn hạn, các yếu tố của marketing-mix như giá bán, lực lượng bán hàng hay chi phí quảng cáo có thể điều chỉnh, nhưng sự thay đổi dài hạn lại đòi hỏi phát triển sản phẩm mới hoặc thay đổi kênh phân phối để đạt được sự phát triển bền vững.
Doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực, đặt câu hỏi về nhóm khách hàng chính mà doanh nghiệp hướng đến Việc hiểu rõ đặc điểm và nhu cầu của nhóm khách hàng này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp, từ đó nâng cao khả năng thỏa mãn các mong muốn của họ Phân tích thị trường mục tiêu là điều thiết yếu để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, góp phần tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.
Marketing – mix bao gồm bốn yếu tố cốt lõi phải đảm bảo tính thống nhất và liên kết chặt chẽ với nhau theo cùng một hướng Việc kết hợp các công cụ phù hợp giúp tác động hiệu quả vào thị trường mục tiêu, đồng thời doanh nghiệp cần chú trọng từng hành động để xây dựng kế hoạch rõ ràng, hướng tới đạt được kết quả tối ưu.
Sơ đồ 1.1 Mô hình phức hợp 7P của Marketing Mix dịch vụ trong doanh nghiệp
1.1.4 Đặc điểm Marketing – mix trong việc bán lẻ trực tuyến:
Hiểu rõ thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung vào các nỗ lực phục vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua các yếu tố trong công cụ Marketing – mix Việc xây dựng chương trình Marketing cần dựa trên mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp để xác định rõ mục tiêu marketing cụ thể Đây là bước quan trọng để lập kế hoạch ngân sách phù hợp, huy động nguồn lực, và phân bổ hợp lý các thành tố trong chiến lược marketing nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
Marketing mix trong bán hàng trực tuyến tận dụng các ứng dụng của công nghệ thông tin để phát triển chiến lược hiệu quả Việc cập nhật liên tục các thông tin sản phẩm, giá cả và mô tả giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa doanh thu Sử dụng công nghệ hỗ trợ trong marketing giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng cường cạnh tranh trên nền tảng số.
Sản phẩm Giá Phân phối Xúc tiến Con người Quy trình
Hiệu quả hoạt động của Marketing Mix về sản phẩm được thể hiện qua việc trình bày trên trang chủ website của công ty, giúp khách hàng dễ dàng tương tác và tìm kiếm sản phẩm mong muốn Các quảng cáo của công ty được tích hợp rõ ràng, chỉ cần một cú nhấp chuột để truy cập thông tin hoặc đặt hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian so với mua sắm trực tiếp tại cửa hàng Hình thức marketing bán lẻ trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định và khoanh vùng khách hàng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp cận Việc nhắm đúng khách hàng tiềm năng ngay từ đầu giúp giảm thiểu chi phí, hạn chế ngân sách đầu tư không hiệu quả và nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể.
Tầm quan trọng của chiến lƣợc marketing – mix trong hoạt động sản xuất
1.2.1 Khái niệm về Chiến lƣợc Marketing:
Chiến lược marketing là một yếu tố quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, nhằm giúp đạt được các mục tiêu về sản phẩm và thị trường Doanh nghiệp dựa trên lý luận và nghiên cứu thị trường để đề ra chiến lược phù hợp với mục đích phát triển của mình Chiến lược marketing hướng tới việc xác định các yếu tố then chốt như mục tiêu, thị trường mục tiêu, hệ thống marketing-mix và ngân sách dành cho hoạt động marketing.
Chiến lược marketing giúp xác định rõ cách định vị sản phẩm, đối tượng khách hàng mục tiêu và thị trường cạnh tranh Các yếu tố này dựa trên ba căn cứ chính: khách hàng, tiềm lực của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh, tạo thành "tam giác chiến lược marketing" vững chắc để doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược phù hợp và hiệu quả.
Dựa trên sự biến động hàng ngày của thị trường và các yếu tố xu hướng, nhu cầu của người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ ngày càng phân hóa rõ rệt Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng của mình đang mong muốn điều gì để có thể tiếp cận và phục vụ các phân khúc thị trường khác nhau một cách hiệu quả.
Khách hàng chính là nhân tố cơ sở, xuyên suốt trong quá trình xây dựng và triển khai nên mọi chiến lƣợc ở bất cứ doanh nghiệp nào
Trong nền kinh tế thị trường, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là yếu tố then chốt để tồn tại và phát triển bền vững Doanh nghiệp cần xác định rõ tiềm lực tài chính, nguồn lực nhân sự và thế mạnh sản phẩm để xây dựng chiến lược marketing phù hợp Việc khai thác tối đa các lợi thế hiện có giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh và duy trì lợi thế lâu dài trên thị trường.
Dựa trên phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sử dụng nguồn lực của mình để đánh giá và so sánh vị thế cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp Việc này giúp xác định lợi thế cạnh tranh riêng của doanh nghiệp dựa trên các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ Phân tích cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cơ hội và hạn chế để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
1.2.2 Tầm quan trọng của chiến lƣợc marketing:
1.2.2.1 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lƣợc marketing trong doanh nghiệp:
Xây dựng chiến lược marketing là bước đầu tiên quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp, giúp định hướng rõ ràng mục tiêu cần đạt được Việc lập kế hoạch cụ thể và phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, cùng sự chỉ đạo từ ban lãnh đạo, đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược hiệu quả Sự hợp tác đồng bộ này sẽ mang lại kết quả tối ưu trong quá trình xây dựng và triển khai chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Trong thị trường cạnh tranh gay gắt và sự biến đổi liên tục của nhu cầu người tiêu dùng, chiến lược marketing đóng vai trò như một mũi tên dẫn đường cho doanh nghiệp, thể hiện rõ nỗ lực của doanh nghiệp trong việc xác định vị trí trên thị trường mục tiêu và thu hút khách hàng mong muốn Chiến lược marketing được thiết lập giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt động marketing một cách đồng bộ, đảm bảo các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến đều hướng tới mục tiêu đã đề ra.
1.2.2.2 Vai trò của chiến lƣợc marketing trong việc hoạt động kinh doanh:
Nhờ chiến lược marketing hiệu quả, khoảng cách giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng ngày càng thu hẹp và trở nên gần gũi hơn Thị trường được khai thác thông qua nghiên cứu và phân khúc thị trường kỹ lưỡng, giúp doanh nghiệp chinh phục các thị trường tiềm năng và thu hút khách hàng bằng các hoạt động marketing chiến lược trên cả kênh truyền thống và các nền tảng xã hội, ứng dụng công nghệ thông tin điện tử Chiến lược marketing đóng vai trò như cầu nối vững chắc giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường dễ dàng hơn, đồng thời doanh nghiệp cần chú trọng đến 5 yếu tố quan trọng để đạt được thành công.
Doanh số có thể giảm dần do cạnh tranh gay gắt trên thị trường hoặc do kênh phân phối chưa đạt được hiệu quả tối ưu hóa, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất kinh doanh.
Vào thứ hai, khi doanh nghiệp đạt đến đỉnh cao trong ngành, mức độ tăng trưởng có thể chậm lại, đòi hỏi doanh nghiệp cần đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng thị trường để duy trì sự phát triển bền vững.
Thứ ba: Thị trường ngày càng thay đổi và phát triển nhanh chóng, đặt ra yêu cầu các doanh nghiệp phải tập trung nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để theo kịp các biến động hiện tại Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng hiệu quả hơn.
Thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ đều mong muốn chiếm lĩnh thị phần, trong đó các doanh nghiệp khởi nghiệp ngày càng gia tăng gây ra áp lực lớn về cạnh tranh đầu tư Để duy trì vững vàng và chiếm lấy thị phần, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, phù hợp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
Thứ năm, các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô như lạm phát, biến động kinh tế thị trường và chi phí quảng cáo, khuyến mãi, hậu mãi khách hàng, cùng các dịch vụ sau bán hàng ngày càng gia tăng tác động đến sự phát triển của doanh nghiệp Để ứng phó với những biến động này, hoạt động marketing được tích hợp vào quá trình vận hành để kiểm tra và điều chỉnh phù hợp với thị trường Doanh nghiệp cần sử dụng các khoản chi phí một cách hợp lý và hiệu quả nhằm duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.
Chiến lược marketing định hướng đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và đạt được mục tiêu đề ra Đây không chỉ đơn thuần là một chiến lược tiếp thị mà còn là một chiến lược chức năng, kết hợp chặt chẽ với chiến lược bán hàng và hướng phát triển tổng thể của doanh nghiệp Việc xây dựng và triển khai chiến lược này giúp doanh nghiệp xác định rõ hướng đi phù hợp, tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.
1.2.2.3 Một số chiến lƣợc marketing điển hình:
1.2.2.3.1 Chiến lược maketing theo vị thế cạnh tranh trên thị trường:
Trong quá trình phát triển qua các giai đoạn khác nhau, các doanh nghiệp luôn áp dụng các chiến lược phát triển phù hợp nhằm thích ứng và chiếm lĩnh thị phần tại từng khu vực cụ thể trên thị trường Các doanh nghiệp lớn, đa ngành thường dẫn đầu thị trường nhờ vào thị phần lớn, trong khi các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể nằm lại phía sau các đối thủ cạnh tranh Vì vậy, mỗi loại hình doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing riêng biệt để phù hợp với quy mô, mục tiêu và vị thế của mình trên thị trường.
Các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường:
Quy trình xây dựng chiến lƣợc marketing
Chiến lược marketing là một phần quan trọng của chiến lược doanh nghiệp, thể hiện tư duy có hệ thống với khả năng dự đoán và lường trước các rủi ro thị trường có thể xảy ra Một chiến lược marketing hiệu quả cần được thực hiện theo quy trình thống nhất, bao gồm các giai đoạn chính như phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, xây dựng ưu thế cạnh tranh và triển khai các chiến dịch tiếp thị phù hợp Việc lên kế hoạch chiến lược marketing rõ ràng giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu, nâng cao vị thế cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững trên thị trường.
1.3.1 Xác định mục tiêu của doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lƣợc marketing:
Kể từ khi hình thành và phát triển, doanh nghiệp luôn xác định rõ sứ mệnh và mục tiêu hướng đến, nhưng sự biến đổi về quy mô thị trường và vị thế cạnh tranh đòi hỏi phải điều chỉnh các chiến lược phát triển về quy mô và sản phẩm Một sản phẩm tốt đi kèm với các chiến lược xúc tiến thông tin giúp truyền tải hình ảnh đến người tiêu dùng qua các tính năng, công dụng và lợi ích của sản phẩm Do đó, mục tiêu của doanh nghiệp là xây dựng thương hiệu mạnh trong mắt khách hàng và duy trì, củng cố các mối quan hệ với khách hàng thân thiết.
Theo Peter Drucker – cha đẻ của Quản trị học – xác định mục đích của doanh nghiệp là tạo ra khách hàng Để xác định đúng đắn nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi quan trọng như: Doanh nghiệp đang bán sản phẩm gì? Sản phẩm này được bán cho ai? Doanh nghiệp có những khách hàng hàng nào và ở đâu là giá trị dành cho khách hàng? Ngoài ra, doanh nghiệp cần xác định hình ảnh và phương hướng phát triển của mình như thế nào để phù hợp với thị trường.
Nhiệm vụ của doanh nghiệp cần trình bày ngắn gọn, rõ ràng và truyền đạt hiệu quả đến từng thành viên trong tổ chức Mục tiêu của doanh nghiệp phải cụ thể hóa để hướng dẫn các nỗ lực sử dụng nguồn lực phù hợp, đảm bảo hoạt động marketing diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả cao.
Nắm rõ mục tiêu kinh doanh là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp định hướng và xây dựng chiến lược marketing phù hợp, từ đó dễ dàng đạt được các mục tiêu đề ra Trong từng giai đoạn phát triển sản phẩm và dịch vụ, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu riêng nhằm hướng tới lợi ích lâu dài thay vì chỉ tập trung vào kết quả ngắn hạn Các mục tiêu marketing phổ biến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Doanh nghiệp xác định lợi nhuận dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng hoặc một số lượng mục tiêu cụ thể sau khi thực hiện các hoạt động marketing Việc này giúp đo lường hiệu quả chiến dịch marketing và tối ưu hóa lợi nhuận doanh nghiệp Theo đó, đạt được lợi nhuận mong muốn là kết quả của việc kết hợp chiến lược marketing và quản lý bán hàng hiệu quả.
- Số lượng sản phẩm được bán ra trên thị trường, thể hiện thông qua thị phần doanh nghiệp đạt đƣợc
- Số lượng các trung gian thương mại phân phối hàng hóa tham gia vào quá trình tiêu thụ sản phẩm
- Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng đối với sản phẩm doanh nghiệp và uy tín trên thị trường về chất lượng và hình ảnh sản phẩm
1.3.2 Phân tích tình hình của thị trường – Xác định thị trường mục tiêu: Đây được xem là một hoạt động nhằm thăm dò để bước đầu thâm nhập thị trường để đánh giá và nhận biết khả năng xâm nhập thị trường từ đó quyết định lựa chọn thị trường tiềm năng và chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Phân tích thị trường với những yếu tố thay đổi theo từng ngày, từng giờ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, các xu hướng mới phải luôn được cập nhật để có những chiến lƣợc, chiến thuật phù hợp và nhanh nhạy Mục đích của việc phân tích thị trường giải quyết các vấn đề liên quan đến yếu tố vi mô và vĩ mô như phân tích cạnh tranh với những ƣu nhƣợc điểm của mình và đối thủ cạnh tranh, những sản phẩm, thị phần và chiến lược marketing hiện hành của họ; phân tích thị trường còn để đánh giá những đặc điểm cơ bản của thị trường như về quy mô, cơ cấu, các xu hướng biến động, các nhân tố tác động của môi trường ngành, hoạt động marketing ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào việc phân tích thị trường được thực hiện ngay từ lúc bắt đầu công việc kinh doanh Phân tích thị trường cần thỏa mãn những yêu cầu sau:
Doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin thị trường qua nhiều nguồn khác nhau như sách báo, tạp chí, mạng internet, website, cơ quan chức năng, các cuộc khảo sát và thống kê số liệu Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải dựa trên các phép ngoại suy để tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau vì không phải tất cả dữ liệu đều được công khai Các phương pháp chủ yếu để nghiên cứu thị trường gồm có điều tra, nhóm trọng điểm, phỏng vấn cá nhân, quan sát và thử nghiệm, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chính xác hơn.
Trong phân tích thị trường, việc chia nhỏ thị trường thành các phân khúc mục tiêu khác nhau là cực kỳ quan trọng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và đặc tính của từng nhóm khách hàng Thị trường được xem như một “ổ bánh khổng lồ”, và việc xác định các phân khúc nhỏ hơn cho phép doanh nghiệp đưa ra các chiến lược quảng bá và định giá phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa doanh thu.
Doanh nghiệp nên thực hiện đo lường và định lượng thị trường dựa trên các yếu tố nhân khẩu học, dự báo số lượng khách hàng tiềm năng sử dụng và tiêu thụ sản phẩm của mình Việc phân tích tốc độ tăng trưởng thị trường giúp xác định mức độ tiềm năng của thị trường sẽ tăng hay giảm trong 3-5 năm tới Dự đoán về tỷ lệ phần trăm tăng trưởng của khách hàng trong thời gian này sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và đối mặt với thách thức trong tương lai.
Để thành công trong hoạt động marketing, quan trọng cần xác định xu hướng của thị trường bằng cách nắm bắt các biến đổi đang diễn ra, đặc biệt là các trào lưu mới xuất hiện, vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến các phân khúc thị trường của bạn Việc này giúp điều chỉnh chiến lược phù hợp, đảm bảo hoạt động marketing hướng tới đúng đối tượng và xu hướng tiêu dùng mới nhất, từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung vào các nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng cụ thể, từ đó tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh Việc thiết lập một phân khúc thị trường nhỏ hơn giúp doanh nghiệp thu hẹp phạm vi đối tượng khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi hơn trong việc truyền đạt thông tin và quảng bá sản phẩm Khi hiểu rõ khách hàng cần gì và mong muốn điều gì, doanh nghiệp sẽ thu hút sự chú ý và quan tâm nhiều hơn từ khách hàng mục tiêu Điều này giúp quá trình kinh doanh diễn ra hiệu quả hơn và đạt được kết quả tốt hơn trong chiến lược marketing.
1.3.3 Phân tích tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp:
Việc phân tích tình hình doanh nghiệp hiện tại giúp xác định các lợi thế về sản phẩm cũng như ngành hàng đang tăng trưởng nhanh và mang lại lợi nhuận cao để tập trung phát triển nguồn lực Đồng thời, phân tích này còn giúp phát hiện những ngành hoặc sản phẩm đang trong giai đoạn suy thoái với lợi nhuận thấp, từ đó rút khỏi thị trường hoặc loại bỏ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Nguồn lực bên trong của doanh nghiệp thể hiện rõ tiềm lực và khả năng phát triển của doanh nghiệp Những yếu tố này tạo ra cơ hội kinh doanh mới và hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Việc tận dụng nguồn lực nội bộ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững trên thị trường.
Việc nhận dạng các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) qua Ma trận tăng trưởng và thị phần giúp doanh nghiệp xác định các sản phẩm chủ chốt đóng góp vào thành công Phân tích này cung cấp cái nhìn rõ ràng về mức độ hấp dẫn của từng SBU để đưa ra quyết định đầu tư phù hợp Kết quả cho thấy, đánh giá tình hình hiện tại giúp doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn lực, xác định tiềm lực sản phẩm và triển khai chiến lược hiệu quả hơn.
1.3.4 Các chiến lƣợc marketing đƣợc triển khai: