THÀNH VIÊN NHÓM 3 Tạ Thị Xây dựng kịch bản chatbot dialogflow, hoàn thiện kịch bảnThanh chatbot trên dialogflow, két nối chatbot từ dialogflow qua janis,Xuân qua chatfuel đến fanpage, hỗ
Giới thiệu fanpage
Thông tin 3TH Cosmetics và Fanpage
3TH Cosmetic là cửa hàng mỹ phẩm chuyên cung cấp sữa rửa mặt, kem dưỡng ẩm và toner phù hợp cho da khô, da dầu và da nhạy cảm, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với loại da của mình Ra đời từ nhận thức về tầm quan trọng của quá trình chăm sóc và dưỡng da, 3TH Cosmetics cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng, giá cả phải chăng và phù hợp với nhu cầu của mọi người Với slogan “Con gái là phải xinh”, 3TH Cosmetics luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng, giúp phụ nữ tự tin tỏa sáng với làn da rạng rỡ.
Page nhóm tạo: 3TH Cosmetics
Trang web được thiết kế nhằm giới thiệu sản phẩm một cách rõ ràng và chuyên nghiệp, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng tận tình, chi tiết và tiện lợi nhất Mục tiêu của chúng tôi là đem đến trải nghiệm mua sắm thoải mái, hài lòng tối đa cho khách ghé thăm.
Link tới Fanpage: https://www.facebook.com/3TH-Cosmetics-108952638314266/
Các sản phẩm kinh doanh
2.1 Các sản phẩm sữa rửa mặt cho từng loại da a Da dầu
Sữa rửa mặt dạng gel
Sữa rửa mặt có độ pH thấp 4.5 - 5.5 không khô căng da sau khi rửa mặt
0.5% BHA COSRX độ pH thấp làm sạch da nhẹ nhàng, không gây kích ứng da Tinh dầu trà xanh và 0.5% BHA (Betaine
Salicylate có tác dụng kháng khuẩn, hỗ trợ làm sạch mụn, tẩy da chết và làm sạch lỗ chân lông, giúp ngăn ngừa mụn hiệu quả Trong khi đó, allantoin giúp dưỡng ẩm, làm dịu da, mang lại cảm giác dễ chịu và ẩm mượt sau khi rửa mặt, giúp làn da trở nên khỏe mạnh và tươi sáng hơn.
-Không: Không thử nghiệm trên động vật
Sulfates Không hương liệu hoá học -
Phthalates Không chất bảo quản - Paraben
-Thành phần chính: Chiết xuất nhánh Styrax
Japonicus / trái cây / lá 5%: làm sạch da mà không
Sữa Rửa Mặt Innisfree Jeju Volcanic Pore Cleansing Foam Ex
Sữa rửa mặt giá 140.000đ giúp làm sạch sâu lỗ chân lông, giảm thiểu bã nhờn và bụi bẩn tích tụ, phù hợp cho da hỗn hợp, dầu và da nhạy cảm Sản phẩm có màu trắng với các hạt nhỏ màu đỏ từ tro núi lửa, không thô ráp, đảm bảo an toàn cho làn da nhạy cảm.
Giúp da sạch, da rất mềm, và mặt sáng lên Tẩy sạch các lớp dưỡng da/ chống nắng/ trang điểm nhẹ
Thành phần chính của sản phẩm được chiết xuất từ tro núi lửa tự nhiên, trà xanh và nước khoáng tinh khiết từ đảo Jeju Hàn Quốc, mang lại khả năng làm dịu và dưỡng ẩm tối ưu cho làn da.
Sữa Rửa Mặt Cerave Foaming Cleanser
Giá bán của CeraVe Foaming Facial Cleanser là 290.000đ, phù hợp cho những người tìm kiếm sữa rửa mặt dịu nhẹ nhưng vẫn có khả năng làm sạch sâu Sản phẩm được phát triển bởi các bác sĩ da liễu tại Mỹ, đạt điểm đánh giá 4.5/5 trên Drugstore, chứng tỏ uy tín và hiệu quả Thành phần chính của sữa rửa mặt CeraVe chứa các thành phần an toàn, phù hợp với làn da nhạy cảm hoặc đang trong quá trình điều trị da liễu, đảm bảo sự dịu nhẹ và phù hợp với mọi loại da.
Ceramides duy trì lớp màng bảo vệ da khỏe mạnh, khi làn da khỏe mạnh, dẻo dai cũng sẽ chống lại được tác hại của tia cực tím.
Hyaluronic acid giữ độ ẩm tự nhiên trên da, tránh tình trạng lão hóa sớm Với Ph ở mức tốt ~ 5.5, bị khô Betaine Salicylate CeraVe Foaming Facial
BHA 0,5% là sữa rửa mặt nhẹ nhàng giúp loại bỏ bụi bẩn, dầu thừa và tạp chất khỏi da, làm thông thoáng lỗ chân lông mà không gây tổn hại đến lông Sản phẩm không chứa Sodium Lauryl Sulfate (SLS), giữ lại lớp màng ẩm tự nhiên của da, giúp duy trì độ ẩm và sự mềm mại cho làn da Tinh chỉnh nhẹ nhàng, BHA 0,5% hỗ trợ làm sạch sâu, giảm các vấn đề về mụn và hỗ trợ quá trình tái tạo da hiệu quả.
Natri Lauryl Sulfat giúp phục hồi và duy trì chức năng bảo vệ tự nhiên của da, từ đó hạn chế sự xâm nhập của vi khuẩn và giảm thiểu nguy cơ mụn cùng kích ứng Sản phẩm giữ cho làn da sạch sẽ, mềm mại và mịn màng mà không gây cảm giác căng rát khó chịu, phù hợp cho da khô.
Sữa rửa mặt da khô Cetaphil
Moisturising Facial - Thương hiệu: CeraVe
- Xuất xứ: Mỹ -Thương hiệu: Simple
-Dung tích: 59ml-125ml-250ml-
Là một trong những sữa rửa mặt
-Công dụng lành tính, sản phẩm được rất -Công dụng:
Du tin đô đang sơ hưu nhiều bác sĩ khuyên dùng Dưới
Công thức làm sạch dịu đây là danh sách các công dụng lan da nao, Cerave đêu của Cetaphil Gentle Skin
Cleanser: Loại bỏ bụi bẩn một cách nhẹ nhàng: Với độ PH chuẩn 6.3 tương đương độ PH của da, Cetaphil Gentle Skin
Cetaphil Gentle Cleanser nhẹ nhàng loại bỏ bụi bẩn và lớp trang điểm mà không gây khô da hoặc kích ứng da Sản phẩm không chứa cồn hay chất gây khô, giúp duy trì độ ẩm tự nhiên của làn da, mang lại cảm giác thoải mái và an toàn cho mọi loại da.
Skin Cleanser chứa các loại cồn béo như: PROPYLENE
Stearyl Alcohol giúp làm sạch dịu nhẹ làn da và hỗ trợ duy trì độ ẩm tự nhiên của da Ngoài ra, thành phần này còn có chức năng duy trì hàng rào bảo vệ da, giúp bảo vệ da khỏi tác nhân gây hại từ môi trường Nhờ đó, sản phẩm không chỉ làm sạch mà còn giữ cho làn da luôn khỏe mạnh và ẩm mượt.
Cetaphil Gentle Skin Cleanser được nhiều người đánh giá cao
Theo đó sau khi loại bỏ bụi bẩn, sản phẩm sẽ tạo hàng rào bảo vệ da trước các tác nhân gây bệnh
Sản phẩm giúp bạn sở hữu làn da sáng mịn kéo dài suốt cả ngày, mang lại vẻ đẹp rạng rỡ tự nhiên An toàn cho mọi loại da nhờ không chứa hương liệu, sản phẩm rất lành tính, phù hợp từ da trưởng thành như da khô, dầu, mẫn đỏ, nhạy cảm đến làn da của trẻ sơ sinh.
BUTYL nhẹ, an toàn và hiệu quả.
Làm sạch sâu tận dưới lỗ chân lông giúp loại bỏ bụi bẩn và bã nhờn hiệu quả, đem lại cảm giác sạch sẽ và thoáng mịn cho làn da Sản phẩm còn cung cấp độ ẩm cần thiết, ngăn ngừa tình trạng mụn trứng cá và các vấn đề da khác Đặc biệt, thành phần không chứa hương liệu, an toàn và không gây kích ứng cho da nhạy cảm.
Simple Kind To Skin Moisturising Facial Wash chứa thành phần tự nhiên an toàn và công thức làm sạch dịu nhẹ vượt trội, giúp ngăn ngừa mụn và cấp ẩm cho da Sản phẩm không để lại cảm giác khô nứt hay căng rát, mang lại làn da mềm mại, mịn màng và đầy sức sống.
Sau khi rửa mặt, các nàng sẽ cảm thấy nhẹ nhàng và các lỗ chân lông trở nên thông thoáng, mang lại cảm giác dễ chịu Sữa rửa mặt Cerave Foaming Facial Cleanser 473ml là sản phẩm lý tưởng hàng ngày nhờ đặc tính dịu nhẹ và khả năng làm sạch tuyệt vời Với độ pH gần 5.5, sản phẩm đảm bảo an toàn cho da, không gây mụn, không làm tắc nghẽn lỗ chân lông và không chứa hương liệu, giúp bạn yên tâm khi sử dụng Khi sử dụng đều đặn, Cerave giúp duy trì làn da sạch khỏe, thông thoáng và mềm mịn.
Vơi sưa rưa măt Cerave
Sữa rửa mặt giúp làm sạch và duy trì độ tự nhiên của làn da, ngăn chặn vi khuẩn xâm nhập gây mụn và kích ứng da Sản phẩm mang lại cảm giác sạch mịn mà không gây căng rát như các loại mỹ phẩm có độ pH cao, giúp bảo vệ hàng rào bảo vệ tự nhiên của da tốt hơn Thành phần chính của sản phẩm tập trung vào các thành phần tự nhiên, an toàn cho da, hỗ trợ cân bằng độ ẩm và giữ cho làn da luôn khỏe mạnh, tươi sáng.
Công nghệ MVE Delivery Technology độc quyền của hãng cung cấp cho da chất dưỡng ổn định khi tìm được hoạt chất Ceramides đồng nhất với da.
Ceramides 1, 3, 6-II giúp phục hồi lại lớp
Hydroxybenzoate là thành phần giúp tạo ra hàng rào bảo vệ tự nhiên cho da, giúp củng cố độ khỏe mạnh của làn da hiệu quả Nhờ vào đặc tính này, da của bạn sẽ giảm thiểu cảm giác kích ứng và mẩn đỏ sau khi rửa mặt, mang lại làn da mềm mại, khỏe mạnh và tươi sáng hơn.
Hyaluronic Acid giúp bổ sung độ ẩm cần thiết cho da, duy trì cân bằng giữa độ ẩm và lượng dầu tự nhiên Sản phẩm mang lại cảm giác mềm mại, mịn màng rõ rệt ngay sau khi rửa mặt, giúp da luôn trong trạng thái khỏe mạnh và tươi sáng.
Công thức không chứa hương liệu, không gây ứng và không gây nổi mụn. c Da nhạy cảm
Sữa Rửa Mặt Dạng Gel Simple Refreshing
Sữa rửa mặt cho da nhạy cảm Dermacos Anti-Acne Deep Cleansing Gel
Bài toán
Khách hàng thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp và cần được tư vấn đầy đủ để đưa ra quyết định chính xác Đồng thời, họ gặp khó khăn trong việc cập nhật thông tin và những thay đổi mới nhất của cửa hàng, khiến quá trình mua sắm trở nên chưa thuận tiện và thiếu tin cậy Chính vì vậy, việc cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và cập nhật thông tin liên tục là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Doanh nghiệp gặp khó khăn từ các khâu quản lý vận hành cho tới chăm sóc khách.
Vấn đề đặt ra
Khách hàng thường liên hệ trực tiếp qua Fanpage hoặc bình luận về sản phẩm khi cần tư vấn hoặc có thắc mắc Tuy nhiên, do Fanpage thường nhận quá nhiều tin nhắn và bình luận, cùng với thiếu nhân viên trực, khách hàng có thể đợi lâu hoặc bỏ sót câu hỏi Trong những trường hợp cần tư vấn gấp, khách hàng thường liên hệ qua đường dây nóng, nhưng phương pháp này gây bất tiện, tốn thời gian, công sức và chi phí, đồng thời không đảm bảo liên lạc được ngay lập tức.
Thực tế cho thấy, các Fanpage bán hàng trực tuyến gặp khó khăn trong việc tư vấn khách hàng do quá nhiều thông tin hoặc thiếu nhân viên trực 24/7 Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của cửa hàng, trải nghiệm mua sắm của khách hàng và mức độ tin cậy của sản phẩm.
Giải pháp thực hiện
Dựa trên kinh nghiệm mua hàng thực tế và các bài học từ các cửa hàng trước đó, nhóm chúng tôi đã nhận thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên Fanpage Bằng cách áp dụng kiến thức đã học từ bộ môn, chúng tôi đề xuất giải pháp hiệu quả là tạo ra một chatbot thông minh và tích hợp trực tiếp vào Fanpage của 3TH Cosmetics Giải pháp này giúp nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến một cách hiệu quả.
Mục đích
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phục vụ khách hàng tốt hơn, 3TH Cosmetics đã phát triển chatbot trò chuyện với khả năng đáp ứng nhanh chóng và tạo cảm giác tư vấn thân thiện, tận tình như nhân viên thực sự Chatbot hoạt động liên tục 24/7, đảm bảo khách hàng có thể nhận được phản hồi bất kể thời điểm nào, kể cả giữa đêm khuya Nó giúp giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và dịch vụ một cách chi tiết, cụ thể, đồng thời cung cấp những gợi ý hữu ích cho người mua qua cả tin nhắn và bình luận.
Việc xây dựng hình ảnh tích cực giúp tạo thiện cảm và thoả mãn nhu cầu của khách hàng, để lại ấn tượng tốt đẹp về cửa hàng Điều này không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút khách hàng tiềm năng trong tương lai, giảm chi phí thuê nhân viên trực, nâng cao khả năng chốt đơn hàng và tăng doanh thu hiệu quả.
II Kịch bản hình cây
Xây dựng kịch bản chatbot
KỊCH BẢN XÂY DỰNG CHATBOT TRÊN DIALOGFLOW
Entities Define Intents Training phrases (Tập Responses của Bot
(Từ khóa) Synonyms câu hỏi của khách) (Phản hồi của bot)
Chào mừng bạn đến với 3TH Cosmetics, nơi phục vụ khách hàng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với các câu hỏi về sản phẩm và tư vấn mua hàng, giúp bạn dễ dàng chọn lựa những mặt hàng phù hợp Đặc biệt, trợ lý ảo Bi3 luôn sẵn sàng trả lời nhanh mọi yêu cầu của khách, từ việc chào hỏi đến nhu cầu mua sắm và tư vấn sản phẩm Bạn cần hỗ trợ hoặc muốn biết thêm thông tin, hãy liên hệ với shop để được phục vụ chu đáo và tận tình.
Defaul Xin lỗi bạn Hiện tại t kiến thức của mình
Fallbac chưa đủ để tư vấn cho k bạn về vấn đề này Nếu
Nếu bạn cần tư vấn khẩn cấp, vui lòng liên hệ số hotline 0987.654.321 để được hỗ trợ nhanh chóng Thông tin về cửa hàng 3TH Cosmetics bao gồm các địa chỉ và chi nhánh uy tín, chất lượng, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và lựa chọn sản phẩm mỹ phẩm chính hãng 3TH Cosmetics hiện có 4 chi nhánh, với các số điện thoại liên hệ cụ thể để khách hàng có thể cập nhật thêm thông tin về cửa hàng và địa chỉ bán hàng.
Bạn cần liên hệ với shop tại 12 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội để được tư vấn và cung cấp thông tin liên hệ chính xác Hãy yêu cầu nhân viên gặp trực tiếp tại shop để được hỗ trợ tốt nhất Ngoài ra, bạn có thể gọi đến hotline của shop hoặc xin số điện thoại của nhân viên như Phong và Hưng để thuận tiện trong việc trao đổi thông tin và nhận tư vấn chi tiết về dịch vụ và sản phẩm của shop.
Mình muốn hỏi về một Đạo, Hải Phòng vài thông tin của shop 3.7Võ Thị Sáu,
Shop ở đâu? Hà Linh, Đà
Shop ở địa chỉ nào? Nẵng Shop bán gì? 4 87 Lê Lợi, Quận Shop có những chi 1, Hồ Chí Minh. nhánh nào?
Thời gian mở cửa hàng: Mình mua hàng ở đâu? từ 8h - 22h tất cả các ngày trong tuần.
0987.654.321 Esanpham là địa chỉ mua hàng tin cậy, cung cấp đầy đủ và đa dạng các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da Shop chuyên tư vấn về các loại mỹ phẩm phù hợp với từng loại da, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất Nếu bạn có thắc mắc về cách chăm sóc da hoặc cần tư vấn về các loại sản phẩm như sữa rửa mặt, kem dưỡng, nước hoa hay toner, đội ngũ tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Đặc biệt, nếu da bạn thuộc loại da dầu, da nhiều dầu và nhờn, chúng tôi có nhiều sản phẩm phù hợp để kiểm soát dầu thừa, giúp da bạn khỏe mạnh và đẹp tự nhiên Không cần lo lắng về vấn đề tiết dầu quá mức, vì 3TH Cosmetics có đủ các sản phẩm chăm sóc dành riêng cho da dầu, giúp bạn tự tin với làn da sáng khỏe, không bóng nhờn.
Bạn đang muốn tìm sản phẩm chăm sóc da phù hợp như sữa rửa mặt, toner hoặc kem dưỡng để cải thiện làn da khô, dễ bị bong tróc và mất độ đàn hồi Da khô cần được chăm sóc đặc biệt để cung cấp độ ẩm, ngăn ngừa tình trạng khô ráp và thiếu nước Đừng lo lắng nếu da bạn đang thiếu độ ẩm hoặc bị bong tróc, bởi các sản phẩm phù hợp sẽ giúp da bạn trở nên căng bóng, khỏe mạnh và tràn đầy sức sống 3TH Cosmetics cung cấp đa dạng các sản phẩm giúp phục hồi độ ẩm và nâng cao độ đàn hồi của làn da khô một cách hiệu quả.
Hiểu rõ nhu cầu chăm sóc da của bạn là điều quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp Nếu bạn đang tìm kiếm sữa rửa mặt, toner hoặc kem dưỡng, hãy chú ý đến đặc điểm của làn da mình để chọn đúng sản phẩm Da nhạy cảm thường dễ bị kích ứng và nổi mẩn đỏ, đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt để giữ làn da khỏe mạnh và đẹp tự nhiên Đừng lo lắng về các vấn đề như mụn hoặc kích ứng, 3TH Cosmetics cung cấp đa dạng sản phẩm phù hợp cho làn da nhạy cảm, giúp bạn tự tin với làn da châm chích, khỏe mạnh mỗi ngày.
Bạn đang quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc da phù hợp như sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng, đặc biệt là các loại kem kiểm soát dầu, kem thu nhỏ lỗ chân lông và kem dưỡng dành cho da dầu Bạn muốn tìm kiếm kem kiềm dầu, kem giảm tiết dầu, hạn chế bóng nhờn và kiểm soát bã nhờn hiệu quả Chúng tôi có thể cung cấp các liên kết đến các sản phẩm kem dưỡng phù hợp cho da dầu, giúp kiểm soát nhờn, làm nhỏ lỗ chân lông và duy trì làn da khỏe mạnh Hãy xem các lựa chọn của chúng tôi qua các liên kết nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc da của bạn một cách tối ưu.
Nếu bạn đang tìm kiếm kem dưỡng ẩm phù hợp cho da dầu, có thể tham khảo các sản phẩm kem dưỡng 24 dưỡng da dầu, kem dưỡng cho da dầu hoặc kem da dầu của thương hiệu Ekemedakh Đối với da khô, các loại kem cấp ẩm như kem kho dưỡng hoặc kem bổ dưỡng giúp giảm bong tróc và làm dịu da khô ráp, bạn có thể xem các sản phẩm dưỡng cấp ẩm của 3TH Cosmetics đã sẵn có Đặc biệt, những dòng kem dưỡng giúp bổ sung độ ẩm, tăng đàn hồi và hồi phục là lựa chọn tốt để duy trì làn da khỏe mạnh và đàn hồi Nếu bạn sở hữu làn da nhạy cảm, nên chọn kem dưỡng dành riêng cho da nhạy, có khả năng giảm mẩn đỏ và giúp da cảm thấy dễ chịu, khỏe hơn, như các sản phẩm kem dưỡng da nhạy cảm của 3TH Cosmetics Ngoài ra, để làm sạch da sạch sẽ, kiểm soát dầu, bạn có thể lựa chọn sữa rửa mặt phù hợp như sữa rửa mặt kiểm soát nhờn, gel rửa mặt cho da dầu giúp thu nhỏ lỗ chân lông và kiểm soát dầu thừa Tìm hiểu thêm về các sản phẩm kem dưỡng và sữa rửa mặt phù hợp tại các link Facebook của các thương hiệu uy tín để lựa chọn sản phẩm tốt nhất cho làn da của bạn.
Bạn đang tìm kiếm sữa rửa mặt phù hợp với loại da của mình, đặc biệt là các sản phẩm giúp kiểm soát bã nhờn và thu nhỏ lỗ chân lông Các sản phẩm gel rửa mặt dành cho da khô như sữa rửa mặt của 3TH Cosmetics đã sẵn có, giúp làm sạch da nhẹ nhàng, giữ ẩm và phù hợp với làn da khô Ngoài ra, nếu bạn có làn da nhạy cảm, có thể tham khảo các sữa rửa mặt dịu nhẹ từ các bộ sưu tập của thương hiệu như Isrmda hoặc các dòng dành cho da nhạy cảm của 3TH Cosmetics, giúp làm sạch sâu mà không gây kích ứng Các sản phẩm này đều phù hợp với nhu cầu giữ ẩm, làm dịu da và làm sạch da hiệu quả, đảm bảo làn da sạch sẽ, thoải mái mỗi ngày.Bạn có thể xem thêm các lựa chọn sản phẩm phù hợp tại các liên kết Facebook của các thương hiệu cung cấp sữa rửa mặt cho da khô và nhạy cảm để đưa ra quyết định phù hợp nhất.
Bạn đang tìm kiếm sản phẩm toner phù hợp cho các loại da khác nhau như da dầu, da khô, và da nhạy cảm Đối với da dầu, bạn cần toner làm sạch sâu, se khít lỗ chân lông có yếu tố kiểm soát dầu và se lỗ chân lông như toner của 3TH Cosmetics, giúp mang lại cảm giác sạch sẽ, thoáng mát Đối với da khô, bạn cần toner cấp ẩm, dưỡng ẩm nhẹ nhàng phù hợp với làn da nhạy cảm, giúp duy trì độ ẩm tối ưu và nhẹ nhàng cho da Đối với da nhạy cảm, bạn nên chọn toner dịu nhẹ, không gây kích ứng, như các dòng hoa hồng nhẹ nhàng dành cho da nhạy cảm Bạn có thể tham khảo các sản phẩm toner qua các link Facebook hoặc trang thương mại điện tử của shop để chọn lựa phù hợp Sau khi chọn sản phẩm, bạn có thể thanh toán và đặt hàng dễ dàng, với phí vận chuyển toàn quốc chỉ 20k, thời gian giao hàng từ 2-5 ngày Nếu không muốn tiếp tục đặt hàng, bạn có thể hủy đơn hàng dễ dàng qua hệ thống của shop và nhận thông báo hủy qua số điện thoại của mình Quý khách hàng cứ yên tâm về quy trình mua hàng và dịch vụ của shop để có trải nghiệm mua sắm thuận tiện, hài lòng.
Quý khách lưu ý trong trường hợp đơn hàng đã được đóng gói và gửi
Nếu quá 28 ngày, việc hủy đơn sẽ không được chấp nhận 3TH Cosmetics chỉ chấp nhận trả hàng trong trường hợp gặp sự cố, lỗi hoặc hỏng sản phẩm Khách hàng đã nhận hàng và phản hồi tích cực về quá trình giao hàng, thể hiện sự hài lòng và ủng hộ thương hiệu Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận để đảm bảo đúng yêu cầu Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng 3TH Cosmetics.
Nếu quý khách đã nhận hàng nhưng chưa rõ cách sử dụng sản phẩm hoặc gặp vấn đề về đơn hàng, vui lòng gọi hotline 0987.654.321 để được tư vấn trực tiếp Trong trường hợp đơn hàng có vấn đề như giao sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc lỗi, quý khách vui lòng liên hệ để nhân viên hỗ trợ giải quyết nhanh chóng Đối với các đơn hàng gặp sự cố hoặc chưa nhận được hàng, quý khách cần thông báo rõ để chúng tôi có thể xử lý chính xác và mang lại sự hài lòng 3TH Cosmetics cam kết hàng hóa đúng tiêu chuẩn, sẵn sàng hỗ trợ quý khách mọi lúc nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả.
Bi3 xin chân thành cảm ơn và xin lỗi quý khách vì trải nghiệm chưa tốt Hiện tại, chương trình khuyến mãi và giảm giá đang diễn ra tại shop, đặc biệt trong các dịp sale lớn như ngày mai Quý khách có thể tận dụng các ưu đãi đặc biệt khi mua hàng, với nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn từ cosmetics và các sản phẩm khác Đừng bỏ lỡ các khuyến mãi hiện tại để mua sắm tiết kiệm, vì chúng tôi luôn cố gắng mang đến những ưu đãi tốt nhất cho khách hàng.
Bi3 sẽ gửi đến quý
Chương trình khuyến mãi đang diễn ra là gì? khách thông tin về các sản phẩm ưu đãi của
Ecamon cảm ơn quý khách đã quan tâm đến các sản phẩm của chúng tôi, cùng với các chương trình khuyến mãi cửa hàng nếu có Mọi sự liên hệ và phản hồi từ khách hàng đều được trân trọng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn Xin chân thành cảm ơn và hẹn gặp lại quý khách trong những lần mua sắm tiếp theo tại shop, nơi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.
Eloaisanp là địa chỉ uy tín với nhiều Shop bán sản phẩm đa dạng, từ hàng hóa đến các dịch vụ liên quan Các Shop này cung cấp nhiều loại sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Trong đó, chatbot ChatFuel được sử dụng rộng rãi để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả và mượt mà Hướng dẫn sử dụng ChatFuel rất đơn giản, giúp người dùng dễ dàng tương tác và khai thác tối đa tính năng của bot Đội ngũ hỗ trợ luôn cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất, với nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng Các chatbot như VuiVui 10 điểm, giỏi và mượt, đều thể hiện khả năng đỉnh cao, mang lại sự hài lòng và tiện lợi cho người dùng Chúng tôi rất vui khi nhận được sự yêu mến và phản hồi tích cực, điều đó thúc đẩy chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.
Rất hân hạnh được phục vụ bạn :*
KỊCH BẢN XÂY DỰNG TRÊN CHATFUEL Block s
Tư vấn Da dầu - Bạn đang muốn tìm sản phẩm sữa rửa mặt,
1 toner/nước hoa hồng hay kem dưỡng ạ?
(Da- (Sữa rửa mặt, Toner, Kem dưỡng)
Các tính năng của bot
Sau khi xây dựng kịch bản chatbot và thực hiện, nhóm em nhận thấy con bot có những tính năng cơ bản sau:
- Giới thiệu các sản phẩm có trong menu của cửa hàng, tư vấn và trả lời các câu hỏi về giá, thành phần.
- Nhận đặt hàng của khách, đưa ra phương thức nhận hàng và thanh toán.
- Giới thiệu các ưu đãi của cửa hàng
- Hỗ trợ tư vấn về cửa hàng, sản phẩm và các yêu cầu mua hàng, hủy đơn, trả hàng… cho khách hàng.
Bước 1: Tạo Entities với cái tên “isanpham”
Bước 2: Tạo Intent và nạp nội dung với cái tên “ituvan”
Bước 3: Tích hợp Bot lên Messenger Demo và cho kết quả như sau:
2.2 Đưa ra phản hồi bằng hình ảnh
3TH Cosmetics đã sử dụng giọng nói cá nhân kết hợp phản hồi để tạo sự gần gũi và tăng thiện cảm với khách hàng Các câu trò chuyện đơn giản, thân thiện giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tương tác tích cực Chiến lược này không chỉ xây dựng lòng tin mà còn làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc chu đáo hơn.
“ Xin chào, 3TH cosmetics có thể giúp gì được cho bạn?” “Dạ vâng ạ!”
Cảm ơn bạn đã chọn 3TH Cosmetics, hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi Đừng quên gửi phản hồi ngay khi bạn nhận được hàng để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn.
2.4 Nhớ thông tin khách hàng
2.5 tự động trả lời comment của khách hàng khi comment vào bài viết của page
2.6 Tích hợp tính năng liên kết với google biểu mẫu để xác nhận thông tin chuyển khoản của khách hàng và xử lý những đơn hàng bị lỗi.
2.7 gửi thông báo đơn hang qua email
So sánh bot nhóm tạo với bot thực tế
Ưu điểm
Chatbot của Hasaki chỉ gửi lời chào mở đầu, còn phần lớn nội dung trao đổi đều do tư vấn viên trực tiếp của cửa hàng nói chuyện với khách hàng Điều này gây ra trải nghiệm không thoải mái vì khách hàng phải chờ đợi lâu để nhận được sự hỗ trợ, ảnh hưởng đến sự hài lòng và uy tín của cửa hàng.
Chatbot của 3TH Cosmetics tự động chào hỏi khách hàng, chủ động tư vấn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm liên kết bài viết và hình ảnh thực tế sinh động, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Chatbot còn tích hợp các tính năng nâng cao như tự động trả lời comment khách hàng trong bài viết, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng Ngoài ra, chatbot có khả năng chào hỏi và cảm ơn khách bằng giọng nói tự nhiên của nhân viên cửa hàng thay vì giọng mặc định của Google, tạo thiện cảm và xây dựng lòng tin với khách hàng Hệ thống cũng tự động gửi thông tin đơn hàng mới về Gmail của khách hàng, giúp hạn chế tình trạng bỏ sót đơn và nâng cao hiệu quả quản lý đơn hàng.
Chốt đơn và thanh toán tự động không cần qua tư vấn viên => đem đến sự tiện lợi và hài lòng cho khách hàng.
Chatbot của 3TH Cosmetics sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội, giúp nâng cao hiệu quả marketing bằng cách tương tác nhanh chóng và chính xác với khách hàng Nhờ khả năng tự động hóa, chatbot này dễ dàng quảng bá sản phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách chuyên nghiệp Các tính năng thông minh của chatbot còn giúp tăng trải nghiệm khách hàng, tạo sự thân thiện và tin tưởng đối với shop Với những lợi thế này, chatbot của 3TH Cosmetics là công cụ đắc lực để thúc đẩy doanh số và mở rộng thị trường.
Nhược điểm
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared