HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGVIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÀI NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG CỦA DỊCH VỤ INTERNET WORLD WIDE WEB CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MẠNG MÁY TÍNH VÀ TRUYỀN THÔNG Giả
Trang 1HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN
BÀI NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG CỦA DỊCH VỤ INTERNET
(WORLD WIDE WEB) CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MẠNG MÁY TÍNH VÀ TRUYỀN THÔNG
Giảng viên giảng dạy: Đỗ Thị Liên Nhóm báo cáo: 08
Sinh viên: Hoàng Đức Long – B19DCTM039
Nguyễn Mạnh Tưởng – B19DCTM068 Bùi Thành Nam – B19DCTM051 Nguyễn Duy Chiều– B19DCTM014 Trần Đức Hùng – B19DCTM030
Hà Nội, năm 2022
Trang 2Mục Lục
I TỔNG QUAN VỀ WORLD WIDE WEB 3
1.1 World Wide Web 3
1.2 Những dấu mốc quan quan trọng của WWW 3
1.3 Giao thức 4
1.4 Ba công nghệ cốt lõi của WWW : 4
1.5 Cách thức hoạt động 4
1.6 Vai trò của World Wide Web 4
II ỨNG DỤNG WORLD WIDE WEB VÀO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5
2.1 Ứng dụng 5
2.1.1 Bán hàng trực tuyến trực tiếp 5
2.1.2 Tổ chức cộng đồng 5
2.1.3 Tiếp thị 5
2.1.4 Bán hàng trên mạng xã hội 6
2.1.5 Thương mại xuyên biên giới 7
2.1.6 Thương mại chiến lược 7
2.2 Lợi ích khi ứng dụng www vào TMDT 7
2.2.1 Lưu trữ và phục vụ nhu cầu tra cứu, tìm hiểu kho dữ liệu khổng lồ 7
2.2.2 Liên kết mọi người với nhau, phục vụ nhu cầu giao lưu, giao tiếp, trao đổi thông tin 7
2.2.3 Tiếp thị doanh nghiệp thương mại một cách dễ dàng 8
2.2.4 Giúp quảng bá hình ảnh công ty rộng khắp với chi phí thấp 8
2.2.5 Thanh toán nhanh hơn 8
2.2.7 Giảm chi phí vận hành 9
2.2.8 Biên lợi nhuận cao 10
Trang 3I TỔNG QUAN VỀ WORLD WIDE WEB
1.1 World Wide Web
Khái niệm : World Wide Web, gọi tắt là WWW, mạng lưới toàn cầu là một không
gian thông tin toàn cầu mà mọi người có thể truy cập (đọc và viết) thông tin qua các thiết bị kết nối với mạng Internet; một hệ thống thông tin trên Internet cho phép các tài liệu được kết nối với các tài liệu khác bằng các liên kết siêu văn bản, cho phép người dùng tìm kiếm thông tin bằng cách di chuyển từ tài liệu này sang tài liệu khác Nhưng Web thực ra chỉ là một trong các dịch vụ chạy trên Internet, ngoài Web ra còn các dịch vụ khác như thư điện tử hoặc FTP
World Wide Web đã được tạo ra vào năm 1990 của CERN bởi kỹ sư Tim Berners Lee Ngày 30 tháng tư năm 1993, CERN thông báo rằng World Wide Web sẽ được miễn phí PTIT 82 để sử dụng cho bất cứ ai WWW được tổ chức theo mô hình
client/server trong đó client sử dụng trình duyệt để truy cập đến server Dịch vụ
này cung cấp thông tin phân tán trên nhiều vị trí, mỗi vị trí đó là 1 website
1.2 Những dấu mốc quan quan trọng của WWW
- 1989 : Sir Tim Berners-Lee đã viết đề xuất ban đầu cho World Wide Web
Ông đã viết về các công nghệ cần thiết để làm cho World Wide Web có thể hoạt động Đề xuất của ông bao gồm ba công nghệ chính (HTML, URL và HTTP) cần thiết và vẫn được sử dụng trong ngày hôm nay
1991: Website đầu tiên đã được thực hiện tại CERN (châu Âu).
Sir Tim Berners-Lee đã tạo ra trang web đầu tiên Nó được tổ chức bởi CERN ở Thụy Sĩ - Trung tâm nghiên cứu nơi ông đang làm việc
- 1992: Web Server đầu tiên bên ngoài Châu Âu được thành lập tại Đại
học Stanford ở Mỹ.
Tất cả các máy chủ web đầu tiên đã được thiết lập ở châu Âu, đây là lần đầu tiên nó được thiết lập ở Mỹ Chỉ có 10 máy chủ web được biết đến trên toàn thế giới vào năm 1992
- 1993: CERN cho phép tất cả mọi người sử dụng giao thức và mã web miễn phí.
Các công nghệ đã được phát triển để làm cho World Wide Web trở thành 'nguồn mở'
để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng chúng miễn phí
Mọi người bắt đầu tạo trang web cho các cá nhân và doanh nghiệp kinh doanh
trực tuyến Số lượng các máy chủ web tăng lên 50 trong năm 1993
- 1994: Các công ty viễn thông bắt đầu cung cấp dịch vụ truy cập Internet Truy
cập vào World Wide Web bắt đầu trở nên phổ biến hơn Số lượng máy chủ web tăng lên 623 Năm 1994: Tổ chức World Wide Web Consortium (W3C) được thành lập bởi Sir Tim Berners-Lee W3C là tổ chức đảm bảo rằng WWW sẽ tiếp tục phát
Trang 41.3 Giao thức
Giao thức chuẩn là dịch vụ HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Giao thức truyền siêu văn bản sử dụng cổng mặc định là 80 Dịch vụ này cung cấp thông tin qua ngôn ngữ siêu văn bản HTML, các tài liệu hypertext chỉ chứa văn bản còn các tài liệu kiểu hypermedia thì chứa âm thanh hình ảnh đồ hoạ Mỗi đơn vị hypertext hay hypermedia được gọi là một trang, trang chủ của 1 tổ chức hay1 cá nhân được gọi là Homepage Ngôn ngữ sử dụng trong trang web được gọi là siêu văn bản vì nó có thể chuyển từ 1 trang này sang 1 trang khác một cách dễ dàng Thông tin về đối tượng cụ thể có thể phân tán hoặc không phân tán Trong trường hợp phân tán các thông tin gồm 1 hay nhiều trang web đặt trên nhiều server khác nhau trên mạng Trong trường hợp không phân tán tất cả các thông tin được đặt trên 1 server
1.4 Ba công nghệ cốt lõi của WWW :
- HTML - Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản: Định dạng xuất bản cho web Nó bao gồm khả năng định dạng tài liệu và liên kết với các tài liệu và tài nguyên khác HTML ban đầu chỉ hỗ trợ các tài liệu văn bản Nhưng với sự cải tiến năm 1990, chúng có khả năng xử lý các frames, bảng và plugin
- HTTP - Giao thức truyền siêu văn bản: Cho phép các tài liệu HTML được yêu cầu
và truyền giữa các trình duyệt và máy chủ web thông qua Internet Sau 20 năm, HTTP mới được nâng cấp lên phiên bản 2.0 Điều này cho thấy giao thức này đáo ứng tốt thế nào đối với sự phát triển của Website
Web Server: Một máy tính lưu trữ các tập tin có thể được truy cập thông qua Internet bằng cách sử dụng HTTP Netscape ban đầu đã nhường chỗ cho nhiều ứng dụng trình duyệt web khác, nhưng các khái niệm tương tự về giao thức Client - Server vẫn được áp dụng
- URL - Uniform Resource Locators: URL là một loại 'địa chỉ' duy nhất cho mỗi tài nguyên trên web Đó có thể là địa chỉ của trang web hoặc tệp hình ảnh
1.5 Cách thức hoạt động
World Wide Web là một hệ thống các tài liệu siêu văn bản được liên kết với nhau truy cập qua Internet WWW cho phép truy xuất - hiển thị văn bản và các phương tiện truyền thông trên máy tính của người dùng Hệ thống này cho phép các cá nhân liên kết các tài liệu của họ với nhau để tạo ra một mạng lưới các tài liệu được kết nối với nhau
1.6 Vai trò của World Wide Web
World Wide Web đóng vai trò khá quan trọng trong cuộc sống và sự phát triển của nền kinh tế Cụ thể:
• WWW như một “bách khoa toàn thư” giúp mang đến thông tin hữu ích cho người dùng internet Nó phục vụ nhiều mục đích khác nhau của người sử dụng như học tập, nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu…
•
•
Trang 5WWW giúp kết nối nhiều vùng quốc gia trên thế giới, nơi mà mọi người có thể nhận, chia sẻ thông tin và giao tiếp một cách dễ dàng
WWW mang đến cho con người một không gian ảo thú vị thông qua các mạng
xã hội, blog Từ đó, họ có thể chia sẻ về suy nghĩ, quan điểm sống, công việc với bạn bè và mọi người
WWW góp phần tích cực trong việc thúc đẩy nền kinh tế, đặc biệt là ngành kinh doanh thương mại điện tử thông qua ảnh hưởng của nó đến SEO
II ỨNG DỤNG WORLD WIDE WEB VÀO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Ứng dụng
2.1.1 Bán hàng trực tuyến trực tiếp
Với sự trợ giúp của World Wide Web, người dùng trên toàn cầu có thể ghé thăm các cửa hàng ảo và trung tâm mua sắm trực tuyến, duyệt qua các danh mục sản
phẩm khác nhau và cửa hàng ngay lập tức từ trang web Tất cả các chức năng của một cửa hàng thương mại điện tử chỉ có thể thông qua các chức năng đa phương tiện của World Wide Web Ngoài ra, bất kỳ cá nhân / doanh nghiệp nào hiện có thể bán trực tuyến về bất kỳ nơi nào trên thế giới mà không cần đến địa điểm thông qua các cửa hàng ảo như vậy trên www
Trung tâm thương mại ảo (VSC) là một website, thường có dung lượng lớn tích hợp nhiều chức năng, do một cá nhân hoặc một nhóm người, một đơn vị khởi tạo, đặt lên mạng, quản lí và điều hành, không phải chỉ nhằm mục đích tự mình bán hàng hay nhằm mục đích cho thuê chỗ quảng cáo mà là chủ yếu để cho các doanh nghiệp khác thuê các "gian hàng trên mạng" của mình tiến hành hoạt động kinh doanh như bán hàng, cung cấp dịch vụ và cũng có thể cả thu mua hàng hóa
1 số trang web bán hàng trực tuyến: amazon.com, ebay.com, alibaba.com,
taobao.com,…)
2.1.2 Tổ chức cộng đồng
Thư điện tử là một cách hiệu quả về chi phí để giao tiếp thông qua mạng lớn trên World Wide Web Thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh yêu cầu giao tiếp tích cực giữa người bán và khách hàng và giữa một mạng lưới người bán Tiếp thị qua email là một trong những chiến thuật truyền thông mạnh mẽ mà các doanh
nghiệp đang triển khai để có hoạt động truyền thông có tổ chức Bạn cũng có thể sử dụng nó để cá nhân hóa giao tiếp của bạn với khách hàng bằng cách sử dụng các mẫu tiếp thị qua email có sẵn
2.1.3 Tiếp thị
Trang web trở thành một phương tiện thấm nhuần niềm tin vào một doanh nghiệp mới Với sự trợ giúp của World Wide Web, bất kỳ trang web thương mại điện tử nào
Trang 6cũng có thể tiếp thị các dịch vụ / sản phẩm của mình cho thế giới với chi phí thấp hơn so với các phương pháp tiếp thị truyền thống
1 số trang web tiếp thị liên kết tại Việt Nam: AccessTrade, Civi, Masoffer,…
AccessTrade là một trong những nền tảng tiếp thị liên kết hàng đầu tại Nhật Bản
và Đông Nam Á, được công ty InterSpace (Nhật Bản) phát triển và chính thức đi vào vận hành từ năm 2001 Tại Việt Nam, AccessTrade là một nền tảng tiếp thị liên kết mới, được xây dựng và phát triển dựa trên mô hình tính phí quảng cáo CPA (Cost Per Action) AccessTrade đóng vai trò là nền tảng trung gian, kết nối giữa nhà cung cấp sản phẩm (có nhu cầu quảng cáo) và đối tác (những blogger, webmaster sở hữu blog/ website và đang có mong muốn tạo thu nhập thụ động từ nó))
2.1.4 Bán hàng trên mạng xã hội
Với động cơ kết nối thông tin và mọi người tương tác tốt hơn, World Wide Web
đã cung cấp mạng mở và miễn phí để kết nối với mọi người trên các nền tảng xã hội Tiếp cận những người mua tiềm năng của bạn trên toàn cầu mà không cần đầu tư trả trước, hiểu yêu cầu của họ và hoàn thành đơn đặt hàng ngay lập tức Bán hàng qua mạng xã hội đang là một xu hướng khá phổ biến và một số doanh nghiệp đã và đang tận dụng sức mạnh của nó để kinh doanh
1 số trang web bán hàng trên mạng xã hội: Facebook, Twitter, GG plus,
Linkedin, MySpace,…
Tại Mỹ và nhiều nước phương Tây, Twitter là trang mạng xã hội rất được ưa chuộng ở nước ngoài & đây chính là kênh giao tiếp 2D giữa các hãng với các
khách hàng của họ Khi một thương hiệu đã có nhiều người follow thì những người này sẽ giúp sức giúp tăng độ nhận diện hình ảnh của thương hiêu bằng các tweet với hashtag về sản phẩm và tên của công ty Việc này sẽ giúp đỡ cho nhiều khách hàng tiềm năng khác tín nhiệm hơn & họ sẽ tìm đến các sản phẩm của thương hiệu của doanh nghiệp
Lý do tại sao các cuộc nói chuyện trên Twitter rất hiệu quả là bởi vì lẽ
đó những người tham dự vào chúng là những người thích tham gia tích cực trên mạng xã hội Họ không sử dụng nó chỉ để phân phối và tiêu thụ nội dung Thay vì vậy, những người này thực hiện cách dùng Twitter cho mục đích để tương tác Người
dử dụng sẽ trả lời Tweets, Retweet lại nội dung từ đó lan tỏa thông điệp của công ty
2.1.5 Thương mại xuyên biên giới
Có doanh nghiệp của bạn trên World Wide Web sẽ mở ra các cơ hội tăng trưởng vô tận Doanh nghiệp có thể tiếp thị các dịch vụ của mình trên toàn cầu, bán ở các
Trang 7quốc gia khác và thêm nhiều thị trường để mở rộng quy mô doanh nghiệp c Ngoài
ra, thương mại xuyên biên giới cho phép doanh nghiệp tạo và nhân doanh thu của mình với tốc độ nhanh
2.1.6 Thương mại chiến lược
World Wide Web cho phép bạn thu thập rất nhiều thông tin về người mua sắm trong khi mua sắm trực tuyến Đó là cách các doanh nghiệp có thể giải quyết các mối quan tâm trong vài giây bằng giao tiếp trực tuyến Theo dõi thông tin của khách hàng với thông tin người dùng giúp các doanh nghiệp hiểu khách hàng của họ và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của họ Công nghệ được cải thiện và việc triển khai của nó trên web đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng trải nghiệm mua sắm nổi bật
2.2 Lợi ích khi ứng dụng www vào TMDT
2.2.1 Lưu trữ và phục vụ nhu cầu tra cứu, tìm hiểu kho dữ liệu khổng lồ
Www là một mạng lưới, một không gian thông tin toàn cầu mà mọi người có thể truy cập (đọc và viết) thông tin qua các thiết bị kết nối với mạng Internet Nhờ nó mà việc trao đổi, mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử diễn ra dễ dàng hơn
Dẫn chứng: World Wide Web, hay Web, là tên gọi mở rộng của các
trang HTML được sử dụng trên Internet Web bao gồm hàng tỷ các trang nội dung có thể xem được thông qua trình duyệt (web browser) Các trang chứa rất nhiều nội dung khác nhau, từ các nội dung tĩnh như từ điển bách khoa, đến các nội dung động như thương mại, chứng khoán, thời tiết, giao thông.Các trang web được kết nối với nhau qua Giao thức Truyền Siêu văn bản (HTTP) Đây là một dạng ngôn ngữ mã hóa giúp mọi người có thể "nhảy" từ trang web công cộng này đến trang web công cộng khác Hiện nay trên thế giới ước tính có khoảng 65 tỷ trang Web công cộng
2.2.2 Liên kết mọi người với nhau, phục vụ nhu cầu giao lưu, giao tiếp, trao đổi thông tin
World Wide Web không chỉ được coi là một nguồn thông tin liên lạc tuyệt vời giữa mọi người trên thế giới, mà nó còn trở thành một các nguồn nhanh nhất và được
ưu tiên nhất cho các giao dịch kinh doanh
Dẫn chứng:
- Số người sử dụng www: 4,1 tỷ, tăng từ 3,9 tỷ từ giữa năm 2018
- Khu vực có đông người dùng www nhất: Châu Á - với xấp xỉ 49% người dùng trên toàn thế giới Châu Âu đứng thứ 2 với chỉ 16,8% - Quốc gia có đông người dùng
Trang 8web nhất: Trung Quốc - với hơn 802 triệu người, chiếm 20% toàn thế giới Xếp thứ
2 là Ấn Độ với 500 triệu người
- Hiện có trung bình hơn 4 triệu blog được đăng lên www mỗi ngày, hơn 500 triệu dòng tweet được gửi đi mỗi ngày, hơn 5 tỷ lượt tìm kiếm được thực hiện trên Google mỗi ngày
2.2.3 Tiếp thị doanh nghiệp thương mại một cách dễ dàng
Www giúp Việc kinh doanh trực tuyến dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu trên toàn thế giới Nó sẽ mở ra cơ hội mới để giới thiệu sản phẩm của mình với khán giả toàn cầu
Dẫn chứng: TMĐT xuyên biên giới từ lâu đã là phương thức phổ biến ở nhiều quốc gia Tốc độ ứng dụng và phát triển thương mại điện tử của Trung Quốc đã tăng theo cấp
số nhân trong thập kỷ gần đây Tại các thị trường EU, số liệu thống kê từ Vụ Thị trường châu Âu - châu Mỹ, Bộ Công Thương cho biết, năm 2020, doanh số thương mại điện tử xuyên biên giới của 16 nước lớn nhất EU đã đạt tới 146 tỷ euro và chiếm khoảng 25,5% doanh số thương mại điện tử của cả châu Âu Theo số liệu Trung Quốc công bố, xuất nhập khẩu TMĐT xuyên biên giới trong năm 2020 của nước này đạt tổng cộng 1,69 nghìn tỷ NDT, tăng 31,1% Tổng giao dịch xuất khẩu qua thương mại điện tử tăng hơn 40% lên 1,12 nghìn tỷ NDT, Trung Quốc nhập khẩu hàng hoá từ thị trường nước ngoài qua thương mại điện tử đạt 570 tỷ NDT, tăng trưởng 16,5%
2.2.4 Giúp quảng bá hình ảnh công ty rộng khắp với chi phí thấp
Www giúp việc kinh doanh trực tuyến không còn có ranh giới địa lý Có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của trên toàn cầu và phát triển một cách nhanh chóng và giảm chi phí
2.2.5 Thanh toán nhanh hơn
Www giúp thương mại điện tử làm tăng trưởng kinh doanh và hầu hết mọi thứ nhanh hơn Cung cấp cho người bán tùy chọn xử lý thanh toán nhanh chóng để bạn chỉ tập trung vào việc bán hàng và không phải lo lắng về tất cả các khoản thanh toán của mình
Dẫn chứng: Hình thức thanh toán hóa đơn phổ biến trong thương mại điện tử Thuận lợi cho khách hàng thoải mái lựa chọn hình thức thanh toán Giúp doanh nghiệp không cần lo lắng về phương thức thanh toán
Thanh toán bằng ví điện tử
Thanh toán qua Mobile Banking
Trang 9Thanh toán bằng thẻ
Thanh toán bằng séc trực tuyến
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử
Www giúp doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động liên tục 24h, giờ làm việc sẽ không bị giới hạn ngay cả khi bạn nghỉ ngơi
Dẫn chứng: hầu hết các doanh nghệp thương mại đều có 1 trang web, trang
web này sẽ hoạt động và nhận thông tin liên tục 24h ngay cả khi trong thời gian nghỉ Thông tin sẽ được lưu trữ sắp xếp lại và sẽ được doanh nghiệp xử lý trong thời gian ngắn nhất
2.2.7 Giảm chi phí vận hành
Chi phí hoạt động là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào Với kinh doanh ngoại tuyến, bạn cần phải trả tiền cho nhân viên, tiền điện, tiền thuê nhà, hàng tồn kho và những thứ khác Tuy nhiên, www giúp chi phí hoạt động kinh doanh giảm đáng kể
Dẫn chứng: Có ba loại chi phí được giảm xuống một cách đáng kể qua việc
thực hiện thương mại điện tử
- Thứ nhất là giảm chi phí tìm kiếm, khách hàng không cần phải thông qua các trung gian để tìm kiếm thông tin về nhà cung cấpm sản phẩm và giá cả như trong chuỗi cung ứng truyền thống Trên khía cạnh các nỗ lực, thời gian và tiền bạc bỏ ra, Internet là kênh thông tin hiệu quả hơn là cách truyền thống
- Thứ hai là việc giảm chi phí trong quá trình giao dịch (Ví dụ hoá đơn, thanh toán
và đặt hàng) Khi mà việc được tự động hoá trong quá trình giao dịch và từ đó, thực hiện nhanh chóng những công việc như vậy so với các phương thức khác (như điện thoại và fax)
- Thứ ba, xử lý trên mạng thúc đẩy việc quản lý kho hàng và hậu cần, loại bỏ trung gian: Qua thị trường B2B, người cung cấp có khả năng trao đổi trực tiếp với người mua, từ đó loại bỏ những người trung gian và các nhà phân phối
2.2.8 Biên lợi nhuận cao
Nhờ có www giúp giảm chi phí kinh doanh Như vậy, tỷ suất lợi nhuận cao hơn nhiều so với kinh doanh ngoại tuyến Hơn nữa, dòng tiền kinh doanh sẽ cải thiện khi
Trang 10nhà quản lí có thể quản lý các khoản thanh toán ngay lập tức, doanh nghiệp có thể sử dụng dòng tiền này để mở rộng quy mô kinh doanh