Luận văn Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chi nhánh Kon Tum trình bày cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực; đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum; quan điểm và giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum.
Phương pháp nghiên cứu sone 4 6 Ý nghĩa và những đóng góp của luận văn
Trên cơ sở phương pháp luận biện chứng và duy vật lịch sử, luận văn sử dụng các phương pháp cụ thể sau:
Phương pháp điều tra xã hội học được thực hiện thông qua khảo sát mẫu gồm 95 nhân viên tại Chi nhánh, bao gồm nhân viên quan hệ khách hàng, giao dịch viên, nhân viên thu hồi nợ và nhân viên hành chính văn phòng Mục đích của cuộc khảo sát là đánh giá trình độ chuyên môn, kỹ năng và nhu cầu đào tạo của các nhân viên, bao gồm cả các nhân viên làm công việc văn phòng và cán bộ quản lý, nhằm nâng cao hiệu quả công việc và đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty.
Phương pháp thống kê là công cụ quan trọng giúp phân tích và xác định những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu Đây là bước thiết yếu để cung cấp những thông tin chính xác về hệ thống ĐGTHCV, từ đó hỗ trợ xây dựng các đánh giá và quyết định dựa trên dữ liệu rõ ràng và khách quan.
Phương pháp phân tích và tổng hợp số liệu giúp hiểu rõ bản chất của vấn đề nghiên cứu Quá trình phân tích dữ liệu cung cấp thông tin chi tiết để tác giả xác định các mối liên hệ trong hệ thống Sau đó, việc tổng hợp dữ liệu thành hệ thống toàn diện giúp làm rõ các quan hệ giữa các yếu tố, từ đó nâng cao hiểu biết về vấn đề nghiên cứu Điều này hỗ trợ trong việc đánh giá công việc một cách chính xác và sâu sắc hơn.
6 Ý nghĩa và những đóng góp của luận văn
Luận văn hệ thống hóa và mở rộng các nội dung lý thuyết về phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt tập trung vào phát triển nguồn nhân lực của các ngân hàng thương mại, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và hoạt động của ngành ngân hàng.
Luận văn nghiên cứu và tổng hợp các kinh nghiệm thực tiễn quý báu trong và ngoài nước về phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại, tạo nền tảng cho các giải pháp hiệu quả Qua khảo sát và phân tích, bài viết chỉ rõ thực trạng các ưu điểm, khuyết điểm và nguyên nhân chính trong công tác phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum Dựa trên đó, đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực mang tính khoa học, khả thi để góp phần thực hiện thành công các chiến lược của ngân hàng.
Luận văn là tài liệu tham khảo quan trọng dành cho các cấp quản lý ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum Việc sử dụng luận văn giúp nâng cao năng lực quản lý và đưa ra các quyết định chiến lược chính xác trong hoạt động ngân hàng Đây cũng là nguồn tài liệu hữu ích hỗ trợ các nhà quản lý trong việc định hướng phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động tại ngân hàng.
Chương 2: Đánh giá công tác phát triên nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Kon Tum
Chương 3: Quan điểm và giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Kon Tum
1.1 KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ NGUÒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIÊN
Nguồn nhân lực hay nguồn lực con người là khái niệm quan trọng trong phát triển kinh tế, trong đó con người được xem như là một nguồn lực chủ chốt để thúc đẩy sự tiến bộ Tuy nhiên, các nghiên cứu về nguồn nhân lực lại đa dạng về góc độ và cách nhìn nhận dựa trên từng cách tiếp cận riêng, phản ánh sự phong phú trong quan điểm về vai trò và giá trị của nguồn lực con người trong quá trình phát triển.
Nguồn nhân lực là tập hợp các yếu tố như kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo cùng với sự tận tâm, sáng tạo và nỗ lực của người lao động Đây chính là yếu tố quyết định năng lực và khả năng phát triển của doanh nghiệp Việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao góp phần nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy sự cạnh tranh và bền vững của tổ chức Trong bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay, việc đào tạo và nâng cao kỹ năng lao động ngày càng trở nên cần thiết để đáp ứng yêu cầu thay đổi của thị trường.
Nguồn nhân lực ngày càng được lãnh đạo ngân hàng coi là yếu tố cốt lõi để tạo ra giá trị bền vững Nhân viên có năng lực là chìa khóa giúp tổ chức đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường.
Theo Liên Hợp Quốc, nguồn nhân lực bao gồm trình độ nghề nghiệp, kiến thức và năng lực của toàn bộ con người hiện có, dù là thực tế hay tiềm năng, nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trong cộng đồng Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong quá trình nâng cao vị thế và thúc đẩy phát triển bền vững của nền kinh tế Việc phát triển và nâng cao kỹ năng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để thúc đẩy sự đổi mới và nâng cao năng suất xã hội Theo đó, khả năng về trình độ và kiến thức của con người là nền tảng quyết định sự thành công của các mục tiêu phát triển xã hội và kinh tế trong mọi cộng đồng.
Nguồn nhân lực theo thuyết lao động xã hội là toàn bộ dân cư có khả năng lao động Hiểu một cách hợp lý hơn, nguồn nhân lực bao gồm nhóm dân cư trong độ tuổi lao động có khả năng tham gia vào hoạt động sản xuất và dịch vụ, đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế của đất nước.
Theo PGS TS Trin Kim Dung, nguồn nhân lực của tổ chức được hình thành dựa trên các cá nhân có vai trò khác nhau và liên kết với nhau theo những mục tiêu chung Nhân lực khác biệt với các nguồn lực khác của doanh nghiệp nhờ chính bản chất của con người, khi nhân viên sở hữu các năng lực, đặc điểm cá nhân đa dạng, có tiềm năng phát triển và khả năng đóng góp vào sự thành công của tổ chức.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của kinh tế xã hội, được hiểu là tổng hợp các cá nhân tham gia vào lao động, gồm những người trong độ tuổi lao động Đây là tập hợp các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động để thực hiện quá trình lao động, góp phần thúc đẩy sự tiến bộ của đất nước (Đinh Việt Hòa, 2009).
Trong luận văn này, nguồn nhân lực được định nghĩa là toàn bộ người lao động làm việc trong tổ chức theo một cơ cấu xác định, có khả năng lao động và tiềm năng sáng tạo vô hạn Nhân lực đóng vai trò hạt nhân trong quá trình thực hiện sứ mạng của tổ chức, và được tổ chức quản lý, phát triển nhằm thúc đẩy hiệu quả hoạt động và sự thành công của tổ chức.
1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại
Nguồn nhân lực của ngân hàng thương mại, trước hết, mang những đặc điểm chung của nguồn nhân lực Việt Nam, điển hình như:
Năng lực thể chất của nguồn nhân lực còn hạn chế, với các chỉ số về chiều cao, cân nặng, sức mạnh và sức bền thấp hơn so với các quốc gia phát triển Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, đặc biệt trong các ngành đòi hỏi cường độ làm việc cao như ngân hàng thương mại, cần cải thiện đáng kể nguồn nhân lực để nâng cao sức khỏe và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.