BÀI tập lớn học PHẦN QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG đề tài kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO sản PHẨM GIÀY BITI’S NHÂN “mùa tựu TRƯỜNG

Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại, công nghệ 4.0 như hiện nay sức lan tỏa ngày càng phát triển trên các trang mạng xã hội với tốc độ nhanh chóng thì truyền thông là một trong nhữn

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG

ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM GIÀY

BITI’S NHÂN “MÙA TỰU TRƯỜNG”

Giảng viên hướng dẫn : Phan Thuỳ Dương

Mã học phần : 221MKT18A02 Nhóm thực hiện : Nhóm 4

Hà nội, ngày 29 tháng 09 năm 2022

DANH SÁCH ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN Tổng điểm BTL:……….

TÊN

MSV

Mức độ đóng góp

KT2

PP

Sơn 22A4030331

10

%

An 23A4030001

100

%

25

%

25

%

33,33

%

30

%

25

%

100

%

25

%

Thảo 22A4030545

33,33

Hiền

Châm 22A4030425

33,33

MỤC LỤC

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 4

PHẦN 3: TRIỂN KHAI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG: 17

LỜI MỞ ĐẦU

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại, công nghệ 4.0 như hiện nay sức lan tỏa ngày càng phát triển trên các trang mạng xã hội với tốc độ nhanh chóng thì truyền thông là một trong những yếu tố có ảnh hưởng rất lớn đến mọi vấn đề trong xã hội Truyền thông tác động đến nhận thức của công chúng, từ nhận thức sẽ tác động đến hành động và ứng xử của công chúng Khi mà một ứng xử của công chúng được lặp đi lặp lại sẽ thành nề nếp, tập quán cuối cùng trở thành những chuẩn mực xã hội Nhờ truyền thông mà những vấn đề này được xã hội chấp nhận và lan truyền nhanh chóng trong công chúng

Truyền thông chính là một phần rất quan trọng trong những chiến lược xây dựng

và phát triển Marketing Đây chính là phương tiện để quảng bá thương hiệu, truyền thông chính là yếu tố quyết định sự sống còn hay sự bùng nổ của thương hiệu

Truyền thông chính là phương tiện đem thương hiệu của bạn đến gần với khách hàng Truyền thông cần được xây dựng xen kẽ giữa hình ảnh, video mang thông điệp của doanh nghiệp muốn truyền tải đến với đông đảo độc giả một cách thiết thực và độc đáo

Truyền thông chính là công cụ định hướng được hành vi khách hàng Thông qua, quá trình quảng bá và truyền tải chia sẻ thông tin đến khách hàng góp phần xây dựng lòng tin và thương hiệu của doanh nghiệp trong lòng khách hàng

Truyền thông chính là hoạt động mang tính chất đa chiều Bởi vậy, cũng cần có những nhận biết rõ ràng về thông tin để có thể phản hồi với khách hàng để nhằm mục đích phát huy tối ưu thông tin sửa đổi và điều chỉnh thông tin mang tính nhiễu Biti’s được biết đến là một thương hiệu giày dép lâu năm uy tín, gắn bó với nhiều thế hệ người Việt Tiếp nối hành trình nâng niu bàn chân Việt, hành trình

chinh phục khách hàng mới chính thức bắt đầu với mục tiêu mang lại làn gió “trẻ

trung, hiện đại, ấn tượng” khi thực hiện chiến dịch quảng bá để đạt được các mục

đích đề ra như tăng độ nhận diện thương hiệu, phát triển kinh doanh bán hàng, tăng

thị phần, tăng doanh số, …do đó nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài “Kế hoạch truyền thông cho sản phẩm giày Biti’s nhân “mùa tựu trường”

Nội dung bài làm gồm 3 phần chính:

NỘI DUNG

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP BITI’S

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Biti’s được thành lập tại Quận 6, thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Sau hơn 39 năm phát triển, Biti’s vẫn luôn giữ được vị thế của thương hiệu trên thị trường với sản phẩm giày dép thời trang, với sản phẩm giày dép thời trang Việt rất được yêu thích Biti’s là thương hiệu lớn về giày dép và đã xuất khẩu đến 40 quốc gia khác trên thế giới trong đó phải kể ra những thị trường khó tính như: Ý, Pháp,

Mỹ, Anh, Nga, Nhật, Ukraina, UAE, …

Biti’s tập trung cho chất lượng, để chứng minh cho điều này:

- Biti’s đạt chứng chỉ ISI 001 do tổ chức BVQI của Vương Quốc Anh chứng nhận

- Nhận Quacert của Tổng cục đo lường Việt Nam

- Mạng lưới phân phối của Biti’s được trải dài khắp quốc gia, trải nghiệm mua sắm tiện ích trên các sàn thương mại điện tử

1.2 Tâm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Biti’s

1.2.1 Tầm nhìn

“Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á”

Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty TNHH SX HTD Bình Tiền thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà còn rộng khắp toàn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á

1.2.2 Sứ mệnh

Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa bản

sắc thương hiệu Biti’s “Uy tín – chất lượng”.

Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti’s “Uy tín – chất lượng”, tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng

1.2.3 Giá trị cốt lõi

Biti’s “lấy chất lượng” làm giá trị cốt lõi

Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, đã có khoảng thời Biti’s bị giảm sút thị phần đáng kể và trở nên lỗi thời Trước đó, Biti’s được yêu mến vì sự bền bỉ, chất lượng tốt, giá thành hợp lý Cho tới khi đời sống con người ngày càng nâng cao hơn, khách hàng không chỉ xét tới yếu tố bền bỉ, mà còn phải đẹp, hợp mốt, hợp với

xu hướng thời cuộc Chưa kể tới thị trường giày dép tại Việt Nam có phần sôi động hơn không chỉ các thương hiệu trong nước mà còn có các thương hiệu đến từ thị trường Châu Âu, Châu Mỹ đã có sẵn danh tiếng và chiếm thị phận nhất định Vào những năm 2000, nền kinh tế Việt Nam mở cửa hội nhập, Biti’s phải đối mặt với nhiều làn sóng cạnh tranh trực tiếp đến từ các thương hiệu nổi tiếng kể trên với các dòng sản phẩm hợp mốt đến từ Trung Quốc với giá thành rất rẻ Biti’s không có thế mạnh về kiểu dáng, mẫu mã

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Sản xuất kinh doanh giày dép

Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép chủ yếu như: Hunter, Dép Sandal, Giày Thể Thao, Giày Da Thời Trang, Giày Tây, Giày Dép Thời Trang Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm:

- Nhóm sản phẩm xốp eva (ethyl vinyl acetate)

- Nhóm dép lưới, công nghệ và nguyên liệu chính là eva và vải lưới

- Nhóm sản phẩm PU (polyurethane)

- Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lưu hóa, ép muộn và phun

Nguyên liệu chính là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải

Xúc tiến đầu tư và liên quan phát triển:

Mở rộng đầu tư phát triển kinh doanh sang lĩnh vực như nhà đất, xây dựng các trung tâm thương mại, siêu thị, …

- Năm 1998: thành lập chi nhánh Biti’s Quảng Ninh

- Năm 2002: thành lập trung tâm thương mại Biti’s Tây Nguyên

- Năm 2005: thành lập trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc

- Năm 2006: thành lập trung tâm thương mại Biti’s Lào Cai và Đà Nẵng

- Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti’s Miền Tây

- Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti’s Miền Nam

1.4 Hệ thống phân phối

Thị trường trong nước: hiện nay Biti’s đã và đang sở hữu một hệ thống phân phối sản phẩm trải dài khắp Việt Nam với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 điểm bán lẻ trực tiếp

Thị trường quốc tế: Biti’s có thị trường xuất khẩu hơn 40 nước trên thế giới:

- Châu Á: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Thái Lan

- Trung Đông: Ả Rập Saudi, Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Israel, …

- Châu Âu: Anh, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Đan Mạch, Đức, Hà Lan, Hy Lạp, Nauy, Nga, Pháp, Phần Lan, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Thụy Sĩ, …

- Châu Mỹ: Argentina, Brazil, Canada, Chile, Ecuador, Mexico, Panama

- Châu Úc: Tân Tây Lan, Úc

1.5 Thương hiệu

Logo của Biti’s

Tổ hợp chữ Biti’s là một biểu tượng được ghép từ 5 chữ cái đầu của Bình Tiên Shoes, ước mơ vươn lên phía trước, tự tin và đầy quyết tâm tạo ra cho xã hội những sản phẩm mang vẻ đẹp bền lâu, chắc chắn, hài hòa Về cơ bản, logo của Biti’s phù hợp với 4 yếu tố chính: Thiết kế logic, thẩm mỹ, độc đáo, sáng tạo và khá dễ nhớ

Slogan “Nâng niu bàn chân Việt”

Câu khẩu hiệu của Biti’s ngắn gọn xúc tích dễ hiểu mà không hề sáo rỗng Qua câu nói này khách hàng dễ dàng hiểu thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải Hiểu được thông tin về sản phẩm, lợi ích

mà sản phẩm mang lại là sự bền, đẹp, cảm giác dễ chịu khi sử dụng

sản phẩm, đồng thời đề cao tinh thần dân tộc ủng hộ phong trào “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”

2.1 Mục tiêu truyền thông

- Sau chiến dịch truyền thông số lượng khách hàng mục tiêu biết đến và quan tâm trên mạng xã hội tăng 50% so với trước khi thực hiện chiến dịch

- Doanh số tăng 25% so với trước khi thực hiện chiến dịch

- Số lượng đơn đặt hàng qua các sàn thương mại điện tử tăng 15% so với tháng trước khi thực hiện chiến dịch truyền thông

2.2 Đối tượng nhận tin

Công chúng mục tiêu:

Khách hàng mục tiêu:

2.3 Thông điệp truyền thông

Thông Điệp Truyền Thông : “ Trên Dấu Chân - Đậm Vết Ấn”:

Thông điệp hướng tới đối tượng gen Z cụ thể là học sinh chuyển cấp, là thế

hệ trẻ thích thể hiện bản thân, muốn khẳng định và muốn người khác công nhận

Thông điệp tạo ấn tượng về sự bền bỉ đi cùng năm tháng, gắn bó của đôi giày bitis với quãng thời gian học sinh, sinh viên

2.4 Phân tích bối cảnh

2.4.1 Thị trường giày dép Việt Nam

Thị trường giày dép một trong những ngành chịu nhiều tác động do dịch bệnh Covid-19, kim ngạch xuất khẩu da giày-túi xách năm 2020 của Việt Nam giảm 9,6% so với năm 2019, đạt mức 16,6 tỷ USD, trở về mốc năm 2018 Tuy nhiên,

trong bối cảnh khó khăn chung, ngành da giày vẫn ghi nhận được những tín hiệu tích cực Với việc kiểm soát tốt dịch bệnh của Chính Phủ, Ngành đã có những chuyển biến mới, tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu, duy trì lực lượng sản xuất, tận dụng lợi thế từ việc tham gia vào các Hiệp định thương mại tự do (FTA), Đặc biệt, với sự tăng trưởng ở mức 2 con số vào tháng đầu tiên năm 2021

đã cho thấy sự phục hồi trong sản xuất, kinh doanh và kỳ vọng vào sự phát triển trở lại của ngành

Năm 2020, đại dịch Covid-19 lan rộng đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam và hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói riêng Trong đó, ngành giày da Việt Nam với 90% sản lượng là hàng xuất khẩu đã gặp không ít khó khăn khi các chuỗi cung ứng bị đứt gãy, nhu cầu mua sắm giày dép bị sụt giảm, hoạt động xuất, nhập khẩu bị đình trệ và gặp nhiều khó khăn Các doanh nghiệp Việt Nam phải đáp ứng những điều kiện gây khó khăn như: thời gian giao hàng rút ngắn 30%, giá giao hàng lên tàu (FOB) giảm, minh bạch chuỗi cung ứng để người mua kiểm soát chuỗi… khiến lượng đơn hàng da giày của Việt Nam giảm đến 80%trong năm 2020 Đến cuối năm

2020 khi tình hình dịch bệnh ở các nước vẫn đang diễn biến phức tạp một số đơn đặt hàng trong năm vẫn tiếp tục bị kéo giãn thời gian giao hàng, các thị trường lớn của ngành giày da Việt Nam đều giảm kim ngạch xuất khẩu Cụ thể, thị trường Mỹ chiếm 37,5% trong tổng kim ngạch xuất khẩu nhóm hàng này, giảm 5,4% so với cùng kỳ năm 2019 Thị trường EU đứng thứ hai chiếm 25,4%, giảm đến 15,9% so với cùng kỳ năm trước Tiếp sau là thị trường Trung Quốc và một số nước khác như Séc, Thụy Điển, tuy không phải là thị trường chính nhưng kim ngạch giảm cũng khiến doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó trồng khó Không chỉ vậy, so với các ngành sản xuất khác thì ngành giày da rất khó đẩy mạnh tiêu thụ nội địa Trong khi toàn ngành có đến hơn 1.700 doanh nghiệp, sản lượng giày sản xuất trên 1,1 tỷ đôi/năm; túi xách, ba lô khoảng 400 triệu sản phẩm/năm, Song lượng lớn giày da-túi xách sản xuất đều dành cho xuất khẩu nên không dễ tiêu thụ tại thị trường nội địa do giá thành sản phẩm khá cao

Một vấn đề nữa mà ngành gặp phải là do tình hình dịch bệnh kéo dài nên là thay đổi nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng thay đổi Theo thống kê, hơn 60% người tiêu dùng đã cắt giảm mua sắm hàng thời trang, có đến 65% người tiêu dùng chuyển từ hàng thời trang sang hàng cơ bản, lâu bền Do vậy, các doanh nghiệp thiếu đầu ra cho các sản phẩm và chưa chuyển đổi sản xuất kịp thời để đáp ứng sự thay đổi của thị trường nên nhiều doanh nghiệp giày da chỉ sản xuất để cầm chừng

2.4.2 Các chương trình IMC trong quá khứ

Cuối năm 2016- đầu năm 2017 chiến dịch truyền thông khác biệt và đột phá Biti’s Hunter kết hợp với MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng và MV “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn đã tạo được tiếng vang lớn trong thị trường, đánh dấu bước chuyển mình của doanh số cũng như định vị trong tâm trí khách hàng như:

Tháng 1/2017 cái tên Biti’s được giới trẻ nhắc đến trên mạng xã hội nhiều hơn mười năm qua cộng lại, nhiều thời điểm sản phẩm cháy hàng, khách phải đặt trước mới mua được hàng, doanh số dòng sản phẩm Biti’s Hunter đạt kỷ lục, phiên bản đầu tiên bán được 50.000 đôi trong 5 tháng

Những năm trở lại đây Bitis không thực hiện chương trình truyền thông nào nên nếu bây giờ Biti's thực hiện kế hoạch truyền thông mới sẽ gây được sự chú ý nhưng bên cạnh đó cũng sẽ chịu áp lực khi chiến dịch truyền thông trước đây quá thành công

2.4.3 Phân tích môi trường bên trong

➢ Điểm mạnh:

Sản phẩm của Bitis có chất lượng cao, độ bền cao, thời gian lão hoá cao Thường thì một sản phẩm của Bitis có thời gian sử dụng từ 3 đến 5 năm

Sản phẩm của Bitis rất đa dạng và phong phú có thể phục vụ nhu cầu cho mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp

Giá cả của sản phẩm cũng phần nào thể hiện chất lượng cao của sản phẩm Người tiêu dùng thường có tâm lý “ giá cao tức là chất lượng cao " giá cả và chất lượng in

có quan hệ mật thiết với nhau Thêm vào đó các sản phẩm của Bitis lại rất bản phù hợp với lầm lý ăn chắc mặc bền của người Việt Nam

Bên cạnh đó Bitis lại có một hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước rất thuận lợi cho việc mua hàng Ngoài các đại lý, sản phẩm của Biti's còn được phân phối tại các siêu thị, trung tâm thương mại lớn Hơn nữa Bitis thường xuyên quan làm tới vấn để truyền thông và xúc tiến

➢ Điểm yếu:

Trước hết có thể thấy giá cả cũng là một phần điểm yếu của Bitis Tuy giá cao là do sản phẩm được sản xuất với chất liệu tốt tạo ra sản phẩm có chất lượng cao nhưng

nó lại trở thành điểm mà các đối thủ khác khai thác để cạnh tranh Họ sử dụng cách tạo ra sản phẩm có chất lượng và giá cả vừa phải để cạnh tranh Đặc biệt giầy dép là sản phẩm chứa dụng yếu tố thời trang vì vậy mà ngồi chất lượng thì mẫu mã, màu

sắc cũng là những điểm quan trọng để kích thích khách hàng đi tới quyết định mua hàng Mỗi năm lại có một xu hướng thời trang khác nhau nên một sản phẩm có thể

là một của năm này nhưng năm sau nó trở nên lỗi thời và không được chọn mua Vì thế việc tạo ra một sản phẩm có thời gian sử dụng lâu là không cần thiết Các sản phẩm của Bitis chưa có sự sáng tạo, đột phá về kiểu dáng Bitis chưa nhanh nhạy trong việc năm bắt các nhu cầu của thị trường

2.4.4 Phân tích môi trường bên ngoài

a)Đối thủ cạnh tranh trong nước:

Trên toàn hệ thống kinh doanh nội địa đều có các cơ sở, công ty chuyên sản xuất giày dép để cung ứng cho thị trường nội địa và xuất khẩu Đối với công ty Biti’s với đặc thù sản xuất hầu như các chủng loại giày dép như dép xốp, dép hài, dép nhựa, giày thể thao và đang thực nghiệm tung ra thị trường chủng lại sản phẩm giày dép da Dó đó, công ty hầu như phải đối đầu với tất cả các cơ sở, công ty

lớn nhỏ cùng ngành nghề Bao gồm:

dùng Hà Nội

Phần lớn các công ty trên có ưu thế về công nghệ, năng lực sản xuất cũng

như tiềm lực về tài chính

Ngoài ra còn có sự gia nhập và phát triển các cơ sở sản xuất và kinh doanh tư nhân ngành hàng này Số lượng các cơ sở này là không nhỏ, thêm vào đó sản

phầm và mức giá cũng rất đa dạng, hướng đến nhiều tầng lớp người tiêu dùng Trong những năm gần đây các cơ sở này có những bước phát triển vượt bậc và chiếm thị phần khá lớn Họ đã có những chú trọng đầu tư về công nghệ, đầu tư phát triển hệ thống phân phối và cả việc phát triển thương hiệu Lợi thế lớn nhất của các đối thủ này là giá cả rất cạnh tranh và khả năng đáp ứng rất cao nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng về mẫu mã, đa dạng về chủng loại, thời gian ra hàng rất nhanh

b)Đối thủ cạnh tranh ngoài nước:

Hàng Thái Lan vẫn được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm mà