BÀI tập lớn TRÍ TUỆ NHÂN tạo TRONG KINH DOANH CHỦ đề xây dựng chatbot cho pizza hut

Nhờ đó mà FacebookMessenger đã trở thành một kênh kết nối doanh nghiệp với khách hàng vô cùng hiệuquả và là nền tảng được các cửa hàng tích hợp để sử dụng chatbot nhiều nhất.. Sử dụng ch

                NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM 

I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

II. NỘI DUNG 3

1. NGẮN GỌN VỀ FANPAGE: Pizza Hut HVNH 3

2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

2.1. Sơ lược về trí tuệ nhân tạo 3

2.2. Sơ lược về Chatbot 3

2.3. Sơ lược về Dialogflow 5

2.4. Sơ lược về Chatfuel 7

2.5. Sơ lược về Janis 8

3. Bài toán cần giải quyết 9

3.1. Giới thiệu chung về Pizza Hut 9

3.2. Vấn đề cần giải quyết tại Pizza Hut 10

3.3. Giải pháp và cách thức xử lý 10

III. XÂY DỰNG CHATBOT ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BÀI TOÁN 11

1. Kịch bản chatbot dạng nhánh cây 11

2. Kịch bản chi tiết 12

3. Thu nhập dữ liệu chat hoặc giao dịch trên thực tế với trang bán hàng thật 34

4. Mô tả bộ từ khoá Entity và các Intent tương ứng 43

4.1. Chủ đề chào hỏi 43

4.2. Chủ đề câu trả lời tự động 45

4.3. Chủ đề tư vấn 45

4.4. Chủ đề đặt hàng 64

4.5. Chủ đề tạm biệt 73

5. Xây dựng kỹ thuật triển khai và xây dựng mô hình 75

6. Các tính năng của Bot 77

6.1. Khả năng ghi nhớ câu trả lời của khách hàng 77

6.2. Khả năng đưa ra phản hồi bằng hình ảnh 78

6.3.  Khả năng lưu trữ được thông tin của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, sản  phẩm, số lượng và phương thức thanh toán) bằng Google Sheet 79

6.4. Gửi thông tin khách đặt hàng về email của bộ phận tiếp nhận đơn 80

6.5. Tự động gửi tin nhắn và rep cmt khách hàng khi khách hàng cmt vào post bất kỳ của  shop trên facebook 81

6.6. Khả năng đưa ra phản hồi bằng video 82

6.7.  Khả năng đưa ra phản hồi bằng audio 83

1. Ưu điểm 84

2. Nhược điểm 85

3. Sau khi trải nghiệm bot của page chính và bot tạo ra, chúng em có những so sánh tổng quan như sau: 86

I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

     Trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay thì con người lại thích giao tiếpnhiều hơn trên các mạng xã hội. Thêm vào đó, sự phát triển bùng nổ các ứng dụngnhắn tin đã phần nào thúc đẩy sự tăng trưởng của các nền tảng chatbot. Đặc biệt là xuhướng chuyển dịch phát triển AI chatbot có khả năng hội thoại, xử lý những tương tácphức tạp hơn với khách hàng. Ở Việt Nam, chatbot đã bắt đầu được áp dụng ở trongmột số lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, mua sắm trực tuyến, trả lời thông tin ngânhàng, y tế  Chatbot được tích hợp sử dụng trên khá nhiều ứng dụng như Facebook,Instagram, Zalo, Website, Facebook được coi là một kênh bán hàng vô cùng hiệu quảhiện nay bởi giới trẻ ngày càng thích sử dụng mạng xã hội. Điều nổi bật nhất ởFacebook là ứng dụng Facebook Messenger - một trong những ứng dụng nhắn tin phổbiến nhất thế giới. Nó cho phép nhắn tin và còn cho phép gọi điện thoại hoặc gọi videomiễn   phí   và   cách   sử   dụng   chức   năng   này   khá   đơn   giản   Nhờ   đó   mà   FacebookMessenger đã trở thành một kênh kết nối doanh nghiệp với khách hàng vô cùng hiệuquả và là nền tảng được các cửa hàng tích hợp để sử dụng chatbot nhiều nhất

    Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, việc mua sắm online luôn được mọi người ưutiên hàng đầu. Trong hoạt động kinh doanh nhà hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng làcông việc quan trọng nhất. Sử dụng chatbot để tương tác tự động với khách hàng quacác nền tảng số là một xu hướng tất yếu của các cửa hàng. Khách hàng luôn mong đợinhân viên nhà hàng có thể cung cấp cho họ những hỗ trợ kịp thời. Chatbot giúp giảmthời gian chờ đợi của khách hàng và tối ưu chăm sóc khách hàng mới và cũ. Bằng việctrợ giúp khách hàng kịp thời, dù là những câu hỏi đơn giản nhất, hay đặt hàng, các cửahàng sẽ tạo được ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, thể hiện được phong cách phục vụchuyên nghiệp và ghi điểm với khách hàng. Chatbot không chỉ mang lại những trảinghiệm tích cực cho khách hàng, mà còn giúp cửa hàng gắn kết với khách hàng, thúcđẩy hành vi mua hàng, gia tăng khách hàng trung thành và nâng cao doanh số cho cửahàng

   Với mong muốn hiểu sâu hơn về chatbot cũng như các tính năng của BOT trong việckinh doanh bán hàng, nhóm em đã quyết định chọn đề tài “Xây dựng chatbot choFanpage cửa hàng Pizza Hut” để làm đề tài nghiên cứu. Qua đề tài nhóm em mongmuốn được tiếp cận với trợ lý ảo và nghiên cứu khả năng áp dụng thực tiễn của nó đốivới thời đại công nghệ hiện nay

2.2. Sơ lược về Chatbot.

2.2.1 Khái niệm về Chatbot.

       Chatbot là một ứng dụng phần mềm được sử dụng để thực hiện một cuộc tròchuyện trực tuyến thông qua văn bản hoặc biến văn bản thành giọng nói, thay vì cungcấp liên hệ trực tiếp với một tác nhân trực tiếp

       Hiện nay chatbot thường được biết dưới hai dạng hình phổ biến nhất là tin nhắn(Textual) hoặc âm thanh (Audiotory). Nó sẽ tiếp nhận thông tin, phân tích câu hỏi vàphản hồi chính xác những gì khách hàng mong muốn

    Đặc biệt, chatbot có khả năng tự học hỏi để đưa ra các câu trả lời nằm ngoài nguồn

dữ liệu nhưng được lặp đi lặp lại nhiều lần

2.2.2 Cách thức hoạt động của Chatbot.

    Chatbot là sự kết hợp của các kịch bản có trước và tự học trong quá trình tương tácvới khách hàng. Chatbot tương tác với khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn văn bảntrên nền tảng web hoặc các ứng dụng chat (Messenger, Line, Telegram, ). Trước cáccâu hỏi được gửi đến, Chatbot sử dụng các hệ thống xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NaturalLanguage Processing) để phân tích sau đó lựa chọn các thuật toán học máy để tạo racác loại phản ứng khác nhau, chúng sẽ dự đoán và phản hồi chính xác nhất có thể.Chatbot sử dụng nhiều hệ thống quét các từ khoá bên trong câu hỏi, sau đó bot khởiđộng một hành động, kéo một câu trả lời chứa các từ khóa phù hợp nhất và hồi đápthông tin từ cơ sở dữ liệu, API hoặc bàn giao cho nhân viên ngân hàng. Nếu tình huống

đó chưa xảy ra (không có trong kho dữ liệu), chatbot sẽ bỏ qua nhưng sẽ tự học để ápdụng cho các cuộc trò chuyện trong tương lai. Chatbot thông minh có khả năng tự họchỏi dựa trên các dữ liệu đưa vào mà không cần phải được lập trình cụ thể (được gọi làphương pháp máy học- Machine Learning). Nhờ đó, càng được “trò chuyện” nhiều vớingười dùng, câu trả lời chatbot đưa ra càng hoàn hảo. Chính điều này làm cho các nhàphát triển dễ dàng tạo các chương trình trò chuyện và tự động hoá chúng. Cách thứchoạt động của chatbot được khái quát qua sơ đồ sau:

2.2.3 Mục đích sử dụng của Chatbot.

Chatbot được sinh ra với vai trò một tư vấn viên giúp giải đáp thắc mắc hoặc chăm sóckhách hàng trên môi trường internet

2.2.4 Các ứng dụng phổ biến của Chatbot.

người   dùng   trên   trang   web,   ứng   dụng   dành   cho   thiết   bị   di   động,   Trợ   lý   Google,Amazon Alexa, Facebook Messenger cũng như các nền tảng và thiết bị phổ biến khác.Dialogflow cho phép thêm dữ liệu từ doanh nghiệp. Trình kết nối dữ liệu sử dụng một

số công nghệ tương tự như Google Search và Google Assistant để trích xuất câu trả lờiđúng từ kho dữ liệu doanh nghiệp cung cấp

Các thành phần trong Dialogflow:

Agent: Agent là khái niệm được dùng để đại diện cho một mô-đun (module) NLU(Natural Language Understanding – Phân tích để hiểu ngôn ngữ tự nhiên)

Chatfuel là một loại Chatbot được phát triển với một loạt tính năng như: Trả lời tinnhắn tự động, gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc, quản lý danh sách khách hàng

Với những sự hỗ trợ này, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một kịch bản trả lời tin nhắnhoàn toàn tự động với khách hàng. Qua đó rút ngắn thời gian tư vấn, chăm sóc. Haynếu muốn giới thiệu sản phẩm mới, chia sẻ thông tin với khách hàng, bạn cũng có thểkích hoạt tính năng gửi inbox hàng loạt

lời không có trong kịch bản tư vấn khách hàng của bạn, chatbot sẽ tự hiểu và đưa ra cáccâu trả lời cho từng trường hợp. Đây cũng là vùng mà con Bot có thể tự học hỏi vàthông minh hơn từng ngày thông qua các tình huống thực tiễn

Configure: Phần này cho phép bạn cài đặt kết nối với Fanpage mà bạn muốn kết nối.

Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể ngắt kết nối với Fanpage mà bạn muốn. Bên cạnh đó,bạn cũng có thể cài đặt được các múi giờ khác nhau để việc gửi bản tin cho khách hàng

3. Bài toán cần giải quyết.

3.1. Giới thiệu chung về Pizza Hut.

Pizza Hut (Hay còn được biết đến với tên gọi Pizza Hut, Inc.) Là một chuỗi nhà hàngcủa Mỹ được nhượng quyền thương mại quốc tế chuyên cung cấp các món ăn từ bánhpizza

Pizza Hut xuất hiện tại Việt Nam vào năm 2007 và chỉ mất một thời gian ngắn thươnghiệu này đã chinh phục được khẩu vị của thực khách Việt. Nhà hàng không chỉ mangđến thực đơn với các món Pizza truyền thống mà còn sáng tạo với các món ăn mangphong cách Ý hấp dẫn. Pizza Hut mang đến những chiếc bánh pizza thơm ngon từ cácnguồn nguyên liệu tươi, lạ miệng với hơn 14 loại nhân phủ khác nhau để thực kháchthoải mái lựa chọn. Thương hiệu này luôn được yêu thích bởi dù ở chi nhánh nào thìcác món ăn đều được điều chỉnh cho phù hợp với khẩu vị của khách hàng của nơi đó

mà vẫn không làm mất đi hương vị và công thức đặc trưng của mình

3.2. Vấn đề cần giải quyết tại Pizza Hut.

Ngày nay, sau đại dịch Covid-19, rất nhiều người dân vẫn giữ thói quen không đi ăn ởngoài đặc biệt là với các cửa hàng đồ ăn nhanh như Pizza Hut, do vậy việc đáp ứng nhucầu khách hàng đặt hàng online là hết sức cần thiết. Do nhu cầu khách hàng là đặt hànggiao tại nhà, ngoài việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm, do không trực tiếp tiếp xúcvới nhân viên khách hàng còn rất quan tâm đến thái độ của nhân viên tư vấn, thời giangiao hàng, những cơ sở của cửa hàng đề thời gian giao hàng là nhanh nhất có thể.Việc đặt hàng online, đòi hỏi khách hàng phải truy cập vào trang web chính thức củaPizza Hut để xem các loại sản phẩm, giá cả, chi phí giao hàng, thông tin các cơ sở, giờlàm việc, thời gian giao hàng hoặc có các thắc mắc thì phải gọi điện cho nhân viên tưvấn hỗ trợ. Việc này khá tốn thời gian và đôi khi còn gây ảnh hưởng đến trải nghiệmmua hàng online của khách hàng do nhân viên không thể hỗ trợ ngay lập tức mọi lúc,mọi nơi. Do vậy việc tạo ra một trang web có thể giúp khách hàng mua hàng đượcnhanh và thuận tiện nhất, đồng thời giải đáp các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức

để tăng trải nghiệm khách hàng là một điều cần thiết

3.3. Giải pháp và cách thức xử lý.

Từ những vấn dề cần giải quyết tại Pizza Hut, ta thấy doanh nghiệp này cần phải xâydựng Chatbot trên fanpage cho nền tảng facebook để có thể đưa đến cho khách hàngmột trải nghiệm mua hàng online tốt nhất qua việc có thể giải đáp hầu hết các câu hỏicủa khách hàng về sản phẩm một cách tức thì, giúp khách hàng có thể đặt hàng một

III. XÂY DỰNG CHATBOT ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ BÀI TOÁN.

1. Kịch bản chatbot dạng nhánh cây.

hello shop;

Hi shop;

- Pizza Hut xin chào bạn,Pizza Hut có thể hỗ trợ 

gì cho bạn ạ?

- Pizza Hut xin chào Quý khách, rất vui được phục

vụ Quý khách

DefaultFallbackIntent

- Xin lỗi, Pizza Hut hiện chưa hiểu rõ ý bạn, bạn có thể nói rõ hơn không ạ? Hoặc bạn vui 

0397718838 để được tư vấn thêm

Còn bánh không; Còn pizza không; 

Còn kh; Có pizza không

bánh không; 

- Shop còn bánh không?;

- Bánh còn không?;

- Cho mình hỏi còn pizza không?;

- Còn pizza không?

- Pizza Hut vẫn còn bánh bạn nhé! Không biết bạn đang quan tâm tới loại nào ạ?

hỏi; muốn biết; cần hỏi; 

thắc mắc; cầnbiết; quan tâm; biết; biết

về pizza; có bánh; loại nào; có những loại 

muốn đặt bánh

- Shop 

ơi, mìnhmuốn hỏi ạ?; 

- Mình cần tư vấn?; 

-Xin chào bạn, hiện nay Pizza Hut đang cung cấp khá đa dạng các loại pizza. Bạn cần hỏi về điều gì nhỉ?

- Chào bạn, không biết bạn muốn hỏi về 

- Shop 

ơi, mìnhcần hỏi ạ?;

- Tôi có chút thắc mắc shop ơi?; 

- Sản phẩm bên mình gồm những loại nào thế; 

- Có loạinào thế?

thông tin  nào để Pizza Hut hỗ trợ ạ? 

- Hiện tại bên mình đang có hailoại sản phẩm là: Classicpizza, Double Topping Pizza. Không biếtbạn đang quan tâm đến sản phẩm nào bên mình ạ

nhiêu; giá; 

bao nhiêu tiền; giá cả; 

bao tiền; giá bán; nhiêu tiền; giá như nào; giá bánh; giá sản phẩm

bán như nào shop nhỉ?

- Pizza thì bán bao tiền ạ

- giá bao

Dạ tất cả các đơn trong Pizza Double Topping đều đồng giá 249k và Pizza Classic 230k ạ

- Có bảng giátham khảo không?

- Loại pizza này bao nhiêu?

- Giá bán thế nào vậy shop?

- cho mình hỏi về giá cả với ạ 

Double Topping; 

double topping; 

double; 

doubletopping;

- Pizza gấp đôi nhân phủ hải sản xốt Pesto; Pesto; 

ituvan-pizza  Classic

- Tư vấngiúp mình pizza truyền thống

- Pizza truyền thống cónhững loại nào

- Mình muốn bánh dòng truyền thống ạ

- Tư vấnclassic pizza đi shop

- Pizza dòng truyền thống cónhững loại nào nhỉ 

- ClassicPizza nhé

- Truyềnthống đi

Dạ, hiện tại bên mình đang có 3 loại pizza ở dòng truyền thống gồm

có Pizza Xúc Xích, Pizza Bò Cay, Pizza Gà Nấm, bạn muốn biết thêm thông tin về sản phẩm nào ạ?

classic-xucxich

ituvan-pizza  pizza xúc xích 

- Tư vấncho mình pizza xúc xích

đi shop

- pizza xúc xích

đi shop ơi

- Dạ, quý khách muốn biết thêm thông tin về thành phần hay giá bán ạ 

classic-ganam

khách muốn biết thêm thông tin 

về thành phần hay giá bán ạituvan-pizza-

classic-bocay

- pizza 

bò xốt cay hàn quốc

- Mình muốn hỏi 

khách muốn biết thêm thông tin 

về thành phần hay 

giá bán ạ

doubletopping

ituvan  doubletopping

- pizza double

- double

- pizza double topping ạ

- doubletopping ạ

Dạ Pizza Double Topping gồm có Pizza gấp đôi nhân phủ hải sản xốt Pesto,  Pizza gấp đôi nhân phủcơn lốc hải sản, Pizza gấp đôi nhân phủ hải sản xốt tiêu đen. Bạn muốn tư vấn loại nào ạ?

double-xotPesto 

ituvan-pizza  Mình cần hỏi 

về Pizzagấp đôi nhân phủ hải sản xốt Pesto ạ;

 - Mình muốn biết về hải sản xốt Pesto; 

Dạ bạn muốn biếtthêm thông tin của bánh về thành phần hay giá ạ?

double-conloc

ituvan-pizza  Cho mình 

Dạ bạn muốn biếtthêm thông tin 

- Mình muốn biết về cơn lốc hải sản; 

- cơn lốc nha shop; - cơn lốc ạ

của bánh về thành phần hay giá bán ạ

double-tieuden

ituvan-pizza  Mình cần hỏi 

về Pizzagấp đôi nhân phủ hải sản xốt tiêu đen; 

- cho mình hỏi về hải sản xốt tiêu đen nha shop; 

Dạ bạn muốn biếtthêm thông tin của bánh về thành phần hay giá bán ạ

- tiêu đen nhá

có còn khuyến mại; 

hết khuyến mại; khuyến mại đã hết; có

- Có khuyến mại gì không; 

- Nay cóchương trình gì nhỉ

- Có còn

ưu đãi 

gì không shop

- Còn khuyến mại không shop ơi 

- Bạn tham khảo một số khuyến mãi nhé! Ngoài 

ra còn rất nhiều 

ưu đãi bạn có thể tham khảo qua website: 

https://pizzahut.vn/ hoặc gọi qua tổng đài 1900 

1822 để được hỗ trợ trực tiếp nhé!

giao hàng; 

hình thức vậnchuyển; đơn 

nhận vận chuyển 

- Hiện tại bên mình đang hợp tác với các đơn vịvận chuyển: 

hình thức giao hàng; 

hình thức giao bánh; 

đơn vị giao bánh; ship

vậy ạ

- Bên nào vận chuyển thế shop

- Bên nào giaohàng cho tớ vậy shop

- Giao hàng bên mình tên gì vậy shop ?

Grab, Gojek, ShopeeFood, Loship,  Baemin. Ngoài ra, bên mình cũng sở hữu “ biệt đội” giao hàng nhà Hut đảm bảo giaohàng tận nơi đó nhaaa!!

miễn ship; 

phí giao hàng; tiền vận chuyển; 

phí vận chuyển; giá ship; phí ship

ship baonhiêu shop 

ơi ?

- Phí ship thì tính thế nào ạ ?

- Tiền ship nhưnào nhỉ ?

- Tiền ship đơn

- Dạ bên mình hỗtrợ hoàn toàn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 89.000đ đốivới các sản phẩm

lẻ. Phí giao hàng 22.000đ cho các sản phẩm combo hoặc chương trình khuyến mãi bạn nhé

- Phí giao hàng như nào vậy shop ?ethoigiangiaohang khi nào; tầm 

bao giờ; bao lâu; giao hàng có lâu không; mất nhiêu lâu; 

thời gian giaohàng

ithoigiangiaohang - Mất 

bao lâu thì em nhận được hàng 

- Lúc nào mình nhận được hàng nhỉ

?

- Nhiêu lâu là mình có hàng ạ ?-Tầm nào thì mình nhận được hàng ?

 Pizza Hut cam kết giao hàng trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được đơn hàng. Mong bạn lúc đó hãy chú ý đến smartphone giúp mình. Nếu 

có gì thắc mắc bạn hãy liên hệ tới bộ phận chămsóc khách hàng 

để giải đáp thắc mắc sớm nhất nhé

vị trí; chỗ nào; địa chỉ; 

chi nhánh

nằm ở đâu vậy ạ?

- shop 

có mấy 

cơ sở ạ

- Địa chỉshop nằm ở đâu vậy ?

- Chi nhánh của shop  ở đâu vậy 

ạ ?

Hiện tại bên mình có các chi nhánh ở trung tâm Hà Nội như sau:

Cơ sở 1. Phan Chu Trinh 32B Phan Chu Trinh, quận HoànKiếm, TP. Hà Nội

Cơ sở 2. Trung Hòa 

146 Trung Hòa, phường Yên Hòa,quận Cầu Giấy, 

TP. Hà Nội

đổi; trả; đổi trả; nhầm hàng; giao nhầm

mình có cho đổi trả nếu sản phẩm hỏng 

Dạ bên mình có chính sách hỗ trợ khi sản phẩm bị hỏng từ phía bên mình. Bạn vui lòng quay video hoặc chụp ảnh 

- sản phẩm hỏng có đổi được không ạ

- sản phẩm hỏng có đổi được không shop-sản phẩm hỏng đổi được chứ shop

- shop giao nhầm hàng rồiạ

- pizza hỏng rồi

ạ 

hàng có tem hãngbên mình để bên mình xử lý nhanhnhất nhé . 

Lưu ý:không có hình ảnh có tem hoặc video thì bên mình sẽ không chịu trách nghiệm nhé

Dạ bạn có thể thanh toán bằng các hình thức:

- Mình trả tiền bằng cách nào?

- Hình thức thanh toán bênshop thếnào ạ?

Chuyển khoảnTiền mặt

ethongtinthanhtoa

n-chuyenkhoan

Ebanking; 

Chuyển khoản; bắn qua tài khoản; pay; 

bank; ck; xin stk; stk

ithongtinthanhtoan-chuyenkhoan

- Mình xin stk với ạ; - Mình chuyển khoản nha shop;

- Mình bank nha shop

 Bạn chuyển khoản vào tài khoản sau nhé:

Số tài khoản: 32110001273131Ngân hàng BIDVChủ TK: Pizza Hut 

Nội dung: “Tên FB+ SĐT”

lòng chuyển khoản vào tài khoản 

và gửi lại giúp mình nha

ethongtinthanhtoa

n-tienmat

Tiền mặt; 

thanh toán trực tiếp; shipcod;  

ithongtinthanhtoan-tienmat

- Mình 

sẽ thanhtoán bằng tiền mặt

- Mình 

sẽ trả tiền mặt; 

- Mình thanh toán trực tiếpnha shop 

Vậy bạn vui lòngchờ sản phẩm nhé , khi shipper giao hàng đến nơi thì bạn vui lòng thanh toán tiền bánh cho nhân viên giao bánh nhé!

thời gian mở; 

thời gian đóng; giờ; lúcnào; khi nào; 

mấy giờ

mở cửa ạ?;

- thời gian hoạt động của shop?;

- giờ mở

Shop mình mở cửa làm việc từ �㵞10h-22h vào tất 

cả các ngày trongtuần ạ

- bên mình mấy giờđóng cửa nhỉ?; 

- khung giờ bên mình như nào ạ?;

bai shop; tạm biệt; 

goodbye; cảmơn

shop ạ; 

-cảm ơnshop nhiều ạ;

-tạm biệt shop nhé; 

-bye byeshop ạ

- Vâng, cảm ơn bạn đã mua hàng.Chúc bạn một ngày mới thật vui

vẻ và hạnh phúc; 

- Dạ vâng, rất mong được hẹn gặp lại bạn ạ; - Cảm ơn bạn đã ủng hộ. Shop mong sớm phục 

vụ bạn lần nữa ạ 

tư vấn,

Có  loại sản phẩm nào nhỉ?,Shop có những sản phẩm nào ?Quán mình có những loại pizza nào?

- Nếu bạn còn đang phân vân thì Mình xin giới thiệu tới bạn những mặt hàng best-seller của Pizza Hut ngay dưới đây. Nếu bạn quan 

1 Thành phầnGallery 

1 Thành phầnGallery 

sản

Gấp Đôi Nhân Phủ chắc chắn sẽ mangkhẩu vị bạn đến gần hơn với những cuộc dạo biển sau từng lát bánh ngon khó cưỡng! Trải nghiệm ngay thôi!

1 Thành phầnGallery 

hạng và lớp phủ Phô Mai Mozzarella vàng óng tuyệt hảo 

Dialogflow

1 Thành phầnGallery 

Hàn Quốc

Nền Xốt Hàn Quốc Cay Nồng, Phủ Rau Mầm Và Mè Rang

Dialogflow

1 Thành phầnGallery 

toán chuyển khoản của bạn. Shop sẽ giao bánh cho bạn trong vòng 30 phút nữa ạ. ( Shop sẽ gửi hàng sớm cho bạn)

Vậy bạn vui lòng cung cấp lại thông tin sản phẩm giúp bên mình nhé

Tên bạn là: {{TenKH}}

 Sau đây là thông tin chi tiết đơn hàng của bạn

đúng rồi nhé

thông tin đúngrồi nhé

Nhấn nút ‘Bắt đầu’ để chat:

Phản hồi lời chào của khách:

Khi khách hỏi về chương trình khuyến mại:

[Khi khách muốn được tư vấn]: Bấm “Xem nội dung chi tiết’’:

 Đặt hàng tại đây:

 Quay về menu sản phẩm:

 Quay về menu chính:

 Lựa chọn nhanh: Chương trình khuyến mại:

+ Bấm ‘Xem chi tiết’ :

        + Bấm ‘Quay về menu chính’: