(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU đề tài PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ AEON tại VIỆT NAM

Với trách nhiệm đó, Tập đoàn AEON đã có được lòng tin của khách hàngcũng như mở rộng hoạt động kinh doanh không chỉ tại Nhật Bản mà còn tại các quốc giakhác trong khu vực Châu Á trong mộ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG



-TIỂU LUẬN Môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Đề tài: PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ

AEON TẠI VIỆT NAM

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN : HẾT HƠI VẪN PHẢI CHƠI

HÀ NỘI – 6/2022

Điểm Chữ ký giám thị số 1 Chữ ký giám thị số 2

(Ghi số và chữ) (ký ghi rõ họ và tên) (ký ghi rõ họ và tên)

STT Họ và tên Mã sinh Số điện thoại Mức độ hoàn thành

viên

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP AEON 1

1.1.Tập đoàn AEON trên thế giới 1

1.2.Siêu thị AEON xâm nhập vào thị trường Việt Nam 2

PHẦN 2 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ AEON 5

2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 5

2.2.1 Tên thương hiệu 5

2.2.2 Logo 6

2.3 Danh mục sản phẩm 6

2.4 Đặc tính thương hiệu 7

2.4.1 Thương hiệu như một sản phẩm 7

2.4.2 Thương hiệu như một tổ chức 7

2.4.3 Thương hiệu như một con người 8

2.5 Định vị thương hiệu 8

2.6 Quảng bá thương hiệu Aeon 9

2.6.1 Product ( Chiến lược sản phẩm ): 9

2.6.2 Chiến lược về giá ( Price ): 12

2.6.3 Chiến lược phân phối: 13

2.6.4 Chiến lược Truyền thông Marketing ( Promotion): 14

2.7 Bảo hộ thương hiệu Aeon 19

2.8 Giá trị thương hiệu Aeon 22

2.9 Những vấn đề đang tồn tại ảnh hưởng đến thương hiệu AEON: 22

2.9.1 AEON MaxValu 22

2.9.2 Siêu thị AEON trong AEON Mall 23

2.9.3 AEON The Nine 24

PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 25

3.1 Kết Luận 25

3.2 Giải Pháp 26

LỜI KẾT

DANH MỤC THAM KHẢO

DANH MỤC MINH HỌA

Hình 1.1 Năm 1758, khởi đầu từ một cửa hiệu chuyên cung cấp các chất liệu, phụ kiện

may kimono ở Yokkaichi do ông Sozaemon Okada điều hành 2

Hình 1.2 AEON MALL Tân Phú Celadon……… 3

Hình 1.3.AEON MaxValu - chuỗi siêu thị đầu tiên thuộc lĩnh vực siêu thị vừa và nhỏ……… 4

Hình 2.1 Logo AEON……… 6

Hình 2.2: Hình ảnh khai trương siêu thị Aeon The Nine Phạm Văn Đồng…… ……… 12

Hình 2.3: Hình ảnh trang web AeonEshop… …… ……… 13

Hình 2.4: Hình ảnh xe đẩy tại Aeon……….………….14

Hình 2.5: Hoạt động trồng cây……… ……… ……….17

Hình 2.6: Trao học bổng……… ……… 18

Hình 2.7: Hoạt động Tết……… ……… ……… 19

Hinh 2.8 : Chiến dịch cải thiện dịch vụ của AEON……….……… 20

Hình 2.9 : Hình poster ngày hội của bé……… ………… ……… 21

Hình 2.10 : Chương trình khuyến mại 1 tại Aeon Bicycle…….……… 22

Hình 2.11 : Chương trình khuyến mại 2 tại Aeon Bicycle Shop……… … 22

Hình 2.12 : Chương trình Leaflet Children’s Day….……….…23

Hình 2.13 : Thẻ thành viên tại Aeon……….……… …… 24

Hinh 2.14: Chứng nhận đăng ký kinh doanh của Aeon……… ……… 25

Hinh 2.15 : Chứng nhận đăng ký bảo hộ của AEON……….……… 26

Hinh 2.16 : Chứng nhận đăng ký bảo hộ AEON Maxvalu……….……… 27

Hình 2.17 : Thương hiệu AEON Mall (Nguồn: Internet)……… ………30

Hình 2.18 Bên trong của AEON The Nine (Nguồn: Internet) ……… … 31

LỜI NÓI ĐẦU

Như chúng ta đã biết AEON là tập đoàn bàn lẻ lớn nhất ở Nhật, nguyên tắc cơ bản củaTập đoàn AEON chính là hướng tới một xã hội thịnh vượng, ổn định và hòa bình thông quahoạt động bán lẻ Với trách nhiệm đó, Tập đoàn AEON đã có được lòng tin của khách hàngcũng như mở rộng hoạt động kinh doanh không chỉ tại Nhật Bản mà còn tại các quốc giakhác trong khu vực Châu Á trong một khoảng thời gian dài Dù gia nhập thị trường bán lẻViệt Nam khá muộn , mãi đến đầu năm 2014 Aeon mới khai trương Trung tâm mua sắmđầu tiên tại quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, nhưng ngay sau khi ra mắt, Aeon tạođược tiếng vang rất lớn Trước tình hình cạnh tranh như vậy, một vấn đề cốt lõi cần đượcquan tâm đó chính là thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu được định nghĩa như một tàisản vô hình có tầm quan trọng to lớn hầu hết đối với các doanh nghiệp Tạo được mộtthương hiệu có giá trị, doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều khách hàng và đứng vững trênthị trường Trải qua 2 năm bùng dịch covid-19, chuỗi siêu thị Aeon vẫn tiếp tục mở rộng vàphát triển sau khi được hoạt động bình thường trở lại Từ đó có thể thấy việc phát triểnthương hiệu của Aeon vẫn đang trên đà thành công

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu thông qua môn học gắnvới thực tế, nhóm chúng em cùng nhau nghiên cứu đề tài ” Phát triển thương hiệu siêu thịAeon tại Việt Nam ” Trong suốt quá trình học tập và làm đề tài tiểu luận, chúng em đãnhận được sự giảng dạy, giúp đỡ nhiệt tình của giảng viên – cô Nguyễn Thị Liên Hương.Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và thời gian có hạn, bài tiểu luận của nhómcòn nhiều thiếu sót và khuyết điểm, chúng em rất mong nhận được sự cảm thông và góp ý

từ cô để bài tiểu luận của nhóm được hoàn thiện hơn Chúng em xin cam đoan đề tài này donhóm em thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích hoàn toàn trung thực Cuốicùng, chúng em xin chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe và ngày càng thành đạt

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

-PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP AEON

1.1.Tập đoàn AEON trên thế giới

Nhật Bản nổi tiếng là quốc gia với rất nhiều trung tâm mua sắm lớn, nhộn nhịp Mộttrong số đó là Tập đoàn AEON được thành lập từ năm 1758, khởi đầu từ một cửa hiệuchuyên cung cấp các chất liệu, phụ kiện may kimono ở Yokkaichi do ông Sozaemon Okadađiều hành

Hình 1.1 Năm 1758, khởi đầu từ một cửa hiệu chuyên cung cấp các chất liệu, phụ

kiện may kimono ở Yokkaichi do ông Sozaemon Okada điều hành.

Với lịch sử trải dài trên 250 năm, AEON là một trong những nhà bán lẻ lâu đời nhất tạiNhật Bản Hiện nay AEON là một trong những tập đoàn thương mại bán lẻ lớn nhất trên thếgiới với 179 liên doanh trong và ngoài nước Nhật Bản

Trong suốt quá trình hoạt động của mình, Tập đoàn AEON luôn duy trì và hướng đếnmột tiêu chí đó là “Khách hàng là trên hết” Nguyên tắc cơ bản của AEON chính là hướngtới một xã hội thịnh vượng, ổn định và hòa bình thông qua hoạt động bán lẻ Với tráchnhiệm đó mà trong một thời gian dài, Tập đoàn AEON đã có được lòng tin của khách hàngcũng như mở rộng hoạt động kinh doanh không chỉ tại Nhật Bản mà còn tại các quốc giakhác trong khu vực Châu Á

Với việc mở rộng và phát triển mạng lưới kinh doanh, tập đoàn AEON đã cho ra mắt vàvận hành nhiều chi nhánh kinh doanh trong và ngoài nước Không chỉ ở Nhật Bản mà các

1

nước ở Châu Á như Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Trung Quốc, Hàn Quốc, các trungtâm mua sắm, văn phòng, trụ sở các công ty nhỏ và các công ty đóng góp cổ phần mà Tậpđoàn AEON đang điều hành quản lý khá phổ biến.

1.2.Siêu thị AEON xâm nhập vào thị trường Việt Nam

Từ năm 2009, AEON chính thức bắt đầu hoạt động tại Việt Nam dưới hình thức Vănphòng Đại diện

Ngày 07/10/2011 được sự chấp thuận từ UBND Tp.Hồ Chí Minh, Công ty TNHHAEON Việt Nam chính thức được thành lập, đầu tư cho các hoạt động về xây dựng, tổchức, quản lý và kinh doanh các mô hình Trung tâm thương mại, Trung tâm bách hóa tổnghợp và Siêu thị hiện đại Đây được xem là phương hướng kinh doanh chủ đạo Ngoài raAEON còn thực hiện các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến xuất nhập khẩu, thươngmại và nghiên cứu

Đi cùng với việc thành lập công ty, AEON còn chính thức được trao giấy phép đầu tưcho 2 dự án lớn tại thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương

Đến năm 2014, AEON tăng tốc phát triển tại thị trường Việt Nam và nhằm nâng caonhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu, Trung tâm thương mại(TTTM) AEON đầutiên với vốn đầu tư hơn 100 triệu USD tại khu đô thi Celadon Tân phú, Thành phố Hồ ChíMinh chính thức được đưa vào hoạt động

Hình 1.2 AEON MALL Tân Phú Celadon

Trong những năm gần đây thị trường bán lẻ tại Việt Nam bùng nổ trong lĩnh vựcthương mại hiện đại với đa dạng các mô hình đặc biệt là mô hình siêu thị nhỏ và vừa Nhậnthấy được những tiềm năng của thị trường bán lẻ tại Việt Nam, AEON đã xác định ViệtNam là thị trường trọng điểm chỉ đứng sau Nhật Bản, tập trung nguồn lực đẩy mạnh pháttriển đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ.

Từ năm 2020, AEON Việt Nam đã triển khai lĩnh vực kinh doanh thứ 5 “chuỗi siêu thịvừa và nhỏ" AEON MaxValu và mô hình bán lẻ “Trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thịAEON tinh gọn” đầu tiên – AEON The Nine tại Hà Nội

Hình 1.3 AEON MaxValu - chuỗi siêu thị đầu tiên thuộc lĩnh vực siêu thị vừa và nhỏ

Hệ thống các siêu thị AEON tại Việt

Nam Siêu thị AEON Tân Phú

Siêu thị AEON Bình Dương

Siêu thị AEON Long Biên

Siêu thị AEON Bình Tân

Siêu thị AEON Hà Đông

Siêu thị AEON Hải Phòng- Lê Chân

Chuỗi siêu thị vừa và nhỏ "AEON MaxValu”

Trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị AEON tinh gọn – AEON The Nine

Bên cạnh việc luôn mở rộng phát triển mạng lưới kinh doanh cũng như trau dồi kinhnghiệm trong suốt quá trình hoạt động, Tập đoàn AEON đã nhận được rất nhiều giải thưởng

và danh hiệu cho các hoạt động kinh doanh xuất sắc của mình Danh hiệu gần đây nhất màtập đoàn nhận được là do Hội đồng Trung tâm thương mại quốc tế đã được trao cho AEONLake Town – một trung tâm thương mại đặt tại Koshigaya, Nhật Bản AEON Lake Town đãgiành được hai giải thưởng về mô hình kinh doanh là: Giải thưởng cho Mô hình kinh doanhbền vững và Giải thưởng Vàng ở hạng mục Mô hình kinh doanh tiên tiến và phát triển trungtâm bán lẻ mới Điều này có thể lý giải cho việc tại sao AEON Lake Town được mệnh danh

là “Trung tâm mua sắm quốc gia”

PHẦN 2 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SIÊU THỊ AEON

2.1.Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu siêu thị AEON

Là một doanh nghiệp với nhiều đội ngũ chuyên gia liên tục có những ý tưởng sáng tạo,đổi mới AEON sẽ nhìn nhận và xem xét từ khía cạnh của khách hàng để có thể chia sẻ vớikhách hàng những khoảnh khắc đáng nhớ của cuộc sống

2.1.2.Sứ mệnh

Tại AEON sứ mệnh của doanh nghiệp là nâng cao phong cách sống hàng ngày chokhách hàng và đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội vì thế các hoạt động của thươnghiệu sẽ tập trung vào khách hàng ở mức độ cao nhất

AEON luôn cố gắng thúc đẩy, cải tiến và nỗ lực không ngừng trong các hoạt động kinhdoanh bán lẻ để đem lại cho khách hàng sự an tâm và tin cậy trong cuộc sống hằng ngày vớitriết lý bất biến “Tất cả vì khách hàng”giúp khách hàng nâng cao chất lượng cuộc sống bằngcách đưa ra những ý tưởng mới thông qua việc tạo ra những cộng đồng sôi động và pháttriển các trung tâm thương mại để làm tăng sự phấn khích và cảm giác vui vẻ

Trải qua hàng trăm năm hoạt động, tôn chỉ lấy niềm tin và ước muốn của khách hànglàm trọng tâm được AEON xem là yếu tố cốt lõi Nhân viên AEON nỗ lực hết mình để thỏamãn nhu cầu của khách hàng và xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn

2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu

2.2.1 Tên thương hiệu

Từ “AEON” có nguồn gốc từ tiếng Latin với ý nghĩa “biểu tượng cho sự trường tồn bấtdiệt” Niềm tin và nguyện vọng của khách hàng luôn là vấn đề trọng tâm đối với thương

hiệu Tại AEON, việc mang lại lợi ích cho khách hàng là sứ mệnh vĩnh cửu và cũng vì thế

mà các hoạt động của thương hiệu sẽ tập trung vào khách hàng ở mức độ cao nhất

2.2.2 Logo

Điểm nhấn thú vị trong bộ nhận diện thương hiệu của AEON chính là ý nghĩa màu sắctrong logo của thương hiệu Sự hòa quyện độc đáo của màu đỏ biểu tượng cho khát vọngniềm tin và màu xanh biểu tượng của sự hòa bình ổn định đã tạo nên sắc hồng Magenta đặctrưng trong chữ “AEON MALL” Điều này góp phần thể hiện thống nhất nguyên tắc cơ bảncủa Tập đoàn AEON: “Theo đuổi nền hòa bình, ổn định, tôn trọng con người và cống hiếncho cộng đồng địa phương, trong đó yếu tố cốt lõi là khách hàng.”

Hình 2.1 Logo AEON

2.3 Danh mục sản phẩm

Siêu thị AEON vẫn luôn nổi tiếng với việc bán rất nhiều loại sản phẩm khác nhau vàđược sắp xếp một cách khoa học, dễ thấy dễ tìm đem đến cho khách hàng những trảinghiệm mua sắm vui vẻ nhất Các sản phẩm có tính liên quan luôn được sắp xếp gần nhaugiúp tiết kiệm thời gian của khách hàng và đồng thời giới thiệu được các loại sản phẩm khácđến với họ

Với những khách hàng không có quá nhiều thời gian để đến siêu thị mua sắm, họ có thểmua sắm ngay tại website chính thức của AEON tại https://aeoneshop.com/ Các hạng mụcquan trọng như thực phẩm hay những sản phẩm thiết yếu luôn được xếp lên đầu để giúp chongười dùng có thể tìm kiếm một cách nhanh chóng

Các sản phẩm quan trọng như thực phẩm hay đồ dùng cần thiết cho gia đình luôn được

ưu tiên đặt lên đầu trang, một phần vì đây cũng là những tiêu chí hàng đầu của những người

đi siêu thị

Sản phẩm nổi bật ở AEON có thể kể đến thực phẩm bởi nơi đây luôn luôn cung cấp cácsản phẩm sạch, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và có nguồn gốc rõ ràng giúp người tiêudùng có thể yên tâm sử dụng Hơn thế, AEON còn cung cấp các sản phẩm tươi sống như hảisản hay các loại hoa quả Đây đều những sản phẩm được nhập từ sáng sớm và bảo quản ởnhiệt độ thích hợp Các gian hàng về đồ tươi sống được thường đặt ngay sau khu vực chính

là sản phẩm khuyến mãi giúp người dùng có thể tiếp cận mua sắm dễ dàng

2.4 Đặc tính thương hiệu

2.4.1 Thương hiệu như một sản phẩm

AEON là một hệ thống siêu thị bán lẻ, cung ứng những sản phẩm như thực phẩm hay

đồ dùng cho gia đình bậc nhất ở Việt Nam Đối với các siêu thị thuộc lĩnh vực bán lẻ, yếu tốhàng đầu ảnh hưởng đến sự quyết định mua sắm của khách hàng giữa vô vàn nhà cung cấpđến từ sự khác biệt trong dịch vụ mà thương hiệu cung cấp Với ý nghĩ đến từ cái tên là:

”Sự trường tồn bất diệt” được dịch theo tiếng Latin cùng với những triết lý cơ bản như: Hoàbình, con người và cộng đồng, AEON đã thiết kế quản trị dựa trên hành trình mua hàng củangười tiêu dùng Đến với AEON, khách hàng sẽ cảm nhận sự uy tín dài lâu, chất lượng đảmbảo đến từ sản phẩm và trên hết là cảm giác được đặt lên hàng đầu

2.4.2 Thương hiệu như một tổ chức

Để có thể phát triển và trở nên hùng mạnh như hiện tại, ngoài chiến lược kinh doanh phùhợp thì thì văn hoá doanh nghiệp cũng là yếu quan trọng làm nên tên tuổi của siêu thịAEON Siêu thị luôn thực hiện 5 cam kết

Sự đảm bảo an toàn của khách hàng luôn được đặt lên hàng

đầu; Luôn giữ lời hứa với khách hàng, cư xử chính trực;

Cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý;

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ cùng lời chào ấm áp và nụ cười thân thiện;

Định hướng việc quản trị và nỗ lực thực hiện hóa nguyện vọng của khách hàng

trong mọi hoạt động kinh doanh dựa trên tiếng nói của khách hàng

Với đội ngũ nhân viên đông đảo cũng như văn hoá doanh nghiệp chuyên nghiệp đượcxem lại một trong những yếu tố nổi bật giúp cho siêu thị trở nên thành công như ngày hômnay

2.4.3 Thương hiệu như một con người

AEON lựa chọn sự chân thành như cá tính con người cho doanh nghiệp để thu hút kiểungười tiêu dùng là nữ giới, những bà nội trợ hay những người thường xuyên đi mua sắm

2.5 Định vị thương hiệu

2.5.1 Định vị theo người sử dụng:

Các siêu thị của AEON luôn hướng tới những khách hàng có nguồn thu nhập ổn định như hộ gia đình hoặc các bà nội trợ, đây là tệp khách hàng mà ngại chi ra một khoản tiền lớn hơn để trải nghiệm sản phẩm bởi họ nhận thức được chất lượng của sản phẩm họ nhận lại hoàn toàn xứng đáng với số tiền mà họ đã chi trả

2.5.2 Định vị theo đối thủ cạnh tranh:

 Đánh giá điểm khác biệt của thương hiệu:

Đối với một siêu thị thuộc lĩnh vực cung cấp sản phẩm như AEON thì chắc chắn điểmlàm nên sự khác biệt sẽ nằm ở sản phẩm và dịch vụ

Ví dụ: Khi khách hàng đến siêu thị, sẽ có một nhân viên bảo vệ nhiệt tình giúp đỡ kháchhàng dắt xe Khi vào trong siêu thị, các nhân viên sẽ niềm nở chào đón khách hàng và giúp

đỡ bạn tìm sản phẩm mà khách đang tìm kiếm

Việc đặt người dùng làm trung tâm khiến doanh nghiệp trở nên thân thiện với người tiêudùng, để có hình ảnh ấn tượng như vậy, siêu thị AEON đã thiết kế quản trị dựa trên quátrình mua hàng của khách hàng

 Định vị theo giá

Nếu xét về giá của các sản phẩm đến từ AEON và các cửa hàng khác như Winmart hayLottemart, khách hàng sẽ thấy được sự chênh lệch Dù chênh lệch ấy không cao nhưng cũng

đủ thấy AEON đã định vị mình cao hơn so với các siêu thị còn lại

2.6 Quảng bá thương hiệu AEON

Quảng bá thương hiệu là công việc bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn thương hiệu củamình khác biệt với đối thủ và tạo ra thị trường ngách mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới

Nó cũng không đơn giản chỉ là quảng cáo Muốn tạo dựng và quảng bá thương hiệu thànhcông, chúng ta cần nhờ tới chiến lược Marketing mix

2.6.1 Product ( Chiến lược sản phẩm ):

Hiện nay AEON đang kinh doanh 5 lĩnh vực chính tại Việt Nam: Trung tâm mua sắm (Trung tâm bách hoá tổng hợp và siêu thị), Cửa hàng chuyên doanh, Trang thương mạiđiện tử AeonShop, Siêu thị và Cửa hàng tiện lợi

Đầu tiên là Trung tâm mua sắm ( Trung tâm bách hoá tổng hợp và siêu thị) Ngay từnhững ngày đầu gia nhập vào thị trường Việt Nam, AEON đã lựa chọn mô hình Mori ( phục

vụ các gia đình mua sắm ) để phát triển, với mô hình này AEON buộc phải xây dựng nhữngtrung tâm thương mại quy mô lớn với diện tích bán hàng lên đơn hàng chục nghìn mét

vuông), tích hợp nhiều dịch vụ để khách hàng khi đến đây không chỉ được mua sắm mà còn

có thể trải nghiệm các dịch vụ vui chơi, giải trí và các tiện ích đi kèm Chẳng hạn như:Khu quần áo thời trang, với các thương hiệu thời trang quốc tế như: HM,

Khu vui chơi bao gồm: khu vui chơi trẻ em, rạp chiếu phim: CGV, Tiniworld,

Khu dịch vụ với các trung tâm chăm sóc sắc đẹp: The Body Shop, Innisfree,…

Tiếp đến là cửa hàng chuyên doanh với hệ thống 29 cửa hàng trải dài từ Bắc vào Nam

về các lĩnh vực như: AEON Wellness (cửa hàng chăm sóc sức khỏe và làm đẹp), GlamBeautique (cửa hàng mỹ phẩm, nước hoa và chăm sóc sức khỏe), Petemo Petlife Store(chăm sóc thú cưng), AEON Bicyle Sport (bán xe đạp thể thao và các sản phẩm liên quanđến thể thao), Daiso Japan ( cửa hàng đồng giá với những nhu yếu phẩm đến từ thương hiệuDaiso của Nhật Bản), AEON Fantasy (khu vui chơi giải trí cho trẻ em và gia đình)

Bên cạnh đó, với mong muốn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm antoàn, đa dạng, tiện lợi và gần gũi với tất cả mọi người AEON đã cho ra mắt hệ thống Siêuthị vừa và nhỏ: MaxValu Với phong cách mua sắm tiện lợi, an toàn cho sức khoẻ vớinhững sản phẩm được kiểm duyệt theo tiêu chuẩn Nhật Bản.Aeon MaxValu cam kết cungứng đầy đủ mặt hàng, trong đó bao gồm cả những sản phẩm nhập khẩu trực tiếp từ Nhật.Cùng với dịch vụ chu đáo, khách hàng sẽ được tận hưởng 5 giá trị danh tiếng, đó là: Niềmtin, Chất lượng, Cảm nhận, Văn hoá và Tinh thần

Vào đầu năm 2022 vừa qua, AEON đã cho ra mắt mô hình Trung tâm bách hoá tổng hợp

và Siêu thị cỡ nhỏ mang tên AEON The Nine: Nơi có thể đáp ứng được đa dạng nhu cầucủa khách hành nhưng lại gần gũi, tiện lợi và phù hợp với nhịp sống bận rộn hiện nay vớitrải nghiệm ẩm thực trong không gian hiện đại và thoải mái nhất

Hình 2.2 Hình ảnh khai trương siêu thị Aeon The Nine Phạm Văn Đồng

Và để giải quyết bài toán mua sắm trực tuyến an toàn cũng như đem đến dịch vụ chu đáo

và sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng, vào ngày 1/1/2017 AEON đã cho ra mắt trangweb mua sắm trực tuyến Tại đây, AEON cung cấp đầy đủ mặt hàng đáp ứng mọi nhu cầucủa khách hàng nhưng chủ yếu sẽ tập trung giới thiệu và thúc đẩy những sản phẩm đến từTop Valu ( thương hiệu riêng của AEON)

Hình 2.3 Hình ảnh trang web AEONEshop

Cuối cùng, không thể không nhắc đến vô vàn những dịch vụ tiện ích khác mà AEON đã đem đến cho khách hàng như:

Xe buýt đưa đón miễn phí

Hình 2.4 Hình ảnh xe đẩy tại Aeon

Vì vậy, với chiến lược sản phẩm đa dạng và không ngừng thay đổi hàng ngày theo nhucầu khách hàng cũng như lợi thế cạnh tranh độc quyền về dịch vụ, AEON không chỉ đápứng mọi nhu cầu mua sắm mà còn cung cấp thêm các dịch vụ giải trí, tiện ích đi kèm giúpcho khách hàng có trải nghiệm mua sắm thoải mái

2.6.2 Chiến lược về giá ( Price ):

Trong thời gian đầu mới gia nhập vào thị trường Việt Nam, ta có thể nhận thấy giá tạiAEON có thể cao hơn so với mặt bằng chung bởi mặt hàng lúc đó chủ yếu được nhập khẩu

từ nước ngoài Tuy nhiên, sau một vài tháng có thời gian để tìm hiểu và phân tích, thích