(TIỂU LUẬN) tiểu luận tìm hiểu về doanh nghiệp đề tài tìm hiểu về tập đoàn viễn thông quân đội viettel

Chức TAILIEUHUST năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của phòng tổ chức – Hành chính 20 5.6.. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng dự án và kinh doanh.... Chức năng, n

TA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Viện Kinh tế và Quản lý

DANH TAILIEUHUST MỤC NỘI DUNG TA

I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 3

1.1 Thông tin giới thiệu chung về Tập đoàn Viettel

COM

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 4

. II CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA VIETTEL

TAILIEUHUST

2.1 Chức năng của Công ty Viễn thông Viettel 8

2.2.

COM Nhiệm vụ của Công ty Viễn thông Viettel

3.1 Ngành nghề kinh doanh 11

3.2 Hoạt động kinh doanh hiện tại 11

TAILIEUHUST IV CƠ CẤU TỔ CHỨC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 13

V CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, VỊ TRÍ ĐỐI VỚI TỪNG BỘ PHẬN TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY 16

5.1 Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và mối quan hệ của Ban Giám Đốc 16

5.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và m ối quan hệ của phòng Kỹ thuật TAILIEUHUS 16 5.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền

COM

5.4 Chức năng, nhiện vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng Tài Chính 18

. 5.5 Chức

TAILIEUHUST

5.8 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Ban Dịch vụ viễn thông 22

VI QUY TRÌNH SẢN XUẤT ( CUNG CẤP DỊCH VỤ CHỦ YẾU) CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 25

6.1 Quy trình cung cấp kết nối Internet không dây Dcom 3G cho n ội bộ trong Tập đoan viễn thông quân đội Viettel

COM

VII ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA SẢN PHẨM ( DỊCH VỤ) CỦA TẬP Đ ÀN VIETTEL 32

7.2 Thị trường dịch vụ di động của Tập đoàn viên thông quân đội Viettel 32

COM VIII KẾT QUẢ KINH DOANH VIETTEL

TAILIEUHUST

IX KẾT LUẬN 36

X TÀI LIỆU THAM KHẢO 36

.

UST

.COM

I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Thông tin giới thiệu chung về Tập đoàn Viettel

COM

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là một tập đoàn

Viễn thông và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm

TAILIEUHUST

1989 Trụ sở chính của Viettel được đặt tại Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất

COM

Trụ sở chính của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel)

(Viettel) hoạt động dưới sự lãnh đạo vàTAILIEUHUSTthuộc sở hữu của Bộ Quốc phòng

và là

Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (hay Tập đoàn Viettel, Tập

đoàn Viễn thông Quân đội) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà

nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp

của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông Quân đội

.COM

TAILIEUHUST

công nghệ thông tin Trong suốt thời gian hoạt động, Viettel luôn cố gắng nỗ

COM

Việt Nam “Hãy nói theo cách của bạn” Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 10 thị

ILIEUHUST

trường nước ngoài ở 3 châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi Năm

2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel được đánh giá

.COM

TAILIEUHUSTlớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về

COM

doanh thu Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3

tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệuTAILIEUHUST

giá trị nhất tại Việt Nam

Viettel Telecom hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trườngdịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là

TAILIEUHUSmạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề chính của tập đoàn bao gồm:

COM

• Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng

.COM

TAILIEUHUST

• Năm 1995: Doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh các dịch vụ

UST

.COM

• Năm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành

lập Trung tâm Bưu chính Viettel

• Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành

công cột phát

COM

• Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet

• Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc

TAILIEUHUST

• Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội

và TP.HCM

COM

• Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động

TAILIEUHUST

Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang

•quốc tế

• Năm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia Thành lập công ty Viettel

• Năm 2009: Trở thành Tập đoàn kinh tế có mạng 3G lớn nhất Việt Nam

• Năm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique Chuyển đổi thành Tậpđoàn viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng

• Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD

UST

.COM

TAILIEUHUST

• Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm cung cấp

COM

• Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệukhách hàng quốc tế

Tháng 4/2019: Hoàn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G đầu tiên tại Hà

.COM

.COM

II CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA VIETTEL

Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của VIETTEL được quy định tại Khoản 2

COM

thông tin quân sự trong thời bình và chuyển sang phTAILIEUHUSTục vụ quốc phòng, an ninh

a) Về quốc phòng, an ninh:

COM

- Trực tiếp xây dựng, quản lý hạ tầng mạng lưới viễn thông, bảo đảm hạ tầngTAILIEUHUST

mạng lưới viễn thông của VIETTEL làm nhiệm vụ vu hồi, dự phòng cho mạng

khi có tình huống; sẵn sàng bảo đảm thông tin liên lạc khi có yêu cầu và đảmbảo nhiệm vụ thông tin quân sự khác

b) Về sản xuất kinh doanh:

- Trực tiếp hoạt động sản xuất, kinh doanh trong các lĩnh vực ngành nghề được

trường hoặc các hình thức khác theo quy định của pháp luật và Điều lệ này

- Thực hiện quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu phần vốn của VIETTEL tại cáccông ty con, công ty liên kết và thực hiện quyền, nghĩa vụ của VIETTEL theo

.COM

ILIEUHUST

2.1 Chức năng của Công ty Viễn thông Viettel

- Công tác tham mưu: Giúp Đảng Ủy, Ban Giám đốc Tổng công ty về công

COM

TAILIEUHUST

dịch vụ Viễn thông và xây dựng định hướng chính sách kinh doanh có hiệu quả

COM

- Quản lý tổ chức thực hiện: Thừa lệnh Tổng Giám đốc tổ chức quản lý, điều

hành các hoạt động khai thác, xây dựng, nghiên cứu và phát triển mạng lưới kỹthuật Viễn thông, các dịch vụ Viễn thông và kinh doanh các dịch vụ Viễn thông:

vận hành , khai thác thiết bị mạng lưới, tổ chức sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng

TAILIEUHUS

.COM

TAILIEUHUST

- Giám sát: Thực hiện việc kiểm tra giám sát, đôn đốc các hoạt động sản xuất

kinh doanh theo kế hoạch đã được tổng giám đốc công ty phê duyệt

2.2 Nhiệm vụ của Công ty Viễn thông Viettel

Nhiệm vụ khai thác và kinh doanh:

.COM UST

.COM

dịch vụ Viễn thông thống nhất trên toàn quốc

- Tổ chức vận hành, khai thác sử dụng các thiết bị, mạng lưới hiệu quả phục

vụ cho sản xuất kinh doanh

- Xây dựng các quy trình khai thác, bảo trì bảo dưỡng thiết bị mạng lưới

- Xây dựng bộ máy, tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh gồm: công tácxây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, tổ chức quản lý hệ thống bán hàng,

- Xây dựng các quy trình nghiệp vụ, tài liệu và chương trình đào tạo.phCOMục vụ

- Xây dựng các quy trình nghiệp vụ, tài liệu và chươngTAILIEUHUSTtrình đào tạo phục vụ

an toàn trên địa bàn đóng quân

TAILIEUHUST

- Xây dựng nề nế.pCOMchính quy và quản lý kỷ luật tốt

- Tổ chức biên chế đúng quy định, duy trì nghiêm các chế độ nề nếp

- Đảm bảo không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho CBCNVtoàn công ty.

III CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY

công nghệ thông tin và thiết bị thu phát vô tuyến điện

- Hoạt động trong lĩnh vực xây dựng bưu chính, viễn thông, công nghệ thôngtin, truyền tải điện

- Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, địa ốc

- Xuất nhập khẩu công trình, thiết bị toàn bộ về điện tử và thông tin, các sảnphẩm điện tử thông tin

- Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bưu chính trong nước và quốc tế.

- Dịch vụ khảo sát thiết kế, lập dự án các công trình viễn thông, phát thanhtruyền hình

IV CƠ CẤU TỔ CHỨC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG

QUÂN ĐỘI VIETTEL

một người là trưởng đại diện công ty gồm các ông Lê Đăng Dũng, Hoàng Sơn,Nguyễn Đình Chiến, Đỗ Minh Phương và Tào Đức Thắng.

TAILIEUHUST

Với việc phủ sóng rộng khắp cả nước, Viettel có ba trung tâm viễn thông tại ba

miền Bắc, Trung, Nam điều hành các trung tâm viễn thông các tỉnh thành.COMthuộc

khu vực ba mi ền Mỗi trung tâm sẽ có các phòng ban khác nhau chịu tráchnghiệm về các hoạt động của công ty Tiếp đến gồm chi nhánh tại các quận,huyện chịu sự quản lý của các trung tâm viễn thông của từng tỉnh thành Cấp

COM

thấp hơn sẽ gồm các cửa hàng, trung tâm bảo hành sẽ duy trì các hoạt động của

Tại mỗi khu vực địa lý, Ban lãnh đạo doanh nghiệp giao quyền cho nhà quản trịđứng đầu bộ phận đảm nhiệm tất cả các chức năng thay vì phân chia các chức

TAILIEUHUST

năng hay tập hợp mọi công việc về văn phòng trung tâm điều này không chỉ

COM

đem lại những thuận lợi cho Viettel mà nó còn mang tới những hạn chế trong

việc cơ cấu bộ máy quán lí theo địa lý như vậy:

TAILIEUHUS

Thuận lợi:

- Viettel có thị trường rộng khắp cả nước vì hệ thống các trung tâm trải dải

TAILIEUHUST

COM

- Cơ cấu tổ chức quản lý theo địa lý như vậy của Viettel thích hợp với sự thayđổi nhanh chóng nhu cầu của thị trường, đáp ứng được các sản phẩm dịch vụ

COMmà người tiêu dùng đưa ra một cách nhanh chóng Cơ cấu này cho phép xác

- Có sự kết hợp giữa mô hình chức năng và vị trí địa lý, Viettel tận dụng đượcmọi hướng dẫn công tác qua các phòng ban chức năng, khắc phục được những

TAILIEUHUST

hợp tác chặt chẽ giữa các tuyến sản phẩm hay dịch vụ trong tổ chức Điều nàytạo ra các tranh chấp nguồn lực giữa các sản phẩm, dịch vụ Giới hạn khả năng

giải quyết vấn đề trong phạm vi sản ph ẩ m dịch vụ nào đó

- Sự mâu thuẫn giữa các phòng ban khi thực hiện mục tiêu bộ phận mình, chính

.COM

.COM

V CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, VỊ TRÍ ĐỐI VỚI TỪNG BỘ

PHẬN TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY

Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và mối quan hệ của Ban Giám Đốc

TAILIEUHUST

doanh và chịu trách nhiệm với Đảng ủy về kết quả thực hiện các nhiệm

COM

TAILIEUHUST

mặt

❖ Quy

5.2 quan hệ với các cơ quan bên ngoài để giải quyết mọi vấn đề.

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạ n và mối quan hệ của phòng Kỹ thuTAILIEUHUSật

COM

❖ M

TAILIEUHUST

việc kiểm tra giám sát, đôn thốc về mặt kỹ thuật

xuyên kiểm tra trang thiết bị, công cụ và dụng cụ trong công ty

❖ Quy

UST

kỹ thuật các đơn vị trong quá trình thi công tác công trình, được quan hệvới các cơ quan bên ngoài để giải quyết các đề kĩ thuật theo quy định,

.COM

quyết các công việc chuyên môn

TAILIEUHUST

• Chịu sự lãnh COMđạo, chỉ huy trực tiếp của Ban Giám Đốc Công ty

❖

M

• Chịu sự lãnh đạo về chuyên môn nghiệp vụ của Phòng kỹ thuật TổngCông ty.

COM

• Với các phòng ban trực thuộc Công ty là mối quan hệ hiệp đồng để giải

•

TAILIEUHUST

Chỉ đạo trực tiếp về mặt chuyên môn đối với Ban kỹ thuật nghiệp vụ của

COM

TAILIEUHUSThoạch kinh doanh của Công ty.

5.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng Kế Hoạch

hoạch dài hạn của Công ty

• Xây dựng, triển khai và kiểm tra các chính sách, chiến lược kinh doanh

mở rộng thị trường của Công ty

❖ Nhi

.COM

•

.COM

• mưu cho Ban Giám Đốc các giải pháp điều chỉnh nhằm tăng hiệu quảTổng hợp, phân tích tình hình hoạt động SXKD thực tế của công ty, tham

hoạt động SXKD

.COM

•Tổng hợp báo cáo thực hiện kế hoạch tuần, tháng, quý, năm … trìnhBGD và cơ quan quản ký cấp trên

TAILIEUHUST

.COM

• Lập và quản lý các hợp đồng kinh tế, hợp đồng giao nhận thầu, giaokhoán, hợp đồng thi công các công trình BTS trong phạm vi hoạt động

• Với các Ban trực thuộc Công tu là mối quan hệ hiệp đồng để cùng thực

5.4 Chức năng, nhiện vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng Tài Chính

.COM

• Tham mưu cho Ban Giám Đốc quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn, Kiểm tra,giám sát các mặt về công tác tài chính kế toán của Công ty theo quy định

Thừa lệnh Giám Đốc công ty điều hành, tổ chức quản lý mọi ho ạt động

tài chính của Công ty

TAILIEUHUST COM

❖ Nhi

TAILIEUHUST

• Phối hợp với các phòng ban xây dựng kế hoạch năm, quý

• Hướng dẫn các phòng ban trong Công ty thực hiện đúng các quy định,nguyên tắc chế độm kỷ luật tài chính, nề nếp công tác quản lý tài chính

Kiểm tra đôn đốc các phòng, ban thực hiện công tác tài chính thanh

TAILIEUHUSTquyết toán đúng quy định

• Thực hiện đúng chế độ báo cáo tài chính với phòng Tài chính Tổng côngty

• Quản lý lưu trữ hồ sơ, chứng từ kế toán theo đúng quy định

•

COM

Thừa lệnh Giám Đốc Công ty quản lý hoạt động tài chính cảu các phòng,

XN khu vực trong toàn công ty

.

thực hiện công tác tài chính

.COM

• Kiểm tra định kỳ, đột xuất đối với các phòng, ban, xí nghiệp khu vực của

TAILIEUHUSTtoàn công ty về việc chấp hành và thực hiện công tác tài chính

COM

❖ M

• Chịu sự lãnh đạo, chỉ huy trực tiếp của Ban Giám Đốc Công ty

• Chịu sự chỉ đạo về chuyên môn nghiệp vụ của phòng ban chức năng củaTổng công ty.

❖ Ch

tổ chức biên chế, lao động tiền lương, đào tạo và thực hiện chế độ chínhsách với người lao động của Công ty theo phân cấp của TCT

TAILIEUHUS

• Thực hiện nhiệm vụ chính trị, các công tác đoàn, công tác thi đua, nềTAILIEUHUSTnếp, trật tự nội vụ, vệ sinh trong công ty

• Thực hiện nhiệm vụ tổ chức biên chế: Xây dựng mô hình tổ chức công

ty, tổ chức tuyển dụng lao động, điều động, sắp xếp lao động phù hợp

Thực hiện nhiệm vụ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty

.COM

M

• Thực hiện tốt công tác hành chính, văn thư

UST

5.6 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ của Phòng dự án và

kinh doanh

❖

COM

•

tình hình triển khai các dự án của BDVVT và TAILIEUHUST các XN khu vực.

Tham mưu cho Cấp ủy, BGĐ trong việc cung cấp, lắp đặt các hạ tầng kỹthuật viễn thong và công nghệ thông tin qua công tác Marketing và đấu

COM

daonh nghiệp trong và ngoài quân đội

❖ M

• Chịu sự chỉ huy, chỉ đạo trực tiếp của Ban Giám Đốc Công ty

• Chịu sự chỉ đạo về mặt nghiệp vụ cảu phòng kinh doanh, k ỹ thuật TCT

Với các phòng ban trong Công ty là quan hệ phối hợp hiệp đồng để giải

TAILIEUHUST

.COM

• vụ của các XN khu vực.Chỉ đạo trực tiếp về mặt chuyên môn đối với BDVVT và Ban KT nghiệp

UST