B Ộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO TIỂU LUẬN NHÓM MÔN HỌC: QUẢN TRỊ SẢN PHẨM PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Được thành lập từ năm 2002 với vốn ban đầu khiêm tốn, Công ty Cổ phần Sao Thái Dương luôn chú trọng nghiên cứu và phát triển, đồng thời không ngừng đổi mới để nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh việc đầu tư trang thiết bị sản xuất và hệ thống kiểm nghiệm hiện đại, công ty còn tập trung phát triển nguồn nhân lực với đội ngũ Thạc sĩ Dược học, Dược sĩ, Kỹ sư và các cán bộ công nhân viên Chất lượng sản phẩm được xem là nguồn giá trị cho từng thành viên và là nền tảng đảm bảo sự trường tồn của công ty.
Dầu gội đầu Thái Dương là sản phẩm chủ lực của công ty và đã nhận được sự yêu mến từ khách hàng nhờ liên tục cải tiến chất lượng Mặc dù có đặc tính dược liệu giúp định hình vị thế, thị phần của dầu gội Thái Dương vẫn còn tiềm năng tăng trưởng giữa bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay Trong bối cảnh doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển, chiến lược sản phẩm được xem là yếu tố then chốt để nâng cao vị thế trên thị trường và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh Vì vậy nhóm nghiên cứu quyết định nghiên cứu chiến lược sản phẩm dầu gội đầu Thái Dương nhằm xác định rõ vị thế của sản phẩm nói riêng và của công ty nói chung trên thị trường cạnh tranh hiện nay.
Mục tiêu nghiên cứu và nội dung nghiên cứu
− Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Nội dung nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng thị trường dầu gội Việt Nam hiện nay, làm rõ môi trường marketing và các yếu tố cạnh tranh tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Bài viết xem xét chi tiết các chiến lược sản phẩm đang được áp dụng trên thị trường, đồng thời đánh giá thực tế triển khai các chiến lược này đối với dầu gội dược liệu Thái Dương, từ đó rút ra tác động đến nhận diện thương hiệu, phân khúc khách hàng và mức độ thành công thị phần Các phân tích nhằm làm rõ mối liên hệ giữa môi trường marketing và hiệu quả của chiến lược sản phẩm, đồng thời đề xuất các hướng tối ưu hóa cho Thái Dương và các thương hiệu dầu gội dược liệu khác tại Việt Nam.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứ u
− Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
− Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu dựa trên các thông tin sơ cấp được tổng hợp từ dữ liệu của các trang báo cáo phân tích về dầu gội dược liệu SaoThái Dương.
Nghiên cứu theo thông tin từ website của công ty saothaiduong.com.vn.
Kết cấu đề tài
Đề tài bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam và giới thiệu Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 2: Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
TỔ NG QUAN TH Ị TRƯỜ NG D Ầ U G Ộ I VI ỆT NAM VÀ GIỚ I THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG
Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam
Gi ớ i thi ệu Công ty Cổ Ph ần Sao Thái Dương
2.3.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm
3 Nguyễn Thị Hoài Thanh 1921000907 2.1 Phân tích môi trường
4 Lưu Đại Tài 1921000804 2.2 Phân tích chiến lược
2.3.2 Kích thước tập hợp sản phẩm
2.3.3 Chu kỳ sống của sản phẩm
2.3.4 Thiết kế thương hiệu và quản trị giá trị thương hiệu
7 Hồ Nguyễn Duy Nhân 1821003737 2.3.5 Thiết kế bao bì cho sản phẩm
2.3.6 Quản trị chất lượng và dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
2.3.7 Chiến lược phát triển sản phẩm mới
2.3.8 Chiến lược Marketing – Mix hỗ trợ sản phẩm
Viết đề cương chi tiết Phân công nhiệm vụ Toàn bộ chương 3 Phần C (Phần kết luận)
1 Lý do chọn đề tài 1
2 Mục tiêu nghiên cứu và nội dung nghiên cứu 1
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊTRƯỜNG DẦU GỘI VIỆT NAM VÀ GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 3
1.1 Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam 3
1.1.1 Thị trường dầu gội Việt Nam 3
1.1.2 Thị trường dầu gội dược liệu Việt Nam 3
1.2 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương 4
1.2.1 Lịch sửhình thành và phát triển 4
1.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 7
2.1 Phân tích môi trường Marketing 7
2.2 Phân tích chiến lược STP 12
2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 14
2.3 Thực trạng chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ Phần
2.3.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm 15
2.3.2 Kích thước tập hợp sản phẩm 17
2.3.3 Chu kỳ sống của sản phẩm 25
2.3.4 Thiết kế thương hiệu và quản trị giá trị thương hiệu 26
2.3.5 Thiết kế bao bì cho sản phẩm 33
2.3.6 Chiến lược sản phẩm mới 44
2.3.7 Chiến lược Marketing – Mix hỗ trợ sản phẩm 45
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
C KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bảng 2.1: Kích thước tập hợp sản phẩm dầu gội dược liệu của Sao Thái Dương 17
Bảng 2.2: Kích thước sản phẩm dầu gội dược liệu thương hiệu Nguyên Xuân 21
Bảng 2.3: Kích thước sản phẩm dầu gội dược liệu thương hiệu Cocayhoala 22
Bảng 2.4: Sựkhác biệt vềthương hiệu 31
Bảng 2.5: Nguyên liệu sản xuất bao bì sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 33
Bảng 2.6: Nguyên liệu sản xuất bao bì của đối thủ cạnh tranh 34
Bảng 2.7: Kích cỡ và kiểu dáng bao bì của sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 36
Bảng 2.8: Thiết kế mặt trước sản phẩm 38
Bảng 2.9: Bảng so sánh giá của Sao Thái Dương và các đối thủ cạnh tranh 45
Bảng 2.10: Giá các sản phẩm dầu gội dược liệu của Sao Thái Dương 46
Hình 2.1: Sơ đồ định vị về tính năng của dầu gội dược liệu Thái Dương 7 14
Hình 2.2: Sơ đồ định vị về tính năng của dầu gội dược liệu Thái Dương 3 15
Hình 2.3: Chu kỳ sống của sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 25
Hình 2.4: Logo Sao Thái Dương 26
Hình 2.5: Bao bì bên ngoài sản phẩm 36
Hình 2.6: Chỉ tiêu chất lượng của Sao Thái Dương và các đối thủ cạnh tranh 42
Hình 2.7: Dầu gội Nature Queen 45
Hình 2.8: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối của công ty Cổ phần Sao Thái Dương 47
Hình 2.9: Hình quảng cáo và định vị sản phẩm dầu gội đầu Thái Dương 7 49
1 Lý do chọn đề tài
Được thành lập năm 2002 với vốn ban đầu khá nhỏ, Công ty Cổ phần Sao Thái Dương đặc biệt chú trọng nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm Để làm được điều này, công ty đầu tư hệ thống trang thiết bị sản xuất và kiểm nghiệm hiện đại đảm bảo quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng đạt chuẩn Công ty cũng tập trung phát triển nguồn nhân lực với đội ngũ thạc sĩ dược học, dược sĩ, kỹ sư và các cán bộ công nhân viên Chất lượng sản phẩm được xem là giá trị cốt lõi tạo nên sự trường tồn của công ty và từng thành viên.
Dầu gội Thái Dương là sản phẩm chủ lực của công ty, được khách hàng yêu mến và liên tục được cải tiến để nâng cao chất lượng Do đặc tính dược liệu, sản phẩm vẫn chưa thể cạnh tranh ở mức cao so với một số dầu gội trên thị trường hiện nay Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày nay, chiến lược sản phẩm là yếu tố thiết yếu giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển Vì vậy, nhóm nghiên cứu quyết định phân tích chiến lược sản phẩm dầu gội Thái Dương nhằm xác định vị thế của sản phẩm nói riêng và của công ty nói chung trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
2 Mục tiêu nghiên cứu và nội dung nghiên cứu
− Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Đề tài phân tích thực trạng thị trường dầu gội Việt Nam, nhằm làm rõ môi trường marketing và đánh giá các chiến lược sản phẩm hiện có, đặc biệt đối với dầu gội dược liệu Thái Dương Nghiên cứu rà soát các yếu tố cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng và các kênh phân phối phổ biến để làm sáng tỏ hiệu quả và hạn chế của từng chiến lược marketing được áp dụng cho Thái Dương Bên cạnh đó, bài viết đánh giá mức độ phù hợp giữa chiến lược sản phẩm của Thái Dương với mong đợi người tiêu dùng, cũng như tác động của các chiến lược này đối với thị phần và tăng trưởng doanh thu Từ những phát hiện này, đề xuất các gợi ý tối ưu về định vị thương hiệu, cải thiện sức cạnh tranh và mở rộng thị trường cho dầu gội dược liệu Thái Dương trong bối cảnh thị trường dầu gội Việt Nam.
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
− Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
− Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam
Nghiên cứu dựa trên các thông tin sơ cấp được tổng hợp từ dữ liệu của các trang báo cáo phân tích về dầu gội dược liệu SaoThái Dương.
Nghiên cứu theo thông tin từ website của công ty saothaiduong.com.vn
5 Kết cấu đềtài Đề tài bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam và giới thiệu Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 2: Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
CHƯƠNG 1: TỔNGQUAN THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI VIỆT NAM VÀ
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG
1.1 Tổng quan thịtrường dầu gội Việt Nam
1.1.1 Thịtrường dầu gội Việt Nam
Thị trường dầu gội đầu Việt Nam là một thị trường tiềm năng đầy cạnh tranh thuộc nhóm hàng tiêu dùng nhanh, với quy mô ngày càng lớn và phạm vi hoạt động trải dài từ Bắc xuống Nam Sản phẩm dầu gội đầu là mặt hàng phổ biến, đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc cho mọi đối tượng và đa dạng về độ tuổi, giới tính và mức thu nhập Vì đây là mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày, lượng người mua và người dùng dầu gội đầu tại Việt Nam luôn ở mức cao, mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng cho các thương hiệu trong ngành.
Trong giai đoạn 2014-2015, ngành hàng tiêu dùng nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng ghi nhận tốc độ tăng trưởng ổn định và tiềm năng lớn Mốc tăng trưởng ước đạt khoảng 6% mỗi năm cho thấy thị trường dầu gội đầu có sức hút và cơ hội mở rộng Theo Báo Công Thương (2015), xu hướng này phản ánh nhu cầu tiêu dùng gia tăng và sự cạnh tranh ngày càng mạnh trong ngành.
Theo báo cáo từ The World Bank, nền kinh tế Việt Nam chịu tác động nặng nề của đại dịch Covid-19 do hội nhập kinh tế sâu rộng, nhưng vẫn cho thấy sức chống chịu đáng kể Trong năm 2020, tăng trưởng GDP ước đạt khoảng 2,9% Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới có tăng trưởng kinh tế dương giữa đại dịch Tuy nhiên, Covid-19 để lại những tác động dài hạn đối với các hộ gia đình, khi thu nhập của khoảng 45% hộ gia đình được khảo sát giảm so với thời điểm tháng 1 năm 2020, vào tháng 1 năm 2021.
Trong hai năm 2020 và 2021, nền kinh tế Việt Nam đối mặt với nhiều khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhưng dầu gội vẫn được xem là hàng hóa thiết yếu nên thị trường tiêu thụ duy trì ở mức ổn định Nhờ đặc tính thiết yếu này, nhu cầu trong nước về dầu gội tiếp tục được đảm bảo và thị trường được giữ ở trạng thái bình ổn bất chấp diễn biến của dịch bệnh.
1.1.2 Thịtrường dầu gội dược liệu Việt Nam
Thị trường hiện nay đang ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, đặc biệt là những sản phẩm có đặc tính thẩm thấu sâu từ bên trong và an toàn, lành tính cho người tiêu dùng Những tiêu chí này được người tiêu dùng tìm kiếm nhiều khi đánh giá các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, nhằm đảm bảo hiệu quả và độ tin cậy trong quá trình sử dụng hàng ngày.
Hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng về chăm sóc tóc từ thiên nhiên, nhiều thương hiệu đã cho ra mắt các dòng dầu gội dược liệu với thành phần từ thiên nhiên nhằm chăm sóc tóc và da đầu một cách an toàn Các sản phẩm này tập trung vào công dụng của thảo dược và dược liệu trong việc làm sạch, nuôi dưỡng tóc, đồng thời giảm kích ứng Điểm nổi bật có thể kể đến dầu gội dược liệu Yves Rocher, dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân kết hợp 13 loại dược liệu cổ truyền, dầu gội dược liệu Lam Mộc, dầu gội dược liệu Thorakao và dầu gội dược liệu Thái Dương.
Trong thị trường dầu gội tại Việt Nam, các thương hiệu có sản phẩm dầu gội dược liệu đang chiếm thị phần đáng kể nhờ những đặc tính nổi bật mà chúng mang lại Thành phần từ thảo dược tự nhiên giúp nuôi dưỡng tóc, giảm ngứa và cân bằng da đầu, đồng thời đáp ứng nhu cầu làm đẹp an toàn của người tiêu dùng Trong bối cảnh người Việt ngày càng ưu tiên các sản phẩm chăm sóc tóc có nguồn gốc thiên nhiên, dầu gội dược liệu tiếp tục khẳng định vị thế và mở rộng cơ hội tăng trưởng cho các thương hiệu có chất lượng và hiệu quả thực sự.
1.2 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương
1.2.1 Lịch sửhình thành và phát triển
Công ty cổ phần Sao Thái Dương, tiền thân là cơ sở Thái Dương, được thành lập ngày 17/4/2000 dưới sự dẫn dắt của DS Nguyễn Hữu Thắng và ThS.DS Nguyễn Thị Hương Liên Hiện nay, Sao Thái Dương là thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam về sản xuất và kinh doanh dược mỹ phẩm và thực phẩm chức năng có nguồn gốc từ thảo dược.
Sau 21 năm ra mắt thịtrường, với hơn 130 sản phẩm, thương hiệu Sao Thai Dương đã vững chắc tạo dựng được uy tín với khách hàng trong và ngoài nước
Phương châm “Chất lượng tạo thịnh vượng” được Sao Thái Dương áp dụng xuyên suốt trong sản xuất và kinh doanh Hơn 130 sản phẩm của công ty được nghiên cứu và phát triển nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh đều đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, nhằm mang lại chất lượng tối ưu và giá trị bền vững cho người tiêu dùng cũng như thịnh vượng cho doanh nghiệp.
Nhà máy sản xuất đạt chứng nhận GMP và chứng chỉ ISO trong nhiều năm, khẳng định tuân thủ nghiêm ngặt các chuẩn chất lượng và an toàn Chúng tôi luôn nỗ lực đầu tư để nâng cao năng suất và cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua tối ưu quy trình và công nghệ Việc duy trì và gia tăng các chứng nhận này cho thấy cam kết lâu dài với khách hàng và thị trường, đảm bảo sản phẩm đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe.
1.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
“Đem hạnh phúc đến mọi nhà”
Hạnh phúc cho khách hàng
Công ty cổ phần Sao Thái Dương cam kết mang đến sản phẩm an toàn, tự nhiên và chất lượng cao cho khách hàng Chúng tôi cung cấp tư vấn miễn phí, phục vụ tận tâm và trân trọng như cha mẹ của mình Đội ngũ nhân viên Sao Thái Dương luôn sẵn sàng gặp gỡ trực tiếp để giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc vấn đề về tác dụng không mong muốn của sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
Đối với các khách hàng đại lý, chúng tôi sẵn sàng san sẻ lợi ích và đồng hành cùng bạn trên từng bước hợp tác Chúng tôi luôn bảo đảm các quyền lợi hấp dẫn và áp dụng các chính sách ưu đãi đặc biệt dành riêng cho đối tác, nhằm tối ưu hóa giá trị kinh doanh cho cả hai bên Với mục tiêu xây dựng mối quan hệ win‑win, chúng tôi hỗ trợ toàn diện và cung cấp những điều kiện thuận lợi để đại lý phát triển bền vững.
Hạnh phúc cho cộng đồng
PHÂN TÍCH THỰ C TR Ạ NG CHI ẾN LƯỢ C S Ả N PH Ẩ M D Ầ U G Ộ I DƯỢC LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG
Phân tích môi trường Marketing
Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam duy trì mức tăng trưởng ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các ngành kinh tế chủ chốt Tuy nhiên, khủng hoảng tài chính toàn cầu đã tác động mạnh tới nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt ảnh hưởng tới ngành công nghiệp chế biến, xuất nhập khẩu, và lĩnh vực tài chính – ngân hàng cùng bất động sản Lạm phát tăng cao khiến người dân thận trọng hơn trong đầu tư và chi tiêu, làm tăng khó khăn cho nhiều ngành công nghiệp Dù vậy, dược phẩm và mỹ phẩm được xem là một trong những ngành ít chịu ảnh hưởng nhất so với các ngành khác, nhờ đây là mặt hàng thiết yếu có nhu cầu ổn định từ người tiêu dùng.
Dự báo giai đoạn 2016–2020 của Bộ Kế hoạch và Đầu tư đặt mục tiêu tăng trưởng kinh tế bình quân 6,5–7% mỗi năm, tới năm 2020 GDP bình quân đầu người đạt khoảng 3.200–3.500 USD, cơ cấu GDP ở khu vực công nghiệp – xây dựng và dịch vụ chiếm khoảng 85%, và tổng vốn đầu tư toàn xã hội bình quân 5 năm đạt khoảng 32–34% GDP Nhìn xa hơn 15 năm tới, các doanh nghiệp bán lẻ hàng tiêu dùng cho rằng hai hướng phát triển chủ chốt là nhập khẩu từ các thị trường đang nổi và tăng doanh số tại các thị trường hiện có.
Trong giai đoạn 2016–2020, thị trường bán lẻ ở các nước ngoài OECD được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ cao nhất Đến năm 2020, Trung Quốc được dự báo sẽ vượt Mỹ và trở thành thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới Hiện tại, Trung Quốc có khoảng 12 triệu hộ gia đình có thu nhập bình quân hàng năm trên 7.500 USD, và đến năm 2020 con số này được dự báo sẽ lên ít nhất 80 triệu hộ, khiến các công ty toàn cầu cần chú ý nhiều hơn tới thị trường Ấn Độ Khác với một số nước châu Á, người tiêu dùng Ấn Độ có khuynh hướng chi tiêu nhiều hơn tiết kiệm Hiện nay Ấn Độ có khoảng 300 triệu người ở mức thu nhập trung bình, khoảng 2.000–4.000 USD mỗi năm.
Tốc độ tăng trưởng nhanh mang lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần Sao Thái Dương nói riêng trong cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt với các nước bạn, đòi hỏi doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh đúng đắn để không bị loại khỏi cuộc chơi; tuy vậy, thách thức ấy cũng là cơ hội để các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng ra thị trường thế giới, khai thác quy mô thị trường lớn và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trên thị trường quốc tế.
Theo kết quả điều tra dân số và nhà ở (TĐT) năm 2019 tính đến 0 giờ ngày 01/4/2019, Việt Nam có 96.208.984 dân, trong đó dân số nam là 47.881.061 (49,8%) và dân số nữ là 48.327.923 (50,2%), đứng thứ ba Đông Nam Á và thứ 15 trên thế giới, mở ra một thị trường rộng lớn cho ngành dầu gội nói chung và dầu gội thảo dược Sao Thái Dương nói riêng, với cơ hội tiêu thụ và tăng doanh thu cao Dân số thành thị là 33.122.548 (34,4%) và nông thôn là 63.086.436 (65,6%), với tốc độ tăng trưởng đô thị 2,64%/năm trong giai đoạn 2009-2019, gấp sáu lần mức tăng ở khu vực nông thôn và vẫn thấp hơn 3,4%/năm của giai đoạn 1999-2009 Mức độ urbanization ở Việt Nam vẫn ở mức thấp so với các nước Đông Nam Á và chỉ cao hơn Timor-Leste (31%), Myanmar (29%) và Campuchia (23%), tạo điều kiện cho sự phát triển của ngành dầu gội thảo dược tại Việt Nam nói chung, cũng như cho Sao Thái Dương trong việc tận dụng xu hướng tăng nhận thức sức khỏe và ưu tiên sản phẩm từ thiên nhiên và nguyên liệu thảo dược.
2.1.1.3 Môi trường văn hóa – xã hộ i
Xu hướng tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay đang chuyển dịch từ mê ngoại kiêu sang ưu tiên hàng Việt Nam, khi người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào các sản phẩm do đất nước mình sản xuất thay vì lo lắng về hàng giả từ Trung Quốc; người Việt ngày càng ủng hộ thương hiệu nội địa và nhận ra chất lượng sản phẩm Việt Nam có thể đáp ứng nhu cầu cá nhân và gia đình, đồng thời giữ được mức giá hợp lý Chính xu hướng này giúp đẩy mạnh thương hiệu của Công ty cổ phần Sao Thái Dương và khẳng định chất lượng của các sản phẩm dược phẩm, mỹ phẩm mà công ty cung cấp Chất lượng là yếu tố then chốt khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu, và với Sao Thái Dương, khách hàng vừa được đảm bảo chất lượng vừa được nhận mức giá phù hợp.
Việt Nam nằm trong vành đai Xích Đạo, có nhiệt độ và độ ẩm cao tạo điều kiện cho thực vật phát triển đa dạng về chủng loại Theo số liệu năm 2016, cả nước có khoảng 12.000 loài thực vật, trong đó gần 4.000 loài có công dụng làm thuốc và nhiều dược liệu được xem là quý hiếm trên thế giới Tuy vậy, khai thác dược liệu quá mức không đi đôi với tái tạo dẫn tới nguồn dược liệu tự nhiên ngày càng khan hiếm; hiện nay trên toàn quốc chỉ còn khoảng 206 loài dược liệu có giá trị có thể khai thác tự nhiên, trong khi nhiều loài quý hiếm đang đứng trước nguy cơ tuyệt chủng.
Việc này ảnh hưởng lớn đến ngành công nghiệp dược phẩm Việt Nam, đặc biệt là đối với một số ngành chỉ chú trọng vào các sản phẩm được làm từ dược liệu thiên nhiên Để đối phó với thách thức này, Bộ Y tế đang triển khai danh mục 40 loại dược liệu có tiềm năng khai thác và phát triển Danh mục này làm nền tảng cho chiến lược phát triển dược liệu từ nay đến năm 2030, nhằm định hướng khai thác, chế biến và ứng dụng nguồn dược liệu thiên nhiên tại Việt Nam.
Với sự phát triển của nền công nghiệp thế giới và Việt Nam hiện nay, con người thải ra môi trường một lượng lớn chất thải khác nhau, đặc biệt từ các nhà máy, xí nghiệp và chất thải sinh hoạt, khiến hàm lượng khí độc tăng lên nhanh chóng Ngày 05/10/2016, trạm quan trắc chất lượng không khí đã cập nhật mức độ ô nhiễm không khí trên thế giới, cho thấy những hiện trạng này gây lo ngại cho người dân và gợi lên mối lo về các nguy cơ bệnh tật như hô hấp, tim mạch và ung thư Điều này mở ra tiền đề cho sự phát triển của ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng tại Việt Nam trong tương lai Tuy nhiên bên cạnh cơ hội, môi trường bị ô nhiễm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và gia tăng nguy cơ thiếu nguồn thảo dược nguyên liệu cho các công ty trong ngành nói chung và cho Công ty cổ phần Sao Thái Dương nói riêng.
Trong khí hậu nhiệt đới gió mùa, mùa hè nóng gay gắt khiến da dầu và tóc tiết dầu nhiều, kèm theo sự đổ mồ hôi, đẩy nhu cầu tiêu dùng dầu gội đầu tăng cao Ngược lại, mùa đông lạnh khiến lượng dầu trên da và tóc giảm, từ đó làm giảm sức mua dầu gội đầu Do đó, tiêu thụ dầu gội đầu có xu hướng theo mùa rõ rệt, với mức tiêu thụ cao vào mùa hè và giảm vào mùa đông.
2.1.1.5 Môi trường chính trị - pháp luậ t
Sựổn định chính trị: Việt Nam là một đất nước hòa bình, ổn định vềchính trịđó là tín hiệu đầu tiên giúp công ty đề ra các quyết định đầu tư, sản xuất kinh doanh sản phẩm, công ty sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều hơn vào các dự án dài hạn
Chính sách kinh tế: 4/2/2016 Việt Nam đã ký kết TPP: Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương và sẽ có hiệu lực 2 năm sau đó Năm 2018 trở đi, thuế xuất nhập khẩu sẽ về số 0% tạo điều kiện mở ra thị trường rộng lớn cho sản xuất của công ty xuất khẩu ra nước ngoài, cũng như mở ra hợp tác kinh tế với nhiều nước khác Đồng thời nó cũng tạo ra thách thức cạnh tranh ngày càng lớn cho công ty như là: Hàng ngoại nhập của các đối thủ đã chiếm thị phần lớn ở Việt Nam, chúng ta cần phải phân chia lại thị phần ở Việt Nam Nếu các quy định của TPP tạo thuận lợi bao gồm thuế, thuận lợi hải quan, minh bạch thủ tục, bảo hộ tốt về sở hữu trí tuệ ở mức cao hơn so với các cam kết khác thì không loại trừ hàng hóa của nước có công nghệ sản xuất tiên tiến với giá cả phù hợp sẽ hấp dẫn người tiêu dùng Việt Nam hơn là hàng hóa sản xuất tiên tiến với giá cảphù hợp của người tiêu dùng “sính ngoại” thì việc sản phẩm ngoại tràn vào thị trường Việt Nam tạo ra một thách thức không hề nhỏ đòi hỏi chúng ta phải tự đổi mới, cải tiến sản phẩm liên tục và cải thiện sức cạnh tranh của mình
Trong ngành công nghệ dược phẩm từ thảo dược tự nhiên, việc áp dụng các công nghệ tiên tiến giúp đảm bảo quy trình khép kín và an toàn, tránh sai sót và tiết kiệm chi phí nhân công Các dòng công nghệ được các nhà nghiên cứu phát triển nhằm phục vụ nhu cầu của ngành, nổi bật với máy cắt thảo dược, máy nghiền thảo dược, máy trộn nhũ hóa chân không và máy sấy thảo dược Nhờ các thiết bị này, quy trình chế biến từ thu hái đến thành phẩm được kiểm soát chặt chẽ, nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm Công nghệ ngành dược phẩm từ thảo dược đang ngày càng tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu rủi ro vận hành và gia tăng năng suất cho các doanh nghiệp.
Theo sáng chế WO 2005034895 của Jongens Comelis Pieter, công nghệ sản xuất dầu gội này cho phép sản phẩm dùng thường xuyên vẫn không gây kích ứng hay khô da do loại bỏ SLS/SLES và diethanolamine, hai thành phần thường gặp có thể gây kích ứng và nguy cơ nitrosamine; đồng thời không chứa chất nhuộm tóc nhân tạo, giúp giảm dị ứng Bên cạnh đó, thành phần từ thảo mộc và nguyên liệu tự nhiên khiến dầu gội dễ phân hủy sinh học và ít ảnh hưởng xấu đến sức khỏe và môi trường.
Nguồn nguyên liệu chủ yếu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương được nhập từ Trung Quốc và Campuchia nhằm đảm bảo giá thành cạnh tranh Tuy nhiên, qua hoạt động nghiên cứu và phát triển, công ty đã có thể tự trồng một số loại thảo dược quan trọng, vốn khó tìm ở các nhà phân phối nước ngoài Nguyên nhân là một số cây dược liệu chỉ thích nghi với môi trường khí hậu nhiệt đới gió mùa tại Việt Nam, tạo lợi thế cạnh tranh và cơ hội để Sao Thái Dương tự chủ nguồn đầu vào Việc tự chủ nguồn nguyên liệu giúp công ty có chu trình cung ứng ổn định, giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào nguồn nước ngoài và mở rộng tiềm năng phát triển sản phẩm cũng như thị trường.
Th ự c tr ạ ng chi ến lượ c s ả n ph ẩ m d ầ u g ội dượ c li ệ u c ủa Công ty Cổ Ph ầ n
STT Họvà tên MSSV Nội dung Đánh giá mức độ hoàn thành
Toàn bộ phần A (Phần mở đầu)
1.1 Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam
2.3.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm
3 Nguyễn Thị Hoài Thanh 1921000907 2.1 Phân tích môi trường
4 Lưu Đại Tài 1921000804 2.2 Phân tích chiến lược
2.3.2 Kích thước tập hợp sản phẩm
2.3.3 Chu kỳ sống của sản phẩm
2.3.4 Thiết kế thương hiệu và quản trị giá trị thương hiệu
7 Hồ Nguyễn Duy Nhân 1821003737 2.3.5 Thiết kế bao bì cho sản phẩm
2.3.6 Quản trị chất lượng và dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
2.3.7 Chiến lược phát triển sản phẩm mới
2.3.8 Chiến lược Marketing – Mix hỗ trợ sản phẩm
Viết đề cương chi tiết Phân công nhiệm vụ Toàn bộ chương 3 Phần C (Phần kết luận)
1 Lý do chọn đề tài 1
2 Mục tiêu nghiên cứu và nội dung nghiên cứu 1
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊTRƯỜNG DẦU GỘI VIỆT NAM VÀ GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 3
1.1 Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam 3
1.1.1 Thị trường dầu gội Việt Nam 3
1.1.2 Thị trường dầu gội dược liệu Việt Nam 3
1.2 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương 4
1.2.1 Lịch sửhình thành và phát triển 4
1.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG 7
2.1 Phân tích môi trường Marketing 7
2.2 Phân tích chiến lược STP 12
2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 14
2.3 Thực trạng chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ Phần
2.3.1 Mục tiêu chiến lược sản phẩm 15
2.3.2 Kích thước tập hợp sản phẩm 17
2.3.3 Chu kỳ sống của sản phẩm 25
2.3.4 Thiết kế thương hiệu và quản trị giá trị thương hiệu 26
2.3.5 Thiết kế bao bì cho sản phẩm 33
2.3.6 Chiến lược sản phẩm mới 44
2.3.7 Chiến lược Marketing – Mix hỗ trợ sản phẩm 45
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
C KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bảng 2.1: Kích thước tập hợp sản phẩm dầu gội dược liệu của Sao Thái Dương 17
Bảng 2.2: Kích thước sản phẩm dầu gội dược liệu thương hiệu Nguyên Xuân 21
Bảng 2.3: Kích thước sản phẩm dầu gội dược liệu thương hiệu Cocayhoala 22
Bảng 2.4: Sựkhác biệt vềthương hiệu 31
Bảng 2.5: Nguyên liệu sản xuất bao bì sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 33
Bảng 2.6: Nguyên liệu sản xuất bao bì của đối thủ cạnh tranh 34
Bảng 2.7: Kích cỡ và kiểu dáng bao bì của sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 36
Bảng 2.8: Thiết kế mặt trước sản phẩm 38
Bảng 2.9: Bảng so sánh giá của Sao Thái Dương và các đối thủ cạnh tranh 45
Bảng 2.10: Giá các sản phẩm dầu gội dược liệu của Sao Thái Dương 46
Hình 2.1: Sơ đồ định vị về tính năng của dầu gội dược liệu Thái Dương 7 14
Hình 2.2: Sơ đồ định vị về tính năng của dầu gội dược liệu Thái Dương 3 15
Hình 2.3: Chu kỳ sống của sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương 25
Hình 2.4: Logo Sao Thái Dương 26
Hình 2.5: Bao bì bên ngoài sản phẩm 36
Hình 2.6: Chỉ tiêu chất lượng của Sao Thái Dương và các đối thủ cạnh tranh 42
Hình 2.7: Dầu gội Nature Queen 45
Hình 2.8: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối của công ty Cổ phần Sao Thái Dương 47
Hình 2.9: Hình quảng cáo và định vị sản phẩm dầu gội đầu Thái Dương 7 49
1 Lý do chọn đề tài
Được thành lập từ năm 2002 với vốn ban đầu khiêm tốn, Công ty cổ phần Sao Thái Dương đặc biệt chú trọng vào nghiên cứu và phát triển, liên tục cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm Để thực hiện mục tiêu này, công ty đầu tư đồng bộ trang thiết bị sản xuất và kiểm nghiệm hiện đại nhằm đảm bảo quy trình đạt chuẩn và hiệu quả kiểm nghiệm Đồng thời Sao Thái Dương chú trọng phát triển nguồn nhân lực với đội ngũ Thạc sĩ dược học, Dược sĩ, Kỹ sư và cán bộ công nhân viên có trình độ cao Chất lượng sản phẩm được xem là giá trị cốt lõi, giúp tạo dựng sự trường tồn cho công ty và mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng và cộng đồng.
Dầu gội đầu Thái Dương là một trong những sản phẩm chủ lực của công ty, được khách hàng yêu mến và không ngừng cải tiến chất lượng để nâng cao hiệu quả chăm sóc tóc Vì đặc tính dược liệu, sản phẩm có lợi thế tự nhiên và an toàn, tuy nhiên cạnh tranh với các sản phẩm dầu gội trên thị trường vẫn còn ở mức chưa cao so với đối thủ Trong thị trường hiện nay, chiến lược sản phẩm là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển Do đó nhóm quyết định nghiên cứu chiến lược sản phẩm dầu gội đầu Thái Dương nhằm xác định vị thế của sản phẩm nói riêng và của công ty nói chung trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
2 Mục tiêu nghiên cứu và nội dung nghiên cứu
− Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Nghiên cứu phân tích thực trạng thị trường dầu gội tại Việt Nam, làm rõ môi trường marketing hiện nay và các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ cạnh tranh và kênh phân phối đến xu hướng tiêu dùng xanh và nguồn gốc thiên nhiên Bên cạnh đó, bài viết đánh giá các chiến lược sản phẩm đang được áp dụng trên thị trường và thực trạng của những chiến lược này đối với dầu gội dược liệu Thái Dương, bao gồm định vị thương hiệu, danh mục sản phẩm, chất lượng, bao bì, giá cả, phân phối và hoạt động khuyến mãi Những phân tích này cho thấy cơ hội tăng trưởng cho Thái Dương khi tận dụng lợi thế dược liệu và nguồn nguyên liệu tự nhiên, đồng thời chỉ ra những thách thức cạnh tranh từ các thương hiệu nội địa và nhập khẩu, cũng như quyết định điều chỉnh chiến lược sản phẩm để phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của người Việt.
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
− Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
− Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam
Nghiên cứu dựa trên các thông tin sơ cấp được tổng hợp từ dữ liệu của các trang báo cáo phân tích về dầu gội dược liệu SaoThái Dương.
Nghiên cứu theo thông tin từ website của công ty saothaiduong.com.vn
5 Kết cấu đềtài Đề tài bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan thị trường dầu gội Việt Nam và giới thiệu Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 2: Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm dầu gội dược liệu của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
CHƯƠNG 1: TỔNGQUAN THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI VIỆT NAM VÀ
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SAO THÁI DƯƠNG
1.1 Tổng quan thịtrường dầu gội Việt Nam
1.1.1 Thịtrường dầu gội Việt Nam
Thị trường dầu gội đầu Việt Nam là một trong những thị trường tiềm năng và cạnh tranh trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Dầu gội đầu là mặt hàng phổ biến và thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày, với quy mô thị trường lớn trải dài từ Bắc vào Nam và đa dạng về độ tuổi, giới tính và thu nhập của người tiêu dùng Lượng người mua và sử dụng dầu gội đầu tại Việt Nam khá cao, cho thấy sức hút và vòng quay cao của phân khúc này trong ngành hàng tiêu dùng.
Trong giai đoạn 2014-2015, ngành hàng tiêu dùng nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng duy trì tăng trưởng ổn định và có tiềm năng lớn, với mức tăng trưởng khoảng 6% mỗi năm (Báo Công Thương 2015).
Theo World Bank, nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19 trong bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng, nhưng vẫn cho thấy sức chống chịu đáng kể Năm 2020, tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới ghi nhận tăng trưởng kinh tế dương, dù đại dịch đã để lại những tác động dài hạn lên hộ gia đình Theo khảo sát, thu nhập của khoảng 45% hộ gia đình giảm vào tháng 1 năm 2021 so với tháng 1 năm 2020.
Trong hai năm 2020 và 2021, bất chấp những khó khăn của nền kinh tế Việt Nam do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, dầu gội vẫn được xem là mặt hàng thiết yếu và thị trường tiêu thụ của sản phẩm này được duy trì ở mức ổn định.
1.1.2 Thịtrường dầu gội dược liệu Việt Nam
Hiện nay, thị trường có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên với đặc tính thẩm thấu sâu từ bên trong và an toàn, lành tính cho người tiêu dùng Các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên đáp ứng nhu cầu này nhờ tính dịu nhẹ và hiệu quả thẩm thấu vượt trội, giúp người dùng yên tâm khi lựa chọn Xu hướng này khiến tiêu chí chọn lọc các sản phẩm thiên nhiên ngày càng được chú trọng và là động lực cho sự phát triển của ngành.
Nhận thức được nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về các sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên, nhiều thương hiệu đã cho ra mắt dầu gội dược liệu với thành phần thảo dược Có thể kể đến các dòng nổi bật như dầu gội dược liệu Yves Rocher, dầu gội dược liệu Nguyên Xuân kết hợp 13 loại dược liệu cổ truyền, dầu gội dược liệu Lam Mộc, dầu gội dược liệu Thorakao và dầu gội dược liệu Thái Dương.
Các thương hiệu dầu gội dược liệu đang chiếm thị phần đáng kể trên thị trường dầu gội tại Việt Nam nhờ những đặc tính nổi bật của thành phần thảo dược tự nhiên, giúp tóc chắc khỏe và da đầu dễ chịu Các sản phẩm dầu gội dược liệu đáp ứng nhu cầu làm đẹp ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam bằng hiệu quả chăm sóc tóc, mang lại mái tóc mềm mượt, suôn bóng và sự phục hồi tự nhiên của nang tóc Với xu hướng ưu tiên thành phần tự nhiên và an toàn, các thương hiệu này tiếp tục mở rộng thị phần thông qua chất lượng sản phẩm, nguồn nguyên liệu tin cậy và cam kết an toàn cho người dùng.
1.2 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Sao Thái Dương
1.2.1 Lịch sửhình thành và phát triển
Công ty cổ phần Sao Thái Dương, tiền thân là cơ sở Thái Dương, được thành lập ngày 17/4/2000 dưới sự dẫn dắt của DS Nguyễn Hữu Thắng và ThS.DS Nguyễn Thị Hương Liên, đến nay đã trở thành thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam về sản xuất và kinh doanh dược mỹ phẩm và thực phẩm chức năng có nguồn gốc thảo dược.
Sau 21 năm ra mắt thịtrường, với hơn 130 sản phẩm, thương hiệu Sao Thai Dương đã vững chắc tạo dựng được uy tín với khách hàng trong và ngoài nước
Với phương châm 'Chất lượng tạo thịnh vượng' trong sản xuất và kinh doanh, Sao Thái Dương tập trung nghiên cứu và phát triển để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng Hơn 130 sản phẩm của công ty được đầu tư nghiên cứu và phát triển nhằm mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng Mọi hoạt động sản xuất - kinh doanh đều đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, đảm bảo chất lượng và hiệu quả ở mọi khâu.
Nhà máy sản xuất của chúng tôi đã đạt chứng nhận GMP và chứng chỉ ISO liên tục trong nhiều năm, thể hiện cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn sản phẩm Chúng tôi luôn nỗ lực đầu tư đồng bộ vào hệ thống máy móc hiện đại, công nghệ tiên tiến và quy trình quản lý chất lượng để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, nhằm đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe của khách hàng và thị trường.
1.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
“Đem hạnh phúc đến mọi nhà”
Hạnh phúc cho khách hàng
Công ty cổ phần Sao Thái Dương cam kết mang đến những sản phẩm an toàn, tự nhiên và chất lượng cao cho khách hàng; chúng tôi tư vấn miễn phí và phục vụ tận tâm với sự trân trọng như đối với cha mẹ của mình Đội ngũ nhân viên Sao Thái Dương sẵn sàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng khi họ chưa hài lòng về tác dụng không mong muốn của sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ, đồng thời lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chu đáo.
Đối với khách hàng đại lý, chúng tôi cam kết chia sẻ lợi ích và bảo đảm quyền lợi hấp dẫn, đồng thời áp dụng các chính sách ưu đãi đặc biệt dành riêng cho đối tác Điều này giúp tăng giá trị hợp tác và mở rộng cơ hội kinh doanh cho cả hai bên.
Hạnh phúc cho cộng đồng