Bài tập nhóm Hành vi người tiêu dùng

Bài tập nhóm Hành vi người tiêu dùng • Phân tích chương trình quảng cáo trên TV cho sản phẩm bột giặt OMO của Unilever và ảnh hưởng của nó đối với người tiêu dùng NHÓM THỰC HIỆN NHÓM 9

Bài tập nhóm Hành vi người tiêu dùng

• Phân tích chương trình quảng cáo trên TV

cho sản phẩm bột giặt OMO của Unilever

và ảnh hưởng của nó đối với người tiêu

dùng

NHÓM THỰC HIỆN (NHÓM 9)

• NGUYỄN THỊ PHƯƠNG DUNG

• TRẦN THỊ THU HUYỀN

• NGUYỄN TIẾN NAM

• TRẦN NGỌC TÂN

• NGUYỄN THANH THỦY

• HOÀNG CẨM VÂN

Mục lục

I Tổng quan về Tập đoàn UNILEVER

II Phân tích chương trình quảng cáo cho sản

phẩm bột giặt OMO của UNILEVER

1 Khái quát về thị trường mục tiêu và định vị thị

trường

2 Chương trình quảng cáo của bột giặt OMO

• Nội dung của các chương trình quảng cáo OMO qua

các giai đoạn

• Màu sắc, hình ảnh bao bì và logo xuất hiện trên

các quảng cáo

III Kết luận chung

I Tổng quan về Tập

đoàn UNILEVER và bột giặt OMO

1 Vài nét về Unilever

thế giới của Anh và Hà Lan

1995

2 Bột giặt OMO

trường Việt Nam

II Phân tích chương trình

quảng cáo trên truyền hình của OMO

1 Khái quát về thị trường mục tiêu và định

vị thị trường

2 Chương trình quảng cáo của bột giặt

OMO

OMO qua các giai đoạn

hiện trên các quảng cáo

II Phân tích chương trình quảng cáo trên truyền hình của OMO

1 Khái quát về thị trường mục tiêu và định

vị thị trường

• Phân khúc thị trường

OMO chủ yếu tấn công vào các thành phố, thị trấn lớn trong cả nước

Thị trường mục tiêu

Người trung thành

với sản phẩm

Gia đình, cá nhân thu nhập TB-khá

Bà nội trợ

Thị trường mục tiêu

2 Chương trình quảng cáo trên TV

cho sản phẩm bột giặt OMO

• Nội dung của các chương trình quảng cáo OMO

qua các giai đoạn

“ Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn”

“Ngại gì vết bẩn”

“Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn”

Hàng loạt chương trình quảng cáo làm nổi bật tính năng của sản phẩm, tác động mạnh mẽ vào mức độ hiểu biết, nhận thức của người tiêu dùng với thương hiệu OMO

=>Thị phần OMO không ngừng tăng, chiếm 80% thị trường Việt Nam (năm 2010)

Năm 2008 2009 2010

(6 tháng đầu)

Sản lượng (sản

phẩm) 1.699.428.000 1.699.428.000 1.699.428.000 Doanh thu (tỷ) 14.87 17.8 21.2

• Tháp nhu cầu của Maslow

• Năm 2005, chiến

dịch quảng cáo mới của OMO được phát động với khẩu hiệu

“Dirt is good”

“Ngại gì vết bẩn”

• So sánh hai khẩu hiệu trong hai giai

đoạn

Nguyên tắc “tập trung”

- sở hữu từ ngữ trong tâm trí khách hàng

- Omo chọn từ “ Vết bẩn”

• Những chiến binh

dũng cảm, những

chuyên gia giặt tẩy

vết bẩn giúp các bà

nội trợ đánh bay

các vết bẩn

“Ngại gì vết bẩn”

 Giá trị tinh thần sâu sắc, mang đậm tính nhân văn và tính

giáo dục

 Tết làm điều hay, ngại gì vết bẩn”

 “Trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn",

 Khẳng định: "Bạn không còn

sợ con cái nghịch dơ vì đã có Omo tẩy bay mọi vết bẩn rồi"

3 Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng

cáo tới người tiêu dùng

• Mức độ yêu thích quảng cáo (đơn vị %)

Loạt chương

trình quảng cáo thíchRất Thích thườngBình Không thích không Rất

thích OMO Chuyên

gia giặt tẩy vết

bẩn

Trẻ học điều

hay ngại gì vết

bẩn

20 36 39 1 0

• Màu sắc, hình ảnh bao bì và logo xuất

hiện trên các quảng cáo

Màu sắc chủ đạo: ĐỎ

-mang đậm nét văn hóa Việt Nam

• Ở Australia:

XANH

• Logo qua từng giai đoạn

• Mặt trời rực rỡ,

nguồn sống • Mềm mại, khỏe khoắn, tràn trề năng lượng

=> Thông điệp: Hãy để vết bẩn đồng

hành cùng sự phát triển những đứa con của bạn “trẻ học điều hay, ngại gì vết bẩn “Omo đựơc định vị dựa trên việc khai thác sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em Tất cả mọi hoạt động của Omo đều hướng đến mục tiêu định vị này”

Mô hình các mức độ sẵn sàng mua

của người tiêu dùng

Nhận

biết Hiểu

Thiện cảm

Ưa Chuộng

Ý định mua

Quyết định mua

• 97% biết đến các quảng cáo của Omo.

• Omo khai thác trên các mức độ: nhận biết, hiểu, thiện cảm.

•Ảnh hưởng của quảng cáo Omo tới người

tiêu dùng so với các bột giặt khác

• 69% cho rằng quảng cáo của Omo là ấn tượng nhất, 18% cho là Tide, và còn lại là các bột giặt khác.

Kết luận chung

Quyết định mua sau khi xem quảng cáo

(Nguồn: Kết quả điều tra phỏng vấn)

Điều đặc biệt là, trong số những người được hỏi, 100% trả lời rằng đã sử dụng sản phẩm, sau khi xem quảng cáo:

• 29% - họ cảm thấy yêu thích sản phẩm hơn và muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm