QUẢN lý CHẤT LƯỢNG TRƯỞNG PHÒNG NHÂN sự, PHÂN TÍCH và THIẾT kế CHIẾN lược đãi NGỘ TRONG CÔNG TY KHỞI NGHIỆP

TÓM TẮTĐề tài “Quản lý chất lượng Trưởng phòng Nhân sự, Phân tích và thiết kế chiếnlược đãi ngộ trong công ty khởi nghiệp” đề cập đến vấn đề thực hiện và lập bảng mô tảcông việc chi tiết

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH

TRONG CÔNG TY KHỞI NGHIỆP

Giảng viên: ThS Trần Hà Triêu Bình

Sinh viên thực hiện : Phạm Văn Minh

Lớp – Khóa : AD006 – K46

Mã lớp học phần : 22D1MAN50200407

Email : minhpham.31201026462@st.ueh.edu.vn

LỜI CẢM ƠN

Để tiến hành thực hiện bài luận một cách chu đáo và đạt được kết quả tốt nhất,thì lời đầu tiên em xin cảm ơn tới giảng viên bộ môn, thầy Trần Hà Triêu Bình đã luônnhiệt tình và hỗ trợ hết mình với sinh viên, luôn tạo ra những tiết học vui vẻ và ýnghĩa, giúp mỗi sinh viên có thể tiếp thu được những kiến thức một cách tốt nhất

CAM KẾT

Bài luận cuối kỳ môn học Quản trị Nguồn nhân lực này là do chính tôi làm vàtôi xin cam kết luôn tuân thủ theo các quy tắc đạo đức trong quá trình làm bài luậnvăn, đồng thời tôi xin cam đoan rằng tất cả những thông tin, số liệu và lý thuyết mà tôitham khảo và sử dụng từ các tác giả khác đều sẽ được tôn trọng và có trích dẫn đầy đủ,theo chuẩn quy định trích dẫn APA

TÓM TẮT

Đề tài “Quản lý chất lượng Trưởng phòng Nhân sự, Phân tích và thiết kế chiếnlược đãi ngộ trong công ty khởi nghiệp” đề cập đến vấn đề thực hiện và lập bảng mô tảcông việc chi tiết của vị trí Trưởng phòng Nhân sự, từ đó đạt được các lợi ích về tuyểndụng và quản lý nhân sự Trưởng phòng Nhân sự Cùng đó, đề tài nghiên cứu và phântích những mục tiêu và triết lý trong chính sách đãi ngộ nhân sự, đưa ra các định hướngchính sách đãi ngộ và từ đó cung cấp cho độc giả cái nhìn về tuyển dụng phù hợp vànhững đãi ngộ đặc biệt giúp thu hút nhân sự Đồng thời, nhà nghiên cứu, độc giả haycác doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp khởi nghiệp cũng có thể dùng tài liệu nàylàm tài liệu tham khảo nghiên cứu khoa học hay tài liệu ứng dụng thực tiễn doanhnghiệp

Tóm tắt các phần trong bài luận:

1 Tổng quan lý thuyết

2 Phân tích công ty khởi nghiệp

3 Đánh giá thực tiễn

4 Thảo luận – Đánh giá chung

5 Kết luận (đề xuất hướng nghiên cứu)

Từ khóa: Bảng mô tả công việc, Chính sách đãi ngộ đặc biệt, Mục tiêu – Triết

lý trong chính sách đãi ngộ, Quản trị nguồn nhân lực, Hệ thống đãi ngộ doanh nghiệp

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

CAM KẾT 1

TÓM TẮT 2

MỤC LỤC 3

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 5

TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỀ TÀI 6

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 6

ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI 6

Đối tượng nghiên cứu: 6

Phạm vi nghiên cứu: 7

1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 7

1.1 Bảng mô tả công việc 7

1.1.1 Thành phần 7

1.1.2 Ý nghĩa 8

1.2 Hệ thống Đãi ngộ trong Doanh nghiệp 8

1.2.1 Hình thức 8

1.2.2 Vai trò 9

1.2.3 Chính sách đãi ngộ hiệu quả 9

2 PHÂN TÍCH CÔNG TY KHỞI NGHIỆP 10

2.1 Thông tin công ty khởi nghiệp 10

2.2 Vấn đề 10

2.3 Giải quyết vấn đề tuyển dụng Trưởng phòng Nhân sự 11

2.3.1 Mô tả công việc 11

2.3.2 Yêu cầu kỹ năng 12

2.3.3 Yêu cầu phẩm chất ứng viên: 13

2.4 Hệ thống đãi ngộ trong công ty khởi nghiệp 13

2.4.1 Giới thiệu về chính sách đãi ngộ của công ty Minh Nguyệt 13

2.4.2 Mục tiêu và triết lý trong chính sách đãi ngộ 16

2.4.3 Kết quả đánh giá chính sách đãi ngộ 16

2.4.4 Chính sách khích lệ và giữ chân nhân viên tài năng 17

2.4.5 5 Phúc lợi chính yếu của công ty để thu hút nhân sự 18

3 ĐÁNH GIÁ THỰC TIỄN 18

4 THẢO LUẬN - ĐÁNH GIÁ CHUNG 19

4.1 Thảo luận về đề tài 19

4.2 Đánh giá ưu – Nhược điểm 20

4.2.1 Ưu – nhược điểm của bảng mô tả công việc 20

4.2.2 Ưu – nhược điểm của Chính sách đãi ngộ và mục tiêu, triết lý của chúng:.21 KẾT LUẬN 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Thị trường lao động 4.0 hiện nay đang đối mặt với rất nhiều thách thức kể cả từphía người lao động và cả từ phía người tuyển dụng Với công nghệ càng ngày càngphát triển nhanh vượt bậc và có rất nhiều loại máy móc đang dần thay thế con người,thay thế những sức lao động bằng tay chân, thì người lao động hiện nay phải đối mặtvới một thách thức cạnh tranh giữa những người lao động với nhau và cạnh tranh vớinhững công việc sử dụng chất xám, sử dụng công nghệ Còn những doanh nghiệp cầnphải cạnh tranh với doanh nghiệp khác để tồn tại thì họ cũng cần phải hiểu rõ và nắmbắt những sự phát triển của nguồn lực lao động hiện nay, để có thể đưa ra được nhữngphần phân công nhiệm vụ và công việc phù hợp nhất tới từng đối tượng nhân sự, giúptăng hiệu suất và khai thác toàn diện nguồn lực tự những nhân sự đó

Hơn nữa, doanh nghiệp cũng cần phải có những chính sách đãi ngộ và thu hútnhân viên hiệu quả để có được nguồn lực lao động chất lượng, đồng thời giữ chânđược những nhân sự tài giỏi và giảm thiểu rủi ro nhân sự bị lôi kéo sang những công tykhác Đặc biệt trong bối cảnh xã hội phát triển mạnh mẽ ngày nay, những ông lớn ngàycàng chèn ép những doanh nghiệp vừa và nhỏ, và đặc biệt là những doanh nghiệp khởinghiệp, thì các doanh nghiệp đó cần phải đưa ra được những chính sách tuyệt vời màcác nhân sự của họ cảm thấy được đó là một môi trường phù hợp nhất đối với họ vàkhiến nhân sự gắn bó với công ty

Chính vì vậy bài luận với đề tài “Quản lý chất lượng Trưởng phòng Nhân sự,Phân tích và Thiết kế chiến lược Đãi ngộ trong Công ty Khởi Nghiệp” sẽ giúp cácdoanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp Khởi nghiệp định hình được làm thế nào để mô

tả tốt một công việc của một vị trí cụ thể và những yêu cầu đối với vị trí đó, đồng thờilên được một chiến lược đãi ngộ nhân sự và có những chính sách tuyển dụng và giữchân nhân sự phù hợp và hiệu quả nhất

Thêm vào đó, các ứng viên có thể hiểu rõ tầm quan trọng của công việc đó,những quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của ứng viên đó khi tham gia và nhận nhiệm

vụ được giao, đồng thời với hệ thống và chính sách đãi ngộ rõ ràng của các doanhnghiệp thì ứng viên có thể tìm được cho mình một môi trường phù hợp với mongmuốn và yêu cầu của ứng viên đối với các chế độ đãi ngộ đấy

TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỀ TÀI

Xã hội luôn thay đổi, kể cả về công nghệ lẫn nguồn lực, và tất yếu là giới trẻhiện nay cũng rất khác với giới trẻ thời xưa Chính vì vậy để tuyển dụng nhân sự đúngyêu cầu mà doanh nghiệp cần có để có thể đảm đương một chức vụ trong doanhnghiệp là điều quan trọng Chính vì vậy các doanh nghiệp luôn cần phải xây dựng chomình một bản mô tả công việc để nhằm mục tiêu phục vụ công việc tìm kiếm nhân sựphù hợp nhất đối với vị trí mà doanh nghiệp đó tìm kiếm Tuy nhiên, một vấn đề nữa làthị trường đang cạnh tranh rất nhiều kể cả về công nghệ hay tới những nhân sự cấp caohay nhân sự tài năng Nên bức thiết doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh trong các khâuchế độ lương thưởng, phụ cấp và các chế độ đãi ngộ khác nhằm thu hút nhân sự tàigiỏi tới công ty, đồng thời cũng hạn chế các doanh nghiệp, công ty khác lôi kéo nhântài của mình đi

Chính vì vậy đề tài “Quản lý chất lượng Trưởng phòng Nhân sự, Phân tích vàthiết kế chiến lược đãi ngộ trong công ty khởi nghiệp” được thực hiện nhằm làm rõnhững yêu cầu, quy định của một bản mô tả công việc, cũng như là cung cấp nhữngthông tin cần thiết cho việc xây dựng một chính sách đãi ngộ chất lượng nhằm thu hútnguồn lực đến với công ty và doanh nghiệp, và ổn định nguồn nhân lực đó trong lâudài

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm 2 mục tiêu chính đó là:

Xác định và tìm hiểu tính chất công việc của Trưởng phòng Nhân sự, từ đó đưa

ra bảng mô tả công việc chi tiết cho vị trí Trưởng phòng Nhân sự Đồng thời phân tích

và đánh giá những kỹ năng và phẩm chất cần có của một Trưởng phòng Nhân sự

Đưa ra được triết lý đãi ngộ và những chính sách đãi ngộ, giữ chân nhân viên,đồng thời có những nhận định về tính khả quan và tầm quan trọng của những chínhsách đãi ngộ đấy

ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI

Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng của đề tài này đó chính là vị trí công việc “Trưởng phòng Nhân sự”

và Chính sách, mục tiêu và triết lý đãi ngộ của doanh nghiệp khởi nghiệp

Phạm vi nghiên cứu:

Đối với đối tượng nghiên cứu là vị trí “Trưởng phòng Nhân sự” thì phạm vinghiên cứu từ các trang báo, các bài đăng tuyển dụng liên quan đến vị trí Trưởngphòng Nhân sự, những bài Nghiên cứu khoa học hay những bài luận văn, đồ án có liênquan

Và phạm vi nghiên cứu của hệ thống đãi ngộ và chế độ, chính sách đãi ngộ củacác công ty, doanh nghiệp đó là các trang tuyển dụng nhân sự hay những trang web vềchính sách lương thưởng, chính sách đãi ngộ của các công ty và doanh nghiệp, từ đóphân tích và đưa ra những chiến lược về chính sách đãi ngộ riêng cho doanh nghiệpkhởi nghiệp

1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

1.1 Bảng mô tả công việc

Bảng mô tả công việc được hiểu là một văn bản do các doanh nghiệp, nhữngnhà tuyển dụng xây dựng nên để thông tin tới các ứng viên về những công việc mà họ

có nghĩa vụ và trách nhiệm phải hoàn thành tốt Không chỉ vậy, bảng mô tả công việccòn thông tin tới các ứng viên về những yêu cầu kỹ năng, thái độ, trách nhiệm, nănglực và điệu kiện liên quan tới công việc đó mà ứng viên đó cần có để tham gia tuyểndụng và có được công việc đó

1.1.1 Thành phần

Thông thường, bảng mô tả công việc bao gồm các thành phần sau đây:

 Thông tin chung: Những thông tin bao gồm tên công việc, vị trí, chức vụ,

bộ phận và người phải báo cáo công việc,…

 Tổng quan về công việc: Là nội dung khái quát về công việc mà nhà tuyển

dụng muốn xác định để cho ứng viên có thể hiểu rõ sơ bộ về công việc đó vàđánh giá xem có phù hợp với họ hay không

 Trách nhiệm và quyền hạn: Nhà tuyển dụng sẽ đưa ra những công việc chi

tiết mà nhân viên ứng tuyển công việc đó phải có trách nhiệm thực hiện vàhoàn thành tốt, bao gồm những công việc chính và những công việc cụ thể

mà nhà tuyển dụng đề cập

 Yêu cầu: Là những yêu cầu về các kĩ năng, bằng cấp, kinh nghiệm và năng

lực của ứng viên (có thể có những yêu cầu khác) để có thể tiếp nhận vị trícông việc này

 Điều kiện làm việc và chế độ lương bổng: Nhà tuyển dụng sẽ đưa ra các

thông tin quan trọng về những điều kiện làm việc và các chế độ đãi ngộ,lương bổng để thu hút ứng viên đăng ký ứng tuyển vị trí công việc đó

 Bảng mô tả công việc có những thông tin chi tiết về công việc mà nhân sự

đó cần phải thực hiện và hoàn thành, từ đó những nhà quản trị có thể đánhgiá tiến độ thực hiện và hiệu quả trong công việc của từng nhân viên theobảng mô tả công việc đó, giúp cho quá trình đánh giá nhân sự được diễn ra

dễ dàng và trơn tru hơn

 Nhờ bảng mô tả công việc này, phòng Nhân sự có thể dễ dàng biết đượccông việc nào chưa có nhân sự hoạt động và lĩnh vực nào cần phải có cáchoạt động đào tạo nhân sự để họ có thể giải quyết tốt lĩnh vực đó

 Đánh giá được giá trị công việc mà nhân sự đó đang làm từ đó có thể xâydựng tốt chế độ lương, thưởng xứng đáng cho từng cá nhân, từng nhân sựđang hoạt động và làm việc

1.2 Hệ thống Đãi ngộ trong Doanh nghiệp

Đãi ngộ là quyền lợi mà người lao động được hưởng bằng chính năng lực vàcông sức của mình trong quá trình làm việc cho doanh nghiệp

1.2.1 Hình thức

Đãi ngộ có 2 hình thức chính bao gồm:

 Đãi ngộ tài chính: Là hình thức trả thưởng năng lực cho nhân viên và người

lao động bằng hiện vật như tiền mặt, thưởng hoa hồng, các loại phụ cấp nhưchi phí ăn ở, xăng xe, quà cáp,… hay các hoạt động ăn uống, liên hoan màdoanh nghiệp tổ chức

 Đãi ngộ phi tài chính: Là hình thức đãi ngộ cho nhân viên qua các hình

thức như tạo điều kiện, môi trường làm việc chuyên nghiệp, các lớp đào tạochuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên, các chính sách chăm sóc sức khỏe vàbảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,…

1.2.2 Vai trò

Đối với người lao động:

Hệ thống đãi ngộ giúp người lao động được tạo điều kiện để nâng cao đời sống vật chất và tinh thần, đồng thời thúc đẩy tinh thần, trách nhiệm và tạo nên những động lực khuyến khích, thúc đẩy nhân sự đó làm việc với hiệu quả tốt nhất

Đối với doanh nghiệp

Các chính sách đãi ngộ hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp tận dụng tối đa được nguồn nhân lực một cách tối ưu và hiệu quả nhất, nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp

Chính sách đãi ngộ tốt sẽ giúp giữ chân nhân sự lâu dài và từ đó tạo sự ổn định trong nguồn nhân lực mà công ty đang sở hữu, hạn chế những chi phí ẩn như chi phí sathải, chi phí tuyển nhân sự, chi phí đào tạo lại từ đầu, …

Chính việc đãi ngộ sẽ giúp nâng cao hiệu quả các chức năng quản trị nhân sự khác trong doanh nghiệp và trong các phòng ban

Đối với xã hội

Việc phát triển các chính sách đãi ngộ sẽ giúp xã hội ngày càng phát triển hướng tới một xã hội văn minh giàu đẹp, đồng thời giúp ổn định nguồn nhân lực trong

xã hội, hạn chế các tình trạng thất nghiệp tạm thời khi nhân sự chuyển công việc hoặc nghỉ việc để tìm kiếm một cơ hội nghề nghiệp khác

1.2.3 Chính sách đãi ngộ hiệu quả

Chính sách đãi ngộ hiệu quả là chính sách được thành lập và thực hiện mà làmtăng tỷ lệ nhân viên tiếp tục đồng hành lâu dài cùng với công ty và những nhân viên đóthỏa mãn được những mong muốn và nhu cầu căn bản của mình, để từ đó nhân viên có

thể tập trung hoàn toàn vào công việc và mang lại hiệu suất công việc và hiệu quả côngviệc một cách tốt nhất.

Để thiết lập được chính sách đãi ngộ hiệu quả cần phải dựa vào tình hình và đặcthù của từng doanh nghiệp, tuy nhiên cần phải đáp ứng tốt 2 yếu tố đãi ngộ bao gồmĐãi ngộ phi tài chính và Đãi ngộ tài chính

2 PHÂN TÍCH CÔNG TY KHỞI NGHIỆP

2.1 Thông tin công ty khởi nghiệp

Công ty Minh Nguyệt là một công ty khởi nghiệp với quy mô chỉ hơn 50 nhânviên Hiện tại công ty đang khởi nghiệp kinh doanh với mặt hàng chủ yếu đó là thiết kế

và cung ứng các sản phẩm dịch vụ du lịch nội địa (ở Việt Nam) với các gói dịch vụdành cho các khách hàng thuộc phân khúc trung lưu Với tầm nhìn định hướng pháttriển trở thành một công ty Du lịch “Đa quốc gia – Đa văn hóa” và sứ mệnh đó là

“Mang giá trị di sản đến muôn nơi”

Hiện tại thì cơ cấu của công ty bao gồm:

2.2 Vấn đề

Hiện nay, công ty Minh Nguyệt đang cần tuyển một Trưởng phòng Nhân sự mới

do Trưởng phòng Nhân sự hiện tại đã được thăng chức trở thành Giám đốc Hành chính

- Nhân sự của công ty Chính vì vậy cần phải xây dựng một bảng mô tả công việc vàđưa ra các yếu tố về kỹ năng và phẩm chất cá nhân mà Trưởng phòng Nhân sự mới cầnphải có để công ty có thể từ đó theo dõi và phòng Nhân sự cũng có được những thôngtin chi tiết để công việc tuyển dụng được tiến hành một cách thuận lợi và tuyển đượcmột nhân sự đạt những yêu cầu của vị trí này

HĐQT

Ban giám đốc

Phòng

Hành chính

- Nhân sự

Phòng Kinh doanh

Phòng Marketing

& truyền thông

Phòng Kế toán

Phòng Nghiên cứu Văn hóa địa phương

Đồng thời, Giám đốc Hành chính - Nhân sự cần phải lập bản thảo báo cáo, phântích mục tiêu và triết lý của hệ thống đãi ngộ trong doanh nghiệp, Giám đốc Hànhchính - Nhân sự tham mưu cho Ban giám đốc và Chủ tịch các biện pháp để ngăn chặncác công ty khác lôi kéo nhân sự giỏi của mình và đồng thời có những chính sách đãingộ đặc biệt thu hút nhân viên và các ứng cử viên tới công ty.

2.3 Giải quyết vấn đề tuyển dụng Trưởng phòng Nhân sự

Trưởng phòng Nhân sự được hiểu là người quản lý và chịu trách nhiệm các hoạtđộng của bộ phận nhân sự trong công ty Có nhiệm vụ hỗ trợ các phòng ban khác, và

hỗ trợ ban giám đốc các công việc về quản lý nhân lực Trưởng phòng Nhân sự cầnphải giám sát, tuyển dụng và đảm nhiệm nhiều công việc khác liên quan

2.3.1 Mô tả công việc

Để tuyển dụng một Trưởng phòng Nhân sự thì trước hết, cần phải xây dựng mộtbảng mô tả công việc và các yêu cầu liên quan tới công việc mà nhân viên đảm nhiệm

vị trí này cần phải hoàn thành tốt và đạt được những kết quả nhất định:

 Trưởng phòng Nhân sự cần phải lên các kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, pháttriển nhân sự định kỳ, lập ngân sách cho các hoạt động nhân sự và quản lýhoạt động tài chính nhân sự, đảm bảo việc vận hành phòng ban nhân sựkhông vượt ngân sách chỉ tiêu;

 Xây dựng và quản lý các quy trình trong việc tuyển dụng và chọn nhân sự;

 Tham mưu cho Giám đốc Hành chính – Nhân sự việc xây dựng các kếhoạch Nhân sự, kế hoạch tiền lương hàng năm;

 Tìm kiếm và kết nối liên hệ với các đối tác Đại học – Cao đẳng để tìmnguồn nhân sự mới trẻ;

 Kết hợp với từng phòng ban để xây dựng bảng mô tả công việc và hìnhthành tiêu chuẩn tuyển dụng của từng phòng ban;

 Cùng Giám đốc Hành chính – Nhân sự xây dựng nội quy và quy chế đánhgiá nhân sự, xậy dựng lộ trình thăng tiến và vấn đề thay thế nhân sự củatừng phòng ban

 Thành lập, triển khai, giám sát và quản lý hệ thống đánh giá và khen thưởng;

 Lên kế hoạch xây dựng các phương án khen thưởng, lương bổng, phúc lợi

và chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên,