(TIỂU LUẬN) tiểu luận đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing

Tất cả ý trên Giải thích: Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của một doanhnghiệp là doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lýchính thức đối với các bên hữu qua

NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH

NHÓM 6

8/3/2022

— Đạo đức và Trách nhiệm xã hội

trong Marketing

— Giảng viên: Nguyễn Thái Hà

5 Nguyễn Ngọc Linh Giang

6 Nguyễn Gia Huy

7 Nguyễn Thị Kiều

8 Nguyễn Thị Kim Ngà

4.3 CÁC CÁCH TIẾP CẬN VẤN ĐỀ TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI

CỦA DOANH NGHIỆP

4.4 CÁC NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH

d. 9

Câu hỏi 4: Đối với người tiêu dùng và người lao động nghĩa vụ kinh

tế của doanh nghiệp là gì? (giải thích thêm về nghĩa vụ kinh tế)

a Cung cấp hàng hóa và dịch vụ đảm bảo lợi ích của người tiêu dùng, và tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng cho

d Mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho họ thông qua cạnh tranh

Giải thích: Nghĩa vụ kinh tế là cách thức phân bổ các nguồn lực để tạo ra

sản phẩm /dịch vụ, trong đó tài chính là một trong những nguồn lực quan trọng nhất

Phần lớn các nghĩa vụ kinh tế của các tổ chức và doanh nghiệp thường đượcthể chế hóa thành các nghĩa vụ pháp lý

- Đối với người tiêu dùng và người lao động: Nghĩa vụ kinh tế là - cungcấp hàng hóa và dịch vụ đảm bảo lợi ích của người tiêu dùng, và tạo công

ăn việc làm với mức thù lao tương xứng cho người lao động

- Đối với những chủ tài sản: Nghĩa vụ kinh tế là bảo tồn và phát triển các giá trị và tài sản được ủy thác

- Đối với mọi đối tượng liên quan: Nghĩa vụ kinh tế là mang lại lợi ích tối

đa và công bằng cho họ thông qua cạnh tranh

Ví dụ: tập đoàn VinGroup phân bổ nguồn lực của mình và tiến hành

kinh doanh trên

nhiều lĩnh vực như: Bất động sản, y tế, giao dục, giải trí, sản xuất, du lịch họcung cấp cho

thị trường nhiều loại sản phẩm dịch vụ như: nhà ở VinHome, khu mua sắmvui chơi giải trí VinCom, bệnh viện VinMec, trường học VinSchool, khu dulịch Vinpearl, Xe VinFast với giá cả và chất lượng một cách tốt nhất đểcạnh tranh với các doanh nghiệp khác đáp ứng các nhu cầu và lợi ích của

người tiêu dùng Bên cạnh đó họ cũng cung cấp một lượng lớn công ăn việclàm cho người dân với mức thù lao phù hợp cho mỗi vị trí.

5

b Đảm bảo sự trung thực các quy định của luật pháp

c Tuân thủ đầy đủ các quy định của luật pháp

d Tất cả ý trên

Giải thích: Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của một doanhnghiệp là doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lýchính thức đối với các bên hữu quan Những điều luật như thế này sẽ điềutiết được cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sựcông bằng và an toàn và cung cấp những sáng kiến chống lại những hành visai trái

Các nghĩa vụ pháp lý được quy định trong các bộ luật (bộ luật dân sự vàhình sự) chưa phải là căn cứ đầy đủ để đánh giá tính cách đạo đức của một

tổ chức cá nhân nhưng đó là những yêu cầu tối thiểu cần thực hiện trongmối quan hệ xã hội

Ví dụ: Nếu doanh nghiệp kinh doanh đồ chơi trẻ em, họ cần phải đảmbảo rằng sản phẩm đáp ứng tất cả các quy định an toàn do cơ quan quản lýquy định Ngoài ra, sản phẩm cần phải kiểm tra xem bất kỳ nhà sản xuấtquốc tế nào đã sử dụng vật liệu thích hợp, vì các doanh nghiệp ở các quốcgia khác có thể có các quy tắc và quy định khác nhau

Câu 2: Nghĩa vụ pháp luật bao gồm bao nhiêu khía cạnh?

a 3

b 4

6

c 5

d 6

Giải thích: Nghĩa vụ pháp lý bao gồm 5 khía cạnh

Điều tiết cạnh tranh

Bảo vệ người tiêu dùng

Bảo vệ môi trường

An toàn và bình đẳng

Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái

4.4.3 Nghĩa vụ văn hóa

Câu 1: “Nghĩa vụ đạo đức là nền tảng cho nghĩa vụ

pháp lý” đúng hay sai? A.Đúng

B Sự phối hợp trong hành động của các thành viên doanh nghiệp

C Kỳ vọng của các đối tượng hữu quan

Giải thích: TOMS là một thương hiệu thời trang nổi tiếng tại Hoa Kỳ, nhưng

nó cũng là doanh nghiệp được nhiều người biết đến bởi giá trị cốt lõi hướng tới cộng đồng của mình

7

Kể từ thời điểm ra đời, TOMS đã quyên góp tới hơn 60 triệu đôi giày tới trẻ

em nghèo trên toàn thế giới Thậm chí, TOMS còn đóng góp tới hơn 400ngàn chiếc kính mắt cho những người gặp vấn đề về thị giác trên toàn cầu.Điều khiến TOMS trở thành một trong những thương hiệu đạo đức nhất trênthế giới, là họ đặt vấn đề giúp đỡ cộng đồng làm giá trị cốt lõi Ngay trênwebsite bán hàng của hãng, bên cạnh việc quảng bá cho sản phẩm mới,TOMS không quên dành những khoảng trống nổi bật để thông báo chokhách hàng về những chương trình thiện nguyện của mình, rằng sự muahàng của khách đã góp phần giúp đỡ những hoàn cảnh thiếu may mắn

Vì lẽ đó, tỷ lệ Customer Retention của TOMS luôn đạt ở mức cao trong sốcác doanh nghiệp cùng ngành

4.4.4 Nghĩa vụ về nhân văn

Câu 1: Với khái niệm “Khía cạnh nhân văn trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là những hành vi và hoạt động thể hiện những mong muốn đóng góp và hiến dâng cho chính doanh nghiệp

và xã hội.” thì:

A.Đúng

B Sai (chính doanh nghiệp – cộng đồng)

Câu 2: Những đóng góp của doanh nghiệp có thể triển khai trên bao nhiêu phương diện?

A.2

B.3

D.5

Câu 3: Đó là những phương diện nào?

A Nâng cao chất lượng cuộc sống và san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ

8

B Nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên và phát triển nhân cách đạođức cho người lao động.

C Cả A và B đều đúng

D Cả A và B đều sai

Giải thích: Khía cạnh này liên quan tới những đóng góp về tài chính và

nguồn nhân lực cho cộng đồng và xã hội lớn hơn để nâng cao chất lượngcuộc sống

Khía cạnh nhân ái của trách nhiệm pháp lý liên quan tới cơ cấu và động lựccủa xã hội và các vấn đề về chất lượng cuộc sống mà xã hội quan tâm.Người ta mong đợi các doanh nghiệp đóng góp cho cộng đồng và phúc lợi xãhội

Các công ty đã đóng góp những khoản tiền đáng kể cho giáo dục, nghệthuật, môi trường và cho những người khuyết tật

Các công ty không chỉ trợ giúp các tổ chức từ thiện địa phương và trên cảnước mà họ còn tham gia gánh vác trách nhiệm giúp đào tạo những ngườithất nghiệp

Lòng nhân ái mang tính chiến lược kết nối khả năng của doanh nghiệp vớinhu cầu của cộng đồng và của xã hội

Ví dụ: Ngày 21/10/2021, tại Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội, Vinamilk

đã trao tặng 10 tỷ đồng và 1 triệu ly sữa để hỗ trợ và chăm sóc cho các trẻ

em có hoàn cảnh đặc biệt, bị tác động bởi dịch Covid-19 Đây là kết quả củachiến dịch “Bạn Khỏe Mạnh, Việt Nam Khỏe Mạnh” do Vinamilk và VTVDigital thực hiện trong thời gian qua, với sự hưởng ứng và tham gia tích cực

từ cộng đồng hướng đến mục tiêu chăm sóc và bảo vệ trẻ em trong đạidịch

4.3 CÁC CÁCH TIẾP CẬN VẤN ĐỀ TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP

4.3.1 tiếp cận theo thứ tự ưu tiên

9

Câu 1: Theo cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, đối với doanh nghiệp

và các tổ chức kinh tế, chức năng nhiệm vụ chủ yếu là thực hiện hoạt động:

A Kinh tế

B Đạo lý

C Pháp lý

D Nhân đạo

Giải thích: Đối với doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế, chức năng nhiệm

vụ chủ yếu là thực hiện các hoạt động kinh tế, sử dụng các nguồn lực kinh

tế – xã hội và mang lại của cải vật chất, giá trị (kinh tế) và sự thỏa mãn(tinh thần) cho xã hội Các tổ chức có những chức năng, nhiệm vụ nhất định,được tổ chức tốt để thực hiện chúng, luôn cố gắng phấn đấu (cạnh tranh) để

có được những nguồn lực tốt nhất và cũng luôn tìm cách chuyên môn hóasâu để có năng lực tốt nhất trong việc hoàn thành những chức năng, nhiệm

vụ chính thức

Câu 2: Cho 1 Kinh tế 2.Đạo lý 3.Pháp lý 4.Nhân đạo.

Theo cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên Các nghĩa vụ được sắp xếp theo thứ tự chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp sẽ là:

10

B Các nghĩa vụ không giống nhau và chúng không cần được xác định theo thứ tự nhất định để ưu tiên thực hiện

C Các nghĩa vụ không giống nhau và chúng không cần được xác định theo thứ tự nhất định để ưu tiên thực hiện

D Các nghĩa vụ không giống nhau và chúng cần được xác định theo thứ tự nhất định để ưu tiên thực hiện

4.3.2 Tiếp cận theo tầm quan trọng

Câu 1: Doanh nghiệp cần thực hiện bao nhiêu nhóm nghĩa vụ được coi là quan trọng hơn:

A 1

B 2

D 4

Câu 2: Những nhóm nghĩa vụ được liệt kê lần lượt là:

A Các nghĩa vụ cơ bản, các nghĩa vụ cần thiết, các nghĩa vụ tiên phong.

B Các nghĩa vụ cơ bản, các nghĩa vụ thiết yếu, các nghĩa vụ quan

trọng

C Các nghĩa vụ cơ bản, các nghĩa vụ cần thiết, các nghĩa vụ tiên phong,các nghĩa vụ quan trọng

D Các nghĩa vụ cơ bản, các nghĩa vụ thiết yếu, các nghĩa vụ quan

trọng, các nghĩa vụ đại diện

Câu 3: Tiếp cận theo tầm quan trọng có những hạn chế gì?

A Doanh nghiệp chỉ quan tâm đến lợi ích của tổ chức chứ không có/ ít có tinh thần vì xã hội (Đáp án)

11

B Thứ tự các nghĩa vụ làm cho doanh nghiệp có phần bí bách, không cótính sáng tạo trong mọi quyết định.

C Các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa nghĩa vụ

Ví dụ:

Công ty cổ phần Địa ốc Alibaba và các công ty thành viên đã tự vẽ ra các dự

án không có thật tại một số tỉnh phía Nam chưa làm thủ tục pháp lý, chưađược cơ quan có thẩm quyền phê duyệt, cấp phép cho làm dự án… nhưng

đã huy động tiền của hàng nghìn khách hàng

để chiếm đoạt Những doanh nghiệp này không chỉ vi phạm các quy địnhcủa pháp luật mà còn vi phạm cả đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội– vốn là những yếu tố tạo nên sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp

4.3.3 Tiếp cận theo tình huống

Câu 1: Ý nào sau đây đúng với cách tiếp cận theo tình huống?

A Nhấn mạnh thực tế rằng các tình huống ra quyết định là hoàn toàn giống nhau

B Vẫn ủng hộ cách tiếp cận theo nghĩa vụ

C Cách tiếp cận này nhấn mạnh yếu tố năng lực ra quyết định của người quản lý.

D Cách tiếp cận này giúp các nghĩa vụ và việc thực hiện trở nên ít mơ hồ

Giải thích: Cách tiếp cận theo tình huống nhấn mạnh một thực tế rằng các

tình huống ra

quyết định là không giống nhau, cụ thể: đối tượng, mối quan tâm và các nghĩa vụ phải thực

12

hiện trong các hoàn cảnh đó là không giống nhau, vì vậy cần có cách tiếpcận linh hoạt và phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn.

Phê phán cách tiếp cận theo nghĩa vụ là hình thức và thụ động, cách tiếpcận theo tình huống nhấn mạnh yếu tố năng lực ra quyết định của ngườiquản lý và đánh giá các quyết định dựa vào tính chính đáng của các hànhđộng – nghĩa là, khả năng và mức độ hành động đáp ứng được sự mong đợicủa xã hội Khi đó, việc thực hiện đầy đủ những nghĩa vụ kinh tế (như có lãi,việc làm, tăng trưởng), không vi phạm pháp luật và xây dựng được mốiquan hệ con người trong tổ chức tốt đẹp chưa thể coi là đủ bởi chúng chỉthỏa mãn một số đối tượng; một số bộ phận xã hội hay đối tượng khác cóthể không được thỏa mãn

Ví dụ: Theo cách tiếp cận này, ví dụ như có một doanh nghiệp A làm ăn có

lãi, cung cấp được việc làm cho người lao động và đang tăng trưởng trên thịtrường, doanh nghiệp này cũng đóng thuế đầy đủ cho nhà nước và mốiquan hệ giữa những người làm việc trong công ty rất tốt Nhưng chỉ nhữngđiều này thì chưa thể coi là đáp ứng được sự mong đợi của xã hội, do nó chỉmới thỏa mãn một số đối tượng, một số đối tượng khác có thể không đượcthỏa mãn (giải cứu em đoạn này mọi người, đối tượng khác là đối tượng nào

mà không thỏa mãn huhu)

Những người ủng hộ quan điểm này cho rằng cách tiếp cận theo tình huốngbuộc doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng mọi khía cạnh khi ra quyết định

và hành động Vì vậy, không chỉ các quyết định trở nên thực tiễn và toàndiện hơn, mà ý thức và sự chủ động của người ra quyết định cũng được pháthuy

Hạn chế quan trọng của cách tiếp cận theo hoàn cảnh là các nghĩa vụ vàviệc thực hiện trở nên mơ hồ, không rõ ràng Để áp dụng thành công cáchtiếp cận này, năng lực ra quyết định và ý thức đạo đức của người ra quyết

Câu 2: Theo cách tiếp cận theo hoàn cảnh, việc thực hiện đầy đủ những nghĩa vụ kinh tế, không vi phạm pháp luật có thể coi là đủ chưa?

13

A Hoàn toàn đủ

B Đủ

C Có thể coi là đủ