(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN đạo đức và TRÁCH NHIỆM xã hội TRONG KINH DOANH bộ QUY tắc đạo đức SHOPEE

BỘ QUY TẮCĐẠO ĐỨC SHOPEE NỘI DUNG VỀ CÔNG TY Thông Điệp Từ Tổng Giám Đốc 1 Giới Thiệu Công Ty Tầm Nhìn Sứ Mệnh Giá Trị Cốt Lõi GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE Phạm Vi Áp Dụng 2 Trá

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

-TIỂU LUẬN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

TRONG KINH DOANH

BỘ QUY TẮC

ĐẠO ĐỨC

SHOPEE NỘI DUNG

VỀ CÔNG TY

Thông Điệp Từ Tổng Giám Đốc

1 Giới Thiệu Công Ty

Tầm Nhìn

Sứ Mệnh Giá Trị Cốt Lõi

GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC CỦA

SHOPEE

Phạm Vi Áp Dụng

2 Trách Nhiệm Của Chúng Ta

Cần Tư Vấn và Phản Ánh Vấn Đề Không Trả Thù

NHÂN VIÊN VÀ NƠI̛

LÀM VIỆC

05

03 Tôn trọng lẫn nhau

Bảo mật thông tin Quấy rối và Phân biệt đối xử

An toàn tại nơi làm

việc

́ńn HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

Xung đột lợi ích

́v0

07

́n ̛n Ổ

CAM KẾT VỚI C ĐÔNG CHÚNG TÔI

Báo Cáo và Tiế n

t Lộ Tài Chính Lư̛u Giữ̛̛̃Hồ v

Cung cấ n

p các sản phẩm chấ n

t lư̛ợng cho ngư̛ờ̛̛vi mua hàng

Làm việc vớ̛ni ngư̛ờ̛̛vi mua hàng

Làm việc vớ̛ni ngư̛ờ̛̛vi bán hàng

Bảo vệ thông tin khách hàng

Mố n

i quan hệ vớ̛ni các đố n

i thủ cạnh tranh

CAM KẾT VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG CỦA

THÔNG ĐIỆP TỪ

TỔNG GIÁM ĐỐC

Bộ quy tắc đạo đức được thiết kế để có thể thúc đẩy và duy trì hành vi đạo

◎

đức trong toàn tổ chức bằng cách cung cấp các nguồn lực và sự hỗ trợ

để giúp ngăn chặn, phát hiện và giải quyết các vấn đề về Đạo đức nghề nghiệp và tính tuân thủ có thể xảy ra trong quá trình làm việc Nó cũng

sẽ hỗ trợ các bạn nếu các bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến nhữ̛ng tình huống khó xử về đạo đức.

Shopee cam kết thực hiện các tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử kinh doanh

◎

trong các mối quan hệ của chúng ta với nhau và với ngườ̛i dùng, khách hàng

và nhà cung cấp, cổ đông và các đối tác kinh doanh khác Điều này có nghĩa là mặc dù chúng ta phải tiến hành hoạt động kinh doanh của mình theo các giá trị của Shopee cũng như tất cả các luật và quy định hiện hành, chúng ta cũng nên hành xử theo các tiêu chuẩn cao nhất của đạo đức kinh doanh.

Tôi hi vọng rằng sau khi đọc Bộ quy tắc này, các bạn sẽ có sự đánh giá cao

◎

hơn về cách chúng ta nên cư xử trong Shopee Nếu các bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc không chắc chắn về nhữ̛ng việc phải làp Lờ̛i nói và hành động của chúng ta thể hiện tinh thần lãnh đạo và sức mạnh chí khí của chúng ta Do vậy, hãy luôn ghi nhớ rằng chúng ta có thể và phải cư xử với bản thân một cách trung thực, và theo các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất

có thể trong tất cả nhữ̛ng gì chúng ta nói và làm Thông qua lờ̛i nói và hành động của chúng ta, chúng ta sẽ xây dựng được niềm tin với đồng nghiệp, với khách hàng, và thị trườ̛ng - và không chỉ bảo vệ thương hiệu của chúng ta, mà còn bảo vệ cả danh tiếng của chính bản thân chúng ta.

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông

◎ Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là

Garena (chủ sở hữ̛u các thương hiệu như: Garena , Foody, Now, Airpay)

ra đờ̛i từ năm 2015 và tại thờ̛i điểm hiện tại đã có mặt trên tổng cộng 7 nước khu vực châu á gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, và Philipines Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li – ngườ̛i được biết đến là ngườ̛i đối đầu với Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữ̛u của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA.

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Shopee ra đờ̛i nhằm tạo ra một sàn

hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, an toàn và tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh đó Shopee sẽ tạo ra một môi ngườ̛i kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị và phân phối sản phẩm của mình đến với khách hàng.Rất đơn giản chỉ cần vài thao tác đăng ký và đăng tải, mô tả sản phẩm thì tất các mọi ngườ̛i để có thể mở một gian hàng trên Shopee và đây cũng chính là cơ hội kinh doanh trực tuyến dành cho bất kì cá nhân, tổ chức nào.

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Mô hình ban đầu của Shopee Việt

SỨ MỆNH

Đối với ngườ̛i dùng trên toàn khu

trực tuyến tích hợp với vô số sản phẩm đa

dạng chủng loại, cộng đồng ngườ̛i dùng

năng động và chuỗi dịch vụ liền mạch.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

We Serve

Khách hàng luôn đúngVượt trên sự mong đợi của khách hàng, cung cấp vượt trội và hơn thế nữ̛a

Là ngườ̛i đáng tin cậy, làm nhữ̛ng gì chúng ta nói rằng chúng ta sẽ làm

Nâng cao các tiêu chuẩn; không đi đườ̛ng tắt, ngay cả khi không có ai đang giám sát

Hành động như một chủ sở hữ̛u; chủ động tìm cách làm cho tổ chức

của chúng ta tốt hơn

We Stay Humble

Hãy tin rằng chúng ta luôn là kẻ yếu và tìm cách học hỏi từ thị trườ̛ng

và các đối thủ cạnh tranh Chấp nhận rằng chúng ta không hoàn hảo, và sẽ không bao giờ̛ Làm việc chăm chỉ trước, ăn mừng và tận hưởng sau

BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE

PHẠM VI:

Bộ Quy Tắc này áp dụng cho tất cả

◎

các cấp quản lý điều hành và nhân viên

của Shopee Các đối tác kinh doanh,

bao gồm ngườ̛i bán, ngườ̛i mua, nhà

cung cấp, đơn vị vận chuyển, và các đối

tác khác thực hiện các hoạt động thay

mặt cho Shopee đều được yêu cầu phải

áp dụng các chuẩn mực này cũng như

tuân thủ các thông lệ trách nhiệm như

nhân viên của shopee.

Anh/ Chị là hình mẫu về hành vi cho nhân ◎viên của Anh/ Chị.

Thúc đẩy văn hóa đạo đức và tuân thủ,

◎đồng thờ̛i đảm bảo các thành viên trong đội ngũ thực hiện tất cả các khóa đào tạo về đạo đức

BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE

TƯ VẤN:

Cách trò chuyện và làm việc với

◎

Ban giám đốc, Phòng Nhân Sự hoặc

Bộ phận Tuân Thủ của công ty có thể

giải quyết nhữ̛ng quan ngại gặp phải

trong công việc Ngoài ra, nhân viên

có thể nêu thắc mắc, nghi vấn hoặc

báo cáo nhữ̛ng trườ̛ng hợp không

tuân thủ Bộ Quy Tắc với đườ̛ng Dây

Nóng Trợ Giúp Đạo Đức của Shoppe.

Vui lòng cung cấp thông tin càng chi

đe dọa, quấy rối hoặc phân biệt đối xử Nếu bạn làm việc với ngườ̛i đã báo cáo lo ngại hoặc tham gia vào cuộc điều tra, bạn phải tiếp tục đối xử với ngườ̛i đó một cách tôn trọng Nếu bạn tin rằng ai đó đã trả thù bạn, hãy báo cáo vấn đề ngay lập tức.

NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

TÔN TRỌNG

Shopee cam kết tạo ra một nơi

◎làm việc hỗ trợ sự trung thực,

chính trực, tôn trọng và tin cậy.

Tất cả nhân viên đều được

đối ◎ xử công bằng với nhau.

Không khuyến khích các hành vi

◎lợi dụng bất kỳ ai nhằm thao

túng, che giấu, lạm dụng thông tin

đặc quyền, trình bày sai sự thật

quan trọng hoặc bất kỳ hành vi đối

xử không công bằng nào khác.

BẢO MẬT

Shopee tôn trọng quyền riêng

tư ◎và phẩm giá của mọi cá nhân Nhân viên chịu trách nhiệm thu

◎thập và duy trì thông tin cá nhân

và nhữ̛ng ngườ̛i được cung cấp quyền truy cập vào thông tin đó phải đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân, để rò rỉ thông tin nhân viên

sẽ là vi phạm luật hiện hành hoặc chính sách của Shopee.

NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

Shopee cam kết mang đến một môi trườ̛ng làm việc an

NHÂN VIÊN VÀ NƠI LÀM VIỆC

QUẤY RỐI, PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ

Công ty cam kết cung cấp cơ hội bình đẳng và đối xử công bằng cho tất

cả các ◎ cá nhân trên cơ sở thành tích, không phân biệt đối xử vì chủng tộc, màu da, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm cả việc mang thai), khuynh hướng tình dục, tuổi tác, khuyết tật, tình trạng cựu chiến binh hoặc các đặc trưng được pháp luật bảo vệ.

Các hành vi quấy rối dưới bất kỳ hình thức nào, dù là hành vi bằng lờ̛i nói hay ◎ thể chất và cho dù là hành vi của ngườ̛i giám sát, nhân viên không giám sát hay không phải là nhân viên đều không được phép xuất hiện ở công ty Quấy rối có thể bao gồm nhữ̛ng lờ̛i tán tỉnh mang tính xúc phạm, nhữ̛ng lờ̛i đề nghị hoặc tiến bộ không mong muốn về tình dục, lạm dụng bằng lờ̛i nói, nhữ̛ng lờ̛i lẽ hạ thấp tình dục hoặc chủng tộc, hoặc việc trưng bày nhữ̛ng đồ vật hoặc hình ảnh khiêu dâm ở nơi làm việc.

HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

Xung đột lợi ích xảy ra khi lợi ích riêng tư của Nhân viên can thiệp theo ◎ bất kỳ cách nào, hoặc thậm chí chỉ can thiệp vào lợi ích của Shopee Xung đột phát sinh khi Nhân viên có nhữ̛ng hành động hoặc

có lợi ích khiến Nhân viên khó thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ do Shopee giao một cách khách quan, không thiên vị và hiệu quả.

Nhân viên nên tiến hành hoạt động kinh doanh của Shopee một cách

◎ trung thực và có đạo đức Xung đột lợi ích có thể phát sinh từ mối quan hệ kinh doanh hoặc cá nhân của Nhân viên với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, đối tác kinh doanh hoặc nhân viên khác, nếu mối quan hệ đó làm suy yếu khả năng phán đoán kinh doanh khách quan của Nhân viên.

HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

TRU

YỀ

THÔN

Ô N

G

C

Công ty đặt giá trị cao về uy tín và danh tiếng của mình trong cộng

◎đồng Nhữ̛ng gì được viết hoặc nói về Công ty trên các phương

tiện truyền thông báo chí và cộng đồng đầu tư ảnh hưởng trực tiếp

đến danh tiếng của Shopee, dù tích cực hay tiêu cực.

Chính sách của Shopee là cung cấp thông tin kịp thờ̛i, chính xác và

đầy ◎đủ theo yêu cầu của công chúng (phương tiện truyền thông, nhà

phân tích, v.v.), nhất quán với nghĩa vụ của Shopee là duy trì tính bảo mật

của thông tin cạnh tranh và độc quyền cũng như ngăn chặn việc tiết lộ có

chọn lọc dữ̛ liệu tài chính nhạy cảm với thị trườ̛ng Để đảm bảo tuân thủ

chính sách này, tất cả các phương tiện truyền thông báo chí hoặc các yêu

cầu công khai khác về thông tin liên quan đến Công ty nên chuyển đến Bộ phận Quan hệ Công chúng của Shopee Bộ phận Quan hệ Công chúng và các nhân sự thích hợp sẽ đánh giá và phối hợp phản hồi yêu cầu.

Các giao dịch giữ̛a Shopee và bất kỳ giám đốc

◎hoặc nhân viên quản lý cấp cao nào của Shopee,

bất kỳ ngườ̛i nào có quyền biểu quyết mang lại cho

họ ảnh hưởng đáng kể đối với Shopee, thành viên

gia đình thân thiết của bất kỳ ngườ̛i nào ở trên

hoặc một số đơn vị liên kết có thể tiềm ẩn rủi ro

xung đột lợi ích hoặc xuất hiện xung đột lợi ích Do

đó, trừ khi được chấp thuận trước theo Chính sách

giao dịch với các bên liên quan của Shopee, mỗi

giao dịch giữ̛a Shopee và nhữ̛ng ngườ̛i đó phải

được bất kỳ ủy ban nào của Hội đồng quản trị

Shopee xem xét và chấp thuận hoặc phê chuẩn Hội

đồng quản trị chỉ bao gồm các giám đốc độc lập

không có quyền lợi hoặc các thành viên không có

quyền lợi của Hội đồng quản trị

TIẾT T

I

N T

Chính sách của Shopee là công bố

◎thông tin trung thực, công bằng, chính xác, kịp thờ̛i và đầy đủ, tuân thủ tất cả các luật, quy định và quy tắc giao dịch chứng khoán hiện hành ở tất cả các khu vực pháp lý mà Shopee hoạt động hoặc có nghĩa vụ công bố thông tin Nhân viên được yêu cầu tuân thủ mọi hướng dẫn về công bố

thông tin của công ty (cả bên ngoài và bên trong) mà Shopee có thể áp dụng vào từng thờ̛i điểm

Nhân viên vi phạm Quy tắc này cũng như các ◎ chính sách và quy trình khác

của Shopee có thể bị kỷ luật, bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng lao động

O

ẠM

VI PH

Để đảm bảo rằng tất cả Nhân viên cũng như

◎các công ty, tổ chức và cá nhân khác giao dịch với

Shopee có một kênh hiệu quả để báo cáo việc không

tuân thủ Quy tắc và các chính sách liên quan,

Shopee đã thiết lập các quy tắc và thủ tục tố giác.

Nếu Nhân viên biết hoặc nghi ngờ̛ vi phạm luật hoặc

quy định hiện hành, Quy tắc hoặc các chính sách

liên quan của Shopee , Nhân viên phải báo cáo ngay

thông tin đó

◎ cho cấp trên tuân thủ theo các quy tắc và thủ

tục của ngườ̛i tố cáo.

HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT

BẢO VỆ VÀ SỬ DỤNG

TÀI SẢN HỢP LÝ

Mỗi Nhân viên có nghĩa vụ bảo vệ tài sản của Shopee , bao gồm

◎cả tài sản hữ̛u hình và vô hình, đồng thờ̛i đảm bảo chúng được sử dụng hiệu quả Trộm cắp, bất cẩn và lãng phí có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của Shopee Nhân viên chỉ được sử dụng tài sản của Shopee cho các mục đích kinh doanh hợp pháp.

Dữ̛ liệu và thông tin độc quyền và quyền sở hữ̛u trí tuệ là tài sản

◎cốt lõi của Shopee Bảo vệ nhữ̛ng tài sản này là trách nhiệm quan trọng của mỗi nhân viên Nhân viên phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa an ninh thích hợp và tuân thủ các chính sách và quy trình của Shopee Nhân viên nên liên hệ với Phòng Pháp chế nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quyền sở hữ̛u trí tuệ hoặc dữ̛ liệu và thông tin độc quyền Đối với dữ̛ liệu và thông tin độc quyền, Nhân viên phải tuân thủ Nguyên tắc bảo mật dữ̛ liệu của Shopee.

CAM KẾT VỚI CỔ ĐÔNG

của ban giám đốc nếu cần Các thành viên

của Shopee không được cố ý có các hành vi

có thể dẫn đến gian lận báo cáo tài chính

báo cáo tài chính cũng như giúp đạt

được các mục tiêu trong hoạt động

HỒ SƠ:

Khi bạn tạo hoặc tiếp nhận thông tin chỉ lưu

◎

trữ̛ khi cần thiết và không được phép chia

sẻ thông tin cho bất kỳ đối tượng nào không có liên quan.

Bạn cần phân loại và đánh giá thông tin khi xử

và quy định nghề nghiệp và hợp pháp.

kể cả các kiểm toán viên công độc lập tham gia vào việc kiểm toán hay rà soát báo cáo tài chính của Công ty

THAM NHŨNG:

Mọi giao dịch với khách hàng, nhà cung

◎

cấp, đối tác kinh doanh phải vô tư, khách

quan, không bị tác động từ bên ngoài và

theo đúng các chính sách của Công ty

Các khoản tiền bất chính có thể khiến cho

◎

Công ty của chúng ta và cá nhân liên

đới bị đẩy vào tình thế rủi ro, có nguy

cơ nhận án hình sự, dân sự.

Nếu bạn tin rằng ai đó đang thay mặt

◎

chúng ta nhận tiền bất chính, bạn phải

báo cáo về sự việc đó lên Hội đồng

Quản trị của công ty.

Chúng ta cam kết chống tham nhũng và

◎

không đưa hối lộ hoặc cũng không chấp

nhận hối lộ, không xúi giục hay cho

phép bất cứ bên nào khác thực hiện hay

nhận hối lộ thay cho chúng ta.

TẶNG QUÀ:

Phát triển nhữ̛ng mối quan hệ công việc tốt với khách hàng, nhà cung cấp

◎và đối tác kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự tăng trưởng của chúng ta

Chúng ta nên tặng một cách cẩn trọng và suy nghĩ thấu đáo khi đưa hay

Chúng ta sẽ không gạ gẫm hay nhận bất cứ món quà, giải trí hay phúc lợi ◎khác từ bất cứ ai để đổi lấy việc được làm ăn với Công ty chúng ta

Quà cáp, cuộc tiêu khiển hay các phúc lợi khác trong kinh doanh tạo ra

◎nhữ̛ng quan ngại về mặt pháp lý và đạo đức khi chúng được đưa hay nhận với kỳ vọng có đi có lại

Không bao giờ̛ chào mờ̛i hay nhận quà bằng tiền mặt hay các

CAM KẾT VỚI NGƯỜI MUA HÀNG

L NG

CAM KẾT VỚI NGƯỜI BÁN HÀNG

LÀM VIỆC VỚI

NGƯỜI BÁN HÀNG

Làm việc với nhà bán hàng, chúng ta luôn tuân thủ các quy định nội

◎

bộ về cách ứng xử Trung thực trong giao tiếp, không phân biệt đối

xử giữ̛a các nhà bán hàng với nhau Nhân viên Shopee không làm

sai lệch các thông tin khi làm việc với nhà bán hàng, làm mất uy tín

hoặc ưu ái một nhà nhà hàng nào đó trên nền tảng Shopee Chúng

ta luôn hỗ trợ hết mình nhữ̛ng nhà bán hàng tuân thủ đúng chính

sách bán hàng Các trườ̛ng hợp nhà bán hàng cố ý đánh lừa hệ

thống, chúng ta có các biện pháp ngăn ngừa để tránh sản phẩm

kém chất lượng đến tay ngườ̛i mua hàng trên nền tảng Shopee.

B

ẢO

Ệ

T HÔN

vô cùng lớn, dữ̛ liệu này là tuyệt mật là của mỗi nhân sự trong công ty

chúng ta Nếu dữ̛ liệu này bị rò rỉ ra bên ngoài, ngườ̛i dùng trên nền tảng của chúng ta sẽ bị gây rối thông qua số điện thoại, thư điện tử, địa chỉ nhà,… Hoặc tệ hơn nữ̛a dữ̛ liệu này sẽ được sử dụng với mục đích lừa đảo.

MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Shopee cam kết cạnh tranh tự do và cởi mở trên thị trườ̛ng Nhân viên nên

◎

tránh các hành động trái với luật điều chỉnh các hoạt động cạnh tranh trên thị trườ̛ng, bao gồm cả luật chống độc quyền Nhữ̛ng hành động như vậy bao gồm việc chiếm đoạt và /hoặc lạm dụng thông tin bí mật của đối thủ cạnh tranh hoặc đưa ra nhữ̛ng tuyên bố sai lệch về hoạt động kinh doanh và thực tiễn kinh doanh của đối thủ cạnh tranh.