Hệ thống thuyết minh tự động phục vụ khách tham quan tại Văn Miếu Quốc Tử Giám.... Để giải quyết vấn đềnày, việc ứng dụng công nghệ trong hoạt động thuyết minh tại điểm đã ra đời, làmột
Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
Mục tiêu nghiên cứu
Đánh giá thực trạng khai thác và hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động tại Di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám nhằm chỉ ra những ưu điểm và tồn tại, từ đó đề xuất giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động và chất lượng của hệ thống, góp phần phát triển hoạt động du lịch tại di tích và nâng cao trải nghiệm tham quan cho du khách.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Bài viết phản ánh, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu nhằm làm rõ vị trí và vai trò của công nghệ này trong trải nghiệm tham quan Hệ thống cho thấy những ưu điểm nổi bật như tự động hóa nội dung, đồng bộ thông tin và khả năng phục vụ nhiều lượt du khách cùng lúc Tuy nhiên, nhược điểm của hệ thống bao gồm chất lượng giọng nói chưa tự nhiên, độ chính xác thông tin còn chưa cao và khả năng tương tác với người dùng còn hạn chế Bên cạnh đó là các khó khăn kỹ thuật và tổ chức ảnh hưởng tới khai thác tại điểm du lịch Văn Miếu, như mất tín hiệu, gián đoạn dịch vụ và đòi hỏi bảo trì, cập nhật nội dung thường xuyên Những mặt hạn chế này tác động đến trải nghiệm tham quan và đặt ra thách thức trong việc khai thác hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu Để nâng cao hiệu quả, cần nâng cấp công nghệ nhận diện tiếng nói, bổ sung nội dung bằng nhiều ngôn ngữ, tối ưu hóa giao diện người dùng và tích hợp với bản đồ du lịch hoặc ứng dụng di động để tăng tính tương tác và giá trị trải nghiệm.
Bài viết đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống quản lý di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám và góp phần thúc đẩy du lịch tại đây Các giải pháp được đề xuất tập trung vào cải thiện quy trình quản lý, nâng cấp hạ tầng và dịch vụ, đồng thời ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm của du khách và tăng cường an ninh, an toàn Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh công tác quảng bá, hợp tác với các đơn vị lữ hành và nhà đầu tư để khai thác tối đa tiềm năng du lịch của di tích, với các hoạt động giáo dục, trải nghiệm văn hóa và sự kiện định kỳ Các kiến nghị còn nhấn mạnh việc xây dựng cơ chế phối hợp giữa các ban ngành, tăng cường nguồn lực và quản trị bền vững nhằm đảm bảo bảo tồn giá trị lịch sử, văn hóa của Văn Miếu Quốc Tử Giám đồng thời thu hút lượng khách đến thăm ngày càng nhiều Đây là những bước đi chiến lược giúp nâng cao hiệu quả hệ thống và góp phần quan trọng vào sự phát triển du lịch tại di tích.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp định tính
Từ các dữ liệu thu thập được từ thông tin của Trung tâm hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám; từ điều tra bảng hỏi xã hội học; nghiên cứu các tài liệu lý luận và các kết quả nghiên cứu thực tiễn (sách, luận văn, luận án, tạp chí, bài báo khoa học, các công trình nghiên cứu,…) trong và ngoài nước đề tài đi sâu phân tích, đánh giá và tổng hợp các vấn đề liên quan đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu Quốc TửGiám.
Phương pháp định lượng
Sinh viên tiến hành khảo sát thực địa, lấy ý kiến của một nhóm khách tham quan di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động tại đây từ đó có cái nhìn chính xác về các thông tin và so sánh, đối chiếu với số liệu đã thu thập, phân tích từ nguồ̀n số liệu thứ cấp.
Cấu trúc của tiểu luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu nghiên cứu, phụ lục thì luận văn được thiết kế thành ba chương, gồ̀m có:
Chương 1: Khái quát về hệ thống thuyết minh tự động và Văn Miếu Quốc
Chương 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu Quốc Tử Giám.
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu Quốc Tử Giám.
KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG THUYẾT MINH TỰ ĐỘNG VÀ VĂN MIẾU QUỐC TỬ GIÁM
Công nghệ thuyết minh tự động (Audio guide)
1.1 Giới thiệu chung về hệ thống thuyết minh tự động
Theo Cục Di sản văn hóa (2018), thuyết minh tự động (audio guide/mediaguide/multimedia guide) là kiểu thuyết minh nội dung trưng bày được cung cấp qua các thiết bị cá nhân di động, có thể thay thế hoặc hỗ trợ việc thuyết minh trực tiếp của cán bộ cho khách tham quan; khi du khách sử dụng thuyết minh tự động, họ sẽ dùng một thiết bị di động cá nhân tích hợp các đoạn thuyết minh ở dạng hình ảnh, chữ viết, âm thanh, video clip, và tùy vào không gian cùng thiết kế sản phẩm mà có thể dùng một hoặc nhiều dạng thức thuyết minh; những thiết bị di động này có nhiều mẫu mã, kiểu dáng và chức năng khác nhau, được gọi chung là DPA (Digital Personal Assistants); bên cạnh cung cấp thông tin thuyết minh, một số DPA còn có chức năng chụp ảnh, kết nối mạng, quay phim, ghi âm; công nghệ này cũng đã xuất hiện trên kho ứng dụng của các hệ điều hành Android và iOS; với các tính năng riêng, nhiều ứng dụng cung cấp cho du khách các đoạn thuyết minh cơ bản qua audio hoặc sử dụng công nghệ tổng hợp giọng nói (text-to-speech) nhằm giảm dung lượng của ứng dụng.
Trong phạm vi nghiên cứu của bài viết, sinh viên tập trung phân tích loại hình thuyết minh tự động qua âm thanh (audio guide) Nghiên cứu giới hạn ở việc sử dụng các thiết bị DPA được cung cấp tại điểm đến, không phải các ứng dụng dựa trên nền tảng hệ điều hành của điện thoại thông minh Do đây là loại hình đang được triển khai tại một số điểm đến ở Việt Nam và có mức đầu tư không quá cao, nên phù hợp với các địa điểm mới bắt đầu ứng dụng công nghệ này Kết quả cho thấy audio guide với thiết bị DPA có thể nâng cao trải nghiệm tham quan của du khách và mang lại hiệu quả về chi phí cho các điểm đến.
1.1.1 Lịch sử của công nghệ thuyết minh tự động
Lịch sử công nghệ thuyết minh tự động bắt đầu từ lần đầu được triển khai tại Viện Bảo tàng Anh năm 1964 và nhanh chóng trở thành một xu hướng tham quan được nhiều du khách ưa chuộng Công nghệ này chủ yếu được ứng dụng tại các điểm tham quan có khối lượng thông tin lớn và giàu giá trị đặc sắc như bảo tàng, nhà trưng bày, di tích lịch sử và công trình văn hóa Vào thập niên 1990, Acoustiguide và Antenna Audio đã chiếm lĩnh thị trường thuyết minh tự động Tuy nhiên, do đặc thù cạnh tranh, nội dung và công nghệ sản xuất thuyết minh ít được chia sẻ rộng rãi, khiến nghiên cứu trước đó phần lớn mang tính độc lập và ít có sự kế thừa các thành tựu từ các công ty đi trước.
1.1.2 Ứng dụng công nghệ thuyết minh tự động
So với các công nghệ thuyết minh khác như màn hình, hình ảnh hay video clip, công nghệ thuyết minh tự động bằng âm thanh (audio guide) có ưu điểm nổi bật ở chỗ cho phép du khách vừa nghe thuyết minh vừa quan sát trực tiếp hiện vật tại điểm tham quan Trải nghiệm nghe - nhìn đồng thời này giúp người tham quan dễ tiếp cận thông tin hơn và tăng cường sự tập trung vào hiện vật, từ đó nâng cao mức độ tương tác và hiểu biết về triển lãm Theo L Tallon, audio guide mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho hành trình tham quan, đặc biệt ở những điểm có nhiều hiện vật và thông tin cần được trình bày một cách liên tục và mạch lạc.
Thuyết minh tự động trong du lịch không làm ảnh hưởng đến sự tập trung của du khách mà ngược lại còn giúp họ tiếp nhận thông tin một cách hiệu quả hơn; nghiên cứu của A Woodruff và cộng sự (2001) cho thấy công nghệ này nâng cao khả năng tập trung và hiểu nội dung tham quan Theo khảo sát của L Mann và G Tung (2015), thuyết minh tự động mang lại nhiều lợi ích rõ rệt như định hướng điểm đến, khám phá những “kho báu” tại điểm tham quan và cung cấp thông tin bằng ngôn ngữ của du khách Ngoài các điểm tham quan, công nghệ này còn được ứng dụng trong các tour kết nối nhiều địa điểm với nhau, thường là các audio walking tour ở các thành phố lớn như New York, London, Quebec và Jerusalem Các tuyến xe buýt du lịch hop-on hop-off cũng tích hợp công nghệ này, giúp du khách khi di chuyển trên xe có thể hiểu thêm về thành phố và các địa điểm trên hành trình.
1.2 Việc sử dụng thuyết minh tự động trên thế giới và tại Việt Nam
1.2.1 Việc sử dụng thuyết minh tự động trên thế giới
Việc ứng dụng thuyết minh tự động (audio guide) được nhiều chuyên gia trên thế giới đánh giá cao nhờ khả năng cải thiện trải nghiệm du khách bằng cách cung cấp thông tin ở nhiều ngôn ngữ và chủ đề khác nhau, đồng thời kể lại những câu chuyện của nghệ sĩ, người sưu tầm và các đối tượng văn hóa (E Hornecker & P Bartie, 2006) Bảo tàng là môi trường rộng rãi ứng dụng công nghệ này để giúp du khách kết nối với thông tin hiện vật; nhiều bảo tàng lớn như Louvre ở Paris đã triển khai từ lâu và mở rộng với nhiều hình thức, cho phép du khách tự tải nội dung thuyết minh hoặc thuê DPA tại bảo tàng Ngoài ra, một số địa điểm còn tích hợp thuyết minh tự động trên thiết bị như Nintendo 3DS XL tại Bảo tàng Quốc gia Anh (London) với các mô phỏng 3D và nhiều chủ đề như Be Inspired Tour, The Grand Tour, The Lover’s Tour, The Escape the City Tour, The Lunchbreak Tour, kèm văn bản và có thể tải về cho thiết bị cá nhân Không chỉ ở bảo tàng, nhiều điểm tham quan nổi tiếng như Grand Palace ở Bangkok cũng cung cấp dịch vụ thuyết minh tự động giúp du khách hiểu rõ công trình chính và các khu vực phụ trợ.
Không chỉ trong du lịch, nhiều tổ chức đã áp dụng công nghệ thuyết minh tự động bằng âm thanh để hỗ trợ người tìm hiểu một cách hiệu quả hơn Ví dụ tiêu biểu là Đại học Harvard (Hoa Kỳ) với hệ thống các đoạn giới thiệu đi kèm bản đồ chỉ dẫn, giúp sinh viên và người quan tâm nắm bắt nhanh lịch sử, kiến trúc và hoạt động của ngôi trường danh tiếng này.
1.2.2 Việc sử dụng thuyết minh tự động tại Việt Nam
Đổi mới và nâng cao trải nghiệm của du khách tại các điểm đến là một yêu cầu then chốt của du lịch Việt Nam Công nghệ nói chung và công nghệ thuyết minh tự động nói riêng được xem là các giải pháp thiết thực và quan trọng nhằm tăng cường hiệu quả chuyến tham quan cho du khách (B Neuhofer & D Buhalis, 2012) Nắm bắt vai trò này, ngành du lịch Việt Nam đang đẩy mạnh ứng dụng các giải pháp công nghệ ở điểm đến để cải thiện chất lượng trải nghiệm, tăng sự tương tác và sự hài lòng của du khách.
Nam đã bắt đầu ứng dụng công nghệ thuyết minh tự động nhằm phục vụ du khách trong những năm gần đây.
Khởi đầu từ cuối năm 2015, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam (Hà Nội) đã thử nghiệm cung cấp dịch vụ thuyết minh tự động cho du khách tham quan, và cho đến nay hệ thống này vẫn là một trong những điểm hấp dẫn khiến du khách cảm thấy thú vị và hài lòng Đến tháng 01/2018, Văn miếu Quốc tử giám (Hà Nội) đã đưa công nghệ thuyết minh tự động vào phục vụ du khách với 08 ngôn ngữ khác nhau (Việt Nam, Anh, Pháp, Trung Quốc, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan) Vào tháng 11/2018, Hội An đã chính thức triển khai công nghệ thuyết minh tự động tại Phố cổ, phục vụ 06 ngôn ngữ (Việt Nam, Anh, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc) và được trang bị tại các điểm tham quan chính như Chùa Cầu, Bảo tàng gốm sứ mậu dịch, Bảo tàng Văn hóa Sa Huỳnh và Bảo tàng Hội An.
Việc sử dụng công nghệ thuyết minh bằng PDA, du khách ấn mã số hiện vật để nghe thông tin, được áp dụng tương tự như ở Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam nhằm nâng cao trải nghiệm tham quan Tại Bảo tàng Thế giới Cà phê ở Đắk Lắk, công nghệ này tiếp tục được triển khai để giúp du khách tiếp cận thông tin một cách hiệu quả và hiện đại mà vẫn không làm phiền người khác.
Tổng quan về di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám
2.1 Giới thiệu về khu di tích lịch sử văn hoá Văn Miếu – Quốc Tử Giám
Hì̀nh 1: Khuê Văn Cá́c – Văn Miế́u Quố́c Tử Giá́m
Văn Miếu được xây dựng từ năm 1070, tức năm Thần Vũ thứ hai đời Lý Thánh Tông Theo Đại Việt sử ký toàn thư, mùa thu tháng 8 dựng Văn Miếu, đắp tượng Khổng Tử, Chu Công và Tứ phối, vẽ tượng Thất thập nhị hiền và tổ chức các lễ cúng quanh bốn mùa; Hoàng thái tử đến đấy học tập Năm 1156, Lý Anh Tông cho sửa lại Văn Miếu và chỉ thờ Khổng Tử.
Quốc Tử Giám nằm sau khu Văn Miếu, là khu rộng 1530m2, gồm các công trình Tiền đường, Hậu đường, Tả vu, Hữu vu, nhà chuông và nhà trống hai bên; đây là nơi từng dựng trường Quốc Tử Giám, trường đại học cao cấp đầu tiên của Việt Nam, nơi đã đào tạo hàng ngàn nhân tài cho đất nước Khi nhà Nguyễn lên ngôi, triều đình cho xây dựng Quốc Tử Giám ở Huế và khu này trở thành học đường của phủ Hoài Đức, sau đó Triều Nguyễn cho xây đền Khải Thánh để thờ cha mẹ của Khổng Tử Đến năm 1946 khu vực bị đốt phá hoàn toàn, chỉ còn lại con đường lát gạch chính giữa từ cổng Thái học dẫn đến nền điện Khải Thánh Toàn bộ khu Thái Học ngày nay được xây dựng lại vào năm 1999, là công trình chào mừng kỷ niệm.
Nhân kỷ niệm 990 năm Thăng Long – Hà Nội, Nhà Tiền Đường phía trước được xây dựng với 9 gian và 40 cột gỗ lim chống mái, hai đầu hồi bằng gạch Bát Tràng, mang đậm giá trị lịch sử Hiện nay, Nhà Tiền Đường là nơi tổ chức các lễ tuyên dương và khen thưởng học sinh giỏi, giáo viên giỏi, các hội thảo khoa học và nhiều sự kiện quan trọng của Thành phố và Nhà nước, như khen thưởng thủ khoa tốt nghiệp đại học xuất sắc trên địa bàn, lễ phong hàm Giá sư và Phó Giáo sư, cùng các hoạt động lễ nghĩa khác.
Văn Miếu – Quốc Tử Giám là một quần thể di tích đa dạng và phong phú, đại diện cho giá trị văn hóa và lịch sử của Hà Nội Hiện nay, Văn Miếu – Quốc Tử Giám là di tích lớn nhất cả nước, được bảo tồn tương đối hoàn chỉnh và thu hút đông đảo du khách trong nước và quốc tế, trở thành điểm đến du lịch quan trọng của thủ đô Hà Nội Di tích này được công nhận là di tích quốc gia vào ngày 28 tháng 4 năm 1962.
2.2 Các giá trị của Văn Miếu – Quốc Tử Giám
Văn Miếu – Quốc Tử Giám là di tích lịch sử tiêu biểu của Việt Nam, có giá trị lịch sử được đánh giá cao Nằm ở phía Nam thành Thăng Long, Văn Miếu – Quốc Tử Giám xưa thuộc thôn Minh Giám, tổng Hữu Nghiêm, huyện Thọ Xương, nay thuộc quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Công trình được khởi dựng vào tháng tám năm Canh Tuất niên hiệu Thần Vũ thứ 2 (1070) với chức năng thờ các bậc Tiên thánh, Tiên sư của đạo Nho Sáu năm sau đó di tích tiếp tục phát triển và trở thành biểu tượng của giáo dục và khoa cử của đất nước.
Vào năm Bính Thìn, niên hiệu Anh Vũ Chiêu Thăng thứ nhất (1076), vua Lý Nhân Tông cho lập Quốc Tử Giám, trường học Hoàng gia đầu tiên của Việt Nam Trong suốt thời kỳ phong kiến, Văn Miếu – Quốc Tử Giám duy trì vị trí tôn nghiêm hàng đầu và là trung tâm bồi dưỡng, đào tạo nhân tài cho đất nước.
Việc xây dựng Văn Miếu được xem như bước tiến của Khổng giáo, đồng thời Quốc Tử Giám đánh dấu sự phát triển của nền giáo dục nước ta Tuy giáo dục ban đầu chủ yếu dành cho tầng lớp trên, vẫn có nhiều học sinh ưu tú được tham gia học tập Ý nghĩa của việc thành lập Văn Miếu (1070) và Quốc Tử Giám (1076) vượt ra ngoài phạm vi văn hóa - giáo dục; đây là thời điểm đất nước vừa giành được quyền tự chủ sau hơn một nghìn năm đô hộ, tràn đầy sức sống Ý thức giữ gìn và củng cố độc lập, khẳng định bản lĩnh trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động từ tổ chức, quân sự đến văn hóa, hướng tới sự nghiệp tự cường của dân tộc.
Văn Miếu – Quốc Tử Giám được đánh giá là quần thể kiến trúc tiêu biểu cho kiến trúc truyền thống Việt Nam, nơi thể hiện sự trân trọng tri thức và giáo dục qua từng công trình và cảnh quan Toàn khu gồm các phần chính như Văn Miếu, Quốc Tử Giám và hệ thống bia tiến sĩ, tạo nên một biểu tượng của giáo dục và trí tuệ Việt Nam qua nhiều thế hệ Đây không chỉ là di sản văn hóa cấp quốc gia mà còn là điểm đến du lịch, nghiên cứu lịch sử và văn hóa, giúp du khách cảm nhận sự trang nghiêm, tôn sư trọng đạo và tinh hoa văn hóa của dân tộc.
Văn Miếu - Quốc Tử Giám ở Hà Nội được xây dựng trên diện tích 54.331 m2, gồm hồ Văn, khu Văn Miếu – Quốc Tử Giám và vườn Giám, với Văn Miếu là kiến trúc chủ thể và là nơi thờ Khổng Tử cùng Quốc Tử Giám, trường đại học cao cấp đầu tiên của Việt Nam Khu tiền án phía trước mở rộng, mang dáng vẻ bề thế và uy nghi, bắt đầu bằng tứ trụ, bia hạ mã đối diện với Hồ Văn Khu nội tự của Văn Miếu – Quốc Tử Giám tôn nghiêm được ngăn cách với không gian ồn ào bên ngoài bằng tường gạch bao quanh và chia làm năm khu vực khác nhau, mỗi khu được giới hạn bởi tường gạch và có các cửa thông nhau: một cửa chính giữa và hai cửa phụ hai bên, với các kiến trúc chủ thể gồm cổng Văn Miếu, cổng Đại Trung, Khuê Văn Các, cổng Đại Thành, khu điện thờ, cổng Thái Học và kết thúc ở khu Thái Học.
Điểm nổi bật nhất trong kiến trúc Văn Miếu – Quốc Tử Giám là Khuê Văn Các, một công trình không đồ sộ nhưng có tỉ lệ hài hòa, kết hợp giữa hệ trụ gạch ở phần dưới đỡ tầng gác phía trên bằng kết cấu gỗ khéo léo Xung quanh gác là diềm gỗ, trạm trổ tinh vi và lan can con tiện bao quanh Bốn mặt gác trổ bốn cửa sổ tròn, quanh các cửa là những thanh gỗ con tiện tỏa ra bốn phía như những tia của sao Khuê tỏa sáng.
Giám Thăng Long là trường đại học đầu tiên của Việt Nam, là cấp học cao nhất của hệ thống giáo dục thời phong kiến, được triều đình trực tiếp điều hành từ việc xác định chức năng nhiệm vụ của trường, bổ nhiệm quan chức, cấp kinh phí đến việc giảng dạy, học tập của giám sinh; vì vậy nơi đây luôn được coi là trung tâm giáo dục và bồi dưỡng nhân tài, là nơi gìn giữ và lan tỏa giáo dục truyền thống hiếu học của đất nước ta từ xưa tới nay.
Khi mới thành lập năm 1076, nhà trường có tên là Quốc Tử Giám Năm
Quốc Tử Giám, còn gọi là Quốc Học Viện và về thời Lê đổi tên thành Thái Học Viện, vừa là trung tâm đào tạo sỹ tử và gây dựng nhân tài, vừa đảm nhận nhiệm vụ kết nối với triều đình để bảo hộ và bổ dụng các Giám sinh làm quan; vì thế việc đào tạo nhân tài cho bộ máy cai trị là một nhiệm vụ rất quan trọng Trung tâm di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám nổi lên với khuê Văn Các và Giếng Thiên Quang, nơi lưu giữ 82 tấm bia tiến sĩ cùng nhiều di vật quý giá đã được UNESCO vinh danh là di sản tư liệu của thế giới vào ngày 9/3/2010.
Bia Tiến sĩ là những pho sử đá khổng lồ, lưu giữ những manh mối quý giá về giáo dục thời phong kiến Việt Nam Thông qua chúng, ta có thể hình dung rõ ràng chế độ học hành và thi cử ngày xưa, cũng như cách danh nho và địa phương được ghi lại và tôn vinh Bên cạnh đó, bia tiến sĩ tiết lộ họ tên các bậc danh nho, nguồn gốc địa phương và các dòng họ có truyền thống khoa bảng, giúp ta hình thành bức tranh toàn diện về hệ thống giáo dục và xã hội phong kiến.
Bia tiến sĩ là di sản vừa lịch sử vừa mỹ thuật, với 82 tấm bia thể hiện 82 phong cách điêu khắc và nghệ thuật trang trí tiêu biểu, là những sản phẩm văn hóa quý hiếm còn tồn tại tại Văn Miếu Đây là kho tư liệu có hệ thống liên tục, ít nhất trong vòng 3 thế kỷ (từ 1484 đến 1780) về kỹ thuật điêu khắc đá Các hình dạng bia, rua, hoa văn và mô-típ chạm khắc trên bia cung cấp nguồn cảm hứng cho nhà nghiên cứu mỹ thuật và các nghệ sĩ, giúp khám phá tinh hoa nghệ thuật dân tộc để phát huy trong các sáng tạo hiện đại.
Văn Miếu – Quốc Tử Giám khẳng định bề dày lịch sử và lưu giữ những di vật quý giá, đồng thời ẩn chứa nhiều giá trị về khoa học xã hội và nhân văn Hệ thống văn tự Hán Nôm được bảo tồn tại đây cung cấp nguồn tư liệu quan trọng cho nghiên cứu sự phát triển của Nho giáo ở Việt Nam, chế độ học hành thi cử thời phong kiến, cũng như các danh nho và nhân vật lịch sử đã góp phần hình thành nền giáo dục và tri thức đất nước Nhờ những dữ liệu này, các nhà khoa học có thể phân tích quá trình hình thành và vận động của giáo dục Việt Nam, đồng thời làm nổi bật vai trò của Văn Miếu như một bảo tàng sống của văn hóa và học thuật Việt Nam.
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THUYẾT MINH TỰ ĐỘNG TẠI VĂN MIẾU QUỐC TỬ GIÁM
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THUYẾT
MINH TỰ ĐỘNG TẠI VĂN MIẾU QUỐC TỬ GIÁM
1 Hệ thống thuyết minh tự động phục vụ khách tham quan tại Văn Miếu Quốc Tử Giám
Theo thống kê của Trung tâm hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám, có khoảng 300 ngàn lượt khách/năm được phục vụ thuyết minh, so với 2,1 triệu lượt khách/năm đến tham quan di tích, tương đương 14,28% được phục vụ thuyết minh Nguyên nhân chủ yếu là hạn chế về số lượng hướng dẫn viên, đặc biệt là hướng dẫn viên nước ngoài, và công tác thuyết minh - hướng dẫn của Phòng Giáo dục - Truyền thông (trước đây là Phòng Nghiệp vụ - Thuyết minh) chưa thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách, nhất là nhóm khách đi lẻ và có nhu cầu thuyết minh ngoại ngữ Hơn nữa, không phải mọi hướng dẫn viên du lịch (không thuộc quản lý của di tích) đều đảm bảo nội dung, có trường hợp cung cấp thông tin sai hoặc xuyên tạc lịch sử, khiến du khách, đặc biệt là du khách nước ngoài, khó nắm bắt giá trị lịch sử văn hóa Việt Nam nói chung và của Văn Miếu - Quốc Tử Giám nói riêng.
Các nghiên cứu trên thế giới cho thấy công nghệ thuyết minh tự động giúp du khách nâng cao chất lượng chuyến đi, từ đó số lượng người có nhu cầu sử dụng lại dịch vụ và giới thiệu cho bạn bè ngày càng cao (L.Tallon, 2006).
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, năm 2018 đã đề ra nhiệm vụ và giải pháp chủ chốt cho ngành du lịch nước ta là chuẩn hóa nội dung số giới thiệu về điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch tiêu biểu của địa phương và phát triển ứng dụng thuyết minh du lịch tự động Di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám là điểm đến có giá trị lịch sử, văn hóa đặc sắc với khối lượng thông tin lớn, vì vậy việc ứng dụng công nghệ thuyết minh tự động sẽ giúp du khách tiếp cận nguồn thông tin một cách chính xác và đầy đủ hơn, đặc biệt trong mùa cao điểm Bên cạnh đó, việc mỗi nhóm tối đa hai người dùng một thiết bị thuyết minh tự động còn giúp giảm tiếng ồn tại điểm tham quan và bảo đảm trải nghiệm cho các du khách khác.
1.2 Công nghệ thuyết minh tự động triển khai tại Văn Miếu Quốc Tử Giám
Vietsoftpro đầu tư triển khai dịch vụ thuyết minh tự động dựa trên công nghệ hiện đại, lựa chọn và ứng dụng các thiết bị công nghệ đã và đang phát huy hiệu quả tại các khu di tích và bảo tàng hàng đầu thế giới Giải pháp này nhằm nâng cao chất lượng thuyết minh, tối ưu hóa trải nghiệm tham quan và mang đến thông tin một cách trực quan cho du khách.
Di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám đang sử dụng thiết bị thuyết minh tự động AT-200RF, thế hệ thứ hai trong dòng sản phẩm hướng dẫn viên cầm tay của hãng OKAYO Với nhiều cải tiến, thiết bị sở hữu màn hình màu OLED, bàn phím phát sáng và nhiều cách mở kèm theo thiết kế chống trộm, mang lại trải nghiệm thuyết minh dễ dàng và an toàn cho du khách Những ưu điểm của AT-200RF bao gồm hình ảnh hiển thị sắc nét, thao tác trực quan và khả năng bảo vệ thiết bị trước mất cắp, phù hợp với yêu cầu tại các điểm di tích lịch sử.
- Có loa với chất lượng âm thanh tuyệt hảo.
- Màn hình có độ phân giải cao.
- Hai cổng cắm tai nghe.
- Có sẵn hơn 9.000 bản thu sẵn có thể sử dụng ngay.
- Với 32 hệ thống ngôn ngữ tùy chọn.
- Nhiều tour đường khác nhau.
- Nhiều cách kích hoạt âm thanh khác nhau.
- Thiết kế chống trộm thông minh.
Hệ thống cụ thể như sau:
AudioConexus (Canada) cung cấp giải pháp hướng dẫn du lịch thông minh cho ngành du lịch hàng đầu thế giới và khuyến nghị sử dụng thiết bị đồng bộ, chính hãng của AudioConexus để đảm bảo sự ổn định, an toàn và hiệu suất cao cho hệ thống; việc áp dụng thiết bị đồng bộ, chính hãng giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành cho các doanh nghiệp du lịch trước bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển.
Vietsoftpro cung cấp giải pháp phần mềm và nội dung tương tác đa phương tiện được làm chủ và tối ưu hóa để ứng dụng cho các di tích và bảo tàng tại Việt Nam Giải pháp tích hợp công nghệ số hóa, nội dung số, hình ảnh động, video, âm thanh và các tính năng tương tác nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, giáo dục du khách và quảng bá giá trị di sản Được thiết kế tối ưu về hiệu suất, khả năng mở rộng và tùy biến theo từng địa danh, sản phẩm của Vietsoftpro đáp ứng nhu cầu của các bảo tàng và khu di tích trên toàn quốc Vietsoftpro cam kết mang lại công nghệ tiên tiến giúp quản lý nội dung hiệu quả, tăng cường sự tương tác và hỗ trợ công tác bảo tồn, quảng bá di sản Việt Nam trên nền tảng số.
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ và ban đầu xây dựng thuyết minh cho 8 ngôn ngữ phổ biến, gồm Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Hàn Quốc, Tiếng Nhật Bản, Tiếng Thái Lan và Tiếng Trung Quốc, nhằm phục vụ người xem đa dạng và tối ưu hóa khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.
- Hỗ trợ đa tương tác: Sóng vô tuyến, sóng hồ̀ng ngoại, bấm số, định vị GPS.
- Các chế độ kiểm soát, an ninh thiết bị tự động.
Hệ thống Hướng dẫn tư đông câm tay
Thiết bị kiểm soát an ninh
Thiết bị truyền tải nội dung
1.3 Những tiện ích của hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu Quốc
Sau gần 20 tháng triển khai dự án, vào tháng 1 năm 2018, Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám đã cho ra mắt hệ thống thuyết minh tự động phục vụ khách tham quan Hệ thống thuyết minh tự động giúp Văn Miếu - Quốc Tử Giám lần đầu có bản thuyết minh chuẩn hóa, được tham khảo ý kiến của các chuyên gia và các nhà sử học Theo ông Lê Xuân Kiêu, Giám đốc Trung tâm, hệ thống này thể hiện bước tiến trong công tác giới thiệu di tích và đảm bảo tính nhất quán của nội dung thuyết minh.
Tử Giám trước đây chưa có một bài thuyết minh được chuẩn hóa Hơn nữa, khách đến tham quan Văn Miếu cũng có nhiều quốc tịch nhưng chỉ phục vụ được tiếng Anh, còn các ngôn ngữ khác hầu như không phục vụ được Nhiều du khách đến đây không tiếp cận được những thông tin về di tích”.
Nội dung thuyết minh tự động là những phỏng vấn, chia sẻ của chuyên gia sẽ cung cấp cho du khách những thông tin về lịch sử, văn hóa liên quan đến từng điểm tham quan thông qua các giọng đọc chuẩn, truyền cảm của thuyết minh người bản xứ cho từng ngôn ngữ Du khách sẽ có được sự trải nghiệm thú vị và độc đáo theo hành trình của riêng mình khi đến với di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám.
Qua dự án này, du khách có thêm nhiều cơ hội tiếp xúc với các giá trị đa dạng của di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám, từ kiến thức lịch sử đến trải nghiệm văn hóa và hình ảnh di sản được thể hiện một cách sống động Đây là tâm nguyện mà Trung tâm thực hiện suốt gần hai năm (từ năm 2016) với sự tham gia của các chuyên gia thiết kế đồ họa hàng đầu và các đơn vị sản xuất có nhiều kinh nghiệm, nhằm nâng cao chất lượng trình bày và tối ưu hóa trải nghiệm tham quan cho du khách.
2 Thực trạng hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động
Khái niệm khả năng tiếp cận mô tả mức độ mà bất kỳ người nào có thể sử dụng một sản phẩm hoặc tận hưởng dịch vụ, bất kể tình trạng thể chất hoặc nhận thức của họ Có nhiều công cụ hỗ trợ kỹ thuật khác nhau được triển khai để thúc đẩy khả năng tiếp cận và cân bằng khả năng của tất cả mọi người Điều này có nghĩa là một không gian được thiết kế với khả năng tiếp cận tốt có thể tiếp nhận tất cả mọi người mà không có thành kiến hay phức tạp cho bất kỳ ai.
Theo thống kê của Phòng Hành chính - Tổng hợp thuộc Trung tâm hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám, mùa cao điểm ghi nhận lưu lượng khách tham quan tăng mạnh Trung bình mỗi ngày, di tích đón khoảng 3.000 lượt khách tham quan, trong đó có 50 người sử dụng dịch vụ thuyết minh tự động, chiếm khoảng 1,67% tổng số lượt tham quan Những con số này cho thấy dịch vụ thuyết minh tự động hiện vẫn ở mức khiêm tốn so với tổng lượng khách, đồng thời phản ánh nhu cầu đa dạng của du khách khi khám phá di tích.
Thông tin về dịch Thuyết minh tự động - Audio guide hiện được quảng bá chủ yếu trên internet và các mạng xã hội như Facebook, trên trang web chính thức của di tích và trên bảng quảng cáo tại di tích Một phần nội dung cũng xuất hiện trên các bài báo điện tử và chương trình truyền hình, tuy nhiên từ rất lâu hoạt động quảng bá và tuyên truyền chưa được cập nhật và đẩy mạnh.
Hì̀nh 4: Biểu đồ khả̉o sá́t phư̛ơng phá́p tiế́p cậ̂n hệ̂ thố́ng thuyế́t minh tự̣ động
(Nguồn: Khả̉o sá́t của tá́c giả̉)
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THUYẾT MINH TỰ ĐỘNG TẠI VĂN MIẾU QUỐC TỬ GIÁM
Nâng cao chất lượng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách tham quan
Văn Miếu Quốc Tử Giám hiện đang vận hành hệ thống thuyết minh tự động với 8 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp, Trung Quốc, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Nhật Bản và Thái Lan Hiện tại, di tích đang bổ sung nội dung thuyết minh cho 4 ngôn ngữ nữa để nâng cấp hệ thống lên 12 ngôn ngữ, bao gồm Việt, Anh, Pháp, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Tây Ban Nha, Thái Lan, Đức, Nga, Bồ Đào Nha và Italia.
Thay vì chỉ hỗ trợ một ngôn ngữ trên một thiết bị, hệ thống thuyết minh nên được tích hợp nhiều ngôn ngữ nhằm tăng hiệu quả hoạt động và mở rộng đối tượng khách tham quan Học sinh, sinh viên chiếm thị phần lớn trong lượng khách tham quan di tích theo ngành nghề, nên là đối tượng cần được ưu tiên khi thiết kế Hiện nay, bên cạnh Tiếng Việt, hầu hết người học đang tiếp xúc với một ngoại ngữ khác như Anh, Trung, Pháp, vì vậy tích hợp nhiều ngôn ngữ trên cùng một thiết bị sẽ biến hệ thống thuyết minh tự động không chỉ là một sản phẩm công nghệ du lịch mà còn là công cụ hỗ trợ học ngoại ngữ đắc lực cho học sinh, sinh viên và cả khách du lịch đam mê ngôn ngữ Nội dung thuyết minh được xây dựng sẵn dựa trên ý kiến của các chuyên gia và giọng đọc các ngôn ngữ đều là của người bản địa, nên việc triển khai tích hợp ngôn ngữ dễ dàng áp dụng và tối ưu hóa cho trải nghiệm tham quan.
Việc tích hợp nhiều ngôn ngữ trên một thiết bị có thể mở ra một chương trình du lịch tìm hiểu di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám, kết hợp giữa khám phá các giá trị của di tích và học ngoại ngữ, nhắm tới học sinh, sinh viên, người yêu du lịch và đam mê ngôn ngữ Nội dung thuyết minh có thể được xây dựng thành một bản thuyết minh chính thức bằng nhiều ngôn ngữ, đảm bảo tính chính xác cao và trở thành công cụ hữu ích cho các hướng dẫn viên, đặc biệt là hướng dẫn viên quốc tế, phục vụ cho các hoạt động giáo dục và trải nghiệm văn hóa tại di tích.
1.2 Đa dạng nội dung phù hợp với từng đối tượng khách
Sau khi dịch bệnh kết thúc, hoạt động du lịch quay trở lại mạnh mẽ và di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám được xem là điểm đến hấp dẫn với khả năng thu hút lên tới 3 triệu lượt khách mỗi năm Khách tham quan đến từ nhiều độ tuổi, nghề nghiệp, quốc tịch và nền văn hóa khác nhau, tạo nên một bức tranh du lịch Hà Nội đa dạng và phong phú Tuy nhiên, sau gần 4 năm triển khai, nội dung thuyết minh của hệ thống thuyết minh tự động chưa được cải thiện nhiều, vẫn chỉ ở mức thông tin khái quát, xen lẫn các phỏng vấn và chia sẻ của chuyên gia, vốn tập trung vào lịch sử và văn hóa liên quan đến từng điểm tham quan Nói chung, nội dung thuyết minh chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách du lịch.
Để tăng hiệu quả truyền thông và tối ưu hóa SEO, nội dung thuyết minh tự động nên được cập nhật và đổi mới cách tiếp cận, từ phần giới thiệu chung đến các chủ đề, tiểu đề và phân chia thành các nhóm thông tin phù hợp với nhu cầu, mục đích và thời gian tham quan của khách Nội dung thuyết minh nên được tổ chức thành các chuyên đề riêng: thuyết minh sơ bộ về di tích dành cho khách thích tham quan và không cần tìm hiểu sâu; nội dung chuyên đề làm rõ các giá trị nổi bật của di tích như giá trị kiến trúc, giá trị tâm linh, giá trị lịch sử, giá trị văn hóa để phục vụ những khách có mục đích và nhu cầu khác nhau; và nội dung đơn giản, dễ tiếp cận như các câu chuyện lịch sử, vài sự thật thú vị, ý nghĩa ẩn sau mỗi hiện vật hoặc hiện tượng, phù hợp với du khách quốc tế, trẻ em và người thích sự đơn giản.
Ở Bảo tàng Lịch sử Quốc gia, sau nhiều năm vận hành, hệ thống thiết bị cũ dần lạc hậu và không đáp ứng được nhu cầu tham quan; từ năm 2020, bảo tàng phối hợp với các đơn vị nâng cấp và ứng dụng công nghệ mới để triển khai thuyết minh tự động, đa dạng nội dung giới thiệu trưng bày Nội dung thuyết minh được xây dựng với các cấp độ thông tin từ giới thiệu chung đến chủ đề, tiểu đề, sưu tập và hiện vật tiêu biểu, và được phân nhóm thành các mức thông tin phù hợp với thời gian tham quan của khách, gồm 60 phút, 120 phút và 180 phút.
Việc xây dựng nội dung đa dạng dành cho nhiều đối tượng khách khác nhau sẽ mang lại cho người tham quan một trải nghiệm bổ ích, theo phong cách riêng của từng người, đồng thời đảm bảo phát huy giá trị của di tích và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động.
1.3 Tăng sự tương tác giữa khách với hệ thống Để tăng hiệu quả hoạt của hệ thống thuyết minh tự động tại di tích, cần tăng sự tương tác giữa khách hàng với hệ thống và với điểm du lịch Bởi lẽ trong quá trình sử dụng hệ thống, nếu chỉ dừng lại ở việc nghe những nội dung đã thu sẵn trong thiết bị, du khách không thể tránh khỏi việc cảm thấy nhàm chán, thiếu chân thật và thiếu tương tác, chuyến tham cũng sẽ không đem lại hiệu quả cao. Chính vì vậy, vẫn từ những thiết bị đó, nội dung thuyết minh đó, ta hoàn toàn có thể lồ̀ng ghép những yếu tố thú vị tăng sự tương tác giữa khách du lịch với hệ thống và với điểm du lịch Cụ thể như bổ sung thêm các điểm đặc biệt trên lịch trình tham quan, ví dụ như tại sân của Khu Thái Học, có thêm điểm thuyết minh, phục dựng lại âm thanh, hoạt động của trường Giám xưa, hình ảnh các sĩ tử lều chõng đi thi,…
Có thể xây dựng một chương trình khám phá di tích kết hợp hệ thống thuyết minh tự động cho Văn Miếu Quốc Tử Giám Sau khi du khách nghe nội dung thuyết minh tại một điểm trong di tích, ngay tại trạm sẽ xuất hiện một câu hỏi dành cho họ; du khách ghi đáp án bằng một từ khóa vào tờ lịch trình đi được phát kèm với hệ thống Tới điểm kết thúc hành trình, nhân viên sẽ đối chiếu đáp án của du khách với kết quả và những người trả lời đúng một số câu hỏi sẽ nhận được một phần quà lưu niệm liên quan đến di tích.
Để làm mới hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu Quốc Tử Giám, cần lồng ghép thêm các hoạt động và trò chơi thú vị nhằm tăng tương tác của du khách với hệ thống Nhờ đó, trải nghiệm tham quan của khách du lịch tại Văn Miếu Quốc Tử Giám trở nên độc đáo và ấn tượng hơn, biến điểm đến này thành một chuyến tham quan đáng nhớ và ghi dấu ấn trong mỗi hành trình khám phá di sản.
Tăng cường khả năng ứng dụng của hệ thống
2.1 Tích hợp sử dụng điện thoại thông minh
Hiện nay di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám đã triển khai hệ thống QR code và bài thuyết minh tự động trên điện thoại, cho phép du khách quét mã QR tại từng điểm tham quan để nghe hoặc xem nội dung thuyết minh ngay trên smartphone Tuy nhiên nhiều người tham quan chưa chú ý đến hệ thống này, khiến công cụ hữu ích này chưa phát huy tối đa hiệu quả Để tăng cường ứng dụng, cần tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nội dung: nâng cao nhận diện QR ở các khu vực tham quan, bổ sung thuyết minh ngắn gọn, dễ hiểu, đa ngôn ngữ và có hình ảnh/video minh họa, tích hợp bản đồ chỉ đường và chức năng xem nội dung offline, liên kết QR với các tuyến tham quan và thông tin sự kiện để du khách có được thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Dữ liệu thông tin của mỗi điểm đến được tổng hợp và đăng tải lên hệ thống dữ liệu chung của di tích, cho phép du khách lựa chọn tải về thông tin bằng điện thoại qua mã QR (có phí) hoặc sử dụng hệ thống thuyết minh tự động tại điểm đến; đồng thời có thể kết hợp giữa QR code và thuyết minh tự động bằng cách du khách quét QR tại mỗi điểm đến để truy cập trang đặc biệt chứa hình ảnh hiện vật trước đây, các câu chuyện liên quan và cả hình ảnh hoặc mô hình 3D của điểm đến nhằm tìm hiểu sâu hơn về giá trị kiến trúc và lịch sử của di tích.
2.2 Cải thiện hì̀nh thức của hệ thống
Ngày nay, khi chất lượng cuộc sống được nâng cao, du lịch không chỉ dừng ở việc tham quan mà còn chú trọng trải nghiệm và thẩm mỹ; với du khách và cả những người có đời sống vật chất lẫn tinh thần cao, hệ thống thuyết minh tự động cầm tay có thể được nâng cấp bằng cách đặt làm vỏ và ốp nhựa tùy biến, vừa bảo vệ thiết bị vừa tăng tính thẩm mỹ với các hình dạng đáng yêu, bắt mắt Có thể in lên vỏ những hình ảnh di tích như Khuê Văn Các, hình tượng Rùa, Bia đá và chữ thư pháp để trang trí, đồng thời gia tăng nhận diện điểm đến và làm cho trải nghiệm tham quan thêm sinh động Bên cạnh đó, sự xuất hiện của các thiết kế mới có thể kích thích một trào lưu chụp ảnh, check-in cùng hệ thống thuyết minh tự động; không chỉ hữu ích mà còn xinh xắn và ý nghĩa, hấp dẫn du khách trẻ và cả khách quốc tế Những thay đổi tưởng chừng nhỏ nhưng có thể mang lại hiệu quả bất ngờ cho tính ứng dụng của hệ thống thuyết minh tự động.
2.3 Tăng cường quảng bá, nâng cao khả năng tiếp cận của hệ thống thuyết minh tự động đến khách tham quan. Để tăng cường quảng bá, nâng cao khả năng tiếp cận của hệ thống thuyết minh tự động đến khách tham quan tại di tích Văn Miếu Quốc Tử Giám, cần xây xựng một hệ thống quảng bá, tăng cường khả năng tiếp cận từ nhiều phương diện.
Về phía di tích, cần đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên có hiểu biết sâu về hệ thống thuyết minh tự động và có khả năng ngoại ngữ tốt để quảng bá, giới thiệu hệ thống đến khách tham quan Chương trình chú trọng phục vụ đối tượng khách đi lẻ và khách quốc tế, nhằm nâng cao trải nghiệm tham quan và tăng cường hiệu quả quảng bá di tích.
Thứ hai, tăng cường khả năng tiếp cận từ Internet, các mạng xã hội và website Hiện nay, mạng xã hội đã trở thành công cụ marketing mang lại hiệu quả vượt trội cho mọi sản phẩm, dịch vụ Hệ thống thuyết minh tự động có thể được quảng bá rộng rãi thông qua các bài đăng trên Facebook chính thức của di tích, các trang đánh giá du lịch, các blogger du lịch, hoặc kết hợp quảng bá trên các trang mạng xã hội của trường đào tạo du lịch tại địa phương, thậm chí là lan tỏa tới các trường Trung học Phổ thông, Trung học Cơ sở và Tiểu học, để đưa hệ thống đến gần hơn với học sinh, sinh viên và giới trẻ.
Quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng cho Văn Miếu là một chiến lược trọng tâm, bởi đây không chỉ là một điểm du lịch mà còn là di tích lịch sử, văn hóa đặc biệt của nước ta; cần xây dựng nội dung quảng bá cụ thể, hấp dẫn liên quan đến hệ thống thuyết minh tự động để phát trên đài phát thanh, đài truyền hình, báo in, báo điện tử và trang thông tin điện tử Đây là giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống thuyết minh tự động, đồng thời quảng bá rộng rãi tới nhiều đối tượng khách du lịch khác nhau và góp phần bảo tồn, phát huy các giá trị của di tích; tuy nhiên, việc triển khai cần có sự quan tâm, hỗ trợ và phối hợp của các cơ quan nhà nước.
Để tăng cường nhận diện hệ thống thuyết minh tự động tại Văn Miếu Quốc Tử Giám, trước hết cần xây dựng điểm khác biệt nổi bật so với các địa điểm khác đang ứng dụng công nghệ này Sau đó, tập trung quảng bá hệ thống qua logo, poster và biển quảng cáo đặt tại di tích để du khách ngay khi đặt chân đến Văn Miếu nhận diện sự hiện diện của hệ thống thuyết minh tự động và kích thích sự tò mò, từ đó hướng tới việc chọn sử dụng dịch vụ Bên cạnh đó, cần tích cực tiếp nhận ý kiến của khách hàng sau trải nghiệm để không ngừng cải thiện chất lượng và tính khả dụng của hệ thống.
Để nâng cao khả năng tiếp cận của khách tham quan với hệ thống thuyết minh tự động, cần xem đây như một sản phẩm dịch vụ và điều chỉnh mức giá một cách linh hoạt Thay vì duy trì mức giá cố định không ấn tượng, triển khai các chương trình giảm giá cho học sinh, sinh viên, người cao tuổi và các đối tượng đặc biệt, hoặc giảm giá cho một ngày bất kỳ trong tuần hoặc trong tháng để kích thích sự quan tâm của du khách Bên cạnh đó, xây dựng khuyến mãi dành cho khách quốc tế và khách lẻ đi cùng gia đình, như miễn phí cho trẻ em dưới 15 tuổi hoặc tặng một thiết bị khi thuê 3 thiết bị Các biện pháp thay đổi giá này góp phần quan trọng nâng cao khả năng tiếp cận của khách hàng với hệ thống thuyết minh tự động.