Thiên Thương hiện nay là công ty hàng đầu Việt Nam về ngành sản xuất mô hình thuyền bằng gỗ và sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ gỗ.. Hiện tại Thiên Thương đang mở rộng thị trường sang các nư
Trang 1CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI - SẢN XUẤT THIÊN THƯƠNG .2
1.1 Thông tin công ty 2
1.2 Lĩnh vực hoạt động 2
1.3Lịch sử hình thành công ty 3
1.3.1 Giới thiệu tổng quan 3
1.3.2 Các mốc hình thành của công ty 3
1.4 Khác biệt với các công ty khác 3
1.5 Định hướng của Thiên Thương trong năm 2019 4
1.5.1 Mở rộng kênh nội địa 4
1.5.2 Bán hàn trực tiếp cho người tiêu dùng không thông qua kênh phân phối ở nước ngoài 4
1.6 Chiến lược của công ty 4
1.7 Sứ mệnh công ty 5
1.8 Nhân sự chủ chốt 5
1.9 Văn hóa công ty: 6
Chương II Nghiệp vụ đàm phán và kí kết hợp đồng xuất khẩu hàng thủ cong mỹ nghệ của công ty TNHH TMSX Thiên Thương 6
2.1 Nghiệp vụ đàm phán 6
2.1.1 Chuẩn bị cho đàm phán 6
2.1.1.1 Thông tin 6
2.1.1.2 Đề ra mục tiêu 10
2.1.1.3 Chuẩn bị nhân sự 10
2.1.1.4 Lựa chọn kiểu chiến lược 11
2.1.1.5 Phương thức đàm phán 12
2.1.2 Quy trình đàm phán 13
2.1.3 Quá trình đàm phán 13
2.1.4 Kết quả đàm phán 13
2.1.5 Khó Khăn trong đàm phán 13
2.2 Nghiệp vụ lập hợp đồng 13
2.2.1 Chủ thể hợp đồng 13
2.2.2 Miêu tả hàng hoá 14
2.2.3 Đóng gói 17
2.2.4 Vận chuyển 18
2.2.5 Thanh toán 19
2.2.6 Giấy tờ yêu cầu 19
2.2.7 Giải quyết mâu thuẫn 19
2.2.8 Các điều kiện chung 20
Trang 3CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI - SẢN XUẤT
THIÊN THƯƠNG
1.1 Thông tin công ty
Thông tin công ty Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại sản xuấtThiên Thương
Tên giao dịch: THIEN THUONG TRADING- MANUFACTURING CO., LTD
Tên viết tắt: THIEN THUONG CO., LTD
Địa chỉ: 1128, đường 31E, khu C, phường An Phú, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh
ba năm trở lại đây, công ty đẩy mạnh kinh doanh mô hình B2C (business to customer) thông qua mở đại lý tại các quốc gia và tận dụng kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử Ngoài ra công ty còn nhận gia công các sản thủ công phẩm mỹ nghệ theo mẫu của các doanh nghiệp khác
Trang 41.3Lịch sử hình thành công ty
1.3.1 Giới thiệu tổng quan
Công ty Thiên Thương được thành lập năm 2001 với tiền đề là xưởng sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ và hướng đến thị trường nước ngoài là chính Thiên Thương hiện nay là công ty hàng đầu Việt Nam về ngành sản xuất mô hình thuyền bằng gỗ và sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ gỗ Trong hơn 18 năm hoạt động kinh doanh và dưới
sự dẫn dắt của CEO Vương Đình Sắc, sản phẩm của Thiên Thương đã có mặt tại các thị trường lớn như Mỹ, EU, Dubai, Úc và các nước châu Á Hiện tại Thiên Thương đang mở rộng thị trường sang các nước Trung Đông và Nam Mỹ và thị trường nội địa.1.3.2 Các mốc hình thành của công ty
1997-2000: Mở xưởng sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ
2001-2005: Bắt dầu xây dựng thương hiệu và định hướng cho công ty
2006-2010: Đi theo con đường xuất khẩu làm trọng yếu và tham gia các triễn lãm quốctế
2011-2017: Công ty phát triển vũng mạnh, ngày càng vươn lên
2017-nay: Tham gia lại vào thị trường nội địa đồng thời đặt chi nhánh tại nước ngoài
1.4 Khác biệt với các công ty khác
Công ty Thiên Thương chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu mô hình thuyền gỗ caocấp như thuyền chiến, tàu hiện đại, thuyền du lịch Mỗi sản phẩm đều dựa trên những con thuyền thực tế, mô phỏng những chi tiết nhỏ nhất của con thuyền, đồng thời mỗi sản phẩm có một câu chuyện riêng cho mình.Thêm vào đó là sự khéo léo tỉ mỉ tài hoa của những người thợ thủ công Tiếp đó là nguồn nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn của
Mỹ không gây ảnh hưởng và nguy hiểm đến người sử dụng Sản phẩm sau hki hoàn thành được kiểm tra lại một lần nữa sau đó sẽ đi xử lí vô trùng và mối mọt để đảm bảo khi đến tay người tiêu dùng đó là một sản phẩm tốt nhất về thẩm mỹ và cả chất lượng Tất cả giúp cho sản phẩm được nâng lên một tầng cao mới không chỉ mang giá trị trưng bày mà còn mang cả giá trị lịch sử, cái tâm cái tầm khi kinh doanh
Sẩn phẩm dưới đây chính là con tàu đồng hành cùng thuyền trưởng Jack Sparraw trongxuyên suốt 5 season của bộ phim Cướp biển vùng Caribbean Đó chính là con tàu BLACK PEARL ( Ngọc Trai Đen)
Trang 5Chúng ta có thể thấy sản phẩm mang một nét huyền bí mà lại sang trọng, cùng với những chi tiết tinh xảo vô cùng, ta có thể thấy đây là một tác phẩm nghệ thuật tuyệt vời.
1.5 Định hướng của Thiên Thương trong năm 2019
1.5.1 Mở rộng kênh nội địa
Công ty đẩy mạnh hoạt động tham gia các Triễn lãm trong nước ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 4, tháng 7 và tháng 12 Không chỉ vậy mà còn bắt tay tham gia vào thị trường thương mại điện tử thông qua các hệ thống bán hàng như: Tiki, Lazada, các mạng xã hội như Facebook, Instagram
1.5.2 Bán hàn trực tiếp cho người tiêu dùng không thông qua kênh phân phối ở nước ngoài
Công ty Thiên Thương hiện nay đã có cơ sở tại Mỹ, cùng với đội ngũ nhân viên có năng lực, chuẩn bị bức phá lớn trong năm 2019 Không chỉ vậy Thiên Hương đang hợp tác cùng Amazon để giúp đỡ doanh nghiệp vừa và nhỏ vươn ra thị trường nước ngoài đồng thời cũng phát triển hệ thống bán lẻ với quy mô thế giới
1.6 Chiến lược của công ty
Từ khi thành lập công ty thì mục tiêu của công ty đã chọn xuất khẩu làm con đường chính, chình vì thế mà chiến lược công đề ra là vô cùng quan trọng.Do sản phẩm của công ty là sản phẩm thuộc nhóm hàng xa xỉ phẩm và đồ trang trí nội thất cao cấp, chính vì thế mà phân khúc khách hàng cũng không đa dạng và có sự chọn lọc cao Phân khúc khách hàng mà công ty nhắm vào là khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu,
sử sụng làm quà hoặc đồ trang trí
Thiên Thương nhắm vào 4 nhóm khách hàng chính:
+ Gia đình có khả năng tài chính cao
+ Các nhà thiết kế
+ Các cửa hàng nội thất
+ Các công ty phân phối
Theo Financial Times Confidential Research trong khảo sát về niềm tin tiêu dùng tại Đông Nam Á đối với 5 nước Thái Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia và Việt Nam,
Trang 6nghiên cứu vào Quý I, 2018 cho thấy Việt Nam có mức chi tiêu các mặt hàng không thiết yếu của Việt Nam tăng cao nhất trong năm nước nghiên cứu và doanh thu mua bán trực tuyến tăng lên 25% Chính thế, Công Ty TNHH Thương Mại Sản Xuất ThiênThương đã chọn con đường tham gia vào triển lãm lớn nhỏ chuyên ngành về gỗ, thủ công mỹ nghệ, nội thất và các lễ hội trong và ngoài nước, cùng với đó là mở rộng hện thống bán lẻ nội địa và tham gia vào mua bán trực tuyến thông qua các nền tảng có sẵnnhư Lazada, Tiki, trong nước và Amazon tại nước ngoài.
1.7 Sứ mệnh công ty
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT THIÊN THƯƠNG vươn đến thị trường quốc tế một cách mạnh mẽ, mang trong mình hoài bão mang sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ của VIỆT NAM phổ biến rộng rãi ra thị trường và trở tahnhf sản phẩm đặc trưng của VIỆT NAM Đông thời cung cấp việc làm cho cư xung quanh khuvực sản xuất, tham gia vào các chương trình thiện nguyện giúp đỡ đồng bào có hoàn cảnh khó khăn, gian khổ, bệnh tật thiên tai Góp một phần nhỏ vào nền kinh tế đất nước, phát triển và vững mạnh
1.8 Nhân sự chủ chốt
Hiện tại Phòng kinh doanh có
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty bao gồm lên kế hoạch cho các hoạt động tìm kiếm nguồn khách hàng như: lên kế hoạch tham gia các hội chợ thương mại quốc
Trang 7tế, liên hệ với các tổ chức thương mại trong nước để thúc đẩy kênh nội địa, duy trì liênlạc với khách hàng, chăm sóc khách hàng
Ngoài ra, vì đây là một doanh nghiệp nhỏ nên bộ phận marketing được gộp chung với sale (bán hàng) trong phòng kinh doanh, nhiệm vụ về hoạt động marketing bao gồm xây dựng chiến lược marketing ở cả hai mảng marketing truyền thống và marketing online
1.9 Văn hóa công ty:
Tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH TM-SX Thiên Thương đã xem những giá trị sau đây như kim chỉ nam trong mọi hoạt động của Công ty:
Thái độ với khách hàng: chuyên nghiệp, trung thực, nhiệt tình
Thái độ đối với công việc: tự giác, kỷ luật, sáng tạo, chấp nhận mọi thử thách-khó khăn
Thái độ đối với đồng nghiệp: tôn trọng, hợp tác, đoàn kết, thẳng thắn, trung thực, chịu khó học hỏi để phát triển cùng công ty
Chương II Nghiệp vụ đàm phán và kí kết hợp đồng xuất khẩu hàng thủ cong mỹ nghệ của công ty TNHH TMSX Thiên Thương
2.1 Nghiệp vụ đàm phán
Để có thể tham gia vào một cuộc đàm phán và có khả năng thành công cao, đạt được kết quả theo mong muốn,sau đây là những bước cơ bản để có thể bắt đầu một cuộc đàm phán
2.1.1 Chuẩn bị cho đàm phán
2.1.1.1 Thông tin
Thông tin cần phải thu thập gồm 4 phần chính là:
Thông tin thị trường
Kim ngạch xuất khẩu hàng Thủ công mỹ nghệ trong những năm qua tại Việt Nam tuy không lớn Kim ngạch xuất khẩu của mặt hàng này mang lại giá trị giatăng lớn, có thể coi là ngành hàng mũi nhọn để tập trung phát triển xuất khẩu trong tương lai Mặc dù ngành Thủ công mỹ nghệ có kim ngạch xuất khẩu không cao so với nhiều mặt hàng xuất khẩu khác, nhưng hàng mỹ nghệ lại mang về cho đất nước nguồn ngoại tệ có một tỷ trọng rất cao trong kim ngạch xuất khẩu của mình Lĩnh vực này ngày càng nhận được sự quan tâm của nhà nước và thu hút nhiều doanh nghiệp gia nhập Cụ thể là theo số liệu từ Tổng Cục Hải Quan, 7 tháng đầu năm 2018 nhóm hàng thủ công mỹ nghệ đã góp vàokim ngạch xuất khẩu của cả nước 5,67 tỷ USD, chiếm 4,22% tỷ trọng
Kim ngạch xuất khẩu vào 3 thị trường chủ yếu của ngành thủ công mỹ nghệ chếtác gỗ với mã HS 4420 trong ba năm gần nhất
Trang 8 Thông tin về đối tượng kinh doanh
Sản phẩm mô hình thuyền bằng gỗ được sử dụng như là một món quà mang tính nghệ thuật có ý nghĩ tốt đẹp và đặc biệt là mang tính độc đáo nhưng vẫn gần gũi Không chỉ vậ sản phẩm còn là vật trang trí nội thất cao cấp và mang tính phong thuỷ cao Với hình ảnh “ Thuận buồm xuôi gió” đó chính là một lời chúc phúc cho gia chủ làm ăn khắm khá, mọi việc thuận lợi , tấn tài tấn lộc tần bình an giúp cho gia chủ như con thuyền lướt êm trên biển lớn Đây là sản phẩm được liệt vào hàng xa xỉ phẩm tuy nhiên vẫn rất thu hút khách hàng.Sản phẩm mô hình thuyền bằng gỗ nói riêng và các sản phẩm thủ công mỹ nghệbằng gỗ nói chung mang các tính chất sau: tính văn hoá, tính mỹ thuật, tính đơnchiếc, tính thủ công
Tính văn hoá có trong sản phẩm thủ công mỹ nghệ từ gỗ bởi vì đây là sản phẩmtrong quá trình sản xuất đa phần làm bằng tay, ít đucợ máy moác hỗ trợ Chính
vì thế nó không chỉ mang chức năng sử dụng mà còn mang dấu ấn tay nghề của người thợ thủ công tài hoa Cũng chính vì thế mà hàm lượng văn hoá mang trogsản phẩm thủ công mỹ nghệ bằng gỗ so sánh với sản phẩm đucợ sản xuất đại tràbằng máy móc cao hơn nhiều lần Chính đặc tính này đã tạo một lợi thế lớn cho hàng thủ công mỹ nghệ bằng gỗ nói chung và săn phẩm mô hình thuyền bằng
gỗ nói riêng, thêm vào đó những mô hình thuyền này lại được làm từ những hình mẫu có thật và đa số từ các nước EU nên các sản phẫm có sự thu hút kháchhàng lớn đặc biệt là khách du lịch nước ngoài
Tính mỹ thuật được đề cập đến ở đây bởi vì mỗi sản phẩm là môĩ một tác phẩm nghệ thuật, mỗi sản phẩm vừa có thể được sử dụng như một món quà hay lại là một món đồ trang trí trong các văn phòng lớn, biệt thự, cơ quan Kết quả của đối bàn tay tỉ mỉ, chịu khó cùng với tính sáng tạo nghệ thuật cùng với vốn sống của người nghệ nhân, cùng với những câu chuyện về chiếc thuyền lướt sóng ra khơi , khiêu chiến với thiên nhiên, những hình tượng có thật trong cuộc sống đãtạo nên những tác phẩm nghệ thuật mà không một sản phẩm sản xuất công nghiệp nào có thể so sánh về tính nghệ thuật
Tính đơn chiếc của sản phẩm có được là do sự đặc trưng của nó Mặc dù đều là
mô hình thuyền bằng gỗ nhưng vẫn có thể phân biệt đây là mô hình thuyền của
Trang 9những chiếc ghe bầu chở lúa,đánh bắt tôm cá trên sông, mương của người miền tây, kia là mô hình thuyền của các nước phương Tây nhờ vào sự khác biệt cũng như độc đáo của mỗi loại.
Tính thủ công có thể cảm nhận sâu sắc qua từng chi tiết của sản phẩm bởi mỗi sản phẩm là kết quả của công sức người thợ thủ công tỉ mĩ cần mẫn chế tác từngchi tiết của sản phẩm Đây chính là điểm khác biệt với sản phẩm được sản xuất đại trà một cách công nghiệp Tuy sản phẩm hiện nay vẫn chưa kịp cập nhật cáctiện ích, các ứng dụng mới vào sản phẩm nhưng nó vẫn có một vị trí nhất định trong lòng người tiêu dùng
Tổng quát chỉ tiêu về chất lượng của sản phẩm thủ công mỹ nghệ bằng gỗ của công ty đối với các thị trường lớn như Mỹ và Châu Âu
Mỹ
Tất cả sản phẩm thủ công mỹ nghệ của công ty đã đạt được phê duyệt đạt tiêu chuẩn ASTM D4236 Bởi vì muốn được lưu thông trong thị trường Mỹ phải tuân theo quy định của Labeling of Hazardous Art Materials Act(LHAMA) là Đạo luật vật liệu nghệ thuật nguy hiểm của Mỹ và phải được cơ quan AmericanSociety for Testing and Materials (ASTM) là Hiệp hội Thử nghiệm và Vật liệu
Mỹ phê duyệt theo tiêu chuẩn ASTM D4236
sử dụng keo chứa formaldehyde sẽ bị cấm nhập khẩu vào Châu Âu.Chất chống mối mọt là chất quan trọng bởi nhiều vật liệu chế tác được lấy từ thiên nhiên như gỗ Nhiều hóa chất chống mốc như các hóa chất thuộc nhóm Chlorinated Phenol (Pentachlorophenol - PCP, Tetrachlorobenzen - TeCP, Trichlorobenzen
- TCP ), PCP thuộc nhóm hóa chất cực độc và gây ung thư Các hóa chất này bị hạn chế theo Phụ lục XVII của luật định REACH 1907/2006/EC và bị cấm tại một số quốc gia Châu Âu như Đức, Thụy Sỹ, Đan Mạch hoàn toàn không tồn tại trong chất chống mối mọt của sản phẩm Ngoài ra còn có sơn, phẩm màu và háo chất đánh bóng đòi hỏi việc kiểm soát chất lượng hết sức nghiêm ngặt như: Màu không được dính khi tiếp xúc với sản phẩm Hàm lượng các chất phthalatetrong ngưỡng cho phép.Các phẩm màu hoặc sơn không có chứa các phẩm nhuộm bị cấm không như phẩm màu azo Có các chất cấm như các hợp chất thơm đa vòng (PAH) không tồn tại trong sản phẩm Hàm lượng chì có trong sơn không được
chứa một nồng độ chì cao hơn 0.009 phần trăm (90 phần triệu) trong sơn hoặc bất kỳ chất phủ bề mặt tương tự nào
Thông tin về đối tác
Trang 10Đối tác hiện nay cả Công Ty Thiên Thương là chuỗi cửa hàng bán lẻ nội thất của Mỹ HomeGoods Đây là chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh các mặ hàng nội thất có thương hiệu cũng như tất cả các vật dụng trong nhà và đồ trang trí nội thất, mỗi cửa hàng của họ lại có một phong cách trang trí khác nhau tạo cho khách hàng cảm giác trải nghiệm thú vị Họ hoạt động với câu khẩu hiệu luôn tìm những sản phẩm mới và độc đáo cho khách hàng của mình.
Chuỗi của hàng HomeGoods do công ty TJX đucợ thành lập từ năm 1989 HomeGoods muốn phân phối sản phẩm mô hình thuyền và thủ công mỹ nghệ từ
gỗ của công ty trong hệ thống của hàng của mình Đối tác này được đưa vào loại khách hàng trọng giá trị bởi họ phải kiểm tra và xác nhận về quá trình sản xuất cũng như sản phẩm của công ty đạt chất lượng so với các sản phẩm cạnh tranh từ Trung Quốc, họ yêu cầu về chất lượng của sản phẩm phải xứng đáng với giá thành được đưa ra
Người đàm phán của HomeGoods, là một Trưởng phòng người Mỹ chịu trách nhiệm trong việc đưa các sản phẩm vào hệ thống Văn hoá đàm phán mang một
số đặc điểm cwo bản của người Mỹ như :
Yêu cầu đầu tiên chính là chất lượng của hàng hoá, giá của hàng hoá phải xứngđáng với chất lượng của sản phẩm
Đi thẳng trực tiếp vào vấn đề, không cần che giấu, quanh co cũng như là mong muốn sự thật về thông tin mà đối tác đưa ra trong khi đàm phán
Gây ấn tượng là họ rất hùng mạnh bằng các con số về quy mô của công ty trên thương trường, kim ngạch mua hay số công nhân Họ muốn làm bạn có cảm giác được giao dịch với họ là quyền lợi dành cho bạn
Người Mỹ có thể gây cho ta cảm tưởng là họ không thận trọng lắm Nhưng trên thực tế, các giao dịch của họ đã được chuẩn bị hết sức kỹ lưỡng để bảo vệ tối đaquyền lợi của mình
Thông tin về đối thủ cạnh tranh
Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành
Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành ở trong nước và ngaoif nước nhử Thái Lan, Trung Quốc cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo ra sức ép trở lại lênngành tạo nên một cường độ cạnh tranh.Lĩnh vực ngành nghề khác nhau mà áp lực về đối thủ tiềm ẩn sẽ khác nhau Điều này khiến cho các nhà quản lý doanh nghiệp phải có những chiến lược về sản phẩm để khác biệt hóa sản phẩm của mình, làm cho các đối thủ tiềm ẩn không có khả năng sao chép sản phẩm của mình Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành
Áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế là khả năng đáp ứng nhu cầu
so với các sản phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân tố về giá, chất lượng, các yếu tố khác của môi trường như văn hóa, chính trị, công nghệ cũng
sẽ ảnh hưởng tới sản phẩm thay thế
Tính bất ngờ, khó dự đoán của sản phẩm thay thế: Ngay cả trong nội bộ ngành với sự phát triển của công nghệ cũng có thể tạo ra sản phẩm thay thế cho ngành mình
Trang 11Chi phí chuyển đổi: Là chi phí khách hàng phải bỏ ra khi thay thể một sản phẩm hay dịch vụ này sang một sản phẩm hay dịch vụ khác cùng một ngành Tóm lại, mô hình 5 áp lực cạnh tranh này là thước đo để doanh nghiệp đo lườngthị trường kinh doanh của mình, từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp nhất cũng như tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Một mục tiêu trọng tâm – Đối tác đồng ý kí kết hợp đồng
Xem xét yếu tố Tính thực tế Mục tiêu trong đàm phán lần này là kí kết hợp đồng với HomeGoods và tăng giá sản phẩm thêm từ 5-10 % so với giá năm trước Xét theo tính thực tế thì mục tiêu trọng tâm có thể thực hiện, bởi HomeGoods đã là đối tác của Công
Ty Thiên Thương lâu năm Còn về vấn đề tăng giá thành sản phẩm do doanh nghiệp hiện nay là doanh nghiệp nhỏ, chi phí duy trì doanh nghiệp và cung cấp công việc cho nhân công đang tăng lên,chi phí vận chuyển trong nước tăng thì khả năng được chấp nhận thấp
2.1.1.3 Chuẩn bị nhân sự
Người đàm phán là anh Vương Đình Sắc, CEO của Công Ty Thiên Thương
Đặc tính cá nhân của anh Vương Đình Sắc
• Tâm kiểm soát: Anh Sắc là một người theo Nội giới bởi vì tin rằng bản thân có khả năng kiểm soát mọi hành động của mình cả tích cực và tiêu cực Cũng chính mình mới có thể quyết định vận mệnh của bản thân Mọi chuyện đều do mình, khong phải do yếu tố từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến việc làm của bản thân Yêu cầu về bản thân cao và ít chấp nhận thất bại.Khi đàm phán thì anh Sắc sẽ sử dụng những dữ liệu có được cùng với logic rõ ràng và chặt chẽ, thể hiện chính kiến của bản thân và dựa vào đó để đạt được kết quả tốt nhất
• Giám sát bản thân: S có xu hướng của người giám sát bản thân thấp bởi vì tronggiao tiếp cũng như công việc ít quan tâm mấy đến suy nghĩ của người xung quanh Vì thế s có được lợi thế trong trong giao tiếp đó là tính minh bạch và sự kiên định.Mặt khác những lợi thế này cũng đem lại bất lợi, bởi chính nó lại làm