đề tài phân tích các yếu tố tạo nên thành công của biti’s

Và môn “ Quản trị học” sẽ cung cấp các nền tảng cơ sở, khíacạnh ảnh hướng tới các quyết định quản trị: Môi trường quản trị, quá trình hoạch định vàchiến lược, các giải pháp hoạch định …

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Hà Nội - 2021

MỤC LỤC

GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN 3

MỞ ĐẦU 4

NỘI DUNG 5

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) 5

2 NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA BITI’S 5

2.1 Môi trường thuận lợi 5

2.1.1 Môi trường vĩ mô 6

2.1.2 Môi trường ngành 8

2.1.3 Yếu tố bên trong doanh nghiệp 10

2.2 Nhà quản trị tài năng 11

2.2.1 Giới thiệu đôi nét về Vưu Lệ Quyên 12

2.2.2 Tài năng của nữ CEO 12

2.2.3 Vai trò của CEO đối với Biti’s 12

2.3 Phong cách lãnh đạo của CEO Vưu Lệ Quyên 13

2.4 Quyết định thay đổi mang tính bước ngoặt 14

2.5 Thực hiện tốt quá trình hoạch định 15

2.5.1 Xác định sứ mệnh 15

2.5.2 Xác định mục tiêu 15

2.5.3 Xây dựng những chiến lược hợp lý 16

2.6 Cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu 21

2.6.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Biti’s 21

2.6.2 Loại hình công ty của Biti’s 23

2.6.3 Văn hóa tổ chức tạo bước đệm cho sự phát triển 24

2.7 Thực hiện xuất sắc chức năng kiểm soát 25

2.8 Tích cực thực hiện trách nhiệm xã hội 26

3 BÀI HỌC RÚT RA TỪ BITI’S 27

LỜI KẾT 29

GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN

Lập dàn ý, phân công nhiệm

vụ, sửa bài, làm Word

72 Nguyễn Duy Thái 20D140159 Thành viên Làm nội dung phần 2.3 + 2.773

Phạm Thị Thanh

Làm nội dung phần 3 – bài

học

75 Luân Thị Phương Thảo 20D140160 Thành viên

Làm nội dung phần mở đầu +giới thiệu doanh nghiệp + lời

kết

Làm nội dung phần 2.2 + 2.4

+ 2.8

MỞ ĐẦU

Sau hơn 30 năm thực hiện công cuộc đổi mới và hội nhập với thế giới, nền kinh tếnước ta đang trên đà phát triển, số lượng công ty và doanh nghiệp ngày càng lớn Điềunày vừa là cơ hội, vừa là thách thức với các doanh nghiệp

Trong công cuộc phát triển đất nước, Việt Nam đẩy mạnh quá trình toàn cầu hóa, hộinhập sâu rộng với khu vực và thế giới Cho đến nay, tiến trình hội nhập quốc tế của nước

ta đã đạt được những thành tựu đáng kể bằng chứng gần đây nhất là Hiệp định thươngmại tự do Liên minh châu Âu-Việt Nam (ETFVA) đã bắt đầu có hiệu lực từ tháng1/8/2021 Điều này vừa tạo ra những cơ hội, vừa là thách thức với các doanh nghiệp nộiđịa

Do vậy, trong quá trình hội nhập, doanh nghiệp Việt muốn phát triển lâu dài, trướchết cần có chiến lược quản trị đúng đắn Quản trị trong doanh nghiệp đóng vai trò tất yếuđối với sự thành bại của một tổ chức

“Vậy làm thế nào để có những quyết định quản trị đúng đắn, đạt hiệu quả?” đâykhông chỉ là mục tiêu nghiên cứu mang tính học thuật mà còn là vấn đề cấp thiết, ảnhhưởng tới doanh nghiệp Và môn “ Quản trị học” sẽ cung cấp các nền tảng cơ sở, khíacạnh ảnh hướng tới các quyết định quản trị: Môi trường quản trị, quá trình hoạch định vàchiến lược, các giải pháp hoạch định …

Để hiểu rõ hơn về các khía cạnh của môn Quản trị học nói chung và sự ứng dụng lýthuyết quản trị trên thực tế nói riêng, nhóm chúng em muốn áp dụng các kiến thức đã học

được nghiên cứu về Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) qua đề tài “Phân

tích các yếu tố tạo nên thành công của Biti’s qua góc nhìn Quản trị học”

NỘI DUNG

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S)

Được thành lập năm 1982, sau 38 năm phát triển, có thể nói Biti’s là một trongnhững thương hiệu giày dép thời trang Việt được biết đến nhiều và được người Việt yêuthích

Trong quá trình xây dựng và phát triển của thương hiệu, Biti’s cũng từng có giaiđoạn giảm sút thị phần và trở nên “lỗi thời” trong tâm trí của người tiêu dùng Trước năm

2000, khi thị trường giày dép có nhiều hạn chế về mẫu mã và tâm trí của người tiêu dùngcũng chỉ xoay quanh với triết lý “ăn chắc, mặc bền”, Biti’s được yêu thích với chất lượngsản phẩm cao, giá thành phù hợp Bên cạnh đó, Biti’s có thể phục vụ khách hàng từ thiếunhi cho đến người trưởng thành

Tuy nhiên, vào những năm 2000, thời điểm nền kinh tế Việt Nam mở cửa, cácthương hiệu Việt phải cạnh tranh với các thương hiệu Quốc tế nổi tiếng gia nhập lẫn cácsản phẩm Trung Quốc giá rẻ tràn lan Mặc dù chất lượng tốt, nhưng Biti’s lại không có sự

đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã Trong khi đó thị trường lại có nhiều sự chọn lựa mang tínhthời trang hơn với người tiêu dùng

Bối cảnh đó khiến Biti’s đứng trước nguy cơ bị thu hẹp thị phần, thậm chí là bị vĩnhviễn “lãng quên” Chính vì vậy, Vưu Lệ Quyên và Vưu Lệ Minh – thế hệ thứ hai của giađình – đứng trước thách thức phải lèo lái công ty thực hiện quá trình làm mới hình ảnhthương hiệu, đem lại sức sống mới giúp Biti’s có sức hút trở lại với đối tượng tiêu dùngtrẻ, và tiếp tục “nâng niu những bàn chân Việt”

Sau một thời gian dài “im hơi lặng tiếng”, vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyểnmình mạnh mẽ và ấn tượng khi cho ra dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti's Hunter.Biti’s Hunter đã thành công trong việc chinh phục những khách hàng đầu tiên, mở ra rấtnhiều cơ hội để Biti’s Hunter trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của giới trẻViệt Nam khi lựa chọn giày Có thể nói, sự ra đời của dòng Biti’s Hunter đã đánh dấu sựhồi sinh của Biti’s và mở ra một thời kỳ phát triển đầy triển vọng cho doanh nghiệp Việtlâu năm này

2 NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA BITI’S

2.1 Môi trường thuận lợi

2.1.1 Môi trường vĩ mô

a) Yếu tố kinh tế vĩ mô

Môi trường kinh tế ở Việt Nam tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi cho các doanhnghiệp nói chung và các doanh nghiệp trong ngành may mặc-giày da nói riêng Nhữngnăm gần đây nền kinh tế Việt Nam không ngừng tăng trưởng trong khi nền kinh tế tăngtrưởng chậm Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2020 đạt kết quả ấn tượng, với tốc

độ tăng trưởng 2,9% - một kết quả đầy lạc quan giữa bối cảnh kinh tế u ám của Thế giới Thu nhập bình quân tăng đối với đầu người dẫn đến khả năng mua hàng trở nên hấpdẫn, sức mua của con người với mặt hàng giày này tăng đáng kể

Ngoài ra, việc ký kết các hiệp định thương mại Quốc tế đã giúp các doanh nghiệptrong nước được tiếp cận với các nguồn lực chất lượng, cũng như những cơ hội tiềmnăng; tạo ra nhiều công ăn việc làm mới cho người lao động

Như vậy, triển vọng tích cực về tài chính cá nhân, tăng trưởng nền kinh tế là độnglực kích thích mua giày thể thao ở Việt Nam

b) Yếu tố chính trị, luật pháp

Ở nước ta chính trị tương đối ổn định nên các chính sách về bảo vệ quyền lợi củakhách hàng, của người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp tương đối tốt Những quy địnhcủa pháp luật về an toàn chất lượng sản phẩm cùng với nhãn hàng mang thương hiệuriêng khiến cho các mặt hàng nhái, giả danh Bitis bị đào thải Quyền lợi của người tiêudùng cũng từ đó được đảm bảo Những quy định chặt chẽ trong điều luật của Nhà nướctạo tiền đề để Biti’s có thể tập trung tốt hơn vào sản xuất và phân phối của mình

c) Yếu tố văn hóa-xã hội

Có thể dễ dàng nhận thấy, những sản phẩm của Biti’s thường tận dụng yếu tố vănhóa-xã hội để tác động về mặt cảm xúc tới người tiêu dùng một cách sâu sắc Yếu tố vănhóa-xã hội ở đây cụ thể là:

Việt Nam là nước có bề dày 4000 năm lịch sử với vô số những chiến công hiểnhách, những điển tích, điển cố hào hùng; cùng với đó là sự đa dạng, độc đáo, tính nhânvăn trong truyền thống và phong tục của 54 dân tộc anh em Điều này đã trở thành chấtliệu sáng tác cho rất nhiều mẫu giày độc-lạ của Biti’s

Đặc điểm nhân khẩu học: Dân số Việt Nam hiện nay ước tính là 97.66 triệu người.Hiện Việt Nam đang thuộc nhóm nước có quy mô, mật độ và tốc độ tăng dân số ở mứccao với mức tăng khoảng 1 triệu người/năm Trong đó cơ cấu dân số từ 25-64 tuổi chiếm69,3% Việt Nam là thị trường có tiềm năng lớn cho các sản phẩm giày thể thao đa dụngcho giới trẻ

Người Việt Nam mang trong mình tinh thần yêu nước và lòng tự tôn dân tộc sâusắc khi chúng ta luôn tự hào về nguồn gốc “con Rồng cháu Tiên” của mình Tinh thần yêunước này đã gắn kết đồng bào thành một khối, là cơ sở tạo nên tinh thần đoàn kết củacộng đồng người Việt ở bất kỳ nơi đâu, bất kỳ thời điểm nào Biti’s đã nắm bắt được chìakhóa quan trọng này để kêu gọi sự ủng hộ từ những “khán giả sân nhà” Quả như dự đoán,những từ khóa: “Ủng hộ Biti’s”, “Ủng hộ thương hiệu Việt” lan tràn trên khắp trang mạng

xã hội, là tín hiệu rất đáng mừng trước sự trở lại đầy mạnh mẽ và bất ngờ của Biti’s

Xu hướng sử dụng giày thể thao của người Việt: khoảng cuối năm 2016 đến nay,với sự giao thoa giữa văn hóa phương Tây và sự bắt trend của giới trẻ, giày Sneaker ngàycàng được ưa chuộng hơn và được sử dụng rộng rãi không chỉ với người trẻ mà còn cả đốitượng lớn tuổi Khách hàng ngày càng ưa chuộng các đôi sneaker với thiết kế đẹp mắt,gọn nhẹ và chất lượng cao Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển,sneakers ngày nay còn là biểu tượng cho phong cách và cái tôi của người trẻ Vì khôngđơn giản là giày nữa, sneaker nghiễm nhiên trở thành tình yêu, đam mê, một “văn hóadưới mặt đất” với những câu chuyện, “luật lệ” cực kỳ thú vị Vì vậy dòng sản phẩm Biti’sHunter được sinh ra để đáp ứng nhu cầu này, để bắt kịp xu hướng, đẩy mạnh xuất khẩu,

có cơ hội hòa nhập vào thị trường giày sneaker trên thế giới

d) Yếu tố công nghệ, kỹ thuật

Công nghệ là nền tảng cho sự đổi mới của thế giới Cách mạng công nghệ 4.0 đã đạtđược những thành tựu vô cùng to lớn và có bước nhảy vọt Sự tăng tốc đáng kể của côngnghệ đem đến những ảnh hưởng không hề nhỏ đối với Bitis

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, việc giao tiếp với khách hàng một cáchnhanh chóng và rõ ràng là rất cần thiết Và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã đápứng được nhu cầu ấy Sự phát triển không ngừng của mạng xã hội có ích trong việc Biti'stạo dựng hình ảnh trước công chúng

Ngoài ra, sự nở rộ của những công nghệ phần cứng phần mềm đã giúp Biti’s tănghiệu quả sản xuất, quản lý, tiết kiệm chi phí, thời gian

=> Biti’s đã tận dụng sự phát triển của công nghệ trong rất nhiều khía cạnh của doanhnghiệp: sản xuất, quản trị - quản lý, truyền thông,

2.1.2 Môi trường ngành

a) Các đối thủ cạnh tranh

Các thương hiệu trong nước

Da giày luôn được xem là một trong những ngành hàng mũi nhọn của kinh tế nước

ta Do đó, thị trường giày dép Việt Nam thu hút rất nhiều doanh nghiệp tham gia lĩnh vựcnày: Bita’s, Thượng Đình, Vina-Giầy, Barotex Sản phẩm của những thương hiệu nàyđều được đánh giá có điểm chung là bền, hình thức tương đối bắt mắt, giá cả hợp lý Tuynhiên, mẫu mã của các sản phẩm này được thiết kế để phù hợp với một tập khách hàngrộng, mang tính đại chúng cao là nhân viên công sở, người đi làm hay trẻ em Vì vậy,phong cách có phần an toàn: theo hướng thanh lịch, nhã nhặn, cổ điển

Các đối thủ đến từ nước ngoài

Thị trường giày Việt Nam không chỉ sôi động với những thương hiệu trong nước màcòn trở nên khốc liệt hơn bởi sự góp mặt của những “ông lớn” mang tầm cỡ quốc tế như:Nike, Adidas, Puma, Converse… Những cái tên này không cần tốn nhiều giấy mực để

quảng bá về chất lượng sản phẩm khi đến Việt Nam bởi họ đã đạt được sự công nhận trêntoàn thế giới trước đó Tuy sở hữu thông số hoàn hảo, giá thành lại là một rào cản không

hề nhỏ cản trở sự phổ biến của những thương hiệu đình đám trên tại Việt Nam Hầu hết,những người chọn mua sản phẩm từ Nike, Adidas, Puma, Converse đều là những người

có điều kiện - họ thuộc tập khách hàng chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng nhu cầu của thịtrường

Và tất nhiên, ngoài những sản phẩm có thương hiệu, thị trường giày Việt Namkhông thể vắng mặt những sản phẩm không thương hiệu Đây là những sản phẩm giàydép được nhập chủ yếu từ Trung Quốc, Đài Loan Ngược lại với đặc tính sản phẩm củanhững “ông lớn” kể trên, đặc điểm nổi bật của giày dép Trung Quốc và Đài Loan là giá cảphải chăng, mẫu mã đa dạng, hợp thời, đáp ứng nhu cầu số đông nhưng chất lượng sảnphẩm của các nhà cung ứng này là rất kém

=> Nhu cầu về giày chất lượng cao, có thương hiệu nhưng giá thành hợp lý chính chính làkhoảng trống thị trường mà Biti’s đã kịp thời chớp lấy và tận dụng triệt để

b) Khách hàng

Xu hướng chung trong hành vi tiêu dùng của khách hàng Việt

Thời gian qua, ngày càng có nhiều người Việt Nam tin dùng hàng Việt, bởi chấtlượng, mẫu mã sản phẩm luôn được cải tiến và nâng cao Những sản phẩm “Made inVietnam” có chỗ đứng ngày một vững chắc với thị phần ổn định trên thị trường nội địa.Nghiên cứu gần đây của Công ty Đo lường toàn cầu Nielsen chỉ rõ, sau dịch Covid-19 có76% người tiêu dùng Việt Nam chuộng hàng nội địa, đặc biệt là những sản phẩm đã cóthương hiệu, bảo đảm chất lượng và tốt cho sức khỏe Nhắc đến “hàng Việt Nam chấtlượng cao”, chúng ta có thể dễ dàng kể tên một số thương hiệu đã chiếm được cảm tìnhlớn từ các “thượng đế” Việt như: Vinamilk, Vinatex, Việt Tiến, Trung NguyênLegend, v.v Trong đó, Biti’s cũng là một cái tên rất được ưa chuộng trên thị trường hiệnnay

Rõ ràng, người Việt Nam đã lựa chọn hàng Việt nhiều hơn, không chỉ với tâm thế

“ưu tiên” mà rất nhiều người tiêu dùng sử dụng hàng Việt với sự tự hào, tự tôn dân tộc.Điều này tạo nên đòn bẩy cho sự trở lại ngoạn mục của Biti’s

Khách hàng mục tiêu của Biti’s

Trước đây, Biti’s sản xuất giày dép để đáp ứng hầu hết khách hàng ở mọi độ tuổi,mọi tầng lớp Tuy nhiên, như đã giới thiệu ở phần đối thủ cạnh tranh, việc lựa chọn phânkhúc khách hàng như vậy khiến Biti’s đối đầu trực tiếp với rất nhiều đối thủ trong khikhoảng trống thị trường vẫn còn chỗ để khai thác

Rất may mắn, Biti’s đã nhận ra điều này và tập trung vào tập khách hàng chưa đượcthỏa mãn tối đa về nhu cầu (hay khoảng trống thị trường-như đã đề cập ở phía trên): giớitrẻ trong độ tuổi 18-24 Đây là những khách hàng trẻ ưa thích nắm bắt những xu hướngmới, thích khám phá, thích trải nghiệm và chinh phục Họ cũng bắt đầu có khả năng muasắm, và đặc biệt ưa chuộng các sản phẩm có thương hiệu

Tuy nhiên, không phải người trẻ nào cũng có đủ khả năng tài chính để sẵn sàng mở

ví chi 2-3 triệu đồng cho một đôi giày Nike và Adidas Chính vì vậy, Biti’s đã tìm đượccho mình một chỗ đứng rất riêng trong một thị trường vô cùng tiềm năng

2.1.3 Yếu tố bên trong doanh nghiệp

Biti’s là một thương hiệu uy tín: Với thâm niên lâu năm (39 năm) trên thị trường cùng với

nhiều danh hiệu uy tín như: Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng, Thươnghiệu Quốc Gia (Vietnam Value), giải thưởng truyền thông Châu Á PR Asia Awards - đâyđiều mà rất ít các doanh nghiệp trong nước đạt được Với uy sự nỗ lực không ngừng nghỉtrong việc cải thiện mẫu mã, chất lượng sản phẩm, Biti’s đã trở thành thương hiệu giàydép tin cậy, quen thuộc với mọi người tiêu dùng trong nước

Sự đầu tư về công nghệ, dây chuyền sản xuất: Công nghệ được ứng dụng trên những đôi

giày của Biti’s là những công nghệ tân tiến theo chuẩn Quốc tế, mang tính tiên phong trênthị trường giày thể thao Việt Nam (áp dụng phần mềm ERP, SAP để quản lý đến lập dự ánsản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu; sử dụng công nghệ sản xuất EVA đến từ Đài

Loan) Không chỉ vậy, Biti’s luôn cập nhật công nghệ mới phù hợp với mục tiêu và tìnhhình công ty Cuối năm 2015, Biti’s đã mạnh tay chi 5 triê ̣u USD để đầu tư cho công nghê ̣sản xuất giày thể thao “Made in Vietnam” chất lượng cao Công ty có đội ngũ thiết kếhùng hậu lên tới hàng trăm người mỗi tháng, trung bình Công ty đưa ra thị trường từ 5 - 7

mã sản phẩm, mỗi năm cho ra đời 2-3 mẫu sản phẩm mới mọi loại trên cơ sở thăm dò trêndiện rộng thị hiếu khách hàng

Hệ thống kênh phân phối phát triển mạnh mẽ: Trong thị trường nội địa, hệ thống phân

phối của Biti’s gồm 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung tâmphân phối bán lẻ - cửa hàng trải dài khắp đất nước Bên cạnh đó, việc Biti’s vừa là nhà sảnxuất, vừa là nhà phân phối chủ lực đã phát huy hiệu quả phân phối: khách hàng chỉ cầnđợi một khoảng thời gian rất ngắn kể từ khi sản phẩm còn là những ý tưởng đến khi thực

sự xuất hiện trên kệ hàng bán lẻ (Khác với những hãng giày khác, sản phẩm phải trải quanhiều kênh trung gian trước khi đến với người tiêu dùng) Hiện nay, Biti’s tiếp tục pháttriển thêm các đại lý mới tại các khu vực thị trường còn trống

Nguồn nhân lực: thương hiệu được sáng lập bởi một công ty có lịch sử lâu đời và gắn bó

với nhiều thế hệ người Việt Nam, đồng thời được kế thừa bởi thế hệ trẻ đầy tài năng vàtriển vọng Nhờ sự kết hợp giữa nguồn nhân sự giàu kinh nghiệm và đội ngũ trẻ năngđộng, Biti's đã có thể vượt qua rất nhiều khó khăn-biến động của thị trường Để khôngngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Công ty đã đưa ra nhiều chính sách về đàotạo và xem xét đào tạo như một quyền lợi thiết thực và chính đáng của mọi thành viênBiti’s Từ tháng 7/2020, Biti’s cùng với đối tác là Công ty Cổ phần Tin học Lạc Việt ứngdụng hệ thống E-learning vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Biti’s

Cơ cấu và văn hóa tổ chức: Đến nay, công ty đã có một cơ cấu bộ máy tổ chức khá hoàn

chỉnh các phòng ban, đơn vị sản xuất, phân phối được tổ chức chặt chẽ, hợp lý… tạo điềukiện và mối liên hệ cần thiết để các bộ phận thực hiện tốt công việc, đồng thời hỗ trợ cácphòng ban Nhân viên công ty luôn cảm nhận được sự vui tươi và thoải mái khi làm việc.Những người lãnh đạo luôn tạo niềm vui cho nhân viên và quan tâm đến cả những ngườithân của họ

2.2 Nhà quản trị tài năng

Hiện nay, người nắm trong tay quyền điều hành và đưa ra những quyết định quantrọng cho Biti’s là nữ CEO Vưu Lệ Quyên - một nhà quản trị tài ba, quyết đoán

2.2.1 Giới thiệu đôi nét về Vưu Lệ Quyên

Vưu Lệ Quyên (Cindy Vưu) sinh năm 1980 Tìm hiểu về Vưu Lệ Quyên, dễ dàngnhận ra cô nàng này, trước hết là một người trẻ rất có kế hoạch Quyên được cha là ôngVưu Khải Thành cho du học ở Canada Nhưng Quyên đi là để trở về Cô từng chia sẻ,những năm học ở nước ngoài, bản thân không chỉ học trong sách vở, mà còn quan sát, tìmhiểu cách kinh doanh của những thương hiệu giày nổi tiếng Hoàn tất việc học ở Canada,năm 2004, Vưu Lệ Quyên trở về nước, đảm nhận chức vụ Phó tổng giám đốc Kỹ thuật vàKinh doanh Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Biti’s do cha mẹ cô sánglập Sau khi trải qua nhiều vị trí khác nhau từ kinh doanh xuất khẩu, thiết kế, sản xuất,công nghệ thông tin, tiếp thị, kinh doanh nội địa đến chuỗi cung ứng, cô lên giữghế CEO vào năm 2009

2.2.2 Tài năng của nữ CEO

Không chỉ thành công trong việc nhận ra xu hướng của thị trường, Vưu Lệ Quyêncòn cụ thể hóa tư duy kinh doanh sắc bén của mình thông qua việc áp dụng những môhình-phương pháp mới, phù hợp với điều kiện thị trường Việt Nam: mô hình tổ chức quản

lý doanh nghiệp, mô hình kinh doanh cửa hàng tiếp thị, mô hình Marketing AIDA(Awareness - gây chú ý, Interest - gây hứng thú, Desire - kích thích mong muốn, Action -kích thích khách hàng phát sinh hành động)… Có thể nói, thành công của Biti’s chính là

sự kết hợp của những Case Study thành công mà Quyên đã từng học được, cùng với sựsáng tạo, đổi mới độc đáo riêng của cô Bên cạnh đó, vị nữ CEO này còn thể hiện tài nănglãnh đạo của mình khi đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc lýtưởng trong Biti’s, giúp điều phối không khí công ty và gắn kết các thành viên lại như mộtgia đình

2.2.3 Vai trò của CEO đối với Biti’s

Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com)

Sự tài năng và dám nghĩ dám làm của Vưu Lệ Quyên chính là yếu tố quan trọng vựclại “sự hồi sinh” cho Biti’s Nữ CEO là một nhà quản trị có “tâm” và có “tầm” Cô đã đặt

ra những mục tiêu cụ thể và đủ lớn để tạo nên sự đột phá cho thương hiệu

Vưu Lệ Quyên giúp Biti’s trong câu chuyện Marketing của mình giữa việc “biết lấylại những gì đã mất” trên thị trường và “biết nối gần khoảng cách yêu tin” với kháchhàng Với dòng giày thể thao Hunter hướng đến giới trẻ, Quyên quyết định “chơi lớn” khihợp tác với Sơn Tùng M-TP trong MV Lạc Trôi Hình ảnh đôi giày hiện tại xuất hiện chỉthoáng qua vài giây trong khung cảnh cổ phong khiến giới trẻ sục sôi tìm cho bằng được

“fashion item” lạ mắt nhưng lại hấp dẫn Bên cạnh đó, với dòng giày trẻ em, Biti’s chọncách kết hợp với những công ty toàn cầu như Disney, DC Comic để mua bản quyền hìnhảnh nhân vật đưa vào sản phẩm Theo Quyên, đây như thổi một luồng gió mới để sảnphẩm của gia đình đẹp hơn, gần gũi hơn khi tiếp cận với trẻ em Nhờ cách tiếp cận kiểumới này, người tiêu dùng dần đã thay đổi cái nhìn về thương hiệu Biti’s Giờ đây, Biti’sđược coi là thương hiệu sở hữu những sản phẩm có thiết kế độc đáo nhất trên thị trườnggiày dép

Cùng với đó, cô còn đưa Biti’s điểm danh trên các sàn thương mại điện tử Đây làphương thức bán hàng mới phù hợp với cách sống của giới trẻ hiện đại càng ghi điểmtrong lòng người tiêu dùng

Có thể nói, sự thức thời, phong cách trẻ trung của Vưu Lệ Quyên đã giúp Biti’s giờđây bỏ xa những đối thủ cùng thời “Về độ bền thì chất lượng Bita’s cũng ngang ngửaBiti’s Tuy nhiên, Bita’s không có thế hệ thứ 2 để phát triển thương hiệu như Biti’s Ngànhnày rất cực nhưng nhiều gia đình thế hệ thứ hai không đầu tư bài bản Trường hợp Biti’s

là rất xuất sắc” Đó là chia sẻ của anh Đoàn Ngọc Hiếu, Giám đốc điều hành Công ty Đầu

tư và Phát triển Leedo chuyên về lĩnh vực giày dép tại Việt Nam khi nhắc về Quyên.

2.3 Phong cách lãnh đạo của CEO Vưu Lệ Quyên

Vưu Lệ Quyên chính là hình mẫu cho phong cách lãnh đạo tích cực và nhân ái NữCEO rất hiểu rõ được nhu cầu (mục tiêu) và động cơ hành động của nhân viên để đạt tớinhu cầu đó, từ đó có phương pháp động viên phù hợp và hiệu quả nhất: chính sách đãi

Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com)

ngộ hấp dẫn, lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng khi vượt chỉ tiêu doanh số vớinhững chức vụ quan trọng của công ty: trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòngMarketing,

Cô lãnh đạo công ty bằng phong cách dân chủ: mọi nhân viên đều được tôn trọng và

có quyền nêu lên ý kiến, quan điểm cá nhân Cô quan niệm rằng: Nhân viên càng hạnhphúc, doanh nghiệp càng lớn mạnh Dự án “Happy Me Happy Biti’s” (Tôi hạnh phúc,Biti’s hạnh phúc) chính là sự cụ thể hóa cho quan điểm này Nó thể hiện rằng văn hoá làmviệc tích cực của họ sẽ tập trung vào hạnh phúc của từng cá nhân trước Nếu mỗi cá nhânhạnh phúc, công ty cũng sẽ trở nên lớn mạnh và thành công hơn

Các nhân viên trong công ty đều được khuyến khích thực hành chánh niệm (chú tâmvào giây phút hiện tại) để loại bỏ những cảm xúc tiêu cực, nâng cao sức khỏe tinh thần

Nữ doanh nhân này thậm chí tích hợp một phiên bản “Tổng Hạnh phúc Quốc gia” - kháiniệm được Bhutan sử dụng đầu tiên để đo lường mức độ hạnh phúc của người dân - dànhriêng cho Biti’s

Cách lãnh đạo của Vưu Lệ Quyên đã góp phần xây dựng văn hóa tổ chức lành mạnh,tích cực, gắn kết các nhân viên của Biti’s như một gia đình - nơi mà mỗi người đều có cơhội để tìm được hạnh phúc, để được phát triển và để được sẻ chia

2.4 Quyết định thay đổi mang tính bước ngoặt

Trước khi ra mắt Biti’s Hunter, suốt nhiều năm tuy vẫn nằm trong tâm trí người tiêudùng về ngành hàng giày dép nhưng Biti’s lại luôn bị nhận định là “lỗi thời”, là nhãn hàngcủa ba mẹ Khi GenZ lên ngôi, việc trẻ hóa nhãn hàng để có thể thu hút được nhóm ngườimua hàng trẻ là vấn đề không của riêng doanh nghiệp, nhãn hàng nào Đặc biệt là trongngành hàng thời trang sôi động, luôn đổi mẫu mã với nhiều nhãn hàng nội địa như Nem,Viettien, Owen,

Đứng trước nguy cơ bị thu hẹp thị phần, thậm chí là hoàn toàn rơi vào quên lãng,người đứng đầu Biti’s CEO Vưu Lệ Quyên đã ra quyết định “thay máu” cho thương hiệubằng sự trở lại đầy thành công của thương hiệu con Biti’s Hunter Tuy nhiên, ở thời điểm

đó, việc ra quyết định đổi mới thương hiệu của CEO Vưu Lệ Quyên là tương đối khókhăn bởi nếu cứ giữ nguyên cách làm cũ, rất khó để thay đổi cái nhìn của người tiêu dùng

Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com)

với một thương hiệu có thâm niên như Biti’s Việc bứt phá ra khỏi vùng an toàn để pháttriển Biti’s theo hướng hoàn toàn mới chính là một quyết định “đầy mạo hiểm” bởi quyếtđịnh này đòi hỏi sự đổi mới toàn diện cả về mặt công nghệ, cơ cấu nhân sự, mô hình phânphối v.v

Và kết quả đã chứng minh, quyết định tái định vị của Biti’s là một quyết định sángsuốt, mang lại cho doanh nghiệp tiếng vang lớn trên thị trường giày nội địa Biti’s khôngchỉ trở lại mà còn trở thành đề tài thảo luận sôi nổi trên mạng xã hội với chiến dịch “Đi đểtrở về” năm 2017

Nhờ cột mốc quan trọng đó, Biti’s “thừa thắng xông lên” khi liên tục đưa ra nhữngquyết sách đúng đắn Nhờ sự đón nhận nhiệt tình từ giới trẻ, Biti’s nỗ lực củng cố vị thếmới được thiết lập bằng cách tập trung 70% nguồn lực vào phân khúc giày phổ thông,sport, ; sản phẩm không phải giày thể thao chuyên dụng thì chỉ chiếm khoảng 20% Cóthể dễ dàng nhận thấy trong những năm gần đây, giày thể thao cho giới trẻ là phân khúcphát triển nhanh và mạnh mẽ tại Việt Nam bởi sự thời trang tiện dụng, phù hợp với nhiềuhoàn cảnh như đi học, đi chơi, đi hàng ngày,…

=> Quyết định trên của Biti’s là quyết định hợp lý, hợp với xu thế thị trường, đáp ứngđược nhu cầu bị bỏ ngỏ của những khách hàng trẻ

2.5 Thực hiện tốt quá trình hoạch định

2.5.1 Xác định sứ mệnh

Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên luôn cam kết không ngừng cải tiến, nâng caochất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đadạng của khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chấtlượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng Sứ mệnh của Biti's sẽ khôngdừng lại ở "Nâng niu bàn chân Việt" mà còn hướng đến những giá trị tinh thần như mộtngười bạn chân thành, đồng hành từ những bước chân đầu đời cho đến lúc trưởng thành

2.5.2 Xác định mục tiêu

Mục tiêu dài hạn

Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com)