1 giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần thế giới di động

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1 1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Thế giới di động Thegioididong com là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Tên tiếng Anh là Mobile World JSC, (mã Chứng.

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Thế giới di động

Thegioididong.com là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Tên tiếng

Anh là Mobile World JSC, (mã Chứng Khoán: MWG) là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng Công ty cổ phần Đầu tư MWG (MWG) vừa công bố kết quả kinh doanh quý IV và

cả năm 2021 Theo đó, doanh thu và lợi nhuận trong ba tháng cuối năm của MWG đạt mức kỷ lục kể từ khi hoạt động đến nay, với doanh thu tăng 33%, còn lợi nhuận sau thuế tăng 66% cùng kỳ

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

1.2.1.Tầm nhìn

MWG đang nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thương hiệu hàng đầu về cung cấp các sản phẩm kỹ thuật công nghệ cao tại Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, MWG sẽ mang tới những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho các cổ đông, cho sự nghiệp cá nhân mỗi nhân viên Vậy nên, tầm nhìn của MWG là:

MWG 2030 là tập đoàn số 1 Đông Nam Á về bán lẻ, thương mại điện tử, và dịch

vụ liên quan

Được Khách Hàng tin yêu bởi sự phục vụ tận tâm và sản phẩm - dịch vụ vượt trội Mang lại cho Nhân Viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào

Đóng góp to lớn vào Trách Nhiệm Xã Hội

Là minh chứng cho vận hành có Integrity và nhân văn tại bất kỳ nơi nào mà MWG hiện diện

1.2.2 Sứ mệnh

Trở thành hệ thống bán lẻ có uy tín số 1 tại thị trường Việt Nam Mở rộng thành công toàn quốc Việt Nam, có ít nhất một thương hiệu Việt thành công tại nước ngoài, mở rộng hoạt động trong các lĩnh vực khác

MWG không chỉ bán sản phẩm mà còn “bán sự hài lòng” Chất lượng dịch vụ luôn được nâng cấp để phục vụ tốt nhất cho khách hàng Giá cả hàng hóa luôn hợp lý và cập nhật chính xác, kịp thời nhất để phục vụ khách hàng tốt nhất Làm mọi cách nâng cao chất lượng cuộc sống cho toàn thể nhân viên và quản lý trong Công ty

Luôn lắng nghe, phân tích và học hỏi từ thị trường trong và ngoài nước Không bao giờ tự mãn với thành công đã có Luôn nhìn lại mình để phát triển (đạo đức và kiến thức chuyên môn)

1.2.3 Giá trị cốt lõi

1 Tận tâm với khách hàng:

Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi suy nghĩ và hành động của chính mình

Thành thật xin lỗi và không tranh luận đúng sai là trân trọng niềm tin yêu và sự ủng hộ của Khách Hàng

Luôn Chủ động - Cười - Chào - Cảm ơn và xem Khách Hàng như người thân

2 Integrity

INTEGRITY là trân trọng lời nói của mình, bao gồm giữ cam kết, làm đúng thiết

kế, làm đúng quy trình, không làm gian dối, không làm tắt

Sau khi đã nỗ lực hết sức để giữ lời mà vẫn không thể giữ được lời của mình thì phải thực hiện đủ 3 việc:

 Thông tin cho người liên quan biết sớm nhất, nói rõ chuyện gì đã xảy ra trong thực

tế, được dẫn chứng bằng số liệu

 Đứng trên lập trường mình là gốc rễ của vấn đề, tự đánh giá mình đã làm gì và đã không làm gì để giữ lời Nhận trách nhiệm, không đẩy trách nhiệm cho người khác

 Đưa ra hành động mới và cam kết mới được đồng thuận với người liên quan để khôi phục INTEGRITY của chính bạn và niềm tin của người khác

3 Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

Thành thật quan tâm đến đồng đội là sẵn lòng hỗ trợ, hướng dẫn, động viên để họ hoàn thành tốt công việc, không làm thay, không bao che

Nghe và nói thẳng thắn, truyền sức mạnh:

 NGHE: Đứng vào vị trí của người nói để lắng nghe đầy đủ và không thành kiến

 NÓI: Thẳng thắn theo hướng đóng góp xây dựng, luôn ghi nhận thành quả hoặc nỗ lực dù chưa có thành quả

4 Trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ

Trung thực về tiền bạc: Không lấy, Không sử dụng và Không nghĩ đến việc chiếm hữu tiền bạc, hàng hoá, tài sản không phải của mình

Trung thực trong các mối quan hệ với người khác: Không nói ra, không thể hiện những gì mâu thuẫn với suy nghĩ bên trong của chính mình

5 Máu lửa trong công việc

Luôn nói “YES”

Làm thật nhanh

Không ngại khó

6 Chất lượng là sống còn

KHÔNG MUA - KHÔNG BÁN hàng không đạt chất lượng

Xử lý đến cùng nguồn gốc xuất hiện của sản phẩm không đạt chất lượng trong Bách Hóa Xanh

Không đưa vào tay khách hàng bất kỳ sản phẩm nào mà không sẵn lòng sử dụng cho chính mình do lo ngại về chất lượng

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực hoạt động chủ yếu trong năm hiện tại của Công ty và các công ty con (“Nhóm Công ty”) là mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiết bị tin học, điện thoại, linh kiện

và phụ kiện điện thoại với thương hiệu Thế Giới Di Động, các mặt hàng điện máy với thương hiệu Điện Máy Xanh và các mặt hàng lương thực, thực phẩm, đồ uống và các hàng hóa khác với thương hiệu Bách Hóa Xanh

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) hiện đang vận hành các chuỗi bán lẻ chính bao gồm: thegioididong.com, Điện Máy Xanh (dienmayxanh.com), Bách Hoá Xanh (bachhoaxanh.com), Bluetronics, An Khang

PHÂN TÍCH SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

 Đối thủ cạnh tranh

Với việc Việt Nam ngày càng tham gia vào nhiều hiệp định kinh tế thế giới, các điều kiện để giới hạn đầu tư của các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài vào Việt Nam đang dần được dỡ bỏ Do đó số lượng các doanh nghiệp bán lẻ lớn từ nước ngoài tham gia vào thị trường Việt Nam ngày càng tăng, gây áp lực cạnh tranh lên MWG, đặc biệt khi các doanh nghiệp đối thủ có điều kiện kinh tế hùng mạnh sẵn sàng chịu lỗ

trong ngắn hạn để tạo nên cuộc chơi cạnh tranh về giá không cân sức

Xuất phát từ thực tế đó, nhóm đã tiến hành điều tra, thu thập những thông tin về đối thủ cạnh tranh lớn nhất của MWG là FPT, Công ty TNHH Cao Phong (Điện máy Chợ lớn), Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim và Viettel Store Trong những đối thủ cạnh tranh trên thì nhóm nhận thấy chuỗi bán lẻ FPT là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Thegioididong.com (MWG) là do dịch vụ và sản phẩm mà FPT cung cấp trên thị trường khá giống so với MWG

FPT (Tập đoàn FPT, tiếng Anh: FPT Group), có tên gọi đầy đủ là Công ty cổ phần FPT (tên cũ là Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ), là một trong những công ty dịch

vụ công nghệ thông tin, hoạt động trong 3 lĩnh vực chính gồm: Công nghệ, viễn thông và giáo dục Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn ra và làm ảnh hưởng mạnh đến kinh tế thế giới, kết quả kinh doanh của Tập đoàn FPT trong năm 2020 đạt 445,15 tỷ đồng tăng trưởng 13,23% so với năm 2019 và vượt 14,14% so với kế hoạch đặt ra Năm 2021, FPT

đã ghi nhận doanh thu 32.456 tỷ đồng, tăng 19,2% so với năm ngoái

Ngoài những đối thủ cạnh tranh lớn nêu ra ở trên thì MWG còn chịu áp lực cạnh tranh với các doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ với giá bán sản phẩm thường rẻ hơn các sản phẩm do Công ty phân phối Việc gia tăng số lượng ngày càng nhiều các công ty này làm tăng rủi ro cạnh tranh, đặc biệt là các công ty cạnh tranh bằng cách giảm giá bán lẻ một cách quyết liệt nhằm giải quyết hàng tồn kho

 Sức ép từ các sản phẩm thay thế

Hiện nay, thời điểm Covid-19 vừa qua, nhu cầu sử dụng sản phẩm điện tử tăng cao

vì nhiều các sản phẩm điện tử - điện máy Trung Quốc tràn ngập khắp thị trường Việt Nam với ưu điểm giá rẻ, phù hợp với năng suất của phần lớn người dân Việt Nam, những người thu nhập thấp và trung bình có nhu cầu tiêu thụ rất lớn về những mặt hàng của đất nước này Tuy chất lượng của sản phẩm chính hãng luôn vượt trội nhưng khó cạnh tranh

về giá thành, nhất là ở các vùng nông thôn, không được quá nhiều người mua hàng đón nhận Bởi giá thành sản phẩm thì không có nhiều sức cạnh tranh, chất lượng sản phẩm dễ

bị thay thế bằng những mặt hãng khác cùng chức năng phù hợp Thêm nữa, các sản phẩm mang thương hiệu trên thị thường được đem ra chạy quảng cáo, thúc đẩy doanh thu, tránh

để tồn kho chứ không hề bán chạy

Tốc độ tăng trưởng ngành bán lẻ điện thoại, điện máy trong nước ngày càng chậm lại gây ra thách thức lớn trong việc duy trì tốc độ tăng trưởng 2 con số hàng năm của công ty, đặc biệt trong bối cảnh thị phần điện thoại, điện máy của MWG đã ở mức cao

Để ứng phó với rủi ro sức ép này, Công ty đã rất chủ động trong việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm điện thoại, điện máy để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn Công ty cũng tận dụng diện tích của các cửa hàng hiện hữu để kinh doanh thêm các mặt hàng khác như đồng hồ, xe đạp Bên cạnh đó, Công ty đầu tư mở rộng sang các ngành hàng còn nhiều tiềm năng gia tăng thị phần là ngành thực phẩm và FMCGs, ngành dược phẩm

 Rào cản gia nhập ngành

Đối với thị trường bán lẻ kỹ thuật số thì rất khó cho người mới gia nhập ngành vì 2

lý do:

 Thứ nhất, các chuỗi bán lẻ cần sở hữu nội địa 50% vì vậy chuỗi bán lẻ nước ngoài không thể kinh doanh ngành này một mình tại Việt Nam

 Thứ hai, các nhà bán lẻ cần số lượng cửa hàng lớn để có được lợi thế thương mại

Vì vậy, với người đến trước như MWG sẽ có lợi thế hơn nhờ lấy được hết các vị trí đẹp để kinh doanh Hơn nữa, biên lợi nhuận ròng của nhà bán lẻ là thấp nên họ cần hiểu biết về ngành và người dùng để vận hành trơn tru nếu không sẽ dễ dàng bị lỗ

Các hãng kinh doanh nội địa trong ngành đều có một vị thế nhất định trong lòng khách hàng, có kinh nghiệm quản lý tốt, có cơ sở vật chất, có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn Tính đến nay, Việt Nam gia nhập WTO, mở rộng con đường giao thương với nước ngoài Hơn nữa, thị trường bán

lẻ ở nước ta được đánh giá còn nhiều triển vọng Tuy nhiên, để bảo hộ cho các doanh nghiệp bán lẻ điện tử trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài, Chính phủ Việt Nam

đã tạo ra rào cản gia nhập ngành “Hiệp định kiểm tra chất lượng - ENT” - điều khoản về đầu tư nước ngoài muốn mở rộng chuỗi siêu thị tại Việt Nam Đây là điều kiện thuận lợi

để các công ty bán lẻ nói chung, MWG nói riêng có được lợi thế phát triển và khả năng cạnh tranh cao hơn

 Khách hàng

Đối với các nhà bán lẻ thì khách hàng là nhóm đối tượng tạo ra nhiều sức ép nhất

Vì vậy nên giá bán và chăm sóc khách hàng là những điều quan trọng nhất để một doanh nghiệp bán lẻ tồn tại Càng có nhiều khách hàng thì các nhà bán lẻ mới càng hoạt động tốt

Không chỉ nhắm đến khách hàng trong nước, MWG còn mong muốn mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh tại các nước trong khu vực và trên thế giới MWG ngày càng mở rộng thị trường và cửa hàng tập trung vào chất lượng dịch vụ đa dạng chủng

loại Hãng đã nghiên cứu rất sâu vào xu hướng mua sắm của người dùng, hơn thế nữa thị trường công nghệ cũng được ngắm rất sâu

Khách hàng của MWG là các cửa hàng, siêu thị điện thoại, laptop bán lẻ hoặc phân phối lại trên toàn quốc và người tiêu dùng cá nhân Các sản phẩm của MWG được phân khúc theo nhiều mức giá khác nhau phù hợp với mọi đối tượng và từng nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có rất nhiều hãng điện thoại uy tín, nhiều nhà bán lẻ điện tử khác nhau cùng cung cấp các dòng điện thoại và laptop Do đó, khách hàng ngày nay có nhiều sự lựa chọn mua sản phẩm ở các siêu thị điện tử điện máy tên tuổi làm gây nên áp lực cạnh tranh giữa các hãng

MWG đã thiết kế quy trình dựa trên hành trình khách hàng (customer journey) –

là tập hợp các điểm tiếp xúc của khách hàng với doanh nghiệp từ website, quảng cáo, call center, cửa hàng, bảo hành sửa chữa, Qua đó, lựa chọn phương thức tác động phù hợp, đẩy nhanh quá trình mua hàng cũng tạo nên ấn tượng sâu về thương hiệu và sản phẩm của MWG Trang web mua bán trực tuyến www.thegioididong.com và tổng đài 1900.561.292 hoạt động rất tốt (trung bình 5.000 - 6.000 đơn hàng mỗi tháng) MWG còn chú trọng đến hoạt động chăm sóc khách hàng như:

 Các chương trình khuyến mãi, giảm giá ưu đãi cho khách hàng vào các dịp lễ như Tết, Noel, Hè sôi động, mùa đi học

 Các chương trình mua trả góp, đổi trả sản phẩm và bảo hành sản phẩm

 Nhà cung cấp

Như chúng ta đã thấy, MWG là đơn vị bán lẻ điện thoại di động lớn tại Việt Nam

và có mặt ở 63 tỉnh thành nước ta Với lợi thế đó, Công ty Cổ phần Thế giới di động đã thiết lập được các mối quan hệ lâu dài và chiến lược với các nhà cung cấp Công ty Cổ phần Thế giới di động cũng mang lại nhiều lợi ích cho các nhà cung cấp qua việc phối hợp thực hiện các chiến dịch marketing nhằm tăng doanh số, đồng thời giới thiệu sản phẩm của các nhà cung cấp đến người tiêu dùng

ST

1 Apple Các sản phẩm điện

thoại Iphone, Ipad, Macbook, Apple Watch, Beats

Phát triển mô hình Mono Brand, trở thành sự hợp tác cao nhất của Apple tại

Việt Nam

2 Samsung Các sản phẩm điện

thoại, máy tính bảng

và thiết bị và thiết bị đeo thông minh mang thương hiệu Samsung

SamSung và MWG là sự hợp tác đầu tư đầu tiên chính thức giữa một nhà sản xuất thiết bị điện tử, máy tính, kỹ thuật

số, viễn thông hàng đầu thế giới và một bên là nhà bán lẻ điện thoại, laptop và thiết bị kỹ thuật số hàng đầu tại Việt

3 Oppo Các sản phẩm điện

thoại mang thương hiệu Oppo

MWG và Oppo đã có một buổi ký kết hợp tác về việc bán độc quyền chiếc đồng hồ thông minh Oppo Watch tại Việt Nam Theo đó, ngoài hệ thống OPPO Shop thì tại Việt Nam, chỉ có duy nhất MWG kinh doanh OPPO

Watch

4 Vivo Các sản phẩm điện

thoại mang thương hiệu Vivo

5 Nokia Các sản phẩm điện thoại

mang thương hiệu Nokia

6 Huawei Các sản phẩm điện thoại,

máy tính bảng mang thương hiệu Huawei

7 Asus Các sản phẩm máy tính

xách tay và điện thoại mang thương hiệu Asus

và Zenphone

8 Dell Các sản phẩm máy tính

xách tay mang thương

hiệu Dell

9 Microsoft Các sản phẩm phần mềm

thương mại mang thương hiệu Microsoft

10 Viettel,

Mobifone,

Vinaphone,

Vietnamobile

Các sản phẩm sim, số và dịch vụ viễn thông của các nhà mạng

Payoo Các dịch vụ thu hộ

cước viễn thông, tiền điện nước 1

2 Xiaomi thoại và phụ kiện mangCác sản phẩm điện

thương hiệu Xiaomi

(Nguồn: MWG Retail năm 2021)

Trên cơ sở hợp tác với Apple, MWG đã cho ra mắt TopZone nhằm mang đến không gian trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, thú vị và đẳng cấp hơn cho khách hàng tại Việt Nam Ngoài ra, MWG ngành bán lẻ này cũng mong muốn đem về Việt Nam đầy đủ các sản phẩm của Apple; thậm chí, những sản phẩm trước đây chưa từng xuất hiện tại Việt Nam cũng sẽ được bày bán tại chuỗi TopZone của MWG

 TopZone: TopZone là kết quả của sự hợp tác giữa Apple và MWG, đây là chuỗi cửa hàng cung cấp các sản phẩm của nhà Apple nhưng mang đến cho khách hàng không gian trải nghiệm cao cấp, đạt các tiêu chuẩn khắt khe mà Apple đưa

ra Các cửa hàng Apple dạng Monobrand (cửa hàng chuyên biệt chỉ bán các sản phẩm của Apple) là những phiên bản cao nhất khi kết hợp với nhà bán lẻ địa phương (tại Việt Nam là MWG) và phải đáp ứng tiêu chuẩn chặt chẽ của hãng

Và toàn bộ phần thiết kế shop phải do Apple thực hiện, toàn bộ nội thất do hãng nhập từ nước ngoài về, các vị trí, điểm bán hãng đều thẩm định qua, quy trình bán hàng bên trong cũng phải được hãng xét duyệt

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ

 Môi trường chính trị pháp luật

…

Chính sách thuế ưu đãi được áp dụng cho các doanh nghiệp Đặc biệt, trong giai đoạn này, Việt Nam tiếp tục hội nhập quốc tế sâu rộng, trở thành thành viên chính thức của WTO từ năm 2007 Cùng với đó là quá trình giảm thuế xuất nhập khẩu, thu hút đầu

tư nước ngoài, thúc đẩy xuất nhập khẩu, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiết giảm chi phí hoạt động

Ngày 25/3/1971 – 25/3/2021: Việt Nam kỷ niệm 50 năm chính thức thiết lập quan

hệ ngoại giao với Chile, giúp Việt Nam trở nên thân thiết với Chile trong việc phát triển tích cực trên tất cả các lĩnh vực, đặc biệt trong lĩnh vực chính trị và kinh tế - thương mại Điều đó chứng tỏ rằng, các doanh nghiệp về lĩnh vực thiết bị điện tử như là MWG sẽ trở nên dễ dàng trong việc nhập khẩu các mặt hàng thiết bị điện tử từ nước ngoài về và bán cho khách hàng để thu thập thêm nhiều lợi nhuận

Ngoài ra, chủ tịch nước cũng đã triển khai một số chính sách về việc giữa Việt Nam

và Trung Quốc đang trong tình trạng căng thẳng về khu vực Biển Đông với mục tiêu bảo

vệ biển đảo quê hương, vì vậy sẽ làm cho các doanh nghiệp Việt Nam sẽ gặp khó khăn

trong việc nhập các mặt hàng điện tử hay các mặt hàng khác như trái cây, linh kiện ô tô,

từ Trung Quốc về Việt Nam

Năm 2021: Theo quy định tại Điều 11 Thông tư 78/2014/TT-BTC thì thuế suất thu nhập doanh nghiệp hiện nay là 20% tính từ năm 2016 đến nay

Hạn chế của nhân tố này đến doanh nghiệp là: Luật thuế chưa ổn định, hàng rào thuế quan lớn, thuế cao làm cho giá cả tăng cao so với các quốc gia khác – làm cho khách hàng phải cân nhắc khi mua sản phẩm

 Môi trường kinh tế

Việt Nam gia nhập WTO cũng là cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức đối với doanh nghiệp là Việt Nam đó là tạo nên nhiều đối thủ cạnh tranh – nhiều tập đoàn bán lẻ hùng mạnh trên thế giới và khu vực gia nhập thị trường Việt Nam

Năm 2021: Theo TS Nguyễn Đức Bộ, Phó Viện trưởng Viện Kinh Tế - Tài chính thuộc bộ tài chính năm 2021 dự đoán rằng, năm 2021 trường hợp có biến động mạnh về giá xăng dầu hay giá thực phẩm như năm 2019, lạm phát trung bình nhiều khả năng sẽ vẫn ở mức dưới 3% Ở kịch bản thấp hơn, lạm phát trung bình có thể ở mức khoảng 2%

Cơ cấu kinh tế khu vực công nghiệp và xây dựng, dịch vụ tăng trưởng rất tích cực Một lợi thế cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp và dịch vụ khi được

ưu tiên phân bổ nguồn lực

GDP năm 2022 dự báo có thể tăng đến 8,1% CPI năm 2022 bình quân sẽ dao động

từ 3,2% đến 3,8%

Xu hướng kinh tế: Xuất hiện những xu hướng kinh doanh bắt đầu “lên ngôi” vào năm 2021 gồm: Kinh doanh các loại hàng hóa “thân thiện với môi trường” (đồ dùng sinh hoạt có nguồn gốc từ thiên nhiên, đồ tái chế, ), thương mại điện tử, kinh doanh mới mẻ tại nông thôn (Bán những máy móc nông nghiệp hoặc dịch vụ cho thuê máy cấy/ máy gặt, nuôi lợn rừng, trồng rau củ sạch) Riêng xu hướng thương mại điện tử đang bắt đang bắt đầu phát triển mạnh gồm 3 xu hướng được dự báo vào năm 2021 gồm: Thanh toán kỹ thuật số, dịch vụ hậu cần, đổi mới trong chiến lược bán lẻ

Năm 2020 là năm khó khăn với nền kinh tế, trong đó có ngành bán lẻ Dù vậy, MWG dự kiến vẫn có tăng trưởng cả doanh thu và lợi nhuận sau thuế so với năm 2019, trở thành một trong số ít doanh nghiệp đảm bảo tăng trưởng liên tục kể từ khi thành lập

Cụ thể, năm 2021 MWG dự kiến doanh thu thuần kế hoạch là 125.000 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 4.750 tỷ đồng, lần lượt tăng 13,6% và 37,7% so với kế hoạch của năm 2020

 Môi trường công nghệ

Trong những năm qua, sự phát triển của công nghệ đối với ngành kim khí điện máy không chỉ có ảnh hưởng ở những nhà cung cấp hàng hóa, mà đối với các Trung tâm điện máy thì ảnh hưởng rất nhiều Cụ thể, sự phát triển của công nghệ đã tạo ra những sản phẩm mới, làm cho một số sản phẩm cũ trở nên lỗi thời Sự phát triển của công nghệ thậm chí đã làm cho một số nhà sản xuất phải bỏ một số mẫu mã cũ và thay thế bằng mẫu

mã khác (chẳng hạn đối với ngành điện máy: TV Panasonic plasma thay thế bằng full HD,…)

Về các nhóm sản phẩm điện thoại, các hãng điện thoại lớn nắm bắt tốt tâm lý người tiêu dùng nên không ngừng cải tiến và liên tục ra mắt các sản phẩm mới Việc ứng dụng mạng 5G cũng như việc gỡ bỏ sóng 2G sẽ kích thích nhu cầu thay mới điện thoại trong thời gian tới Nhiều chính sách trả góp linh hoạt, đơn giản giúp khách hàng dễ dàng sở hữu sản phẩm yêu thích

Về nhóm sản phẩm điện máy, tỷ lệ hộ gia đình sở hữu các sản phẩm điện máy vẫn còn tiềm năng tiếp tục tăng trưởng Bên cạnh đó, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện máy hiện đại với nhiều tính năng tiện lợi, tiết kiệm sức lao động và thời gian của người sử dụng có xu hướng ngày càng tăng cao giúp kích thích nhu cầu thay thế sản phẩm

\ Tỷ lệ sử dụng internet và các thiết bị di động tại Việt Nam đã ở mức cao, cùng với

sự phát triển mạnh mẽ của các công cụ thanh toán online là cơ sở để MWG tiếp tục tập trung phát triển thị trường bán lẻ online Với lợi thế của một doanh nghiệp bán lẻ đã có hệ thống cửa hàng rộng khắp, MWG có cơ hội tăng trưởng mảng online rất lớn nhờ tận dụng

mô hình Omni-channel

Công nghệ đang thay đổi liên tục và nhanh chóng, đặc biệt trong tình hình hiện nay những công nghệ vừa ra đời hôm nay thì ngày mai đã có thể trở thành lạc hậu Việt Nam

là một nước đang phát triển, đang trên con đường công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, những biến đổi của công nghệ trên thế giới đều nhanh chóng tác động đến MWG

Và ngày nay, mọi cuộc giao dịch trao đổi mua bán đều có thể được thực hiện thông qua các phương tiện như điện thoại, máy tính,… tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng

và tiện lợi

Hạn chế của công nghệ đối với sự phát triển của MWG: Sự phát triển nhanh đến chóng mặt của công nghệ cũng là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp, sự chậm trễ trong việc cập nhật tình hình phát triển công nghệ là nguyên nhân chính trong sự sụp đổ của nhiều công ty hoạt động cùng lĩnh vực với MWG, thế nên MWG phải luôn nhanh nhạy trong vấn đề nắm bắt xu thế công nghệ, vấn đề này thật sự tốn kém và khó khăn nhưng cũng là chìa khóa thành công để một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ như MWG phát triển

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang ở giai đoạn khởi đầu và có tác động đến tất

cả các lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực bán lẻ Công nghệ phát triển giúp cho việc tuyên truyền, quảng bá sản phẩm, dịch vụ trực tuyến và trên website hiệu quả hơn, đưa sản phẩm đến với khách hàng dễ dàng hơn Công nghệ giúp xây dựng hệ thống quản lý bán hàng, quản lý nhu cầu từ xa, khởi động hệ thống bán hàng đơn giản, kiểm soát doanh số

và hàng tồn kho Giúp tiết kiệm chi phí nhân công cho doanh nghiệp Công nghệ thế giới đang bắt đầu phát triển rất mạnh về các mặt hàng điện tử như là điện thoại, máy tính bảng, laptop, tivi,… Điển hình mặt hàng điện tử mà chúng ta thường dễ thấy nhất đó chính là điện thoại Theo qua các trang báo chí, truyền hình, ứng dụng mạng xã hội, youtube thì ta thấy việc sử dụng điện thoại cảm ứng của giới trẻ hiện nay đang ngày càng tăng lên, mục đích chủ yếu cho việc sử dụng đó chính là giải trí và làm việc hay theo sở thích của bản thân Do đó, nhà bán lẻ như MWG, Điện Máy Xanh đều đang bắt đầu kinh doanh mạnh mẽ các mặt hàng điện thoại di động từ nhiều hãng nổi tiếng khác nhau như Apple, Oppo, Realme, Xiaomi, về với nhu cầu bán để phục vụ nhu cầu của từng người, từng nhóm khách hàng tiềm năng Điều đó, để đánh vào tâm lý khách hàng thì MWG đã