Hình 1: Bao bì tự phân hủy sinh học Trong suốt nhiều năm qua, mọi người đã quen với việc sử dụng túi ni lôngkhi mua hàng hóa.. Do đó, túi tự hủy sinh học ra đời nhằm hạn chế tìnhtrạng ô
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA NÔNG NGHIỆP VÀ TÀI NGUYÊN THIÊN NHIÊN
BỘ MÔN CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM
NGUYỄN THỊ HỒNG NGỌC THÁI THỊ THỦY TIÊN NGUYỄN THỊ BÉ THÙY NGUYỄN THỊ KIM SON
DH21TP
BÁO CÁO MÔN BAO BÌ THỰC PHẨM CHỦ ĐỀ: BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC TỪ TINH BỘT
An Giang, Tháng 04/2022
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA NÔNG NGHIỆP VÀ TÀI NGUYÊN THIÊN NHIÊN
BỘ MÔN CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM
NGUYỄN THỊ HỒNG NGỌC MSSV: DTP203039 THÁI THỊ THỦY TIÊN MSSV: DTP203060 NGUYỄN THỊ BÉ THÙY MSSV: DTP203058 NGUYỄN THỊ KIM SON MSSV: DTP203054 DH21TP
BÁO CÁO MÔN BAO BÌ THỰC PHẨM CHỦ ĐỀ: BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC TỪ TINH BỘT
Giáo viên huớng dẫn
(ký và ghi rõ họ tên)
An Giang, Tháng 04/2022
Trang 3BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Môn học: Bao bì thực phẩm
1 Thời gian, địa điểm:
Địa điểm: Trường Đại học An Giang
Thời gian: Ngày 04 tháng 04 năm 2022
Số thành viên: 4
2 Nội dung công việc: (Ghi rõ tên chủ đề thảo luận)
Thảo luận và hoàn thành bài báo cáo về chủ đề bao bì thân thiện với môitrường, cụ thể ở đây là bao bì tự hủy sinh học từ tinh bột
3 Bảng phân công cụ thể:
1 Thái Thị Thủy Tiên Tìm tài liệu và tạo Word
2 Nguyễn Thị Bé Thùy Tìm tài liệu
Trang 4MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH II
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1
1.1 BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC LÀ GÌ? 1
1.2 NGUYÊN LIỆU LÀM RA BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC 2
1.3 TÍNH CHẤT CỦA BAO BÌ TỰ HỦY SNH HỌC 2
1.4 ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC 3
1.5 CÁCH PHÂN BIỆT BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC 4
1.5.1 Cảm nhận trực quan sản phẩm 4
1.5.2 Đọc kỹ thành phần trên bao bì túi 5
1.5.3 Kiểm tra các chứng nhận Quốc tế về khả năng phân hủy sinh học 5
1.6 Ý NGHĨA VÀ VAI TRÒ CỦA BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC TRONG NGÀNH CÔNG NGHIỆP NÓI CHUNG VÀ CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM NÓI RIÊNG 6
1.6.1 Ý nghĩa 6
1.6.2 Vai trò 6
1.7 Ý NGHĨA VÀ VAI TRÒ CỦA BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC 11
1.7.1 Ý nghĩa 11
1.7.2 Vai trò 12
CHƯƠNG 2 QUY TRÌNH SẢN XUẤT 13
2.1 QUY TRÌNH SẢN XUẤT BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC 13
2.2 THUYẾT MINH QUY TRÌNH SẢN XUẤT 13
2.3 CƠ CHẾ PHÂN HỦY BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC TỪ TINH BỘT 14
2.4 TIÊU CHUẨN CỦA BAO BÌ SINH HỌC 15
CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN 16
3.1 ỨNG DỤNG CỦA BAO BÌ TỰ HỦY TRONG ĐỜI SỐNG HIỆN NAY 16
3.2 GIÁ TÚI TỰ HỦY, TÚI PHÂN HỦY SINH HỌC TRÊN THỊ TRƯỜNG 16
3.3 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH BAO BÌ PHÂN HỦY SINH HỌC TẠI VIỆT NAM 17
3.4 ĐỊNH HƯỚNG 18
3.5 GIẢI PHÁP CHO BAO BÌ PHÂN HỦY SINH HỌC TẠI VIỆT NAM NHÌN TỪ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ 19
TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
Trang 5DANH SÁCH HÌNH
Hình 1: Bao bì tự phân hủy sinh học 1
Hình 2: Thực trạng rác thải nhựa hiện nay 1
Hình 3: Nguyên liệu làm ra bao bì sinh học từ tinh bột 2
Hình 4: An toàn cho sức khỏe 3
Hình 5: Thân thiện với môi trường 3
Hình 6: Cảm nhận trực quan sản phẩm 4
Hình 7: Thành phần cấu tạo bao bì 5
Hình 8: Các chứng nhận Quốc tế về khả năng phân hủy sinh học 5
Hình 9: Bao bì giúp hàng hóa được an toàn khi vận chuyển 7
Hình 10: Bao bì tạo nên sự hấp dẫn đối với sản phẩm 9
Hình 11: Quy trình sản xuất túi sinh học 13
Hình 12: Quy trình phân hủy túi tinh bột 15
Hình 13: Túi đựng thực phẩm 16
Hình 14: Túi shopping 16
Hình 15: Túi rác phân hủy sinh học của Công ty TNHH Vianeco 18
Hình 16: Nhân viên Công ty An Phát Holdings phát miễn phí túi sinh học cho người tiêu dùng tại siêu thị 19
Trang 6
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU
1.1 BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC LÀ GÌ?
Hình 1: Bao bì tự phân hủy sinh học
Trong suốt nhiều năm qua, mọi người đã quen với việc sử dụng túi ni lôngkhi mua hàng hóa Tuy nhiên, ai cũng đều biết rằng túi ni lông phải mất hàngtrăm năm mới có thể khiến chúng phân hủy, quan trọng hơn hết là khi thải ra
tự nhiên sẽ gây ô nhiễm môi trường Và hệ lụy là sức khỏe con người cũng sẽảnh hưởng nghiêm trọng Do đó, túi tự hủy sinh học ra đời nhằm hạn chế tìnhtrạng ô nhiễm môi trường mà vẫn bảo đảm nhu cầu sử dụng của con người.Bao bì tự hủy sinh học là loại túi sử dụng một lần và phân hủy nhanh hơntúi ni lông thông thường nên thân thiện với môi trường và hệ sinh thái Túi nilông tự hủy sinh học được làm từ nguồn nguyên liệu hữu cơ (như bột bắp, bộtmì) dưới tác động của vi sinh vật có trong môi trường tự nhiên, bao bì tự hủy
sẽ chuyển hóa thành những chất hữu cơ đơn giản, dễ hòa tan hoặc thậm chíphân hủy thành khí CO2 và nước
Trang 7Hình 2: Thực trạng rác thải nhựa hiện nay
1.2 NGUYÊN LIỆU LÀM RA BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC
Khác với túi ni lông truyền thống, bao bì tự hủy sinh học được làm từ nguyênliệu có nguồn gốc từ thiên nhiên như tinh bột ngô, khoai, sắn,… Nguồnnguyên liệu này có khả năng giảm bớt việc phụ thuộc vào nguồn hóa thạchđang dần cạn kiệt
Và dựa vào khả năng phân hủy sinh học của bao bì mà người ta chia chúngthành 2 loại:
– Bao bì sinh học có khả năng phân hủy sinh học: Túi làm từ PHA, PLA, …– Bao bì sinh học không có khả năng phân hủy sinh học: Túi làm từ PE(HDPLE, LDPE), PET, P,…
Hình 3: Nguyên liệu làm ra bao bì sinh học từ tinh bột
1.3 TÍNH CHẤT CỦA BAO BÌ TỰ HỦY SNH HỌC
Bao bì sinh học có màu trắng đục và khi tiếp xúc với môi trường có đủ ánhsáng và không khí sẽ tự động phân hủy, chứ không phải bắt đầu phân hủydựa vào thời gian sản xuất
Bao bì tự hủy sinh học có đa dạng mẫu mã, kích thước, đáp ứng mọi nhucầu của người tiêu dùng
Tính chất vật lý: Bao bì có tính chất nhẹ, không thấm nước, độ đàn hồi cao,mỏng, dai, đặc biệt đảm bảo nguyên vẹn trong quá trình sử dụng
Trang 8Tính chất hóa học: Không phản ứng với bất kỳ chất hóa học, chất xúc tácnào Khi sử dụng trong thời gian dài, nhờ vào ánh sáng và không khí, bao
bì sẽ tự phân hủy tự nhiên trong môi trường
1.4 ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC
Ưu điểm:
Bao bì sinh học được đánh giá là có nhiều ưu điểm vượt trội hơn so với túi
ni lông truyền thống Cụ thể:
– An toàn cho sức khỏe: Túi được làm từ nguyên liệu tự nhiên nên giúp
con người giảm thiểu được nguy cơ bị nhiễm các chất độc hại như: BPA,phthalates Ngoài ra, để xử lý bao bì tự hủy sinh học hoàn toàn không cầnđốt, chỉ cần chôn ủ nên không tạo ra các khí độc hại gây ung thư hay dị tậtbẩm sinh
Hình 4: An toàn cho sức khỏe – Thân thiện với môi trường: bao bì sinh học có thể phân huỷ hoàn toàn
thành các chất vô cơ và sinh khối mà không tồn dư chất độc hại nào trong
tự nhiên Hơn nữa, lượng sinh khối tạo ra có thể dùng để sản xuất phân bóncho cây trồng, giúp tái tạo lại hệ sinh thái xanh
Trang 9Hình 5: Thân thiện với môi trường – Thời gian phân huỷ nhanh chóng: Các loại túi sinh học có thời gian
phân huỷ rất ngắn, chỉ khoảng vài tháng đến 1, 2 năm So với thời gian 500– 1.000 năm của các loại túi ni lông thông thường thì thời gian này ngắnhơn nhiều
Có thể nói, túi tự hủy sinh học vừa an toàn cho sức khỏe vừa tốt chomôi trường Sử dụng loại túi này thay thế túi ni lông sẽ góp phần giảm thiểuđáng kể lượng rác thải nhựa đang gia tăng không ngừng ở các bãi tập kếtrác, sông ngòi và đại dương
Nhược điểm:
– Giá thành cao
– Yêu cầu có công nghệ cao mới có thể sản xuất được
1.5 CÁCH PHÂN BIỆT BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC
Vì nhu cầu sử dụng túi tự hủy sinh học đang ngày một gia tăng và giá bán củatúi cao hơn so với các loại túi thông thường, trên thị trường hiện nay có rấtnhiều sản phẩm túi gắn mác “tự hủy sinh học” nhằm qua mắt người tiêu dùng.Vậy, chọn mua túi tự hủy sinh học như thế nào? Tham khảo ngay những tiêuchí sau đây:
1.5.1 Cảm nhận trực quan sản phẩm
Hình 6: Cảm nhận trực quan sản phẩm
Cảm nhận trực quan là kinh nghiệm đầu tiên bạn có thể lưu ý làm theo:
Sờ, ngửi: Túi sinh học phân huỷ sinh học thường sẽ mịn, xốp, lớp màng
mỏng và không được phong phú về màu sắc Nếu ngửi kỹ sẽ thấy có mùi củatinh bột
Đốt: Trong trường hợp bạn đã mua về nhà cũng có thể thử túi bằng cách
đốt cháy Nếu thấy sản phẩm dễ cháy và không có mùi lạ thì là túi sinh học
Trang 10phân huỷ hoàn toàn Ngược lại, nếu thấy túi bị sun lại và có mùi khét thì đó làtúi không phân huỷ sinh học hoàn toàn.
1.5.2 Đọc kỹ thành phần trên bao bì túi
Để tránh mua phải các sản phẩm gắn mác là túi tự huỷ sinh học, túi sinh họcphân huỷ… nhưng thực tế không đúng như quảng cáo thì bạn cần đọc kỹ bảngthành phần trước khi mua
Không nên: Không nên mua những loại túi mà trong bảng thành phần vẫn
có chứa các loại nhựa không phân huỷ sinh học được như PP, PE, HDPE,LDPE…
Nên: Trong bảng thành phần có chứa các ký hiệu như PLA, PBAT, PHA,
Trang 11Nếu sản phẩm có các chứng chỉ sau đây bạn có thể yên tâm lựa chọn:
TUV OK compost INDUSTRIAL: Sản phẩm có khả năng phân hủy sinh
học trong điều kiện tự ủ công nghiệp
TUV OK compost HOME: Sản phẩm có khả năng phân hủy sinh học trong
điều kiện tự ủ tại nhà
(BPI) Biodegradable Product Institute Compostable: Sản phẩm có thể
phân hủy an toàn trong điều kiện ủ công nghiệp riêng
DIN CERTCO compostable: Sản phẩm thể phân hủy sinh học trong điều
kiện công nghiệp
TUV OK biodegradable SOIL: Sản phẩm sẽ phân hủy chỉ cần chôn dưới
đất
TUV OK biodegradable WATER: Sản phẩm sẽ phân hủy trong nước 1.6 Ý NGHĨA VÀ VAI TRÒ CỦA BAO BÌ TỰ HỦY SINH HỌC TRONG NGÀNH CÔNG NGHIỆP NÓI CHUNG VÀ CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM NÓI RIÊNG
1.6.1 Ý nghĩa
Ý nghĩa bao bì sản phẩm là vô cùng quan trọng, nó quyết định đến sựthành công của sản phẩm và chiến dịch bán hàng của doanh nghiệp Ngườitiêu dùng thường bị kích thích bởi những sản phẩm có bao bì bắt mắt, sangtrọng, mẫu mã đa dạng Vì thế bao bì ngày nay không chỉ là công cụ để bảo vệsản phẩm mà còn để quảng bá hình ảnh sản phẩm, thương hiệu của doanhnghiệp Thông qua bao bì, việc quảng bá thương hiệu được tận dụng một cáchhiệu quả và tiết kiệm nhất có thể
Đối với doanh nghiệp, sự thay đổi bao bì không chỉ phục vụ cho việc ramắt sản phẩm mới, mà còn làm cho khách hàng cảm nhận sự cải tiến tronghình ảnh thương hiệu Có những thương hiệu phải thay đổi nhận diện từ màusắc, logo cho đến sắp xếp bố cục Tuy nhiên, những thương hiệu mạnh thường
có khuynh hướng giữ lại nhận diện truyền thống, chỉ cải tiến công nghệ bao bìsao cho sản phẩm trở nên độc đáo và sang trọng hơn
1.6.2 Vai trò
Trong nền kinh tế hàng hoá, hầu hết các sản phẩm đều phải dùng đến bao
bì để bao gói Việc bao gói hàng hoá không chỉ để chứa đựng sản phẩm màcòn được sử dụng cho nhiều mục đích Có thể nói chỉ trong điều kiện kinh tếthị trường, bao bì mới phát huy hết các chức năng của nó và nó có vai trò rất
to lớn đối với các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại
Trang 12Bao bì là một trong những phương tiện quan trọng để giữ gìn nguyên vẹn
số lượng và chất lượng sản phẩm hàng hoá, giảm mất mát, hao hụt và được coi là một yếu tố trực tiếp thực hiện tiết kiệm lao động xã hội.
Hình 9: Bao bì giúp hàng hóa được an toàn khi vận chuyển
Sản phẩm hàng hoá sau khi rời khỏi quá trình sản xuất trực tiếp để đi vàotiêu dùng phải trải qua các khâu: lưu kho, phân phối, vận chuyển, xếp dỡ Ởmỗi khâu, hàng hoá đều chịu những tác động khác nhau từ phía môi trường, cơhọc, lý học, hoá học Sản phẩm được bao gói chứa đựng bằng các loại bao bìthích hợp sẽ hỗ trợ cho việc giảm thấp nhất các mất mát, biến chất, hao hụt.Bao bì sẽ tránh cho hàng hoá không bị rơi vãi, tránh được va đập, sức nén,những ảnh hưởng có hại của môi trường bên ngoài như mưa, nắng, nhiệt độ,
độ ẩm, bụi bẩn, khí độc, các vật gặm nhấm, côn trùng, xâm hại đến số lượng
và chất lượng hàng hoá Ví dụ; xăng dầu dễ bị bay hơi, sản phẩm rời bị rơi vãi,sản phẩm rau quả, đồ hộp, lương thực sẽ bị côn trùng phá hoại Mặc dù bao bìchỉ là phương tiện chứa đựng, bảo quản hàng hoá, không được sử dụng cùnghàng hoá, khi đưa sản phẩm vào tiêu dùng các loại bao bì bị thải loại ra nhưng
từ lâu, bao bì đã được coi là một bộ phận cấu thành của sản phẩm, hơn thế bao
bì là bộ phận không tách rời của hệ thống bảo đảm vững chắc chất lượng sảnphẩm
Bao bì đảm bảo cho hàng hoá được an toàn trong các khâu lưu chuyển của
nó Trong lĩnh vực xếp dỡ, vận chuyển, bao bì như một “lớp bảo vệ” vữngchắc ngăn cản sự tác động cơ học giữa các bao bì khác nhau (sự chèn, nén, vađập do chất xếp và sự di chuyển của các phương tiện vận tải) Điều đó cũng cónghĩa bao bì góp phần tích cực vào việc ngăn chặn ảnh hưởng có hại đến chấtlượng hàng hoá, tránh được đổ vỡ, dập nát, cong vênh các hàng hoá chứa đựngbên trong bao bì Bao bì hàng hoá bảo vệ và duy trì “sự sống” của sản phẩm
Từ lâu các nhà kinh tế bao bì đã đánh giá: vai trò của bao bì là để bảoquản, bảo vệ hàng hoá, là yếu tố để tiết kiệm của cải xã hội Hiện nay, ở cácnước đang phát triển tỷ lệ hư hại sản phẩm chế biển sẵn và các mặt hàng lương
Trang 13thực, thực phẩm khác trong toàn bộ khâu phân phối được đánh giá vào khoảng
20 - 25% Đây là một con số rất lớn và đáng báo động Nguyên nhân quantrọng nhất gây hư hỏng, thối rữa lương thực, thực phẩm là do sự tấn công củacôn trùng, vật gặm nhấm, chim chóc Khâu mất mát nhiều nhất là khâu lưukho hay trước khi hàng hoá được vận chuyển từ nhà sản xuất đến nơi tiêu thụ,cảng xuất khẩu Một nguyên nhân khác gây ra hư hại hàng hoá là do chấtlượng bao bì kém, không đảm bảo các yêu cầu của quy phạm chất xếp, độ bềnvững thấp Việc tổ chức đóng gói, tổ chức bốc xếp không hợp lý cũng gây ranhững tác động xấu đến công tác bảo quản hàng hoá, phương thức vận chuyểnhàng hoá và bao bì không hợp lý đã gây ra hiện tượng sản phẩm bị hư nát làphổ biến
Như vậy, bao bì được xem là một phương tiện quan trọng để thực hiện tiếtkiệm của cải xã hội Tuy nhiên để phát huy vai trò này cần quan tâm đến cáckhía cạnh kỹ thuật sản xuất (công nghệ, thiết kế, vật liệu), kỹ thuật bao gói(hình thành các đơn vị hàng hoá), kỹ thuật xếp dỡ, vận chuyển để có nhữngbao bì hoàn chỉnh, đáp ứng tốt nhất việc bảo quản, bảo vệ hàng hoá trong suốtquá trình lưu kho và lưu thông sản phẩm
Bao bì tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xếp dỡ, vận chuyển, nâng cao hiệu quả sử dụng của thiết bị xếp dỡ, vận chuyển, công suất chứa đựng của các nhà kho, bến bãi
Một trong những nhân tố quyết định đến việc tăng năng suất lao độngtrong xếp dỡ, vận chuyển là thực hiện cơ giới hoá các khâu này Vấn đề baogói hàng hoá bằng các loại bao bì thích hợp, đặc biệt là bao bì vận chuyển chophép hình thành các đơn vị hàng hoá phù hợp với các phương tiện xếp dỡ, vậnchuyển, kể cả trong trường hợp xếp dỡ vận chuyển thủ công Sản phẩm có baogói khi vận chuyển xếp dỡ sẽ thuận tiện hơn nhiều lần so với các sản phẩm chitiết riêng biệt
Bao bì cho phép tập trung hàng hoá thành các đơn vị sử dụng, đơn vị buônbán, đơn vị vận chuyển, tạo điều kiện áp dụng các tiến bộ kỹ thuật trong khâuvận chuyển, xếp dỡ và giao nhận
Bao bì hàng hoá được tiêu chuẩn hoá theo đúng quy định cho phép giaonhận, đầy đủ khi kiểm nhận, thuận tiện chính xác trong xác định chất lượng,đặc biệt đối với các sản phẩm xuất khẩu
Kích cỡ bao bì vận chuyển hợp lý tạo cơ hội sử dụng hết công suất của cácloại phương tiện chất xếp Trong lĩnh vực này người ta thường tập trung hànghoá thành các “đơn vị bốc xếp” để “tiết kiệm” phương tiện vận chuyển Từnăm 1961 ở các nước đã có khoảng 20 - 30% hàng hoá được tập trung thành
8
Trang 14đơn vị bốc xếp Ngày nay con số này đã tăng lên đến 70 - 80% và do đó đã tiếtkiệm được khoảng 50% phương tiện vận chuyển.
Việc chất xếp hàng hoá trong các nhà kho, sân bãi sẽ thuận tiện và có hiệuquả cao khi các loại hàng hoá được bao gói thích hợp với việc ứng dụng cơgiới hoá trong bốc xếp, với các hình dáng, độ bền vững thích hợp và kỹ thuậtchất xếp hợp lý, có thể xếp được chồng hàng cao hơn, dung lượng chứa đựngnhiều hơn Điều đó cũng có nghĩa diện tích, chiều cao nhà kho và các thiết bịchứa đựng (giá, bục để hàng) được tận dụng triệt để hơn
Để cho quá trình bốc dỡ, vận chuyển, giao nhận được thuận tiện, an toàn,chính xác và hiệu quả; sử dụng tối đa công suất nhà kho và thiết bị chứa đựng,cần quan tâm đến yếu tố chất lượng bao bì Kích thước bao bì cần được tiêuchuẩn hoá, kết cấu bao bì phải bền chắc, phải “khoẻ’ để chịu đựng được cáclực bốc xếp; có ký mã hiệu hướng dẫn vận chuyển, bốc xếp (mã số bao bì,phiếu bao gói nơi đến, nơi xuất phát, sức chứa, các ký hiệu an toàn, tránh lănđẩy, tránh mưa, tránh nắng, quy định xếp hàng đặc biệt với các hàng độc hại,nguy hiểm, dễ vỡ ) Bao gói hàng hoá phải theo đúng quy phạm để hạn chếtối đa hư hỏng sản phẩm do va chạm, rung sóc, sức nén khi thực hiện cácnghiệp vụ trên
Bao bì là một trong những phương tiện quan trọng thực hiện thông tin quảng cáo sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, là hình thức phục vụ văn minh khách hàng và trong buôn bán quốc tế.
Hình 10: Bao bì tạo nên sự hấp dẫn đối với sản phẩm
Trong nền kinh tế hàng hoá, sản phẩm được sản xuất ra với số lượng vôcùng lớn với vô vàn quy cách chủng loại Trong đống khổng lồ hàng hoá nhưvậy, người tiêu dùng sẽ lựa chọn như thế nào? Cái gì là tín hiệu đầu tiên để