chiến lược marketing chiến lược marketing 4ps cho sản phẩm balo recycled

Thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực thời trang cũng như tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng đối với thời trang bền vững và mức độ sẵn sàng trong việc thay đổi hành vi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH – KHOA QUẢN TRỊ

***

TI ỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QU ẢN TRỊ MARKETING

Sinh viên th ực hiện: Trương Khánh Linh

MSSV: 31201023847 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

L ớp học phần: 21C1MAR50301804

Gi ảng viên giảng dạy: THS Nguyễn Quốc Vương

TP H ồ Chí Minh – Năm 2022

M ỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 3

1 Mục tiêu nghiên cứu: 3

2 Phương pháp nghiên cứu: 3

3 Cấu trúc bài nghiên cứu: 4

CHƯƠNG I: TÓM TẮT BÁO CÁO 5

CHƯƠNG II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5

1/ Kết quả từ dữ liệu thứ cấp: 5

1.1/ Phân tích khách hàng: 5

1.2/ Phân tích thị trường sản phẩm Balo Recycled: 5

2/ Kết quả nghiên cứu thị trường: 6

2.1/ Đánh giá độ tuổi và giới tính: 7

2.2/ Đánh giá về tần suất mua sắm sản phẩm Balo/ Túi đeo thời trang: 7

2.3/ Đánh giá về mức độ thu nhập trung bình hàng tháng/ Sinh hoạt phí được hỗ trợ từ gia đình và mức độ sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm Balo/ Túi đeo: 8

2.4/ Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm thời trang xanh và ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm Balo Recycled: 10

2.5 Lựa chọn về phương thức mua hàng và kênh mua sắm trực tuyến thường được lựa chọn: 11

CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 12

1.Kết luận báo cáo: 12

2 Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp: 12

3 Đề xuất chiến lược Marketing mix 4Ps cho sản phẩm “Balo Recycled”: 13

3.1/ Chính sách sản phẩm (Product): 13

3.2/ Chính sách giá (Price): 15

3.3/ Chính sách phân phối (Place): 16

3.4/ Chính sách tiếp thị (Promotion): 16

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

PHỤ LỤC 20

LỜI MỞ ĐẦU

Khi một nhà quản trị khởi nghiệp muốn bước chân vào thị trường cạnh tranh thì việc chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh chiến lược và xây dựng các chiến lược Marketing phù hợp sẽ là nền tảng tốt để bổ trợ, giúp doanh nghiệp có thể tiến sâu hơn vào thị trường Đối với xu hướng thị trường Việt Nam hiện nay, người tiêu dùng giờ đây không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ mà còn đặc biệt chú trọng đối với các yếu tố bảo vệ môi trường - vấn đề mang tính toàn cầu Ngoài ra, xu hướng phát triển doanh nghiệp theo hướng bền vững ngày càng được ưa chuộng và nổi lên như một làn sóng mạnh mẽ được nhiều doanh nghiệp trên Thế giới và doanh nghiệp Việt Nam hưởng ứng tích cực Nhận thấy đây là một cơ hội tốt để tạo ra các sản phẩm mang tính đổi mới vừa thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xanh của khách hàng vừa đem lại lợi ích cho doanh nghiệp và đặc biệt là lợi ích cho xã hội

Trong danh sách các lĩnh vực ngành hàng, thời trang được đánh giá là một trong số những ngành hàng đầu gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường (Wicker, 2022) Để giảm thiểu và cải thiện các vấn đề môi trường do ngành hàng thời trang gây ra, các doanh nghiệp trong ngành cần có những thay đổi phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững đề

ra Khi đặt mình vào vị trí một nhà quản trị khởi nghiệp trong tương lai, em muốn phát triển một mô hình kinh doanh trong lĩnh vực thời trang và đặc biệt hướng đến “Thời trang xanh” Các sản phẩm mà em muốn tạo ra là các sản phẩm thời trang được sản xuất

từ nguyên liệu tái sinh, chủ yếu là vải tái chế để xây dựng thương hiệu thời trang bền vững Từ những nguyên liệu thân thiện nhất với môi trường, công ty em định hướng sẽ tạo ra danh mục các sản phẩm “Balo Recycled” với các hứa hẹn như mẫu mã luôn đa dạng, sáng tạo; thiết kế đẹp mắt, tinh tế, tiện ích và luôn đảm bảo tiêu chí thân thiện với môi trường, góp phần vào việc giảm thiểu rác thải nhựa trong môi trường

Thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực thời trang cũng như tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng đối với thời trang bền vững và mức độ sẵn sàng trong việc thay đổi hành vi tiêu dùng các mặt hàng thời trang để giảm các tác động tiêu cực đến môi trường sống, bài báo cáo do tác giả thực hiện sẽ trình bày các kết quả nghiên cứu để xác định chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời

đề xuất các chiến lược Marketing - Chiến lược Marketing 4Ps cho sản phẩm “Balo

Recycled” Những sự chuẩn bị ban đầu như tìm hiểu kỹ càng về tiềm năng thị trường, khách hàng tại Việt Nam và xây dựng bức tranh chiến lược Marketing tổng thể sẽ trở thành một bước đệm góp phần quyết định sự thành công và khả năng tiến sâu vào thị trường ngành thời trang của doanh nghiệp.

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1 Mục tiêu nghiên cứu:

Nghiên cứu thị trường “thời trang xanh” ở Việt Nam để xác định khách hàng mục tiêu

mà doanh nghiệp hướng đến, phân tích tiềm năng thị trường, Từ đó xây dựng kịch bản chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm “Balo Recycled”

2 Phương pháp nghiên cứu:

Bài báo cáo sử dụng kết hợp hai phương pháp: Phương pháp nghiên cứu định tính thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn sẵn có như giáo trình Quản trị Marketing, thông tin

từ các trang web của các công ty thời trang có bán mặt hàng thời trang từ nguyên liệu vải tái chế tương tự trên thị trường Việt Nam hiện nay; Phương pháp nghiên cứu định lượng thu thập dữ liệu bằng cách lập bảng khảo sát Google Form để thu thập thông tin

từ đối tượng nghiên cứu là các bạn trẻ trong nhóm tuổi từ 18-25 tuổi

Phương pháp thu thập dữ liệu từ nguồn dữ liệu thứ cấp sẽ củng cố các kiến thức về nghiên cứu thị trường cũng như các kiến thức xây dựng chiến lược

Phương pháp nghiên cứu định lượng, nghiên cứu khảo sát sẽ cung cấp các thông tin cần thiết để tác giả xác định phân khúc thị trường mà doanh nghiệp nhắm đến, đối tượng khách hàng mục tiêu Dựa trên thông tin liên quan đến đối tượng khách hàng của sản phẩm, tác giả sẽ hình thành các kịch bản tổng quan về chiến lược Marketing Mix 4Ps phù hợp nhất

3 Cấu trúc bài nghiên cứu:

Bài nghiên cứu được chia bố cục thành các chương như sau:

Chương I: TÓM TẮT BÁO CÁO

Chương II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Chương III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT

CHƯƠNG I: TÓM TẮT BÁO CÁO

Báo cáo nghiên cứu thị trường Balo Recycled chỉ ra tiềm năng và cơ hội phát triển các dòng sản phẩm của công ty trên thị trường Từ những số liệu nghiên cứu và khảo sát thì công ty nhận thấy thị trường Balo/ Túi đeo thời trang từ nguyên liệu vải nhựa tái chế tại Việt Nam còn khá mới và chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc khách hàng, Báo cáo sẽ xây dựng một chiến lược Marketing mix tổng quát cho sản phẩm Balo Recycled của công ty để đảm bảo những bước tiến của sản phẩm vào thị trường sẽ vững chắc và có khả năng thành công cao hơn

CHƯƠNG II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU1/ Kết quả từ dữ liệu thứ cấp:

Các thông tin thứ cấp được thu thập trên các nguồn dữ liệu internet sẽ góp phần phân tích các vấn đề về thị trường, đối thủ và về khách hàng

1.1/ Phân tích khách hàng:

Nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp hướng đến nằm trong đối tượng sinh viên/ người đi làm, là những bạn trẻ trong độ tuổi 18-25 tuổi, lứa tuổi quan tâm hơn đến các vấn đề về thời trang xanh, hưởng ứng tích cực hoạt động bảo vệ môi trường, có nhiều thay đổi tích cực khi xu tiêu dùng xanh nổi lên tại Việt Nam (Green Edu Team, 2022) Đây cũng là nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận qua các hình thức quảng bá trên trang mạng xã hội, nền tảng giải trí, nếu doanh nghiệp có thể làm tốt trong ngành hàng thì sẽ được những lan truyền tích cực mạnh mẽ

1.2/ Phân tích thị trường sản phẩm Balo Recycled:

Hiện nay trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh Balo tái chế từ nhựa, doanh nghiệp nổi bật nhất là doanh nghiệp Tucano Vietnam, đây là một thương hiệu thời trang lâu đời của Ý Trên thị trường Việt Nam, công ty Tucano hiện có 7 dòng Balo Recycled được làm từ vật liệu nhựa chai lần lượt là: Balo Tucano Ted Eco, Balo Tucano Speed Eco, Balo Tucano Ring Eco, Balo Tucano Bit Eco, Balo Recycled Tucano Bingo Eco, Balo

Recycled Tucano Bip Eco và Balo Recycled Tucano Bico Eco Với mức định giá cao

từ 1.200.000 VNĐ và 1.750.000 VNĐ vì đây là một thương hiệu quốc tế Định hướng phân khúc khách hàng tầm trung và chủ yếu là khách hàng thuộc người làm việc văn phòng

Nguồn: Tucano.vn Tuy cùng ngành hàng nhưng doanh nghiệp Tucano có định hướng phân khúc thị trường tầm trung cho dân văn phòng (Trần Vân, 2022) Còn doanh nghiệp định hướng phân khúc tầm trung cho giới trẻ trong độ tuổi 18 đến 25 tuổi nên có thể nói đây là một thị trường còn khá mới và vẫn còn nhiều tiềm năng cho sản phẩm Balo Recycled của doanh nghiệp phát triển

2/ Kết quả nghiên cứu thị trường:

Kết quả khảo sát được thu thập từ 28 mẫu thông qua nền tảng Google Form Do hạn chế về mặt thời gian cũng như phạm vi thu thập mẫu hẹp do khó tiếp cận các đối tượng còn lại nên kết quả khảo sát chủ yếu đến từ các bạn trẻ trong nhóm tuổi từ 18 đến dưới

25 tuổi, đây cũng là nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến

2.1/ Đánh giá độ tuổi và giới tính:

Như lý do nêu trên, 28 mẫu khảo sát 100% hoàn toàn nằm trong nhóm tuổi từ 18 đến dưới 25 tuổi Đối với biến giới tính thì trong số 28 mẫu có 16 nữ (chiếm 57,1 %)

và 12 nam (chiếm 42,9%) Nhìn chung mức độ phân bổ biến giới tính tương đối cân xứng

Bảng 1: Thống kê các biến về độ tuổi và giới tính

2.2/ Đánh giá về tần suất mua sắm sản phẩm Balo/ Túi đeo thời trang:

Đối với mặt hàng Balo/ Túi đeo thời trang, đa phần khách hàng có thói quen chỉ mua sản phẩm khi cần thiết, có 17 trong tổng số 28 mẫu lựa chọn phương án “Chỉ khi cần

thiết” cho câu hỏi về mức độ thường xuyên mua mặt hàng Balo/ Túi đeo (chiếm 60,7%) Các phương án như mua sản phẩm “Hàng ngày”, “Hàng tuần”, “Hàng tháng” và “Theo đợt khuyến mãi” nhìn chung có sự lựa chọn khá ít, lần lượt là 7,1%; 10,7%; 10,7% và 10,7%

Biểu đồ 1: Biểu đồ mức độ thường xuyên mua sắm sản phẩm Bao/ Túi đeo thời trang.

Nhận xét: Sản phẩm Balo/ Túi đeo là một trong những mặt hàng thời trang mà khách

hàng ít có nhu cầu đổi mới với tần suất thường xuyên như các sản phẩm thời trang khách như quần áo hay phụ kiện,

2.3/ Đánh giá về mức độ thu nhập trung bình hàng tháng/ Sinh hoạt phí được hỗ trợ từ gia đình và mức độ sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm Balo/ Túi đeo:

Yếu tố về thu nhập/ Sinh hoạt phí trung bình hàng tháng là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ sẵn sàng chi trả chi phí cho một sản phẩm Balo thời trang Trong mẫu các đối tượng khảo sát, phần lớn mọi người trong độ tuổi 18-25 có

mức thu nhập/ sinh hoạt phí trung bình hàng tháng rơi vào khoảng từ 3 đến dưới 6 triệu

đồng (60,7%) Phần còn lại có mức thu nhập/ sinh hoạt phí trung bình hàng tháng dưới

3 triệu đồng (30,7%); từ 6 đến 10 triệu đồng chiếm 3,6% và không có mẫu nào có thuộc

nhóm có thu nhập/ sinh hoạt phí trên 10 triệu đồng

Bảng 2: Bảng thống kê mức thu nhập/ Sinh hoạt phí trung bình hàng tháng.

Mức thu nhập/ Sinh hoạt phí trung bình hàng tháng Tần số Tỷ lệ

Và với mức thu nhập/ sinh hoạt phí trên thì các đối tượng khảo sát có mức chi phí

sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm Balo khác nhau, lần lượt là dưới 300.000 VNĐ chiếm

50%; từ 300.000-500.000 VNĐ chiếm 39,3% và trên 500.000 VNĐ chiếm 10,7%.

Nhận xét: Đa số đối tượng khảo sát sẵn sàng chi trả chi phí xấp xỉ 1/10 mức thu

nhập/ sinh hoạt phí trung bình hàng tháng cho một sản phẩm Balo/ Túi đeo thời trang

Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện chi phí sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm Balo/ Túi đeo

thời trang

Dưới 300.000VNĐ

Từ 300.000 - 500.000 VNĐ Trên 500.000 VNĐ

2.4/ Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm thời trang xanh và ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm Balo Recycled:

Vấn đề môi trường luôn là một vấn đề “nhức nhối”, từ những lời cảnh tỉnh về thực trạng của môi trường mà nhận thức về vấn đề này ở Việt Nam ngày càng được nhiều bạn trẻ chú trọng Kết quả khảo sát cũng cho thấy phần đông các bạn trẻ khi lựa chọn sản phẩm tiêu dùng cũng chú trọng hơn về vấn đề bảo vệ môi trường của sản phẩm (Có 50% số người khảo sát chú trọng và 14,3% số người khảo sát rất chú trọng đến vấn đề này khi lựa chọn tiêu dùng) Phần còn lại có ý kiến trung lập (26,6%) và một bộ phận nhỏ vẫn còn không chú trọng quá nhiều (3,6%) và hoàn toàn không chú trọng (3,6%) đến vấn đề bảo vệ môi trường khi lựa chọn tiêu dùng một sản phẩm

Bi ểu đồ 3: Mức độ chú trọng đến vấn đề bảo vệ môi trường khi lựa chọn sản phẩm

tiêu dùng

Theo đánh giá của khách hàng các yếu tố quan trọng khi quyết định mua một sản

phẩm xanh lần lượt là: Chất liệu sản phẩm (78,6%); Thiết kế, kiểu dáng (57,1%); Xu

hướng tiêu dùng xanh (39,3%) Thương hiệu đáng tin cậy (28,6%) và Dịch vụ khách hàng (21,4%). Từ kết quả trên cho thấy sự quan tâm của khách hàng về chất lượng sản phẩm là rất lớn Nếu sản phẩm xanh của công ty không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và đảm bảo những cam kết về bảo vệ môi trường thì sản phẩm sẽ không được khách hàng lựa chọn Doanh nghiệp có thể căn cứ vào các yếu tố trên để đầu tư phát triển vào các yếu tố mà khách hàng đánh giá có mức độ quan trọng cao

Biểu đồ 4: Tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm

xanh

2.5 Lựa chọn về phương thức mua hàng và kênh mua sắm trực tuyến thường được lựa chọn:

Các bạn trẻ hiện nay có xu hướng ưa chuộng mua hàng trực tuyến, có đến 67,9%

người tham gia khảo sát lựa chọn mua hàng trực tuyến thay vì mua trực tiếp tại cửa hàng ( có tỷ lệ ít hơn, chỉ 32,1%) Từ kết quả doanh nghiệp có thể xem xét đẩy mạnh bán hàng qua phương thức nào cho phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng

Đối với sự lựa chọn về kênh mua hàng trực tuyến, mua hàng thông sàn thương mại điện tử Shopee là sự lựa chọn của nhiều bạn trẻ, chiếm 82,1%, các kênh còn lại có ít sự lựa chọn hơn lần lượt là: Lazada (7,1%); Facebook (3,6%); Instagram (3,6%); Website của cửa hàng (3,6%) và không có mẫu nào lựa chọn mua hàng thông qua Tiktok Shop

Bảng 3: Lựa chọn kênh mua sắm trực tuyến

CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT1.Kết luận báo cáo:

Dựa trên các số liệu thứ cấp và sơ cấp, doanh nghiệp nhận thấy xu hướng tiêu dùng xanh trong ngành hàng thời trang đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của cộng đồng, nhận thức của mọi người về sản phẩm xanh cũng ngày càng gia tăng Tác giả cho rằng sản phẩm Balo Recycled của doanh nghiệp có tiềm năng phát triển trên thị trường hiện nay Nhưng để đem lại sự thành công cho doanh nghiệp thì doanh nghiệp phải xác định chính xác thị trường mục tiêu và phải xây dựng một kịch bản chiến lược Marketing tổng quan để định hình hướng phát triển của doanh nghiệp và phương thức để đưa sản phẩm xâm nhập vào thị trường và thu hút được sự quan tâm từ đối tượng khách hàng mục tiêu

2 T hị trường mục tiêu của doanh nghiệp:

Từ những dữ liệu nghiên cứu, doanh nghiệp định hướng sẽ phát triển sản phẩm Balo Recycled trong phân khúc thị trường có đối tượng khách hàng mục tiêu là các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18-25 tuổi Khu vực sinh sống, học tập và làm việc tại thành phố Hồ

13

Chí Minh và các tỉnh thành khác (Chủ yếu bán hàng thông qua các nền tảng trực tuyến đối với các khách hàng sinh sống, học tập và làm việc ở các tỉnh thành ngoài thành phố

Hồ Chí Minh) Sản phẩm Balo Recycled phù hợp với đối tượng khách hàng cả nam lẫn

nữ nên sẽ không phân biệt khách hàng mục tiêu theo tiêu chí về giới tính

Phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình nằm trong khoảng từ 3 triệu đến 6 triệu đồng, quan tâm xu hướng tiêu dùng xanh và sẵn sàng chi trả thêm chi phí cho sản phẩm bảo vệ môi trường, lựa chọn sản phẩm thời trang xanh thay vì sản phẩm thời trang thông thường có cùng chất lượng

3 Đề xuất chiến lược Marketing mix 4Ps cho sản phẩm “Balo Recycled”:

Để có thể đưa sản phẩm “Balo Recycled” ra thị trường, trước hết công ty phải xây dựng kịch bản chiến lược Marketing cho sản phẩm Trong báo cáo nghiên cứu này, tác giả sẽ đưa ra những đề xuất chiến lược Marketing mix 4Ps cho doanh nghiệp và chiến lược này sẽ xoay quanh bốn khía cạnh: Về sản phẩm, về định giá, về phân phối và cuối cùng là về tiếp thị Vì sản phẩm doanh nghiệp hướng đến xu hướng tiêu dùng xanh trong ngành hàng thời trang nên các chiến lược Marketing sẽ theo định hướng của Marketing xanh Hoạt động Marketing xanh được hiểu là ý tưởng khách hàng sẽ được cung cấp thông tin về tác động của sản phẩm/ dịch vụ tới môi trường khi lựa chọn sản phẩm/ dịch

vụ để tiêu dùng (Rex and Baumann, 2007)

3 1/ Chính sách sản phẩm (Product):

Các chính sách sản phẩm đối với Balo Recycled bao gồm các yếu tố liên quan như: Thiết kế sản phẩm; Danh mục sản phẩm và chất lượng sản phẩm,quy trình sản xuất; Nhãn hiệu và bao bì sản phẩm/ Tem nhãn kèm theo

3 1.1/ Thiết kế sản phẩm:

Một doanh nghiệp thời trang muốn sản phẩm của mình thu hút được khách hàng và thành công tiến vào thị trường thì yếu tố cốt lõi trong chính sách sản phẩm cần chú trọng

đó là về Thiết kế