Nhằm thu hút và khai thác thị trường du khách Nga một cách có hiệu quả vàtương xứng với tiềm năng, vị thế của du lịch Việt Nam, đạt được mục tiêu nhưtrong Dự thảo của Chiến lược phát tri
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG
Sơ lược địa lý - văn hóa - lịch sử nước Nga
Vị trí địa lý của Liên bang Nga nằm ở phía Bắc lục địa Á-Âu, phía Đông giáp Bắc Thái Bình Dương, phía Tây giáp Đông và Bắc Âu, phía Bắc giáp Bắc Băng Dương, và phía Nam giáp với các nước Kavkaz, Trung Á và Đông Bắc Á.
Với diện tích 17.075.400 km2, Liên bang Nga là quốc gia rộng nhất thế giới, có đường biên giới dài giáp với 14 nước và đường bờ biển phong phú trải dài từ Bắc Băng Dương, Thái Bình Dương, Baltic, Caspian đến Biển Đen, đồng thời nằm trên 11 múi giờ Địa hình phía Đông cao, phía Tây thấp; Dòng sông Enisei chia Nga thành hai phần rõ rệt: phía Tây là đồng bằng và vùng trũng, phía Đông là núi và cao nguyên Phía Tây chủ yếu là đồng bằng, gồm đồng bằng Đông Âu màu mỡ và đồng bằng Tây Siberia với nhiều đầm lầy, dầu mỏ và khí đốt Phía Đông là núi và cao nguyên, giàu khoáng sản, lâm sản và trữ năng thủy điện lớn.
Diện tích rừng của Nga đứng đầu thế giới, biến nước này thành một trong những nơi có nguồn lực rừng phong phú nhất trên hành tinh Nga còn sở hữu nhiều sông lớn có giá trị đa dạng về kinh tế và sinh thái, nổi bật nhất là Volga, sông lớn nhất trên đồng bằng Đông Âu và được coi là biểu tượng của nước Nga Bên cạnh đó, nước này có nhiều hồ tự nhiên và hồ nhân tạo, trong đó Baikal là hồ nước ngọt sâu nhất thế giới.
Khí hậu Nga thay đổi đáng kể theo vùng, với Siberia ở phía bắc là nơi lạnh nhất Nhiệt độ mùa đông ở đây thường xuống khoảng từ -40°C đến -50°C, có lúc đạt tới -60°C hoặc thấp hơn Phía nam có khí hậu ấm hơn, với các cánh đồng và thảo nguyên nơi nhiệt độ mùa đông có thể ở mức âm, quanh -8°C Mùa hè cũng biến đổi giữa các vùng, với nhiệt độ trung bình khoảng 25°C, và đôi khi ghi nhận các ngày nóng trên 45°C tùy điều kiện thời tiết cực đoan.
Siberia không chỉ trải rộng trên khắp nước Nga mà còn lan rộng sang châu Âu và phần lớn châu Á, với bốn vùng khí hậu chính là Bắc cực, cận nhiệt đới, ôn đới và cận nhiệt đới Các trạm khí hậu cho thấy mùa đông kéo dài và có tuyết rơi, mùa xuân ấm áp, mùa hè ngắn và nóng, và mùa thu thường mưa, nhưng đặc điểm thời tiết lại khác biệt rất nhiều tùy khu vực.
Trên lãnh thổ Nga tồn tại khoảng 160 nhóm dân tộc sống chung và nói khoảng 100 ngôn ngữ, nhưng chỉ 35 ngôn ngữ được công nhận là ngôn ngữ chính thức ở các vùng miền khác nhau; tiếng Nga là ngôn ngữ chính thức cấp liên bang duy nhất, đồng thời Hiến pháp công nhận quyền sử dụng ngôn ngữ địa phương song song với tiếng Nga tại tất cả các nước cộng hòa Theo điều tra năm 2002, số người nói tiếng Nga là khoảng 142,6 triệu, tiếp đến là tiếng Tatar với 5,3 triệu người dùng và tiếng Ukraina với 1,8 triệu người dùng Dù đã mất vị thế ở nhiều nước cộng hòa mới hình thành sau khi Liên Xô tan rã năm 1991, tình trạng thống trị của ngôn ngữ Nga vẫn tiếp tục, và hiện nay 97% học sinh trường công lập của Nga chỉ được học hoặc chủ yếu bằng tiếng Nga.
Hơn một phần tư tác phẩm văn học-khoa học trên thế giới được xuất bản bằng tiếng Nga, cho thấy tiếng Nga có vai trò nổi bật trong khoa học và văn hóa toàn cầu Ngôn ngữ này cũng là phương tiện lưu trữ và truyền tải thông tin toàn cầu, khi 60–70% thông tin thế giới được công bố bằng tiếng Anh và tiếng Nga Bên cạnh đó, tiếng Nga là một trong sáu ngôn ngữ chính thức của Liên Hợp Quốc.
Tiếng Nga là một ngôn ngữ Đông Slav bản địa của người Nga ở Đông Âu.
Tiếng Nga là ngôn ngữ chính thức ở Nga, Belarus, Kazakhstan và Kyrgyzstan, đồng thời được sử dụng rộng rãi trên khắp các quốc gia Baltic, Kavkaz và Trung Á Tiếng Nga thuộc họ ngôn ngữ Ấn-Âu, là một trong bốn thành viên còn sống của nhánh Đông Slavic và là một phần của nhánh Balto-Slavic lớn hơn.
Trang phục của dân tộc Nga có lịch sử vô cùng phong phú và phản ánh sự phát triển của nền văn hóa lâu đời nơi đây Qua từng giai đoạn lịch sử, những bộ trang phục đã trải qua những thay đổi lớn về hình dáng cơ bản, đồng thời bảo tồn các yếu tố truyền thống đặc trưng Những trang phục dân tộc này được nhân dân sáng tạo và gìn giữ suốt hàng thế kỷ, làm giàu di sản văn hóa và đóng góp cho sự đa dạng của lịch sử thời trang Nga.
Theo quan niệm của người dân Nga, trang phục truyền thống phản ánh con người và văn hóa của họ Bộ trang phục đặc trưng bởi đường cắt tự nhiên, độ dài của trang phục phù hợp, ống tay rộng và nhiều lớp, cùng sự kết hợp màu sắc tương phản giữa các phần trang phục và sự đa dạng về họa tiết và trang trí.
Trang phục truyền thống dành cho phụ nữ Nga nổi bật với đặc điểm nhiều lớp và sự công phu trong thiết kế Ở miền Bắc và miền Trung, trang phục gồm áo sơ mi phủ ngoài và áo Xa-ra-phan (áo truyền thống của phụ nữ Nga); ở miền Nam Nga, trang phục còn có dây thắt lưng để tăng thêm sự cân đối và lộng lẫy cho vóc dáng Các bộ trang phục của phụ nữ Nga được thiết kế tỉ mỉ và chứa đựng nhiều chi tiết trang trí, khiến thân hình trông hài hòa và nổi bật Sự phong phú của trang phục phản ánh quan niệm dân gian về vẻ đẹp và sự hoàn hảo của người phụ nữ.
Trang phục trên lãnh thổ Nga được phân loại thành bốn loại chính: váy poneva, váy sarafan, váy andarak và váy kubelek; hai loại đầu tiên, váy poneva và váy sarafan, thường được mặc ở phần lớn vùng châu Âu và châu Á của nước Nga.
Trang phục gồm áo cánh, thắt lưng, váy poneva, yếm trước, khăn đội đầu dạng con chim ác là, trang sức bằng lông chim và hạt cườm, giày được bện từ vỏ cây hoặc bằng da Đây là trang phục đặc trưng của các tỉnh phía nam phần châu Âu nước Nga, gồm Voronezh, Kaluga, Kursk, Ryazan, Tambov, Tula, Oryol và một phần Smolensk.
Bộ trang phục gồm áo cánh, váy sarafan, khăn bịt đầu kiểu kokoshnik, mũ dushegrei và giày da, xuất hiện ở khu vực châu Âu của nước Nga, từ các tỉnh Povolzhe và dãy Ural đến Siberia và Altai Nó cũng được ghi nhận trong trang phục ở Arkhangelsk, Vologda, Novgorod và Olonets.
Váy kubilek là trang phục đặc trưng của người Kazakhstan và một phần của Bắc Kavkaz, nhận diện qua chiếc váy thắt ở eo và áo phía trên có ống tay rộng Trang phục này thường được mặc với quần dài và chít khăn trên đầu, tạo nên tổng thể vừa thanh lịch vừa mang đậm bản sắc văn hóa Thiết kế thắt eo tôn dáng kết hợp với áo tay rộng mang lại sự thoải mái và sự cân đối cho người mặc Váy kubilek không chỉ là trang phục mà còn là biểu tượng di sản văn hóa của người Kazakh và khu vực Bắc Kavkaz.
Bộ trang phục váy andarak gồm áo cánh, váy, áo nâng ngực, tấm thắt lưng lớn, khăn bịt đầu kiểu kokoshnik Chúng có mặt tại Ryazan, Orlov, Kursk, Tambov.
Trang phục truyền thống dành cho nam giới
Tổng quan về thị trường khách
1.2.1 Số lượng khách Nga đến Việt Nam
Vào năm 2008, Việt Nam đón 49.000 lượt khách Nga, cho thấy sự nổi lên của thị trường này như một hiện tượng đặc biệt Năm 2009, mặc dù bị ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính, lượng khách Nga tới Việt Nam vẫn vượt ngưỡng trên 60.000 lượt người Đến năm 2010, con số này tăng nhanh lên khoảng 100.000 lượt, với tốc độ tăng trưởng 68%, đưa Việt Nam vào nhóm nước dẫn đầu về tăng trưởng lưu lượng khách du lịch từ Nga, cùng với Mexico, Thái Lan và Bồ Đào Nha.
Riêng 6 tháng đầu năm 2011, tổng số du khách Nga đến Việt Nam được ước tính lên tới 70 nghìn lượt, một tín hiệu tích cực cho ngành du lịch Việt Nam Dữ liệu này cho thấy tiềm năng tăng trưởng của thị trường khách Nga và sự phục hồi của du lịch Việt Nam trong thời gian tới.
Du lịch Việt Nam có tiềm năng lớn từ thị trường khách Nga Năm 2013, lượng khách Nga đến Việt Nam đạt 298.126 lượt, chiếm 3,93% trong tổng lượt khách quốc tế và khoảng 0,89% trên tổng lượt khách Nga đi du lịch nước ngoài Đến năm 2019, con số này tăng lên gấp hơn hai lần, đạt 646.524 lượt, chiếm 1,43% tổng lượt khách Nga đi du lịch nước ngoài Những số liệu này cho thấy tiềm năng thu hút khách Nga cho du lịch Việt Nam vẫn rất lớn và cần có một kế hoạch cụ thể để khai thác hiệu quả thị trường này trong tương lai.
Biểu đồ 1.1 Thống kê lượt khách du lịch quốc tế từ Nga đến Việt Nam
Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam
1.2.2 Đặc điểm của thị trường khách Nga tại Việt Nam
Nguồn khách Nga đến Việt Nam hiện nay chủ yếu xuất phát từ các thành phố lớn của Nga như Mátxcơva và St Petersburg, cùng một số thành phố ở khu vực phía Nam Siberia và Viễn Đông như Yekaterinburg, Novosibirsk, Yakutsk và Vladivostok; bên cạnh hai trung tâm gửi khách lớn là Mátxcơva và St Petersburg, phần lớn du khách Nga còn lại đến Việt Nam đến từ vùng Nam Siberia và Viễn Đông, nơi khí hậu rất lạnh; các khu vực này có điều kiện tương đối thuận lợi về hàng không để tiếp cận điểm đến Việt Nam, nên việc di chuyển đến Việt Nam không quá khó khăn.
Nghiên cứu của Viện NCPTDL cho thấy khách Nga tới Việt Nam tập trung chủ yếu vào các nhóm tuổi 20 – 39 (44,5%) và 40 – 59 (42%), dưới 20 tuổi chỉ chiếm 5,5% và trên 60 tuổi chiếm 8,2%
Nhóm khách chủ lực từ độ tuổi 20–39 và 40–59 chiếm tới 87% tổng lượng khách Nga tới Việt Nam, cho thấy động lực du lịch của họ cao hơn và họ tham gia nhiều hoạt động du lịch hơn so với các nhóm tuổi khác Hai nhóm tuổi này cũng xuất hiện với nhiều xu hướng mới trong nhu cầu đi du lịch, từ lựa chọn điểm đến đến trải nghiệm và hình thức lưu trú, phản ánh tiềm năng mạnh mẽ của thị trường khách Nga tại Việt Nam.
Du khách Nga tới Việt Nam ở độ tuổi 50–60 và trên 60 tuổi chiếm khoảng 10–12% tổng số du khách Nga, nhưng nhóm tuổi này lại có thời gian nghỉ dưỡng dài hơn, thậm chí lên tới cả tháng Ngược lại, du khách Nga dưới 20 tuổi thường đi theo gia đình hoặc bố mẹ để nghỉ dưỡng và nghỉ hè tại Việt Nam.
Theo thống kê chưa đầy đủ và số liệu điều tra từ Viện NCPTDL cho thấy lượng khách du lịch Nga đến Việt Nam phân theo giới tính không có sự khác biệt quá lớn Nguyên nhân là du khách Nga thường đi du lịch cùng gia đình nên tỷ lệ nam và nữ gần như cân bằng, với khoảng 45% là nam và 55% là nữ.
Xét về góc độ nghề nghiệp, khách du lịch Nga đến Việt Nam chủ yếu làm việc trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng và viễn thông, chiếm trên 70% tổng lượng khách Nga đến Việt Nam du lịch Do giá tour đến Việt Nam và các nước châu Á còn ở mức cao, nhóm khách này thường là người có thu nhập cao và làm việc trong những ngành có mức lương ổn định Ngược lại, nhóm khách nghỉ hưu hoặc nội trợ chiếm khoảng 10% và số lượng này không nhiều vì họ thường tiết kiệm để đi du lịch nước ngoài.
Theo phân tích của Viện NCPTDL, khi phân theo nhóm nghề nghiệp, khách Nga đi du lịch thể hiện sự phân bổ theo các nhóm nghề sau: quản lý chiếm 34%; bác sĩ và luật sư chiếm 22%; kỹ sư, giáo viên và cán bộ chiếm 24%; thương gia 5%; nội trợ 6%; hưu trí 5%; sinh viên và học sinh 4%.
Kênh thông tin để tiếp cận du lịch
Đối với du khách Nga, nguồn tin du lịch chủ yếu để lên kế hoạch cho chuyến đi là internet, quảng cáo truyền miệng và các đại lý lữ hành Trong thời kỳ bùng nổ thông tin, người Nga dễ dàng tiếp cận thông tin trước khi khởi hành qua mạng Bên cạnh đó, họ còn tìm hiểu thêm từ sách hướng dẫn, chương trình truyền hình Around the World và các tạp chí du lịch để bổ sung kiến thức về điểm đến và hành trình.
Hoạt động quảng bá du lịch toàn cầu trên truyền hình ở Nga đã có tác động đáng kể đến động lực đi du lịch của người Nga Để quảng bá du lịch Việt Nam, chương trình "Russia Extreme" (Điều kỳ thú nước Nga) là một chương trình quảng bá hoạt động du lịch và thể thao nổi tiếng của kênh 1 trên đài Truyền hình Trung ương Nga, với sự tham gia của những nhân vật nổi tiếng ở Nga như vận động viên và ca sĩ Chương trình này nhằm quảng bá du lịch Việt Nam tới khán giả – du khách Nga thông qua nội dung nhẹ nhàng của một tập phim 30 phút, tập trung giới thiệu đất nước, con người và những tuyến du lịch hấp dẫn phù hợp với sở thích và nhu cầu của du khách Nga Cảnh quay chính của phim tập trung vào thành phố Hồ Chí Minh, Cần Giờ, Mũi
Chương trình du lịch Việt Nam kéo dài 10 ngày, đưa khách từ Nha Trang lần lượt đến Đà Nẵng, Hội An, Bà Nà, Huế và Phong Nha, do Saigontourist phối hợp với Russia Extreme triển khai nhằm quảng bá du lịch Việt Nam tới du khách Nga Các hoạt động kích cầu của các doanh nghiệp lữ hành đã kích thích nhu cầu du lịch của khách Nga và mở ra cơ hội khai thác thị trường này bằng nhiều ưu đãi Đáng chú ý, các hãng như Pegas, Focus và Anex đã thuê chuyến bay riêng với giá vé rất thấp để đưa khách Nga đến các thị trường mà các doanh nghiệp này đang khai thác.
Khách du lịch Nga có xu hướng chọn tour trọn gói để được chăm sóc về ăn nghỉ, giúp họ tập trung vào các dịch vụ du lịch khác Thông thường, du khách Nga thích nghỉ ngơi nước ngoài cùng gia đình và hiếm khi đi du lịch một mình, khác với một số thị trường chuộng du lịch tự túc Trong hành trình, họ thường mua đồ lưu niệm như lụa, mật ong và nữ trang bằng vàng, phản ánh sở thích mua sắm đặc trưng khi đi du lịch nước ngoài.
Thời gian đi du lịch và độ dài chuyến đi
Người Nga được nghỉ cuối tuần 2 ngày, có 20 ngày nghỉ phép năm và 10 ngày nghỉ lễ, kèm kỳ nghỉ hè từ 24/6–1/9 và hai kỳ nghỉ đông từ 24/1–7/2 và 22/3–1/4 Họ thường đi du lịch nước ngoài vào thời điểm lạnh nhất của Nga, từ tháng 11 của năm trước đến tháng 3 của năm sau Bên cạnh đó, du lịch còn được lên kế hoạch vào các kỳ nghỉ xuân và nghỉ hè Quyết định đi du lịch của người Nga thường ngẫu nhiên và có xu hướng sát với thời điểm khởi hành chuyến đi.
Theo kết quả điều tra từ bảng 2.1 và các công ty du lịch phục vụ khách Nga tại Việt Nam, khách Nga đi du lịch tại Việt Nam với thời gian từ 7 đến 30 ngày Trong đó, tour 14 ngày chiếm tỷ lệ cao nhất với 61% số lượt đi Thời gian được miễn thị thực từ 12 đến 13 ngày chiếm 22% số trường hợp Các dữ liệu này cho thấy xu hướng du lịch của khách Nga tại Việt Nam thiên về các tour ngắn đến trung bình và được hưởng lợi từ chính sách visa thuận lợi ở khoảng thời gian 12–13 ngày.
Biểu đồ 1.2 Cơ cấu của khách Nga theo thời gian của hành trình du lịch tại Việt
Nguồn: Tổng cục du lịch Việt Nam
ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA KHÁCH DU LỊCH NGƯỜI NGA
Những yếu tố ảnh hưởng đến sở thích tiêu dùng của du khách Nga
2.1.1 Tuổi đời của du khách Đối với du khách trẻ tuổi, họ thường ham thích cái mới, ham muốn tìm tòi cái mới, tìm tòi tri thức Họ có điều kiện sức khỏe tốt, thích du lịch, nhưng thu nhập thấp Do vậy, chỉ có thể thực hiện các chuyến du lịch cấp thấp như du lịch ba lô, du lịch du học… Đối với người ở độ tuổi trung niên, là thời kỳ thành đạt trong sự nghiệp, đủ điều kiện kinh tế và thể lực tốt, thường có địa vị xã hội khá cao, do vậy họ thường chọn các chương trình du lịch ở cấp tương đối cao, giao thông tiện lợi, khoảng cách tương đối gần Đối với người già, thường có nhiều tình cảm hoài cổ, dễ sinh ra động cơ du lịch thăm viếng hoài niệm người xưa cảnh cũ.
2.1.2 Giới tính của du khách
Chênh lệch vị thế giữa hai phái trong xã hội và gia đình ảnh hưởng đến tâm lý hành vi và sở thích du lịch, tạo ra sự khác biệt rõ ràng giữa nam và nữ Theo đó, nam giới thường du lịch với mục đích công việc và giao thương, còn nữ giới có xu hướng du lịch để mua sắm và khẳng định địa vị xã hội.
2.1.3 Trình độ học vấn của du khách
Các nghiên cứu cho thấy người có trình độ giáo dục cao dễ vượt qua các rào cản tâm lý khi đối diện với môi trường sống mới, phong tục tập quán, ẩm thực và ngôn ngữ lạ, từ đó nhanh chóng lĩnh hội cái mới, thích khám phá và thưởng thức vẻ đẹp Ngược lại, người có mức độ giáo dục và trình độ văn hoá thấp hơn thường thiếu hiểu biết về thế giới bên ngoài, khả năng thích ứng kém hơn và dễ nảy sinh cảm giác sợ hãi, ngại đi du lịch.
Thực tế cho thấy trình độ học vấn cao đồng nghĩa với nghề nghiệp ổn định và thu nhập tốt hơn Với thu nhập và điều kiện sống được cải thiện, nhóm người có trình độ cao có nhiều cơ hội và động lực để đi du lịch hơn so với người có trình độ thấp Nhu cầu trải nghiệm, khám phá điểm đến mới và lên kế hoạch cho chuyến đi của họ tăng lên nhờ khả năng chi trả và sự chủ động tài chính tốt hơn Ngược lại, người có trình độ học vấn thấp thường đối mặt với khó khăn về tài chính và sự ổn định nghề nghiệp, khiến họ có ít cơ hội và động lực du lịch hơn Vì vậy, mức độ quan tâm và nhu cầu du lịch của mỗi nhóm có xu hướng phản ánh trình độ học vấn và mức thu nhập, đồng thời cho thấy vai trò của kinh tế cá nhân trong quyết định du lịch.
2.1.4 Mức thu nhập của du khách
Nghiên cứu gần đây cho thấy thời gian và thu nhập là hai yếu tố vật chất quan trọng quyết định khả năng tham gia du lịch Khi lên kế hoạch đi du lịch, con người không chỉ cần có thời gian mà còn phải có đủ tiền để chi trả các chi phí như vé tàu xe, tiền thuê phòng, vé tham quan và chi tiêu hàng ngày Với thu nhập ở mức trung bình, người đi du lịch thường giới hạn ở các nhu cầu thiết yếu, trong khi người có thu nhập cao lại có khuynh hướng tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ, cái đẹp và sự tự khẳng định bản thân thông qua du lịch.
2.1.5 Tình trạng hôn nhân của du khách
Người độc thân có xu hướng đi du lịch nhiều hơn so với người đã lập gia đình, vì họ ít bị ràng buộc chăm sóc con cái và quản lý nhà cửa Khi được tự do khám phá, họ tích cực tìm hiểu, trải nghiệm và khám phá những điểm đến mới Ngược lại, các gia đình thường thiên về nghỉ ngơi, tham quan, du lịch kết hợp mua sắm hoặc tham gia các hoạt động giải trí cùng người thân Do đó, cách tiếp cận và động lực du lịch của hai nhóm mang lại những trải nghiệm khác nhau: người độc thân ưu tiên khám phá và trải nghiệm cá nhân, còn gia đình chú trọng sự gắn kết và thư giãn cùng nhau.
2.1.6 Quỹ thời gian của du khách Nga
Quỹ thời gian của người Nga nhiều hơn so với các nước khác Thời gian nghỉ của người Nga nhiều: 2 ngày nghỉ cuối tuần, 20 ngày nghỉ phép năm, 10 ngày nghỉ lễ, kỳ nghỉ hè (24/6 – 1/9) và 2 kỳ nghỉ đông (24/1 – 7/2, 22/3 – 1/4) Hiện nay ở Nga có nhiều kỳ nghỉ: Nghỉ đông, nghỉ xuân và nghỉ hè Đây là điều kiện tốt tạo cơ hội cho người dân có nhiều thời gian rảnh rỗi để có cơ hội ra nước ngoài du lịch Cùng với chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện, thu nhập ngày càng cao và thời gian dành cho du lịch trong năm nhiều nên lượng người dân đi du lịch, nhất là du lịch ra nước ngoài (outbound) đang tăng lên nhanh chóng.
2.1.7 Khí hậu Ở Nga không có nhiều nắng ấm nên người Nga thích đến những vùng có khí hậu nóng ấm Đặc biệt, họ thích đến những vùng biển đẹp vừa để thưởng thức nắng ấm, vừa để ngắm cảnh.
Đặc điểm tâm lý tiêu dùng của khách du lịch Nga
Có xu hướng chuộng những điểm du lịch nhiệt đới
Phần lớn lãnh thổ của Nga lạnh, khô Đây là lý do khiến khách Nga thường tìm đến nơi có khí hậu ấm áp, có nắng quanh năm và có các bãi biển đẹp như TháiLan, Indonesia, Việt Nam Cũng vì lý do này, họ thường du lịch hưởng thụ, không đòi hỏi cao về tính văn hóa như nhiều khách châu Âu khác vì họ dành phần lớn thời gian cho các khu nghỉ dưỡng, nghỉ mát;
Theo khảo sát thị trường, du khách Nga đến nghỉ dưỡng biển chiếm tỷ lệ cao nhất (56%), tiếp theo là thăm thân nhân (19%), và 25% dành cho mục đích công vụ và các mục đích khác Do không thông thạo ngoại ngữ khác, đặc biệt là tiếng Anh, họ thường chọn tour trọn gói để đảm bảo an toàn và tiện lợi khi đi du lịch.
Thoải mái trong chi tiêu
Khách Nga là thị trường có mức chi trả cao, đứng thứ 9 trên thế giới về mức tiêu dùng theo Tổ chức Du lịch thế giới (WTO) năm 2005 Ông Jon Koldowski, Giám đốc SIC Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương, cho biết từ năm 2000 chi tiêu du lịch nước ngoài của khách Nga tăng 15,5% mỗi năm Đa số khách Nga đi du lịch nước ngoài là những người có khả năng thanh toán cao.
Nhu cầu chi tiêu của khách Nga tại Việt Nam khá lớn, ước tính khoảng 200 USD mỗi ngày Theo điều tra của Tổng cục Thống kê năm 2006, một du khách đến từ Liên bang Nga trung bình chi tiêu khoảng 1.458 USD cho toàn chuyến đi, trong đó chi tiêu ngoài tour khoảng 610 USD, cao hơn khoảng 40% so với mức chi tiêu trung bình của các du khách quốc tế đến Việt Nam.
Hiện nay, mức chi tiêu ngoài tour của khách Nga tại Việt Nam hiện khoảng 1.600-1.700 USD, tăng bình quân 50 - 80%/năm
Hiện nay lượng khách Nga đến Việt Nam phần lớn là những người có thu nhập cao và khả năng chi trả cho các dịch vụ du lịch sang trọng Thực tế, một số khách đã lựa chọn gói tour trọn gói với chuyên cơ từ Nga sang Việt Nam để tham quan và di chuyển giữa các địa điểm du lịch, thậm chí bằng trực thăng để tận hưởng trải nghiệm tiện nghi và đẳng cấp.
Khách Nga thường đặt dịch vụ du lịch cùng lưu trú trước khá lâu (thường từ
Đa số du khách lên kế hoạch cho chuyến đi từ 3–6 tháng, đặc biệt khi họ chọn lưu trú tại các khu nghỉ dưỡng ở Phan Thiết và Nha Trang Tuy nhiên vẫn có những du khách quyết định đi du lịch Việt Nam một cách rất ngẫu hứng và có thể đặt dịch vụ du lịch cùng lưu trú sát với ngày khởi hành Kỳ nghỉ của du khách Nga thường kéo dài từ 7–15 ngày.
Kết hợp du lịch nghỉ dưỡng với văn hóa
Người Nga tự hào về truyền thống văn hóa lâu đời và những công trình kiến trúc cổ kính lẫn hiện đại Một bộ phận giới trẻ Nga đặc biệt hiếu kỳ với cái mới, nên họ thường kết hợp nghỉ ngơi ở vùng biển với việc tham quan danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử và nét văn hóa độc đáo của nước sở tại.
Khi sang Việt Nam, rất nhiều khách kết hợp sang thăm Campuchia, Lào hay Thái Lan, Trung Quốc để mở mang tầm mắt.
Thời điểm đến Việt Nam du lịch
Các chuyên gia và hướng dẫn viên phục vụ khách Nga cho biết lượng khách Nga đến Việt Nam nhiều nhất từ tháng 11 đến tháng 3 năm sau, tức đúng thời điểm thuận lợi cho du lịch tại Việt Nam Điều này cho thấy du lịch Việt Nam đồng nghĩa với việc khách Nga đến để tránh lạnh, vì đây là thời điểm mùa đông lạnh nhất ở Nga Do đó, giai đoạn cuối năm và đầu năm trở thành mùa cao điểm của khách Nga tới Việt Nam, mang lại cơ hội tăng trưởng cho các sản phẩm du lịch, lưu trú và các điểm tham quan nhắm tới thị trường Nga.
Các mối quan hệ tác động nhiều tới tâm lý du lịch của người Nga
Người Nga quan niệm rằng một người không thể trở thành một đoàn quân trong trận chiến; họ tin tưởng và dựa vào sự giúp đỡ của bạn bè, gia đình Vì vậy, họ thường đi du lịch theo nhóm và các quyết định khi du lịch cũng thường được hội ý bởi các thành viên trong nhóm.
Một số đặc điểm tâm lý của khách du lịch Nga còn có thể kể đến như
Họ là những người có kỹ năng sống tốt nhưng còn thiếu thận trọng và ý thức chấp hành luật pháp chưa thật tốt.
Trong ẩm thực Nga, người Nga có lối sống giản dị và thói quen ăn uống không cầu kỳ Họ ưa các món quay và nướng, thích các món làm từ thịt xay nhỏ được bỏ lò, rán hoặc om có sốt và không thích các món tái Trong chế biến, họ thường dùng nhiều bơ và kem để tăng hương vị béo ngậy Người Nga thích uống rượu mạnh, đặc biệt vào mùa đông, và trước bữa ăn thường uống Vodka, Cognac và Whisky, sau đó mới chuyển sang rượu nhẹ Họ kiêng không ăn thịt chim bồ câu và không ăn thịt chó.
Trong giao tiếp, người Nga thường cởi mở và mang lại sự thú vị cho cuộc trò chuyện Tuy nhiên, với tính cách mạnh mẽ, họ không ngại nói thẳng quan điểm của mình, thể hiện sự tự tin và quyết đoán Vì vậy, họ có thể khá bộc trực và trực tiếp chia sẻ ý kiến mà không quanh co Hiểu đặc điểm này sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn với người Nga trong mọi tình huống.
Khách hàng ưa chuộng những địa điểm có nhiều dịch vụ bằng tiếng Nga và đội ngũ phục vụ nói tiếng Nga, vì giao tiếp trở nên thuận tiện và được chăm sóc tốt hơn Nguyên nhân là hầu hết khách Nga không thông thạo các ngoại ngữ khác, đặc biệt là tiếng Anh, nên họ tìm đến những nơi có thể phục vụ bằng tiếng mẹ đẻ để trải nghiệm tốt hơn.
Trong hành trình du lịch, tôi không thích gặp mặt, đi cùng hoặc ngồi gần người lạ chưa quen biết Tôi không thoải mái khi bị phỏng vấn, tra hỏi trong suốt chuyến đi Tôi cũng không thích người lạ tới làm quen, nhờ vả hoặc làm phiền đến tôi hoặc người đồng hành, vì sự riêng tư và thoải mái trên hành trình là điều tôi trân trọng.
Khách Nga thường không có thói quen tip thêm cho người phục vụ trừ một số du khách đi nhiều nơi và hiểu được ý thức phục vụ trong du lịch Việt Nam Họ rất trân trọng tinh thần chịu khó của người Việt Nam và không ít khách đã mời các đầu bếp Việt Nam sang phục vụ tại các nhà hàng của họ hoặc ngỏ ý mời người Việt Nam sang làm việc cho họ ở nước ngoài Đại đa số khách Nga được nhận xét là hiền lành, tốt bụng và tình cảm; nhiều người rơm rớm nước mắt khi chia tay hướng dẫn viên và thích chụp ảnh kỷ niệm với họ Khi trở về nước, nhiều du khách đã viết thư cảm ơn kèm ảnh gửi cho hướng dẫn viên, và ở lần quay lại Việt Nam, một số khách còn mua quà lưu niệm cho công ty và tìm gặp hướng dẫn viên để thể hiện sự biết ơn.
Hành vi tiêu dùng
Hành vi mua của người tiêu dùng là tập hợp các hành động mà người tiêu dùng thực hiện trước khi quyết định mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, bất kể là ở kênh trực tuyến hay ngoại tuyến Quá trình này thường bao gồm tham khảo ý kiến từ các công cụ tìm kiếm, tương tác với các bài viết và bài đăng trên mạng xã hội, cũng như nhiều hoạt động nghiên cứu và so sánh khác Hiểu rõ chu trình mua hàng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp ở chỗ có thể điều chỉnh hiệu quả các chiến lược tiếp thị, tối ưu hóa các sáng kiến tiếp thị để phù hợp với hành vi tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng dựa trên các nỗ lực tiếp thị đã ghi nhận thành công trước đây.
Hành vi của người tiêu dùng du lịch là lĩnh vực nghiên cứu về cách người tiêu dùng lựa chọn, sử dụng (tiêu thụ) và loại bỏ các sản phẩm, dịch vụ du lịch, đồng thời phản ánh các yếu tố cảm xúc, tinh thần và hành vi liên quan đến quá trình này Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng du lịch kết hợp các ý tưởng từ nhiều ngành khoa học như tâm lý học, sinh học, hóa học và kinh tế học để giải thích động lực và quyết định của người tiêu dùng trong lĩnh vực du lịch.
2.3.2 Hành vi tiêu dùng của người Nga
Khách Nga thường lưu trú dài ngày (7–12 ngày) cùng gia đình tại Việt Nam, ưu tiên các khách sạn 4–5 sao và các khu nghỉ dưỡng cao cấp Các điểm đến nổi tiếng như Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc, Phan Thiết, Mũi Né, Tuần Châu và Bình Thuận cung cấp nhiều lựa chọn resort từ 3–5 sao đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi và tiện nghi cho gia đình Ở Nha Trang, các lựa chọn hàng đầu cho khách Nga bao gồm Hòn Tằm Resort, Vinpearl Land và Ana Mandara, trong khi tại Phan Thiết và các khu vực lân cận có nhiều resort cao cấp phù hợp với gia đình Việc lưu trú tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp giúp du khách Nga tận hưởng kỳ nghỉ dài ngày với chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thoải mái.
Du lịch của người Nga thường thiên về nghỉ dưỡng và trải nghiệm thoải mái tại những khu resort ven biển với khí hậu ôn hòa và thiên nhiên gần gũi Ngoài các món ăn truyền thống, người Nga thích thưởng thức hải sản tươi sống kết hợp với rượu vang, ưa các món ăn châu Á nhẹ và không quá cay, đồng thời uống trà và thưởng thức các loại trái cây nhiệt đới Quan niệm về thú cưng của người Nga rất gần gũi với chó mèo nên họ không ăn thịt chó mèo; vì vậy đôi khi cũng có những thông tin chưa đúng về ẩm thực Việt Nam được truyền đạt bởi một số hướng dẫn viên để tránh làm mất thiện cảm của khách Đặc trưng của khách Nga là du lịch nghỉ dưỡng, ít đòi hỏi về du lịch văn hóa so với nhiều du khách châu Âu khác, họ thường ưu tiên nghỉ dưỡng ở các khu resort gần biển và không đi tham quan quá nhiều Tuy vậy, họ cũng có sự tò mò với cái mới và thích kết hợp nghỉ ngơi với tham quan danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử và nét văn hóa độc đáo của địa phương, đồng thời quan tâm đến các hình thức du lịch văn hóa và sinh thái.
Hiện nay, số lượng du khách Nga đang tăng và họ có xu hướng khám phá nhiều nước trong một chuyến đi Khi tới Việt Nam, nhiều du khách Nga thường kết hợp tham quan Campuchia, Lào, Thái Lan và Trung Quốc cùng với Việt Nam để tận hưởng hành trình đa dạng và thuận tiện.
Khách Nga rất thích mua sắm đồ lưu niệm và kỷ vật tại điểm đến, đặc biệt là các sản phẩm lụa như quần áo, khăn mũ, giày dép, đồ thêu ren, túi xách và cavat, cùng với việc xem và mua các loại đá quý, nữ trang tại điểm đến Ngoài ra, du khách Nga ngày càng quan tâm đến việc mua sắm hàng hóa phục vụ cuộc sống ở nước ngoài, và nhiều người mang hàng hóa mua được về nước, điều này ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến khi họ lên tour du lịch Họ quan tâm tới các dịch vụ thể thao du lịch biển, các hoạt động vui chơi giải trí và các sản phẩm du lịch hỗ trợ tại điểm đến Họ thích tắm nước nóng, tắm khoáng, tắm bùn, spa và massage, và thường xuyên tới các hộp đêm, casino, vũ trường khi đi du lịch.
2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Yếu tố văn hóa là nền tảng quyết định nhất đối với mong muốn và hành vi của mỗi người Đối với người Nga, niềm vui, ca hát và sự hài hước được ưa chuộng; họ thích xem các chương trình biểu diễn opera, nhạc cổ điển, ballet hoặc kịch tại các nhà hát lớn Họ đặc biệt quan tâm đến mua sắm và các món quà lưu niệm của chuyến đi như lụa, mật ong và nữ trang vàng, và ít quan tâm đến giá cả khi chọn lựa.
Yếu tố cá nhân cho thấy lứa tuổi 25–49 là nhóm đi du lịch quốc tế tại Nga đông đảo nhất, vì ở độ tuổi này họ có sức khỏe và khả năng chi trả chi phí du lịch Tiếp theo là những người trên 50 tuổi, thường thuộc tuổi hưu trí từ khoảng 55–65 Trẻ em từ 5–19 tuổi thường đi du lịch cùng bố mẹ hoặc ông bà Người về hưu thường chọn những điểm đến đã quen thuộc và đang thịnh hành.
Họ thường tỏ ra lịch sự, khiêm tốn, trầm tính và rất tình cảm Người trung niên từ
Nhóm khách từ 35–50 tuổi đi du lịch chủ yếu cùng vợ hoặc một đến hai đứa con và thường tìm hiểu kỹ địa điểm trước khi quyết định, đồng thời họ chiều chuộng trẻ và hầu như không từ chối các yêu cầu của trẻ trong suốt chuyến đi để đảm bảo một kỳ nghỉ thuận lợi cho cả gia đình Trong khi đó, các du khách Nga trẻ từ khoảng 25–34 tuổi cũng cho thấy xu hướng lựa chọn điểm đến phù hợp cho gia đình hoặc nhóm bạn đồng hành, kết hợp khám phá và trải nghiệm dễ chịu cho cả trẻ em.
Ở tuổi 34, họ thường dễ tính và thoải mái Đối với họ, chuyến đi nước ngoài là dịp để vui chơi, giải trí và thư giãn Thông thường họ đi du lịch theo đôi hoặc cùng bạn thân để có thể chia sẻ trải nghiệm và khám phá những điểm đến mới.
Họ thích tìm đến các vũ trường, các câu lạc bộ vui chơi giải trí trong chuyến đi du lịch của mình
Yếu tố tâm lý là nền tảng cho hành vi du lịch, vì nhu cầu là một thuộc tính tâm lý giúp con người tồn tại và phát triển Tại một thời điểm bất kỳ, con người đồng thời có nhiều nhu cầu, một số mang tính sinh học, một số mang tính tâm lý Các nghiên cứu trước đây cho thấy đặc điểm tâm lý của du khách ảnh hưởng đến động lực và quyết định chuyến đi Đối với du khách Nga, đặc điểm tâm lý phổ biến là đi du lịch để được hưởng thụ và thư giãn, không đòi hỏi cao về du lịch văn hóa; ví dụ, 53% số khách được hỏi cho biết mục đích đi nghỉ dưỡng khi du lịch.
Du khách Nga khi lên kế hoạch cho du lịch nước ngoài nói chung và Việt Nam nói riêng thường tìm kiếm kỳ nghỉ nghỉ dưỡng để tránh lạnh, tận hưởng tắm biển và mua sắm, ít quan tâm đến các điểm tham quan tại nước đến Họ ưu tiên nghỉ dưỡng ven biển tại các resort từ 4-5 sao và thường lưu trú ít nhất 10 đêm, tập trung vào không gian thư giãn, sang trọng và dịch vụ cao cấp Tại các khu resort này, họ đặc biệt ưa thích các hoạt động thể thao trên biển, lặn biển, tắm bùn và spa.
VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA KHÁCH DU LỊCH NGƯỜI NGA
Các nghi thức giao tiếp cơ bản của người Nga
cơ bản của cách mà người Nga giao tiếp với nhau:
Người Nga nổi bật với sự trung thực và thẳng thắn, không thích quanh co Với tính cách mạnh mẽ, họ nói thẳng suy nghĩ của mình một cách trực diện và bộc trực, điều này có thể gây mất lòng người đối diện Sự thẳng thắn này là một đặc điểm nhận diện quan trọng, mang lại sự rõ ràng trong giao tiếp nhưng cũng đòi hỏi sự cân nhắc để tránh xung đột hoặc hiểu lầm.
Người Nga giản dị và không cầu kỳ, thể hiện qua cách họ nói chuyện thẳng thắn và chân thành, cũng như qua văn hóa sinh hoạt và ẩm thực hàng ngày; du khách dễ dàng cảm nhận sự mộc mạc này qua lời nói của người Nga và qua phong cách sống, cách ăn uống đơn giản, thực tế và gần gũi của họ.
Người Nga được xem là vui vẻ và dễ hòa đồng với môi trường xung quanh; trong giao tiếp, họ thể hiện sự cởi mở và có sức hút riêng, khiến nhiều người xung quanh cảm thấy gần gũi và ấn tượng Nhờ tính dễ thích nghi và thái độ thân thiện, họ thường để lại thiện cảm tích cực và xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp với bạn bè, đồng nghiệp và cộng đồng.
Người Nga có niềm đam mê đặc biệt với tiếng cười và sự hài hước: họ thích đùa, pha trò và kể chuyện cười, và biết cả cách tự chọc cười bản thân Trong giao tiếp, họ đánh giá cao tính châm biếm và sự hài hước, và thường lồng ghép các trích dẫn từ những bộ phim nổi tiếng để làm lời nói thêm sắc bén Đáng chú ý, họ đặc biệt thích các phim hài của Liên Xô, xem chúng như nguồn cảm hứng quan trọng khi diễn đạt ý kiến của mình.
Người Nga được coi là dễ tính, ít đòi hỏi và trung thực trong giao tiếp Ở lần đầu gặp mặt, họ thường bắt tay và xưng tên để giới thiệu một cách lịch sự Với bạn bè và người quen, họ lại thích những hành động thân mật hơn như ôm chặt hoặc hôn má, để thể hiện sự gần gũi và tin tưởng trong mối quan hệ.
3.2 Các nghi thức giao tiếp cơ bản của người Nga:
Khi chào hỏi người Nga lần đầu, tránh tỏ ra quá thân thiện hoặc dí dỏm vì họ có thể coi đó là thái độ “Mỹ quá” và yếu thế; càng quen nhau, thái độ thân mật sẽ được thể hiện nhiều hơn Nên bắt tay chắc khi gặp mặt và khi chia tay, đồng thời nhìn thẳng vào mắt người đối diện để thể hiện sự tôn trọng Với người Nga, khoảng cách riêng tư nhỏ hơn so với nhiều nước châu Âu, nên trong cuộc trò chuyện vẫn có thể vỗ vai hoặc nắm tay như một dấu hiệu thân thiện Khi quen biết lâu hơn, cả nam và nữ đều có thể ôm nhau hoặc hôn lên má để thể hiện sự gần gũi Trong du lịch, du khách người Nga thường cởi mở, vì vậy cách làm việc coi họ như bạn bè sẽ giúp mọi việc trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn.
Trong giao tiếp với người Nga, cách chào hỏi phổ biến là bắt tay hoặc cử chỉ hôn lên má mang tính thân mật Một nét văn hóa đặc trưng của nước Nga là tặng bánh mì khi lần đầu gặp gỡ, thể hiện sự hiếu khách và sự mộc mạc Đáp lại tấm chân tình ấy, người nhận thường thể hiện sự đáp lễ bằng cách hôn lên mẩu bánh mì và ăn một chút để thể hiện lòng biết ơn đối với món quà được trao Những hành động này phản ánh sự tôn trọng và sự gắn kết trong các cuộc gặp gỡ đầu tiên giữa người Nga và người nước ngoài.
Bánh mì đặt trên bàn tiệc cùng với người Nga không chỉ là món ăn mà còn là biểu tượng của sự đồng cảm và cảm thông, cho thấy chủ nhà sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ khách của mình Qua từng miếng bánh và từng lời mời, món ăn ấy thể hiện tinh thần hiếu khách, gắn kết hai nền văn hóa và mở lối cho sự thấu hiểu, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau giữa chủ nhà và người khách.
Khi gặp mặt nam giới, bắt tay nên chặt vừa phải và không quá mạnh; khi một bên là nữ thì thời gian bắt tay không nên quá dài; người Nga thường thẳng thắn và không thích vòng vo, vì vậy khi trò chuyện với họ nên nói thẳng thắn, tránh nói quanh co.
Xưng hô với người Nga bằng tên gọi của họ đi kèm với tên của người cha.
Trong xưng hô kinh doanh, khi đối tác có tên Sergej và cha tên Oskar, cách gọi phù hợp là Sergej Oskarovitsh; các chức danh cấp cao chỉ được dùng trong xưng hô, ví dụ Tổng Giám đốc hoặc Bộ trưởng.
Trong đàm phán với người Nga, bạn chỉ nên nhượng bộ khi có đi có lại và hãy lập luận cho sự nhượng bộ của mình bằng thiện cảm cá nhân với nước Nga và mong muốn xây dựng quan hệ làm ăn lâu dài Những đối tác nhượng bộ quá sớm sẽ bị coi là yếu thế và bị coi thường; nếu đối tác người Nga không kiềm chế được bản thân, hãy tỏ ra tự tin và kiên quyết - nhưng đừng để họ cảm nhận bạn lên mặt dạy bảo Ngay cả khi đối tác bực tức đến mức đập bàn đập ghế, bạn cũng không nên bối rối, bởi tính cách người Nga đôi khi là thủ thuật và nhiều chuyện có thể được giải quyết với đối tác tại bữa ăn trưa; bữa trưa có thể đơn giản và không nhất thiết phải thịnh soạn, nhưng nếu có tối gặp nhau thì bạn không nên e dè nữa, vì đó là cơ hội để quan hệ trở nên thân thiết và tin cậy hơn Lời chúc rượu đầu tiên thuộc về chủ nhà, khách sẽ đáp lại; nội dung lời chúc xoay quanh tình bạn, cuộc sống hoặc vẻ đẹp của phụ nữ, và việc ngợi khen chủ tiệc luôn phù hợp và không sai lúc nào.
Thông thường, quá trình thương lượng kéo dài khi một bên từ chối quay lại vấn đề cho đến khi đối phương nhượng bộ hoặc tỏ thái độ kiên quyết Những nhà thương lượng người Nga thường nhượng bộ một chút và buộc bên kia phải nhượng bộ những điều lớn hơn ở các vấn đề then chốt Tài liệu viết tay đóng vai trò rất quan trọng trong mọi cuộc đàm phán, và đôi khi người Nga yêu cầu có biên bản cuộc họp Cuối cuộc họp, biên bản được đọc lên, tất cả mọi người đồng ý và ký kết.
3.2.5 Ăn uống, văn hóa giao tiếp trên bàn ăn
Ẩm thực Nga nổi bật với phong cách ăn uống phóng khoáng của người Nga: ăn đến khi no và thường dừng lại sau khi đã thưởng thức ngon, đôi khi để lại một ít thức ăn trên đĩa Ẩm thực Nga thể hiện vị đậm đà với cách chế biến đa dạng từ quay, nướng, thịt xay nhỏ bỏ lò, rán hoặc om có sốt, cùng sự phổ biến của bơ và kem trong món ăn Những món ăn đặc trưng của nước này gồm súp củ cải đỏ, bánh mì đen, các loại salad và trứng cá hồi đen hoặc đỏ Bên cạnh món mặn thì vodka là thức uống phổ biến, và mùa lạnh dài khiến người Nga thích uống rượu để làm ấm cơ thể.
Khách Nga không ăn thịt chó, mèo và không thiện cảm khi biết người ViệtNam ăn thịt chó, mèo.Một số lưu ý khác trong khẩu vị người Nga:
Người Nga thường thích các món ăn lạnh và trong bữa ăn hàng ngày của họ luôn có bánh mì, sữa và bơ; buổi sáng họ hay dùng cháo sữa, bánh mì bơ và trà đen, phản ánh thói quen ẩm thực đặc trưng của nước này.
Trong ẩm thực Nga, món khai vị được ưa chuộng là súp có thịt, chế biến từ bắp cải tím, củ cải đỏ và lá thơm Những món súp này trở thành lựa chọn phổ biến cho bữa trưa, mang lại hương vị đậm đà và đầy đủ dinh dưỡng cho thực đơn hàng ngày.
Những điều nên làm và nên tránh trong giao tiếp với người Nga
Trong nghệ thuật tặng hoa, nên chọn số bông lẻ vì số bông chẵn thường được dùng để viếng tang; hoa màu vàng và trắng còn có ý nghĩa liên tưởng tới đau thương và mất mát Một nét văn hóa của người Nga là tặng bánh mì trong lần gặp đầu tiên, tượng trưng cho sự chia sẻ và đồng cảm.
Khi tiếp khách là người Nga, thận trọng với màu sắc trang trí nơi đón tiếp Người Nga có quan niệm riêng về màu sắc và số, vì vậy nên ưu tiên màu đỏ (tượng trưng cho vẻ đẹp, sự phục sinh và tình yêu), xanh lá cây và xanh da trời; đồng thời lưu ý số may mắn gồm 3, 7 và 12 Tránh dùng màu đen và số 13 để tránh những hiểu lầm không đáng có.
Việc sử dụng màu trắng trong thiết kế và truyền thông cần hết sức thận trọng, vì người Nga xem màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết và trong trắng nhưng đồng thời mang ý nghĩa đau thương và mất mát Hai chiều nghĩa này đòi hỏi bạn cân nhắc ngữ cảnh và mục đích thông điệp để màu trắng phát huy hiệu quả mà không gây hiểu lầm Trong SEO, nêu rõ yếu tố văn hóa của màu trắng và kết hợp từ khóa liên quan như màu trắng ý nghĩa ở Nga, tinh khiết và đau thương, thiết kế màu sắc và truyền thông văn hóa sẽ giúp nội dung liên quan và dễ được tìm thấy hơn.
3.3 Những điều nên làm và nên tránh trong giao tiếp với người Nga
Phải nói chuyện to, rõ lời vì người Nga thường thẳng thắng, không thích lòng vòng.
Nên bắt tay, giới thiệu hoặc hôn má người Nga trong lần gặp lần đầu.
Để bắt chuyện với người Nga một cách tự nhiên và hiệu quả, bạn nên đề cập đến vấn đề chính trị vì đây là chủ đề được nhiều người Nga quan tâm và hay thảo luận Bên cạnh đó, bạn có thể đưa vào các chủ đề khác như kỹ thuật và khoa học tự nhiên để mở rộng cuộc trò chuyện và tìm điểm chung Ngoài ra, nghệ thuật, âm nhạc và văn học cũng là những lĩnh vực dễ gợi mở, giúp cuộc đối thoại trở nên phong phú và thú vị hơn.
Nên cười đúng lúc đúng chỗ, nụ cười chỉ giúp bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Về trang phục khi giao tiếp thì nên chọn phông màu đỏ, đây là màu tượng trưng cho xinh đẹp, sự phục sinh và tình yêu của họ.
Khi mời khách là người Nga đến nhà, hãy chuẩn bị thức ăn và nước uống nhiều hơn bình thường để tránh tình trạng hết món giữa bữa Người Nga quan niệm thừa còn hơn thiếu và cảm thấy khó chịu khi đang dùng bữa mà món ăn hoặc đồ uống đã hết, vì vậy sự dư dật và sự đa dạng món ăn được xem là thể hiện sự hiếu khách.
Với tính hài hước của bạn, hãy vui đùa với họ một cách tự nhiên nhưng đừng đề cập đến gia đình của họ; nếu bạn nhắc tới gia đình, bạn có thể gặp phản ứng dữ dội và thậm chí bị họ đánh.
Nên bắt tay chặt khi chào gặp mặt và tạm biệt người Nga đồng thời nhìn thẳng vào mắt người đối diện.
Đối với người Nga, khoảng cách riêng tư thường nhỏ hơn so với một số người ở châu Âu; trong giao tiếp, họ có thể vỗ vai hoặc nắm tay nhau như một biểu hiện của sự thân thiện và tin tưởng, thay vì giữ khoảng cách lạnh lùng Những cử chỉ này phản ánh xu hướng xem sự gần gũi là dấu hiệu của tình bạn và gắn kết xã hội Khi hai người đã quen biết lâu hơn, mức độ thoải mái có thể tăng lên, cho phép các cử chỉ thân mật hơn xuất hiện trong các cuộc trò chuyện và trao đổi.
- kể cả phụ nữ và nam giới - đều có thể ôm nhau hoặc hôn lên má để thể hiện tình thân.
Bước vào tiệm ăn ở Nga và để gọi hầu bàn, hai cách bạn nên dùng là một cái gật đầu nhẹ hoặc giơ một bàn tay lên cao.
Trong lĩnh vực du lịch, du khách Nga thường rất cởi mở và dễ tiếp cận Vì vậy, cách làm việc hiệu quả nhất với họ là coi họ như bạn bè từ lần gặp đầu tiên, từ đó xây dựng sự tin tưởng và giao tiếp mở Nhờ thái độ thân thiện và gần gũi, mọi vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng và suôn sẻ.
Quà nên tặng: Đồ Jeans, bút tốt, album nhạc, sách.
Không bắt tay khi đeo găng tay.
Không từ chối khi được mời rượu
Đến nhà người khác mà không mang quà
Không nên nói đùa về gia đình người Nga
Không tôn trọng người già, không chỉ ở Nga mà đa số những quốc gia khác đều như thế.
Không chia hóa đơn khi đi ăn ở cửa hàng là quy tắc được áp dụng ở một số nhóm người, nơi người chủ trì buổi gặp hoặc người đàn ông thường đứng ra trả tiền và thanh toán toàn bộ chi phí Khi đi ăn với phụ nữ, thói quen này vẫn phổ biến ở nhiều nơi với kỳ vọng người đàn ông sẽ trả hóa đơn Quy tắc này phản ánh một cách nhìn về ứng xử xã hội và có thể tạo áp lực tài chính lên người trả tiền, và hiện đang dần thay đổi tùy theo khu vực và văn hóa.
Người nga chú trọng về quà tặng nhưng tuyệt đối không được tặng ví rỗng, bởi vì đối với người Nga đây là điểm gỡ, không may mắn.
Tuyệt đối không để phụ nữ xách đồ.
Không nên cười vô cớ, vu vơ.
Không đi giày vào nhà.
Huýt sáo trong nhà bởi vì đây cũng được coi là điểm gở gây ra những mất mát về tài chính hoặc kéo xui xẻo vào nhà.
Không đặt chai rỗng trên bàn vì họ coi đây là điềm gở
Không nên chạm vào người Nga khi không quen biết họ, điều này sẽ làm họ cảm thấy khó chịu
Ở nơi công cộng, không được xỉ mũi, gãi ngứa hoặc nói to gây phiền hà cho người khác Khi nói chuyện, không được dùng tay chỉ vào người đối thoại và không nên sử dụng từ ngữ khó hiểu; hãy giao tiếp lịch sự, rõ ràng và dễ hiểu để mọi người cảm thấy được tôn trọng.
Ba số 6, hay 666, được cho là số của Quỷ theo quan niệm của một số người ở Nga Không ít người tin rằng ngày 6/6/2006 đã xuất hiện nhiều hiện tượng xấu như thiên tai và tai nạn, làm ảnh hưởng và gây thiệt hại cho nhiều gia đình.
Vào buổi chiều tối sẽ không nhận tiền từ tay người khác, khi đi taxi trả tiền sẽ đặt xuống ghế ngồi để anh lái xe cầm lấy sau.
Để đảm bảo vệ sinh tuyệt đối, không nên dùng chung cốc uống nước Tuy nhiên, khi một người Nga mời bạn uống từ ly của họ, họ cho thấy sự tin tưởng và tình cảm yêu mến mà họ dành cho bạn.
Người Nga kiêng ngày 13 và 16, đặc biệt là thứ 6 ngày 13 thì lại càng xấu hơn Một số nơi còn không có tầng 13 và phòng 13 thay vào đó họ sẽ gọi là
12 bis hoặc là 14 Khi du khách Nga đến thuê phòng đừng xếp họ vào những phòng ở tầng 13 và số phòng 13.
Kiêng kị việc bắt tay hay đưa tiền qua cánh cửa, người Nga không thích ngồi ở góc bàn
Một điều kiêng kị ở rạp chiếu là bạn quay lưng vào mặt những người đang ngồi để về chỗ của mình, hãy luôn xoay mình và đi dối diện với họ.
Người Nga thường không thích khách đến thăm một cách bất ngờ Vì vậy khi bạn dự định ghé thăm một gia đình Nga, hãy thông báo trước về thời gian và mục địch chuyến đi để chủ nhà có thể chuẩn bị và đón tiếp một cách tử tế Nếu không có sự thông báo, họ sẽ miễn cưỡng tiếp đón hoặc từ chối hoàn toàn, thể hiện sự tôn trọng sự riêng tư và yêu cầu sự sắp xếp trước trong văn hóa tiếp khách của người Nga.