Báo cáo kiến tập TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH BÌNH MINH

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 MỞ ĐẦU 2 NỘI DUNG 4 CHƯƠNG I TÓM TẮT QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH BÌNH MINH 4 1 1 Một số công việc hính thực tế được giao 4 1 2 Thuận lợi và khó khăn trong qu.

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

MỞ ĐẦU 2

NỘI DUNG 4

CHƯƠNG I: TÓM TẮT QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH BÌNH MINH 4

1.1 Một số công việc hính thực tế được giao: 4

1.2 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình kiến tập: 4

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BÌNH MINH 5

2.1 Giới thiệu về công ty 5

2.2 Giá trị cốt lõi: 6

2.3 Môi trường làm việc: 6

2.4 Chiến lược kinh doanh 6

2.5 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban 7

2.6 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 11

CHƯƠNG III: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG NGÀNH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO 13

3.1 Phương thức áp dụng cho hoạt động Marketing của công ty 13

3.2 Một số đánh giá 16

CHƯƠNG IV: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY 18

4.1 Đẩy mạnh Marketing Thương mại điện tử 18

4.2 Marketing quan hệ 18

4.3 Báo cáo hiệu quả Marketing của từng sự kiện 19

KẾT LUẬN 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

1

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập này, em xin cảm ơn Ban giám đốc và các phòng ban của Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình kiến tập tại công ty

Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các thầy cô giáo trong tổ Bộ môn chuyên ngành Kinh tế và Quản lý, Học viện Báo chí và Tuyên truyền

Do trình độ và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên trong quá trình kiến tập cũng như làm báo cáo khó tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô để em có thể rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn tốt hơn cho lần thực tập tiếp theo

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn và kính chúc các thầy cô dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao cả truyền thụ tri thức cho thế

hệ mai sau!

2

MỞ ĐẦU

Những năm gần đây kinh tế nước ta phát triển rất mạnh, GDP liên tục nâng cao, cơ cấu kinh tế có sự chuyển dịch tích cực Dịch vụ đang phát triển cao và chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong cơ cấu của nền kinh tế Theo Tổng cục thống

kê năm 2021, dịch vụ chiếm 22,23% GDP của cả nước Trong quá trình phát triển

và hội nhập, dịch vụ sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển hơn nữa, giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế nước ta

Tuy nhiên do những đặc điểm riêng của dịch vụ, sự biến động lớn về nhu cầu và mức độ gay gắt của cạnh tranh trên thị trường, kinh doanh dịch vụ gặp nhiều khó khăn và phức tạp với nhiều rủi ro Trước thực trạng đó các doanh nghiệp phải kinh doanh theo các chuẩn mực quốc gia và quốc tế, đồng thời đòi hỏi các nhà kinh doanh phải nhận thức đúng đắn về những yêu cầu của qui luật thị trường đặc biệt là trong ngành dịch vụ Marketing dịch vụ đã trở thành một phương thức kinh doanh mới với yêu cầu về sự nhạy bén của các nhà quản trị trong nắm bắt cơ hội kinh doanh, né tránh rủ ro của thị trường và mang lại hiệu quả kinh doanh cao, đưa doanh nghiệp phát triển về qui mô cũng như thương hiệu

Với Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh, là một công ty hoạt động với Ngành nghề chính của công ty là xây dựng và cho thuê Pano quảng cáo ngoài trời , dịch vụ cho thuê quảng cáo trên xe Bus và quảng cáo trong các sân bay, quảng cáo trên taxi

Nhận thức được mối quan hệ chặt chẽ giữa hoạt động marketing với sự thành công của một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, trong thời gian kiến tập tại Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh, với sự hướng dẫn thực tế của anh chị

trong công ty em đã lựa chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động Marketing trong ngành dịch vụ quảng cáo” cho báo cáo kiến tập của mình Mặc dù đã cố gắng tìm hiểu lý thuyết và thực tế công việc nhưng do kiến thức còn hạn chế, thời gian thực tập giữa khóa ngắn nên báo cáo của tôi không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Vì vậy rất mong được sự đánh giá và bổ sung của quý thầy cô để báo cáo được hoàn thiện hơn Xin chân thành cảm ơn!

3

Mục tiêu kiến tập: Mục tiêu của kì kiến tập này là phân tích, đánh giá tình hình

hoạt động maketing của công ty Nghiên cứu thực tế cho thấy lợi ích của việc đẩy mạnh các hoạt động maketing giúp ích cho việc mở rộng, phát triển của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh Từ đó đề xuất định hướng, giải pháp hoàn thiện hoạt động maketing của công ty

Bên cạnh đó, giúp bản thân còn có thể tiếp cận môi trường thực tế, có cơ hội quan sát công việc tại doanh nhgiệp Từ đó, em có thể phát huy điểm mạnh, khắc phục những điểm chưa tốt, vận dụng những kiến thức mà thầy cô đã truyền đạt vào thực tế

4

NỘI DUNG

CHƯƠNG I: TÓM TẮT QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH BÌNH MINH

1.1 Một số công việc hính thực tế được giao:

- Tìm hiểu quy trình sửa chữa và khiếu nại, xem phiếu sữa chữa và bảo hành sản phẩm

- Chuẩn bị tài liệu, thiết bị cho các cuộc họp

- Photocopy, đóng dấu tài liệu giấy tờ

1.2 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình kiến tập:

5

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BÌNH MINH

2.1 Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh được thành lập và hoạt động

từ tháng 5/2010, là công ty chuyên cung cấp các loại hình quảng cáo ngoài trời Hiện công ty đang là nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trên xe Bus (đứng đầu tại Việt Nam), quảng cáo Pano, quảng cáo trong sân bay Với dịch vụ vượt trội và phong cách làm việc chuyên nghiệp, các sản phẩm dịch vụ của cđã và đang khẳng định vị thế số một trên thị trường

Tên viết tắt: CÔNG TY TNHH QC ÁNH BÌNH MINH

Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh

Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Ngành nghề kinh doanh: Quảng cáo

6

2.2 Giá trị cốt lõi:

Từ ngày đầu thành lập, Ánh Bình Minh luôn đề cao giá trị cốt lõi ảnh hưởng đến tương lai của công ty là sự chuyên nghiệp – sáng tạo – hiệu quả và trách nhiệm nghề nghiệp trong công việc Mọi nhân viên của Ánh Bình Minh khi làm việc đều phải có cái tâm bảo vệ uy tín của công ty, lợi ích của khách hàng chứ không phải

vì lợi ích của cá nhân mình

2.3 Môi trường làm việc:

Đội ngũ Ánh Bình Minh là những người giàu kinh nghiệm, sáng tạo và thân thiện Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chính trực và có trách nhiệm nghề nghiệp

Uy tín là số 1

Làm việc có kế hoạch

Luôn hỗ trợ đồng nghiệp và đối tác

2.4 Chiến lược kinh doanh

Để Công ty phát triển bền vững và xứng đáng với niềm tin yêu của khách hàng, Ánh Bình Minh luôn coi trọng chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín, thương hiệu, trân trọng sự hợp tác và phát triển Ánh Bình Minh định hướng đầu tư chuyên sâu vào các lĩnh vực:

Cung cấp dịch vụ Quảng Cáo trên xe bus tốt nhất Việt Nam

Đầu tư phát triển hệ thống Quảng Cáo billboard trên cả nước

Ánh Bình Minh luôn trân trọng phát triển giá trị thương hiệu, nỗ lực và sáng tạo không ngừng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ góp phần tạo nên thành công cho mọi khách hàng và Ánh Bình Minh

Mục tiêu trong 3 năm tới Ánh Bình Minh đứng trong tốp 10 công ty quảng cáo hàng đầu ở Việt Nam

7

2.5 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

❖ Ban giám đốc

- Là người quản lý tổng thể hành chính, nhân sự và điều hành mọi

hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày, ban hành quy chế quản

lý nội bộ công ty

- Định hướng phát triển, tổ chức thực hiện các quyết định của Hội

đồng thành viên mang lại hiệu quả, đạt chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm

- Chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động của công ty trước pháp

luật

- Giám đốc chịu trách nhiệm nghiên cứu, chủ trương, phương

hướng, kế hoạch, dự án công trình, nội quy công ty, Thiết lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng và đảm bảo các yêu cầu khác nếu có của khách hàng - Chủ trì nghiệm thu công trình hoặc bàn giao đưa vào sử dụng

- Quyết định phê duyệt thiết kế KT, TK bản vẽ thi công các hạng

mục công trình dự án, các tài liệu trong HT quản lý: Sổ tay, quy trình, nội quy, chính sách,

- Quyết định các mức lương, phụ cấp của nhân viên trong công ty,

khen thưởng bằng vật chất cho các cá nhân / bộ phận dưới quyền khi đạt các chỉ tiêu và mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty trong khuôn khổ ngân sách / chi phí được duyệt

- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện để đảm bảo nhân viên đủ năng

lực thái độ cam kết làm việc, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên

- Ngoài ra, giám đốc phải thực hiện các nhiệm vụ khác và tuân thủ

một số nghĩa vụ của người quản lý công ty theo luật pháp quy định

8

❖ Phòng Hành chính / Nhân sự

- Chủ trì, phối hợp với các đơn vị trực thuộc các phòng ban trong

công ty để triển khai các mặt công tác về tổ chức hành chính

- Quản lý hồ sơ, tài liệu của công ty, quản lý triển khai thực hiện

các nội quy, quy chế theo quy định của công ty (Quản lý công văn, giấy tờ liên quan, sổ sách hành chính, lưu trữ tài liệu, )

- Theo dõi, đánh giá tình hình nguồn lực, bố trí, sắp xếp nguồn lực

phù hợp cho các dự án, công trình Xây dựng quy định về phòng chống cháy nổ, đảm bảo công tác an toàn cho nhân viên

- Xây dựng bản vẽ thi công dự án, thiết kế, xây dựng bản vẽ kỹ

thuật cho các sản phẩm Xác định mục tiêu hàng tháng, quý của

bộ phận và lập kế hoạch công việc tuần trình giám đốc

- Lập kế hoạch, điều phối, giám sát, nhân viên trong bộ phận thực

hiện công việc, xác định mục tiêu hàng tháng, quý của bộ phận

và lập KH công việc trình BGĐ

- Nghiên cứu hồ sơ mời thầu, bóc tách bản vẽ, lựa chọn vật tư, lên

phương án thiết kế, đề xuất phương án lựa chọn vật tư, thuyết minh giải pháp kỹ thuật cho công trình, lập báo giá, dự toán

- Tổ chức thực hiện hoạt động khảo sát, thi công các dự án tự động

hóa nhằm đáp ứng các chỉ tiêu, mức chất lượng đã cam kết với khách hàng, chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh hàng năm do ban lãnh đạo đề ra Theo dõi, kiểm tra tiến độ, phân tích tình hình thực hiện, tổng hợp, đánh giá, báo cáo kết quả thực hiện, đề xuất các giải pháp giải quyết khó khăn trong quả trình thực hiện dự án

- Phối hợp với NV KD, NV giám sát kỹ thuật khảo sát, kiểm tra tại

hiện trường về mặt thi công Phối hợp các bộ phận chức năng trong công ty để yêu cầu cung cấp vật tư, thiết bị triển khai dự án, làm hồ sơ triển khai thi công, hồ sơ an toàn

9

- Thực hiện các công việc khác khi được khách hàng / giám đốc

yêu cầu trong khả năng và quyền hạn Chuẩn bị giấy phép làm việc và một số thủ tục / hồ sơ khác khi có yêu cầu từ khách hàng

❖ Phòng Kỹ Thuật

- Là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của công ty, có chức năngtham

mưu cho HĐQT và Tổng giám đốc về công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức và CL SP

- Xây dựng, quản lý, điều hành hoạt động hệ thống quản lý chất

lượng, giám sát chất lượng thi công các công trình

- Thiết kế, triển khai giám sát về kỹ thuật các sản phẩm làm cơ sở

để hạch toán, đấu thầu và ký kết các hợp đồng kinh tế

- Nghiên cứu xây dựng danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm

và định mức kỹ thuật áp dụng trong Công ty Biên soạn tài liệu về công nghệ kỹ thuật để đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho cán bộ công nhân viên

- Thiết kế, triển khai thi công sản phẩm ở các khâu sản xuất Tổ

chức quản lý, kiểm tra công nghệ và chất lượng sản phẩm, tham gia nghiệm thu sản phẩm

- Căn cứ hợp đồng kinh tế lập phương án kỹ thuật, khảo sát, lên

danh mục, hạng mục cung cấp cho Phòng Kinh doanh để xây dựng giá thành sản phẩm

- Quản lý và kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị thực hiện các mặt

hàng, sản phẩm theo đúng mẫu mã, quy trình kỹ thuật, nhiệm vụ thiết kế theo hợp đồng kinh tế đã ký kết

- Lập kế hoạch, theo dõi, đánh giá, báo cáo tình hình thực hiện công

10

- Tham gia vào việc kiểm tra xác định định mức lao động trong các

công việc, các công đoạn sản xuất và xác nhận lệnh sản xuất

- Kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm

- Nghiên cứu cải tiến các mặt hàng, sản phẩm của Công ty đang sản

xuất để nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm Quản lý các định mức kỹ thuật

- Xây dựng KH bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị của các đơn vị theo

định kỳ Quản lý, lưu trữ hồ sơ kỹ thuật các sản phẩm đã sản xuất, giữ gìn bí mật công nghệ

- Xác nhận về thời gian hoàn thành chất lượng công việc của tất cả

các lệnh sản xuất để làm cơ sở thanh toán tiền lương, tiền công cho công nhân

- Trực tiếp báo cáo Tổng giám đốc Công ty về CL, SL, các chỉ số

hao hụt vật tư, nguyên liệu khi mua vào, xuất ra phục vụ sản xuất Theo dõi tiêu hao nguyên vật liệu cũng như tiết kiệm vật tư nguyên nhiên liệu trong sản xuất kinh doanh

❖ Phòng kế toán:

- Kế toán trưởng kiêm kế toán tổng hợp:là người tổ chức chỉ đạo

mọi mặt công tác kế toán, kê tài chính trong toàn Công ty và phải chịu trách nhiệm trước Công ty về họat động của các nhân viên

kế toán Kế toán tưởng có quyền đề xuất với Giám đốc về các quyết định tài chính phù hợp với họat động SXKD của đơn vị

- Tổ chức, kiểm tra việc chấp hành chế độ tài chính, tổ chức quản

lý chứng từ kếtoán, quy định kế hoạch luân chuyển chứng từ , ghi chép sổ sách và lập báo cáo kế toán để cung cấp thôngtin kịp thời cho Giám đốc trong việc điều hành SXKD của DN

- Kế toán nguyên vật liệu:có nhiệm vụ theo dõi tình hình nhập, xuấ,

tồn nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ, hàng hóa Tổng hợp phiếu xuất kho cho từng công trình để tính giá thành sản phẩm và

có sự điều tiết hợp lý để không ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh

11

- Kế toán tài sản cố định:có nhiệm vụ theo dõi tình hình tăng,

giảm TSCĐ tại Côngty Đồng thời kế toán TSCĐ còn làm công tác tính và trích khấu hao hàng quý cho TSCĐ

- Kế toán thanh toán công nợ:theo dõi và thanh toán tiền lương và

các khoản phụ cấp cho cán bộ công nhân viên, theo dõi tình hình tạm ứng các khách hàng của Công ty Ngoài ra còn lập phiếu thu, chi tiền mặt theo chứng từ và cuối tháng lập báo cáo quyết toán sổ quỹ tiền mặt

- Thủ quỹ:có nhiệm vụ thu, chi tiền mặt, quản lý tiền mặt, ngân

phiếu, ghi chép quỹ và cáo cáo sổ quỹ hàng ngày

2.6 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh

Đây là một công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo trên xe Bus (đứng đầu tại Việt Nam), quảng cáo Pano, quảng cáo trong sân bay, bên cạnh đó còn có tổ chức sự kiện

Quảng cáo gắn liền với sự phát triển của kinh tế thị trường và nền sản xuất hàng hóa, dịch vụ Thực tiễn đã chứng minh khoa học và công nghệ phát triển đã kéo theo hoạt động quảng cáo ngày càng sôi động và phong phú hơn, quảng cáo xuất hiện nhiều nơi, được thể hiện bằng nhiều hình thức, truyền tài bằng nhiều phương tiện khác nhau…quảng cáo là hoạt động kinh tế nhưng đồng thời cũng là

sự sáng tạo văn hóa và ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng chính vì vậy

Thứ hai, về tổ chức thực hiện Thương nhân có thể tự mình thực hiện các công việc cần thiết để quảng cáo hoặc thuê dịch vụ quảng cáo của thương nhân khác thông qua các hợp đồng dịch vụ

Thứ ba, cách thức xúc tiến thương mại Trong hoạt động quảng cáo, thương nhân sử dụng sản phẩm và phương tiện quảng cáo thương mại để thông tin về hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng

Thứ tư, mục đích trực tiếp của quảng cáo thương mại là giới thiệu hành hóa, dịch vụ để xúc tiến thương mại, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh và mục tiêu lợi nhuận của thương nhân

Nói chung, quảng cáo hay quảng cáo thương mại đều có tính chất đơn phương, nghĩa là bên quảng cáo hay bên được thuê thưc hiện dịch vụ quảng cáo đưa thông tin có tính một chiều Trong quảng cáo thường không có đối thoại mà chỉ có độc thoại và mang tính tự đề cao mình, điều này sẽ gây ảnh hưởng đến ngươi tiêu dùng, công chúng nếu không có sự quản lí chặt chẽ từ phía các cơ quan nhà nước, kiểm soát tính trung thực của thông tin được quảng cáo