BÁO CÁO CÁ NHÂN 1, Tổng quan về Trung tâm ngoại ngữ TOEIC Tô Thịnh Trong nền kinh tế toàn cầu, thương mại điện tử và kinh doanh điện tử đã trở thành một yếu tố cần thiết của chiến lược kinh doanh và l.
Trang 1BÁO CÁO CÁ NHÂN
1, Tổng quan về Trung tâm ngoại ngữ TOEIC Tô Thịnh:
Trong nền kinh tế toàn cầu, thương mại điện tử và kinh doanh điện tử đã trở thành một yếu tố cần thiết của chiến lược kinh doanh và là một chất xúc tác mạnh mẽ cho sự phát triển kinh tế Việc lồng ghép của công nghệ thông tin và truyền thông vào kinh doanh đã cách mạng hoả mối quan hệ trong nội bộ các tổ chức và giữa các tổ chức và cá nhân Đặc biệt việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong kinh doanh đã tăng cường năng suất, khuyến khích sự tham dự nhiều hơn của khách hàng và tạo điều kiện cho việc phục vụ khách hàng trên diện rộng, bên cạnh việc giảm chỉ phi
Việc tự động hóa lực lượng bán hãng (SFA — Sales Force Automation) rất hữu ích cho kinh doanh và chuyên gia tiếp thị bán hàng bao gồm nhân sự, quản lý bản hàng và quản
lý tiếp thị trong việc cải thiện năng suất của họ và tiết kiệm thời gian của họ, do đó các nhân viên bán hàng sẽ sử dụng thời gian của họ hiệu quả hơn Thực hiện chiến lược:“Tự động hóa đội bán (SFA) trong đào tạo” thành công sẽ giúp giảm thiểu công việc hành chính và cắt giảm chi phi hoạt động trong khi tối ưu hóa năng suất bản hàng trong ngành đào tạo và Trung tâm luyện thi TOEIC Tô Thịnh em muốn nói tới cũng vậy
Trang 2Trung tâm luyện thi TOEIC Tô Thịnh có địa chỉ tại Số 5 ngõ 15 Trung Kính, Số 5 ngõ 40 Trần Duy Hưng, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
- Được giảng dạy bởi thầy Tô Thịnh đạt 990/990 TOEIC dạng mới – Giáo viên có
4 năm kinh nghiệm trong việc giảng dạy TOEIC với hàng trăm học viên đạt 800+ , lớp học sẽ diễn ra liên tục mỗi tuần nhằm đáp ứng nhu cầu các bạn cần được tăng
số điểm nhanh trong thời gian ngắn
- Lớp học tập trung luyện giải đề 2 tiếng như thi thật, chữa bài từng câu chi tiết Tăng điểm tối đa trong thời gian ngắn
- Hệ thống đề thi được cập nhật liên tục sát theo đề thi TOEIC thật mỗi tuần, qua
đó tăng hiệu quả trong quá trình học
- Với cam kết tăng ít nhất 100 điểm sau 3-4 tuần học liên tục Nếu không đạt mục tiêu sẽ hoàn trả lại học phí
Trong quá trình học tập và tìm hiểu về trung tâm, em đã thu thập được các biện pháp quản lý học viên, tuyển sinh phù hợp để phát triển trung tâm một cách tối
đa dựa trên lý thuyết của nền tảng SFA
2, Thực tế tự động hóa đội bán tại Trung tâm luyện thi TOEIC Tô Thịnh:
2.1: Tự động quản lý thông tin học viên:
Cụ thể, sau khi học viên ứng tuyển vào các lớp học và hoàn tất việc đóng học phí theo hướng dẫn của thầy, theo đó là qua một đợt thi đầu vào để xác định trình độ của từng học viên, trung tâm sẽ lưu trữ kết quả cùng thông tin cá nhân kèm theo của từng học viên trong trung tâm quản lý nội bộ
Sau mỗi đợt kiểm tra, trung tâm sẽ cập nhật điểm của học viên vào hệ thống, nếu trung bình vượt qua mức quy định trung tâm đưa ra là trên 5 thì lộ trình khóa học, nếu dưới hoặc bằng 5 sẽ được phần mềm rà soát và thông báo, từ đó nhắc nhở và đưa thêm bài tập cho từng học viên đó, việc này giúp trung tâm quản lý sát xao và hiệu quả tối đa quá trình giảng dạy cho học viên rất nhiều.
Trang 32.2: Tự động theo dõi và thống kê:
Ngoài ra, trung tâm còn tạo khóa học
trên phần mềm Memrise.com để học viên tự
giác trong việc ôn tập và tự học, học những từ
vựng theo lộ trình mà thầy đưa ra để khi đến
lớp luyện tập và giải đề một cách nhanh chóng
và hiệu quả nhất, tối ưu hóa trong việc tiếp thu
kiến thực một cách khoa học,đầy sáng tạo
Trên phần mềm này còn cập nhật bảng
thống kê cũng như bảng xếp hạng theo danh
sách lớp dựa trên thời gian ôn luyện và số lượng từ mới tự học được trong ngày, từ
đó đem tới hiệu ứng kích thích thể hiện bản thân trước bạn bè, phấn đấu thi đua cùng các bạn trong lớp hơn
2.3: Tự động gửi tin nhắn cho học viên:
Trung tâm sử dụng SMS marketing- là một phần thuộc mobile marketing, chính
là các hoạt động marketing thông qua việc gửi SMS (tin nhắn) vào số điện thoại của học viên Mục đích thông báo, tiếp thị, quảng bá thương hiệu cũng như giới thiệu
Trang 4các khóa học tới các đối tượng tiềm năng hoặc các học viên nhận biết, cập nhật và tiếp nhận thông tin nhanh chóng và hiệu quả nhất kể cả khi không có mạng
2.4: Ưu nhược điểm của tự động hóa đội bán tại Trung tâm:
Ưu điểm:
- Tiết kiệm thời gian,chi phí cho việc tuyển sinh
- Kiểm soát thông tin học viên một cách nhanh chóng, hiệu quả
- Giám sát lộ trình học tập của học viên một cách dễ dàng
- Đảm bảo chất lượng đầu ra cho sinh viên một cách tối ưu
Nhược điểm:
- Chi phí thực hiện và duy trì phần mềm cao