(TIỂU LUẬN) nghiên cứu tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô của công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh vinfast

Đề tài: Nghiên cứu tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô của Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast... Quá trình tiêu thụ sản phẩm……….8 Chương

Đề tài: Nghiên cứu tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô của Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast

MỤC LỤC

Mở đầu……… ………4

Chương 1: Lý thuyết về tiêu thụ của doanh nghiệp……… … 5

1 “Tiêu thụ” là gì……… 5

2 Mục đích tiêu thụ sản phẩm……… ……5

3 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm……….…………5

4 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm……….………….…… 6

4.1 Bán buôn và bán lẻ……….…….6

4.2 Các hình thức bán hàng theo kiểu truyền thống và hiện đại……… 8

5 Quá trình tiêu thụ sản phẩm……….8

Chương 2: Tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô của Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast……… 9

Khái quát về Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast.… 9

I Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô VinFast………10

1 Yếu tố chủ quan……… ….10

1.1 Giá bán……….……… 10

1.2 Chất lượng, mẫu mã xe hơi………11

1.3 Chính sách bán hàng……….…….12

1.4 Dịch vụ trong và sau bán……… …14

1.5 Mạng lưới phân phối……… 15

1.6 Vị trí điểm bán……… 16

1.7 Hoạt động quảng cáo (Chiến lược Marketing)……… 17

1 Đối với doanh nghiệp VinFast

2 Yêu cầu từ phía Chính phủ

Kết luận

Là một quốc gia đông dân đang trên đà phát triển kinh tế, đời sống của ngườidân ngày càng được nâng cao, cơ sở hạ tầng ngày một hiện đại, nhu cầu sử dụng ô tôlàm phương tiện di chuyển cũng ngày một tăng lên Nhằm đáp ứng nhu cầu của thịtrường xe hơi tại Việt Nam, ngày càng nhiều các doanh nghiệp ô tô đầu tư sản xuấtvới quy mô lớn, một trong số đó là hãng xe VinFast thuộc tập đoàn Vingroup –thương hiệu ô tô mới thành lập mang mác “Made in Việt Nam” đang nhận được nhiều

sự quan tâm Sau bao nhiêu mong mỏi của người dân Việt Nam về việc có một chiếcôtô của chính nước nhà sản xuất

Trước những vấn đề được đề cập trên, nhóm quyết định lựa chọn đề tài:

“Nghiên cứu tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô của Công

ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast”

Chương 1: Lý thuyết về tiêu thụ của doanh nghiệp

1 “Tiêu thụ” là gì?

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, làyếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là thựchiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêudùng Nó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất

và phân phối và một bên là tiêu dùng

Tiêu thụ hàng hóa được hiểu là hoạt động bán hàng

Theo nghia hẹp, tiêu thụ sản phẩm (hay tiêu thụ hàng hóa) la qua trinh chuyênhoa hinh thai gia tri cua san phâm tư hang sang tiên Noi cach khac, tiêu thụ sản phẩm

la hoat đọng trong đo doanh nghiẹp ban cac san phâm ma doanh nghiẹp san xuât racho khach hang đê thu hôi vôn va co lơi nhuạn

Theo nghia rọng, tiêu thụ sản phẩm la mọt qua trinh bao gôm nhiêu hoat đọng,bắt đâu tư hoat đọng nghien cưu thi truơng, thiêt kê san phâm cho đên khi san phâmđuơc đua đên tay nguơi tieu dung cuôi cung va ca cac dich vu sau ban

2 Mục đích tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phầm thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển

Tiêu thụ sản phẩm giúp thoả mãn nhu cầu của người tiêu

dùng Tiêu thụ sản phẩm đóng góp vào tăng trưởng kinh tế

Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn tạo ra doanh thu và lợi nhuận

để tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng

Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp mở rộng và chiếm lĩnh thị trường, tạo vị thế, uy tín cho doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm định hướng cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp với những biến động của thị trường

3 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ hàng hoá thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp trong việc

thực hiện mục tiêu cũng như đáp ứng các nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng của

xã hội

Qua hoạt động bán hàng, doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo dựng vị thế và uy tín của mình trên thương trường

Mở rộng tiêu thụ hàng hoá là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả hoạt

động kinh doanh, thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp

Tóm lại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng Nếuthực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm không những thực hiện giá trị sản phẩm màcòn tạo ra uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắ́c để phát triển thị trường trongnước và thị trường nước ngoài Xét trên phương diện kinh tế - xã hội, tiêu thụ sảnphẩm hàng hóa có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu Vì nền kinh tế là mộtthể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định Sản phẩm hànghóa được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bìnhthường trôi chảy, tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội Như vậy,tiêu thụ sản phẩm cũng là nhân tố tạo ra sự cân bằng trên thị trường trong nước, hạnchế hàng hóa nhập khẩu, nâng cao uy tín đối với hàng hóa nội địa

4 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm

4.1 Bán buôn và bán lẻ

Khái niệm Bán buôn là bán hàng cho những Bán lẻ là bán hàng trực tiếp cho

người trung gian (những thương người tiêu dùng để thỏa mãn nhu gia, đầu nậu,…) để họ tiếp tục cầu cá nhân và tập thể.

chuyển bán, hoặc bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản phẩm.

Đặc điểm - Khối lượng bán lớn - Khối lượng bán nhỏ

trình lưu thông, đi vào lĩnh vực tiêu dùng Như vậy giá trị hàng hóa được thực hiện một cách đầy

đủ, bắ́t đầu vòng chu chuyển mới của hàng hóa.

Ưu điểm Thời hạn thu hồi vốn nhanh, có - Không sợ khủng hoảng thừa, vì

điều kiện nhanh chóng đổi mới sau khi bán được hàng (xã hội hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh thừa nhận), doanh nghiệp mới bắ́t vòng quay vốn, nâng cao hiệu quả đầu chu kỳ kinh doanh mới.

hoạt động kinh doanh.

- Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắ́m bắ́t nhanh sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ đó có những giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho kinh doanh.

Nhược điểm Do bị cách biệt với người tiêu Thời gian thu hồi vốn chậm (do

dùng nên chậm nắ́m bắ́t những bán khối lượng nhỏ).

diễn biến nhu cầu về thị trường, dẫn tới khả năng có thể bị tồn đọng hoặc tiêu thụ chậm.

4.2 Các hình thức bán hàng theo kiểu truyền thống và hiện đại

- Bán hàng tại chợ truyền thống, cửa hàng bách hóa, cửa hàng chuyên doanh

- Đại lý thương mại

- Kinh doanh trên mạng điện tử

- Bán hàng đa cấp

- Bán hàng theo chuỗi

- Nhượng quyền thương mại

- Một số hình thức khác (hội chợ, triển lãm, bán hàng qua điện thoại, qua TV,bán trực tiếp tại nhà,…)

5 Quá trình tiêu thụ sản phẩm

Quá trình tiêu thụ gồm 3 giai đoạn: chuẩn bị, triển khai và những dịch vụ trong

và sau khi tiêu thụ

Chuẩn bị: đây là giai đoạn quan trọng, người bán cần phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luận được những yếu tố tạo thuận lợi hay khó khăn trong việc tiêu thụ mặt hàng

Triển khai: Giai đoạn này đòi hỏi trình độ thuyết phục để vươn lên nhằm lấy được lòng tin cũng như sự ưa chuộng của người mua bao gồm 5 khâu nhỏ: tiếpxúc, luận chứng, chứng minh, trả lời bác bỏ khách hàng và kết thúc quá trình tiêu thụ

Những dịch vụ trong và sau khi tiêu thụ: Người bán cần phải cho người mua được hưởng đầy đủ quyền lợi của họ Khâu này có ý nghĩa cực kì quan trọng đểtạo chữ tín cũng như sự bền vững cho người bán hay doanh nghiệp Đối với những mặt hàng sử dụng lâu bền, yêu cầu kĩ thuật cao thường có những dịch vụthu hút khách như: miễn phí vận chuyển,lắ́p đặt tại nhà, vận hành chạy thử, bảodững định kỳ, bảo hình miễn phí trọn đời……

Chương 2: Tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô của Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast

Khái quát về Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast:

VinFast (viết tắ́t là VF) tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất vàkinh doanh VinFast - là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Việt Nam đượcthành lập năm 2017, có trụ sở đặt tại thành phố Hải Phòng, do ông James BenjaminDeLuca cùng ông Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành

Công ty này là một thành viên của tập đoàn Vingroup, được ông Phạm NhậtVượng sáng lập Tên gọi công ty được viết tắ́t từ cụm từ "Việt Nam – Phong cách –

An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F)

Công ty đã giới thiệu các nguyên mẫu thiết kế đầu tiên được dành riêng cho thịtrường Việt Nam tại Triển lãm xe hơi Paris năm 2018 ở Pháp, bao gồm một chiếc xethể thao đa dụng (SUV) và một chiếc sedan Những mẫu xe này được dự kiến ra mắ́tvào tháng 9 năm 2019 nhưng trên thực tế đã bàn giao ngày 28 tháng 7 cùng năm Sau

đó, VinFast bắ́t đầu sản xuất, bán ra thị trường các dòng xe máy điện và ô tô điện

VinFast có một nhà máy lắ́p ráp, sản xuất chính đặt tại thành phố Hải Phòng,miền Bắ́c Việt Nam Nhà máy có diện tích 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷUSD và là một trong những dự án công nghiệp lớn nhất ở Việt Nam Công ty có sựhợp tác về công nghệ, kỹ thuật, hỗ trợ tư vấn chiến lược, đào tạo nguồn nhân lực vớicác nhà sản xuất ô tô, linh kiện phụ tùng và thiết bị công nghiệp nặng lớn nhất trêntoàn cầu như: BMW, Siemens AG, ThyssenKrupp, ZF, SAP, Schuler, Dürr AG,Eisenmann SE, Grob Aircraft và Robert Bosch GmbH của Đức, EDAG và ABB củaThụy Sĩ, Magna Steyr và AVL của Áo, LG Chemical của Hàn Quốc; các hãng thiết kếItalDesign Giugiaro, Zagato, Torino Design và Pininfarina của Ý, các tập đoàn BCG,Lear và General Motors của Hoa Kỳ, Aapico Hitech của Thái Lan, Foxconn của ĐàiLoan cùng nhiều thương hiệu danh tiếng khác

VinFast đã đăng ký với Phòng đăng ký kinh doanh Frankfurt để thành lập mộtvăn phòng đại diện mang tên gọi "VinFast GmbH" tại Đức, cùng với những vănphòng đại diện khác tại các thành phố Melbourne (Úc), Thượng Hải (Trung Quốc) vàSeoul (Hàn Quốc) Mục tiêu trong tương lai của VinFast là tăng dần tỷ lệ nội địa hóalinh kiện, tiến tới tự chủ công nghệ, kỹ thuật, bên cạnh đó, công ty tiếp tục đầu tư vàophát triển, mở rộng thị phần trong nước đồng thời tiến ra các thị trường quốc tế.

Trong bài thảo luận nghiên cứu tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụsản phẩm, nhóm quyết định lựa chọn sản phẩm cụ thể là dòng ô tô của VinFast

I Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Vinfast

Mức giá các mẫu xe mà VinFast công bố đợt đầu chưa bao gồm VAT, chi phílãi vay ngân hàng, khấu hao máy móc nhà xưởng, tiền lương, lợi nhuận theo nguyêntắ́c tài chính thông thường Theo đại diện VinFast mức giá này mới là giá thành sảnphẩm cộng với thuế tiêu thụ đặc biệt và các khoản chi phí bán hàng Theo VinFast,tính theo biểu thuế hiện nay, nếu dựa trên mức giá 336 triệu đồng với VinFast Fadil,mức thuế tiêu thụ đặc biệt vào khoảng 87 triệu đồng Chiếc VinFast Lux A2.0 giá 800triệu đồng ước tính mức nộp thuế khoảng 228 triệu đồng

Do vậy VinFast cần xác mức định mức giá đúng để thu hút được khách hàngđảm bảo khả năng tiêu thụ thu được lợi nhuận cao nhất hay tránh được ứ đọng, hạnchế thua lỗ Tuỳ từng môi trường, từng đoạn thị trường mà doanh nghiệp Vinfast nênđặt giá cao hay thấp để có thể thu hút được nhiều khách hàng, và do đó sẽ bán đượcnhiều chiếc xe chất lượng, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp mình.

1.2 Chất lượng, mẫu mã xe hơi

Khi nói đến chất lượng của những chiếc xe VinFast là nói đến những đặc tínhnội tại của xe được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh đượcphù hợp với điều kiện hiện tại và thoả mãn được những nhu cầu hiện tại nhất định của

xã hội

Chất lượng xe VinFast được người tiêu dùng cũng như các chuyên gia đánh giá

là tốt Thông số kỹ thuật xe VinFast vượt trội nhờ sự hợp tác với các thương hiệu nổitiếng trong ngành sản xuất ô tô thế giới Ngoài động cơ, khung gầm, thân xe là doVinFast sản xuất theo công nghệ của BMW, do các chuyên gia BMW hướng dẫn,giám sát thì các chi tiết khác đều do những hãng sản xuất nổi tiếng hàng đầu thế giớicung cấp như hộp số ZF, linh phụ kiện Bosch… Bên cạnh đó, xe cũng đã vượt quahàng trăm bài test khắ́c nghiệt nhất của các phòng thí nghiệm hàng đầu châu Âu

Một trong những lý do làm nổi bật nên thương hiệu xe VinFast đó là thiết kếsang trọng mang phong thái Châu Âu nhưng cũng đậm nét tinh thần dân tộc, logo chữ

“V” chứa đựng nhiều ý nghĩa, chữ “V” đại diện cho Việt Nam – VinGroup – VinFasthay còn mang ý nghĩa sự chiến thắ́ng của chữ “Victory”

Một số khách hàng đánh giá VinFast Lux A2.0 về mặt ngoại hình chiếc xe này

có vẻ ngoài vô cùng ấn tượng, có thể nói là chiếc xe được ưa thích nhất của VinFast.Kèm theo trợ giá cực đã khi đây là dòng xe phân khúc hạng sang nhưng giá bán có đikèm hỗ trợ voucher giảm giá nữa khiến giá xe Vinfast Lux A2.0 trở nên vô cùng hot.Thân xe được thiết kế dạng dẹ ̣p, điểm nhấn nằm ở nắ́p capo với với những đường gânchạy nổi kéo dài đến phần đầu xe Đánh giá VinFast Lux A2.0 tổng thể, chiếc xe toát

ra sự sang trọng, thể thao và trông có phần quyền lực Về nội thất thì chiếc xe đượctrang bị nội thất với những vật liệu cao cấp như nhôm, gỗ hay da Màn hình cảm ứng

trung tâm 10.5 inch của Lux A2.0 được đánh giá là có kích thước khủng nhất phânkhúc và tích hợp nhiều chức năng Vô lăng xe 3 chấu được bọc da và có tích hợp cácnút bấm thuận tiện cho người sử dụng.

Tuy nhiên có một thiếu sót đó là Lux A2.0 không có cửa sổ trời, trong khí đóhầu hết các đối thủ đều được trang bị Động cơ mà Lux A2.0 sử dụng là động cơ xăng2.0L, công suất 174 mã lực mô-men xoắ́n 300Nm Ở phiên bản cao cấp sẽ sử dụngđộng cơ 2.0L với công suất 228 mã lực và mô men xoắ́n cực đại 350 Nm

Do đó VinFast cần phải cố gắ́ng khắ́c phục và cải thiện chất lượng xe hơi bởi vìmục tiêu cao nhất của doanh nghiệp VinFast là mục tiêu lợi nhuận nhưng để đạt đượclợi nhuận thì doanh nghiệp phải tiêu thụ được xe và thu tiền về tức là được kháchhàng chấp nhận Muốn vậy ngoài yếu tố giá cả, doanh nghiệp phải chú trọng tới yếu tốchất lượng, chính chất lượng xe tốt mới có thể tạo nên vị thế vững chắ́c của sản phẩm

xe hơi VinFast trên thị trường

1.3 Chính sách bán hàng

Ngay trước khi các sản phẩm bán ra thị trường, VinFast dưới sự hậu thuẫn lớn

từ Vingroup đã công bố chính sách “3 Không” cộng ưu đãi để hỗ trợ mạnh mẽ ngườitiêu dùng, tạo điều kiện cho đông đảo người dân tiếp cận, trải nghiệm các sản phẩmđẳng cấp cao Cụ thể trong giai đoạn đầu, VinFast sẽ không tính chi phí khấu hao,không tính chi phí tài chính (lãi phải trả của các khoản vay để đầu tư xây dựng nhàmáy, vốn lưu động…) vào giá thành sản phẩm và không tính lãi Tập đoàn Vingroupcũng đã công bố thông tin “bỏ tiền túi” ra để hỗ trợ cho khách hàng lên tới cả trămtriệu đồng cho mỗi chiếc xe bán ra Vì thế, những chiếc xe VinFast Lux SA2.0 hayLux A2.0 mang lại trải nghiệm như BMW X5 hay BMW 5-series nhưng chỉ có giáchưa đến một nửa

Theo giới kinh doanh ô tô, VinFast là hãng xe đầu tiên từ trước đến nay chi trảmột khoản phí hỗ trợ cho khách hàng trong thời gian chờ nhận xe, thể hiện sự tôntrọng và thấu hiểu của hãng xe đối với khách hàng của mình Trong bối cảnh linhkiện, đặc biệt là chip bán dẫn đang thiếu hụt trên toàn cầu, việc giao xe sớm hay muộn

nhiều khi nằm ngoài tầm kiểm soát của đại lý và hãng xe, chính sách của VinFastthêm một lần nữa khẳng định triết lý lấy khách hàng làm trung tâm của hãng xe Việt.

Với việc công bố 3 dòng ô tô điện đầu tiên và chính thức mở bán mẫu xe VFe34, VinFast đã đưa ra những chính sách bán hàng đột phá chưa từng có trên thịtrường Theo đó, khách đặt xe sớm được hưởng nhiều quyền lợi đặc biệt như đượchoàn và chuyển nhượng/chuyển giao cọc, được giảm giá tới cả trăm triệu, đồng thờinhận xe sớm hơn so với những ai không đặt trước Tiền đặt cọc là khoản tiền màkhách hàng trả trước để đặt xe và nhận xe sớm Thông thường, khoản cọc này sẽ mấtkhi khách đổi ý không lấy xe Tuy nhiên, VinFast sẵn sàng trả lại tiền cọc khi kháchhàng cần hoặc không muốn tiếp tục mua xe nữa Như vậy, người đặt cọc sớm lợi cảđôi đường Nếu giữ khoản cọc, họ sẽ được ưu tiên nhận xe trước Trong trường hợpđổi ý, họ được hoàn lại cọc mà không mất khoản chi phí nào Ngoài ra, người đặt cọccòn được hưởng lợi về giá xe lên tới 100 triệu đồng VF e34 có giá niêm yết là 690triệu đồng nhưng mức giá áp dụng với khách đặt hàng sớm chỉ 590 triệu đồng Kể từlúc ra mắ́t VF e34 đã có lượng đặt cọc đầy ấn tượng, có thể nói là nhiều nhất, tại ViệtNam với hơn 25.000 đơn đặt hàng chỉ sau chưa đầy 4 tháng, từ tháng 3 năm 2021 đếntháng 7 năm 2021 Để tăng kết nối với những khách hàng tin tưởng xe VF e34,VinFast sẽ ưu đãi thêm cho các khách hàng đặt cọc VF e34 đủ 50 triệu đồng đến hếtngày 15/09/2021, ưu đãi là chính sách hỗ trợ lệ phí trước bạ, để hỗ trợ khách hàng vàothời điểm giao xe

Trên thị trường hiện nay, VinFast là hãng xe duy nhất đi ngược thị trường đưa

ra ưu đãi lớn để hỗ trợ khách hàng đặt xe sớm Đối với những xe thuộc thương hiệukhác, khách đặt cọc thường có lợi ích là nhận xe sớm và không bị chênh cao tiền khimua xe, thay vì nhận được nhiều ưu đãi như vậy.VinFast luôn tìm được lối đi riêng,vừa tạo dấu ấn lại vừa mang lại lợi ích cho khách hàng Nó cũng cho thấy tham vọngcủa VinFast muốn phổ cập ô tô điện tại Việt Nam

Ngoài ra, VinFast đang ap dung chinh sach ưu đai riêng cho khach hang co hôkhâu tai Hai Phong - nơi VinFast xây dưng nha may san xuât lắp rap ô tô Theo đo,ngoai chinh sach ưu đai giam gia kich câu thang 7, hang xe Viêt tiêp tuc giam 70 triêuđông cho khach mua xe VinFast Fadil 2021, giam 100 triêu đôi vơi dòng LUX A2.0

va giam 125 triêu đôi vơi dòng LUX SA2.0 Riêng hai mâu xe hơi Lux vân ap dungthêm voucher giam gia 200 triêu đông Như vây, khach hang tai Hai Phong co thêhương ưu đai 300 - 325 triêu đông nêu kêt hơp các voucher giam gia Sau khi trư hêt

ưu đai, gia xe LUX A2.0 giam con 581 - 774 triêu đông, VinFast LUX SA2.0 giamcon 801-1,046 triêu đông

Trước những khó khăn bởi dịch bệnh, VinFast đã triển khai đồng bộ trên toàn

hệ thống hình thức phục vụ tại nhà cho khách hàng Khi khách hàng có nhu cầu tìmhiểu, trải nghiệm lái thử xe, nhân viên hãng sẽ tiếp cận và đưa xe đến tận nhà đểkhách trải nghiệm, hỗ trợ tư vấn và kí hợp đồng Hiện nay, hãng đang áp dụng duyệthạn mức vay online cho khách mua xe trả góp, đơn giản hoá và số hoá các thủ tục, hạnchế tối đa tiếp xúc đông người

Dịch vụ sau khi bán:

Nhận thức rõ vai trò của dịch vụ sau bán hàng, VinFast đã tăng tốc hoàn thiệnsong song cả sản phẩm lẫn hệ thống đại lý trên toàn quốc, ngay từ khi đặt nền móngtại Hải Phòng

Hãng hiện sở hữu hệ thống 54 xưởng dịch vụ trên khắ́p toàn quốc Đến cuốinăm nay, dự kiến hãng xe Việt sẽ có mặt trên 63 tỉnh, thành toàn quốc, với hệ thốngxưởng dịch vụ lớn nhất thị trường Việc phủ sóng showroom, xưởng dịch vụ rộngkhắ́p cả nước giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu thông tin xe, đồng thời đượcchăm sóc ngay tại nơi mình sinh sống