(TIỂU LUẬN) NGHIÊN cứu và THIẾT kế sản PHẨM DU LỊCH TOUR DÀNH CHO NGƯỜI độc THÂN LOVE TOUR

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆCMực độ công việc nhóm/ Thành thống nhất viên của các thành viên 1.3 Sản phẩm du lịch2.2 Sản phẩm du lịch “LoveTour” 1 Trương Quốc Nguyên Trưởng 2.5 Xây dựng

CƠ SỞ LÝ LUẬN

DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

3 Đỗ Thị Ngọc Hân 1.6 Các kênh phân phối 100% viên Marketing du lịch

2.4 Lựa chọn kênh phân phối

Thành 1.2 Tuyến, điểm và chương

4 Nguyễn Quỳnh Trâm trình du lịch 100% viên 2.1.1 Điểm đến Nha Trang

5 Lữ Thị Yến Nhi Thành 1.4 Marketing du lịch viên 2.1.2 Điểm đến Đà Lạt 100%

6 Cả nhóm cùng góp ý kiến thực hiện 2.2.6 Điểm mới nổi bật của sản phẩm

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện iii

Nhóm 3 xin cam đoan đề tài tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN

Dưới đây là các câu chính chứa ý nghĩa của đoạn văn, phù hợp với quy tắc tối ưu hóa SEO:Chương trình du lịch “Tour dành cho người độc thân – Love Tour” được thực hiện công khai, minh bạch dựa trên sự hỗ trợ của các thành viên nhóm Các số liệu và tài liệu sử dụng trong bài hoàn toàn trung thực, không sao chép từ bất kỳ công trình nghiên cứu nào Nhóm 3 cam kết chịu trách nhiệm trước Bộ môn Marketing du lịch, Khoa Du lịch và Trường Đại học Tài chính - Marketing về tính chính xác và trung thực của nội dung Sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc là yếu tố quyết định thành công của dự án.

Quá trình hoàn thành tiểu luận NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ SẢN PHẨM

Tour “Love Tour” dành cho người độc thân là một bước quan trọng trong việc kết thúc học phần Marketing du lịch, giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tế Đề tài này không chỉ trang bị kỹ năng nghiên cứu mà còn giúp hệ thống hóa và đúc kết kiến thức quý báu từ quá trình học tập Để hoàn thành bài thu hoạch một cách đầy đủ và chất lượng, nhóm đã nhận được sự hỗ trợ tận tình từ nhà trường, khoa, giảng viên, cùng các anh chị cựu sinh viên và các bạn sinh viên đồng hành.

Nhóm 3 xin trân trọng cảm ơn Trường Đại học Tài chính - Marketing và Khoa Du lịch đã tích cực đưa môn Marketing Du lịch vào chương trình giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất, tài liệu học tập và phần mềm hỗ trợ học trực tuyến trong thời gian dịch bệnh Sự hỗ trợ này giúp các sinh viên dễ dàng tiếp cận với những thông tin chính thống về môn học, đảm bảo chất lượng học tập và nâng cao kiến thức ngành du lịch.

Nhóm xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc vì đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn nhóm trong suốt quá trình học tập Những chia sẻ của giảng viên giúp chúng tôi định hướng tư duy đúng đắn và phát triển phương pháp làm việc khoa học, nâng cao hiệu quả trong quá trình hoàn thành tiểu luận Sự tận tâm của giảng viên đã góp phần quan trọng vào thành công của dự án nghiên cứu này, mang lại nhiều kiến thức quý báu cho nhóm.

Nhóm 3 cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị cựu sinh viên đã không ngại đường xa đến tham dự quá trình học tập cũng như đưa ra những lời góp ý bổ ích và quý báu từ những kinh nghiệm thực tiễn mà anh chị đã có được.

Chân thành cảm ơn nhóm Nhóm 3 - LOVE TOUR đã cùng nhau đồng hành trong quá trình hoàn thiện bài tiểu luận này, thể hiện tinh thần hợp tác và đoàn kết giữa các thành viên Cùng nhau học tập, đưa ra ý kiến và nghiên cứu đã giúp tạo ra một sản phẩm chất lượng, dù đôi khi có những tranh cãi, nhưng đều góp phần làm rõ và nâng cao kết quả công việc Hy vọng trong tương lai, chúng ta tiếp tục duy trì tinh thần hợp tác vui vẻ và chân thành để cùng nhau vượt qua các môn học mới một cách hiệu quả và ý nghĩa.

Xin cảm ơn và chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đồng hành cùng mọi người!

PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN

……… Điểm chấm: ……… Điểm làm tròn: Điểmchữ: ……… ………

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC iii

PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x

DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 3

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch 3

1.1.2 Các hoạt động dịch vụ du lịch 4

1.2 TUYẾN, ĐIỂM VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 5

1.2.3 Quan hệ giữa tuyến và điểm du lịch 6

1.2.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch mới 7

1.3.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 8

1.3.2 Các loại hình sản phẩm du lịch 8

1.3.3 Quy trình xây dựng sản phẩm du lịch 10

1.4.1 Khái niệm về Marketing du lịch 10

1.4.2 Vai trò của Marketing du lịch 11

1.5 ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH 12

1.5.1 Các phương pháp định giá cơ bản 12

1.5.2 Quy trình & công thức tính giá cho chương trình du lịch 13

1.5.3 Vai trò của giá cả 15

1.6 CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH 16

1.6.1 Định nghĩa các hệ thống phân phối 16

1.6.2 Vai trò của phân phối trong marketing du lịch 16

1.6.3 Các loại kênh phân phối 17

CHƯƠNG 2 : THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH 19

2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỂM ĐẾN 19

2.1.1 Khái quát về điểm đến Nha Trang 19

2.1.1.3 Những nét văn hóa đặc sắc 20

2.1.1.4 Khả năng tiếp cận điểm đến 21

2.1.1.5 Cơ sở lưu trú và ăn uống 22

2.1.1.6 Điểm du lịch hấp dẫn 23

2.1.2 Khái quát về điểm đến Đà Lạt 27

2.1.2.3 Những nét văn hoá đặc sắc 28

2.2 SẢN PHẨM DU LỊCH “LOVE TOUR” 36

2.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 36

2.2.6 Các điểm tham quan, giải trí trong chương trình 44

2.2.7 Một số thông tin thêm về tour 51

2.2.8 Một số lưu ý khi tham gia tour 51

2.2.9 Điểm mới nổi bật của sản phẩm 52

2.4 LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI 57

2.4.1 Xác định mục tiêu và yêu cầu lựa chọn kênh phân phối 57

2.4.2 Lựa chọn các phương án kênh chủ yếu 58

2.4.2.1 Kênh phân phối trực tiếp 58

2.4.2.2 Kênh phân phối gián tiếp 59

2.5 XÂY DỰNG TỜ BƯỚM QUẢNG CÁO 61

CHƯƠNG 3 : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 64

3.1 KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 64

3.2 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 66

3.2.5 Tổng hợp mô hình SWOT 68

3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN SẢN PHẨM 69

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải nghĩa

IUOTOT Liên hiệp Quốc tế các Tổ chức lữ hành (International Union

UNWTO Tổ chức Du lịch thế giới (World Tourism Organization)

PR Quan hệ công chúng (Public Reception)

DWT Trọng tải toàn phần hay trọng tải (Deadweight tonnage)

HDV Hướng dẫn viên đ Đồng – Việt Nam Đồng – Đơn vị tiền tệ Việt Nam

OTA Đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agent) x

2.1 Bảng giá dịch vụ Love Tour 54

2.2 Bảng chi phí biến đổi (tính cho 1 du khách) 55

2.3 Bảng chi phí cố định (tính cho cả đoàn) 56

3.1 Tổng hợp mô hình SWOT của Love Tour 68

Tên biểu đồ Trang biểu đồ

3.1 Biểu đồ thể hiện tính hấp dẫn của Love Tour 64

3.2 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa chất lượng tour và giá tour 64

3.3 Biểu đồ thể hiện sự phù hợp giữa giá tour và thu nhập của người tiêu dùng 65

3.4 Biểu đồ thể hiện đánh giá của người xem sau khi xem video giới thiệu Love Tour 65 xii

2.1 Brochure Love Tour (Mặt trước) 62

2.2 Brochure Love Tour (Mặt sau) 62

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Khi cuộc sống ngày càng bận rộn và mức sống cao hơn, giới trẻ dễ bị cuốn vào công việc mà quên đi giá trị của tuổi trẻ Đó chính là những chuyến đi không chỉ để vui chơi mà còn để học hỏi và chiêm nghiệm cuộc sống Du lịch giúp thư giãn đầu óc, mang lại cảm giác thoải mái sau chuyến đi, từ đó tăng hiệu quả công việc khi trở về.

Khi bạn bè bận rộn và công việc chiếm hết thời gian, phần lớn mọi người cảm thấy cô đơn và thiếu người thấu hiểu, sẻ chia vui buồn trong cuộc sống Trong hoàn cảnh này, việc có một người bạn đồng hành, chia sẻ sở thích hoặc điểm chung là rất quan trọng để cùng nhau trải nghiệm chuyến đi ý nghĩa Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển hiện nay, đặc biệt là giới trẻ thường phải đối mặt với nhiều áp lực làm việc và cuộc sống, những áp lực này vô hình làm suy giảm các mối quan hệ xung quanh họ Chính vì vậy, du lịch cùng người bạn đồng cảm không chỉ giúp giảm căng thẳng mà còn giúp xây dựng thêm những kết nối quý giá trong cuộc sống.

“sống cùng” với cô đơn trong suốt một khoảng thời gian dài.

Love Tour ra đời nhằm phá vỡ giới hạn và quy tắc cũ, mang đến trải nghiệm mới đầy cảm xúc và giới hạn mới trong hành trình tìm kiếm tình yêu Đây là nơi chia sẻ yêu thương, tìm kiếm những tâm hồn đồng điệu và những người bạn thân để cùng nhau chia sẻ vui buồn trong cuộc sống Có thể bạn sẽ tìm thấy nửa kia của trái tim mình tại Love Tour sau những trải nghiệm ý nghĩa này.

Nhận biết xu hướng du lịch mới, hiểu rõ tâm lý giới trẻ và nghiên cứu sâu về tiềm năng cùng thực trạng phát triển du lịch là những yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy ngành du lịch phát triển bền vững Các hoạt động du lịch không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ mà còn giúp mọi người tìm hiểu, làm quen và kết bạn, góp phần xây dựng các mối quan hệ xã hội thuận lợi Trên cơ sở đó, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài tập trung vào việc khai thác những xu hướng du lịch phù hợp với giới trẻ, nhằm thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong ngành du lịch Việt Nam.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân mang tên “Love Tour” nhằm đáp ứng xu hướng thị trường hiện nay Đề tài này hy vọng góp phần tạo ra những sản phẩm du lịch mới lạ, phù hợp với nhu cầu của khách hàng độc thân Sự phát triển của “Love Tour” sẽ mang lại lợi ích kinh tế và thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam ngày càng phát triển.

Nghiên cứu về lý thuyết sản phẩm du lịch giúp hiểu rõ vai trò của sản phẩm du lịch trong thị trường dịch vụ, từ đó xây dựng các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng Quy trình và nguyên tắc xây dựng sản phẩm du lịch hiệu quả đảm bảo tính khả thi và cạnh tranh trên thị trường Các phương pháp định giá và tính giá sản phẩm du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu lợi nhuận và thu hút khách hàng Hiểu rõ các kênh phân phối sản phẩm du lịch giúp mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả tiêu thụ Cuối cùng, các chiến lược xúc tiến sản phẩm góp phần tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ du lịch một cách hiệu quả.

Dựa trên cơ sở lý thuyết và nghiên cứu thị trường, chúng tôi đã phát triển một sản phẩm du lịch mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng Quá trình này bao gồm xác định mức giá bán tour hợp lý, lựa chọn kênh phân phối hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu và thiết kế tờ bướm quảng cáo chuyên nghiệp nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về tour du lịch.

Nghiên cứu phản ứng của khách hàng là bước quan trọng giúp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thị trường Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hiện tại giúp xác định các yếu tố cần duy trì hoặc cải thiện Đồng thời, việc đánh giá cơ hội và thách thức từ môi trường kinh doanh sẽ định hướng chiến lược phát triển sản phẩm mới sáng tạo Dựa trên những kết quả này, các giải pháp phù hợp sẽ được đề xuất nhằm tối ưu hóa khả năng thành công của sản phẩm độc đáo trên thị trường.

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng chủ yếu phương pháp thu thập và xử lý tài liệu: Trên cơ sở thu thập thông tin tư liệu từ nhiều lĩnh vực, nhiều nguồn khác nhau có liên quan tới đề tài nghiên cứu, người viết sẽ xử lý, chọn lọc để có những kết luận cần thiết, có được tầm nhìn khái quát về vấn đề nghiên cứu Thu thập thông tin, số liệu thông qua sách, báo, tài liệu, các phương tiện truyền thông đại chúng.

Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp tính toán, thống kê phân tích số liệu.

Ngoài các phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục, Tài liệu tham khảo và Phụ lục, phần nội dung chính của đề tài được chia làm 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thiết kế sản phẩm du lịch

Chương 3: Đề xuất giải pháp thực hiện

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

1.1.1 Một số khái niệm về du lịch

SẢN PHẨM DU LỊCH

1 Trương Quốc Nguyên Trưởng 2.5 Xây dựng tờ bướm quảng nhóm cáo 100%

- Kiểm tra và chốt bài

- Soản thảo word 1.5 Định giá trong Marketing

2 Nguyễn Ngọc Gia Hân Thành du lịch viên 2.3 Tính giá sản phẩm 100%

- Viết Lời mở đầu 1.1 Du lịch và hoạt động du

Chương trình du lịch “Tour dành cho người độc thân – Love Tour” được thực hiện công khai và minh bạch, nhờ sự hỗ trợ tận tình từ các thành viên trong nhóm Dựa trên sự tâm huyết và nỗ lực của tập thể nhóm 3 cùng sự hướng dẫn nhiệt tình của giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc, dự án đảm bảo tính trung thực trong số liệu và tài liệu sử dụng, hoàn toàn không sao chép kết quả của bất kỳ công trình nghiên cứu nào Nhóm 3 cam kết chịu trách nhiệm về tính xác thực của nội dung nếu có bất kỳ hành vi sao chép nào xảy ra, nhằm giữ gìn uy tín của bộ môn Marketing du lịch, khoa Du lịch và trường Đại học Tài chính - Marketing.

Tour du lịch “Love Tour dành cho người độc thân” là phần quan trọng trong việc kết thúc học phần Marketing du lịch, giúp sinh viên tích lũy kỹ năng nghiên cứu và hệ thống hóa kiến thức Đây là tiểu luận mang ý nghĩa học tập, nhằm trang bị cho sinh viên khả năng phân tích và tổng hợp thông tin liên quan đến ngành du lịch Để hoàn thành bài thu hoạch chất lượng, sự hỗ trợ từ nhà trường, khoa, giảng viên cùng các cựu sinh viên và sinh viên đồng hành là yếu tố không thể thiếu.

Nhóm 3 chân thành cảm ơn Trường Đại học Tài chính - Marketing và Khoa Du lịch đã tích cực hỗ trợ môn Marketing Du lịch trong chương trình đào tạo Nhờ sự tạo điều kiện về cơ sở vật chất, tài liệu học tập và phần mềm hỗ trợ trực tuyến, nhóm và các bạn sinh viên có thể tiếp cận thông tin chính thống về môn học một cách dễ dàng ngay cả trong thời gian dịch bệnh Việc mở rộng cơ hội học tập online đã đảm bảo duy trì chất lượng giảng dạy và nâng cao trải nghiệm học tập của sinh viên trong bối cảnh khó khăn.

Nhóm xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn trong suốt quá trình học tập tại giảng đường, giúp chúng tôi định hướng tư duy và phát triển kỹ năng làm việc khoa học Sự giúp đỡ tận tình và những lời giải đáp cặn kẽ của giảng viên đã góp phần quan trọng trong việc hoàn thành thành công tiểu luận, nâng cao kiến thức chuyên môn.

Chân thành cảm ơn các thành viên nhóm 3 - LOVE TOUR đã đồng hành và đóng góp trong suốt quá trình hoàn thiện bài tiểu luận Nhóm đã cùng nhau học tập, chia sẻ ý kiến, nghiên cứu, và vượt qua những thử thách, kể cả những tranh luận để đạt được kết quả tốt Hy vọng rằng trong tương lai, chúng ta sẽ tiếp tục cùng nhau học tập và phát triển trong các môn học khác một cách vui vẻ và chân thành.

Trong cuộc sống ngày càng bận rộn và mức sống cao hơn, giới trẻ thường dễ bỏ quên giá trị của tuổi trẻ và những chuyến đi Du lịch không chỉ đơn thuần để vui chơi mà còn là cơ hội để học hỏi, trải nghiệm cuộc sống và thư giãn tinh thần Những chuyến đi giúp bạn trở lại với công việc với tâm trạng thoải mái, tinh thần sảng khoái và năng suất làm việc cao hơn Đó chính là ý nghĩa của việc đi du lịch, giúp giữ gìn tuổi trẻ và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Khi bạn bè đều bận rộn hoặc không có ai đồng hành, việc đi du lịch trở nên thử thách, đặc biệt khi bạn chưa tìm được người hiểu và sẻ chia mọi cảm xúc trong cuộc sống Trong những lúc này, cần có một người bạn đồng hành, có tính cách, sở thích hoặc điểm chung để cùng trải nghiệm chuyến đi Trong bối cảnh kinh tế ngày càng phát triển, người trẻ thường phải đối mặt với nhiều áp lực từ công việc và cuộc sống, chính những áp lực này khiến họ ngày càng mất đi các mối quan hệ xung quanh.

Nhóm đã tạo ra sản phẩm Love Tour nhằm phá vỡ giới hạn và quy tắc cũ, mang đến trải nghiệm mới và cuộc sống tràn đầy cảm hứng Love Tour là nơi bạn có thể tìm thấy cảm giác chia sẻ yêu thương, kết nối với những tâm hồn đồng điệu và xây dựng những tình bạn chân thành để cùng nhau chia sẻ vui buồn trong cuộc sống Đây còn là nơi giúp bạn mở rộng mối quan hệ, và biết đâu bạn lại tìm thấy một nửa trái tim đích thực đang đợi chờ bạn.

Việc nhận biết xu hướng du lịch mới, hiểu rõ tâm lý giới trẻ và nghiên cứu sâu về tiềm năng cùng thực trạng phát triển du lịch là yếu tố quan trọng giúp mọi người tìm hiểu, làm quen và kết bạn Những yêu cầu này thúc đẩy sự sáng tạo trong việc phát triển các hoạt động du lịch phù hợp với giới trẻ hiện nay Nhóm chúng em đã chọn đề tài liên quan đến xu hướng du lịch, tâm lý giới trẻ và tiềm năng phát triển dịch vụ du lịch hướng đến cộng đồng, góp phần thúc đẩy ngành du lịch ngày càng đa dạng và hấp dẫn hơn.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân – Love Tour nhằm đáp ứng xu hướng thị trường du lịch hiện nay Đề tài nghiên cứu này hướng tới tạo ra các sản phẩm du lịch mới lạ, phù hợp với nhu cầu của khách hàng độc thân Việc phát triển các tour dành cho người độc thân không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch tại Việt Nam Hy vọng dự án sẽ góp phần làm đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, đáp ứng xu hướng tiêu dùng mới và nâng cao vị thế của ngành du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Nghiên cứu về lý thuyết sản phẩm du lịch giúp hiểu rõ vai trò quan trọng của sản phẩm du lịch trong ngành tourism Quy trình và nguyên tắc xây dựng một sản phẩm du lịch mới đảm bảo phù hợp với nhu cầu thị trường và đáp ứng mong đợi của khách hàng Các phương pháp định giá và tính giá sản phẩm du lịch đóng vai trò then chốt trong việc cạnh tranh và tối ưu lợi nhuận Ngoài ra, việc tìm hiểu về các kênh phân phối sản phẩm du lịch giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, trong khi các phương pháp xúc tiến sản phẩm góp phần nâng cao nhận thức và thúc đẩy tiêu thụ hiệu quả.

Dựa trên nền tảng lý thuyết và nghiên cứu, chúng tôi thiết kế sản phẩm du lịch mới phù hợp với nhu cầu thị trường Quá trình tính giá tour, lựa chọn kênh phân phối tối ưu và thiết kế tờ bướm quảng cáo chuyên nghiệp giúp cung cấp đầy đủ thông tin về tour cho khách hàng.

Nghiên cứu phản ứng của khách hàng là bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của thị trường Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức giúp xác định những yếu tố ảnh hưởng đến thành công của sản phẩm mới Dựa trên các phân tích này, các giải pháp hợp lý sẽ được đề xuất để tối ưu hóa khả năng tiếp cận và cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường Việc triển khai chiến lược dựa trên dữ liệu khách hàng sẽ đảm bảo sự phù hợp và nâng cao khả năng thành công của sản phẩm sáng tạo này.

ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING DU LỊCH

2 Nguyễn Ngọc Gia Hân Thành du lịch viên 2.3 Tính giá sản phẩm 100%

- Viết Lời mở đầu 1.1 Du lịch và hoạt động du

Chương trình "Tour dành cho người độc thân – Love Tour" được thực hiện minh bạch và công khai, dựa trên sự hỗ trợ của các thành viên nhóm 3 và hướng dẫn tận tình của giảng viên ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc Các số liệu và tài liệu trong bài hoàn toàn trung thực, không sao chép từ bất kỳ công trình nghiên cứu nào, thể hiện cam kết đảm bảo tính chính xác và đạo đức học thuật Nhóm 3 chịu trách nhiệm trước bộ môn Marketing du lịch, khoa Du lịch và trường Đại học Tài chính - Marketing nếu phát hiện có bất kỳ hành vi sao chép nào.

Tour dành cho người độc thân – Love Tour là giai đoạn quan trọng để kết thúc học phần Marketing du lịch, giúp sinh viên tích lũy kỹ năng nghiên cứu và tổng hợp kiến thức quý báu Đây cũng là cơ hội để vận dụng kiến thức đã học vào thực tế, nâng cao năng lực phân tích và lập kế hoạch cho các loại hình du lịch đặc thù Để hoàn thành bài thu hoạch một cách xuất sắc, sự hỗ trợ từ nhà trường, khoa, giảng viên, cựu sinh viên và các bạn sinh viên cùng nhóm là yếu tố không thể thiếu.

Nhóm 3 xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Tài chính - Marketing và Khoa Du lịch đã tích cực đưa môn Marketing du lịch vào chương trình giảng dạy, đồng thời tạo điều kiện về cơ sở vật chất, tài liệu học tập và phần mềm hỗ trợ học trực tuyến trong thời gian dịch bệnh Những nỗ lực này giúp sinh viên, bao gồm nhóm và các bạn học viên khác, dễ dàng tiếp cận thông tin chính thống về môn học, đảm bảo chất lượng giảng dạy và nâng cao trải nghiệm học tập.

Nhóm xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Phạm Hạnh Phúc vì đã tận tình giảng dạy và hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình học tập Nhờ sự hướng dẫn của giảng viên, chúng tôi đã nhận được định hướng tư duy rõ ràng và hình thành phương pháp làm việc khoa học Những kiến thức và phản hồi của giảng viên giúp nhóm hoàn thành tiểu luận một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

Cuối cùng, nhóm Nhóm 3 - LOVE TOUR chân thành cảm ơn các thành viên đã đồng hành cùng nhau trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này Chúng ta đã cùng học tập, chia sẻ ý kiến và nghiên cứu, dù có những lần tranh luận, nhưng hy vọng tương lai sẽ tiếp tục hợp tác vui vẻ và chân thành trong các môn học khác.

Khi cuộc sống ngày càng trở nên hiện đại và bận rộn, giới trẻ thường quên mất giá trị của tuổi trẻ và thanh xuân Du lịch không chỉ là để vui chơi mà còn là cơ hội để học hỏi, chiêm nghiệm cuộc sống và thư giãn tâm trí Những chuyến đi giúp trở về với trạng thái tinh thần thoải mái, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và tận hưởng cuộc sống một cách trọn vẹn.

Khi bạn bè ai cũng bận rộn và công việc khiến bạn mải mê, việc đi du lịch trở nên khó khăn, đặc biệt khi bạn chưa tìm thấy người thấu hiểu và sẻ chia những vui buồn trong cuộc sống Trong những lúc này, cần có một người bạn đồng hành có cùng sở thích hoặc điểm chung để cùng chuyến đi trở nên ý nghĩa hơn Trong thời đại kinh tế phát triển, nhiều người trẻ phải đối mặt với áp lực công việc và cuộc sống, dẫn đến mất dần các mối quan hệ xung quanh và càng làm cho việc đi du lịch trở nên khó khăn hơn.

Nhóm sáng lập đã tạo ra sản phẩm Love Tour nhằm phá vỡ giới hạn và quy tắc cũ, mang đến trải nghiệm mới và làn sống tràn đầy cảm xúc Love Tour là nơi giúp bạn tìm thấy cảm giác chia sẻ yêu thương, kết nối với những tâm hồn đồng điệu và bạn thân để cùng nhau chia sẻ vui buồn trong cuộc sống Đây còn là một cộng đồng mở rộng, nơi bạn có thể tìm được một nửa trái tim đã đợi chờ từ lâu.

Việc nhận biết xu hướng du lịch hiện nay và tâm lý giới trẻ là yếu tố quan trọng để phát triển ngành du lịch phù hợp với thị hiếu khách hàng Nghiên cứu sâu về tiềm năng cùng thực trạng phát triển du lịch giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cơ hội và thách thức trong ngành Ngoài ra, các yếu tố kết nối giúp mọi người tìm hiểu, làm quen và kết bạn qua các hoạt động du lịch ngày càng được chú trọng Chính những nội dung này đã định hướng nhóm chúng em lựa chọn đề tài phù hợp để khám phá và phát triển hơn nữa trong lĩnh vực du lịch.

Nghiên cứu phát triển sản phẩm du lịch tour dành cho người độc thân – Love Tour nhằm đáp ứng xu hướng thị trường hiện nay Đề tài này mong muốn tạo ra những sản phẩm du lịch mới lạ, phù hợp với nhu cầu của khách hàng độc thân Việc phát triển tour Love Tour không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam Hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ góp phần vào sự đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, giúp ngành du lịch Việt Nam mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nghiên cứu về lý thuyết sản phẩm du lịch giúp hiểu rõ vai trò quan trọng của sản phẩm du lịch trong phát triển ngành, từ đó xây dựng các sản phẩm hấp dẫn phù hợp với thị trường Quy trình và nguyên tắc xây dựng sản phẩm du lịch mới đảm bảo tính sáng tạo, phù hợp nhu cầu khách hàng và khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế Các phương pháp định giá và tính giá sản phẩm du lịch được sử dụng để tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao giá trị dịch vụ Tìm hiểu các kênh phân phối sản phẩm giúp mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả Phương pháp xúc tiến sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ du lịch, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững ngành du lịch.

Dựa trên lý thuyết và nghiên cứu, chúng tôi tập trung xây dựng sản phẩm du lịch mới phù hợp với nhu cầu thị trường Quá trình xác định giá bán tour chính xác và lựa chọn kênh phân phối phù hợp giúp tối ưu hóa tiềm năng bán hàng Đồng thời, chúng tôi thiết kế tờ bướm quảng cáo chuyên nghiệp để cung cấp đầy đủ thông tin về tour, thu hút khách hàng hiệu quả.

Nghiên cứu phản ứng khách hàng giúp hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của thị trường đối với sản phẩm mới Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của dự án nhằm xác định các lợi thế cạnh tranh và các hạn chế cần khắc phục Đồng thời, đánh giá các cơ hội và thách thức từ thị trường để có chiến lược phát triển phù hợp Dựa trên những phân tích này, đề xuất các giải pháp sáng tạo và khả thi nhằm thúc đẩy sự thành công của sản phẩm mới lạ, nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

CÁC KÊNH PHÂN PHỐI MARKETING DU LỊCH

1.6.1 Định nghĩa các hệ thống phân phối

Kênh phân phối là tập hợp các công ty và cá nhân tham gia vào quá trình lưu chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng Đây là yếu tố quyết định hiệu quả phân phối hàng hóa, giúp mở rộng thị trường và nâng cao doanh số doanh nghiệp Việc xây dựng kênh phân phối thuận lợi đảm bảo sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, từ đó tăng cường doanh thu và vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Hệ thống kênh phân phối du lịch là một tập hợp các đơn vị và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực của mình hoặc của các đơn vị khác nhằm đưa khách hàng đến với sản phẩm hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm Kênh phân phối sản phẩm du lịch được hiểu như một hệ thống tổ chức dịch vụ, tạo ra các điểm bán hoặc cách tiếp cận sản phẩm thuận tiện cho khách du lịch ở ngoài địa điểm sản xuất và tiêu dùng sản phẩm.

Các đặc điểm của sản phẩm du lịch ảnh hưởng trực tiếp đến hình thức và phương thức hoạt động của các kênh phân phối Vì sản phẩm du lịch không thể lưu chuyển trực tiếp tới khách hàng, các kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đưa sản phẩm đến gần khách du lịch hơn Nhờ đó, khách hàng dễ dàng tiếp cận và ra quyết định mua hàng, nâng cao hiệu quả của hoạt động phân phối trong ngành du lịch.

1.6.2 Vai trò của phân phối trong marketing du lịch

Kênh phân phối hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người sản xuất với người tiêu dùng, đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được phân phối đúng thời điểm, đúng địa điểm, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quá trình cung ứng và giảm thiểu chi phí, đồng thời đảm bảo mức giá phù hợp với khả năng thanh toán của người tiêu dùng.

Các kênh phân phối thường có những vai trò chủ yếu:

Chúng tôi mở rộng điểm tiếp xúc với khách du lịch bằng cách phát triển hệ thống các điểm bán hàng thuận tiện, giúp khách dễ dàng đặt mua sản phẩm qua các kênh thông tin như điện thoại và internet Điều này tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm và nâng cao trải nghiệm du lịch.

Nó đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình mua hàng của du khách thông qua các phương tiện quảng cáo hiệu quả và hoạt động năng động của đội ngũ nhân viên, từ đó chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành hành động mua sắm Hầu hết các kênh phân phối du lịch đều được thực hiện qua các công ty lữ hành và đại lý du lịch uy tín, giúp mở rộng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng trong ngành du lịch.

Tiếp xúc Tìm ra và truyền thông đến khách hàng

Cân đối nguồn cung và định dạng nhu cầu, giúp phân phối sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng Quá trình này bao gồm các hoạt động quan trọng như sản xuất, xếp hàng, tập hợp và đóng gói hàng hóa để đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trường.

Thương lượng là quá trình cố gắng đạt được sự thỏa thuận cuối cùng về giá cả và các điều khoản liên quan, nhằm đảm bảo việc chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng sản phẩm diễn ra thành công Việc thương lượng hiệu quả giúp xác định rõ các điều kiện và đảm bảo quyền lợi của các bên liên quan Đây là bước quan trọng để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ và thuận lợi hơn.

Phân phối vật phẩm Vận chuyển và tồn kho hàng hóa.

Tài trợ đóng vai trò quan trọng trong việc huy động và phân bổ nguồn vốn cần thiết để dự trữ hàng hóa, vận chuyển, bán hàng và thanh toán các chi phí hoạt động của kênh phân phối Việc huy động vốn hiệu quả giúp đảm bảo hoạt động của hệ thống phân phối diễn ra liên tục và thuận lợi hơn Đồng thời, phân bổ nguồn vốn hợp lý giúp tối ưu hóa quy trình dự trữ, vận chuyển và bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh Tài trợ còn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn tài chính để thanh toán các chi phí hoạt động của kênh phân phối, góp phần thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Chia sẻ rủi ro Chấp nhận những rủi ro liên quan đến việc điều hành hoạt động của kênh phân phối.

1.6.3 Các loại kênh phân phối

Hiện nay, các kênh phân phối chính được chia thành ba nhóm lớn gồm kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp và kênh phân phối đa cấp Mỗi loại kênh phân phối có đặc điểm riêng, phù hợp với các chiến lược kinh doanh và mục tiêu tiếp cận khách hàng khác nhau Việc hiểu rõ đặc điểm của từng kênh phân phối giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình đưa sản phẩm ra thị trường và nâng cao hiệu quả bán hàng.

❖ Kênh phân phối trực tiếp

Kênh phân phối trực tiếp là hình thức phân phối hàng hóa trong đó chỉ có nhà sản xuất và người tiêu dùng tham gia, bỏ qua các khâu trung gian Các sản phẩm được sản xuất sẽ được chuyển trực tiếp đến tay người tiêu dùng, đảm bảo quá trình phân phối diễn ra nhanh chóng và hiệu quả Kênh phân phối này giúp giảm chi phí trung gian và nâng cao giá trị cho người tiêu dùng Bạn có thể hình dung kênh phân phối trực tiếp đơn giản theo dạng: Nhà sản xuất (P) → Người tiêu dùng (C).

❖ Kênh phân phối gián tiếp

Với kênh phân phối gián tiếp cũng sẽ được 2 loại chính bao gồm: Kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại.

Kênh phân phối truyền thống là quá trình hàng hóa được phân phối theo trình tự từ nhà sản xuất qua các trung gian đến tay người tiêu dùng Các cấp trong kênh này gồm nhà sản xuất, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ và cuối cùng là người tiêu dùng Có các hình thức phân phối trực tiếp như nhà sản xuất – nhà bán lẻ – người tiêu dùng, hoặc qua các trung gian như nhà bán sỉ, nhà bán buôn, agents and brokers, hoặc cò mối, nhằm đảm bảo hàng hóa tới tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.

Kênh phân phối hiện đại tích hợp nhà sản xuất và các trung gian thành một thể thống nhất, giúp hàng hóa được phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng Đây là xu hướng phát triển nhằm nâng cao hiệu quả phân phối và tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn cho khách hàng Việc hợp nhất các thành phần trong chuỗi cung ứng giúp giảm thiểu trung gian, tối ưu hóa chi phí và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

❖ Kênh phân phối đa cấp

Trong kênh phân phối, các thành phần tham gia ngoài nhà sản xuất bao gồm trung gian phân phối và người tiêu dùng Kênh phân phối đa cấp mang lại lợi ích giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo, nhưng đồng thời cũng yêu cầu doanh nghiệp trả hoa hồng cho các trung gian.

Chương 1 đã trình bày cơ sở lý luận về các loại hình sản phẩm du lịch, điểm đến du lịch và tầm quan trọng của marketing trong ngành du lịch, đồng thời làm rõ các kênh phân phối chủ yếu Bên cạnh đó, chương còn đề cập đến quy trình và nguyên tắc xây dựng sản phẩm du lịch mới, cùng các phương pháp định giá và tính giá sản phẩm du lịch hiệu quả.

THIẾT KẾ SẢN PHẨM DU LỊCH

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN

Tiêu đề	Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm du lịch Tour dành cho người độc thân – Love Tour
Tác giả	Trương Quốc Nguyên, Nguyễn Ngọc Gia Hân, Đỗ Thị Ngọc Hân, Nguyễn Quỳnh Trâm, Lữ Thị Yến Nhi
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Phạm Hạnh Phúc
Trường học	Trường Đại học Tài Chính – Marketing
Chuyên ngành	Marketing du lịch
Thể loại	Báo cáo tiểu luận
Năm xuất bản	2020-2021

Định dạng
Số trang	97
Dung lượng	7,52 MB