(TIỂU LUẬN) môn QUÃN TRỊ CHIẾN lược yêu cầu các nhóm tự chọn một công ty bất kỳ đang hoạt động tại việt nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL

Bằng trả̉i nghiệm về̀ thị trường điện thoại di động từ̀ đầu những năm 1990,cùng với việc nghiên cứ́u kỹ tập quán mua hà̀ng củ̉a khách hà̀ng Việt Nam, Thế́Giới Di Động đã xây dự̣

NỘI DUNG BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUÃN TRỊ CHIẾN LƯỢC

YÊU CẦU: Các nhóm tự chOṇ một công ty bất kỳ đang hoạt động tại Việt Nam để làm đề tài nghiên cứu cho môn QTCL Sau khi xác định được công ty nghiên cứu thì các nhóm phải hoàn thành bài tập nhóm của mình theo các nội dung dưới đây:

Bố cục của bài tâp nhóm bao gồm 6 phần dưới đây:

▪ Phần 1: Giới thiệu về công ty nghiên cứu

▪ Phần 2: Phân tích môi trường bên ngoài của công ty

▪ Phần 3: Phân tích môi trường bên trong của công ty

▪ Phần 4: Phân tích các ma trận đánh giá lựa chọn chiến lược cho công ty

▪ Phần 5: Xây dựng chiến lược cạnh tranh/kinh doanh cho Công ty

▪ Phần 6: Một số kiến nghị và kết luận

Sau khi hoàn thành quá trình nhóm thì các bạn sẽ nộp lại:

1/ Bảng word (dung lượng từ 20 đến 40 trang)

2/ Chuẩn bị slide để thuyết trình trong thời gian tối đa 20 phút (không cần in)

Chú ý:

Các nhóm chủ động chọn tên công ty nhóm nghiên cứu, và công ty phải có đầy đủ thông tin để giải quyết các phần nội dung của bài tập nhóm nêu trên Nếu sau này tronh nội dung bài tập nhóm thiếu nội dung hoặc các nhóm không tìm đầy đủ thông tin phân tích thì nhóm sẽ tự chịu trách nhiệm về kết quả của nhóm!

CTCP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘN g

Mỗi người 16.6%

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU

1.1 Lị ̣ch sử hì̀nh thà̀nh và̀ phá́t triển của công ty

1.2 sơ đồ bộ̣ má́y cơ cấu tổ chức của công ty

1.3 Tầm nhì̀n và sứ mệ̣nh của công ty

1.4 Đị ̣nh hướ́ng phá́t triển của công ty trong thời gian đến

1.5 Chiến lược phá́t triển của công ty trong thời gian qua

1.6 Giớ́i thiệ̣u về cá́c sản phẩm/dị ̣ch vụ của công ty

1.7 Phân tích tình hình hoạ ̣t độ̣ng sản xuất kinh doanh công ty 3 năm gần nhất 1.8 Phân tích tì̀nh hì̀nh tà̀i chính của công ty trong 3 năm gần nhất

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô

2.2 Phân tích môi trường vi mô

PHẦN 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY

3.1 Hoạ ̣t độ̣ng cung cấ́p sả̉n phẩ̉m / dị ̣ch vụ ̣

3.2 Hoạ ̣t độ̣ng quản lý chất lượng sản phẩm/dị ̣ch vụ

3.3 Hoạ ̣t độ̣ng nghiên cứu phá́t triển tạ ̣i công ty

3.4 Hoạ ̣t độ̣ng Marketing

PHẦ̀N 4: PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ NHẰM LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 4.1 Ma trậ̣n SWOT

PHẦ̀N 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN

5.1 Cá́c căn cứ xây dựng chiến lược

5.2 Dự bá́o nhu cầu thị ̣ trường

5.3 Mục tiêu của Công ty

5.4 Hoạ ̣ch đị ̣nh chiến lược kinh doanh Công ty

5.5 Cá́c giải phá́p thực hiệ̣n chiến lược cạ ̣nh tranh/kinh doanh cho Công ty PHẦ̀n 6: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN

6.1 Kiến nghị ̣ đối vớ́i nhà nướ́c

6.2 Kiến nghị ̣ đối vớ́i ngà̀nh

6.3 Kết luậ̣n

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU

1.1Lị ̣ch sử hì̀nh thà̀nh và̀ phá́t triển của công ty

1.1.1 Quá́ trì̀nh hì̀nh thà̀nh.

Công ty TNHH Thế́ Giới Di Động thà̀nh lập và̀o tháng 03/2004, lĩnh vự̣c hoạtđộng chính củ̉a công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiế́t bị liên quan đế́n điện thoại di động, thiế́t bị kỹ thuật số và̀ các lĩnh vự̣c liên quan đế́n thương mại điện tử

Bằng trả̉i nghiệm về̀ thị trường điện thoại di động từ̀ đầu những năm 1990,cùng với việc nghiên cứ́u kỹ tập quán mua hà̀ng củ̉a khách hà̀ng Việt Nam, Thế́Giới Di Động đã xây dự̣ng một phương thứ́c kinh doanh chưa từ̀ng có ở ViệtNam trước đây Công ty đã xây dự̣ng đượ̣c một phong cách bán hà̀ng tư vấn đặcbiệt nhờ và̀o một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và̀ trang webwww.thegioididong.com hỗ trợ̣ như là̀ một cẩ̉m nang về̀ điện thoại di động hà̀ngđầu tại Việt Nam

Công ty cổ phần Thế́ giới di động là̀ công ty tư nhân củ̉a Việt Nam, do ngườiViệt Nam sáng lập và̀ điề̀u hà̀nh Trụ sở chính củ̉a công ty nằm ở Tòa nhà̀ MWG– Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú́, Quận 9, TP

Hồ Chí Minh

Theo thống kê thị trường bán lẻ thiế́t bị di động tại Việt Nam năm 2014, thị phầncủ̉a Thế́ giới di động chiế́m 25% và̀ là̀ doanh nghiệp lớn nhất trong lĩnh vự̣c kinhdoanh nà̀y Năm 2018, doanh nghiệp lọ ̣t Top 100 nhà̀ bán lẻ lớn nhất Châu

Á – Thái Bì̀nh Dương Ngoà̀i chuỗi cửa hà̀ng điện thoại di động thuộcthegioididong.com, Công ty cổ phần Thế́ giới di động còn sở hữu chuỗi cửa hà̀ng điệnmáy Điện máy Xanh, Trần Anh và̀ chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh Không dừ̀ng lại ở

đó, và̀o đầu năm 2018 Công ty cổ phần Đầu tư Thế́ Giới Di Động đã mua lại chuỗi nhà̀thuốc Phú́c An Khang để̉ lấn sân sang ngà̀nh dượ̣c Tại mặt bằng một số cửa hà̀ng cũ,chuỗi nhà̀ thuốc nà̀y đã thay đổi bộ nhận diện thương hiệu mới là̀ nhà̀ thuốc An Khang

Hiện tập đoà̀n có hơn 50.000 cán bộ nhân viên ở các vị trí việc là̀m khác nhauđượ̣c phân bố trên khắp cả̉ nước Công ty có mạng lưới hơn 3.400 cửa hà̀ng trêntoà̀n quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đoà̀n còn mở rộng thị trường nướcngoà̀i với chuỗi bán lẻ thiế́t bị di động và̀ điện máy tại Campuchia Hiện nay,

doanh nghiệp có hơn 20 cửa hà̀ng bán lẻ tại Campuchia.

1.1.2 Lị ̣ch sử phá́t triể̉n.

● Năm 2004: Công ty cổ phần Thế́ Giới Di Động đượ̣c thà̀nh lập với số vốn ban đầukhoả̉ng 2 tỷ đồng theo mô hì̀nh thương mại điện tử nhưng thất bại

● Tháng 10/2004: Chuyể̉n đổi mô hì̀nh kinh doanh, đầu tư và̀o cửa hà̀ng bán lẻ các thiế́t

bị di động

● Tháng 3/2006: Thế́ giới di động có tổng cộng 4 cửa hà̀ng tại TP Hồ Chí Minh

● Năm 2007: Thà̀nh công kêu gọ ̣i vốn đầu tư củ̉a Mekong Capital, phát triể̉n quy mô

● Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hà̀ng bán lẻ

● Năm 2010: Mở rộng lĩnh vự̣c kinh doanh sang ngà̀nh hà̀ng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thà̀nh Dienmayxanh.com)

● Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hà̀ng tại Việt Nam

● Tháng 5/2013: Thế́ giới di động tiế́p nhận đầu tư củ̉a Robert A.Willett – cự̣u CEO BestBuy International và̀ Công ty CDH Electric Bee Limited

● Năm 2017: Tiế́n hà̀nh sáp nhập và̀ mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh

● Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dượ̣c phẩ̉m Phú́c An Khang Sau đó đổi tên thà̀nh Nhà̀ thuốc An Khang

● Tháng 10/2018: Sáp nhập hoà̀n thà̀nh, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh đượ̣c thay biể̉n Điện Máy Xanh

1.2 Sơ đồ bộ̣ má́y cơ cấu tổ chức của công ty

Đại Hội Đồng

↓Hội Đồng Quản

Phòng phát triển Phòng TCC Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng hành chính

1.3Tầm nhì̀n và sứ mệ̣nh của công ty

1.3.1 Tầm nhì̀n

Thế́ Giới Di Động nỗ lự̣c hướng tới mục tiêu phát triể̉n bề̀n vững và̀ trởthà̀nh thương hiệu hà̀ng đầu về̀ cung cấp các sả̉n phẩ̉m kỹ thuật số cộng nghệ caotại Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế́ Thế́ Giới Di Động luôn đem đế́n cho kháchhà̀ng những trả̉i nghiệm sả̉n phẩ̉m và̀ dịch vụ tốt nhất , đem lại lợ̣i nhuận cao chocác cổ đông Dự̣a và̀o nỗ lự̣c củ̉a chính mì̀nh và̀ mở rộng hợ̣p tác với các đối táctrong và̀ ngoà̀i nước

1.3.2 Sứ mệ̣nh

Thế́ giới di động cam kế́t sẽ mang đế́n cho khách hà̀ng sự̣ thuận tiện và̀ thái

độ phục vụ đẳng cấp “5 sao ” để̉ mang đế́n sự̣ hà̀i lòng cao nhất cho khách hà̀ng.Bên cạnh đó Thế́ Giới Di Động cam kế́t mang đế́n cho nhân viên một môi trườnglà̀m việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định, một sân chơi rộng rãi và̀công bằng để̉ thi thố tà̀i năng, cơ hội thăng tiế́n trong công việc công bằng Camkế́t cho một cuộc sống củ̉a mỗi cá nhân trong công ty đượ̣c sung tú́c và̀ hạnhphú́c Một vị trí xã hội đượ̣c người khác kính nể̉ Không chỉ nhân viên và̀ kháchhà̀ng Thế́ Giới Di Động cũng mang đế́n cho các đối tác sự̣ tôn trọ ̣ng Thế́ giới diđộng đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hà̀ng ngà̀n việc là̀m và̀ đóng góp chongân sách nhà̀ nước, tham gia và̀o các hoạt động bác ái

1.4 Đị ̣nh hướ́ng phá́t triển của công ty trong thời gian đến

Dù chặng đường hai năm tới còn nhiề̀u khó khăn, bởi "dịch như thủ̉y triề̀u, ậpđế́n rồi lại rú́t đi", nhưng doanh nghiệp nà̀y vẫn không ngừ̀ng nghỉ thự̣c hiện cácthử nghiệm mới, các dự̣ án mới nhằm gối đầu tăng trưởng trong tương lai

Theo tiế́t lộ củ̉a ông Đoà̀n Văn Hiể̉u Em, người phụ trách hai chuỗi Thế́ Giới DiĐộng và̀ Điện máy XANH, tính tới thời điể̉m hiện tại, chuỗi Thế́ Giới Di Động đãchiế́m khoả̉ng 50% thị phần điện thoại, trong khi Điện máy XANH chiế́m khoả̉ngtrên 40% thị phần điện máy "Đú́ng là̀ thị trường điện thoại có sự̣ chững lại Tuynhiên, với mả̉ng điện máy, chú́ng tôi thấy còn rất nhiề̀u cơ hội, đó là̀ lý do mà̀trong năm vừ̀a qua và̀ năm nay, chú́ng tôi lên kế́ hoạch chuyể̉n đổi shop Thế́ Giới

Di Động thà̀nh Điện máy XANH và̀ tiế́p tục mở rộng thêm shop Điện máy XANH.Điện máy XANH Supermini cũng đượ̣c xem là̀ kế́ hoạch mà̀ MWG đặt ra để̉ giatăng thị phần", CEO Đoà̀n Văn Hiể̉u Em chia sẻ

Để̉ gia tăng thị phần, sắp tới, MWG sẽ tăng tốc mở mới các cửa hà̀ng Điện máyXANH Supermini, "đánh" và̀o khu vự̣c nông thôn Các cửa hà̀ng nà̀y có diện tích

khoả̉ng 120-150m2, có đầy đủ̉ các sả̉n phẩ̉m cơ bả̉n mà̀ mô hì̀nh Điện máy XANHmang đế́n cho khách hà̀ng.

Công ty kỳ vọ ̣ng với chiế́n lượ̣c trên, thị phần mả̉ng điện máy củ̉a MWG sẽ tănglên mứ́c 60% và̀o cuối năm 2021, từ̀ mứ́c 40% hiện tại

Bên cạnh thị trường nội địa, ở mả̉ng điện máy, MWG cũng đang thử nghiệm ởnước ngoà̀i, cụ thể̉ là̀ thị trường Campuchia Đế́n cuối tháng 8, công ty dự̣ kiế́n cókhoả̉ng 11 cửa hà̀ng, cuối tháng 9 khoả̉ng 20 cửa hà̀ng và̀ cuối năm mục tiêu là̀ 50cửa hà̀ng điện máy

Đối với ngà̀nh kinh doanh đang chững lại như điện thoại, để̉ gia tăng nguồn thu,MWG đang "ôm" thêm các dịch vụ liên quan như trả̉ góp, chuyể̉n tiề̀n, thu chi hộtiề̀n điện nước

Gần đây nhất, với số lượ̣ng nhân viên lớn, công ty đã ôm luôn công việc củ̉a PG(nhân viên quả̉ng cáo - PV) trả̉ góp, số lượ̣ng vừ̀a qua và̀o khoả̉ng 10.000 PG củ̉acác công ty tà̀i chính Nghĩa là̀ các công ty tà̀i chính rú́t nhân sự̣ PG khỏi hệ thốngcủ̉a Thế́ Giới Di Động và̀ Điện máy XANH, nhân viên củ̉a MWG sẽ là̀m luôncông việc đó

Phía MWG kỳ vọ ̣ng việc giả̉m chi phí vận hà̀nh sẽ giú́p giả̉m lãi suất trả̉ gópcho khách mua hà̀ng củ̉a MWG hoặc có thêm nhiề̀u chương trì̀nh trả̉ góp hấp dẫnhơn

Trong khi hai chuỗi Thế́ Giới Di Động và̀ Điện máy XANH đã thống trị thịtrường và̀ đang tiế́p tục cả̉i tiế́n và̀ già̀nh thêm thị phần, Bách Hóa XANH lại đóngvai trò như là̀ "quân bà̀i tẩ̉y" cho tăng trưởng dà̀i hạn củ̉a MWG

Việc cả̉i tiế́n đượ̣c diễn ra liên tục Hiện nay, lượ̣t khách trung bì̀nh cho toà̀n bộ

hệ thống Bách hóa XANH với 1.600 cửa hà̀ng và̀o khoả̉ng 450 đế́n 500 lượ̣t hóađơn bán hà̀ng/ngà̀y/cửa hà̀ng Nhưng công ty đang đưa và̀o các mẫu hì̀nh mới cóthể̉ cho 1.000-1.500 hóa đơn bán hà̀ng/ngà̀y/cửa hà̀ng

Đáng chú́ ý, hiện Bách hóa XANH đang thử nghiệm mô hì̀nh “shop 5 tỷ”(doanh thu 5 tỷ mỗi tháng), diện tích cửa hà̀ng đượ̣c nới rộng từ̀ mứ́c 200-300m2lên 450-550m2 Số lượ̣ng hà̀ng hóa bao gồm cả̉ hà̀ng thự̣c phẩ̉m, thiế́t yế́u và̀ tươisống đượ̣c nâng từ̀ khoả̉ng 4.000-4500 mã lên 5.500-6.000 mã

Ngoà̀i ra, MWG cũng đang thự̣c hiện chiế́n lượ̣c mở chuỗi cửa hà̀ng thuốc AnKhang ngay bên cạnh các cửa hà̀ng Bách hóa XANH

MWG nhận thấy ở một điể̉m kinh doanh có thể̉ tạo ra lưu lượ̣ng trên 1.000người lui tới/ngà̀y thì̀ bất kỳ thứ́ gì̀ cũng có thể̉ bán đượ̣c Với lợ̣i thế́ rất "ngonlà̀nh" mà̀ Bách hóa XANH đã tạo ra tại địa điể̉m kinh doanh đó, ở những nơi diện

tích thoả̉i mái, có thể̉ bố trí đượ̣c 20-25m2 để̉ tạo ra nhà̀ thuốc An Khang thì̀ MWG

sẽ là̀m Các nhà̀ thuốc đó khi mở ra ngay lập tứ́c có thể̉ đem về̀ 100-150 lượ̣t hóađơn bán hà̀ng cho nhà̀ thuốc mỗi ngà̀y, doanh thu 200-300 triệu/tháng"

Theo dự̣ kiế́n, nế́u triể̉n khai đú́ng cách là̀m nà̀y thì̀ mỗi năm, MWG có thể̉ mởđượ̣c khoả̉ng 100 nhà̀ thuốc An Khang

Không dừ̀ng lại ở các cửa hà̀ng vật lý, Bách hóa Xanh cũng sẽ tập trung rấtnhiề̀u nguồn lự̣c để̉ phát triể̉n mả̉ng online

Chủ̉ tịch MWG Nguyễn Đứ́c Tà̀i cho biế́t công ty đang hướng đế́n mục tiêu trởthà̀nh "người số 1" trong mua sắm hà̀ng FMCGs (hà̀ng tiêu dùng nhanh) online.Lãnh đạo MWG tin rằng nế́u hà̀ng điện tử, điện máy, bán online chiế́m khoả̉ng20% tổng doanh thu thì̀ hà̀ng FMCGs cũng sẽ phả̉i trên 20%, vì̀ "mua hà̀ng điện

tử, điện máy còn có niề̀m vui, đế́n nơi còn săm soi xem mà̀n hì̀nh nà̀y có đẹpkhông, cầm điện thoại có sướng không nhưng chẳng có niề̀m vui gì̀ khi cầm chaidầu ăn lên"

Bách hóa XANH tin rằng mua hà̀ng online trong tương lai sẽ chiế́m 20-30%tổng doanh thu Đó là̀ niề̀m tin rất sắt đá, chính vì̀ thế́ MWG sẽ đầu tư rất mạnhvà̀o Bách hóa XANH online"

Ngoà̀i ra, Bách hóa XANH cũng đang thự̣c hiện dự̣ án rau sạch 4K Farm (khôngthuốc trừ̀ sâu, không chất bả̉o quả̉n, không chất tăng trưởng, không biế́n đổi gen).Dự̣ kiế́n từ̀ đầu tháng 10 trở đi, lượ̣ng rau từ̀ các trang trại 4K Farm sẽ cung cấpđề̀u đặn mỗi ngà̀y cho kênh online, dà̀nh cho khách hà̀ng quan tâm thự̣c sự̣ đế́n sứ́ckhỏe Thời gian tới, sẽ chọ ̣n lọ ̣c những cửa hà̀ng Bách hóa XANH phù hợ̣p, đầutiên là̀ các "shop 5 tỷ" để̉ cung cấp rau sạch 4K Farm, dần nâng sả̉n lượ̣ng và̀ cungcấp cho các cửa hà̀ng nhỏ hơn

1.5Chiến lược phá́t triển của công ty trong thời gian qua

1.5.1 Chính sá́ch nhân sự̣

Công ty cổ phần Thế́ giới di động chú́ trọ ̣ng thu hú́t nhân tà̀i, đà̀o tạo về̀ nghiệp

vụ chuyên môn và̀ công nghệ, đãi ngộ, nỗ lự̣c để̉ nâng cao chất lượ̣ng cuộc sốngcho toà̀n thể̉ nhân viên viên, quả̉n lý trong công ty: thu nhập cao, ổn định, các chế́

độ về̀ phú́c lợ̣i, văn hóa, thể̉ thao, du lịch, giả̉i trí khác tất cả̉ cũng là̀ để̉ xây dự̣ngmột lự̣c lượ̣ng cho sự̣ phát triể̉n củ̉a công ty

tỉnh thà̀nh trong cả̉ nước với 207 siêu thị.) Ngoà̀i ra, ban lãnh đạo công ty cũng đãquyế́t định sẽ tập trung phát triể̉n mạnh phân khú́c smartphone Dự̣ kiế́n trong thờigian tới, số lượ̣ng trên tỷ trọ ̣ng smartphone bán ra tại thegioididong.com có thể̉ lênđế́n 80%.

Chuyên biệt hóa: Từ̀ đầu năm 2013, bộ máy củ̉a thegioididong.com đã tách rakhỏi dienmay.com và̀ tương đối độc lập về̀ kinh doanh nhằm tạo điề̀u kiện để̉ cho

2 doanh nghiệp có thể̉ tự̣ do và̀ thoả̉i mái cạnh tranh theo luật chơi củ̉a các chuỗibán hà̀ng riêng biệt củ̉a mì̀nh.Việc tách biệt 2 hệ thống kinh doanh riêng lẻ chínhlà̀ điể̉m khác biệt củ̉a Thế́ Giới Di Động so với các đối thủ̉ khác Thế́ giới di độnghiện tại vẫn đang tiế́p tục thử nghiệm mô hì̀nh nà̀y và̀ sẽ có những điề̀u chỉnh cầnthiế́t để̉ cộng hưởng sứ́c mạnh củ̉a cả̉ hệ thống nhưng thự̣c tế́ cho thấy việc táchbiệt đó đã mang lại kế́t quả̉ kinh doanh khả̉ quan hơn cho cả̉ thegioididong.com và̀dienmay.com Ngoà̀i ra Thế́ giới di động còn thự̣c hiện một số hì̀nh thứ́c marketingnhư tiế́p thị trự̣c tuyế́n, tăng cường củ̉ng cố và̀ nỗ lự̣c thự̣c hiện xây dự̣ng giá trịthương hiệu, đa dạng hóa kinh doanh, tổ chứ́c “kích hoạt não”, hạ bậc hì̀nh thứ́cquả̉ng cáo

1.5.3 Chính sá́ch tà̀i chính

Năm 2007, Thế́ Giới Di Động đã có bước đi rất chính xác khi chọ ̣n người bạnchiế́n lượ̣c là̀ Quỹ Đầu tư Mekong Capital Enterprise Fund II do Mekong Capitalquả̉n lý và̀ bán 32,5% cổ phần cho quỹ nà̀y

Ủy ban Chứ́ng khoán Nhà̀ nước cho biế́t Công ty cổ phần Thế́ giới Di động vừ̀achà̀o bán riêng lẻ xong 685.112 cổ phiế́u Trao đổi với VnExpress.net, đại diệnCông ty Thế́ giới Di động chia sẻ số chứ́ng khoán nà̀y đượ̣c bán cho cán bộ nhânviên trong doanh nghiệp, bao gồm cả̉ những thà̀nh viên sáng lập

1.5.4 Thiế́t lậ̣p cấ́u trúc tổ̉ chứ́c bề̀n vững

Thế́ giới di động theo loại hì̀nh cấu trú́c SBU và̀ ủ̉y thác điề̀u hà̀nh SBU cho mộtmanager chính ( giám đốc) người sẽ chịu trách nhiệm báo cáo lên CEO ( Hội đồngquả̉n trị) Hội đồng quả̉n trị do Đại hội đồng tín nhiệm bầu ra Hội đồng quả̉n trị là̀

cơ quan quả̉n lý toà̀n bộ hoạt động củ̉a công ty, các chiế́n lượ̣c, kế́ hoạch sả̉n xuấtvà̀ kinh doanh trong nhiệm kỳ củ̉a mì̀nh Ban giám đốc sẽ chịu trách nhiệm về̀ cáchoạt động củ̉a công ty trước hội đồng quả̉n trị và̀ pháp luật hiện hà̀nh, quyế́t địnhchủ̉ chương, chính sách, mục tiêu, chiế́n lượ̣c củ̉a công ty, đồng thời giám sát và̀kiể̉m tra tất cả̉ các hoạt động về̀ sả̉n xuất kinh doanh đầu tư củ̉a công ty Mỗi đơn

vị giám đốc đượ̣c ủ̉y thác cho một phòng, ban Trong đó mỗi phòng ban là̀ đơn vịkinh doanh riêng, có đối thủ̉ cạnh tranh, khách hà̀ng riêng là̀ các mả̉ng đượ̣c

đưa ra các kế́ hoạch riêng củ̉a công ty Với hì̀nh thứ́c cấu trú́c tổ chứ́c SBU đã tạo

ra môi trường là̀m việc hiệu quả̉ Độ chuyên môn hóa cao Ít tốn kém chi phí

1.6 Giớ́i thiệ̣u về cá́c sản phẩm/dị ̣ch vụ của công ty

1.6.1 Sả̉n phẩ̉m kinh doanh

1.6.1.1 Thế́ giớ́i di độ̣ng

Sả̉n phẩ̉m hà̀ng đầu củ̉a Thế́ giới di động là̀ Điện thoại Ngoà̀i ra họ ̣ còn kinh doanh các sả̉n phẩ̉m khác như:

- Máy tì̀nh bả̉ng

- Máy ả̉nh, máy quay phim

- Các sả̉n phẩ̉m giá trị số: máy nghe nhạc MP3, máy xem phim MP4, loa nghenhạc đa năng, tivi box, từ̀ điể̉n điện tử, máy tính cầm tay và̀ máy ghi âm

- Các phụ kiện máy tính bả̉ng, phụ kiện laptop, phụ kiện điện thoại di động và̀ phụ kiện kỹ thuật số…

1.6.1.2 Bá́ch hó́a xanh

- Thự̣c phẩ̉m tươi sống

- Thự̣c phẩ̉m đông lạnh

- Dầu ăn, nước chấm, gia vị

- Bia, nước giả̉i khát, sữa các loại

- Quạt điề̀u hòa….

1.6.2 Sả̉n phẩ̉m dị ̣ch vụ̣

1.6.2.1 Thế́ giớ́i di độ̣ng

- Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hà̀ng

- Dịch vụ thanh toán linh hoạt bằng tiề̀n mặt khi nhận hà̀ng, chuyể̉n khoả̉n qua ngân hà̀ng hay quẹt thẻ với máy POS tại nhà̀

- Khi khách hà̀ng có nhu cầu thiế́t lập, cà̀i đặt, sửa chữa các thiế́t bị công nghệ, điện tử như máy tính, tivi, MP3 player, game hay các ứ́ng dụng…

1.6.2.2 Bá́ch hó́a xanh

- Dịch vụ đặt hà̀ng trên mạng giao tận nhà̀

- Chính sách đổi trả̉

1.6.2.3 Nhà̀ thuốc An Khang

- Đặt hà̀ng online giạo tân nơi trong 2 giờ

- Tra cứ́u thông tin thuốc, giá thuốc, thự̣c phẩ̉m chứ́c năng, thiế́t bị y tế́

- Cung cấp thông tin các triệu chứ́ng, tì̀m hiể̉u về̀ bệnh từ̀ các bác sĩ chuyên

khoa, các phương pháp phòng tránh và̀ chữa bệnh

- Tra cứ́u danh sách bệnh viện, đặt lịch hẹn, thông tin bệnh viện gần nhất

- Giả̉i đáp thắc mắc, khiế́u nại về̀ sả̉n phẩ̉m, dịch vụ nhanh chóng…

1.6.2.4 Điệ̣n má́y xanh

- Đóng tiề̀n trả̉ góp, tiề̀n điện, tiề̀n nước

- Đóng tiề̀n net FPT, tiề̀n cáp VNPT

- Đóng bả̉o hiể̉m

- Đóng tiề̀n vé tà̀u, vé xe, vé máy bay

- Đóng cước điện thoại trả̉ sau…

1.7Phân tích tình hình hoạ ̣t độ̣ng sản xuất kinh doanh công ty 3 năm gần

1.7.2 Tỷ lệ̣ đó́ng gó́p và̀o doanh thu của từng nhó́m sản phẩm/dị ̣ch vụ

Phụ kiện năm 2019 hiện đóng góp doanh thu cao nhất 39,5% so với các năm2020- 2021 lần lượ̣t 35.4%, 31.7%, kế́ đế́n là̀ Dịch vụ cao nhất 27,9 % và̀o năm

2021 thấp nhất 17.5% năm 2019

1.7.3 Tỷ lệ̣ tăng trưởng doanh thu và̀ lợi nhuậ̣n trong 3 năm gần nhất

Chỉ tiêu Năm Năm Năm

Doanh thu và̀ lợ̣i nhuận củ̉a Thế́ Giới Di Động phát triể̉n đề̀u qua các năm:

Từ̀ năm 2019-2020 : doanh thu củ̉a TGDĐ năm 2020 đạt 29,52 nghì̀n tỷ, giả̉m11,08% so với năm 2019 Doanh thu giả̉m kéo theo sự̣ phát triể̉n củ̉a công tycũng giả̉m theo Tuy nhiên, lợ̣i nhuận trước thuế́ và̀ lợ̣i nhuận sau thuế́ vẫn tăngđề̀u: lợ̣i nhuận trước thuế́ năm 2020 đạt 5,40 nghì̀n tỷ, tăng 6,93% so với năm

2019, và̀ lợ̣i nhuận sau thuế́ năm 2020 đạt 3,92 nghì̀n tỷ cũng tăng 2,08% so vớinăm 2019

Từ̀ năm 2020-2021 doanh thu tăng trưởng mạnh: doanh thu năm 2021 đạt31,60 nghì̀n tỷ, tăng 7,03% so với năm 2020 và̀ lợ̣i nhuận trước thuế́ và̀ sau thuế́ tiế́p tục tăng rất mạnh so với cùng kỳ năm ngoái.

1.8Phân tích tì̀nh hì̀nh tà̀i chính của công ty trong 3 năm gần nhất

1.8.1 Nhậ̣n xét về lợi nhuậ̣n

Năm 2020, Thế́ Giới Di Động (MWG) ghi nhận doanh thu bán hà̀ng và̀ cungcấp dịch vụ là̀ 29,52 nghì̀n tỷ, giả̉m 11,08% so với năm trước và̀ lợ̣i nhuận trướcthuế́ là̀ 5,40 nghì̀n tỷ đồng, tăng 6,93% so với năm 2019, lợ̣i nhuận sau thuế́ là̀3,92% tăng 2,08% Năm 2021, Thế́ giới di động ghi nhận mứ́c tăng trưởng7,03% doanh thu đạt 31,60 nghì̀n tỷ đông và̀ tăng trưởng 19,81% lợ̣i nhuận trướcthuế́ so với 2020, đạt 6,47 nghì̀n tỷ đông và̀ lợ̣i nhuận sau thuế́ củ̉a năm 2021 là̀4,90 nghì̀n tỷ đồng tăng 25% so với năm 2020

Năm 2021 là̀ năm thử thách chưa từ̀ng có trong lịch sử hoạt động củ̉a Thế́ Giới

Di Động (MWG) do tác động củ̉a các đợ̣t bùng phát dịch Covid, báo cáo kế́t quả̉

kinh doanh củ̉a MWG đánh giá.

1.8.2 Nhậ̣n xét về chi phí bá́n hà̀ng.

Căn cứ́ và̀o bả̉ng trên ta thấy: chi phí bá́n hà̀ng và̀ quả̉n lý doanh nghiệ̣p

củ̉a MWG trong cả̉ 3 năm đề̀u có xu hướng tăng Cụ thể̉, Trong năm 2021, chiphí bán hà̀ng tăng mạnh 10,31% tương đương với 0,43 nghì̀n tỷ đồng và̀ chi phíquả̉n lý doanh nghiệp tăng nhẹ 5,38% tương đương với 0,13 nghì̀n tỷ đồng sovới năm 2020 Việc chi phí tiề̀n lương giả̉m nhưng cộng thêm việc tăng chi phítiề̀n quả̉ng cáo và̀ khuyế́n mãi,chi phí dịch vụ mua ngoà̀i, chi phí khác nên đãdẫn đế́n tì̀nh trạng trên Trong năm 2020, chi phí bán hà̀ng tăng 3,22% và̀ chi phíquả̉n lý doanh nghiệp tăng mạnh 38,80% so với năm 2019

Chi phí bán hà̀ng củ̉a MWG là̀ vấn đề̀ rất cần xem xét Vì̀ trong những nămtrở lại đây, do thị phần sụt giả̉m đáng kể̉ nên MWG sẽ có xu hướng chi nhiề̀uhơn cho việc bán hà̀ng để̉ giữ thị phần Nhưng đáng nói là̀, trong khoả̉n mục chi

phí bán hà̀ng luôn có khoả̉n “Chi phí khá́c” chiếm tỷ trọ ̣ng rất cao chiế́m

Doanh thu bá́n 33,20 29,52 31,60 -3,682 11,08% 2,075 7,03%

hà̀ng và̀ cung cấ́p

Tổ̉ng doanh thu hoạ ̣t độ̣ng kinh doanh: Năm 2020 do ả̉nh hưởng củ̉a dịch

bệnh con số nà̀y lại giả̉m còn 6,10% so với năm 2019 tương ứ́ng 3,682 nghì̀n tỷđồng, nhưng đế́n Năm 2020 tăng 7,03% tương ứ́ng tăng 2,075 nghì̀n tỷ đồng.Điề̀u nà̀y cho thấy Doanh thu củ̉a MWG vẫn tăng đề̀u qua các năm và̀ quy môkinh doanh tăng trưởng đề̀u đặn, chứ́ng tỏ đường lối và̀ chính sách mà̀ ban lãnhđạo Công ty thự̣c hiện khá hiệu quả̉

Doanh thu hoạ ̣t độ̣ng tà̀i chính: Từ̀ 2019-2021 tăng đề̀u trong các năm Cụ

thể̉ tăng lần lượ̣t là̀ 4,76% và̀ 2,42% tương ứ́ng 0,01 nghì̀n tỷ đồng và̀ 0,11 nghì̀n

tỷ đồng Nguồn thu củ̉a hoạt động tà̀i chính có thể̉ do công ty đượ̣c hưởng chiế́tkhấu thanh toán mua hà̀ng, thu lãi từ̀ tiề̀n gửi ngân hà̀ng, thu lãi do khách hà̀ngmua hà̀ng trả̉ chậm Nhưng nhì̀n chung công ty chưa thự̣c sự̣ chú́ trọ ̣ng và̀o hoạtđộng đầu tư tà̀i chính khi mà̀ doanh thu tà̀i chính chỉ chiế́m tỷ trọ ̣ng rất nhỏ sovới doanh thu từ̀ hoạt động kinh doanh

Chỉ số ROE củ̉a MWG đượ̣c đánh giá là̀ có giá trị tăng cao, từ̀ năm

2019-2020 tăng nhẹ 4,76% nhưng từ̀ 2019-2020-2021 đã tăng mạnh lên đế́n 7,51% Điề̀unà̀y chứ́ng tỏ khả̉ năng sử dụng vốn có hiệu quả̉ và̀ cũng thể̉ hiện lợ̣i thế́ cạnhtranh củ̉a doanh nghiệp

Qua phân tích kế́t quả̉ hoạt động kinh doanh củ̉a công ty ta thấy tì̀nh hì̀nh là̀m

ăn củ̉a công ty đã có xu hướng chậm lại sau khi phát triể̉n mạnh và̀o giai đoạn2019-2021, tuy nhiên đây vẫn là̀ một kế́t quả̉ tương đối khả̉ quan

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY 2.1Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

Yế́u tố kinh tế́ cũng là̀ một yế́u tố có ả̉nh hưởng đế́n hoạt động Marketing củ̉acông ty Hoạt động phụ thuộc và̀o tì̀nh hì̀nh kinh tế́ ổn định, phụ thuộc và̀o thunhập, giá cả̉, số tiề̀n tiế́t kiệm, lãi suất… nó phụ thuộc và̀o sứ́c mua củ̉a ngườidân Hoạt động hoạch định chiế́n lượ̣c cần nắm vững về̀ mặt kinh tế́ củ̉a từ̀ngkhu vự̣c thị trường để̉ từ̀ đó có thể̉ đưa ra các chiế́n lượ̣c phù hợ̣p với người tiêudùng, kích thích khách hà̀ng dùng sả̉n phẩ̉m củ̉a mì̀nh Cho đế́n nay, môi trườngkinh tế́ Việt Nam hế́t sứ́c thuận lợ̣i, với sự̣ tăng trưởng kinh tế́ ổn định, giá trịđồng tiề̀n Việt Nam đang tương đối ổn định, mứ́c thu nhập củ̉a người dân ngà̀ycà̀ng cao chứ́ng tỏ sứ́c mua củ̉a người dân ngà̀y cà̀ng lớn Người lãnh đạo củ̉acông ty cần có biện pháp theo dõi chặt chẽ những xu hướng chủ̉ yế́u trong thunhập và̀ chi tiêu củ̉a người tiêu dùng Thị trường cần có sứ́c mua và̀ công chú́ng.Sứ́c mua hiện có trong một nề̀n kinh tế́ phụ thuộc và̀o thu nhập hiện có, giá cả̉,lượ̣ng tiề̀n tiế́t kiệm, nợ̣ nần và̀ khả̉ năng có thể̉ vay tiề̀n

Đối với sả̉n phẩ̉m thiế́t bị điện tử củ̉a công ty thì̀ sả̉n phẩ̉m chú́ trọ ̣ng và̀o đốitượ̣ng khách hà̀ng có mứ́c thu nhập trung bì̀nh và̀ mứ́c thu nhập khá Vì̀ vậy hoạtđộng hoạch định chiế́n lượ̣c củ̉a công ty cà̀ng chú́ ý nhiề̀u đế́n môi trường kinh tế́nói chung, môi trường kinh tế́ Việt Nam và̀ ngoà̀i ra còn xem xét đế́n từ̀ng khuvự̣c cụ thể̉ để̉ từ̀ đó có chiế́n lượ̣c marketing phù hợ̣p để̉ phát triể̉n

Mặc dù năm 2020 kinh tế́ chịu ả̉nh hưởng nặng nề̀ củ̉a dịch bệnh Covid-19nhưng tốc độ tăng GDP thuộc nhóm các nước tăng trưởng cao nhất khu vự̣c, thế́giới Dù là̀ một trong những doanh nghiệp chịu ả̉nh hưởng không nhỏ từ̀ đại dịchCovid-19, nhưng kế́t quả̉ kinh doanh quý I/2020 củ̉a Thế́ giới Di động vẫn tăngtrưởng so với cùng kỳ năm trước Theo đó, trong 90 ngà̀y đầu năm 2020, ôngchủ̉ chuỗi bán lẻ điện thoại, điện máy và̀ bách hóa lớn nhất thị trường đạt 29.674

tỷ đồng doanh thu, tăng hơn 4.300 tỷ (17%) so với cùng kỳ năm trước

2.1.2 Môi trường chính trị ̣ - phá́p luậ̣t

Môi trường chính trị, luật pháp cũng là̀ một yế́u tố vĩ mô có ả̉nh hưởng ngà̀ycà̀ng lớn tới hoạt động củ̉a các doanh nghiệp nói chung và̀ tới hoạt động hoạchđịnh chiế́n lượ̣c nói riêng Nói đế́n môi trường chính trị, luật pháp là̀ nói đế́n cácquy định bởi các luật lệ, quy định củ̉a nhà̀ nước và̀ chính quyề̀n các cấp Môi

trường chính trị luật pháp có ả̉nh hưởng trự̣c tiế́p đế́n hoạt động hoạch định chiế́nlượ̣c củ̉a công ty như khi quyế́t định hoặc ra một hoạch định nà̀o đó cần phả̉i dự̣atrên sự̣ quy định củ̉a luật pháp, những cái mà̀ luật pháp cho phép bán, công bố ra thịtrường thì̀ doanh nghiệp với đượ̣c phép lên hoạch định chiế́n lượ̣c hay là̀ như việcnhà̀ nước đưa ra một mứ́c thuế́ suất cao có ả̉nh hưởng đế́n giá củ̉a sả̉n phẩ̉m thì̀ công

ty cũng phả̉i có những sự̣ thay đổi đột ngột củ̉a giá sả̉n phẩ̉m

Mỗi ngà̀nh nghề̀ kinh doanh đề̀u có văn bả̉n pháp luật điề̀u chỉnh riêng, mangtính chất điề̀u chỉnh, định hướng quy định về̀ hoạt động phả̉i theo hiế́n pháp và̀pháp luật Sự̣ thay đổi củ̉a yế́u tố chính trị - luật pháp ả̉nh hưởng mạnh mẽ tớicác pháp nhân kinh tế́, ả̉nh hưởng tới hoạt động sả̉n xuất kinh doanh củ̉a ngà̀nh.Chính trị - Luật pháp ổn định sẽ tạo sự̣ thay đổi đột ngột củ̉a giá sả̉n phẩ̉m

Chính trị - Luật pháp ổn định sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợ̣i.Nế́u công ty muốn hoạt động mạnh và̀ tốt trong lĩnh vự̣c củ̉a mì̀nh thì̀ cần quantâm đế́n môi trường chính trị, luật pháp, thự̣c hiện đú́ng và̀ đầy đủ̉ mọ ̣i quy địnhluật pháp để̉ hoạt động củ̉a công ty mì̀nh là̀nh mạnh và̀ hiệu quả̉ cao Hạn chế́củ̉a nhân tố nà̀y đế́n doanh nghiệp là̀: Luật thuế́ chưa ổn định, hà̀ng rà̀o thuế́quan lớn, thuế́ cao là̀m cho giá cả̉ tăng cao so với các quốc gia khác — là̀m chokhách hà̀ng phả̉i cân nhắc khi mua sả̉n phẩ̉m

2.1.3 Môi trường văn hó́a - xã hộ̣i

Văn hóa, xã hội ả̉nh hưởng sâu sắc tới việc lự̣a chọ ̣n sả̉n phẩ̉m như tính tiệndụng sả̉n phẩ̉m, tính năng sả̉n phẩ̉m họ ̣ cần, mẫu mã để̉ đáp ứ́ng đượ̣c điề̀u đócông ty đã cho ra nhiề̀u dòng sả̉n phẩ̉m nhằm đáp ứ́ng tối đa những sở thích đadạng củ̉a nhiề̀u người

Văn hóa củ̉a công ty còn đượ̣c thể̉ hiện ở chính trong nội bộ doanh nghiệp,cách giao tiế́p ứ́ng xử củ̉a nhân viên với khách hà̀ng như thế́ nà̀o, thái độ phục

vụ củ̉a nhân viên với khách hà̀ng là̀ một biể̉u hiện cụ thể̉ củ̉a văn hóa doanhnghiệp Hơn thế́ nữa các sả̉n phẩ̉m củ̉a công ty khi tung ra thị trường cũng phả̉iphù hợ̣p với văn hóa xã hội Việt Nam, từ̀ thiế́t kế́ đế́n cách PR quả̉ng cáo cũngcần phả̉i đú́ng mự̣c, điề̀u nà̀y cũng gây tác động không nhỏ đế́n quá trì̀nh hoạchđịnh chiế́n lượ̣c củ̉a Thế́ Giới Di Động Bởi thế́ bất cứ́ một doanh nghiệp nà̀ocũng phả̉i tì̀m hiể̉u sâu sắc văn hóa xã hội, từ̀ đó thiế́t lập một tổ chứ́c công tyhoạt động trong môi trường có nề̀n văn hóa vững chắc và̀ từ̀ đó với có nề̀n tả̉ngđể̉ đưa đế́n cho người tiêu dùng những sả̉n phẩ̉m đú́ng chuẩ̉n mự̣c xã hội

Hạn chế́ củ̉a yế́u tố văn hóa đế́n hoạch định chiế́n lượ̣c củ̉a công ty: đối vớiViệt Nam là̀ một quốc gia có nề̀n văn hóa đa dạng, những lứ́a tuổi khác nhau lại

có sự̣ tiế́p cận với các nề̀n văn hóa khác nhau, nên đây là̀ một điề̀u bất lợ̣i trongviệc hoạch định chiế́n lượ̣c, sự̣ đa dạng trong nề̀n văn hóa Việt Nam đòi hỏingười lãnh đạo phả̉i thật sự̣ linh hoạt trong cung cách ra quyế́t định tiế́p cận thịtrường

2.1.4 Môi trường tự nhiên

Ở Việt Nam, trong các năm gần đây, Chính phủ̉, các doanh nghiệp và̀ người dân cũng đang thứ́c tỉnh dần với những biế́n đổi củ̉a tự̣ nhiên

Tự̣ nhiên là̀ nguồn tà̀i nguyên thiên nhiên trong kinh doanh Tuy mứ́c độ cầnthiế́t khác nhau nhưng không một công ty nà̀o không bị tác động bởi môi trườngtự̣ nhiên và̀ không ngoại lệ đối với TGDĐ

Loại tà̀i nguyên nà̀o khan hiế́m cà̀ng nhiề̀u thì̀ nguy cơ đối với các nhà̀ kinhdoanh cà̀ng lớn Nguy cơ đó sớm muộn cũng truyề̀n tả̉i tới mứ́c giá nguyên liệu,năng lượ̣ng… củ̉a kinh doanh

Môi trường tự̣ nhiên cũng là̀ một yế́u tố vĩ mô có ả̉nh hưởng ngà̀y cà̀ng lớn tớihoạt động củ̉a các doanh nghiệp nói chung và̀ tới hoạt động hoạch định chiế́nlượ̣c nói riêng Nói đế́n môi trường tự̣ nhiên là̀ nói đế́n các biế́n đổi khí hậu, sự̣ ônhiễm, thời tiế́t, sự̣ sẵn có củ̉a cả̉ tà̀i nguyên không tái tạo và̀ tà̀i nguyên tái tạo

❂ Thay đổi khí hậu

Nhân tố khí hậu ả̉nh hưởng rất lớn đế́n quy trì̀nh công nghệ, tiế́n độ thự̣c hiệnkinh doanh củ̉a TGDĐ

Với những điề̀u kiện thời tiế́t, khí hậu thì̀ TGDĐ phả̉i có chính sách cụ thể̉phù hợ̣p để̉ đối phó với những biế́n đổi nà̀y theo cách riêng củ̉a mì̀nh

Và̀ như vậy khi các yế́u tố nà̀y không ổn định sẽ là̀m cho chính sách hoạt độngkinh doanh củ̉a TGDĐ không ổn định, gây ả̉nh hưởng trự̣c tiế́p đế́n hiệu quả̉kinh doanh củ̉a doanh nghiệp

❂ Sự̣ ô nhiễm

Xu hướng thứ́ hai là̀ môi trường bị xâm hại, ô nhiễm khiế́n khí hậu thay đổi độtngột và̀ gây ả̉nh hưởng trự̣c tiế́p đế́n đời sống con người và̀ các sinh vật khác Đốivới các khu vự̣c bị ô nhiễm và̀ các chất gây ô nhiễm đượ̣c tì̀m thấy trong không khívới mứ́c báo động đỏ thì̀ ít người tiêu dùng đế́n cửa hà̀ng TGDĐ để̉ mua hà̀ng hơn

do không muốn gặp rủ̉i ro Ví dụ như dịch Covid trong các năm

vừ̀a qua, TGDĐ gặp các vấn đề̀ trong việc các sả̉n phẩ̉m bị ngưng hoạt động và̀hạn chế́ đi lại ở Việt Nam, ả̉nh hưởng đế́n việc kinh doanh củ̉a TGDĐ cũng nhưđưa nhân viên trở lại là̀m việc để̉ vận hà̀nh hế́t công suất và̀ cố gắng đả̉m bả̉onguồn cung cấp sả̉n phẩ̉m cho các chuỗi cửa hà̀ng TGDĐ cũng đang là̀m việcvới cả̉ nhà̀ cung cấp để̉ tì̀m ra con đường phía trước nhằm giả̉m thiể̉u sự̣ giánđoạn TGDĐ cũng đã thự̣c hiện các biện pháp an toà̀n bằng cách thự̣c hiện cácbước chủ̉ động trong việc là̀m sạch sâu cửa hà̀ng hoặc tăng lịch vệ sinh Giờ đây,

đó không chỉ là̀ một vấn đề̀ thẩ̉m mỹ nữa mà̀ là̀ một bước trong việc xây dự̣ng lạiniề̀m tin củ̉a người tiêu dùng

có thể̉ gây stress ngay khi nó xả̉y ra, song hậu quả̉ củ̉a sự̣ kiện nà̀y có tác độngtâm lý lâu dà̀i đế́n người tiêu dùng, khiế́n cho họ ̣ cả̉m thấy khó chịu và̀ không cótâm trạng mua hà̀ng Nhưng nế́u thời tiế́t dễ chịu sẽ khiế́n tâm trạng củ̉a kháchhà̀ng hạnh phú́c và̀ vui vẻ hơn thì̀ họ ̣ sẽ mua hà̀ng nhiề̀u hơn

Ảnh hưởng trự̣c tiế́p đế́n hiệu quả̉ là̀m việc củ̉a nhân viên mà̀ không phả̉idoanh nghiệp hay nhà̀ quả̉n lý nà̀o cũng biế́t đế́n hoặc quan tâm thích đáng Thờitiế́t ả̉nh hưởng đế́n hiệu quả̉ là̀m việc củ̉a nhân viên bởi một lý do đơn giả̉n: họ ̣ là̀những con người chứ́ không phả̉i những chú́ robot và̀ chuyện họ ̣ không thể̉

“miễn nhiễm” với những thay đổi củ̉a môi trường, thời tiế́t bên ngoà̀i là̀ đươngnhiên Nế́u TGDĐ nhận thứ́c đượ̣c những tác động củ̉a thời tiế́t đối với hiệu quả̉là̀m việc củ̉a nhân viên thì̀ có thể̉ tạo điề̀u kiện để̉ nhân viên là̀m việc tốt nhất.Khi thời tiế́t xấu thường khiế́n cho nhân viên là̀m việc với năng suất cao hơn Vì̀những ngà̀y như thế́ nhân viên ít bị phân tâm bởi những suy nghĩ liên quan đế́ncác hoạt động vui chơi, thư giãn và̀ giả̉i trí như đi dạo, tắm biể̉n, Tuy nhiên,TGDĐ nên phát huy sự̣ ả̉nh hưởng tích cự̣c nà̀y bằng cách hạn chế́ khơi gợ̣i hì̀nhả̉nh về̀ “những ngà̀y nắng đẹp” trước mắt nhân viên củ̉a mì̀nh

Tuy nhiên thời tiế́t xấu cũng khiế́n cho nhân viên bị gián đoạn với công việc.Họ ̣ nghỉ ốm nhiề̀u hơn, đi là̀m muộn hơn và̀o những ngà̀y mưa và̀ lạnh Đồngthời thì̀ thời tiế́t xấu cũng gây ra tâm trạng tiêu cự̣c nhiề̀u hơn Và̀ khi cơ thể̉đượ̣c giữ ấm thì̀ nhân viên có khuynh hướng sáng tạo hơn, ngượ̣c lại thì̀ sẽ bị hạnchế́ sự̣ sáng tạo.

❂ Sự̣ sẵn có củ̉a cả̉ tà̀i nguyên không tái tạo và̀ tà̀i nguyên tái tạo

Mỗi một trường phái kinh tế́ khác nhau sẽ có mô hì̀nh tăng trưởng kinh tế́khác nhau, theo đó các yế́u tố đầu và̀o đóng vai trò quyế́t định trong vấn đề̀ giatăng sả̉n lượ̣ng để̉ cung cấp cho các công ty nói chung và̀ TGDĐ nói riêng

Có hai dạng tà̀i nguyên bao gồm tà̀i nguyên có thể̉ tái tạo và̀ không thể̉ tái tạo.Tà̀i nguyên tái tạo là̀ tà̀i sả̉n tự̣ nhiên, có thể̉ đượ̣c bổ sung trong tương lai, các tà̀inguyên nà̀y có thể̉ đượ̣c sử dụng nhiề̀u lần vì̀ chú́ng có thể̉ đượ̣c hồi sinh mộtcách tự̣ nhiên như sinh khối, oxy, nước, ánh sáng mặt trời…

Tà̀i nguyên không thể̉ tái tạo là̀ tà̀i nguyên không tự̣ phục hồi ở quy mô đáng kể̉,những tà̀i nguyên nà̀y có số lượ̣ng hữu hạn, sử dụng một lần thì̀ không thể̉ bổsung đượ̣c như than đá, dầu thô, nhiên liệu hóa thạch, năng lượ̣ng hạt nhân…

Các quốc gia có nguồn tà̀i nguyên dồi dà̀o hơn sẽ có mứ́c sống cao hơn cácquốc gia khác cũng như số lượ̣ng cung cấp hà̀ng hoá và̀ mua hà̀ng hoá nhiề̀uhơn Trong khi đó, Việt Nam là̀ một nước đang phát triể̉n nên các doanh nghiệptại Việt Nam cần nhiề̀u nguồn cung ứ́ng các sả̉n phẩ̉m khác nhau để̉ thú́c đẩ̉y nề̀nkinh tế́ và̀ TGDĐ là̀ một trong những doanh nghiệp đi đầu trong công cuộc cungcấp các sả̉n phẩ̉m công nghệ đế́n với người tiêu dùng tại Việt Nam

Khối lượ̣ng sả̉n phẩ̉m tạo ra nhiề̀u hơn so với các thời kỳ trước, các công ty,các nhà̀ bán lẻ cũng như TGDĐ nhập hà̀ng nhiề̀u hơn từ̀ các nhà̀ cung cấp thì̀ cónghĩa là̀ nhu cầu củ̉a người tiêu dùng cũng tăng cao

Tại Việt Nam để̉ sả̉n xuất sả̉n phẩ̉m đế́n với người tiêu dùng cần phả̉i sử dụngcác nguồn tà̀i nguyên Trong khi đó việc tái tạo lại các nguồn tà̀i nguyên còn hạnchế́ dẫn đế́n việc sả̉n xuất còn nhiề̀u khó khăn không cung ứ́ng đượ̣c sả̉n phẩ̉mđể̉ đáp ứ́ng đượ̣c nhu cầu củ̉a người tiêu dùng mà̀ phả̉i nhập khẩ̉u từ̀ các quốc gia

khác trên thế́ giới.

Môi trường và̀ các yế́u tố tự̣ nhiên ả̉nh hưởng đế́n doanh nghiệp qua các mặtsau: Phát sinh ra thị trường cung ứ́ng, các yế́u tố đầu và̀o cho các doanh nghiệp.Tác động đế́n quy mô và̀ cơ cấu thị trường các ngà̀nh hà̀ng tiêu dùng Tác độnglà̀m thay đổi nhu cầu việc là̀m và̀ thu nhập đại bộ phận nhân dân Do đó ả̉nhhưởng đế́n thị phần và̀ sứ́c tiêu thụ hà̀ng hóa mà̀ doanh nghiệp sả̉n xuất ra

TGDĐ sẽ bị ả̉nh hưởng nế́u các yế́u tố tự̣ nhiên thay đổi nên thường TGDĐphả̉i tì̀m cách đối phó với các biế́n đổi nà̀y theo cách riêng củ̉a mì̀nh Việc đóngthuế́ môi trường góp phần tái tạo tà̀i nguyên , TGDĐ cũng chủ̉ động tì̀m cáchthay thế́ nguyên vật liệu sử dụng năng lượ̣ng sạch, bả̉o vệ môi trường trong quátrì̀nh kinh doanh

2.1.5 Môi trường công nghệ̣

Công nghệ và̀ sự̣ phát triể̉n củ̉a công nghệ cũng đã và̀ đang ả̉nh hưởng mạnh mẽđế́n quá trì̀nh kinh doanh củ̉a TGDĐ Khi mà̀ công nghệ ngà̀y cà̀ng phát triể̉n thì̀người dân cà̀ng có sự̣ tò mò về̀ thế́ giới chính vì̀ thể̉ smartphone là̀ công cụ và̀ là̀phương tiện giú́p cho chú́ng ta khám phá nhiề̀u nơi trên thế́ giới cũng như tạo thêmkhả̉ năng tiế́p cận thông tin dễ dà̀ng và̀ nhanh chóng hơn Ở rất nhiề̀u phương diệnkhác nhau:

Công nghệ và̀ sự̣ phát triể̉n củ̉a công nghệ đã tác động mạnh mẽ đế́n các doanhnghiệp sử dụng các phương pháp sả̉n xuất tiên tiế́n, các quy trì̀nh kỹ thuật hiện đại,các thiế́t bị tiên tiế́n và̀ những vật liệu hữu ích mới để̉ sả̉n xuất ra điện thoại vớichất lượ̣ng cao hơn thích hợ̣p nhu cầu cần thiế́t củ̉a khách hà̀ng, ngà̀y cà̀ng chiế́mđượ̣c lòng tin củ̉a khách hà̀ng với sự̣ tiện nghi củ̉a smartphone

Khi dịch bệnh năm 2021 đang diễn ra phứ́c tạp, họ ̣c sinh, sinh viên, giả̉ng viêncác cơ sở trên cả̉ nước chuyể̉n sang hì̀nh thứ́c online, thì̀ nhu cầu sử dụng các thiế́t

bị điện tử phục vụ việc giả̉ng dạy tăng lên nhanh chóng Kể̉ từ̀ đó lự̣c tiêu thụ cũngđượ̣c nâng cao

Khi các dòng điện thoại như Samsung GALAXY Flip 3 5G, Samsung F vớithiế́t kế́ độc lạ mà̀n hì̀nh gập, Iphone 13 ra mắt và̀o tháng 9/2021 với dung lượ̣ngkhủ̉ng lên đế́n 1TB Công nghệ và̀ sự̣ phát triể̉n công nghệ có thể̉ ứ́ng dụng để̉ thự̣cthi các công việc ngoà̀i sả̉n xuất chính củ̉a doanh nghiệp là̀m cho năng suất đượ̣ccả̉i thiện, hiệu quả̉ kinh doanh cao hơn như phần mề̀m quả̉n lý và̀ phân tích số liệu,ứ́ng dụng công nghệ thông tin và̀o quả̉n lý doanh nghiệp và̀ các ứ́ng dụng khác đãvà̀ đang đượ̣c ứ́ng dụng và̀o để̉ nhằm hỗ trợ̣ tối đa công việc cho con người

Ngoà̀i ra, công nghệ còn giú́p TGDĐ thự̣c hiện đượ̣c các chiế́n lượ̣c marketing, banner, trang mạng xã hội, để̉ quả̉ng bá sả̉n phẩ̉m.

Phân tích môi trường vi mô

2.1.6 Đối thủ cạ ̣nh tranh của công ty

Môi trường kinh doanh củ̉a mả̉ng bán lẻ đồ điện tử và̀ công nghệ có tính cạnhtranh khá gay gắt Hiện tại Thế́ Giới Di Động đang đứ́ng đầu trong lĩnh vự̣ckinh doanh điện thoại di động tại thị trường Việt Nam Dù đang đứ́ng ở 1 vị thế́rất cao trong ngà̀nh nhưng công ty vẫn phả̉i đối mặt trước những đối thủ̉ cạnhtranh rất mạnh Đối thủ̉ cạnh tranh về̀ lĩnh vự̣c bán lẻ điện thoại di động thiế́t bị

số không thể̉ không nhắc đế́n củ̉a Thế́ Giới Di Động là̀ FPT shop Ngoà̀i ra, vẫncòn những đối thủ̉ cạnh tranh khác như Viễn thông A, Viettel Store và̀ các cửahà̀ng nhỏ lẻ khác cũng kinh doanh cùng 1 lĩnh vự̣c nà̀y Theo số liệu củ̉a các nămgần về̀ thị phần bán lẻ điện thoại củ̉a công ty chiế́m phần lớn hơn so với cáccông ty khác Ví dụ như năm 2015 , công ty đang chiế́m 30% thị phần bán lẻđiện thoại di động tại Việt Nam , xế́p thứ́ hai là̀ FPT Shop với 10% thị phần cả̉nước , Viettel Store và̀ Viễn Thông A cũng theo sát là̀ 9% còn lại là̀ các cửa hà̀ngnhỏ lẻ với 42%

Cạnh tranh từ̀ các sả̉n phẩ̉m dịch vụ thay thế́ : Chi phí chuyể̉n đổi trong sửdụng sả̉n phẩ̉m là̀ không cao và̀ khách hà̀ng có xu hướng sử dụng thay thế́ cácsả̉n phẩ̉m bì̀nh dân bằng các dòng sả̉n phẩ̉m chất lượ̣ng cao đo tốc độ tăngtrưởng kinh tế́ ngà̀y cà̀ng cao, đời sống nhân dân đượ̣c cả̉i thiện Vì̀ vậy sự̣ thayđổi giữa các dòng sả̉n phẩ̉m là̀ khá lớn Tương quan giữa giá cả̉ và̀ chất lượ̣ngcủ̉a các mặt hà̀ng thay thế́ là̀ cao vì̀ đây là̀ sả̉n phẩ̉m chứ́a hà̀m lượ̣ng công nghệcao luôn cần sự̣ cả̉i tiế́n củ̉a sự̣ phát triể̉n công nghệ Vì̀ vậy cường độ cạnhtranh trong ngà̀nh khá cao

Các cạnh tranh khi định mứ́c giá , điề̀u chỉnh giá Với tì̀nh hì̀nh như hiện naykhông thể̉ bỏ qua cái thông tin về̀ giá thà̀nh , giá cả̉ và̀ các phả̉n ứ́ng về̀ giá củ̉ađối thủ̉ cạnh tranh bởi vì̀ với người mua cái sả̉n phẩ̉m cạnh tranh thường sẽ lấygiá tham khả̉o là̀ quan trọ ̣ng nhất Tính cạnh tranh trong dư thừ̀a công suất ở một

số mặt hà̀ng đã xuất hiện và̀ nó ả̉nh hưởng tới giá cả̉ củ̉a các mặt hà̀ng công nghệ Đối thủ̉ cạnh tranh trong ngà̀nh khá nhiề̀u, tuy nhiên có một số đối thủ̉ chínhcủ̉a công ty Thế́ Giới Di Động như FPT , Trần Anh, Pic , Phú́ Đông là̀ có cường

độ cạnh tranh khá cao

2.1.7 Khá́ch hà̀ng

Thế́ giới di động đặt khách hà̀ng là̀m trung tâm trong mô hì̀nh kinh doanh.Thế́ giới di động là̀ một ví dụ điể̉n hì̀nh cho hà̀nh trì̀nh khách hà̀ng một ví dụ chocả̉ 3 giai đoạn trong hà̀nh trì̀nh khách hà̀ng mà̀ Thế́ Giới Di Động đã thự̣c hiện :Giai đoạn trước mua hà̀ng, website củ̉a Thế́ giới di động là̀ một trong nhữngwebsite mang lại trả̉i nghiệm tốt nhất Nhanh, đơn giả̉n và̀ thuận tiện Một điể̉mđặc biệt là̀ website Thế́ giới di động đi theo mô hì̀nh tư vấn thay vì̀ bán hà̀ngonline nhờ tính năng so sánh bất kỳ các dòng sả̉n phẩ̉m Đây chính là̀ sự̣ thấuhiể̉u khách hà̀ng Để̉ khách hà̀ng chi trả̉ cho một chiế́c điện thoại smartphone, họ ̣cần xem xét từ̀ tính năng, thời trang, công nghệ và̀ cần đượ̣c tư vấn.

Giai đoạn mua hà̀ng, nhờ quá trì̀nh tư vấn củ̉a giai đoạn trước cũng như trả̉inghiệm sả̉n phẩ̉m tại các cửa hà̀ng Khách hà̀ng dễ dà̀ng đưa ra chọ ̣n lự̣a Mặtkhác, nhờ sự̣ phủ̉ rộng hệ thống cửa hà̀ng offline mạnh mẽ, chỉ số CES củ̉a Thế́giới di động đạt mứ́c gần như cao nhất so với tất cả̉ các doanh nghiệp kinh doanhtại Việt Nam

Giai đoạn sau mua hà̀ng, khi điện thoại đế́n Call Center, hệ thống sẽ thể̉ hiệntoà̀n bộ lịch sử để̉ Tư vấn viên hỗ trợ̣ đượ̣c nhiề̀u nhất có thể̉ Hay quá trì̀nh bả̉ohà̀nh đượ̣c thự̣c hiện tại bất kỳ một cửa hà̀ng nà̀o củ̉a hệ thống Thế́ giới di động Thế́ giới di động cho phép nhân viên mỗi bộ phận tại các điể̉m “touch-point”trên hà̀nh trì̀nh khách hà̀ng hiể̉u đượ̣c bối cả̉nh củ̉a khách hà̀ng đó; đồng thờinắm chéo đượ̣c thông tin để̉ quả̉n lý chặt chẽ hơn Ví dụ nhân viên tổng đà̀i chămsóc khách hà̀ng có thể̉ nắm đượ̣c những “đối thoại” củ̉a nhân viên tư vấn kháchhà̀ng đã có những khiế́u nại trước đây ở khâu nà̀o và̀ đã đượ̣c xử lý ra sao Hiể̉uđượ̣c bối cả̉nh, liên kế́t đượ̣c cái điể̉m kế́t nối, cuộc đối thoại sẽ trở nên ýnghĩa Thế́ giới di động đã không bỏ qua một khâu nà̀o để̉ tạo ra sự̣ trả̉i nghiệmtốt nhất cho khách hà̀ng

Thế́ giới di động nhận thứ́c rằng sự̣ trung thà̀nh củ̉a khách hà̀ng sẽ đưa Thế́giới di động tới thà̀nh công và̀ chỉ có chất lượ̣ng sả̉n phẩ̉m và̀ dịch vụ mới là̀phương tiện mang tính quyế́t định để̉ giữ vững các khách hà̀ng trung thà̀nh vớicông ty

2.1.8 Nhà̀ cung cấp

Sự̣ uy tín củ̉a nhà̀ cung ứ́ng: thông tin công ty đầy đủ̉ và̀ có tính minh bạch về̀mặt quy mô, khả̉ năng giú́p Thế́ Giới Di Động có đầy đủ̉ thông tin về̀ nhà̀ cungcấp Thế́ Giới Di Động chỉ quan hệ với những nhà̀ cung cấp có đầy đủ̉ thông tin về̀công ty, giấy phép kinh doanh, uy tín, các mối quan hệ với các đối tác khác cũng

như thông tin giới thiệu củ̉a các đơn vị trung gian.

Chi phí, giá dịch vụ và̀ nguyên vật liệu: so sánh chi phí giá cả̉ giữa các nhà̀ cungcấp sao cho phù hợ̣p với ngân sách, tiế́t kiệm tối đa đượ̣c chi phí từ̀ đó tạo ra lợ̣ithế́ cạnh tranh củ̉a Thế́ Giới Di Động

Chất lượ̣ng: Thế́ Giới Di Động sẽ xem xét các nhà̀ cung cấp mà̀ phù hợ̣p vớichiế́n lượ̣c kinh doanh phân khú́c thị trường, sả̉n phẩ̉m củ̉a mì̀nh

Giao hà̀ng và̀ khả̉ năng sẵn sà̀ng cung cấp: Yêu cầu về̀ việc nhà̀ cung cấp cần cókhả̉ năng cung ứ́ng sả̉n phẩ̉m đú́ng thời gian, địa điể̉m; chất lượ̣ng cũng như sốlượ̣ng hà̀ng hóa, sả̉n phẩ̉m, phương tiện vận chuyể̉n; việc cung ứ́ng đú́ng thờigian và̀ đáng tin cậy

Thế́ Giới Di Động áp dụng nguyên tắc nhiề̀u nhà̀ cung cấp Với sả̉n phẩ̉m kinhdoanh như điện thoại, máy tính, Ipad, việc lự̣a chọ ̣n nhiề̀u nhà̀ cung cấp sẽ giú́pThế́ Giới Di Động tránh đượ̣c rủ̉i ro thiế́u hà̀ng, giả̉m sứ́c ép về̀ giá, cung cấp đadạng các thương hiệu sả̉n phẩ̉m

Một số nhà̀ cung cấp củ̉a thế́ giới di động như :

Smartcom (thuộc Petrosetco) chính thứ́c trở thà̀nh nhà̀ phân phối ủ̉y quyề̀n củ̉athương hiệu đồng hồ nổi tiế́ng Garmin

Nhập hà̀ng trự̣c tiế́p từ̀ Apple, Samsung, xiaomi, oppp,… Các

nhà̀ cung cấp laptop lớn như Asus, Acer, HP,Macbook,…

2.1.9 Sản phẩm thay thế

TGDĐ khai trương cửa hà̀ng Điện thoại Siêu rẻ (ĐTSR) và̀o tháng 8, đượ̣cnhiề̀u khách hà̀ng đón nhận và̀ dà̀nh sự̣ quan tâm đặc biệt đế́n chuỗi cửa hà̀ngnà̀y Đế́n nay đã khai trương đồng loạt thêm 36 cửa hà̀ng ĐTSR

Tại ĐTSR, TGDĐ chọ ̣n diện tích nhỏ gọ ̣n khoả̉ng tầm 15-20m2 Dịch vụ củ̉anhững shop nà̀y chủ̉ yế́u là̀ đi sâu và̀o những tuyế́n đường nhỏ hơn, nơi mà̀ cáccửa hà̀ng TGDĐ lớn không thể̉ tiế́p cận tới, bởi diện tích hà̀ng hoá quy mô củ̉acửa hà̀ng TGDĐ lớn hơn Còn các cửa hà̀ng giá rẻ thì̀ có cơ hội luồn lách và̀onhững hang cùng ngõ hẻm, thậm chí là̀ về̀ nông thôn ở các tuyế́n xã

Về̀ đối tượ̣ng khách hà̀ng, TGDĐ đánh giá ở ngoà̀i thị trường có 2 nhómkhách hà̀ng Cùng là̀ sả̉n phẩ̉m chính hãng, sẽ có một nhóm khách hà̀ng đế́nTGDĐ để̉ trả̉i nghiệm các dịch vụ tiện ích vượ̣t trội như đổi trả̉ sả̉n phẩ̉m bị lỗitrong vòng một tháng, bả̉o hà̀nh sả̉n phẩ̉m thay thế́ cà̀ sửa chữa cho khách hà̀ng,cửa hà̀ng cũng sẽ đượ̣c trang bị máy lạnh và̀ cung cách phục vụ theo chuẩ̉n 5sao…còn đế́n với cửa hà̀ng giá rẻ sẽ đáp ứ́ng cho nhóm khách hà̀ng mong muốnmua đượ̣c sả̉n phẩ̉m chính hãng với giá tốt nhất, còn những yêu cầu khác họ ̣