Thiết bị chống trộm đến từ các thương hiệu này đều tích hợp nhiều tính năng an ninhmạnh như tìm xe từ xa, gửi đi thông báo khi có trộm, báo cháy và định vị từ xa, có thể tìm cả vị trí củ
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
Thị trường Công nghệ tại Việt Nam
Theo số liệu bán hàng mới nhất do Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM) công bố, năm 2021 doanh số bán xe máy của 5 thành viên gồm Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio và SYM đạt 2.492.372 xe, giảm 220.243 xe, tương đương 8,1% so với năm 2020 Dù mức tiêu thụ bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, gần 2,5 triệu xe vẫn là một con số đáng kể cho thị trường xe máy Việt Nam.
Do lượng tiêu thụ xe máy ngày càng cao, nhu cầu bảo vệ tài sản của mỗi người cũng tăng lên và trở thành một yếu tố thiết yếu Biện pháp hiệu quả nhất hiện nay để ngăn ngừa mất cắp là sử dụng khóa chống trộm xe máy Khóa thông minh chống trộm và các loại khóa chống trộm bình thường đang được bày bán tràn lan trên thị trường, cho thấy đây là giải pháp phổ biến và đáng tin cậy để bảo vệ tài sản Những sản phẩm này không chỉ giúp bảo vệ tài sản xe máy mà còn có chức năng cảnh báo khi có người cố ý phá khóa hoặc phá hoại, từ đó chủ sở hữu có thể phản ứng kịp thời và tăng cường an toàn.
Trên thị trường hiện nay xuất hiện nhiều dòng sản phẩm thiết bị chống trộm của các thương hiệu uy tín như Iky Bike, Viettel, B5 và OSUNO, tuy mới gia nhập thị trường nhưng đã được người tiêu dùng đánh giá cao Thiết bị chống trộm của các thương hiệu này tích hợp nhiều tính năng an ninh mạnh như tìm xe từ xa, gửi thông báo khi có trộm, báo cháy và định vị từ xa, đồng thời có thể xác định vị trí của các dịch vụ tiện ích công cộng như cây xăng hay ATM Với sự tiện lợi của công nghệ thông minh này, người dùng sẵn sàng chi trả để bảo vệ tài sản của mình Thị trường đang phát triển mạnh với sự tham gia của nhiều đối thủ lớn và các đối thủ tiềm năng liên tục gia nhập thị trường đầy tiềm năng này.
Phân tích sản phẩm
Tên sản phẩm: Thiết bị định vị GPS USUNU
Tính năng nổi bật bộ GPS USUNU:
1 Xác định vị trí xe:
Xác định vị trí hiện tại của xe
Xem lại lịch sử vị trí xe trong vòng 6 tháng
Xem lại hành trình trực tiếp xe đang hoạt động
Xem lại lịch sử hành trình xe trong vòng 6 tháng
Cảnh báo xe di chuyển theo khoảng cách và khoảng cách thời gian
Cảnh báo bật/tắt động cơ xe
Ngắt/mở nguồn xe tự dộng thông qua App
5 Chống tiêu hao động bình xe: Cảnh báo khi xe chưa tắt ổ khóa
Tự động ngắt nguồn điện xe trong trường hợp khách hàng quên tắt khóa xe
Báo điện áp bình điện hiện tại
Cảnh báo bình điện khi dưới điện áp định mức
App có hỗ trợ khách hàng tìm cây xăng gần nhất 8 Tính năng SOS:
Trong trường hợp xe không di chuyển được hoặc không cấp nguồn cho xe thì người dùng có thể liên hệ Hotine: 0915933833 để được hỗ trợ.
Thông số kĩ thuật sản phẩm:
- Thiết bị sử dụng công nghệ 4.0, mạch điện cách ly, tiết kiệm điện năng.
- Sử dụng hệ thống dây điện cao cấp chống cháy.
- Vỏ thiết bị sử dụng nhựa cao cấp chống nước, chống cháy.
- Sử dụng hệ thống giắc đấu nhanh không cần phải cắt đấu nối dây.
- Nhiệt độ hoạt động: -10 đến 65 độ
1.3.2 Ưu và nhược điểm khi sử dụng sản phẩm: Ưu điểm:
Với App Usunu Smart, bạn có thể định vị chính xác vị trí của xe máy theo mọi thời điểm dù ở bất cứ đâu, nhờ hệ thống định vị cập nhật liên tục Việc quản lý phương tiện trở nên dễ dàng hơn nhờ màn hình giám sát tích hợp trên thiết bị di động, cho phép theo dõi, kiểm soát và bảo trì xe máy một cách hiệu quả.
Thiết bị chống trộm được tích hợp công nghệ nhận diện xâm nhập, tự động cảnh báo khi có kẻ xấu cố tình tiếp cận phương tiện mà không dùng chìa khóa, và gửi tin nhắn cảnh báo cho người dùng mỗi khi xe di chuyển Với tính năng này, hệ thống bảo vệ xe hoạt động nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro mất cắp và nâng cao an ninh, giúp người dùng nắm bắt tình trạng xe mọi lúc mọi nơi.
Hệ thống tăng cường an toàn cho người dùng bằng cách cảnh báo khi xe vượt quá giới hạn tốc độ quy định, gửi thông báo ngay khi quên tắt máy và cho phép tắt/mở nguồn xe thông qua ứng dụng di động, mang lại sự an tâm và tiện lợi cho người lái.
Ứng dụng mang lại tiện ích cho người dùng nhờ các tính năng liên tục được cập nhật, giúp trải nghiệm lái xe ngày càng thuận tiện Thông qua app, người dùng có thể dễ dàng tìm cây xăng gần nhất khi có nhu cầu, tối ưu hóa quãng đường và thời gian di chuyển Đồng thời hệ thống có thể tự động tắt máy khi người dùng quên để tránh tiêu hao bình, tăng an toàn và tiết kiệm nguồn năng lượng cho xe.
Việc dùng thiết bị định vị GPS đòi hỏi SIM có đăng ký dữ liệu để truyền dữ liệu liên tục về máy chủ theo dõi, dẫn tới chi phí cho SIM và phí máy chủ mỗi năm Khoản phí này thường từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng mỗi năm tùy vào mức tiêu thụ dữ liệu và số lượng thiết bị Để tối ưu chi phí, nên chọn gói dữ liệu phù hợp, điều chỉnh tần suất gửi vị trí và xem xét các giải pháp lưu trữ dữ liệu phù hợp cho hệ thống định vị GPS.
Là một thiết bị điện tử thông minh, quy trình lắp đặt của sản phẩm khá phức tạp Người dùng nên tuân thủ đầy đủ hướng dẫn của nhà sản xuất khi tự lắp đặt, và phương án tối ưu là giao cho kỹ thuật viên có hiểu biết về khóa trực tiếp thực hiện để đảm bảo an toàn cho xe.
1.3.3 Khách hàng quyết định mua sản phẩm dự trên những yếu tố nào?
- Sản phẩm thông minh, được thiết kế theo công nghệ tiên tiến của Nhật Bản đảm bảo chất lượng và an toàn khi sử dụng.
- Sản phẩm giải quyết được vấn đề định vị, theo dõi và giám sát hành trình xe dễ dàng thông App.
- Sản phẩm khắc phục được các tình trạng trộm xe, cướp xe, tạo cảm giác an toàn cho người sử dụng.
Phân tích doanh nghiệp
1.4.1 Mô hình SWOT: Điểm mạnh:
- Có các chính sách bảo hành hấp dẫn.
- Hỗ trợ khách hàng 24/24, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Am hiểu sâu về thị trường và luôn cải tiến sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
- Trình độ chuyên môn lắp ráp kỹ thuật cao đảm bảo cho khách hàng sử dụng sản phẩm an toàn sau khi lắp ráp sản phẩm. Điểm yếu:
- Chưa có nhiều kinh nghiệm về truyền thông qua các trang mạng xã hội.
- Mới gia nhập thị trường bán lẻ và phân phối qua các kênh thương mại điện tử.
- Nhu cầu về thị trường khóa chống trộm xe máy ngày càng cao khi nhiều người có nhu cầu bảo vệ tài sản của mình hơn.
- Các công cụ kinh doanh ngày càng phát triển, dễ dàng tiếp cận được số lượng lớn khách hàng.
- Xuất hiện nhiều các dòng sản phẩm kém chất lượng làm cho khách hàng mất niềm tin hơn khi mua sắm Online.
- Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều, có nguồn lực mạnh hơn.
- Sản phẩm ngày càng đa dạng, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.
- Công nghệ không ngừng cải tiến nên doanh nghiệp luôn phải sẵn sàng thay đổi.
1.4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:
Tầm nhìn: Tiếp tục khẳng định vị thế thương hiệu khóa thông minh hàng đầu ở Việt
Nam, đẩy mạnh phát triển ở khu vực Đông Nam Á, tường bước trở thành thương hiệu toàn cầu trong lĩnh vực khóa thông minh.
Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng sản phẩm, dựa trên uy tín và sự sáng tạo làm động lực phát triển Cam kết cung cấp các sản phẩm tiện lợi với chi phí cạnh tranh, nhằm thay đổi diện mạo thị trường và nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng.
Khóa thông minh USUNU ứng dụng công nghệ mã hóa thông minh hàng đầu của Nhật Bản, mang lại bảo mật cao và an toàn tuyệt đối cho người dùng Sản phẩm được trang bị cảm biến vân tay chống giả và lõi khóa cao cấp loại C, ngăn chặn mọi xâm nhập trái phép Các chức năng của khóa được kích hoạt và vận hành hoàn toàn tự động, mang lại sự tiện lợi và an toàn cho hệ thống cửa.
- Chất lượng: Khóa thông minh USUNU là sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến
Với dây chuyền sản xuất hiện đại và vật liệu chất lượng hàng đầu, sản phẩm của chúng tôi được tạo ra để đạt chất lượng vượt trội Được Cục Đăng kiểm chất lượng chứng nhận là thiết bị chống trộm chất lượng cao, các sản phẩm của chúng tôi đảm bảo sự an toàn và tin cậy cho người dùng.
Dịch vụ của chúng tôi được xây dựng trên một mạng lưới không ngừng mở rộng, mang lại phong cách phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm Bạn sẽ được tư vấn qua hotline 24/7 một cách nhanh chóng và hiệu quả, với thời gian bảo hành lên đến 2 năm và hỗ trợ kỹ thuật trọn đời để đảm bảo sự ổn định và hài lòng lâu dài.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1.5.1 Việt Connect: Đây là công ty mới được thành lập từ năm 2016 Công ty CP Công nghệ hữu ích Việt Connect cung cấp các thiết bị điện tử dân dụng, phụ tùng và các thiết bị phụ trợ cho ô tô, xe Đánh giá về sản phẩm:
- Dòng sản phẩm: thiết bị định vị GPS Double Lock dành cho xe máy.
+ Ngắt nguồn từ xa Xem lại lịch sử Đánh giá về truyền thông xã hội:
Hình 1.5.1: Fanpage của Việt Connect
Số lượt theo dõi: Hiện tại fanpage có khoảng 5.200 người theo dõi.
+ Tổng số lượt thích: khoảng 500 lượt thích
+ Hình ảnh: mang phong cách mạnh mẽ, đơn giản có đầu tư về hình ảnh, tạo
+ cảm giác mới mẻ sảng khoái thu hút khách hàng.
Kể từ khi lập trang web đến nay, số bài viết chỉ vỏn vẹn 4 bài và nội dung vẫn khá đơn giản, thiếu sự đổi mới cũng như chưa cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm Để cải thiện chất lượng nội dung và tối ưu SEO, cần bổ sung thêm bài viết chất lượng, mở rộng thông tin liên quan đến sản phẩm và từ khóa mục tiêu, từ đó tăng tương tác của người dùng và thứ hạng tìm kiếm.
Tương tác: các bài viết có lượt tiếp cận gần như rất thấp so với lượt theo dõi, rơi vào khoảng 100 like/bài viết.
+ Điểm mạnh: o Có thời gian thành lập sớm hơn, năm 2016. o Có người theo dõi cao, lên đến 5.200 người theo dõi.
Điểm yếu nổi bật của chiến lược mạng xã hội hiện tại là sự hạn chế về kênh phân phối khi chỉ có Facebook và chưa đa dạng hóa trên các nền tảng khác, khiến nhận diện thương hiệu bị giới hạn và tiếp cận khách hàng khó khăn Việc cập nhật bài đăng không đều đặn làm giảm sự tương tác và sự quan tâm từ người theo dõi Thêm vào đó, chiến lược chưa tập trung đẩy mạnh thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, khiến mức độ nhận diện thương hiệu và hiệu quả marketing vẫn ở mức thấp.
Việt Connect là một doanh nghiệp hoạt động từ năm 2016 đến nay, nhưng hình thức và nội dung trên các kênh mạng xã hội vẫn chưa phát triển mạnh Tuy vậy, Việt Connect vẫn là đối thủ cạnh tranh đáng kể trong lĩnh vực bán sỉ trực tiếp cho các đại lý tại khu vực TP.HCM Vì vậy, cần đẩy mạnh các kế hoạch tiếp cận khách hàng và doanh nghiệp (B2B, B2C) thông qua các nền tảng mạng xã hội, tối ưu hóa chiến lược để tăng lượt theo dõi và nâng cao hiệu quả bán hàng, từ đó cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ.
1.5.1 AIOIVINA: Đây là công ty mới được thành lập chỉ 2 năm Công ty TNHH công nghệ và giải pháp Aio Việt Nam là một trong những đơn vị TOP 10 về cung cấp các giải pháp quản lý xe và thiết bị điện tử cho xe tại Việt Nam Aiovina cung cấp đầy đủ các thiết bị định vị GPS phù hợp cho tất cả các đối tượng và các dòng phương tiện hiện nay công ty đang là đơn vị phân phối và lắp đặt của các hãng nưu: Vietmap, HP, Carcam,
12 Đánh giá về sản phẩm:
- Dòng sản phẩm: thiết bị định vị GPS Wetrack Life dành cho xe máy.
+ Bán kính sai số: dưới 10 mét
+ Kết nối với điện thoại
Lịch sử chạy xe: lưu 90 ngày Đánh giá về truyền thông xã hội:
Số lượt theo dõi: Hiện tại fanpage có 3.139 người theo dõi.
Tổng số lượt thích: hiện tại có 3.136 lượt thích trên fanpage.
+ Hình ảnh: mang màu sắc vàng-đen nổi bật, có phần chỉnh chu và thực tế tạo
Nội dung bài viết được xây dựng gợi mở và gần gũi, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm ở hầu hết các bài đăng, giúp người đọc dễ hiểu và tương tác nhiều hơn; với cách trình bày có cấu trúc, rõ ràng và tối ưu cho SEO, nội dung không chỉ thân thiện với người đọc mà còn tạo cảm giác chỉnh chu, chuyên nghiệp trong mắt độc giả và công cụ tìm kiếm.
Tương tác: các bài viết có lượt tiếp cận gần như rất thấp, hầu như không có được sự tương tác giữa kênh và khách hàng.
Điểm mạnh nổi bật của Aiovina là sự đầu tư nội dung nhằm tạo sự gần gũi với khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu Trang Facebook của Aiovina được chỉnh chu về hình ảnh và bài viết, giúp nội dung về thiết bị định vị GPS trở nên chuyên nghiệp và dễ tiếp cận Aiovina cung cấp đầy đủ các thiết bị định vị GPS, đáp ứng mọi nhu cầu và các dòng sản phẩm khác nhau trên thị trường Với mức giá thành hợp lý, các sản phẩm định vị GPS của Aiovina phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng và các phân khúc, tối ưu hóa chi phí đầu tư cho người dùng và doanh nghiệp.
Những nhược điểm chính của chiến lược hiện tại là chưa chú trọng đến tương tác với khách hàng và chưa đầu tư một cách bài bản cho các kênh truyền thông, dẫn đến hiệu quả tiếp cận và mức độ kết nối còn thấp Phong cách nội dung chưa có sự đổi mới và khó bắt kịp xu hướng theo từng năm, khiến nội dung thiếu sức hấp dẫn và khả năng duy trì sự quan tâm của người đọc Sự tương tác từ phía khách hàng vẫn còn yếu, chưa có phản hồi thường xuyên hoặc hoạt động tham gia của người dùng Thiếu các chương trình ưu đãi cho khách hàng khiến động lực mua sắm và sự trung thành bị ảnh hưởng Ngoài ra, thương hiệu chưa được đẩy mạnh trên các nền tảng xã hội, làm giảm nhận diện thương hiệu và khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận.
Số lượt theo dõi: Hiện tại Instagram có 6 người theo dõi.
+ Đang theo dõi: Đang theo dõi 14 người.
+ Đăng bài: Chưa có bài đăng trên kênh mạng xã hội này.
+ Số lượt tương tác: Không có
+ Điểm mạnh: Tiếp cận được nhiều kênh mạng xã hội
Kênh Instagram chưa có sự phát triển và vẫn chưa có bài đăng nào, cho thấy kênh chưa được khai thác hiệu quả Dù đã thành lập từ năm 2020, tài khoản vẫn bỏ ngỏ và chưa có chiến lược nội dung hay tương tác để tăng trưởng Thương hiệu chưa được đẩy mạnh trên các nền tảng xã hội, khiến nhận diện và sự hiện diện trên mạng xã hội còn chưa được tối ưu.
Số lượt theo dõi: Hiện tại Tiktok có 8 người theo dõi.
+ Đăng bài: chưa có bài đăng trên kênh mạng xã hội này.
+ Số lượt tương tác: không có
+ Điểm mạnh: Tiếp cận được nhiều kênh mạng xã hội
+ o Chưa có sự phát triển ở kênh mạng xã hội Tiktok, chưa có bài đăng. o Chưa đẩy mạnh thương hiệu trên các nền tảng xã hội.
AIOVINA là một doanh nghiệp mới hoạt động từ năm 2020 và cho đến nay đã có sự phát triển đáng kể về hình thức và nội dung trên trang Các yếu tố nội dung và giao diện trang web của AIOVINA thể hiện sự đầu tư và khả năng thích nghi với thị trường mục tiêu Tuy nhiên phần chạy quảng cáo vẫn chưa tối ưu, khiến lượt tiếp cận với khách hàng mục tiêu chưa đạt tiềm năng mong muốn Vì vậy cần tối ưu hóa các kênh tiếp thị và quảng cáo, đồng thời tăng cường chiến lược SEO để nâng cao khả năng hiển thị và nhận diện thương hiệu Tập trung vào tối ưu đa kênh sẽ giúp AIOVINA phát triển tốt hơn trong tương lai và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.
BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT LUẬN:
Thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu
- Có lượt theo dõi cao - Chưa có nhiều sự phát
Việt Connect triển ở các kênh mạng xã
- Có lượt tương tác cao hội
AIOVINA - Đa dạng sản phẩm - Không có lượt tương tác
- Có nhiều kênh mạng xã hội - Không có các chương
- Đầu tư nội dung bài viết, trình khuyến mại hình ảnh
Phân tích khách hàng mục tiêu
(Nguồn dựa trên kết quả khảo sát thực tế của nhóm 2)
Biểu đồ 1.6.1.1: Giới tính Độ tuổi
Từ 18 tuổi - dưới 23 tuổi Từ 23 tuổi - dưới 28 tuổi
Từ 28 tuổi - dưới 32 tuổi Trên 32 tuổi
Sinh viên Nhân viên văn phòng
Lao động tự do Khác
Dưới 5 triệu Từ 5 triệu - 10 triệu
Từ 10 triệu - 15 triệu Trên 15 triệu
Biểu đồ 1.6.1.5: Vị trí địa lý
Dựa theo khảo sát khách hàng thu được và các nguồn tham khảo thì đã rút ra được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp:
- Giới tính: Cả nam và nữ, đa số là nam giới
- Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở thành thị, các thành phố lớn như TP Hồ Chí
Minh, Cần Thơ, Hà Nội,…
- Độ tuổi: Từ 18 tuổi – 32 tuổi, chia thành 2 phân khúc khách hàng:
- Thu nhập: Từ 3 triệu – Dưới 10 triệu.
- Nghề nghiệp: Sinh viên, sinh viên làm các công việc part-time, thực tập sinh, sinh viên mới ra trường.
Đây là nhóm khách hàng trẻ, năng động và có xu hướng trải nghiệm Họ sẵn sàng khám phá những sản phẩm mới nhằm hiện đại hóa cuộc sống của chính mình, thể hiện mong muốn đổi mới và tiến bộ Bên cạnh đó, nhóm sinh viên thường ở xa gia đình nên tính thận trọng với tài sản có giá trị như xe cộ được thể hiện rõ hơn khi ra quyết định mua sắm.
Nhóm khách hàng này có thói quen tiếp cận và sử dụng mạng xã hội ở mức độ cao, dành nhiều thời gian để khám phá sản phẩm và cập nhật xu hướng trên các nền tảng xã hội Họ thường xuyên mua hàng qua các kênh mua sắm trực tuyến và các trang mạng xã hội, điển hình như Shopee, cho thấy sự liên kết chặt chẽ giữa hoạt động trên mạng xã hội và hành vi mua sắm trực tuyến.
- Thu nhập: Từ 10 triệu trở lên
Nhóm khách hàng này có nghề nghiệp ổn định và đa dạng, cho thấy sự bền vững về thu nhập Họ hầu như có công việc ổn định, điển hình là nhân viên văn phòng hoặc lao động tự do, đồng thời thuộc nhiều ngành nghề khác như giáo viên, bác sĩ, kỹ sư và các lĩnh vực liên quan.
Đặc điểm của nhóm khách hàng này là họ khá bận rộn với nhiều công việc và có xu hướng hướng về gia đình Họ thường xuyên cảm thấy căng thẳng và mệt mỏi vì các vấn đề liên quan đến vật chất, đồng thời có nhu cầu bảo vệ tài sản của mình ở mức rất cao.
Thói quen cốt lõi của nhóm khách hàng này là làm mọi việc nhằm đạt được cuộc sống ổn định và an toàn, đồng thời giảm bớt gánh nặng ngoài công việc Họ ưu tiên các hoạt động và quyết định mang lại sự ổn định tài chính, an tâm tinh thần và cân bằng cuộc sống hàng ngày Việc tập trung vào ổn định và an toàn giúp họ đối phó với áp lực công việc mà không làm đời sống bị xáo trộn, đồng thời tìm kiếm các giải pháp giảm nhẹ gánh nặng ngoài công việc để duy trì sự dự phòng cho tương lai.
Chất lượng Thiết kế Chất liệu Nhãn hiệu Giá cả
Rất không đồng ý 1 Không đồng ý 2 Bình thường 3 Đồng ý 4 Rất đồng ý 5
Biểu đồ 1.6.2.1: Mức độ quan tâm các yếu tố khi mua hàng
Bước 1: Nhu cầu nhận thức:
- Nhu cầu bên trong: Sản phẩm sử dụng có được lâu dài, có bền khi sử, có chất lượng tốt và đảm bảo được an toàn cho xe.
- Nhu cầu bên ngoài: Sản phẩm có phù hợp với thiết kế của xe, mẫu mã đẹp mắt, sang trong, nhỏ gọn đúng như quảng cáo.
Bước 2: Tìm kiếm thông tin:
- Tự tìm kiếm: Tìm hiểu thông tin sản phẩm qua các trang mạng xã hội, tìm trên Google, các diễn đàn thảo luận có liên quan đến sản phẩm.
- Hỏi ý kiến và thông tin sản phẩm từ bạn bè của mình hoặc những người đã qua sử dụng sản phẩm.
Bước 3: Đánh giá sản phẩm:
- Chất lượng của sản phẩm:
Tỷ lệ cao người quan tâm và tham gia khảo sát sẽ đồng ý và rất quan tâm rằng chất lượng có tốt hay không.
Chất lượng sản phẩm có giống như quảng cáo (công dụng, thiết kế, thời gian sử dụng).
Chất lượng có như khách hàng mong đợi.
Đa số người quan tâm và tham gia khảo sát đồng ý rằng kiểu dáng, thiết kế là yếu tố quan trọng cần được cân nhắc trước khi quyết định mua hàng Họ cho rằng thẩm mỹ kết hợp với chức năng và trải nghiệm người dùng ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng và mức độ hài lòng sau购买 Vì vậy, các chiến lược tối ưu hóa sản phẩm và marketing nên chú ý đến việc cải thiện kiểu dáng và thiết kế để tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự tin tưởng của khách hàng Kết quả khảo sát nhấn mạnh vai trò của thiết kế không chỉ ở vẻ ngoài mà còn ở cảm giác sử dụng và giá trị cảm nhận của người tiêu dùng.
Kiểu dáng có giống như trong suy nghĩ của khách hàng (Vừa vặn với không gian, có phù hợp với mục đích sử dụng).
Kiểu dáng có thực sự như khách hàng mong đợi.
Trong các khảo sát được thực hiện, đại đa số người tham gia cho biết họ rất chú ý đến chất liệu của sản phẩm khi đưa ra quyết định mua hàng Chất liệu không chỉ ảnh hưởng đến độ bền và cảm giác sử dụng mà còn tác động lớn đến sự tin tưởng và giá trị họ gán cho sản phẩm Vì vậy, chất liệu sản phẩm nên được đưa vào mô tả chi tiết và chiến lược marketing như một yếu tố cốt lõi để tối ưu hoá quyết định mua hàng và tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm Để tăng tính minh bạch và thuyết phục người mua, nội dung cần nêu rõ nguồn gốc chất liệu, quy trình sản xuất và các đặc tính nổi bật cùng tác động của chất liệu đến trải nghiệm người dùng.
Chất liệu sản phẩm là gì? Có đúng như giới thiệu và như khách hàng mong đợi.
Theo đánh giá và sự quan tâm của những người tham gia đánh giá về vấn đề này, có tới hơn 50% số người tham gia khảo sát cho rằng nhãn hiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Kết quả này cho thấy nhận diện và uy tín của nhãn hiệu đang có sức ảnh hưởng lớn đối với hành vi tiêu dùng, gợi ý các chiến lược marketing tập trung vào tăng cường nhận diện thương hiệu và thông tin về chất lượng sản phẩm để duy trì sự đồng thuận của người tiêu dùng.
Có tới 21 yếu tố được xem là quan trọng ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng, trong đó nhãn hiệu được nhận diện như một yếu tố đáng kể với nhiều khách hàng Tuy nhiên gần 50% người tiêu dùng cho biết họ không quan tâm đến nhãn hiệu hoặc cho rằng nhãn hiệu không phải yếu tố đáng kể khi ra quyết định mua hàng Điều này cho thấy sự đa dạng trong nhận thức của người tiêu dùng về vai trò của nhãn hiệu và nhấn mạnh rằng các yếu tố khác như chất lượng, giá cả, tính năng và trải nghiệm sản phẩm vẫn đóng vai trò thiết yếu trong quyết định mua hàng.
+ quan tâm tới quyết định mua sản phẩm đồ gia dụng.
Khách hàng mục tiêu là những người quan tâm đến sức khỏe, chú trọng dinh dưỡng và các bữa ăn đảm bảo cho sức khỏe bản thân; vì vậy họ không quan tâm nhiều đến nhãn hiệu Tuy vậy, một nhãn hiệu uy tín sẽ xây dựng niềm tin và khiến họ tin dùng sản phẩm.
Phần lớn người quan tâm và tham gia khảo sát thị trường cho rằng giá cả là yếu tố quan trọng cần cân nhắc trước khi mua sản phẩm.
+ Giá cả phải chăng phù hợp với túi tiền.
Chất lượng sản phẩm mang lại có đáng với số tiền khách hàng bỏ ra.
Dựa trên khảo sát và các nguồn thu thập được, qua quá trình phân tích, kết luận cho thấy sản phẩm phải đáp ứng 5 tiêu chí gồm Chất lượng, Kiểu dáng, Chất liệu, Nhãn hiệu và Giá bán; khi đảm bảo đầy đủ 5 tiêu chí này, sản phẩm sẽ nhận được sự ủng hộ từ đông đảo khách hàng Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp Định vị GPS USUNU, sản phẩm còn phải đáp ứng 4 nhu cầu của khách hàng về sản phẩm là: Chất lượng - Kiểu dáng.
- Chất liệu - Giá bán nếu muốn nhận được sự ủng hộ từ khách hàng.
Bước 4: Quy trình bán hàng:
- Nhân viên bán hàng có mang tới cho khách hàng những thông tin mang lại lợi ích cho khách hàng (lợi ích, tính năng, đặc trưng của sản phẩm).
- Giải quyết được khúc mắc của khách hàng (sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu lợi ích so với chi phí bỏ ra).
- Khi tìm hiểu đầy đủ những thông tin mà mình cần về sản phẩm thì khách sẽ có tâm lý so sánh những sản phẩm chung phân khúc.
Khi đánh giá một sản phẩm, mình sẽ tự đặt ra các câu hỏi cốt lõi như: Có một sản phẩm tốt hơn trên thị trường không? Đây có phải là sự lựa chọn đúng với nhu cầu của mình không? Sản phẩm có làm mình thất vọng hay không? Việc phân tích các yếu tố như chất lượng, giá trị và đánh giá của người dùng, cùng với hiệu suất sử dụng, sẽ giúp mình đưa ra quyết định thông minh và tối ưu cho trải nghiệm dài hạn.
Khách hàng thường quyết định nơi mua dựa trên mức độ an tâm về vận chuyển và uy tín của người bán Với các sản phẩm điện tử, một số người tiêu dùng lo ngại hàng sẽ bị hư hại, rơi rớt hoặc thiếu linh kiện trong quá trình vận chuyển Tuy nhiên, phần lớn người mua hiện nay lại ưa chuộng mua online qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram và các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, nơi họ có thể so sánh giá, đọc đánh giá từ người dùng và thuận tiện cho việc mua hàng.
Bước 7: Hành vi sau khi mua hàng:
- +Khi khách hàng sử dụng sản phẩm và cảm thấy hài lòng:
+ Khách hàng sẽ chuyển thành khách hàng trung thành gắn bó và lâu dài Giới thiệu cho bạn bè, gia đình về sản phẩm.
- +Khi sử dụng sản phẩm và cảm thấy không hài lòng:
+ Sẽ không mua sản phẩm nữa.
Nói về những thông tin xấu khuyết điểm của sản phẩm cho mọi người xung quanh.
Khảo sát thu thập dữ liệu về thói quen sử dụng mạng xã hội, được đánh giá ở mức tương đối và có 82 người tham gia.
Trang mạng xã hội sử dụng
Biểu đồ 1.6.3.1: Các trang mạng xã hội khách hàng sử dụng
Thời gian sử dụng mạng xã hội trong ngày
Biểu đồ 1.6.3.2: Thời gian sử dụng mạng xã hội trong ngày
Theo dữ liệu khảo sát thu thập được từ người dùng về thói quen online mạng xã hội thì:
- Về các kênh mạng xã hội: Phần lớn người dùng sẽ sử dụng các trang mạng xã hội là Facebook, Youtube, Tiktok.
LÊN Ý TƯỞNG, CHIẾN LƯỢC THỰC THI
Phối hợp các công cụ, KPI và ngân sách
2.2.1 Phối hợp các công cụ:
- Công cụ sử dụng: Facebook Ads.
- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 – 7 bài.
- Ngân sách chạy quảng cáo: 200.000 vnd/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày Tổng là 600.000 vnd/ bài viết.
- Tổng bài viết đăng mỗi ngày: 2 hoặc 3 bài.
- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).
- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, chia sẻ và khuyến mại.
- Phân+ bổ công việc cho từng thành viên:
+ Sáng tạo nội dung: Thanh.
+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.
+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Sinh.
+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.
- Công cụ sử dụng: Tiktok Ads.
- Số lượng bài để chạy quảng cáo: 6 - 8 bài.
- Ngân sách chạy quảng cáo:
Bài đăng Lượt Click/tháng Đơn giá (Click) Thời gian
- Tổng bài viết đăng mỗi tuần: 3 bài/tuần.
- Các khung giờ đăng bài: Sáng (9h – 10h) và tối (7h – 8h).
- Loại nội dung bài đăng: Quảng cáo, bán hàng, tình huống, serise.
- Phân+ bổ công việc cho từng thành viên:
+ Sáng tạo nội dung: Thanh.
+ Sáng tạo hình ảnh: Nghi.
+ Trao đổi và tương tác với khách hàng: Thanh và Nghi.
+ Phụ trách hình ảnh, video: Nghi và Sinh.
2.2.2 Xác định KPI và ngân sách:
Lượt like bài viết 200 lượt 1000 – 5000 lượt
Lượt tiếp cận bài viết 300 lượt 10.000 – 50.000 lượt
Lượt bình luận bài viết 50 lượt 100 – 500 lượt
Chia sẻ bài viết 30 lượt 100 lượt
Lượt like và theo dõi Fanpage 100 lượt 500 – 1000 lượt
Tần suất đăng bài 2 hoặc 3 bài/ 1 ngày 2 hoặc 3 bài/ 1 tuần
Mục Like Page Lượt tiếp cận Like bài viết Lượt tương tác
-Tổng ngân sách: Chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage Facebook là 200.000
VNĐ/ ngày, tổng ngày chạy là 3 ngày Tổng là 600.000 VNĐ/bài viết (bao gồm có 6 – 7 bài viết).
Phân công nhân sự và triển khai kế hoạch: (Từ ngày 20/03/2022 – 20/04/2022)
Nhân sự Nội dung công việc Thời gian thực hiện
Lên ý tưởng và phát triển các
Chính: Xây dựng chương trình quảng cáo với Giai đoạn 1 từ ngày 20/03 đến 31/03 có khuyến mại và kiểm duyệt, sau đó sang Giai đoạn 2 từ ngày 01/04 đến 10/04; Phụ: tiến hành đánh giá chất lượng nội dung và chuyển sang Giai đoạn 3 từ ngày 11/04 đến 20/04 để chỉnh sửa, bổ sung thêm.
Chính: Thanh Lên nội dung chi tiết về Giai đoạn 1: 20/03 – 31/03
Content bài viết và các hình Giai đoạn 2: 01/04 – 10/04 Phụ: Nghi ảnh đi kèm Giai đoạn 3: 11/04 – 20/04
4h/ mỗi ngày dành thời gian
Chính: Sinh, Thanh Chăm sóc khách hàng và tương chăm sóc khách hàng
Phụ: Nghi tác trao đổi với khách hàng Trực trên Fanpage từ 7h đến
Chính: Nghi Dành 1 giờ mỗi ngày
TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
KPI
KPI tổng của Fanpage USUNU Japan Technology:
- Lượt tiếp cận trang: 1000 lượt.
- Lượt thích trang: Tăng 100 like fanpage.
- Lượt tương tác với bài viết: 300 lượt KPI bài viết được đăng tải lên:
- +Đăng 21 bài và nội dung các bài viết bao gồm:
+ 4 bài viết hình ảnh giới thiệu sản phẩm của thương hiệu 4 bài viết giới thiệu về doanh nghiệp.
- + 7 bài viết chia sẻ kiến thức.
2 bài viết phản hồi của khách hàng.
Lượt tương tác trên mỗi bài viết:
+ Lượt tiếp cận mỗi bài: 50 lượt.
Lượt thích mỗi bài: 30 lượt.
+ Lượt chia sẻ mỗi bài: 5 lượt.
Triển khai chiến dịch
KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CONTENT 13/4/2022 ĐẾN 13/5/2022
Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật
Thương hiệu Sản phẩm Thương hiệu Chia sẻ
Chia sẻ Chia sẻ Bán hàng
Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật
Sản phẩm Chia sẻ Thương
Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật
Chia sẻ Feedback Bán hàng Sản phẩm
Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật
Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật
Chia sẻ Feedback Bán hàng
NGÀ NỘI DUNG TIÊU ĐỀ TÓM TẮT NỘI DUNG HÌNH NGƯỜI
Giảm giá nhân ngày khai
Tưng bừng khai trương trương và giới thiệu về các
Thanh phẩm tính năng vượt trội của
Xã hội ngày càng được
13/04 nâng cao và trở nên hiện
Chia sẻ kiến Đời sống ngày nay như đại với thời kỳ “bùng nổ
Thanh thức thế nào? công nghệ”, các sản phẩm có tính năng tiện lợi được người tiêu dùng ưa chuộng.
14/04 - Bạn bị trộm xe khi ra ngoài?
- Bạn bị cướp xe khi đi
Chia sẻ kiến Tiện ích khóa thông trên đường?
Công nghệ định vị GPS Nghi thức minh mang lại điều gì?
USUNU thế hệ mới chính là giải pháp hàng đầu giúp bảo vệ chiến mã của bạn một cách an toàn nhất.
Giới thiệu sản Nâng tầm cuộc sống Thiết bị định vị GPS Thanh
40 phẩm với công nghệ hiện đại USUNU là sản phẩm của công nghệ thế hệ mới.
Giới thiệu USUNU – Công nghệ USUNU là lựa chọn tối ưu đáp ứng cho những yêu Sinh doanh nghiệp của tương lai
Bán hàng Tưng bừng giảm giá Giảm giá cực khủng nhân
Thanh vào ngày 30/4 và 1/5 ngày 30/4 - 1/5.
Chia sẻ về cách lắp đặt và
Chia sẻ kiến những tiện ích khi lắp đặt
17/04 Lắp nhanh không ta? như: tiết kiệm nhiên liệu, Nghi thức lắp đặt dễ dàng và nhanh chóng,
Giới thiệu về chức năng vượt trội - xác định vị trí của xe theo thời gian thực,
Giới thiệu sản Chức năng vượt trội- vận tốc của chiếc xe và
Với phiên bản 18/04, người dùng không cần lặn lội tìm hướng di chuyển hay các sản phẩm liên quan đến điểm dừng đỗ; hệ thống được tối ưu để giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm vị trí chiếc xe ở bất kỳ nơi đâu.
Không có gì khó khăn khi xem lại lịch sử hành trình của xe với App USUNU Ứng dụng di động riêng của USUNU lưu trữ dữ liệu di chuyển và cho phép tra cứu mọi lúc trên iPhone, Android và các dòng smartphone khác Để xem lại hành trình, mở USUNU, vào mục Lịch sử di chuyển, chọn xe và khoảng thời gian, hệ thống sẽ hiển thị thời gian, địa điểm và lộ trình chi tiết Việc quản lý vận hành xe trở nên tiện lợi và an toàn nhờ dữ liệu được đồng bộ và bảo mật trên nền tảng di động.
41 mọi nơi một cách nhanh chóng tiện lợi.
Thấu hiểu nổi lo lắng và nhu cầu được bảo vệ tài
22/04 Giới thiệu Thấu hiểu tâm lý khách sản của người tiêu dùng,
Thanh doanh nghiệp hàng USUNU ra đời với 3 tiêu chí: Uy tín, Chất lượng, Thương hiệu.
Trình bày về tính năng báo động mà thiết bị mang đến cho người sử dụng những lợi ích tối ưu nhất.
Ngày 24/04, giới thiệu sản phẩm USUNU – thiết bị giám sát di động dành cho thiết bị cầm tay Thiết bị này tự động báo động khi phát hiện rung động mạnh, pin sắp hết hoặc có cảnh báo tốc độ, giúp bạn chăm sóc cho “chiến mã” động của mình một cách chủ động và hiệu quả Với kết nối dễ dàng và thông báo trực tiếp trên điện thoại, USUNU tối ưu hóa hiệu suất và kéo dài tuổi thọ pin cho thiết bị cầm tay.
Thiết bị USUNU được thiết kế theo công nghệ
Chia sẻ kiến Công nghệ Nhật Bản tiên tiến của Nhật Bản Các
25/04 chức năng được thiết lập Sinh thức có thực sự tốt? tối ưu, làm việc hoàn toàn tự động và giải quyết mọi vấn đề từ xa.
Vào ngày 27/04, đây là khu vực Feedback nơi bạn có thể xem và chia sẻ những đánh giá chân thực từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn Các phản hồi tích cực từ khách hàng hài lòng giúp tăng độ tin cậy, đồng thời cung cấp thông tin hữu ích để cải thiện chất lượng và trải nghiệm người dùng Những nhận xét ngắn gọn nhưng có giá trị phản ánh quá trình mua hàng, tính năng sản phẩm và chất lượng dịch vụ hậu mãi Hãy cập nhật và tối ưu các đánh giá này để người đọc có cái nhìn toàn diện và tăng khả năng tiếp cận thông qua SEO.
42 chân thật nhất. Đăng tải những phần quà Cơm không ăn thì gạo hấp dẫn kèm theo hình ảnh
30/04 Bán hàng còn đó, thấy ưu đãi vui vẻ vào dịp đặc biệt
Thanh 30/04 mà không ngó thì này, kêu gọi mọi người, đêm về khó ngủ yên mọi nhà tham gia để nhận ngay ưu đãi khuyến mại.
Với khả năng chống thấm nước đạt tiêu chuẩn, giúp cho khách hàng có thể yên
01/05 Giới thiệu sản phẩm: Không sợ mưa, bạn chỉ cần sở hữu thiết bị chất lượng để yên tâm làm việc ở mọi điều kiện Thiết bị được thiết kế bền bỉ, có khả năng hoạt động ổn định ngay cả trong môi trường thời tiết khắc nghiệt và độ ẩm cao Với lớp phủ chống nước và chuẩn bảo vệ cao, sản phẩm đảm bảo hiệu suất liên tục và tuổi thọ lâu dài, dù bạn làm việc ngoài trời hay ở những khu vực ẩm ướt nhất.
Thiết bị định vị GPS USUNU có các tính năng
Chia sẻ kiến 8 tính năg vượt trội tạo vượt trội như xác định vị
02/05 lên sản phẩm chất trí hiện tại của xe, theo dõi Nghi thức lượng hành trình xe, chống trộm, chống dắt, chống cướp, tắt/mở nguồn xe qua App.
Giới thiệu Sản phẩm tốt, thương tâm đến người tiêu dùng,
05/05 luôn thấu hiểu và có các Thanh doanh nghiệp hiệu đáng tin cậy chính sách bảo hành hấp dẫn, uy tín.
07/05 Giới thiệu sản Ting ting!! Mở app liền Giới thiệu về chức năng Sinh
Giám sát trực tuyến theo phẩm tay, xem ngay vị trí thời gian thực trên
Web/App/SMS Mỗi bộ thiết bị chống trộm
Chia sẻ kiến cao cấp USUNU chỉ có 1
09/05 Bảo mật tuyệt đối mã Serial mã hóa cho Nghi thức CHIP điện tử và bộ phận điều khiển duy nhất.
Chia sẻ những hình ảnh khách hàng đến cửa hàng Một lời nói chân thành, mua hàng và những lời
11/05 Feedback nhận xét, đánh giá của
Nghi một bước đến thành khách hàng một cách chân công thật nhất và cảm ơn những khách hàng đã đồng hành và đánh giá về sản phẩm.
Nâng cấp chiến mã của
Tri ân khách hàng giảm giá
13/05 Bán hàng cực sốc, chia sẻ thêm về Thanh bạn các chính sách bảo hành.
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
Hình 3.3.2: Bài viết đăng tải trên Fanpage
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
Hình 3.3.1: Bài viết đăng tải trên Fanpage
Quảng cáo
Hình 3.4: Setup chạy quảng cáo bài viết trên Fanpage
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH
Ưu điểm, nhược điểm
- Tận dụng được các kiến thức được học và nắm bắt được công cụ Ads Facebook.
- Cẩn thận về các nội dung Content, hình ảnh và video nên nhóm không gặp trở ngại trong việc bị Facebook báo cáo.
- Nhóm xử lý kịp thời các lỗi xảy ra, bàn bạc kĩ càng khi lên kế hoạch và cách thức triển khai.
Các thành viên luôn cố gắng gửi File đúng deadline và đảm bảo chất lượng công việc được giao Họ thường xuyên hỏi thăm, hỗ trợ lẫn nhau trong mọi nhiệm vụ để vượt qua khó khăn và duy trì tiến độ Nhờ sự phối hợp nhịp nhàng, trao đổi thông tin và tinh thần giúp đỡ lẫn nhau, đội nhóm đã đi đến kết quả tốt nhất.
Luôn theo dõi và phân tích hoạt động của đối thủ cùng ngành để nhận diện xu hướng thị trường, đồng thời tìm hiểu sâu về sản phẩm mà nhóm đang triển khai nhằm tích hợp các yếu tố thực tế vào bài đăng Việc cập nhật thông tin về đối thủ giúp tối ưu hóa nội dung, xác định từ khóa liên quan và cải thiện chất lượng bài viết, trong khi việc khám phá sản phẩm của nhóm cho phép sáng tạo nội dung phù hợp với nhu cầu người đọc Cập nhật xu hướng mới nhất và ứng dụng vào chiến lược đăng bài sẽ tăng khả năng tiếp cận, nâng cao tương tác của người dùng và cải thiện hiệu quả SEO.
Quá trình lên ý tưởng nội dung bài đăng, chỉnh sửa hình ảnh và duyệt lại toàn bộ nội dung là một chu trình làm việc nhằm đảm bảo tính nhất quán với kế hoạch đã đề ra Thời gian đăng bài có thể bị trễ so với lịch trình vì sự phối hợp giữa ba thành viên trong nhóm chưa đồng thuận và cần thời gian để điều chỉnh Những bất đồng quan điểm khi làm việc nhóm có thể dẫn tới chậm tiến độ, nhưng việc thiết lập vai trò rõ ràng, quy trình kiểm tra cuối cùng và giao tiếp hiệu quả sẽ giúp khắc phục tình trạng này Tổng thể, quản lý thời gian và sự đồng thuận giữa các thành viên là yếu tố then chốt để bài đăng được xuất bản đúng hạn và chất lượng.
Sự chuẩn bị của nhóm về tìm hiểu thị Quá trình thiết lập đối tượng quảng cáo trường chưa kỹ càng và thiếu kinh chưa đạt được hiệu quả mong đợi nghiệm trong thực thi chiến dịch quảng cáo.
Content đăng tải quảng cáo chưa thật sự Nhóm chưa có nhiều kinh nghiệm trong là hấp dẫn đối với khách hàng việc viết Content quảng cáo.
Mặc dù đây không phải lần đầu nhóm Nhân lực của nhóm thiếu chuyên nghiệp, thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã chuyên môn hội nhưng nhóm vẫn chưa có sự chuyên nghiệp và thành thạo các công cụ này.
Giải pháp
- Xác định và định hướng rõ các mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn cần đạt được trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing mạng xã hội.
- Lên lịch cụ thể vể công việc được phân và nội dung cần làm cho cả nhóm.
- Xem xét nguồn lực và đưa ra KPI hợp lý, cụ thể và căn cứ theo nguồn lực của nhóm.
- Dành thời gian nghiên cứu thị trường sản phẩm, khách hàng mục tiêu mà chiến dịch cần hướng tới nhằm nâng cao hiệu quả.
- Luôn cập nhật các xu hướng Marketing mạng xã hội mới và thói quen khi sử dụng mạng xã hội của người dùng.
Để tối ưu hóa chiến dịch marketing trên mạng xã hội, hãy thường xuyên cập nhật các chính sách và thuật toán của từng nền tảng, đồng thời nắm rõ những điều cần tránh khi viết nội dung bài đăng và bài quảng cáo Việc làm này giúp nội dung phù hợp với quy định và tối ưu hóa phân phối của thuật toán, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận, tăng tương tác và đạt kết quả tốt hơn cho chiến dịch.
Xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả và phong phú bằng cách sử dụng các hình ảnh và video được chỉnh sửa kỹ lưỡng, phù hợp với hình ảnh thương hiệu mục tiêu Việc tối ưu hóa nội dung hình ảnh và video giúp tăng nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng của khách hàng, đồng thời cải thiện tương tác và tỷ lệ chuyển đổi Để nâng cao hiệu quả SEO, kết hợp từ khóa liên quan, tiêu đề hấp dẫn, thẻ mô tả tối ưu và thẻ ALT cho hình ảnh, đảm bảo nội dung đồng nhất với thông điệp thương hiệu.
Để chiến dịch đạt hiệu quả cao, phân chia công việc và giao nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên là bắt buộc, với vai trò cụ thể như viết content, thiết kế hình ảnh và biên tập nội dung để đảm bảo sự chuyên môn hóa và chất lượng sản phẩm Việc phân công rõ ràng giúp mỗi người nắm rõ nhiệm vụ, thời hạn, tiêu chuẩn chất lượng và sự phụ thuộc giữa các công đoạn, từ đó tối ưu hóa tiến độ và đồng bộ thông điệp thương hiệu Mục tiêu của sự phân công là đảm bảo mỗi công đoạn được bàn giao đúng người, đúng thời gian và đúng yêu cầu, đồng thời tăng hiệu quả chiến dịch nhờ quản lý công việc minh bạch Vai trò đi kèm gồm người viết tập trung tối ưu ngôn từ và từ khóa SEO, người thiết kế hình ảnh đảm bảo yếu tố trực quan và nhận diện thương hiệu, và người biên tập đảm bảo ngữ pháp, ngắt dòng và sự nhất quán nội dung Hệ thống giao nhận công việc và theo dõi tiến độ giúp bàn giao sản phẩm cuối cùng đạt tiêu chuẩn và kịp thời, phục vụ tối ưu hiệu quả chiến dịch trên các kênh truyền thông.
- Theo dõi, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của các thành viên trong quá trình thực hiện chiến dịch.
Bài học kinh nghiệm
Qua quá trình học tập xuyên suốt môn học, cùng với nghiên cứu sâu về các công cụ mạng xã hội và tham gia thực hiện một chiến dịch Marketing trên mạng xã hội từ khâu chuẩn bị đến triển khai, nhóm đã rút ra những bài học kinh nghiệm có giá trị cho chiến lược marketing số: xác định đúng đối tượng mục tiêu và chọn kênh mạng xã hội phù hợp, thiết kế nội dung hấp dẫn và tối ưu hóa thời gian đăng bài, lên kế hoạch phân bổ nguồn lực hiệu quả, và đo lường kết quả bằng các chỉ số KPI để điều chỉnh chiến lược kịp thời nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
- Hiểu rõ được phần nào bản chất và cách hoạt động của các công cụ mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok).
Hiểu và nắm vững các bước cơ bản để chạy quảng cáo Facebook là nền tảng giúp tối ưu chiến dịch và tiết kiệm thời gian Khi hình ảnh, video và nội dung bài đăng được chăm chút hơn, chiến dịch quảng cáo trở nên chuyên nghiệp, tăng tính hấp dẫn và độ tin cậy, từ đó tiếp cận được nhiều người hơn so với thời điểm bắt đầu triển khai.
Nhóm hiểu Marketing mạng xã hội là một xu hướng bùng nổ hiện nay, mang lại cơ hội lớn cho nhận diện và tăng trưởng thương hiệu Tuy vậy, sự phổ biến của xu hướng này đồng nghĩa với cạnh tranh khốc liệt khi nhiều doanh nghiệp đều áp dụng, khiến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là các thương hiệu mới như USUNU, gặp nhiều thách thức trong quá trình xây dựng Để vượt qua khó khăn này, cần triển khai chiến lược nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa SEO cho mạng xã hội và phân tích hiệu quả để tối ưu hóa ngân sách, tăng tương tác và phát triển bền vững.
Hiểu rõ cách thức hoạt động của các nền tảng mạng xã hội và có thể thực hiện một chiến dịch Marketing mạng xã hội đa kênh hiệu quả Trọng tâm của chúng tôi là nắm bắt cơ chế vận hành của từng kênh, lên kế hoạch và triển khai các hoạt động marketing đồng bộ, từ xác định mục tiêu và đối tượng đến xây dựng nội dung, lịch đăng bài và tối ưu hóa tương tác Bên cạnh đó, việc theo dõi, đo lường kết quả và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu giúp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả cho chiến dịch.