ĐỒ án môn học MARKETING địa PHƯƠNG xây DỰNG CHIẾN lược MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬTKHOA KINH TẾ ---ĐỒ ÁN MÔN HỌC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC Sinh viên thực hiện: Lê Thị Quỳnh N

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

KHOA KINH TẾ

-ĐỒ ÁN MÔN HỌC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM

PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Quỳnh Như (K184030277)

TP Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2021

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN

1 Nội dung đồ án (5 điểm)

1.1 Phân tích bối cảnh và hiện trạng (SWOT) (1đ)

1.2 Thị trường mục tiêu-Insight-Định vị (1,5đ)

1.3 Mục tiêu marketing & Chiến lược marketing (1đ)

1.4 Chương trình marketing (1,5đ)

2 Đánh giá tính tuân thủ và hình thức (2 điểm) 2.1 Hình thức trình bày đúng quy

định (1 điểm)

2.2 Hình thức trình bày thuyết phục, công phu (0,5đ)

2.2 Tính tuân thủ trong quá trình thực hiện (0,5đ)

3 Bảo vệ đồ án (3 điểm)

3.1 Trình bày đồ án: tính thuyết phục, hợp lý… (1,5đ)

3.2 Trả lời câu hỏi (1,5 điểm)

Tổng điểm

Nhận xét cụ thể:

MỤC LỤC

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC – BÌNH PHƯỚC DU LỊCH HOMESTAY

I TÔN CHỈ VÀ ĐỊNH HƯỚNG 1

1 Tư tưởng cốt lõi 1

2 Tầm nhìn tương lại 1

II PHÂN TÍCH SWOT 2

III PHÂN KHÚC 5

1 Phân khúc theo nhân khẩu học 5

2 Phân khúc theo vị trí địa lý 5

3 Phân khúc theo tâm lý 5

IV THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 7

1 Đối tượng 7

2 Insight 7

V DỊ BIỆT NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC 8

VI ĐỊNH VỊ NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC 10

1 Đặc điểm địa phương 10

2 Vị trí cạnh tranh 10 3 Đối tượng nhắm đến 10

4 Insight 10

5 Ưu điểm của dịa phương 10

6 Lý do duy nhất 10

VII MỤC TIÊU MARKETING NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC 11

VIII CHIẾN LƯỢC MARKETING NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC 12 1 Chiến lược marketing hình tượng địa phương 12

2 Chiến lược marketing các đặc trưng của địa phương 12

3 Chiến lược marketing cơ sở hạ tầng 12

4 Chiến lược marketing con người 13

IX CHƯƠNG TRÌNH MARKETING NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH

PHƯỚC 13

1 Quảng cáo 13

2 Kích hoạt thương hiệu 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

XÂY D NG CHIẾN L C MARKETING NH M PHÁT TRI

N DU L CH T NH BÌNH PH C – BÌNH PH C DU L CH

HOMESTAY

1 Tư tưởng cốt lõi

Sản phẩm du lịch luôn được coi là vấn đề cốt lõi của nền kinh tế dịch vụ cần được chútrọng đầu tư nghiên cứu Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìnđến năm 2030 đã nhấn mạnh: Phát triển hệ thống sản phẩm du lịch chất lượng, đặc sắc, đadạng và đồng bộ, có giá trị gia tăng cao, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách du lịch nộiđịa và quốc tế; phát triển sản phẩm du lịch “xanh”, tôn trọng yếu tố tự nhiên và văn hóađịa phương Bình Phước là địa phương hội tụ nhiều tiềm năng để phát triển du lịch, nhữngtiềm năng này đến nay vẫn chưa phát huy được hiệu quả trong việc thúc đẩy kinh tế - xãhội tại địa phương phát triển Vì vậy, ngành Du lịch tỉnh Bình Phước cần phải có nhữngchiến lược xấy dựng phát triển đồng bộ để từng bước mở lối cho du lịch phát triển bềnvững, đóng góp vào mục tiêu phát triển của tỉnh trong thời gian tới

Từ đó, tạo bước đột phá phát triển toàn diện du lịch Bình Phước cả về phạm vi, quy mô

và chất lượng dịch vụ, đảm bảo tính phát triển bền vững Xây dựng tỉnh Bình Phước trởthành điểm đến hấp dẫn, là ưu tiên lựa chọn của di khách trong và ngoài nước Chú trọngxây dựng du lịch thông minh theo đề án xây dựng tỉnh Bình Phước trở thành khu đô thị

2 Tầm nhìn tương lại

Mục tiêu phát triển đến năm 2035, tỉnh Bình Phước trở thành một trong các đô thị trungtâm lớn nhất vùng Đông Nam Bộ, phát triển theo định hướng công nghiệp – nông nghiệp– dịch vụ - du lịch Đến năm 2050, tỉnh Bình Phước sẽ trở thành vị trí quan trọng trong hệ

1

thống đô thị quốc gia và khu vực Đông Nam á, là một trong những trung tâm phát triểnlớn của khu vực Đông Nam Bộ, có nền kinh tế phát triển theo định hướng du lịch – dịch

vụ - công nghiệp – nông nghiệp mà trong đó, trọng tâm là du lịch – dịch vụ - công nghiệp

2

Điểm mạnh

vậy, nơi đây có

nhiều danh lam

Bộ Chỉ huy Quân giải phóng miền Nam Việt Nam (Tà Thiết) đã làm nênđiểm nhấn hấp dẫn cho du lịch Bình Phước

-Bình Phước có 41 thành phần dân tộc anh em cùng sinh sống thuộc cácnhóm ngôn ngữ khác nhau và có những nét văn hóa đặc sắc riêng Trong

đó, các lễ hội như lễ lập làng mới, đặt tên con, lễ quay đầu trâu, đâm trâu,cúng lúa, cầu mưa sẽ làm cho du khách hài lòng khi được trải nghiệm ởcác buôn sóc đồng bào dân tộc Ngoài ra, một số món ăn đặc sản tiêu biểucủa người đồng bào dân tộc thiểu số như món cơm ống, món canh thụt, đọtmây nướng, rượu cần có vị thơm ngon, nước uống lấy nguyên liệu từ cácloại cây rừng đem đến cho du khách những hương vị đậm đà khó quên.-Các công trình kiến trúc cổ, đình, chùa, nhà thờ, không gian văn hóa độcđáo là nguồn tài nguyên du lịch dồi dào ở tỉnh Bình Phước Trong đó, bệnhviện Lộc Tấn là cụm kiến trúc nhà cổ được xây dựng từ thời Pháp, ChùaQuang Minh, Đình thần Hưng Long, Đình Tân Khai, Đình Thanh An,Chùa Sóc Lớn, Miếu Bà Rá, Đền các Vua Hùng …Đặc biệt, ở địa bàn LộcNinh, Hớn Quản, Bình Long, Bù Gia Mập có các di chỉ thành

5đắp đất hình tròn còn gọi là thành nhà Mạc, nơi cư trú của các cư dân thờitiền sử ở vùng đất này còn lưu lại đến ngày nay là nét khám phá độc đáoriêng của Bình Phước

III PHÂN KHÚC

1 Phân khúc theo nhân khẩu học

Độ tuổi:<22 15% 22-30

48% 31-4522% >45%

Khi đi du lịch sinh thái yếu tố nào quan trọng nhất

Chi phí thấp

Sự mới lạ trong văn hóa, con ngườiTrò chơi ngoài trời

Khám phá thiên nhiênKhông gian trong lành

Ẩm thực đa dạngCác mùa lễ hộiLịch sử

Qua đây, ta thấy có 4 nhóm phân khúc chính dựa vào hành vi mà ta có thể thấy và phân chia ở loại du lịch sinh thái này gồm:

6

- Nhóm du khách tìm sự bình dị, tìm lại kỉ niệm: mục đích của nhóm du kháchnày là thăm người thân, bạn bè và ôn lại những kỉ niệm đã từng có đại điểm đến Cácđiểm lưu trú thường là các phòng nhỏ, khách sạn nhỏ hoặc các địa điểm homestay Tạicác điểm du lịch có tổ chức các hoạt động ngoài trời, lễ hội, ngày lễ tết… các sự kiệnđược tổ chức hằng năm để các du khách có nhiều kỉ niệm tìm về nơi đây.

- Nhóm du khách tìm về để hòa mình vào vẻ đẹp thiên nhiên, thích tham gia cáchoạt động khám phá và tìm niềm vui cho gia đình: đây là nhóm du khách có nhiều thờigian rảnh rỗi, thường đi cùng gia đình và người thân

- Nhóm du khách tìm kiếm sự mới lạ, chi phí thấp: nhóm du khách này tập trungvào thứ nhất là những người trẻ như sinh viên, học sinh, họ tìm đến để khám phá thiênnhiên, những điều mới lạ, tìm hiểu về lịch sử, tham gia những trò chơi ngoài trời sôiđộng Thứ hai là du khách quôc tế muốn đến đây để tìm kiếm sự mới lạ trong văn hóa,lịch sử và thiên nhiên nơi đây

- Nhóm du khách tìm kiếm sự nghỉ dưỡng và mới lạ trong loại hình du lịch này:

vì chủ yếu là các người lớn tuổi, đã về hưu, mục đích chủ yếu là muốn thư giãn, vui vẻ,tìm niềm vui bên gia đinh, người thân Những người muốn tìm hiểu về lối sống văn hóacủa người dân nơi đây và những di tích lịch sử thời xa xưa

7

IV THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

1 Đối tượng

Cần tập trung vào nhóm du khách có độ tuổi từ 22-30 vì:

- Lượng người trong nhóm tuổi này chiếm một tỷ trọng lớn trong cơ cấu dân sốcủa Việt Nam Giới trẻ thường có xu hướng giành nhiều tiền hơn để đi du lịch trảinghiệm, bên cạnh đó đây cũng là nhóm tuổi có khả năng tự chủ về tài chính Phần quantrọng cần lưu ý của nhóm tuổi này ở chỗ là họ thường có những nhóm bạn riêng, vì vậyđây cũng là thời điểm họ được “tự do” nhất nên việc bộc lộ cá tính cũng như những cái

“nghệ” cái lãng man của họ sẽ xảy ra vào thời điểm này Hơn nữa, trong thời đại côngnghê 4.0 thì đây là nhóm đối tượng sử dụng nhiều phương tiện mạng xã hội nhất, họ sẽ

dễ tiếp cận và biết đến du lịch trải nghiệm Bình Phước thông qua các bài đăng, hay hìnhảnh của bạn bè chỉ bằng một cú click chuột Việc này sẽ giúp lan rộng hình ảnh du lịchtrải nghiệm Bình Phước đến với họ một cách dễ dàng hơn Bình Phước là nơi hội tụnhững điểm mạnh phù hợp với nhóm đối tượng này cả về vẻ đẹp phong cảnh, không gianthiên nhiên, dịch vụ và ẩm thực

- Đây là những người ưa thích tham gia hoạt động du lịch giải trí và tham giahội họp, công tác tại địa phương Và có thể nói rằng, Bình Phước là địa điểm lý tưởngcho những ai muốn trốn khỏi thành phố xô bồ với khí hậu nóng ức để thường thức, đắmchìm vào bức tranh thiên nhiên với đời sống hoang dã, yên bình Từ đó giúp họ có thểthư giản sau một thời gian đối mặt với hàng nghìn áp lực công việc để tiếp thêm nănglượng cho một công việc kế tiếp đạt năng suất cao hơn Thế nên, việc chọn ra thị trườngmục tiêu sẽ hướng đến khách du lịch có nhu cầu giải trí, trải nghiệm, thư giản, được đắm

chìm vào cảnh sắc thiên nhiên, cụ thể là “Du lịch sinh thái – tham quan – nghỉ dưỡng” hay “Du lịch ngắm cảnh – khám phá – trải nghiệm”.

8

- Đối tượng: nhóm người trong độ tuổi từ 22-30 tuổi, trẻ trung, có mong muốntrải nghiệm, khám phá , giải tỏa áp lực và phải đương đầu với áp lực trong công việc,sống trong cuộc sống với những nhà cao tầng, khói bụi và khí hậu nóng bức Họ là nhữngngười thường ít có thời gian và không gian yên tĩnh để gần gũi bên người yêu, gia dình

và bạn bè Do đó, họ mong muốn được nghỉ dưỡng tại một điểm đến lý tưởng

- Insight: “Bình Phước – Nơi tôi tìm về”.

V DỊ BIỆT NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC

Ngày nay, hầu hết mọi người đặc biệt là giới trẻ có xu hướng ưa chuộng những địađiểm du lịch lân cận trung tâm thành phố Nếu như ở miền Bắc, du khách nao nứckhám phá các dịa điểm du lịch gần Hà Nội như Tam Đảo, núi Hàm Lơn… thì ở miềnNam, các địa điểm được gọi tên quen thuộc bao gồm: Làng Nổi Tân Lập (Long An),vườn quốc gia Các Tiên (Đồng Nai)… thì du lịch Bình Phước là một địa danh du lịchgần Sài Gòn cũng là một địa điểm khám phá du lịch cực hấp dẫn

9

Lễ hội Cồng Chiêng

Bình Phước là địa điểm lý tưởng cho du khách thích du lịch trải nghiệm ở những nơicòn ít người đặt chân đến, bởi tâm lý ở bất cứ nơi đâu đã phát triển du lịch mạnh thìnét hoang sơ vỗn dĩ ban đầu không còn vẹn nguyên, họ mong mình là một trong nhưngngười tìm đến để chiêm ngưỡng nét đẹp của tạo hóa một cách thuần khiết nhất Chỉcách Hồ Chí Minh khoảng 100km, rời Sài Gòn di chuyển hết địa phận Bình Dương là

du khách đã đến địa bàn tỉnh Bình Phước rồi đấy! Nếu bạn muốn cảm nhận trọn vẹn

vẻ đẹp của Bình Phước thì hãy xách ba lô lên và đi ngay lúc này nhé

Bình Phước là nơi có hệ sinh thái rừng nguyên sinh vô cùng phong phú cùng với đadạng văn hóa các dân tộc thiểu số, đây cũng chính là “đặc sản” tạo nên nét riêng, nétđộc đáo với các địa điểm du lịch khác Đến với Bình Phước, du khách cũng có nhữngtrải nghiệm khó quên như cắm trại qua đêm tại rừng sinh thái Bù Gia Mập, leo núi Bà

Rá, đi bộ xuyên rừng, du lịch khám phá…mà còn mang cảm giác rừng rú hoang sơ màkhông phải ở đâu cũng mang lại được, một nơi chất riêng chỉ có ở Bình Phước Bêncạnh đó, nơi đây cũng có những homestay nhằm mang đến một nơi ở cho du khách, để

có thể trải nghiệm, khám phá được hết các địa điểm của du lịch Đặc biệt hơn là,những homestay này sẽ mang đến cho du khách trải nghiệm thực tế, hòa cùng đời sốngngày thường của các người dân bản địa Bình Phước hứa hẹn sẽ là địa điểm tuyệt vờimạng đến cho du khách những trải nghiệm hoàn hảo nhất

10

Rừng sinh thái Bù Gia Mập

VI ĐỊNH VỊ NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH PHƯỚC

1 Đặc điểm địa phương 2.Vị trí cạnh tranh 3.Đối tượng nhắm đến

Bình Phước: thiên nhiên Một số khu du lịch sinh Tập trung vào phân khúchoang dã – trải nghiệm tuyệt thái, nghĩ dưỡng ở: Đồng giới trẻ, những người

và trải nghiệm Đặc biệt

sống hối hả với những nhà và có nhiều dân tộc thiểu -Tỉnh Bình Phước là nơicao tầng, khói bụi và khí hậu số định cư Vì vậy, nơi tọa lạc của ngôi chùanóng bức Họ là những đây có rất nhiều danh lam Phật Quốc Vạn Thànhngười thường ít có thời gian thắng cảnh, văn hóa đặc có tượng phật ngồi cao

và không gian yên tĩnh để trưng của các dân tộc nhất Đông Nam Á

11

VII MỤC TIÊU MARKETING NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH

PHƯỚC

- Mục tiêu marketing chiến lược phát triển du lịch tỉnh Bình Phước giai đoạn 2021 –2050: năm 2025, thu hút 1 triệu lượt khách du lịch quốc tế và 4 triệu lượt khách du lịchnội địa Năm 2035, thu hút 1.8 triệu khách du lịch quốc tế và 8.8 triệu lượt khách du lịchnội địa

- Doanh thu nghành du lịch của tỉnh đạt 4 – 5 tỷ đồng mỗi năm

- Giải quyết việc làm cho khoảng 80% người lao động

- Đóng góp của nghành du lịch vào GRDP đạt 8-9%

- Tỷ lệ du khách quay trờ lại tăng khoảng 30%

- Xây dựng và chuẩn hóa hình ảnh nhận diện, hệ thống nhận diện cho các cơ quan đơn vị của Tỉnh

- Xây dựng nên một trong những địa phương thân thiện, trong lành và đáng sống nhất trong khu vực Đông Nam Bộ

- Đưa tỉnh Bình Phước trở thành điểm đến hấp dẫn, ưu tiên lựa chọn của khách dulịch trong nước Phát triển du lịch xanh, gắn với hoạt động bảo tồn và phát huy các giá trịtài nguyên, bảo vệ môi trường.Vươn lên top cao trong khu vực miền Nam về tổng lượtkhách tham quan, du lịch, nghĩ dưỡng

12

VIII CHIẾN LƯỢC MARKETING NGHÀNH DU LỊCH TỈNH BÌNH

PHƯỚC

1 Chiến lược marketing hình tượng địa phương

Hình tượng địa phương là tổng hợp những niềm tin, ý tưởng và ấn tượng mà người

ta có về một địa phương Hình tượng tiêu biểu cho sự đơn giản hóa phần lớn nhữngliên hệ và các mẫu thông tin gắn liền với một địa phương

Đây là bước đầu tiên trong việc tuyên truyền cho các đối tượng mục tiêu là khách

du lịch về hình ảnh của thành phố như là một nơi lý tưởng để du lịch, để nghỉ ngơi,

để trài nghiệm , để chiêm ngưỡng các khu di tích lịch sử và hòa mình vào cảnh sắcthiên nhiên Để tạo được ấn tượng của mọi người về địa phương, cần xây dựng hìnhtượng địa phương thật hấp dẫn và độc đáo Khi giới thiệu về hình ảnh khu du lịch,

chúng ta có thể sử dụng khẩu hiệu: “Bình Phước – nơi tôi tìm về”.

2 Chiến lược marketing các đặc trưng của địa phương

Đây là những điểm nổi bật của địa phương có giá trị thu hút khách cao Các điểmnổi bật này có thể do thiên nhiên ưu đãi, lịch sử để lại hay do địa phương xây dựngnên Tỉnh Bình Phước với thác gềnh, nhiều khu rừng nguyên sinh với quần thể độngthực vật phong phú, và các công trình kiến trúc cổ, đình, chùa, nhà thờ, không gianvăn hóa độc đáo như: núi Bà Rá, hồ suối Lam, vườn quốc gia Bù Gia Mập…Bêncạnh đó, khi nhắc đến Bình Phước thì không thể không nhắc đến núi Bà Rá Ngoàiviệc tham quan, chiêm ngưỡng cảnh thiên nhiên hùng vĩ, chúng ta còn được hòamình vào dòng ký ức của lịch sử dân tộc Trải qua biết bao thăm trầm, biến đổi, Bà

Rá ngày nay đã "thay da đổi thịt", mang một sức sống tràn trề Năm 1995, Bà Rá đãđược công nhận là di tích lịch sử cấp quốc gia và hiện nay, Bình Phước đang đầu tưxây dựng để biến nơi này thành một điểm du lịch hấp dẫn Hơn nữa, tỉnh BìnhPhước còn là nơi tọa lạc của ngôi chùa Phật Quốc Vạn Thành với tượng ngồi caonhất Đông Nam Á

3 Chiến lược marketing cơ sở hạ tầng

Hệ thống giao thông thuận tiện ở Bình Phước là một trong những yếu tố lớn để thuhút khách du lịch Không giống như các thành phố lớn khác, Bình Phước không cótình trạng kẹt xe là một yếu tố vô cùng hấp dẫn của Bình Phước Bên cạnh đó, Bình

13

Phước đang chú trọng phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng, khác biệt, độc đáomang dấu ấn của tỉnh Cụ thể như sản phẩm du lịch tâm linh, nghỉ dưỡng kết hợpchữa bệnh theo phương pháp Đông y, sản phẩm du lịch về nguồn; sản phẩm du lịchvăn hóa cộng đồng, du lịch trải nghiệm qua các hoạt động tham quan và trảinghiệm Tất cả những yếu tố này làm cho Bình Phước hoàn thiện hơn, đáp ứng tốtnhất những nhu cầu của khách hàng Vì thế, thành phố cần có chiến lược bảo vệ, cảitạo, nâng cấp cơ sở hạ tầng đồng thời quảng bá về hệ thống cơ sở hạ tầng của mình.

4 Chiến lược marketing con người

Con người Bình Phước có bản tính chất phác, ngay thẳng, sống đơn giản, thân thiện,yêu sự chân thật và kiên quyết trong hành động chống lại những điều ác, những điềuxấu Người Bình Phước hòa đồng, thân thiện, hiếu khách là một yếu tố hấp dẫn của địaphương này Việc nâng cao ý thức người dân về thái độ và cách ứng xử có văn hóa đốivới các khách du lịch là một hoạt động cần tăng cường thực hiện hiện nay