VMC rủi ro pháp lý và giải pháp khắc phục mâu thuẫn trong sàn thương mại điện tử

Giải quyết tranh chấp bằng bên thứ ba trong giao dịch trên sàn thương mại điện tử RỦI RO PHÁP LÝ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC MÂU THUẪN TRONG SÀN TMĐT... Mối quan hệ trong giao dịch: Nhà

NỘI DUNG

1 Nhận diện rủi ro khi thực hiện

giao dịch qua sàn thương mại

điện tử

2 Những vi pham trong hoạt

động thương mại điện tử và

phương thức xử lý

3 Giải quyết tranh chấp bằng

bên thứ ba trong giao dịch trên

sàn thương mại điện tử

RỦI RO PHÁP LÝ

VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC MÂU THUẪN TRONG

SÀN TMĐT

1 NHẬN DIỆN RỦI

RO KHI THỰC HIỆN

GIAO DỊCH QUA SÀN THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ

Mối quan hệ

trong giao

dịch:

Nhà cung

cấp

Sàn Thương mại điện tử Người tiêu

dùng

Đối với sàn:

- Kiểm tra, giám sát, đối chiếu thông tin từ người cung cấp/ người bán (tên, địa chỉ, số điện thoại,…);

- Kiểm soát chất lượng hàng hóa (hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng);

Các rủi ro phát

sinh

Đối với nhà cung cấp:

Không kiểm soát được số

lượng, chất lượng hàng

hóa khi sàn TMĐT cung

cấp hàng hóa cho người

tiêu dùng

Vấn đề thanh toán, quảng cáo, khuyến mại;

Khả năng liên đới chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa có sai sót, lỗi trong quá trình giao dịch giữa sàn và người tiêu dùng

- Nguy cơ về lừa đảo, nhận hàng kém chất lượng.

- Thiếu hoặc không có thông tin chính xác về người cung cấp, doanh nghiệp cung cấp hàng hóa.

- Rủi ro trong vấn đề thanh toán

- Việc giao nhận, hủy đơn hàng không đúng theo cam kết ban đầu

Đối với người tiêu

dùng:

2 NHỮNG VI PHẠM TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

VÀ PHƯƠNG THỨC XỬ

LÝ

• Bị áp dụng các hình thức xử phạt vi phạm hành chính;

• Chịu trách nhiệm về hành vi vi phạm nghĩa vụ cung cấp cho khách

hàng thông tin về người bán và hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Trong mối quan hệ giữa sàn và người tiêu

dùng:

Hợp đồng cung ứng dịch vụ sàn thương mại điện tử và Doanh nghiệp

cung cấp hàng hoá lên sàn

Trong mối quan hệ giữa sàn và người cung cấp:

Sàn giao dịch

Cung ứng gian hàng trên

sàn TMĐT để KD

NCC

NCC vi phạm Chính sách:

CC gian hàng trùng thông tin

SGD thông báo tắt gian hàng

Đóng hoạt động

gian hàng

NCC Sàn giao dịch

Khởi kiện

Trong mối

quan hệ giữa người cung cấp và

người tiêu

dùng:

Điểm mới tại Dự thảo điều chỉnh

Nghị định 52/2013/NĐ-CP:

- Khoản 12 Điều 1 Dự thảo sửa đổi Nghị định

52/2013/NĐ-CP quy định sàn giao dịch

thương mại điện tử có trách nhiệm:

“Liên đới trách nhiệm về hàng hóa, dịch vụ

bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử

nếu không thực hiện các nghĩa vụ quy định

tại các khoản 8, 9 Điều này”

=> Gắn trách nhiệm của người cung cấp đối

với người tiêu dùng

3 GIẢI QUYẾT

TRANH CHẤP BẰNG

BÊN THỨ BA TRONG GIAO DỊCH TRÊN

SÀN THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ:

Tiêu chí Tố tụng trọng tài Tố tụng Tòa án Quyền tự định

đoạt của các

bên

Các bên có quyền tự định đoạt thủ tục, quy trình, ngôn ngữ, luật áp dụng, địa điểm tổ chức phiên họp, người giải quyết tranh chấp

Tuân thủ chặt chẽ các thủ tục được quy định tại BLTTDS

Hiệu lực Giải quyết một cấp Phán quyết trọng tài mang tính chung thẩm, có hiệu lực ngay khi

ban hành

Có thể qua nhiều cấp xét xử, bản

án sơ thẩm có thể bị kháng cáo Chỉ có bản án phúc thẩm mới có hiệu lực ngay

Thi hành

Thi hành trực tiếp tại cơ quan thi hành án dân sự

Thi hành trên phạm vi quốc tế trên cơ sở Công ước New York 1958

Thi hành trên phạm vi thế giới dựa trên các hiệp định tương trợ tư pháp Việt Nam đã ký kết với các quốc gia

Các phương thức:

3

Trọng tài hoặc

Tòa án 1

Xu hướng giải quyết tranh chấp bằng trọng tài đối với

các tranh chấp liên quan đến

hoạt động thương mại điện

tử:

Tính kịp thời, nhanh chóng, hiệu quả

Tính bảo mật thông tin doanh nghiệp

Tính linh hoạt đối với các tranh chấp về

thương mại điện tử

Đặc điểm của trọng tài thương mại

Xu hướng giải quyết tranh chấp

bằng trọng tài đối với các tranh

chấp liên quan đến hoạt động

TMĐT

Vì sao trọng tài phù hợp?

• Cho phép các tổ chức, cá nhân có thể

tiếp cận từ bất kỳ địa điểm và thời gian nào khi truy cập vào hệ thống Internet

• Hứa hẹn sẽ đáp ứng nhu cầu giải quyết

tranh chấp trong hoạt động TMĐT

• Phù hợp với các tranh chấp phát sinh

giữa nhà cung cấp nước ngoài và sàn TMĐT Việt Nam hoặc thương nhân/tổ chức nước ngoài được thiết lập sàn TMĐT tại Việt Nam trong tương lai (theo

Dự thảo sửa đổi Nghị định 52/2013/NĐ-CP) và các nhà cung cấp

“Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng này sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này”.

hoặc, “Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng này sẽ được giải quyết

bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này”.

Ngoài ra, các bên có thể bổ sung:

(a) số lượng trọng tài viên là [một hoặc ba].

(b) địa điểm trọng tài là [thành phố và/hoặc quốc gia].

(c) luật áp dụng cho hợp đồng là [ ].*

(d) ngôn ngữ trọng tài là [ ] **

Điều khoản mẫu trong giải quyết tranh chấp bằng trọng tài:

Luật sư Điều hành

T: (+84) 28 3821 2357

M: (+84) 90 986 0779

Tầng 18 và Tầng 21, Tòa nhà Bitexco, số 2 Hải Triều, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

HOÀNG NGUYỄN HẠ QUYÊN

XIN CẢM ƠN