ĐỒ ÁN GIỮA KỲ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEB SÀN THƯƠNG MẠI PC – LAPTOP

MỤC LỤC MỤC LỤC 2 1. Khảo sát hiện trạng 4 1.1. Mô hình kinh doanh của các sàn thương mại điện tử hiện nay 4 1.2. Những chức năng cơ bản của các sàn thương mại điện tử 4 2. Mô hình kinh doanh 5 3. Mô hình doanh thu 5 4. Thị trường mục tiêu 6 4.1. Đối tượng khách hàng 6 4.2. Đối thủ cạnh tranh 7 5. Phân tích và thiết kế hệ thống 8 5.1. Yêu cầu người dùng 8 5.2. Thiết kế hệ thống 9 5.2.1 Xác định các Actor của hệ thống 9 5.2.2 Biểu đồ Usecase 10 5.2.2.1. Biểu đồ Usecase chính 10 5.2.2.2. Biểu đồ Usecase Quản lý tài khoản 11 5.2.2.3. Biểu đồ Usecase Đăng nhập 12 5.2.2.4. Biểu đồ Usecase Đặt hàng 13 5.2.2.5. Biểu đồ Usecase Quản lý sổ địa chỉ 14 5.2.2.6. Biểu đồ Usecase Quản lý thanh toán online 14 5.2.2.7. Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người mua hàng 15 5.2.2.8. Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người bán hàng 16 5.2.2.9. Biểu đồ Usecase Quản lý sản phẩm 17 5.2.2.10. Biểu đồ Usecase Quản lý số dư 18 5.2.2.11. Biểu đồ Usecase Quản lý người dùng 19 5.2.2.12. Biểu đồ Usecase Quản lý danh mục sản phẩm 20 5.2.2.13. Biểu đồ Usecase Quản lý sự kiện 20 5.2.3. Các nghiệp vụ quan trọng 21 5.3. Công nghệ phát triển 22   1. Khảo sát hiện trạng 1.1. Mô hình kinh doanh của các sàn thương mại điện tử hiện nay Các sàn thương mại nổi tiếng hiện nay hầu như đề sử dụng mô hình C2C làm mô hình chính. Chẳng hạn như Shopee 1 nền tảng mua và bán sản phẩm trực tuyến theo mô hình kinh doanh C2C, Shopee kết nối bất cứ ai có nhu cầu mua hoặc bán sản phẩm với số lượng tùy ý. Nghĩa là, chỉ cần sở hữu 1 tài khoản Shopee cùng thiết bị di động kết nối internet, bạn có thể trở thành người mua, người bán, hoặc trải nghiệm đồng thời cả 2 vài trò này trên Shopee. Bạn trở thành người bán khi thực hiện hoạt động marketing quảng bá khi đăng tải hình ảnh hay thông tin, giá sản phẩm qua ứng dụng Shopee. Đồng thời sẽ là người mua khi tìm kiếm sản phẩm rồi đưa ra quyết định đặt mua. 1.2. Những chức năng cơ bản của các sàn thương mại điện tử Đối với vai trò là người mua hàng chúng ta có các chức năng cở bản sau: Đặt hàng Huỷ đơn hàng Thanh toán đơn hàng online hoặc thanh toán khi nhận hàng Quản lý đơn hàng Quản lý giỏ hàng Xem thông tin sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm Đối với vai trò là người bán hàng chúng ta có các chức năng cơ bản sau: Thêm sản phẩm Chỉnh sửa thông tin sản phẩm Xoá sản phẩm Quản lý thông tin sản phẩm Đăng ký dịch vụ sàn Quản lý số dư Xem các thống kê của gian hàng Tất nhiên các sàn thương mại cũng đều có chức năng đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng. 2. Mô hình kinh doanh Để xây dựng 1 sàn thương mại điện tử chuyên về Laptop, PC thì mô hình kinh doanh chính là B2C trung gian trực tuyến. Sàn đóng vai trò là đơn vị trung gian trong quá trình mua bán trực tuyến, kết nối người bán hàng (doanh nghiệp) và người mua hàng (người tiêu dùng). Sàn sẽ không có quá nhiều quyền kiểm soát đối với người bán và chất lượng sản phẩm của họ. Tuy nhiên, khi nhận được khiếu nại hoặc ý kiến từ khách hàng, sàn sẽ tham gia xử lý. Bên cạnh đó sàn cũng sẽ phát triển song song mô hình C2C. 3. Mô hình doanh thu Tham khảo các sàn thương mại hiện nay (Shopee, Lazada) đều có các loại phí như: Phí cố định: Tính theo % của đơn hàng thành công. Phí dịch vụ: Các loại phí khi sử dụng dịch vụ của sàn. Hoa hồng: Khi người bán bán hàng, họ phải trả cho sàn một khoản hoa hồng. Phí chính xác được tính phụ thuộc vào danh mục sản phẩm , tổng số lần bán hàng và địa điểm thực hiện đợt bán hàng. Phí quảng cáo: Để tăng khả năng hiển thị sản phẩm, người bán trên sàn có thể trả tiền để quảng cáo sản phẩm của họ trong tìm kiếm sản phẩm. Khi người mua nhấp vào một quảng cáo, người bán sẽ trả một khoản phí nhỏ cho công ty. Về cơ bản, mức phí phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh của từ khóa với người bán sẵn sàng trả tiền để chiếm vị trí dễ thấy nhất. Do đó ta sẽ xây dựng sàn với các loại phí như sau: Phí dịch vụ: Loại phí mà người bán thanh toán cho sàn khi đăng ký các dịch vụ sàn. Phí thanh toán: Khoản phí giao dịch cho mỗi đơn hàng thành công (đơn hàng đã chuyển sang trạng thái đã giao) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng hoàn tiền được người bán chấp nhận. Phí quảng cáo: sàn sẽ tính chi phí sử dụng dịch vụ quảng cáo shop. Hoa hồng: khoản phí tuỳ thuộc vào doanh mục sản phẩm. Phí chuyển hoàn: Phí phát sinh khi có đơn hàng thất bại hoặc cồng kềnh. 4. Thị trường mục tiêu 4.1. Đối tượng khách hàng Dưới đây là tóm tắt thống kê đã thu thập được từ các đối tượng người dùng: Học sinh : Ở lứa tuổi này việc sử dụng laptop chủ yếu để tìm kiếm thông tin, học online trên mạng, hay giải trí. Sinh viên dựa và ngành học mà ta sẽ có những cách lựa chọn như sau: ● Sinh viên ngành kỹ thuật, ngành công nghệ thông tin( Đối riêng với khoa CNTT trường đại học Nông Lâm cứ 100 sinh viên thì có hơn 96% sinh viên sử dụng laptop (theo như khóa 45 thì có 210 sinh viên khoa công nghệ thông tin thì 100% sinh viên đều sử dụng laptop). ● Sinh viên ngành kinh tế, ngành xã hội..: Đối với sinh viên học những ngành này thường không phải làm đồ hoạ nhiều và chủ yếu sử dụng laptop cho mục đích như học online, sử dụng các phần mềm của Microsoft Office, các phần mềm thống kê, hoặc cho nhu cầu giải trí như nghe nhạc và xem phim (ở ngành này sinh viên có thể không cần sử dụng laptop vì số lượng mua ở đây tùy vào nhu cầu mức sử dụng, có khoảng 60% sinh viên sử dụng trong 100 sinh viên). Người dùng gia đình: Nhu cầu này đối với các gia đình hiểu biết về laptop và yêu cầu cao về kinh tế. Đối với nhu cầu sử dụng của gia đình và học sinh thì đều quan trọng là hiểu biết rõ về mảng công nghệ và điều kiện kinh tế (chiếm khoảng 30,6%). Nhân viên văn phòng: Dựa vào các công việc khác nhau mà mỗi cá nhân sẽ có mục đích sử dụng laptop khác nhau. Ví dụ như: nhân viên IT, thiết kế nội thất, đồ hoạ , thiết kế thời trang…(về nhân viên văn phòng khi ở công ty có khả năng là 100% đều sử dụng laptop do nhu cầu công việc). Nhà sáng tạo nội dung: hiện nay các mảng nội dung ở Youtube thì có khoảng hơn 80% là có sử dụng laptopPC, đối với các mảng nội dung ở các nền tảng khách như Tiktok thì có khoảng 60% sử dụng laptopPC do nền tảng này không yêu cầu quá nhiều và có các sự lựa chọn thay thế (tablet, smartphone). 4.2. Đối thủ cạnh tranh Thống kê của Reputa cho thấy trong năm 2020, Shopee chiếm gần 70% trong các thảo luận trên mạng xã hội, Lazada đứng thứ hai với 11,4%. Tiki và Sendo giữ hai vị trí tiếp theo với 9,07% và 8,78%. Theo đánh giá của Reputa, hàng hoá là yếu tố ảnh hưởng nhất đến trải nghiệm của khách hàng mua sắm trên 4 sàn thương mại điện tử, gồm các yếu tố nhỏ hơn như chi phí, chất lượng, sự đa dạng hàng hoá, độ tin cậy của các gian hàng. Lazada (53,55%) và Shopee (52,90%) là 2 sàn tập trung yếu tố này nhất, theo sau lần lượt là Sendo (37,35%) và Tiki (33,65%). Yếu tố quan trọng thứ hai hút khách là các chiến dịch truyền thông tiếp thị. Tiki dẫn đầu (38,65%), theo sau là Sendo (30,45%) Shopee (30,30%) và Lazada (24,05%). Dịch vụ giao hàng (tốc độ giao hàng, hành vi thái độ shipper) và chăm sóc khách hàng là yếu tố thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Tiki là sàn chú trọng yếu tố này nhất (20%), đặc biệt là dịch vụ giao hàng trong 2 giờ và được xem hàng trước khi nhận. Ngược lại, shop lừa đảo, giao hàng sai, chất lượng tệ, hàng giả là những yếu tố (46%) làm khách hàng không hài lòng khi trải nghiệm trên 4 sàn Thương mại điện tử. Báo cáo Thương mại điện tử của Qandme chỉ ra rằng, Shopee đang chiếm ưu thế về giá cũng như đa dạng mặt hàng nếu xét trong các sàn Thương mại điện tử tại Việt Nam. Trong khi đó, Tiki lại được đánh giá cao về độ tin cậy của khách hàng. Cụ thể, điểm đa dạng sản phẩm (53%); giá tốt (44%); giao hàng tốt (39%) và thông tin hữu ích (42%) của Shopee đều áp đảo hai đối thủ xếp dưới là Tiki và Lazada. Lợi thế của Tiki đến từ điểm hàng cao cấp, độc đáo (33%) và đáng tin cậy (33%). 5. Phân tích và thiết kế hệ thống 5.1. Yêu cầu người dùng Yêu cầu của khách hàng là người mua: Giao diện dễ sử dụng và có tính thẩm mĩ cao. Cho phép khách hàng đăng ký tài khoản và đảm bảo thông tin khách hàng. Xem và thay đổi các thông tin về tài khoản. Hình thức thanh toán phải đảm bảo chính xác. Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, chính xác theo nhiều tiêu chí. Cho phép theo dõi đơn hàng đã đặt. Tương tác với gian hàng. Cho phép gửi khiếu nại gian hàng nếu có sai phạm trong quá trình mua bán. Yêu cầu của khách hàng là người bán: Sản phẩm: có thể thêm, sửa, xoá sản phẩm. Cho phép quản lý các đơn hàng mà người mua đã đặt, báo cáo thông tin đặt hàng và trạng thái đơn hàng: đã giao hàng chưa, đã thanh toán chưa,… Xem các thống kê đơn hàng, thống kê doanh thu, phân tích bán hàng: các thống kê phải nhanh chóng và chính xác, thống kê được mặt hàng nào bán chạy, mặt hàng nào cần chỉnh sửa,… Nhận và phản hồi các yêu cầu của người mua. Cho phép xem, xuất các danh sách, các thông tin cần thiết. Quản lý đăng ký các dịch vụ sàn. Yêu cầu của người quản trị: ngoài các yêu cầu giống như khách hàng, thì hệ thống phải đảm bảo những yêu cầu sau của người quản trị: Quản lý người dùng, quản lý các hoạt động gắn với khách hàng và đơn hàng. Cập nhật, thay đổi điều khoản sàn. Xét duyệt yêu cầu của khách hàng. Quản lý các thông tin dịch vụ, sự kiện. Tổng hợp lưu trữ ý kiến phản ánh khiếu nại của khách hàng để có thể trả lời khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM

ĐỒ ÁN GIỮA KỲ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEB SÀN THƯƠNG MẠI PC – LAPTOP

4.1 Đối tượng khách hàng 6 4.2 Đối thủ cạnh tranh 7

5.2.2.7 Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người mua hàng 155.2.2.8 Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người bán hàng 16

5.2.3 Các nghiệp vụ quan trọng 21

5.3 Công nghệ phát triển 22

1.2 Những chức năng cơ bản của các sàn thương mại điện tử

Đối với vai trò là người mua hàng chúng ta có các chức năng cở bản sau:

- Đăng ký dịch vụ sàn

- Quản lý số dư

- Xem các thống kê của gian hàng

Tất nhiên các sàn thương mại cũng đều có chức năng đăng ký, đăng nhập vàquản lý tài khoản người dùng

2 Mô hình kinh doanh

Để xây dựng 1 sàn thương mại điện tử chuyên về Laptop, PC thì mô hình kinh doanhchính là B2C trung gian trực tuyến Sàn đóng vai trò là đơn vị trung gian trong quátrình mua bán trực tuyến, kết nối người bán hàng (doanh nghiệp) và người mua hàng(người tiêu dùng) Sàn sẽ không có quá nhiều quyền kiểm soát đối với người bán vàchất lượng sản phẩm của họ Tuy nhiên, khi nhận được khiếu nại hoặc ý kiến từ kháchhàng, sàn sẽ tham gia xử lý Bên cạnh đó sàn cũng sẽ phát triển song song mô hìnhC2C

3 Mô hình doanh thu

Tham khảo các sàn thương mại hiện nay (Shopee, Lazada) đều có các loại phí như:

- Phí cố định: Tính theo % của đơn hàng thành công

- Phí dịch vụ: Các loại phí khi sử dụng dịch vụ của sàn

- Hoa hồng: Khi người bán bán hàng, họ phải trả cho sàn một khoản hoahồng Phí chính xác được tính phụ thuộc vào danh mục sản phẩm , tổng sốlần bán hàng và địa điểm thực hiện đợt bán hàng

- Phí quảng cáo: Để tăng khả năng hiển thị sản phẩm, người bán trên sàn cóthể trả tiền để quảng cáo sản phẩm của họ trong tìm kiếm sản phẩm Khingười mua nhấp vào một quảng cáo, người bán sẽ trả một khoản phí nhỏcho công ty Về cơ bản, mức phí phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh của từkhóa với người bán sẵn sàng trả tiền để chiếm vị trí dễ thấy nhất

Do đó ta sẽ xây dựng sàn với các loại phí như sau:

- Phí dịch vụ: Loại phí mà người bán thanh toán cho sàn khi đăng ký các dịch

vụ sàn

- Phí thanh toán: Khoản phí giao dịch cho mỗi đơn hàng thành công (đơnhàng đã chuyển sang trạng thái đã giao) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trảhàng hoàn tiền được người bán chấp nhận

- Phí quảng cáo: sàn sẽ tính chi phí sử dụng dịch vụ quảng cáo shop

- Hoa hồng: khoản phí tuỳ thuộc vào doanh mục sản phẩm

- Phí chuyển hoàn: Phí phát sinh khi có đơn hàng thất bại hoặc cồng kềnh

4 Thị trường mục tiêu

4.1 Đối tượng khách hàng

Dưới đây là tóm tắt thống kê đã thu thập được từ các đối tượng người dùng:

- Học sinh : Ở lứa tuổi này việc sử dụng laptop chủ yếu để tìm kiếm thông tin,học online trên mạng, hay giải trí

- Sinh viên dựa và ngành học mà ta sẽ có những cách lựa chọn như sau:

● Sinh viên ngành kỹ thuật, ngành công nghệ thông tin( Đối riêng với khoaCNTT trường đại học Nông Lâm cứ 100 sinh viên thì có hơn 96% sinhviên sử dụng laptop (theo như khóa 45 thì có 210 sinh viên khoa côngnghệ thông tin thì 100% sinh viên đều sử dụng laptop)

● Sinh viên ngành kinh tế, ngành xã hội : Đối với sinh viên học nhữngngành này thường không phải làm đồ hoạ nhiều và chủ yếu sử dụnglaptop cho mục đích như học online, sử dụng các phần mềm củaMicrosoft Office, các phần mềm thống kê, hoặc cho nhu cầu giải trí nhưnghe nhạc và xem phim (ở ngành này sinh viên có thể không cần sửdụng laptop vì số lượng mua ở đây tùy vào nhu cầu mức sử dụng, cókhoảng 60% sinh viên sử dụng trong 100 sinh viên)

- Người dùng gia đình: Nhu cầu này đối với các gia đình hiểu biết về laptop vàyêu cầu cao về kinh tế Đối với nhu cầu sử dụng của gia đình và học sinh thìđều quan trọng là hiểu biết rõ về mảng công nghệ và điều kiện kinh tế (chiếmkhoảng 30,6%)

- Nhân viên văn phòng: Dựa vào các công việc khác nhau mà mỗi cá nhân sẽ cómục đích sử dụng laptop khác nhau Ví dụ như: nhân viên IT, thiết kế nội thất,

đồ hoạ , thiết kế thời trang…(về nhân viên văn phòng khi ở công ty có khả năng

là 100% đều sử dụng laptop do nhu cầu công việc)

- Nhà sáng tạo nội dung: hiện nay các mảng nội dung ở Youtube thì có khoảnghơn 80% là có sử dụng laptop/PC, đối với các mảng nội dung ở các nền tảngkhách như Tiktok thì có khoảng 60% sử dụng laptop/PC do nền tảng này khôngyêu cầu quá nhiều và có các sự lựa chọn thay thế (tablet, smartphone)

4.2 Đối thủ cạnh tranh

Thống kê của Reputa cho thấy trong năm 2020, Shopee chiếm gần 70% trong các thảoluận trên mạng xã hội, Lazada đứng thứ hai với 11,4% Tiki và Sendo giữ hai vị trítiếp theo với 9,07% và 8,78% Theo đánh giá của Reputa, hàng hoá là yếu tố ảnhhưởng nhất đến trải nghiệm của khách hàng mua sắm trên 4 sàn thương mại điện tử,gồm các yếu tố nhỏ hơn như chi phí, chất lượng, sự đa dạng hàng hoá, độ tin cậy củacác gian hàng Lazada (53,55%) và Shopee (52,90%) là 2 sàn tập trung yếu tố nàynhất, theo sau lần lượt là Sendo (37,35%) và Tiki (33,65%) Yếu tố quan trọng thứ haihút khách là các chiến dịch truyền thông tiếp thị Tiki dẫn đầu (38,65%), theosau là Sendo (30,45%) Shopee (30,30%) và Lazada (24,05%)

Dịch vụ giao hàng (tốc độ giao hàng, hành vi thái độ shipper) và chăm sóc khách hàng

là yếu tố thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng Tiki là sàn chútrọng yếu tố này nhất (20%), đặc biệt là dịch vụ giao hàng trong 2 giờ và được xemhàng trước khi nhận

Ngược lại, shop lừa đảo, giao hàng sai, chất lượng tệ, hàng giả là những yếu tố (46%)làm khách hàng không hài lòng khi trải nghiệm trên 4 sàn Thương mại điện tử

Báo cáo Thương mại điện tử của Qandme chỉ ra rằng, Shopee đang chiếm ưu thế vềgiá cũng như đa dạng mặt hàng nếu xét trong các sàn Thương mại điện tử tại ViệtNam Trong khi đó, Tiki lại được đánh giá cao về độ tin cậy của khách hàng Cụ thể,điểm đa dạng sản phẩm (53%); giá tốt (44%); giao hàng tốt (39%) và thông tin hữu ích(42%) của Shopee đều áp đảo hai đối thủ xếp dưới là Tiki và Lazada Lợi thế của Tikiđến từ điểm hàng cao cấp, độc đáo (33%) và đáng tin cậy (33%)

5 Phân tích và thiết kế hệ thống

5.1 Yêu cầu người dùng

Yêu cầu của khách hàng là người mua:

- Giao diện dễ sử dụng và có tính thẩm mĩ cao

- Cho phép khách hàng đăng ký tài khoản và đảm bảo thông tin khách hàng

- Xem và thay đổi các thông tin về tài khoản

- Hình thức thanh toán phải đảm bảo chính xác

- Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, chính xác theo nhiềutiêu chí

- Cho phép theo dõi đơn hàng đã đặt

- Tương tác với gian hàng

- Cho phép gửi khiếu nại gian hàng nếu có sai phạm trong quá trình mua bán.Yêu cầu của khách hàng là người bán:

- Sản phẩm: có thể thêm, sửa, xoá sản phẩm

- Cho phép quản lý các đơn hàng mà người mua đã đặt, báo cáo thông tin đặthàng và trạng thái đơn hàng: đã giao hàng chưa, đã thanh toán chưa,…

- Xem các thống kê đơn hàng, thống kê doanh thu, phân tích bán hàng: các thống

kê phải nhanh chóng và chính xác, thống kê được mặt hàng nào bán chạy, mặthàng nào cần chỉnh sửa,…

- Nhận và phản hồi các yêu cầu của người mua

- Cho phép xem, xuất các danh sách, các thông tin cần thiết

- Quản lý đăng ký các dịch vụ sàn

Yêu cầu của người quản trị: ngoài các yêu cầu giống như khách hàng, thì hệ thốngphải đảm bảo những yêu cầu sau của người quản trị:

- Quản lý người dùng, quản lý các hoạt động gắn với khách hàng và đơn hàng

- Cập nhật, thay đổi điều khoản sàn

- Xét duyệt yêu cầu của khách hàng

- Quản lý các thông tin dịch vụ, sự kiện

- Tổng hợp lưu trữ ý kiến phản ánh/ khiếu nại của khách hàng để có thể trả lờikhách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

5.2 Thiết kế hệ thống

5.2.1 Xác định các Actor của hệ thống

5.2.2 Biểu đồ Usecase

5.2.2.1 Biểu đồ Usecase chính

5.2.2.2 Biểu đồ Usecase Quản lý tài khoản

5.2.2.3 Biểu đồ Usecase Đăng nhập

5.2.2.4 Biểu đồ Usecase Đặt hàng

5.2.2.5 Biểu đồ Usecase Quản lý sổ địa chỉ

5.2.2.6 Biểu đồ Usecase Quản lý thanh toán online

5.2.2.7 Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người mua hàng

5.2.2.8 Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người bán hàng

5.2.2.9 Biểu đồ Usecase Quản lý sản phẩm

5.2.2.10 Biểu đồ Usecase Quản lý số dư

5.2.2.11 Biểu đồ Usecase Quản lý người dùng

5.2.2.12 Biểu đồ Usecase Quản lý danh mục sản phẩm

5.2.2.13 Biểu đồ Usecase Quản lý sự kiện

5.2.3 Các nghiệp vụ quan trọng

Do có sử dụng mô hình C2C cho nên việc các cá nhân có thể đăng bán các sản phẩmkhông rõ nguồn gốc, khó kiểm soát chất lượng sản phẩm và uy tín của người bán Vìvậy sẽ xảy ra nhiều vấn đề phàn nàn khiếu nại gửi lên Vì lý do này, ta cần phải khắtkhe trong việc kiểm duyệt các giấy tờ liên quan, giấy phép kinh doanh của người bánhàng khi họ đăng ký bán hàng trên sàn và kiểm duyệt nội dung, thông tin sản phẩm mà

họ muốn bán Mục đích của việc này là để đảm bảo hạn chế bớt rủi ro cho người muasau khi nhận hàng Trong trường hợp không có bất kỳ phàn nàn nào sản phẩm, ngườibán mới nhận được tiền tù người mua

Ngoài ra sàn cũng thêm chức năng trao danh hiệu cho các gian hàng khi đạt đủ 1 sốđiều kiện nhất định Danh hiệu thể hiện mức độ uy tín của gian hàng cũng như độ hàilòng của người mua đối với gian hàng Các gian hàng đạt được các danh hiệu cũngphải tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng của mình để duy trì và đạt được các danhhiệu cao hơn Điều này tăng tính cạnh tranh lành mạnh cho các gian và và giảm thiểu

đi phần nào rủi ro mua hàng

Phương thức vận chuyển cũng là 1 vấn đề lớn Đối với sàn Shopee, người mua sẽ đượcchọn 1 trong 2 hình thức là Vận chuyển nhanh hoặc Vận chuyển Hoả tốc Người mua

và cả người bán sẽ không được lựa chọn đơn vị vận chuyển ưu tiên Ngoài ra còn rơivào tình trạng đơn hàng được xử lý rất chậm vì bên vận chuyển của Shopee chỉ địnhrất xa cửa hàng, kho so với các đơn vị vận chuyển khác Do vậy cần có chức năng lựachọn phương thức vận chuyển để tối ưu trải nghiệm người dùng, đa dạng phương thứcvận chuyển Có thể đưa ra các lựa chọn cho phương thức vận chuyển giống nhưShopee, ở phương thức Vận chuyển nhanh cần có các tuỳ chọn các đơn vị vận chuyểnđang có hiện nay (GHN, GHTK,…) để cả người bán và người mua có thể chủ độnglựa chọn, thời gian giao hàng cũng sẽ nhanh hơn và cũng nên có đơn vị vận chuyểnriêng của sàn Bên cạnh việc cho phép lựa chọn đơn vị vận chuyển, ta cũng cần chútrọng trong việc xây dựng riêng đơn vị vận chuyển của sàn

Ở thời đại công nghệ hiện nay, thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở thành xuhướng và được ưa chuộng trong các giao dịch kinh tế giữa các cá nhân, tổ chức Vìvậy cần sử dụng phương thức thanh toán online là phương thức chính trong giao dịch

Cùng với ExpressJS, ta dễ dàng tạo 1 server Restful API và có thể áp dụng kỹ thuậtRedis để giải quyết bài toán còn 1 sản phẩm nhưng nhiều khách hàng nhấn mua cùnglúc.

Việc tối ưu trải nghiệm người dùng khi không cần phải đăng nhập lại nếu phiên hoạtđộng hết hạn nhờ sự phối hợp cả bên frontend (sử dụng axis interceptor) và api ởbackend Mỗi khi phiên hoạt động hết hạn, trang web sẽ tự động request lên server đểsign phiên hoạt động mới, và nếu response trả về ok, phiên mới được tạo, thao tác hiệntại của người dùng sẽ được tiếp tục mà không cần phải đăng nhập lại

Việc sử dụng ExpressJS trên môi trường NodeJS cũng có rất nhiều api bên thứ 3support (thanh toán online, kết nối ví điện tử, ngân hàng, công cụ tìm kiếm ElasticSearch,…)