Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Ngành FMCG Tập đoàn Cà phê Trung Nguyên trong 5 năm

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG 5 NĂM CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN, trong bài này sẽ có những yêu cầu cần có để phân tích một doanh nghiệp như: Phân tích Swot, Phân tích tình hình doanh nghiệp, phân tích đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, phân tích tình hình tài chính hiện tại của doanh nghiệp và xu hướng phát triển trong tương lai,....

ASSIGNMENT PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Mục lục

CHƯƠNG I: LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU, THU THẬP GIỮ LIỆU 1

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1

1.2 Tổng quan thị trường nghiên cứu 7

1.2.1 Thị trường dòng sản phẩm lựa chọn 7

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh: 9

1.3 Xây dựng mục tiêu và nghiên cứu kế hoạch nghiên cứu 10

1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 10

1.3.2 Sản phẩm nghiên cứu 10

1.3.3 Phương pháp điều tra lấy mẫu 10

1.3.4 Đối tượng khảo sát 10

1.3.5 Kích thước mẫu 10

1.3.6 Lập kế hoạch điều tra khảo sát thị trường 10

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT 13

2.1 Nguồn dữ liệu 13

2.2 Lựa chọn các phương pháp thu thập dữ liệu 13

2.3 Mô hình và các phương pháp thu thập & xử lý dữ liệu 13

2.4 Kết quả của cuộc khảo sát 14

BÁO CÁO 29

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY TRUNG NGUYÊN 5 NĂM (2015-2019) 33

1 Bảng thống kê phân tích doanh thu chi phí, lợi nhuận của công ty trong 5 năm: 33

2 Một số lý do ảnh hưởng đến sự biến động của doanh thu, chi phí của công ty: 34

3 Sự tương quan giữa doanh thu và chi phí của công ty: 39

4 Dự báo doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty trong 2 năm tới 40

Chương IV Thẩm định và lựa chọn dự án mới 43

Lời cảm ơn

CHƯƠNG I: LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU, THU THẬP GIỮ LIỆU

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Tập đoàn Trung Nguyên Legend.

Ý nghĩa tên cafe Trung Nguyên bao gồm hai ý: Thứ nhất, đó là tên ghép từ cụm từ

"miền Trung cao nguyên” nơi sản xuất loại cà phê đặc trưng mang hương vị riêng Thứ 2 là

đề cập đến sự mở rộng, bành trường của Trung Quốc thời xưa, hay còn gọi là Trung Nguyên,

ai chiếm được Trung Nguyên sẽ thành bá chủ

2020 Ra mắt Show trải nghiệm 3 Nền

Văn Minh Cà Phê: Ottoman –

Roman – Thiền

2019 Khởi động Hành trình Từ Trái

Tim, Hành trình Lập Chí Vĩ Đại –

Khởi Nghiệp Kiến Quốc đến với

vùng núi cao và vùng biển đảo xa

xôi nhất của tổ quốc

2018 Khánh thành Bảo tàng Thế Giới

Cà Phê tại “Thủ phủ cà phê toàn

cầu” Buôn Ma Thuột Ra mắt bộ

tuyệt phẩm cà phê năng lượng

Trung Nguyên Legend và Trung

Nguyên Legend Capsule

2017 Trung Nguyên Legend chính thức

khai trương văn phòng đại diện tạiThượng Hải (Trung Quốc) Ramắt Mô hình E-Coffee: Hệ thống

cà phê Chuyên biệt – Đặc biệt, Càphê Năng lượng -Cà phê Đổi đời

2016 Kỷ niệm 20 năm Ra mắt không

gian Trung Nguyên Legend Café– The Energy Coffee ThatChanges Life, trở thành chuỗiquán cà phê lớn nhất Đông NamÁ

2013 G7 kỉ niệm 10 năm ra đời, đánh

dấu mốc 3 năm dẫn đầu thị phần

và được yêu thích nhất

2012 Trở thành thương hiệu cà phê

được người tiêu dùng Việt Namyêu thích nhất Có 11 triệu/17triệu hộ gia đình Việt Nam muacác sản phẩm cà phê TrungNguyên Phát động Hành trìnhLập Chí Vĩ Đại – Khởi NghiệpKiến Quốc với Ngày hội Sáng tạo

Vì khát vọng Việt

2010 Sản phẩm cà phê Trung Nguyên

được xuất khẩu đến hơn 60 quốcgia và vùng lãnh thổ trên toàncầu, tiêu biểu như Mỹ, Canada,Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, TrungQuốc, Asean…

2003 Sản phẩm cà phê hòa tan G7 ra

đời bằng sự kiện “Ngày hội càphê hòa tan G7” tại dinh ThốngNhất vào ngày 23/11/2003

2001 Nhượng quyền thành công tại

Nhật Bản, Singapore Công bốkhẩu hiệu: “Khơi nguồn Sángtạo” với sản phẩm được chắt lọc

từ những hạt cà phê ngon nhất,công nghệ hiện đại, bí quyếtPhương Đông độc đáo không thểsao chép hòa cùng những đam mêtột bậc Trung Nguyên chinh phụcngười tiêu dùng trên khắp cảnước

1998 Việc thành lập quán cà phê đầu

tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh

là bước khởi đầu cho việc hìnhthành hệ thống quán TrungNguyên tại các tỉnh thành ViệtNam và các quốc gia trên thế giới

1996 Ngày 16/06/1996, Chủ tịch Đặng

Lê Nguyên Vũ thành lập TrungNguyên tại Buôn Ma Thuột – thủphủ cà phê Việt Nam, với số vốnđầu tiên là chiếc xe đạp cọc cạchvới niềm tin và ý chí mãnh liệtcủa tuổi trẻ cùng với khát vọngxây dựng một Thương hiệu cà phênổi tiếng, đưa hương vị cà phêViệt Nam lan tỏa khắp thế giới

Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Văn hóa doanh nghiệp:

 Tầm nhìn: tổ chức vĩ đại bằng phụng sự cộng đồng nhân loại.

 Sứ mệnh: xây dựng một cộng đồng nhân loại hợp nhất theo một hệ giá trị của lối sống tinh thức đem đến thành công và hành phúc thực sự.

 Giá trị cốt lõi: Đức tin tuyệt đối

Phụng sự vô vị lợi Nhân loại hưởng ứng Kinh tài vữa chắc

 Cơ hội của doanh nghiệp: Trong cuộc sống hiện đại, cà phê hòa tan đã trở thành một sản phẩm thân thuộc, uống cà phê đã trở thành thói quen của nhiều người Nên doanh thu ước tính của cà phê hòa tan G7 sẽ có xu hướng tăng lên trong thời gian sắp tới Trung Nguyên là một thương hệu lớn được nhiều người biết đến nên có khả năng và cơ hội để thu hút nguồn đầu tư từ nước ngoài.

 Thách thức đối mà doanh nghiệp Trung Nguyên đang gạp phải: Nền kinh tế Việt Nam không ổn định, tăng trưởng kinh tế thì thường sẽ có lạm phát xảy ra.

để sản xuất cà phê Hiện nay co rất các sản phẩm thay thế cho cà phê hòa tan như cà phê đóng hộp và các cửa hàng cà phê Cùng với đó là các loại nước tăng lực làm giảm căng thẳng mệt mỏi cho người tiêu dùng.

41.500đ Sản phẩm cà phê giúp tăng

cường sự tỉnh táo, tập trung giúp kích hoạt trí não, gia tăng sáng tạo và hiệu suất làm việc… đặc biệt là người tiêu dùng hoạt động trong lĩnh vực trí não Cà phê hòa tan mạnh như cà phê pha phin Thành phần gồm Sữa – Cà phê – Đường.

18.000đ Sản phẩm không đường không

sữa, chiết xuất trực tiếp từ những hạt cà phê xanh, sạch.

Cà phê G7

2in1 Trung

Nguyên (Đen

đá)

40.500đ Cà phê giữ được vị đắng thật

của cà phê rang xay đem đến cho người thưởng thức một ly

cà phê đen thứ thiệt Thành phần: Cà phê – đường.

Cafe G7 3in1

Trung Nguyên

(21 gói)

45.000đ Cà phê hòa tan thượng hạng,

với hương vị khác biệt, đậm

đà, hương thơm độc đáo quyến rũ.

âm, giúp tạo nên những tuyệt phẩm giữ nguyên vị

1.2 Tổng quan thị trường nghiên cứu

1.2.1 Thị trường dòng sản phẩm lựa chọn

Văn hóa uống cafe của người Việt: Họ không coi cafe là thức uống nhanh có tác dụng chốngbuồn ngủ như người Mỹ mà coi nó như một thứ Văn hóa để thưởng thức, nhâm nhi và suyngẫm Ngồi bên tách cà phê, vừa nhấp từng ngụm nhỏ vừa đọc báo, nghe nhạc, trò chuyệncùng bạn bè, cùng đối tác làm ăn, hay ngồi làm việc, và còn để suy ngẫm về cuộc sống, vềcon người, …

Thị trường cafe hoà tan Việt Nam diễn ra nhộn nhịp, với 3 thương hiệu thống lĩnh thị trườngNescafe của Nestlé, G7 của Trung Nguyên, và Vinacafe của Vinacafé Biên Hòa

Vinacafe Biên Hoà là công ty gia nhập thị trường Việt Nam sớm nhất trong 3 ông lớn, từnhững năm 90 thế kỷ trước Nhưng khi Nescafe và G7 ra mắt trong năm 2003, thị phần củaVinacafe sụt giảm mạnh cho 2 đối thủ này

Chiến lược của Trung Nguyên và Nescafe rất tập trung vào quảng cáo và làm thương hiệu

1.2.2 Phân tích khách hàng mục tiêu và người tiêu dùng mục tiêu

 Phân tích khách hàng mục tiêu

 Người tiêu dùng lẻ (cá nhân)

Giới tính : Nam và nữ

Độ tuổi: Nhóm khách hàng mà công ty muốn hướng tới là khách hàng có độ tuổi từ 25 đến

45 tuổi

Thu nhập : Cà phê Trung Nguyên chú trọng đến người tiêu dùng có thu nhập khá và ổn định.

Một điều khá đặc biệt là: người dân Sài Gòn tiêu thụ cà phê nhiều hay ít không do thu nhậpcủa họ cao hay thấp Còn ở Hà Nội, thu nhập càng cao thì uống càng nhiều Những người cóthu nhập khá thì việc sử dụng sản phẩm có thể thường xuyên Song những người có thu nhậpthấp cũng có thể trở thành khách hàng của Cà phê Trung Nguyên Tuy nhiên mức độ sử dụngsản phẩm có thể không thường xuyên

Nghề nghiệp:Người lao động tri thức, công nhân, nhân viên văn phòng

Vị trí địa lý:Trải dài trên khắp cả nước, đặc biệt ở các thành phố lớn, các khu đô thị

Tâm lý khách hàng : Muốn dùng một sản phẩm thuần Việt.

Trong hộ gia đình: Cà phê được mua nhằm mục đích phục vụ tiêu thụ trong gia đình; đượccho hoặc tặng…

Ngoài hộ gia đình: Các cơ quan; doanh nghiệp mua cà phê nhằm mục đích phục vụ nhu cầucông việc hoặc sinh hoạt của người lao động Hoặc có thể mang biếu, tặng, cho vào các dịp

lễ Tết…

 Khách hàng là đại lí bán buôn, siêu thị

Giới tính:Một nhân viên bán hàng hay một chủ cửa hàng thì luôn luôn không phân biệt giớitính, họ có thể là nam cũng có thể là nữ

Độ tuổi: là nhóm khách hàng chi trả cho sản phẩm (từ 25 đến 45 tuổi), là các chủ quán củacác của hàng bán buôn, đại lí

Thu nhập:Nhóm khách hàng có mức thu nhập khá ổn định (10 đến 15triệu/tháng) để có thểchi trả cho các sản phẩm họ mua về phục phụ cho nhóm người tiêu dùng cá nhân

1.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Công nghệ mới kết hợphoàn hảo giữa cà phê RangXay và cà phê Hòa Tan đểgiữ lại trọn vẹn hương thơmđặc trưng lôi cuốn, đậm đà

Được sản xuất trên côngnghệ hiện đại với quy trìnhkhép kín, hạt café đạt tiêuchuẩn an toàn thực phẩm,không chất độc hại

Nhận xét về đối thủ cạnh tranh:

 Ưu điểm: đều là các thương hiệu cafe có mặt từ lâu trên thị trường, sản phẩm đượcnhiều người biết đến và có hệ thống phân phối rộng do đó các thương hiệu Vinacafe,Nestle, có được nhiều khách hàng tiềm năng

 Điểm yếu: Mức độ đa dạng về thương thiệu của Vinacafe và Nescafe chưa cao so vớicafe trung nguyên Nescafe lại cung cấp nhiều loại nước khoáng, thực phẩm cho trẻ

em, cà phê và các sản phẩm từ sữa Trong khi đó Vinacafe chỉ tập trung vào các sảnphẩm được chế biến từ cà phê, đa dạng hóa các hương vị để người dùng có thể lựachọn phù hợp Cà phê Trung Nguyên đứng thứ nhất về mức độ đa dạng khi có rấtnhiều loại, từ hòa tan cho đến rang xay, cà phê chồn,

 Gián tiếp

Sản phẩm thay thế: Thực tế thì cafe Trung Nguyên luôn có chỗ đứng vững trong thị trườnghiện nay Tuy nhiên thì việc xuất hiện những sản phẩm thay thế có khả năng làm giảm thịphần của công ty và ảnh hưởng đến doanh thu và mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực cafe làkhá lớn Chúng ta có thể ví dụ một số đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Cafe trung nguyên nhưlà: Starbucks, Cafe phố của Food Emprie (Singapore), Highlands Coffee

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Của Cafe Trung Nguyên: Cafe Vinamilk của Công ty CP sữaViệt Nam – Vinamilk và Maccoffee của Food Empire Holdings đang có xu hướng ngày càngtấn công vào thị trường Cafe Việt Nam

1.3 Xây dựng mục tiêu và nghiên cứu kế hoạch nghiên cứu

1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu

 Xác định được lý do mà mọi người sử dụng cafe Trung Nguyên

 Xác định được tần số uống của mọi người

 Xác định được thời gian sử dụng cafe mỗi ngày

 Xác định mức độ hài lòng về sản phẩm

 Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng ở thị trường Việt Nam

 Xác định mong muốn thêm sản phẩm mới

1.3.2 Sản phẩm nghiên cứu

 Cafe hòa tan G7 của Trung Nguyên

1.3.3 Phương pháp điều tra lấy mẫu

 Điều tra lấy mẫu ngẫu nhiên theo hệ thống

1.3.4 Đối tượng khảo sát

 Nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên những người trẻ có nhu cầu sử dụng nhiềusản phẩm cafe hòa tan

 Thu thập dữ liệu khảo sát từ 100-180 người

1.3.6 Lập kế hoạch điều tra khảo sát thị trường

 Phương pháp điều tra khảo sát thị trường: Khảo sát bằng bảng hỏi

 Các công cụ nghiên cứu: Điện thoại, máy tính

 Bảng hỏi phiếu khảo sát điều tra

Bảng câu hỏi khảo sát

1 Anh (chị) năm nay bao nhiêu tuổi?

B: Từ 18 đến 26 tuổi D: Từ 41 tuổi trở lên

2 Giới tính của anh (chị)?

A: Nam

B: Nữ

3 Hiện tại bạn đang làm công việc gì?

B: Giáo viên, giảng viên D: Nghề Nghiệp tự do

4 Trong 1 tuần bạn sử dụng bao nhiêu gói cafe?

5 Bạn sử dụng cà phê trong khoảng thời gian nào? (có thể lựa chọn nhiều đáp án)

E: Đêm

6 Khi mua cafe bạn thường mua ở đâu?

A: Mua tại các hàng tạp hóa B: Siêu thị

C: Mua online qua shopee, tiki, D: Đáp án khác

7 Bạn sử dụng sản phẩm nhằm nhu cầu gì?

A: Thưởng thức hằng ngày C: Giúp tỉnh táo trong công việcB: Dùng để biếu tặng

8 Các thương hiệu Cafe bạn đã từng sử dụng

9 Bạn thích điều gì trong loại cà phê mà bạn đã sử dụng?

A: Nhiều mùi thơm

B: Khiến tỉnh táo nhiều

D: Độ ngọt

10 Để đánh giá chất lượng sản phẩm cafe hoà tan G7 trong thang điểm từ 1-10 bạn đánh giá bao nhiêu?

11 Bạn cảm thấy cafe hoà tan G7 hiện nay cần có những cải tiến nào về chất lượng?

E:Cà Phê Hòa Tan Legend Classic F: Cà Phê Hòa Tan Legend Special Edition

Trung Nguyên Hộp 9 góiG: Cà Phê Hòa Tan Legend Special

Edition Trung Nguyên Lon 12 H: Cà Phê G7 Legend Passiona 4in1

13 Bạn thường pha chế cà phê theo hình thức nào:

A: Lắc cà phê với đá lạnh

B: Uống nóng

C: Pha cà phê bằng nước nóng rồi bỏ đá

14 Bạn muốn sử dụng Cafe theo hình thức mới nào trong những hình thức sau đây

A: Cafe viên

B: Pha sẵn

C: Cho sẵn bột cà phê trên nắp hộp, mở nắp hộp để cà phê rơi xuống và uống

D: Đáp án khác

Xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và các ý kiến đóng góp của anh chị!

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT

2.1 Nguồn dữ liệu

Sử dụng Google Forms để đặt bảng hỏi

2.2 Lựa chọn các phương pháp thu thập dữ liệu

Lấy dữ liệu từ bảng Excel.

2.3 Mô hình và các phương pháp thu thập & xử lý dữ liệu

Phương pháp lập bảng tần số: Phân tổ và không phân tổ: Chỉ số, tần số, phân tích dữ liệu.

2.4 Kết quả của cuộc khảo sát

Câu 1: Anh (Chị) năm nay bao nhiêu tuổi?

*Kết quả khảo sát theo bảng phân phổi tần số theo tổ:

Xử lí số liệu: Yếu vị (MODE): 16-20 tuổi

Tỉ trọng (%): 15 tuổi (1%); 16-20 tuổi (80%); 21-25 tuổi (14%); 26-30 tuổi

(2%); 36-40 tuổi (1%); 41-45 tuổi (2%); nhiều hơn tuổi(1%)

Tổng (SUM): Số lượng 150 (tổng tần số); 100% (tỉ trọng)

Biểu đồ:

Sự bận rộn trong công việc, việc học tập có thể thấy cho nên việc tiện lợi trong việc sử dụng

cà phê hòa tan có thể pha chế uống luôn mà không cần mất thời gian

Nhóm tuổi nay là yếu tố quan trọng giúp doanh thu bán của cà phê hòa tan G7 tăng cao

Câu 2: Bạn là Nam hay Nữ?

*Kết quả khảo sát theo bảng phân phối tần số theo tổ:

Câu 3: Hiện tại bạn đang làm công việc gì?

*Kết quả khảo sát theo bảng phân phối tần số theo:

Công việc hiện tại Tần số Tần số tích lũy Tỉ trọng

Xử lí số liệu:

Yếu vị: Học sinh, sinh viên

Tỉ trọng (%): Cán bộ nhà nước (3%), học sinh, sinh viên (85%), nhân viên văn phòng (7%),các ngành nghề khác(4%),Công nhân viên chức(1%)

Biểu đồ:

Kết luận:

Dựa vào biểu đồ thể hiện tỉ trọng của các công việc ảnh hưởng đến quyết định mua Cafe củakhách hàng ta thấy học sinh, sinh viên là các khách hàng mua hàng nhiều nhất chiếm tới 85%,cao nhất trong các công việc Tiếp đó là nhân viên văn phòng cũng là những khách hàng sửdụng nhiều Cafe chiếm tỉ trọng 7.3% Bên cạnh đó, công việc làm cán bộ nhà nước cũng sửdụng khá nhiều Café, chiếm tỉ trọng 2.7%

Các công việc như công nhân, lao động tự do, pha chế, thợ làm tóc, sinh viên hay không làm

gì thì chỉ chiếm 0.7%

Vì vậy, công ty nên đầu tư vào các khách hàng là học sinh, sinh viên và đưa ra các giá cả hợp

lí cho khách hàng

Câu 4: Trong 1 tuần bạn sử dụng bao nhiêu gói cafe?

Câu 5: Bạn sử dụng cà phê trong khoảng thời gian nào

*Kết quả khảo sát theo bản phân phối tần số:

Thời gian sử dụng cà phê Tần số Tần số tích lũy Tỉ trọng

Kết luận:

Dựa vào biểu đồ ta thấy được tỷ trọng sử dụng của hãng và phê sử dụng vào bất cứ lúc nàomuốn tỉnh táo thì người ta thường hay uống vào buổi sáng chiếm 38% và buổi tối uống càphê chiến 23% để thức làm công việc Vì thế cty chúng ta phải cần những giải pháp đóng vàocác lon cho tiện lợi Ngoài ra có mùi thơm nhẹ kh quá đắng và có mùi vị đặc trưng khiến sốlượng ít đây chính là ưu thế lớn của cà phê trung nguyên

Câu 6: Khi mua cà phê bạn thường lựa chọn mua ở đâu?

*Kết quả khảo sát theo bản phân phối tần số theo tổ:

Nơi lựa chọn mua cà phê Tần số Tần số tích lũy Tỉ trọng

Yếu vị (MODE): Mua tại các cửa hang tạp hóa

Tỉ trọng (%): Mua online qua shoppee; tiki; … (10%); Siêu thị (33%); mua tạicác

cửa hàng tạp hóa (54%); Không (3%); Tiệm Cafe (1%)Tổng (SUM): 150 (tổng tần số); 100% (tỉ trọng)

Kết luận:

Dựa vào biểu đồ thể hiện tỉ trọng và tần số mua hàng cho chúng ta thấy việc khách hàng lựachọn mua cafe đông nhất tại các cửa hàng tạp hóa vì cửa hàng tạp hóa được phân bố rộng rãi

từ thành thị đến nông thôn vì thế mà nó chiếm tỉ trọng cao nhất là (54%)

Ngoài ra khách hàng còn mua tại điểm bán hàng tại siêu thị đây cũng là nơi tiện lợi và muabán lí tưởng chiếm đến (33%) và các trang mạng xã hội như shoppee, tiki chiếm (10%)

Shoppee, Tiki, mới xuất hiện và nổi mấy năm về đây việc khách hàng mau chiếm đến 10%cũng là một yếu tố để chúng ta suy xét và đẩy mạnh việc bán hàng trên đấy nó có khả nănggiúp công ty duy trì và phát triển về sau

Câu 7: Bạn sử dụng sản phẩm nhằm nhu cầu:

*Kết quả khảo sát theo bản phân phối tần số theo tổ

Cà phê là chất kích thích ko tốt:(1%)Không sử dụng :(3%)

Thưởng thức hằng ngày:(40%)Tổng (SUM): 180

Câu 8: Các thương hiệu Café bạn đã từng sử dụng

*Kết quả khảo sát bản phân phối tần số theo tổ:

Thương hiệu cà phê đã dùng Tần số Tần số tích lũy Tỉ trọng

Xử lí số liệu:

Yếu vị (MODE): Nestle Cafe

Tỉ trọng (%): Nestle Café (48%); Highlands Coffee (18%); Vinacafe (6%)

Do đó qua bảng số liệu ta thấy được công ty chúng ta cần đẩy mạnh độ quảng bá và độ nhậndiện thương hiệu để dẽ dàng tiếp cận đến người mua đồng thời chúng ta cần cải tiến và hoànthiện sản phẩm một cách tốt nhất

Câu 9: Bạn thích điều gì trong loại cà phê mà bạn đã sử dụng

*Kết quả khảo sát bản phân phối tần số theo tổ:

Điều thích ở cà phê hòa tan G7 Tần số Tần số tích lũy Tỉ trọng

Có mùi thơm nhẹ ko quá đắng và có một mùi vị đặc

Xử lí số liệu:

Yếu vị: Nhiều mùi thơm

Tỉ trọng: Có mùi thơm nhẹ không quá đắng và có một mùi vị đặc trưng (0.7%), độngọt (17.3%), khiến tỉnh táo nhiều (37.3%), không muốn cải tiến (0.7%), ngon (0.7%), nhiềumùi thơm (42%), tôi không sử dụng (1.3%)

Biểu đồ:

Kết luận:

Dựa vào biểu đồ thể hiện tỉ trọng số lượng khách hàng muốn điều gì trong loại Cafe mà đã sửdụng ta thấy số lượng khách hàng muốn nhiều mùi thơm đang chiếm tỉ trọng cao nhất (42%).Tiếp đó, số khách muốn Cafe giúp cho khách hàng được tỉnh táo nhiều hơn cũng chiếm tỉtrọng khá cao (37.3%)

Một số khách hàng không muốn cải tiến hay muốn ngon hơn, có mùi thơm nhẹ không quáđắng và có một mùi vị đặc trưng thì chỉ chiếm 0.7%

Vì vậy, công ty cần chú trọng đến chất lượng giúp khách hàng có thể tỉnh táo hơn và cónhiều mùi thơm hơn Từ đó để phù hợp với nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm, tăngdoanh thu cho doanh nghiệp