XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM NHẪN ĐÔI CỦA CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) GIAI ĐOẠN 12/2022 – 3/2023

 Thiết kế ấn phẩm quảng cáo  Xác định mục tiêu và đối tượngquảng cáo  Chiến lược thông điệp quảng cáo  Phân tích quảng cáo tĩnh poster  Phân tích quảng cáo động TVC 100% 2 Nguyễn Tr

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

HỌC KỲ 02 NĂM HỌC 2022

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Chi

Họ & tên sinh viên: Huỳnh Châu Trọng Ngữ

Nguyễn Ni Na Nguyễn Trần Thẩm Y

Lớp học phần: 2221101083302

Chuyên ngành: Truyền thông marketing

TP Hồ Chí Minh, 2022

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

HỌC KỲ 02 NĂM HỌC 2022

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Chi

Họ & tên sinh viên: Huỳnh Châu Trọng Ngữ

Nguyễn Ni Na Nguyễn Trần Thẩm Y

Lớp học phần: 2221101083302

Chuyên ngành: Truyền thông marketing

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

LỜI CAM ĐOAN

Đề tài thi kết thúc học phần “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM NHẪN CỦA CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) GIAI ĐOẠN 12/2022 – 3/2023” là kết quả tìm hiểu và phân tích của tác giả qua quá trình học

tập môn Quảng cáo và khuyến mãi cùng với những kiến thức chuyên ngành khác Tác giảcam đoan các thông tin, số liệu trong bài là hoàn toàn trung thực Tất cả tham khảo được

sử dụng trong bài đều có nguồn gốc và được trích dẫn và ghi rõ nguồn gốc như quy định

Nhóm tác giả

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Tài chính– Marketing vì tạo điều kiện thuận lợi cho em trong học phần Quảng cáo và khuyến mãinày

Và đặc biệt, chúng em muốn gửi đến cô Nguyễn Hoàng Chi lời cảm ơn sâu sắc vìnhững kiến thức cô đã truyền tải trong học phần này Nhờ những kiến thức đó mà em cóthể hoàn thành bài thi của mình một cách tốt nhất

Trong quá trình thực hiện, chúng em luôn cố gắng hoàn thiện bài làm một cách tốtnhất Tuy nhiên, vì kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế cũng như thời gian gấp rút nên

sẽ không tránh khỏi những sai sót Chúng em rất mong nhận được các ý kiến đóng gópcủa cô để chúng em có thể rút kinh nghiệm và hoàn thiện tốt hơn

Xin chân thành cảm ơnNhóm tác giả

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

1 Thời gian: 13h00 ngày 15/08/2022

2 Hình thức: Trực tiếp

3 Thành viên có mặt: 3/3

4 Thành viên vắng mặt/Lý do: 0

5 Chủ trì cuộc họp (Nhóm trưởng): Huỳnh Châu Trọng Ngữ

6 Thư ký cuộc họp: Nguyễn Trần Thẩm Y

Kết quả đánh giá được thống nhất và tổng hợp như sau: (Buổi họp đánh giá kết thúcvào lúc 14h30 cùng ngày)

 Thiết kế ấn phẩm quảng cáo

 Xác định mục tiêu và đối tượngquảng cáo

 Chiến lược thông điệp quảng cáo

 Phân tích quảng cáo tĩnh (poster)

 Phân tích quảng cáo động TVC

100%

2 Nguyễn Trần

Thẩm Y

 Phần 1.1 (câu 1)

 Tổng quan thị trường trang sức

 Xu hướng phát triển của thị trườngtrang sức trong thời gian tới

 Phân tích quảng cáo động TVC

 Các loại phương tiện quảng cáođược sử dụng

100%

 Ngân sách cho quảng cáo

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2 1 Ma trận SWOT của PNJ 22

Bảng 2 2 Đánh giá các phương tiện truyền thông 30

Bảng 2 3 Timeline chiến dịch “Lời yêu chưa nói” 34

Bảng 2 4 Ngân sách của phương tiện mạng xã hội 35

Bảng 2 5 Ngân sách của phương tiện báo chí 36

Bảng 2 6 Ngân sách phương tiện quảng cáo LCD và poster Frame trong thang máy, rạp phim 36

Bảng 2 7 Ngân sách phương tiện quảng cáo Billboard 37

Bảng 2 8 Bảng Tổng ngân sách các phương tiện quảng cáo 38

Bảng 2 9 Đo lường kết quả kế hoạch quảng cáo 38

Bảng 2 10 Quản trị rủi ro của kế hoạch quảng cáo 39

DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Ứng dụng Grab

Hình 1.2: Quảng cáo Aquafina

Hình 1.3: Quảng cá keo dán của Formula

Hình 1.4: Quảng cáo Vinamilk

Hình 1.5: Quảng cáo in ấn của KFC

Hình 1.6: Quảng cáo “Tết xa nhà” của Neptune

Hình 1.7: Quảng cáo “Tết xa nhà” của Neptune

Hình 1.8: Sản phẩm điện thoại Bphone

Hình 1.9: Biểu đồ tiêu thụ vàng tại Việt Nam

Hình 1.10: Biểu đồ tiêu thụ trang sức của các nước trong khu vực

Hình 2 1 Logo PNJ 20

Hình 2 2 Hình ảnh sản phẩm được sử dụng cho chiến dịch quảng cáo 21

Hình 2 3 Poster của chiến dịch “Lời yêu chưa nói” 28

Hình 2 4 Quảng cáo ngoài trời của chiến dịch “Lời yêu chưa nói” 32

Hình 2 5 Quảng cáo TV Led chiến dịch “Lời yêu chưa nói” trong siêu thị, trung tâm thương mại 32

Hình 2 6 Quảng cáo TV Led chiến dịch “Lời yêu chưa nói” trong siêu thị, trung tâm thương mại 33

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

Câu 1

1.1 Tạo sự chú ý trong quảng cáo

1.1.1 Màu sắc

1.1.2 Hình ảnh

1.1.3 Kiểu chữ

1.1.4 Sáng tạo trong cách thức thực hiện

1.1.5 Âm thanh

1.2 Giúp khách hàng nhìn thấy quảng cáo

1.3 Khiến khách hàng phải đọc đến quảng cáo

1.3.1 Tính sáng tạo trong quảng cáo in ấn (hình ảnh)

1.3.2 Tính sáng tạo trong quảng cáo truyền hình (video)

Câu 2

I.PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG

1.1 Tình hình thị trường

1.2 Xu hướng phát triển

II PHÂN TÍCH SẢN PHẨM

2.1 Tổng quan về doanh nghiệp

2.2 Phân tích tính cách thương hiệu/ nhãn hiệu (sp cụ thể) quảng cáo

2.3 Tình hình cạnh tranh/ Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.4 Khái quát SWOT

III.XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢNG CÁO

3.1 Theo mô hình FCB

3.2 Mục tiêu của quảng cáo

3.3 Khách hàng mục tiêu (nguồn nhận)

3.3.1 Chân dung khách hàng mục tiêu

3.3.2 Khán giả mục tiêu

3.4 Phân tích hành vi người tiêu dùng (insight)

IV XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO

4.1 Chiến lược thông điệp quảng cáo

4.2 Phân tích các yếu tố của mẫu quảng cáo động (TVC)

4.2.1 Ý tưởng cho TVC quảng cáo

4.2.2 Phân tích các yếu tố có trong TVC

4.3 Phân tích các yếu tố của mẫu quảng cáo tĩnh (poster)

4.3.1 Bố cục

4.3.2 Tiêu đề

4.3.3 Phần lời, ngôn ngữ được sử dụng

4.3.4 Hình ảnh

4.3.5 Màu sắc

4.3.6 Kiểu chữ

4.3.7 Độ nhận diện thương hiệu

4.4 Các loại phương tiện quảng cáo được sử dụng

4.5 Timeline

V NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO

5.1 Mạng xã hội

5.2 Báo online

5.3 Quảng cáo LCD và poster Frame trong thang máy

5.4 Quảng cáo ngoài trời

VI ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ

6.1 Đo lường kết quả

6.2 Quản trị rủi ro

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Câu 1: Hãy bình luận ý kiến: “Quảng cáo không tạo ra doanh thu nếu nó không được đọc đến, nó không được đọc đến nếu nó không được nhìn thấy và nó không được nhìn thấy nếu nó không có khả năng tạo được sự chú ý”.

Quảng cáo (advertising) là hoạt động của doanh nghiệp nhằm làm tăng mức tiêu thụhàng hóa của mình Nó là phương tiện để kích thích nhu cầu và tạo lập sự trung thành vớinhãn hiệu hàng hóa Quảng cáo còn là một trong những hình thức giúp doanh nghiệp phânbiệt sản phẩm của mình với các doanh nghiệp khác

“Quảng cáo không tạo ra doanh thu nếu nó không được đọc đến”: để khách hàng có thểđọc đến quảng cáo, cần phải có một tiêu đề hấp dẫn, bố cục nội dung hay, sáng tạo và đầy

đủ và sáng tạo trong thông điệp quảng cáo

“Nó không được đọc đến nếu nó không được nhìn thấy” để khách hàng có thể nhìnthấy quảng cáo của bạn thì doanh nghiệp cần phải có một chiến lược phương tiện truyềnthông phù hợp và nhắm chính xác đến khách hàng mục tiêu của thương hiệu mình Sángtạo trong cách lựa chọn kênh truyền thông

“Nó không được nhìn thấy nếu nó không có khả năng tạo được sự chú ý” để kháchhàng chú ý đến quảng cáo, doanh nghiệp cần phải tạo được sự thu hút bằng màu sắc, hìnhảnh, âm thanh, kiểu chữ, cách thức thực hiện,… nói chung là những yếu tố bên ngoài khikhách hàng lướt ngang qua chú ý đến đầu tiên Chính sự chú ý này khiến họ nhìn kỹ hơnquảng cáo của bạn

Điều đầu tiên để doanh nghiệp có thể làm được 3 yếu tố này một cách hiệu quả đóchính là doanh nghiệp phải xác định được khách hàng mục tiêu của mình Khi bạn xácđịnh được khách hàng mục tiêu, bạn sẽ có thể có được những sự sáng tạo để khách hàngchú ý, nhìn thấy, đọc và tạo ra doanh thu cho bạn bằng các mấu quảng cáo

Vậy để có thể giải thích một cách rõ hơn cho câu nói trên chúng ta sẽ đi theo hướngngược từ dưới lên của câu nói để có thể đúng trình tự mà một khách hàng xem quảng cáocủa bạn Đầu tiên, khách hàng sẽ chú ý sau đó sẽ nhìn thấy, đọc nó và cuối cùng sẽ đi đếnhành động mua để tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp

1.1 Tạo sự chú ý trong quảng cáo

Một quảng cáo nếu muốn đạt hiệu quả thì bước đầu tiên quảng cáo đó cần phải thu hútđược sự chú ý của khán giả Tuy nhiên để làm được điều đó thì không hề dễ dàng Trongthời buổi hiện nay, mỗi ngày con người ta tiếp nhận lượng quảng cáo quá lớn, khiếnchúng ta thường có xu hướng lướt và bỏ qua các thông tin quảng cáo Lấy ví dụ, vào năm

2020, Youtube đã bị nhận hàng loạt đánh giá 1 sao từ người dùng trên CH Play vàAppStore vì có quá nhiều quảng cáo gây gián đoạn các video cần xem Hay hiện nayTikTok cũng đang phải chịu cơn mưa chỉ trích khi ứng dụng này bắt đầu phát triển

TikTokshop và chạy quảng cáo cho mảng này quá nhiều, khiến trang chủ bị loãng Vấn đềđau đầu của các doanh nghiệp thi thực hiện chiến dịch quảng cáo ngày nay là làm thế nào

để gây ấn tượng với khách hàng, khiến họ phải dừng lại xem quảng cáo của mình chứkhông phải là lướt qua hay bỏ đi chỗ khác

Theo nghiên cứu cho thấy, trung bình mỗi khách hàng dành 2.4 giây để xem một posterquảng cáo, và con số này đang giảm dần Vậy để gia tăng tỷ lệ thuyết phục khách hàng,quảng cáo của bạn phải thật sự ấn tượng và chỉnh chu Đó chính là các yếu tố hình ảnh,màu sắc, bố cục thiết kế, kiểu chữ, âm thanh và cách thức thực hiện trong quảng cáo Đây

là những yếu tố then chốt để tác động vào sự chú ý của khách hàng

1.1.1 Màu sắc

Màu sắc tác động đến sự nhận thức của con người và đóng một vai trò quan trọngtrong Marketing nói chung và quảng cáo nói riêng Mỗi thương hiệu đều chọn cho mìnhnhững màu sắc đặc trưng trong thiết kế bao bì, sản phẩm, logo hay các ấn phẩm/TVCquảng cáo của họ Việc sử dụng màu nào cũng rất quan trọng bởi vì mỗi màu sắc sẽ mangmột ý nghĩa riêng biệt Các doanh nghiệp phải cân nhắc chọn làm sao để màu sắc đó thểhiện được sứ mệnh, tính cách thương hiệu và tính năng sản phẩm Ví dụ như Grab - ứngdụng xe ôm công nghệ chọn cho mình màu xanh lá cây làm chủ đạo cho thương hiệu củamình, vì màu xanh lá thể hiện cho hòa bình, an toàn Chính vì thế mà chỉ cần nhìn thấynhững biển quảng cáo hay những tài xế lái xe trên đường với màu xanh lá cây đặc trưng,người ta sẽ nghĩ ngay đến Grab

Hình 1.1: Ứng dụng Grab

Theo nghiên cứu của Color Marketing Group, 85% khách hàng khi bắt gặp mẫu thiết

kế poster quảng cáo sẽ bị thu hút bởi màu sắc đầu tiên Nghiên cứu từ QuickSprout chỉ rarằng 90% các đánh giá sản phẩm đều liên quan đến màu sắc Và theo Neil Patel nhận định

“màu sắc ảnh hưởng đến 85% lý do bạn mua một sản phẩm” Màu sắc đóng vai trò rấtquan trọng trong việc tạo sự chú ý cho người tiêu dùng, vì vậy doanh nghiệp cần lưu tâmvấn đề này để lựa chọn màu sắc phù hợp với khách hàng mục tiêu

1.1.2 Hình ảnh

Hình ảnh chiếm 44% trong việc giúp độc giả chú ý đến quảng cáo 35% trong số đó cóthể nói về quảng cáo, 9% độc giả có thể đọc hơn nửa phần lời Như vậy có thể kết luận

rằng yếu tố hình ảnh trong quảng cáo là yếu tố có tầm ảnh hưởng nhất trong một thôngđiệp quảng cáo, sau đó mới đến tiêu đề và nội dung

Hình ảnh hỗ trợ rất nhiều về mặt từ ngữ trong bài quảng cáo, giúp thông điệp truyền tảiđến khán giả rõ ràng hơn Nếu biết cách kết hợp hình ảnh minh họa và tiêu đề, hiệu quảdiễn đạt của nó đôi khi còn tốt hơn diễn tả bằng lời Ngoài ra khi bạn sử dụng hình ảnhcủa các Kols, người nổi tiếng thì hiệu quả tạo chú ý của quảng cáo sẽ tăng lên Với xuhướng hâm mộ và chuộng thần tượng ngày càng tăng cao cũng như sự phát triển mạnh mẽcủa Internet như hiện nay thì đây là một cách rất hữu hiệu để doanh nghiệp thu hút sự chú

ý của khách hàng Ví dụ như siêu mẫu Thanh Hằng quảng cáo cho thương hiệu Aquafina

Hình 1.2: Quảng cáo Aquafina 1.1.3 Kiểu chữ

Yếu tố tiếp theo tác động đến sự chú ý trong quảng cáo chính là kiểu chữ Mỗi font chữ

sẽ mang lại một thông điệp và cách truyền tải khác nhau, tác động trực tiếp đến cảm nhậncủa người xem

Kiểu chữ từ lâu đã là một phần quan trọng trong quảng cáo Nó giúp thiết lập chủ đềcũng như tạo điểm nhấn đặc biệt cho quảng cáo nhằm thu hút, tránh sự sáo rỗng trongquảng cáo, đồng thời tăng sức mạnh của thiết kế qua đặc tính của mỗi font chữ Tuy nhiên

để có thể tìm được một kiểu chữ phù hợp và thu hút sự chú ý của người xem thì cần phụthuộc vào nhiều yếu tố Theo McCarthy và Mothersbaugh (2002) đã giải thích rằng “kiểuchữ liên quan đến hình thức, khoảng cách và bố cục của các từ và câu trong văn bản cácthông điệp giao tiếp được viết hoặc hiển thị”

1.1.4 Sáng tạo trong cách thức thực hiện

Sự sáng tạo trong cách thức thực hiện cũng góp phần trong việc thu hút khách hàng.Yếu tố này thường phù hợp với các quảng cáo ngoài trời bởi không gian rộng rãi để thoảimái thực hiện Đôi lúc quảng cáo của bạn cực kỳ đơn giản và bình thường, tuy nhiên nếu

biết cách sáng tạo trong cách thức thực hiện thì nó sẽ đổi khác hoàn toàn Ví dụ dưới đâychính là minh chứng cho việc đôi khi không cần những hình ảnh hay màu sắc, kiểu chữquá đặc biệt nhưng bạn vẫn có thể làm nó trở nên thu hút bởi lựa chọn cách thức thực hiệnsáng tạo

Hình 1.3: Quảng cáo keo dán của Formula 1.1.5 Âm thanh

Ở những quảng cáo bằng TVC, clip, thì âm thanh là một nhân tố quan trọng để thuhút người xem Đây là yếu tố tạo nên cảm xúc cũng như khơi gợi cảm xúc của người xemcũng như là chất xúc tác khiến người xem quan tâm đến quảng cáo của doanh nghiệp Chỉkhi nào khiến họ có sợi dây liên kết tâm hồn với TVC quảng cáo thì họ mới nhớ lâu đếnsản phẩm của bạn Để có thể lựa chọn âm thanh phù hợp cho quảng cáo của mình, ngườithực hiện cần phải rất tinh ý và sáng tạo Bởi khi khách hàng xem quảng cáo trên Internethay truyền hình, thông thường họ sẽ chuyển kênh hoặc bỏ qua Nên việc của các nhà làmquảng cáo là khiến cho sản phẩm của mình nổi bật và thu hút, buộc khách hàng phải xem Như vậy, các yếu tố để quảng cáo trở nên thu hút gồm có sự sáng tạo trong màu sắc,chữ viết, bố cục, hình ảnh đối với quảng cáo in ấn và nhân vật, cốt truyện, nội dung, âmthanh đối với TVC Người làm quảng cáo cần biết cách sử dụng, kết hợp các công cụ trênmột cách khéo léo để có thể đưa ra hiệu ứng thu hút tốt nhất, từ đó góp phần đưa sảnphẩm đến gần hơn với người tiêu dùng

1.2 Giúp khách hàng nhìn thấy quảng cáo

Để khách hàng có thể nhìn thấy được quảng cáo của bạn, phụ thuộc vào việc doanhnghiệp bạn lựa chọn phương tiện quảng cáo Bạn đã có những tài liệu quảng cáo sáng tạonhưng lại chọn sai phương tiện quảng cáo, dẫn đến không tiếp cận được với công chúng.Hiện nay, có rất nhiều phương tiện quảng cáo thường được dùng đến: truyền hình, báochí, internet, quảng cáo ngoài trời, tờ rơi,…Tùy theo đặc tính sản phẩm cũng như đối

tượng mà thông điệp quảng cáo muốn nhắm đến từ đó doanh nghiệp sẽ quyết định lựachọn phương tiện nào Đồng thời doanh nghiệp cũng cần xem xét 3 yếu tố trong kế hoạchquảng cáo của mình như sau:

Mục tiêu quảng cáo: Các mục tiêu đó có thể là mục tiêu thông tin, thuyết phục hay

nhắc nhở khách hàng về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Đồng thời bạn cũng phảixác định được khách hàng mục tiêu của mình để từ đó lựa chọn phương tiện tiếp cận đượcđối tượng ấy hiệu quả nhất

Thông điệp cần truyền thông: Việc lựa chọn phương tiện truyền thông, bạn cần phải

tính đến bản chất của thông điệp mà quảng cáo bạn muốn truyền tải Ví dụ như nhữngthông điệp cần có sự kết hợp của âm thanh và hình ảnh thì khi chúng ta chọn phương tiện

là truyền hình để quảng cáo sẽ hiệu quả và phù hợp hơn phương tiện báo chí

Ngân sách quảng cáo: Khi lựa chọn phương tiện quảng cáo bạn cũng phải tính đến

khoản ngân sách đã đề ra để xem có khả thi hay không

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần xem xét các tính chất của phương tiện truyền thông:

Phạm vi hoạt động của phương tiện: Là số độc giả (cá nhân hay gia đình) mà phương

tiện có thể “bao phủ” trong một khoảng thời gian Nó thường được đánh giá bằng tỷ lệphần trăm độc giả trong tổng số dân cư của thị trường trọng điểm

Tần số thông tin: Là số lần trung bình mà một phương tiện truyền thông tin đến được

các khán giả khác nhau trong một khoảng thời gian nhất định Tần số càng lớn thì khảnăng truyền thông tin càng rộng và ấn tượng để lại càng đậm

Tính liên tục: Là mức độ truyền phát thông điệp trong một khoảng thời gian hay một

chiến dịch Hay nói một cách dễ hiểu là nội dung của một thông điệp được đăng tảithường xuyên trên một phương tiện quảng cáo nào đó

Chi phí phương tiện thông tin: Đó là các chi phí như chi phí mua khoảng trống hay

thời gian quảng cáo

Tính lâu bền của thông điệp: Được thể hiện ở số lần phát của thông điệp đó Các

phương tiện như radio, tivi không có tính lâu bền, nó chỉ tồn tại và có giá trị khi người taphát nó Ngược lại phương tiện in như báo chí có thể tồn tại trong một khoảng thời giandài hơn

Ví dụ:

Hình 1.4: Quảng cáo Vinamilk

Một ví dụ về quảng cáo chọn đúng phương tiện truyền thông, đó chính là sữaVinamilk Hãng sữa này đã chọn phương tiện quảng cáo chủ yếu của họ là truyền hình vàmạng xã hội

Truyền hình: Khách hàng mục tiêu của hãng sữa này là các thiếu nhi, thiếu niên và bố

mẹ của họ Việc quảng cáo trên những kênh truyền hình lớn như VTV, HTV,… vàonhững khung giờ vàng buổi tối đã giúp Vinamilk tiếp cận được cả hai đối tượng cùng mộtlúc Vì lúc này những khách hàng này đang quây quần để dùng bữa tối và xem TV cùngnhau

Mạng xã hội: Mạng xã hội hiện tại không còn xa lạ với chúng ta mà vô cùng phổ biến,

có thể thấy hầu như ở bất kỳ lứa tuổi nào cũng có người sử dụng mạng xã hội Vinamilk

đã nắm bắt rất tốt trong việc truyền tải những nội dung thú vị, lôi cuốn trên phương tiệnnày Fanpage của Vinamilk đã thu hút 675.977 người theo dõi, Youtube có khoảng hơn1,98 triệu người đăng ký Với TVC “Bò tươi vui, sữa tươi ngon 100%” được quảng cáotrên phương tiện mạng xã hội Youtube vào tháng 4/2022 đã thu về 41 triệu lượt xem Chothấy Vinamilk ngày càng được khán giả yêu thích

1.3 Khiến khách hàng phải đọc đến quảng cáo

Khi khách hàng đọc đến, nghe đến quảng cáo của bạn thì những gì mà quảng cáo thểhiện được sẽ là yếu tố quyết định để họ đi đến quyết định mua Bạn đã có thể tạo sự chú ý,

đã có thể đưa quảng cáo đến khách hàng thì bây giờ là lúc nội dung trong quảng cáo củabạn thuyết phục họ mua và sử dụng dịch vụ của bạn Thì để họ có thể đọc đến và hànhđộng thì bạn cần phải có một nội dung hấp dẫn, cuốn hút, mới lạ và độc đáo Và để cóđược những điều đó, phải sáng tạo, sáng tạo trong tiêu đề, thông điệp và những yếu tốkhác trong quảng cáo in ấn và TVC

Doanh nghiệp phải xác định được phương pháp thu hút trong quảng cáo của mình làgì? Sẽ có các phương pháp thu hút sau:

 Lý trí: lập luận của khách hàng, lợi ích công dụng của sản phẩm, gồm có:

 Phương pháp thu hút bằng thuộc tính sản phẩm

 Phương pháp thu hút bằng lợi thế cạnh tranh

 Phương pháp thu hút bằng lợi thế giá

 Phương pháp thu hút bằng thông tin mới

 Phương pháp thu hút bằng sự phổ biến của sản phẩm, dịch vụ

 Thu hút cảm xúc: cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực

 Kết hợp thu hút lý trí và cảm xúc

Xác định phong cách trình bày ý tưởng sáng tạo, gồm có những phương pháp sau:

 Cá tính hoá sản phẩm

 Gây tưởng tượng nhằm cường điệu hoá kí ức người nhận

 Lợi dụng yếu tố tâm lý

 Quảng cáo sexy

Sau đây để rõ hơn các yếu tố cần sáng tạo để khách hàng phải đọc và xem quảng cáothì chúng ta sẽ đi vào tìm hiểu sau hơn quảng cáo in ấn và quảng cáo truyền hình

1.3.1 Tính sáng tạo trong quảng cáo in ấn (hình ảnh)

Tiêu đề: hấp dẫn, thông minh, giật gân, dí dỏm, gây ấn tượng với khách hàng mục tiêu

của mình qua cái nhìn đầu tiên và còn phải chứa đựng, truyền tải được đầy đủ ý nghĩa củathông điệp quảng cáo Tiêu đề có thể chia thành 2 nhóm cơ bản là:

 Tiêu đề trực tiếp: Đi thẳng vào thông tin muốn trình bày, nhắm trực tiếp

vào khách hàng mục tiêu Thể hiện qua các loại sau:

 Tiêu đề lợi ích

 Tiêu đề thông tin

 Tiêu đề lựa chọn

 Tiêu đề là các khẩu hiệu, mệnh lệnh

 Tiêu đề gián tiếp: Không đề cập trực tiếp đến sản phẩm mà tạo sự tò mò

lôi cuốn người xem phải quan tâm và tìm hiểu Gồm:

 Tiêu đề câu hỏi

 Tiêu đề gây tò mò

Lời thuyết minh: Cần phải phù hợp loại sản phẩm, đối tượng mục tiêu, phong cách

doanh nghiệp và tác động đúng đến yếu tố và khách hàng quan tâm để họ ra quyết địnhmua

Hình ảnh: Đây là yếu tố quan trọng nhất, hình ảnh phải để sức thu hút và thuyết phục

được khách hàng

Hình 1.5: Quảng cáo in ấn của KFC

Hình trên là một trong những quảng cáo in ấn sáng tạo và xuất sắc nhất của KFC Với ýtưởng chụp hình X quang những miếng gà rán của mình để chứng minh được rằng đây là

gà thật Trong quảng cáo này phần hình ảnh chiếm vị trí lớn nhất, tạo sự thu hút cho ngườixem Tiêu đề trực tiếp đưa thẳng thông tin là “Real Chicken” (gà thật) cùng với một lờithuyết minh bên dưới là “Real radiography made in Madrid on 5/30/18” (Chụp X quangthật được thực hiện tại Madrid vào ngày 30/5/2018) Với một tiêu đề và lời thuyết minhđơn giản nhưng đánh thẳng vào vấn đề mà khách hàng đang băn khoăn đó là gà tại cáccửa hàng thức ăn nhanh có phải là gà thật Chính quảng cáo sáng tạo, độc đáo này KFC đãlấy trọn được niềm tin của khách hàng

1.3.2 Tính sáng tạo trong quảng cáo truyền hình (video)

Phải gây được ấn tượng, lôi cuốn trong 2-3s đầu tiên Đây là lúc để thu hút khách hàngbằng những hình ảnh, âm thanh và lời thuyết minh

- Hình ảnh: minh họa thông điệp quảng cáo muốn truyền tải.

- Lời thuyết minh

- Âm nhạc: góp phần tăng cảm xúc và sinh động cho đoạn quảng cáo.

Quảng cáo bằng video cần phải có được những điều đặc biệt để người xem có thể dừnglại và chú tâm xem hết video của bạn Sáng tạo trong nhân vật, hình ảnh, lời thoại, âmnhạc,…trong video Xác định được phương pháp thu hút và sáng tạo chủ chốt để lôi cuốnđược mọi người

Hình 1.6: Quảng cáo “Tết xa nhà” của Neptune

Quảng cáo “Tết xa nhà” của Neptune vào năm 2017 là quảng cáo đã làm tốt được tất cảmọi thứ và gây chú ý được cho người tiêu dùng từ đầu đến cuối video Quảng cáo này đã

sử dụng phương pháp thu hút cảm xúc và phong cách sáng tạo là khơi gợi tình cảm Tết làthời điểm cả gia đình đoàn viên và quy tụ bên nhau để có thể đón một năm mới ấm áp,tràn đầy hạnh phúc Nhưng không phải ai cũng có được điều này, Neptune đã lấy ý tưởng

“Tết xa nhà” để làm ý tưởng chủ đạo xuyên suốt cho video, kể ra từng mảnh đời khácnhau và lý do họ không thể về quê ăn Tết

Mở đầu video là câu nói “Tết này bạn có ăn tết cùng gia đình?” chính câu hỏi này đãđánh vào cảm xúc người xem, níu chân họ ở lại xem video Bài hát chính đi xuyên suốtvideo là bài “Tết xa” do ca sĩ Bảo Uyên trình bày, từng lời của bài hát đánh thẳng vào cảmxúc người nghe Vì nhiều lý do khác nhau mà một số người không thể về nhà ăn Tết cùnggia đình Cuối video Neptune nêu lên thông điệp của mình “Cùng Neptune về nhà đónTết, gia đình trên hết” Đây là cảm xúc của người xem dâng trào, việc đưa ra thông điệpcùng tên thương hiệu giúp Neptune có thể khắc sâu hơn trong tâm trí người xem Quảngcáo này cũng đã trở thành quảng cáo đáng xem nhất dịp Tết năm 2017, có thể nói đây làmột quảng cáo cực kỳ thành công của Neptune

Hình 1.7: Quảng cáo “Tết xa nhà” của Neptune

Làm quảng cáo phải chính xác và đúng mục đích hay nói cách khác là bạn đã nói hay(sáng tạo) thì bạn còn cần phải nói đúng Một khi khách hàng đã đọc và nghe đến sảnphẩm, đối với một số mặt hàng như FMCG thì họ sẽ thực hiện hành động mua luôn nhưng

có một số mặt hàng như điện máy, điện thoại,… thì họ còn phải thực hiện công việc tìmhiểu rồi mới đi đến quyết định mua Chính vì vậy, nếu bạn nói sai sự thật về sản phẩm củamình sẽ rất dễ gây mất lòng tin cho khách hàng và họ sẽ quay lưng với bạn Đây chính làđiều mà doanh nghiệp nên cấm kỵ kinh sáng tạo nói quá, phóng đại công dụng sản phẩm.Đôi khi chính bạn sẽ hại bạn.

Hình 1.8: Sản phẩm điện thoại Bphone

Là một người Việt Nam, đặc biệt là sinh viên trong khối ngành Marketing sẽ không aikhông biết đến việc thất bại của Bphone trên chính sân nhà của mình Lý do mà thươnghiệu này thất bại đó chính là nói sai sự thật, định vị quá đà về sản phẩm của mình Bphone

tự đem mình so sánh với những nhãn hàng nổi tiếng khác trên thế giới, nhưng thực chấttính năng không được như vậy Bphone đã làm rất tốt trong việc thu hút truyền thông, thuhút dư luận, là một sản phẩm “Made in Vietnam” khiến người Việt tự hào Nhưng việc nóisai sự thật, khiến người dùng đã sử dụng thất vọng hoàn toàn về sản phẩm, đã làm Bphonerơi xuống vực thẳm, thất bại tại chính sân chơi của mình Đây là minh chứng cho việc bạn

có thể tốt trong việc gây chú ý, thu hút khiến người dùng phải mua sản phẩm nhưng nếubạn không nói đúng thì khách hàng cũng sẽ quay đầu với bạn

Sau những phân tích trên thì có thể khẳng định ý kiến “Quảng cáo không tạo ra doanhthu nếu nó không được đọc đến, nó không được đọc đến nếu nó không được nhìn thấy và

nó không được nhìn thấy nếu nó không có khả năng tạo được sự chú ý” là hoàn toàn đúng.Điều doanh nghiệp cần là phải làm tốt cả 3 vế để có thể tạo ra được doanh thu chứ bạnkhông thể chỉ làm tốt 1 trong 3 vế này Lưu ý thật kỹ những điều cần thiết trong từng vếnhư đã phân tích và phải nhớ là nói hay chưa đủ mà ta còn phải nói thật

2003, cả nước có hơn 7000 doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn và nhỏ, tập trung chủ yếutại thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó là sự xuất hiện những “ông lớn” thống trị ngànhhàng như Bảo Tín Minh Châu, tập đoàn vàng bạc phú quý Doji, SCJ,

Khách hàng ngày càng sành sỏi cũng như khó tính trong việc yêu cầu về một sản phẩmnên các nhà cung ứng cũng đã phát triển sản phẩm của mình một cách toàn diện hơn nhằmtăng khả năng phục vụ và tăng lợi nhuận của mình Trong những năm gần đây, thị trườngvàng bạc trang sức Việt Nam có nhiều tiến bộ, bằng chứng là những giải thưởng lớn vềthiết kế và chế tác các mẫu trang sức từ các nhà thiết kế, và mẫu mã chủng loại của cáctrang sức cũng ngày một đa dạng và phong phú hơn Lượng tiêu thụ các sản phẩm trangsức ngày một gia tăng Tính đến năm 2017, Việt Nam là nước đứng thứ 14 trên thế giới vềtiêu thụ vàng Đây cũng là minh chứng cho việc ngành trang sức nội địa phát triển vôcùng mạnh mẽ

Hình 1.9: Biểu đồ tiêu thụ vàng tại Việt Nam

Đang trên đà phát triển, năm 2020 tổng tiêu dùng ngành trang sức sụt giảm mạnh vì đạidịch Covid: Tiêu dùng đạt 7.9 tấn, giảm tới 41.45% so với cùng kỳ năm ngoái Mức giảm

này so với mức giảm của thị trường thế giới là tương đương nhau, nhưng lại khả quan hơn

so với một số nước trong khu vực như Indonesia, Singapore,

Hình 1.10: Biểu đồ tiêu thụ trang sức của các nước trong khu vực

Tuy là vậy, ngành trang sức Việt Nam đang trên đà khôi phục Theo báo cáo xu hướngnhu cầu vàng mới nhất của Hội đồng Vàng Thế giới, tổng nhu cầu vàng cả năm 2021 ởViệt Nam đạt 43 tấn, tăng 8% so với năm trước Trong đó, riêng nhu cầu về trang sức tạiViệt Nam đạt 12 tấn trong năm 2021, cao hơn 11% so với năm 2020 Đây chính là tín hiệuđáng mừng cho sự quay trở lại của một trong số những ngành hàng mang lại lợi nhuậncao, cũng như dự báo sự phát triển ổn định trong tương lai

I.2 Xu hướng phát triển

Theo các chuyên gia nhận định, trong 10 năm tới, xu hướng trang sức trung cao cấpvẫn còn dư địa để tăng trưởng Bằng chứng là ở các thành phố lớn, sức mua nữ trang vẫntiếp tục tăng còn ở khu vực nông thôn khách hàng đã bắt đầu thay đổi thói quen mua sắm.Nghĩa là thay vì mua vàng với mục đích tích trữ thì giờ đây họ có nhu cầu mua trang sứcphân khúc trung và cao cấp

Thị trường trang ѕức Việt Nam ᴠẫn còn tiềm năng rất lớn, trong khi đó phần lớn tỷtrọng thị phần của ngành nàу đang được nắm giữ bởi các đơn ᴠị kinh doanh nhỏ lẻ, còncác doanh nghiệp có quу mô ᴠà thương hiệu ᴠẫn đang chia nhau phần nhỏ của miếng bánhthị phần Vì vậy các doanh nghiệp đang cố gắng mở rộng thị phần của mình để tìm chỗđứng vững chắc, từ đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường béo bở này Bên cạnh đó,sau đại dịch Covid, khách hàng cũng đã quen dần với thao tác mua sắm online, kéo theoviệc doanh thu online tăng trưởng vượt bậc trong 3 năm liên tiếp 2020, 2021 và 2022.Điều các doanh nghiệp cần làm bây giờ chính là chuẩn bị các công nghệ tương lai để cóthể phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất