Bài giảng nguyên lý marketing chương 10 lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát marketing

CHƯƠNG 10: LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING... Hình thức tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp qua các thời kỳ.. Quy trình quản trị MarketingLà một tiến t

CHƯƠNG 10:

LẬP KẾ HOẠCH,

TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING

Nội dung chương

1 Hình thức tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp qua các thời kỳ.

2 Những mô hình tổ chức bộ phận marketing của doanh nghiệp

3 Nhiệm vụ của bộ phận marketing trong doanh nghiệp.

1 Quy trình quản trị Marketing

Là một tiến trình bao gồm phân tích các cơ hội Marketing, nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập các chiến lược Marketing, hoạch định các chương trình Marketing, tổ chức, triển khai và kiểm soát các nỗ lực Marketing.

a/ Khái niệm

b/ Quy trình quản trị Marketing

Phân tích các cơ hội trên thị trường

Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu

Thiết lập các chiến lược Marketing

Hoạch định chương trình Marketing

Tổ chức, triển khai và kiểm soát các nỗ lực

2 Lập kế hoạch Marketing

Lập kế hoạch giúp cho tổ chức ứng phó

tốt hơn với những tình huống bất định

Lập kế hoạch giúp định hướng cho

người quản lý cũng như nhân viên

trong tổ chức

Lập kế hoạch giúp giảm thiểu những

trùng lập và lãng phí trong tổ chức

Lập kế hoạch xây dựng các mục tiêu và

các tiểu chuẩn được sử dụng trong quá

trình kiểm tra

Vai trò của việc lập kế hoạch

b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing

Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu và đề nghị của

kế hoạch để nhà quản trị nắm bắt những vấn đề nổi trội

1 Tóm tắt của bản kế hoạch Marketing

• Tình hình thị trường: quy mô, mức tăng trưởng, nhu cầu, nhận thức và khuynh hướng mua sắm của khách hàng.

• Tình hình sản phẩm: mức bán, giá, mức đóng góp vào lợi nhuận biên, lợi nhuận.

• Tình hình cạnh tranh: dữ liệu của những đối thủ cạnh tranh về quy mô, mục tiêu, thị phần, chất lượng SP, chiến lược Marketing, các đặc trưng khác

• Tình hình phân phối: Quy mô & tầm quan trọng của mỗi kênh PP

• Tình hình môi trường vĩ mô: mô tả những khuynh hướng của môi trường

vĩ mô - dân số, kinh tế, công nghệ, chính trị, pháp luật, văn hóa, xã hội.

2 Tình hình Marketing hiện đại

b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing (tt)

3 Phân tích cơ hội và vấn đề

• Phân tích cơ hội/ thử thách

• Phân tích điểm mạnh/ điểm yếu.

• Nghiên cứu và phát triển.

Trả lời những câu hỏi:

• Những công việc gì sẽ phải làm?

• Khi nào làm?

• Ai sẽ làm?

• Chi phí bao nhiêu?

5 Chiến lược Marketing 6 Chương trình hành động

b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing (tt)

7 Dự tính ngân sách và hiệu quả hoạt động Marketing

Dự tính ngân sách hoạt động Marketing và các khoản chi phí khác, dự tính mức bán và lỗ lãi.

8 Kiểm soát

Giám sát tiến trình thực hiện kế hoạch.

b/ Nội dung của một kế hoạch Marketing (tt)

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng một bảng kế hoạch

a/ Tổ chức theo chức năng

3 Các hình thức tổ chức bộ máy Marketing

b/ Tổ chức theo địa lý

c/ Tổ chức theo sản phẩm, nhãn hiệu

d/ Tổ chức theo thị trường

e/ Tổ chức theo ma trận

a/ Khái niệm

Thực hiện Marketing là tiến trình chuyển kế hoạchMarketing thành những hành động cụ thể để đạt đượccác mục tiêu kế hoạch

4 Thực hiện Marketing

b/ Tiến trình thực hiện Marketing

1 Xây dựng một cấu trúc tổ chứchiệu quả

2 Thiết kế các hệ thống quyết định

và tưởng thưởng

3 Phát triển nguồn lực con người

4 Thiết lập bầu không khí quản trịtốt và nền văn hóa của công ty

b/ Nội dung

1 Kiểm soát kế hoạch hằng năm

Phân tích mức bán Phân tích thị phần Phân tích chi phí Marketing Phân tích tài chính

Thăm dò sự thỏa mãn của khách hàng Điều chỉnh hoạt động

2 Kiểm soát khả năng sinh lợi

• Cần đánh giá khả năng sinh lợi của từng sản phẩm, các khu vực thị trường, các nhóm khách hàng, kênh phân phối, quy mô khối lượng đặt hàng.

• Những thông tin này sẽ giúp xác định những sản phẩm và những hoạt động marketing nào cần mở rộng, cắt giảm hay loại bỏ.

b/ Nội dung (tt)

Từ những phân tích khả năng sinh lợi trên, nếu nhận thấy nguồn thu yếu kém, các nhà quản trị phải tìm những phương cách tiến hành hiệu quả hơn.

➢Cần phân tích hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, phân phối, lực lượng bán hàng để điều chỉnh kịp thời.

3 Kiểm soát hiệu quả

b/ Nội dung (tt)

• Marketing là một lĩnh vực mà các mục tiêu, chính sách, chiến lược và chương trình dễ có khả năng bị lạc hậu nhanh chóng Do vậy, mỗi công ty cần định kỳ xem xét lại các hướng chiến lược trên thị trường.

• Mục đích: đảm bảo những mục tiêu, chiến lược và những hệ thống hoạt động của Marketing thích ứng với môi trường.

4 Kiểm soát chiến lược

b/ Nội dung (tt)

Đặt câu hỏi

và giải đáp