(TIỂU LUẬN) tiểu luận môn ̣ thương mại điện tử b2c những điểm cần lưu ý khi đánh giá sự tin cậy khách hàng thông qua lựa chọn giao dịch trong mô hình b2b

Sự gia tăng của AR thực tế ảo tăng cường Tiềm năng cho doanh nghiệp: - Tiếp cận các được các phương tiện, công cụ hiện đại để tổ chức marketing hiệu quả hơn - Tối ưu hóa thời gian cho t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN MÔN Thương mại điện tử Giảng viên giảng dạy: Phan Duy Hùng Sinh viên: Phí Trí Phong

Mã sinh viên: 18810720044 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh du lịch khách sạn Lớp: D13QTDLKS

Hà Nội, ngày 21 tháng 10 năm 2021

Mục lục: Trang

2.Nội dung tiểu luận môn học 2

Phần 1: Lý thuyết 2

Câu 1 2

Câu 2 3

1) MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử là môn học bổ ích, đặc biệt là cung cấp cho sinh viên chúng em một hiểu biết sâu rộng về sự phát triển kinh tế thương mại trên Internet Về lâu về dài khi thực trạng đời sống là nhiều dịch bệnh ập tới, kinh doanh trên mạng xã hội, nền tảng sản giao dịch số là một lựa chọn cần thiết để phát triển Đôi khi với nhiều nước phát triển trên thế giới, việc kinh doanh thương mai điện tử trở thành hệ sinh thái với người tiêu dùng ham mê công nghệ Việc này không chỉ là tiền để phát triển công nghệ, mà còn là con đường hướng tới hiện đại hóa Khi Việt Nam vẫn là một nước đang phát triển, nhưng với sự phát triển mạnh về nông, lâm, thủy hải sản nhưng công nghệ còn nhiều lạc hậu Hoạt động xúc tiến cho lĩnh vực này còn hạn chế, cho nên không thể phủ nhận được việc áp dụng thương mại điện tử cho những ngành này sẽ hỗ trợ và sẽ là bước phát triển mạnh đối với thị trường nông sản Việt Nam Hơn thế nữa, không chỉ dừng ở việc phát triển thương mại điện tử của riêng mình mà nước ta có thể phát triển thành đối tác lớn của các sàn lớn trên quốc tế Tận dụng triệt để công nghệ 4.0 phát triển kinh tế và quảng bá thị trường đầy tiêm năng của nước nhà tạo tiền đề phát triển mạnh cho tương lai Tích hợp càng nhiều công nghệ hiện đại, như trí tuệ nhân tạo AI, các công nghệ sinh trắc học vào thương mại điện tử giúp mở rộng mạnh

mẽ con đường phát triển Do đó, các doanh nghiệp thương mại lớn cần chú trọng đầu

tư vào việc phát triển mô hình này Cùng với nhịp sống nhanh và không ngừng phát triển như hiện nay, để có thể chiều lòng và thu hút người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của mình, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần nỗ lực nhiều hơn đểbắt kịp xu thế Theo đó, việc đầu tư vào phát triển hạ tầng công nghệ giữ vai trò quan trọng trên hành trình kiến tạo hệ sinh thái vững chắc, giúp doanh nghiệp trụ vững trướcbão suy thoái Bước ngoặt chuyển đổi số cũng được dự đoán sẽ trở thành một hoạt động tất yếu trên hành trình tiến đến mục tiêu phát triển bền vững của các doanh nghiệp

2) NỘI DUNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC

PHẦN 1: LÝ THUYẾT

Câu 1:

Các xu thế mới:

1 Video marketing

2 Thương mại thoại

3 Mua sắm và thương mại trên mạng xã hội, internet

4 Sự gia tăng của AR( thực tế ảo tăng cường)

Tiềm năng cho doanh nghiệp:

- Tiếp cận các được các phương tiện, công cụ hiện đại để tổ chức marketing hiệu quả hơn

- Tối ưu hóa thời gian cho tìm kiếm bằng giọng nói

- Chuyển đổi số bắt kịp xu hướng, thị hiếu của khách hàng tốt hơn

- Thực tế các sản phẩm trên thương mại điện tử tạo ra văn hóa mua sắm mới thu hút khách hàng

Các thách thức cho doanh nghiệp:

- Xây dựng bộ mát chủ với công suất lớn hay cần tìm đến những công ty máy chủ

- Tìm kiếm các phương tiện phân phối trong và ngoài doanh nghiệp ngay cả trongbối cảnh dịch bệnh

- Phát triển các sản phẩm công nghệ mới bán hàng: tiền phương & hậu phương ( Front end – back end)

- Tìm kiếm các công nghệ cơ sở dữ liệu thông tin

Ví dụ:

Shopee tổ chức video marketing quảng cáo nhân dịp giảm giá, xúc tiến cho danh mục sản phẩm bán hàng của trang như thời trang, đồ điện tử, đồ nội chợ,… vào các ngày giữ tháng đặc biệt là vào thời gian cùng ngày cùng tháng như: 1/1, 2/2, 3/3,…

Câu 2: Những điểm cần lưu ý khi đánh giá sự tin cậy khách hàng thông qua lựa chọn

giao dịch trong mô hình B2B:

Sự uy tín của đối tác

Chất lượng sản phẩm dịch vụ

Hiệu suất cung cấp sản phẩm dịch vụ

Giá cả của sản phẩm dịch vụ và phương thức thanh toán

Dịch vụ khách hàng của đối tác

Tính lâu dài và bền vững của đối tác

Rủi ro tài chính của đối tác

Câu 3:

1 Phương pháp:

Phương pháp điều tra khảo sát:

- Phỏng vấn trực tiếp

- Khảo sát trực tiếp, trực tuyến

- Khảo sát qua thư điện tử

- Khảo sát qua điện thoại

Phương pháp quan sát

- Phương pháp phỏng vấn nhóm hay phỏng vấn sâu

- Phương páp theo dõi hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, Wifi, BigdataPhương pháp thực nghiệm

2 Những nguồn thông tin/ số liệu

- Các website giới thiệu

- Làm các nghiên cứu về những tìm kiếm hữu cơ

- Mạng xã hội

- Quảng cáo qua các video trên nhiều nền tảng stream, kĩ thuật số, truyền hình

- Thị hiếu, sở thích khách hàng

- Đối thủ cạnh tranh

- Ứng dụng di động: về các số liệu nghiên cứu

Câu 4: hành vi khách hàng trong thương mại điện tử có gì khác so với thương mại

truyền thống:

- Khách hàng khi đến thương mại điện tử có những hành vi mua hàng sau:

 Tìm kiếm sản phẩm kỹ càng hơn thông qua giá cả, số lượt mua hàng, đánh giá của khách hàng khác

 So sach các sản phẩm với nhau để cân nhắc về chất lượng sản phẩm, sự uy tín các đại lý, sự tiện lợi, giá cả

 Tham khảo các ý kiến đánh giá của các khách hàng khác hay người quen đã dùng sản phẩm

 Quy trình thanh toán đa dạng, nhanh gọn, hạn chế tiếp xúc trong thời gian dịch bệnh

truyền thống, là tập hợp các phạm vi tiếp thị bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến

7p là mô hình tiếp thị chuyển từ 4P kế thừa phạm vi tiếp thị và kết hợpthêm 3 yếu tố là: con người, quy trình, và vật chất

Đánh giá

- Làm những phiếu khảo sát, bảng hỏi cho khách hàng tới dùng dịch vụ

- Những câu hỏi mang điều tra trực tuyến xem biết được doanh nghiê ̣p thông qua đâu

- Doanh thu khách hàng được tăng hay giảm qua mỗi chương trình quảng bá

- Phản hồi của khách hàng cho những sản phẩm của chương trình quảng bá

- Thống kê khách hàng sử dụng sản phẩm qua chương trình, mức đô ̣ tiếp câ ̣n của khách hàng, qua viê ̣c bán hàng

Câu 5:Các rủi ro tiềm ẩn đối với từng phương thức thanh toán trong

thương mại điện tử?

Nêu ví dụ thực tế

1) Thanh toán qua ví điê ̣n tử:

Hiê ̣n nay có rất nhiều ví điê ̣n tử khách nhau ngay trong các kênh thương mại điê ̣n tử như Shopeepay thông tin bảo mâ ̣t cho mỗi lần thanh toán chỉ có thao tác chọn thẻ liên kết và thanh toán không đảm bảo tính bảo mâ ̣t cao như nhiều ví điê ̣n tử khác có xác nhâ ̣n mã code cho mỗi lần thanh toán dễ bị lô ̣ thông tin

2) Thanh toán qua Smartbanking:

Nhiều ngân hàng như MBbank hay BIDV còn chưa ứng dụng chế đô ̣ đổi mâ ̣t khẩu theokỳ hạn để đảm bảo tính bảo mâ ̣t cho khách hàng dùng thẻ không bị lấy cắp

3) Thanh toán bằng tiền mă ̣t:

Thường thanh toán bằng tiền mă ̣c hay mắc phải các rủi ro liên quan đến dịch bê ̣nh khi tiếp xúc nhau hay nhâ ̣n phải sản phẩm không như quảng cáo ở trên mạng

4) Thanh toán bằng hình thức đă ̣t cọc trả trước:

Có nhiều trường hợp cần phải đă ̣t cọc tiền trên website hay thương mại điê ̣n tử rồi đợi sau 1 thời gian mới được nhâ ̣n sản phẩm, nhưng rủi ro sau đó là đơn vị kinh doanh biếnmất không làm viê ̣c nữa

5) Thanh toán với hình thức trả sau khi nhâ ̣n đủ sản phẩm dịch vụ:

Đối với các dịch vụ đại lý kinh doanh du lịch trực tuyến - OTA, không đảm bảo đủ thông tin về khách hàng, thiếu liên kết liên hê ̣ với khách hàng sẽ dẫn đến viê ̣c khách sửdụng xong sản phẩm dịch vụ sẽ chuồn đi mà không trả tiền

Câu 6: Trình bày tóm lược các nội dung về quản lý logistics trong thương mại điện tử

(đầu vào, đầu ra, vận hành, kiểm soát) của các sàn thương mại điện tử?

Bước 1: máy tính kiểm tra vị trí của hàng hóa sau khi khách đă ̣t hàng Nó xác định đơn hàng do sàn thương mại điê ̣n tử thực hiê ̣n hay các đơn vị kinh doanh trong sàn Nếu là đơn hàng của sàn kinh doanh thì sẽ được truyền tự đô ̣ng tới các trạm phân phối thông

tin tương ứng kho hàng Nếu là đơn vị kinh doanh, sản phẩm sẽ được qua 1 bước đóng gói rồi đưa tới bô ̣ phần đầu vào của sàn

Bước 2: mô ̣t bô ̣ phâ ̣n điều hành tại trạm phân phối sẽ nhâ ̣n tất cả các đơn hàng và phân chia chúng tự đô ̣ng cho các nhân viên cụ thể xác định thông qua mạng không dây Bước 3: nhân viên nhă ̣t hàng đi dọc theo các khoang chứa hàng, dùng máy để kiểm tra các mã của mă ̣t hàng để tranh sự trùng lă ̣p, dễ dàng quản lý cho những lần mua hàng kếtiếp

Bước 4: các hàng hóa nhă ̣t được đă ̣t vào thùng, sau đó chuyển vào băng tải dai hơn 10

dă ̣m chạy quanh nhà kho Trên băng tải có khoảng 15 điểm dọc mã hàng hóa, theo dõi hàng hóa để giảm sai sót điểm đọc mã hàng, giám sát hàng hóa là các cụm máy tính có nhân viên kèm theo đảm bảo tính chính xác của các mă ̣t hàng

Bước 5: tất cả các thùng chạy trên băng tải tâ ̣p trung vào 1 vị trí ở đó những hàng hóa được sắp xếp phù hợp với số đơn hàng Các hàng hóa được di chuyển từ các thùng đến máng trượt Trượt xuống và được các nhân viên đă ̣t vào các thùng cacton để dễ dàng

Bước 8: các thùng cacton được đóng lại dán băng dính cẩn thâ ̣n, cân đo, dán nhãn mác

và chuyển bằng 1 dâ ̣y chuyền đến 1 trong 40 thùng xe tải trong nhà kho Các xe tải nàychở đến các hãng vâ ̣n chuyển Sau đó các hành hóa lại được chọn lọc qua các công cụ công nghê ̣ riêng để thuâ ̣n tiê ̣n thời gian giao hàng nhất có thể và giao nhiều nhất có thể trong mô ̣t cung đường

Câu 7:Các rủi ro đối với khách hàng (trong B2C, C2C), đối với doanh nghiệp (trong

B2B, B2C) gồm những gì? Nêu ví dụ thực tế và các biện pháp phòng tránh/khắc phục?

1 Đối với các doanh nghiê ̣p B2C

Các rủi ro đối với khách hàng là:

 Mua phải các sản phẩm không như mong muốn

 Không nhâ ̣n được sản phẩm dịch vụ khi thanh toán trả trước hay đă ̣t cọc

 Sản phảm bị trao đổi khi nhâ ̣n hàng

 Mua phải sản phẩm hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng

Các biê ̣n pháp:

 Mua hàng tại các cửa hành chính thống (Offical), các cửa hàng được chứng nhâ ̣n hàng chuẩn hàng tốt, hàng chất lượng cao qua các xác nhâ ̣n của các Bô ̣ phâ ̣n chống hàng giả (Verify)

 Tham khảo đầy đủ các thông tin trước khi mua: tem sản phẩm, các nhãn chống hàng giả, hàng đã được ủy quyền, lượt đánh giá, xếp hạng,…

Ví dụ: Có rất nhiều cửa hàng - đơn vị kinh doanh bán pin dự phòng của hãng công nghê ̣ Anker, các mức giá chênh nhau cũng nhiều, thâ ̣t khó để nhâ ̣n ra các sản phẩm nào là của chính Anker sản xuất Chỉ có cách tìm đến đúng kênh chínhthống của Anker hoă ̣c nhờ đến các dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giúp tìm kiếm sản phẩm chính hãng của Anker

2 Đối với các doanh nghiê ̣p B2B:

Các rủi ro đối với khách hàng:

 Nhiều người bán không có tăm tiếng mà sản phẩm rẻ khi mua nhiều lại càng rẻ có thể khi nhâ ̣n sản phẩm là đồ kém chất lượng, không đáng tin câ ̣y

 Không có nhiều thông tin tham khảo về chất lượng sản phẩm của các doanh nghiê ̣p khác nhau khi lựa chọn mua( không có khả năng so sánh)

 Khách hàng dễ tin vào các lượt quảng cáo để rồi mua phải sản phẩm không mong muốn

 Hay các tìm kiếm hiê ̣n thị những sản phẩm quảng cáo là mới lại khi đó phải trả tiền giá cao, đến khi tìm được ở các doanh nghiê ̣p khác thì sản phẩm

có mức giá trung bình rẻ hơn không ngờ tới

Các biê ̣n pháp:

 Mua hàng tại các kênh nổi tiếng, có thương hiê ̣u

 Tham khảo qua những khách hàng đã mua hàng vì sản phẩm mua buôn thường hiê ̣u quả qua marketing nhất là qua viê ̣c nói cho nhau biết

 Tìm nhiều đa kênh để có góc nhìn khách quan về sản phẩm

Ví dụ: các doanh nghiê ̣p về dịch vụ ăn uống sẽ tham khảo sàn thương mại điê ̣n

tử FoodMap là đơn vị nhà cung cấp mới cho các sản phẩm về nông sản nhằm phục vụ cho các nhà hàng, cửa hàng hàng quán đồ ăn đồ uống

PHẦN 2: ÁP DỤNG THỰC TẾ:

Câu 1:

Các mô hình tạo ra doanh thu của Tiki

B2C (Business to Customer) là một mô hình đầu tiên Tiki sử dụng trong việc kinh doanh thương mại điện tử Với mô hình này, Tiki sẽ là phân phối trực tiếp các sản phẩm, có nghĩa là Tiki sẽ trực tiếp lấy hàng, lưu trữ tại kho, đồng thời chịu trách nhiệmkiểm tra về chất lượng sản phẩm và là đơn vị trực tiếp phân phối sản phẩm đến tay khách hàng

Vào đầu năm 2017, Tiki đã chuyển sang mô hình Marketplace thay thế cho một phần

mô hình B2C của Tiki trước đó, về cơ bản thì đây là mô hình hoàn thiện của B2C, nghĩa là thay vì Tiki trực tiếp phân phối các mặt hàng và chịu trách nhiệm cho toàn bộ các khâu vận chuyển hàng hóa và kiểm soát chất lượng thì giờ đây, Tiki đang dần trở thành một sàn giao dịch thương mại điện tử nơi các thương hiệu lớn có thể đăng trực tiếp các sản phẩm của mình lên cửa hàng online của họ, nhờ đó mà số lượng các ngành hàng của Tiki đa dạng hơn rất nhiều Mô hình kinh doanh của Tiki hiện đang có hai phần, một là các sản phẩm do chính Tiki phân phối (Tiki trading), hai là các sản phẩm

do các thương hiệu khác hợp tác cùng Tiki (sàn thương mại điện tử Tiki)

1 Các mô hình tạo ra doanh thu:

Mô hình lưu kho của tiki ( đầu vào)

Với mô hình Lưu kho Tiki, Nhà Bán Hàng thực hiện việc gửi Hàng Hóa vào Kho TiKi Theo đó, TiKi chịu trách nhiệm quản lý Hàng Hóa lưu kho và xử lý toàn bộ đơn hàng của Khách Hàng từ lấy hàng, đóng gói, xuất kho cho đến khi giao hàng thành công.

Mô hình qua kho Tiki:

Tiki đến kho của bạn để lấy hàng : khi phát sinh đơn hàng, bạn xác nhận đơn hàng, sau đó trong vòng 48 giờ Tiki sẽ đến lấy hàng tối thiểu là 1 lần và tối đa là 3 lần Hình thức này chỉ áp dụng cho những nhà bán hàng có kho lấy hàng nằm trong khu vực Tiki hỗ trợ lấy hàng.

Bạn mang hàng qua kho Tiki : sau khi phát sinh đơn hàng và bạn xác nhận Trong vòng 24 giờ bạn phải mang hàng qua kho Tiki Hình thức này áp dụng cho Nhà bán hàng không có kho nằm trong khu vực Tiki hỗ trợ đến lấy hàng hoặc kho của Nhà bán hàng gần kho Tiki và có nhiều đơn hàng phát sinh trong ngày (nhằm tiết kiệm chi phí Tiki qua lấy hàng).

Mô hình bán hàng tự vận hành:

Với mô hình này khi phát sinh đơn hàng trên Tiki, người bán xác nhận đơn hàng,

tự chuẩn bị, đóng gói sản phẩm và giao tới khách hàng Mô hình này chỉ áp dụng cho các sản phẩm cồng kềnh, có yêu cầu về lắp đặt, sản phẩm có hạn sử dụng ngắn Hiện tại Tiki chỉ áp dụng mô hình này cho sản phẩm Xe máy

Mô hình E-Delivery:

Đây là mô hình mà Tiki thay mặt nhà bán hàng phát hành phiếu mua hàng hóa/ dịch vụ điện tử E-voucher như: du lịch, khách sạn, giải trí, khóa học online,… cho khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn và nhận thanh toán để ghi nhận khách hàng đã mua e-voucher, dịch vụ trên Tiki

Mô hình bán hàng đa kênh:

Khi nhà bán hàng có đơn hàng phát sinh từ các kênh bán hàng khác như zalo, facebook, các sàn thương mại điện tử khác và muốn sử dụng hàng hóa đang lưu kho Tiki để giao cho người mua Lúc này Nhà bán hàng tạo một đơn hàng MCF trên hệ thống Trung tâm bán hàng Seller Tiki Sau đó Tiki sẽ vận chuyển đơn

hàng đó và giao cho khách hàng Tiki thu phí dịch vụ (nếu có) như một đối tác vận chuyển

- Đối với hình thức Tiki Now – Giao hàng trong 2 giờ, Tiki sử dụng hình thứcFulfillment by Tiki – FBT

 Với mô hình này, hàng hóa sẽ được người bán kí gửi vào kho của Tiki trước khikinh doanh Khi đơn hàng phát sinh, Tiki sẽ chịu trách nhiệm bảo quản, lấyhàng, đóng gói và giao đến khách hàng cũng như nhận lại hàng hóa bị trả về từkhách hàng Nhà bán chỉ được bán những mặt hàng có tồn kho vật lí tại kho củaTiki

Outsource bên thứ 3 giao hàng:

- Để giao hàng trong 2 tiếng, mô hình truyền thống được thay đổi thành “point topoint” Theo đó, đơn vị vận chuyển sẽ nhận hàng tại nơi gần khách hàng nhất vàgiao ngay tới họ Thời gian giao hàng được rút ngắn hơn nhờ giảm được cácbước trung gian và quãng đường vận chuyển

- Để thực hiện điều này không thể chỉ dựa vào lực lượng giao hàng của các công

ty thương mại điện tử mà cần có sự hợp tác chặt chẽ với các công ty cung cấpdịch vụ Giao hàng Với trường hợp của Tiki, công ty đã tiến hành hợp tác vớiNinja Van – công ty của Singapore, vì những lí do sau:

 Số lượng tài xế của Ninja Van tăng lên hơn 1.000 người, hoạt động trên 63tỉnh thành và cung cấp nhiều gói cước vận chuyển nhằm đáp ứng mọi nhucầu của khách hàng

 Ninja Van sử dụng các thuật toán công nghệ độc quyền để quản lý, tối ưu

hệ thống Bộ phận giao hàng cho phép chủ hàng có thể truy cập vào hệthống quản lý chuyên biệt giúp họ thực hiện các thao tác như đăng đơnhàng, quản lý đơn hàng, giám sát lộ trình giao hàng và thậm chí tự lên lịchtrình lấy hàng

 Ninja Van cung cấp giải pháp giao hàng thu tiền hộ (COD) trên 63 tỉnhthành trên cả nước

Tất cả những điều trên đã góp phần giúp Tiki sở hữu thời gian giao hàng nhanh so vớinhững nền tảng TMĐT khác trên thị trường với trung bình 1.5 ngày để giao hàng trêntoàn quốc và có cả dịch vụ giao hàng “hỏa tốc” 2h TikiNow cùng tỉ lệ đổi trả đáng mơước – luôn ở mức 0.8% Thành công của Tiki chính là một điển hình để các công tythương mại điện tử có thể học hỏi và nâng cấp hệ thống để đáp ứng được nhu cầu đadạng của khách hàng

3 Marketing:

PR – Khẳng định thương hiệu

Tiki không ngừng nỗ lực để tung ra các chương trình khuyến mãi và truyền thông, bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm Tuy nhiên, hiện nay, trên tổng số bàn luận về Tiki, số lượng bàn luận liên quan đến “sách” của người dùng vẫn chiếm áp đảo Điều này cho thấy việc đẩy mạnh cộng hưởng của thương hiệu về sự đa dạng của Tiki chưa mang lại kết quả thực sự Hình ảnh “nhà bán lẻ sách trực tuyến” đã ăn sâu vào tâm trí

người dùng, đòi hỏi Tiki cần có một quá trình dài hơn nữa với nhiều hoạt động để đạt mục đích truyền thông.

KOL/Influencer Marketing

Thời gian gần đây, Tiki đã tích cực sử dụng hình thức influence Marketing Bởi lẽ, Tiki cần hướng đến một tập khách hàng lớn hơn, mang tính đại chúng hơn Để tăng tính cạnh tranh, Tiki đã chọn Chi Pu và Ngọc Trinh làm gương mặt đại diện Trong vòng chưa đầy một tháng, Tiki đã khiến tất cả khách hàng đi từ bất ngờ này đến bất ngờ khác Khi người dùng chưa hết ngỡ ngàng bởi Ngọc Trinh làm đại diện cho dịp khuyến mãi Black Friday 24/11 và Single Day 11/11, thương hiệu này đã tiếp tục “chơilớn’’ bằng cách sử dụng giọng hát của Chi Pu để quảng bá cho chương trình khuyến mãi

4. Dự đoán các chi phí

- Chi phí nhân sự

- Chi phí vận hành dây chuyền logistics

- Chi phí Internet

- Chi phí điều hành website, app, fanpage

- Chi phí vận chuyển với các đơn vị vận chuyển liên quan

- Chi phí quảng cáo

Câu 2: Tìm hiểu trên một sàn B2B và các tiêu chí đánh giá đối tác trên sàn đó Nêu cụ

thể kết quả search kèm phân tích các doanh nghiệp đối tác kinh doanh ngành hàng/sản

phẩm/nguyên vật liệu/máy móc thiết bị liên quan tới ý tưởng/điển hình câu 1 nói trên.

A) Tiêu chí đánh giá đối tác trên Tiki:

1 Tầm nhìn và chiến lược của đối tác

Tiêu chí đánh giá đối tác phải nhắc đến đầu tiên chính là tầm nhìn và chiến lược đốitác Khi đánh giá theo tiêu chí này, bạn cần xem xét một số yếu tố sau:

 Mục tiêu của đối tác khi hợp tác cùng doanh nghiệp bạn: Nếu mục tiêu của đốitác phù hợp hoặc mục tiêu đó có thể đem lại lợi ích cho công ty bạn thì khả nănghợp tác lâu dài hoặc liên minh sẽ lớn hơn

 Tầm nhìn và chiến lược của đối tác cần phù hợp và cùng hướng với doanh

nghiệp: Nếu 2 bên có tầm nhìn tương tự, việc đặt ra mục tiêu và phương hướng

hợp tác sẽ thuận lợi, suôn sẻ hơn và phù hợp với lợi ích cả hai bên

2 Văn hóa doanh nghiệp và tổ chức của đối tác

Khi đánh giá đối tác, văn hóa là yếu tố khá quan trọng Tiêu chí đánh giá đối tác này sẽquyết định xem doanh nghiệp bạn có hợp tác cùng đối tác đó hay không

 Sự tương đồng giữa văn hóa đối tác và doanh nghiệp: Việc này giúp doanh

nghiệp và đối tác có sự hiệu quả và ăn ý nhất định, giúp quá trình hợp tác thuậnlợi hơn

 Đối tác cần là doanh nghiệp đáng tin cậy, tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh

doanh: Cần tìm hiểu xem đối tác có danh tiếng tốt trong ngành hay không, có bị

một bên khách hàng hay nhà cung cấp khác có hành động pháp lý chống lại đốitác hay không Nếu đối tác có danh tiếng không tốt thì khả năng sẽ xảy ra rủi rotrong quá trình hợp tác

3 Hoạt động của đối tác

Một tiêu chí đánh giá đối tác quan trọng khác, là nhân tố quan trọng quyết định đếnhiệu quả của dự án hợp tác với doanh nghiệp bạn chính là việc xem xét hoạt động kinhdoanh của đối tác

 Các hoạt động kinh doanh của đối tác hỗ trợ cho doanh nghiệp bạn trong hợptác: Đối tác nếu có các hoạt động bổ trợ hoặc dịch vụ hỗ trợ cho quá trình hợptác sẽ giúp cho doanh nghiệp

 Kinh nghiệm, thành tích của đối tác trong ngành: Điều này phản ánh sự thuầnthục và khả năng xử lý những vấn đề phát sinh của đối tác, đặc biệt là nhữngkinh nghiệm về đánh giá rủi ro, đánh giá mùa vụ, giảm thiểu chi phí, tăng khảnăng thành công cho dự án với mức kinh phí tối thiểu

 Các vận hành và làm việc của doanh nghiệp đối tác: Thái độ hợp tác và phương

hướng hợp tác ảnh hưởng khá lớn đến sự tiến hành của dự án Nhiều khi cáchlàm việc và một số quyết định của đối tác có thể cân bằng phương án kinhdoanh của doanh nghiệp bạn

 Trình độ người lãnh đạo của doanh nghiệp đối tác: Để đánh giá được điều này,

bạn có thể quan tâm đến những thành tích, dự án thành công của đối tác dưới sựquản lý của đội ngũ lãnh đạo đó và thời gian đội ngũ lãnh đạo gắn bó với doanhnghiệp đối tác

4 Tình hình tài chính của doanh nghiệp đối tác

Tình hình tài chính của doanh nghiệp đối tác là tiêu chí đánh giá đối tác quan trọngdoanh nghiệp cần lưu tâm

 Doanh nghiệp đối tác cần phải đảm bảo tình hình tài chính ổn định: Không códoanh nghiệp nào có thể được vận hành nếu không có sức mạnh tài chính Vốnhay tài chính là huyết mạch của doanh nghiệp, nếu không có sự ổn định về tàichính thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ thất bại Vì vậy, bạn nên chọn đối tác làm

ăn có thế mạnh về tài chính Khả năng tài chính sẽ giúp bạn đạt được nhữngmục tiêu mà bạn đã đặt ra khi hợp tác, có thể hợp tác lâu dài và hạn chế rủi ro

 Đánh giá các báo cáo tài chính, chỉ số kinh doanh, quản lý: Bạn nên tìm một đốitác có báo cáo tín dụng tốt và quản lý tài chính không bị nghi ngờ để chứngminh sức mạnh tài chính của họ

6 Đối với Nhà bán là Nhà phân phối cần đáp ứng các loại hồ sơ sau:

Thương hiệu Tiki bảo hộ:

Tất cả các danh mục: Hợp đồng/ủy quyền từ chủ sở hữu Nhãn hiệu đến nhà phân phối Danh mục ràng chứng từ chất lượng sản phẩm:

– Hàng chính hãng: hợp đồng/ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu

– Hàng nhập khẩu: hợp đồng/ ủy quyền từ công ty công bố sản phẩm ra thị trường

* Thương hiệu được Việt Nam bảo hộ:

Đối với các Danh mục có yêu cầu chứng từ chất lượng sản phẩm: Cần Hợp đồng/ ủy quyền từ công ty công bố sản phẩm ra thị trường đến nhà phân phối

Thời trang: hợp đồng/ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu đến nhà phân phối

Nhà cửa đời sống,ôtôxe máy –

Điện Gia Dụng- Thể thao dã ngoại: hợp đồng/ủy quyền/tờ khai thông

quan có tên Nhãn hiệu từ nhà phân phối gần nhất

Danh mục 3C, thiết bị làm đẹp,chăm sóc sức khỏe: không cần hợp đồng/ủy quyền phân phối hàng hóa/ thương hiệu

Thương hiệu chưa được bảo hộ – OEM (ở nước ngoài và Việt Nam): Không

yêu cầu chứng từ

Lưu ý:

Đối với các thương hiệu được bảo hộ:

– Nếu hợp đồng không có tên/nhãn hiệu sản phẩm => thay thế bằng phụ lục/ hóa đơn GTGT trong 3 tháng có tên sản phẩm

– Hóa đơn GTGT trong 3 tháng có thể thay cho hợp đồng khi: Nhà cửa đời sống, ô tô

xe máy, thể thao dã ngoại >20 triệu, điện gia dụng >40 triệu

Đối với các thương hiệu được Tiki bảo hộ: các Nhãn hiệu thuộc nhóm 3C và Nhãn hiệu Philips cần bổ sung hóa đơn GTGT trong 3 tháng có tên sản phẩm

Mô ̣t số đối tác cung cấp sản phẩm về sách cho Tiki Trading là:

http://nhanam.com.vn

Côngty cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam Tháng 2năm2005, Nhã Nam,tên đ

ầy đủ là Côngty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam đã gia nhập thị trường sá

ch Tác phẩm "Balzac và cô bé thợ mayTrunghoa" của Đới Tư Kiệt là cuốn sách đầu ti

ên được những người sáng lập Nhã Nam xuất bản cả trước khicôngtyra đời.Ngay lập tứ

c từ cuốn sách đầu tiên, độc giả đã dành sự quantâm và yêu mến cho một thương hiệu sách mới mẻ mangtrong mình khát vọng góp phần tạo lập diện mạo mới cho xuất bản vă

n học tại Việt Nam

Lòng saymê của đội ngũ là viên đá đầu tiên Trải qua mấy năm phát triển, Nhã Nam đã được xây dựng dần lêntrong diện mạo một nhà xuất bản vững chãi và chuyên nghiệp S

áu tháng saukhi thành lập côngty, Nhật ký Đặng Thùy Trâmra đời, tạo nên một cơn sốt trong xã hội, với gần 500,000 bản sách được phát hành, phá mọi kỷ lục về xuất bản trư

ớc đó, kéo theo một loạt những hiệu ứng xã hội và dư luận có ý nghĩa Từ đó trở đi,thôngqua Nhã Nam, các cuốn sách văn học nước ngoài có giá trị được liên tục mua bản quyền và xuất bản tại Việt Nam,thu hút nhiều tầng lớp độc giả Sách của Nhã Nam nổi bậ

t bởi nội dungvăn học tinh tế, bởi vẻ đẹp của thiết kế hiện đại ở hình thức, bởi sự chăm chút kỹ lưỡng cho mỗi cuốn sách như một con thuyền mang tới niềm vui,tri thức, ngạc nhiên, và đồng cảm

h.Thôngqua việc giới thiệu các tác phẩm có giá trị của thế giới, Alpha Books mong mu

ốn trở thành nhịp cầu nối nguồn tri thức nhân loại với dân tộc Việt Nam

Trong bối cảnh Việt Namgia nhập WTO, thực thi Luật Xuất bản mới và Công ước Ber

ne về bản quyền có hiệu lực, Alpha Books đặt mục tiêumua bản quyền và xuất bản nhữ

ng đầu sách có giá trị đáp ứng nhu cầu của độc giả Việt Nam Sauhơn12năm hoạt động

và phát triển, Alpha Books đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong giới xuất bản và được nhiều độc giả yêu mến Với đội ngũ nhân sự trẻ trung,

năng động, có chuyên

môncao và đam mê sách, Alpha Books đangtrên đường hướng tới mục tiêu trở thành m

ột trong những công ty xuất bản hàng đầu Việt Nam

Hiện nay, Alpha Books tập trung xây dựng các dòng sách chính gồm:

- Alpha Core (Biz + Gen): gồm các sách hướng dẫn khởi nghiệp, các bài học,phương pháp và kinh nghiệm quản lý kinhdoanh của các chuyêngia, các hãng và tập đoàn nổi tiế

ng trên thế giới

- Alpha Gen – Giáo dục và Tưduy: gồm các cuốn sách giúp người đọc khám phá trí nă

ng tiềm ẩn của bản thân và tận dụng khả năng đó để gặt hái thành côngtrongcông việc cũng như trong cuộc sống

- Alpha OmegaTinhhoaNhân loại: dòng sách kinh điển chuyển tải những tri thức tiên ti

ến nhất trong các lĩnh vực như văn hóa, chính trị, xã hội của các nước trên thế giới

- Sống: Dòng sách của tác giả Việt

- ETS: không gian của những sản phẩm khoa học, sáng tạo, trí tuệ, hiện đại

https://firstnews.com.vn

Được thành lập vào ngày 10/12/1994 với tên gọi ban đầu là “BanBiên Dịch First News

”, trải qua25nămluôn nỗ lực và sáng tạo, đến nay First News – Trí Việt đã khẳng định được vị thế cũng nhưuy tín của mình trong lòng bạn đọc,không những bởi sự phong ph

ú của những dòng sách giá trị trên thế giới mà First News đã nhạy bén chuyển ngữ phụ

c vụ người Việt Nam, mà còn vì chất lượng cũng như sự chỉn chutrong từng quyển sác

h mà First News mong muốn mang đến cho bạn đọc