Thu hút nhiều nhà đầu tư cho dự án trạm tái sinh và tạo một ý thức văn minh cho mọi người về phân loại tái chế chai nhựa

Phần 1: Giới Thiệu 1.1 Thành lập: Aquafina là sản phẩm nước tinh khiết đóng chai của Công ty TNHH Nước giải khátSuntory Pepsico Việt Nam, được sản xuất theo bản quyền của tập đoàn PepsiC

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU CHUNG

1 Phần 1: Giới Thiệu

1.1 Thành lập:

1.2 Tầm nhìn: “Nguồn cảm hứng bất tận từ nước”

1.3 Sứ mệnh

2 Sản phẩm

3 Đối thủ cạnh tranh

II SWOT

1 Strengths (Điểm mạnh)

2 Weaknesses (Điểm yếu)

3 Opportunities (Cơ hội)

4 Threats (Thách thức)

III PESTLE

1 Chính trị

2 Môi trường tự nhiên

3 Văn hóa- xã hội

4 Công nghệ

5 Kinh tế

6 Pháp lý

IV MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH

1 SMART

V CHIẾN THUẬT

1 Tổng quan thực trạng

2 Khách hàng mục tiêu:

3 Chiến thuật:

3.1 Tổng quan chiến thuật:

3.2 Các chiến lược cụ thể:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ – TÀI CHÍNH TP.HCM

KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI

MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG GIẢM RÁC THẢI NHỰA TỪ

TRẠM TÁI SINH AQUAFINA

NHÓM: SAO HAY RA VẺ QUÁ GIẢNG VIÊN: NGUYỄN XUÂN ĐỨC

MÃ MÔN: MKT1103-A02

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022

3.3 Mục tiêu:

4 Các chiến dịch đã có

VI CHIẾN LƯỢC

1 Phase 1: Trigger

1.1 Attention:

2 Phase 2: Engagement

2.1 Search:

2.2 Interest (Các hoạt động chính của sự kiện)

2.3 Action (thúc đẩy bán hàng bằng khuyến mãi/quà tặng)

3 Phase 3: Amplify

3.1 Share:

VII QUẢN TRỊ chia theo 3 phase:

1 Quản trị thời gian ngày onsite 5/12

2 Quản trị nhân lực

3 Quản trị kinh phí

VIII Đo lường kết quả: KPI

1 Mục tiêu:

I GIỚI THIỆU CHUNG

1 Phần 1: Giới Thiệu

1.1 Thành lập:

Aquafina là sản phẩm nước tinh khiết đóng chai của Công ty TNHH Nước giải khátSuntory Pepsico Việt Nam, được sản xuất theo bản quyền của tập đoàn PepsiCo, Mỹ.Chính thức ra mắt thị trường Việt Nam vào tháng 4/2002, cho đến nay nước Aquafina đãphủ sóng rộng khắp với thị phần đứng nhất nhì trong ngành nước uống đóng chai trongnước

1.2 Tầm nhìn: “Nguồn cảm hứng bất tận từ nước”

Không chỉ cung cấp nước uống, chúng tôi khát khao khơi dậy trong khách hàng của mìnhnhững cảm quan thời thượng khi cầm trên tay bất kỳ sản phẩm nào của Aquafina Đó là

lý do chúng tôi hợp tác với Nhà thiết kế nổi tiếng Công Trí nhằm tạo nên những mẫu bao

bì ấn tượng Aquafina tin rằng, đẳng cấp làm nên từ sự chi tiết

1.3 Sứ mệnh

Một điều làm nên niềm tự hào của thương hiệu Aquafina chính là quy trình lọc Hydro –

7 Quy trình này bao gồm công nghệ thẩm thấu ngược cùng một số bước lọc khác nhằmloạt bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn và các tạp chất trong nước Nhờ đó, tạo nên sản phẩmnước tinh khiết hoàn hảo với hương vị tươi mới hoàn toàn khác biệt

2 Sản phẩm

Sản Phẩm

Thùng nước tinh khiết Aquafina 5L,

Aquafina Vietnam phân phối nước tinh

khiết đóng bình 5L, thùng 4 chai Nước

uống Aquafina 5L đủ dùng cho cả gia

đình những dịp hết nước bất ngờ

Thùng nước Aquafina 1.5L, Aquafina

Vietnam phân phối nước tinh khiết

1.5L, thùng 12 chai Nước uống

Aquafina 1.5L phù hợp uống cả ngày

hoặc dùng trong các cuộc dã ngoại

nhóm nhỏ

Thùng nước Aquafina 500ml,

Aquafina Vietnam phân phối nước tinh

khiết 500ml, thùng 24 chai Nước uống

Aquafina chai nhỏ phù hợp sử dụng

trong nhiều trường hợp như dã ngoại,

đi học, đi làm

Thùng nước Aquafina 355ml,

Aquafina Vietnam phân phối nước tinh

khiết 355ml, thùng 24 chai Nước uống

Aquafina chai mini phù hợp sử dụng

trong các cuộc họp, tiếp khách

3 Đối thủ cạnh tranh

● La Vie: Một trong những cái tên đình đám về thương hiệu nước đóng chai tại Việt

Nam Giống như Aquafina, La Vie cũng là một thương hiệu ngoại nhập nhưng dễthấy La Vie đang “trên cơ” khi có thị phần nhỉnh hơn Aquafina La Vie là một sảnphẩm của Nestle nên thương hiệu này có được chiến lược thương hiệu rõ ràng,khiến La Vie trở thành đối thủ đáng gờm nhất của Aquafina tại thị trường ViệtNam

● Dasani: Được sản xuất bởi tập đoàn Coca-cola một đối thủ truyền kiếp của

Pepsico Khi mà Pepsico có sản phẩm nào thì ngay lập tức Coca-cola có sản phẩmcùng phân khúc đó để cạnh tranh với họ Sản phẩm nước khoáng đóng chai cũngvậy, Dasani là sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Aquafina khi hai thương hiệu nàyđều có thị phần ngang nhau

● Vĩnh Hảo: Thương hiệu xuất xứ từ Việt Nam đang cạnh tranh trực tiếp với các

ông lớn trong ngành đến từ nước ngoài Tận dụng lợi thế sân nhà, mang cái tênthuần Việt, Vĩnh Hảo đã dần có chỗ đứng vững chắc ở thị trường phía Nam vàđang dần phát triển ra thị trường miền Bắc Sản phẩm nước đóng chai 19L(Vihawa) đang là sản phẩm bán chạy vượt mặt Aquafina và Lavie

II SWOT

1 Strengths (Điểm mạnh)

 Nhận thức về sức khỏe và vệ sinh: Loại nước đóng chai là một giải pháp lànhmạnh hơn khi số lượng bệnh do nguồn nước ô nhiễm gây ra ngày càng gia tăng,cũng như hậu quả nghiêm trọng của chúng

 Hậu thuẫn từ công ty mẹ lớn mạnh: Aquafina có giá trị thương hiệu mạnh hơn với

sự hỗ trợ của PepsiCo PepsiCo đã là một nhân tố chính trong sự phát triển nhanhchóng cùng với phạm vi tiếp cận rộng rãi hơn của Aquafina

 Chiến lược Branding và Marketing thành công: Từ điểm mua hàng tại địa phương,cho đến quảng cáo trên TV, Aquafina đã thành công trong việc quảng bá và xâydựng thương hiệu

 Mạng lưới phân phối mạnh mẽ: Aquafina có mạng lưới phân phối rất mạnh nhờvào chuỗi cung ứng của PepsiCo Hiện, thương hiệu này đã có mặt ở các chuỗi cửahàng bán lẻ nhỏ đến các khách sạn và nhà hàng lớn

 Bao bì thân thiện với môi trường: Với sự ra đời của ECO-FINA, Aquafina đã pháttriển loại chai nhựa tái chế 100% có tính thân thiện cao với môi trường

 Sự khác biệt: Aquafina cung cấp sản phẩm khác biệt như nước có hương vị vànước có ga Bên cạnh đó, Aquafina cũng cho ra mắt nhiều sản phẩm khác nhưchăm sóc da và cơ thể

2 Weaknesses (Điểm yếu)

 Sự cạnh tranh cao: Với sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh như La Vie,Dasani, đe dọa trực tiếp tới việc gia tăng thị phần của Aquafina

 Sử dụng bừa bãi chai rỗng: Đã có rất nhiều trường hợp các chai rỗng có nhãn hiệuđược sử dụng để đổ đầy nước không tinh khiết Điều này ảnh hưởng đến hình ảnhcủa công ty

 Chưa tạo được sự đột phá: Về bao bì, Aquafina không có nhiều điểm khác biệt sovới các thương hiệu khác

3 Opportunities (Cơ hội)

 Phân phối: Tăng cường phân phối sản phẩm là cách tốt nhất và duy nhất để cáccông ty bán nước đóng chai có thể bán được số lượng nhiều hơn Nước là một nhucầu phổ biến, vì vậy thương hiệu hiện diện càng xa và rộng thì doanh số càngnhiều Tất nhiên, sản xuất và thời hạn sử dụng cũng là một nút thắt trong việc phânphối

 Nâng cao nhận thức: Ngày càng có nhiều nhận thức về nước tinh khiết và hợp vệsinh, đây là một nhân tố thúc đẩy ngành công nghiệp nước đóng chai.

 Mua bán và sáp nhập: Aquafina nên tìm cách mua và sáp nhập các đối thủ cạnhtranh để mở rộng thị phần và giảm bớt sự cạnh tranh

 Liên kết và cộng tác: Aquafina nên tìm kiếm nhiều mối quan hệ hợp tác hơn vớicác khách sạn, nhà hàng, đội thể thao, v.v để tăng doanh số bán hàng cũng nhưcác chương trình khuyến mãi

4 Threats (Thách thức)

 Khan hiếm nguồn nước: Đây là mối đe dọa lớn đối với Aquafina vì chính phủ

có thể ra quyết định hạn chế cung cấp nước cho các công ty nước uống đóngchai

 Dễ dàng gia nhập: Ngành nước đóng chai là một ngành sử dụng vốn thấp, đặcbiệt là ở cấp địa phương và do đó, các doanh nghiệp mới tham gia thị trường

dễ dàng hơn

 Dễ thay thế: Khi nói đến nước đóng chai, mọi người thường không trung thànhriêng một nhãn hiệu nào và do đó doanh số bán hàng phụ thuộc vào nhà bán lẻhay người bán Miễn là nước uống đóng chai và người tiêu dùng còn khát, họ

sẽ chọn bất kỳ nhãn hiệu nào được giới thiệu

 Sự cạnh tranh từ doanh nghiệp địa phương: Đây cũng là một yếu tố cản trở tới

Trong quá trình toàn cầu hóa, hàng loạt các quốc gia đều thực hiện chính sách mở cửanền kinh tế và theo đó là hệ thống luật pháp không ngừng hoàn thiện và phát triển Với sựphát triển của nền kinh tế đất nước thì hệ thống pháp luật của Việt Nam ngày càng hoànthiện hơn và nhiều rào cản với những nguyên tắc cao hơn Điều đó đặt ra cho các nhàlãnh đạo của PepsiCo Việt Nam những thách thức lớn hơn, phải làm sao cho phù hợp vớiluật pháp và tiêu chí phát triển của công ty Môi trường kinh doanh của Việt Nam ngày

càng được thuận lợi, do có một nền chính trị rất là bình yên so với các nước trong khuvực.

2 Môi trường tự nhiên

Việt Nam có vị trí thuận lợi giao thương, giao thông thuận tiện cho việc phân phối và vậnchuyển sản phẩm Địa hình bằng phẳng thích hợp cho việc xây dựng nhiều cơ sở nhàmáy Tuy nhiên nhiều nơi bị ô nhiễm, nhất là ô nhiễm nguồn nước nên việc cân nhắc vàlựa chọn nơi cung cấp nguồn nước là một điều hết sức quan trọng

Bên cạnh đó là vấn đề rác thải nhựa đại dương Việt Nam là một trong mười quốc gia trênthế giới bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi ô nhiễm không khí Ô nhiễm nguồn nước đanggây ra những hậu quả nghiêm trọng đối với năng suất của các ngành quan trọng và vớisức khỏe của người dân

Vì thế để giữ chất lượng cho nước tinh khiết luôn được đảm bảo, PepsiCo Việt Nam đã

có những chiến lược quy hoạch và xây dựng cơ sở hạ tầng để bảo vệ nguồn tài nguyênnước tinh khiết khỏi ảnh hưởng của ô nhiễm môi trường

3 Văn hóa- xã hội

Việc phân biệt giai cấp giàu nghèo trong xã hội tạo ra những ham muốn về sản phẩmhoặc dịch vụ khác nhau

Hiểu được vấn đề đó, Pepsico Việt Nam luôn lấy khách hàng làm định hướng cho các sảnphẩm của mình PepsiCo thực hiện tài trợ cho các quỹ từ thiện để gây tiếng vang thay vìkhuyến mãi rầm rộ, thực hiện tài trợ cho các đội bóng quốc gia

Ngoài ra khi thu nhập của người dân được cải thiện, nhu cầu cơ bản của sự sống đượcđáp ứng thì nhu cầu của người dân dần cao hơn Họ dần quan tâm đến sức khỏe của mình

và hình thành thói quen tiêu dùng những sản phẩm tốt cho sức khỏe, sản phẩm tự nhiên

và những sản phẩm mang lợi cho sức khỏe Đây là cơ hội cho sự phát triển mạnh mẽ củathị trường nước uống tinh khiết, thay cho các nước có ga, cồn và có những thành phầnhóa học

Nắm bắt được xu hướng tiêu dùng này, Aquafina có những chiến lược quảng cáo, quảng

bá sản phẩm gắn liền với sức khoẻ, gắn hình ảnh thiên nhiên

4 Công nghệ

Aquafina là nước đóng chai tinh khiết được sản xuất bằng công nghệ lọc Hydro – 7, quytrình này sử dụng phương pháp thẩm thấu ngược với các bước lọc đặc biệt nhằm mụcđích loại bỏ tối đa khoáng, vi khuẩn cùng những tạp chất trong nước Nhờ vậy, tạo ra loạithức uống tinh khiết với mùi vị tươi mới hoàn toàn riêng biệt

“PepsiCo luôn luôn tìm kiếm các phương thức nhằm cung ứng sản phẩm với tính chấtlượng và hiệu suất cao” - Theo Marie Quintana Cummiskey.Dự án DMS-Lite(Distributor Management System - Phần mềm quản trị kinh doanh)

Dms-lite triển khai tại Suntory PepsiCo có ba phân hệ cơ bản: - Phân phối: tự động hoáquy trình bán hàng, kiểm soát hiệu quả phân phối, giảm xuất tồn đến mức tối đa để tiếtkiệm chi phí và tăng tốc độ thị trường - Quản lý đội ngũ bán hàng: quản lý quy trình bánhàng theo người và tuyến để cải thiện năng suất công việc, thời gian lao động và vị thếcủa nhân sự, kiểm soát hiệu quả phân phối theo tuyến và tối đa đa dạng hóa

5 Kinh tế

Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần và vượt trên 2.700 USD năm 2019, vớihơn 45 triệu người khỏi nghèo Đại bộ phận người nghèo hiện cư trú ở Việt Nam là dântộc thiểu số, chiếm 86% Việt nam là một trong các nước có mức phát triển cao nhấttrong khu vực Sức chống chịu của Việt Nam so với đại dịch Covid-19 rất cao, tuy nhiên

sự tác động nặng nề đến tăng trưởng GDP là không tránh khỏi Việt nam là một trongnhững nước trên thế giới không bị suy giảm kinh tế, tuy nhiên tốc độ phục hồi GDP nămnay thấp hơn đáng kể so với dự đoán trước đó là 6-7% Tính hết năm 2020, khoảng88,5% người dân nông thôn được sử dụng được nguồn nước sạch và vệ sinh, so sánh vớinăm 2000 thì tỷ lệ trên mới đạt 32% Nhu cầu tiêu thụ nước ngày càng tăng cao, nhưngkhi năng suất nước lại đang ở mức thấp, mới chỉ 12% so với chuẩn thể giới Bên cạnh đó,đại đa số người dân và nền kinh tế Việt Nam vẫn dễ bị ảnh hưởng nặng nề của thời tiết Môi trường sống đang bị đe dọa nặng nề từ những sự biến đổi khí hậu, lũ lụt, sạt lở đất.Tác động mạnh mẽ đến đạo đức, trách nhiệm xã hội và môi trường của doanh nghiệp nóichung và PepsiCo nói riêng Doanh nghiệp luôn hướng đến vấn đề xã hội để khắc phụchậu quả do con người tạo ra, tạo vòng tuần hoàn mới, cuộc sống mới cho thế hệ sau

6 Pháp lý

Môi trường doanh nghiệp Việt Nam ngày càng được cải thiện đáng kể nhờ có một nềnchính trị ổn định và bình yên hơn so với nhiều nước khác Sự bình ổn trong chính trị,không diễn ra những căng thẳng, xung đột chính trị, chủng tộc hay tôn giáo tạo điều kiện

để nền kinh tế tăng trưởng Với quá trình hội nhập, hầu hết các quốc gia thực hiện chính

sách mở cửa nền kinh tế kèm theo đó là hệ thống pháp luật không ngừng thay đổi đượchoàn thiện Với sự tăng trưởng của nền kinh tế đất nước thì hệ thống luật pháp của ViệtNam càng hoàn thiện thêm và đầy những thách thức với nhiều quy định khắt khe hơn.Điều ấy đặt ra cho những lãnh đạo của PepsiCo Việt Nam nhiều thách thức to lớn hơnnữa, phải biết thế nào để thích ứng với nhu cầu và mục tiêu tăng trưởng của PepsiCo.Môi trường doanh nghiệp ở Việt Nam đang được cải thiện đáng kể nhờ có một nền chínhtrị tương đối là ổn định so với nhiều quốc gia trong khu vực

Nhà nước Việt Nam ban hành nhiều chính sách, điều luật về bảo vệ môi trường đối với

mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp sao cho phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu vềmôi trường mà nhà nước đề ra Có các hoạt động hướng tới xã hội, không xả thải ra môitrường tự nhiên Luôn kiểm tra gắt gao hoạt động xả thải của các doanh nghiệp, vì vậyPepsiCo luôn tiên phong trong chiến dịch xã hội bảo vệ môi trường, hạn chế lượng chainhựa thải ra môi trường

IV MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH

“Trạm tái sinh”

thu nhập được

500 chai nhựa

sẽ vào máy 1ngày

Đạt được 1.000feedback từ cácbạn sinh viênvới hashtag

#tuonglaixanhchomotvongdoimoi #aquafina

Thu hút nhiềunhà đầu tư cho

dự án trạm táisinh và tạo một

ý thức vănminh cho mọingười về phânloại tái chế chainhựa

1 tuần cho mộttrường đại học

V CHIẾN THUẬT

1 Tổng quan thực trạng

● Theo số liệu thống kê từ Bộ Tài nguyên và Môi trường, mỗi năm tại Việt Nam cókhoảng 1,8 triệu tấn rác thải nhựa thải ra môi trường, 0,28 triệu đến 0,73 triệu tấn

trong số đó bị thải ra biển - nhưng chỉ 27% trong số đó được tái chế, tận dụng bởicác cơ sở, doanh nghiệp.

● việc xử lý và tái chế rác thải nhựa còn nhiều hạn chế khi có đến 90% rác thải nhựađược xử lý theo cách chôn, lấp, đốt và chỉ có 10% còn lại là được tái chế

● riêng hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, trung bình mỗingày thải ra môi trường khoảng 80 tấn rác thải nhựa và túi nilon

● Chính phủ đang dần hoàn thiện hành lang pháp lý phục vụ cho phát triển nền kinh

tế tuần hoàn

Nguồn: Link

● Để giảm thiểu tác động của biến đổi khí hậu, các chính phủ và khối doanh nghiệpcần phải hợp tác chặt chẽ để giải quyết nguyên nhân gốc rễ bằng cách giảm khíthải nhà kính theo tinh thần Thỏa thuận Paris Cần dành ưu tiên cao nhất chonhững nỗ lực tìm cách thích ứng để giảm những tác động về môi trường đối với trẻem

● PepsiCo cũng thông báo họ sẽ bán thương hiệu nước uống LIFE WTR trong cácchai nhựa được 100% từ nhựa tái chế để giảm lượng rác thải nhựa ra toàn cầu

● Những thay đổi trên sẽ bắt đầu có hiệu lực vào năm tới và giúp loại bỏ hơn 8 ngàntấn rác thải nhựa Bên cạnh đó, việc sử dụng chai nhựa tái chế cũng sẽ giúp giảm

11 ngàn tấn khí thải nhà kính

● Naked Juice, một thương hiệu khác của PepsiCo đã sử dụng chai đựng làm từ100% nhựa tái chế kể từ năm 2009

Nguồn: link

2 Khách hàng mục tiêu:

● Những người trẻ gen Z: từ 16 - 30 tuổi

● Những người có quan tâm về vấn đề môi trường (30 +)

Truth: Môi trường đang bị biến đổi từng ngày và nhanh chóng là hậu quả từ 1 trong

những hành động xả thải rác thải nhựa ra môi trường

Motivation: môi trường thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tương lai của thế hệ sau (những

người trẻ hiện nay và tương lai của con cái họ): nạn đói, ô nhiễm môi trường sống, cácvấn đề về di cư

Nguồn: UNICEF

Tension: Hạn chế sử dụng rác thải nhựa và tạo một vòng đời mới cho các sản phẩm

hướng đến nền kinh tế tuần hoàn

Insight: “TÔI MUỐN có một cuộc sống tốt hơn cho bản thân và thế hệ sau NHƯNG tôi

chưa biết bắt đầu từ đâu và làm thế nào TÔI CẦN một sự hướng dẫn và giải pháp cụ thể

từ những thứ gần gũi xung quanh mình”

3 Chiến thuật:

3.1 Tổng quan chiến thuật:

● Thông điệp truyền tải: Tương lai xanh cho 1 vòng đời mới

● Giải thích ý nghĩa: Với tương lai của những người trẻ sắp phải đối mặt với biếnđổi khí hậu từ rác thải nhựa, AQUAFINA muốn những người trẻ có được trảinghiệm “sống xanh” ngay tại chỗ học, chỗ làm việc Thông qua “trạm tái sinh”giúp cho các chai nhựa được tạo thêm 1 vòng đời mới, các bạn trẻ sẽ được tíchđiểm và đổi lấy các món đồ lưu niệm ngay tại booth Món quà nhận được đó đượccoi như “phần thưởng tức thời” cho hành động của các bạn, nó sẽ thúc đẩy thêmnhiều hành vi bảo vệ môi trường để tạo ra “phần thưởng bền vững” đó là “Tươnglai xanh” cho các thế hệ

3.2 Các chiến lược cụ thể:

● AQUAFINA sẽ kết hợp với CLB của các trường đại học để tổ chức chuỗi sự kiệnUNITOUR nhằm lan tỏa thông điệp đến các bạn trẻ - đối tượng chính của chiếndịch

● Sự kiện lần này là sự kết hợp: AQUAFINA x Warm Hugs của trường UEF

● Địa điểm: tầng 15 hội trường UEF

● Đối tượng công chúng mục tiêu:

- Công chúng ít quan trong: Công chúng địa phương, bảo vệ, lao công UEF;Chính quyền địa phương; Phụ huynh