(TIỂU LUẬN) đề tài THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực DU LỊCH tại THÀNH PHỐ đà NẴNG

số trên là rất đáng tự hào, và đã tạo nên một điểm nổi bật cho sự phát triển các hoạtđộng du lịch tại Đà Nẵng so với các tỉnh khác trong khu vực.Tuy nhiên, với xu thế hội nhập quốc tế nh

GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: TS NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG

HỌC KỲ CUỐI - NĂM HỌC 20 – 20

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA DU LỊCH

BÁO CÁO TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

GIẢNG VIÊN MÔN HỌC: TS ĐẶNG HOÀNG PHƯƠNG

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan tiểu luận là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi Các số liệu vàtham khảo bên trong đề tài là hoàn toàn trung thực, chính xác và được trích dẫn đầy

đủ Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này

Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 12 năm 2021

NGƯỜI THỰC HIỆN

LÊ HUỲNH TRANG

Có lẽ kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận kiến thức của bản thân mỗi người luôntồn tại những hạn chế nhất định Do đó, trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận, chắcchắn không tranh khỏi những thiếu sót Bản thân em mong muốn nhận được những lờigóp ý để có thể hoàn thiện hơn trong những đề tài sau.

PHIẾU NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Điểm chấm: ………

Điểm làm tròn: Điểm chữ : ………

Ngày… tháng… năm…

GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN ………

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 9

1.1 Lí do chọn đề tài: 9

1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 10

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 10

1.4 Phương pháp nghiên cứu: 11

1.5 Bố cục: 11

NỘI DUNG 12

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH 12

1.1.Một số khái niệm cơ bản 12

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 12

1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực du lịch 12

1.1.3.Khái niệm phát triển nguồn nhân lực du lịch 12

1.2.Đặc điểm nguồn nhân lực du lịch 13

1.3.Nội dung phát triển nguồn nhân lực du lịch 13

TIỂU KẾT: 14

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 16

2.1 Vài nét khái quát về thành phố Đà Nẵng 16

2.1.1.Điều kiện phát triển du lịch của thành phố Đà Nẵng 16

2.1.2.Tình hình phát triển du lịch 17

2.1.3.Vài nét về đặc điểm kinh tế, xã hội tại Đà Nẵng 18

2.2.Thực trạng phát triển nguồn nhân lực du lịch tại thành phố Đà Nẵng 19

2.2.1.Cơ cấu nguồn nhân lực 19

2.2.2.Chất lượng nguồn nhân lực 22

2.2.3.Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 25

2.3.Đánh giá chung về phát triển nguồn nhân lực lại Đà Nẵng 26

2.3.1.Điểm mạnh 26

2.3.2.Điểm yếu 27

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 28

3.1 Căn cứ để xác định giải pháp 28

3.1.1.Chiến lựơc phát triển du lịch tại thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2021-2025 28

3.1.2.Các định hướng phát triển nguồn nhân lực du lịch 29

3.2 Một số giải pháp phát triển 29

KẾT LUẬN 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

2018 đến năm 2020 20Bảng 2 6: Thống kê số doanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch tại thành phố ĐàNẵng 21

MỞ ĐẦU 1.1 Lí do chọn đề tài:

Ngày nay, nền kinh tế tri thức ngày càng trở nên quan trọng và chiếm vị trí trọngyếu trong sự phát triển của kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia với yếu tố con người làcốt lõi đóng góp trong sự thành công đó Đặc biệt trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc

tế như hiện nay, một nội lực để mỗi quốc gia tạo nên lợi thế cạnh tranh của mình ấychính là nguồn nhân lực Cụ thể đối với ngành du lịch - dịch vụ, bởi những đặc trưngriêng vốn có yêu cầu phụ thuộc nhiều hơn vào yếu tố con người so với các ngành kinh

tế khác Các dịch vụ du lịch chủ yếu do con người cung cấp trực tiếp cho khách, chấtlượng của sản phẩm dịch vụ du lịch do yếu tố con người quyết định Khác với nhữngngành kinh tế khác, hoạt động du lịch khó có thể cơ khí hoá - tự động hoá, mà phầnlớn được thực hiện bởi trực tiếp người lao động Nếu thiếu vai trò của người phục vụ

du lịch ở một trong những khâu phục vụ thì hoạt động du lịch khó có thể thực hiệnđược. Xuất phát từ thực tế đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhânlực du lịch của Việt Nam đã được chú trọng, trong đó số lao động làm việc trong lĩnh

vực du lịch dịch vụ năm 2020 chiếm 16% số lao động cả nước tăng 2,2% so với năm

2019 [1] Tuy nhiên chất lượng của đội ngũ nhân lực vẫn còn nhiều hạn chế, là vấn đềcần có được sự quan tâm và đầu tư kịp thời

Đà Nẵng một thành phố biển xinh đẹp, hiền hòa nằm ở vùng duyên hải Nam Trung

Bộ Việt Nam, với vị trí vô cùng đắc địa là ngã ba trung tâm du lịch lớn của cả nước đã tạonên một thế mạnh rất lớn cho Đà Nẵng để phát triển ngành du lịch- dịch vụ nói riêng vàphát triển kinh tế- xã hội nói chung Trong những năm gần đây, thành phố được biết đếnnhư là một địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh nhất cả nước, một điểm du lịchhấp dẫn, một thành phố đáng sống; cụ thể, trong năm 2019 thành phố đã đạt được rấtnhiều thành tựu nổi bật như: tổng lượt khách đến tham quan, du lịch tại Đà Nẵng ước đạt8.692.421 lượt, tăng 13,4% so với cùng kỳ năm 2018, đạt 106,1% kế hoạch; trong đó:khách quốc tế ước đạt 3.522.928 lượt, tăng 22,5% so với cùng kỳ 2018 Tổng thu du lịchước đạt 30.973 tỷ đồng, tăng 16,7% so với cùng kỳ năm 2018, đạt 113% kế hoạch Riênggiai đoạn 2020 - 2021 do ảnh hưởng dịch bệnh COVID-19 khách du lịch đến Đà Nẵnggiảm mạnh so với cùng kỳ năm 2019 [2] Nhìn chung, những con

số trên là rất đáng tự hào, và đã tạo nên một điểm nổi bật cho sự phát triển các hoạtđộng du lịch tại Đà Nẵng so với các tỉnh khác trong khu vực.

Tuy nhiên, với xu thế hội nhập quốc tế như hiện nay, để có thể phát triển ngành

du lịch một cách hiệu quả và bền vững cần phải có những giải pháp phát triển và đàotạo nguồn nhân lực khả thi- kịp thời, góp phần nâng cao chất lượng lao động ngành dulịch Đặc biệt, theo định hướng phát triển ngành du lịch của Sở du lịch thành phố ĐàNẵng, xác định hiện nay Đà Nẵng đang đứng trước nhiều thách thức lớn như: sự tácđộng mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mang đến yêu cầu phải ứng dụngcông nghệ số trong khai thác quản lý các hoạt động du lịch; sự thay đổi xu hướng thịhiếu khách hàng trong du lịch, số lượng lao động trong ngành du lịch thiếu hụt nghiêmtrọng do sự ảnh hưởng của dịch bệnh đã chuyển hướng trong việc lựa chọn ngànhnghề, Và chiếc chìa khóa giải quyết những thách thức những thực trạng nêu trênchính là phát triển nguồn nhân lực với tiêu chí đảm bảo đủ về số lượng đạt chuẩn vềchất lượng, đủ bản lĩnh để biến thách thức thành cơ hội, đưa ngành du lịch thành phốphát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, vươn tầm thế giới Nắm bắt được thựctrạng trên, em đã chọn đề tài “ Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực dulịch tại thành phố Đà Nẵng” với mong muốn nêu lên được những hạn chế, bất cập hiện

có đồng thời căn cứ vào thực trạng đề xuất một số giải pháp phát triển, góp một phầnnhỏ vào sự nghiệp phát triển kinh tế của thành phố Đà Nẵng

1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

o Hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết liên quan đến phát triển nguồn nhân lực du lịch Đà Nẵng

o Tổng hợp, phân tích thực trạng về phát triển nguồn nhân lực thành phố Đà Nẵng ở giai đoạn 2018-2020 và nửa đầu năm 2021

o Trên cơ sở định hướng do các cấp lãnh đạo ban hành, đề xuất một số giải phápnhằm phát triển nguồn nhân lực du lịch tại thành phố Đà Nẵng trong thời gian tới

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đề tài tập trung nghiên cứu phương diện lý luận và thực tiễn các vấn đề liên quanđến phát triển nguồn nhân lực du lịch tại thành phố Đà Nẵng.

Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề liên quan đến phát triển

nguồn nhân lực du lịch

Về không gian: Các nội dung được nghiên cứu trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Về thời gian: Giai đoạn năm 2018-2020 và nửa đầu năm 2021, có ý nghĩa phát

triển trong 5 năm tới

1.4 Phương pháp nghiên cứu:

+ Phương pháp mô tả: Sử dụng phương pháp mô tả để đánh giá, nhận xét thực

trạng phát triển nguồn nhân lực du lịch tại thành phố

+ Phương pháp so sánh: Phân tích, tổng hợp: Phân tích các số liệu, so sánh với

các năm tổng hợp đưa ra nhận xét, đánh giá

+ Phương pháp thống kê: Thống kê số liệu từ các nguồn tham khảo, lập bảng biểu

minh họa, từ đó đưa ra các đánh giá, kết luận Phỏng đoán được xu hướng phát triển, tìnhhình hoạt động của ngành du lịch trên địa bàn thành phố

Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại thành phố Đà Nẵng

Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch tại thành phố Đà Nẵng

NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm cơ bản.

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực

Nhân lực được định nghĩa là nguồn lực xuất phát từ trong chính bản thân củatừng cá nhân con người Nhân lực bao gồm thể lực và trí lực, nguồn lực này ngày càngphát triển cùng với sự phát triển của cơ thể bên ngoài của con người

 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là tổng thể các tiềm năng của những con người trong tổ chức(trước hết và cơ bản nhất là tiềm năng lao động), gồm: thể lực, trí lực, nhân cách nhằmđáp ứng mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của ngành, địa phương

1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực du lịch.

Nhân lực ngành du lịch bao gồm toàn bộ các nhân lực trực tiếp và gián tiếp thamgia vào quá trình phục vụ khách du lịch, bao gồm lao động trực tiếp và lao động giántiếp Trong đó nhân lực trực tiếp là những người trực tiếp phục vụ khách du lịch tạikhách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành, cửa hàng phục vụ khách du lịch, cơ quan quản

lý du lịch,… Lao động gián tiếp là những lao động không trực tiếp phục vụ khách dulịch nhưng thực hiện các công việc mang tính quản lý, hỗ trợ cho các lao động trựctiếp Ví dụ như quản lý về du lịch tại các cơ quan của Chính phủ, quản lý, hành chínhtại công ty lữ hành, khách sạn,…

1.1.3 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực du lịch.

Phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch là tổng thể các hình thức, phương pháp,chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho nhân lực (trí tuệ,thể chất và phẩm chất tâm lý- xã hội ) làm gia tăng số lượng và điều chỉnh cơ cấunguồn nhân lực ngành Du lịch cho phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế- xã hội vàphát triển du lịch trong từng giai đoạn

Phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch bao hàm quá trình đào tạo nhân lực vềkiến thức chung liên quan đến nghề nghiệp, kiến thức nghề nghiệp, kỹ năng nghềnghiệp, văn hoá và sức khỏe nghề nghiệp.

1.2.Đặc điểm nguồn nhân lực du lịch.

Nhân lực ngành du lịch có một số đặc điểm chung như sau:

+ Nhân lực ngành du lịch có tính chuyên môn hoá cao

+ Tỷ lệ lao động trẻ, lao động nữ, lao động thời vụ trong ngành du lịch cao hơn các ngành khác

+ Thời gian làm việc của nhân lực ngành du lịch phụ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng.+ Trong kinh doanh du lịch, phần lớn nhân lực tiếp xúc trực tiếp với khách hàng

và họ tham gia thực hiện các công việc nhằm đạt được mục tiêu đề ra

+ Nhân lực ngành du lịch được chia thành hai nhóm là nhân lực trực tiếp và nhân lực gián tiếp

1.3.Nội dung phát triển nguồn nhân lực du lịch

Nội dung của phát triển nguồn nhân lực du lịch tập trung vào một số vấn đề cơ bản:

• Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý và lao động trong ngành - Phát triển đội ngũ giáo viên, giảng viên, đào tạo viên du lịch

• Đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật và tăng cường năng lực cho các cơ sở đào tạo du lịch

• Ứng dụng công nghệ mới trong phát triển nguồn nhân lực du lịch

• Tăng cường năng lực quản lý phát triển nguồn nhân lực du lịch

• Nâng cao nhận thức cộng đồng về du lịch

1.4 Vai trò phát triển nguồn nhân lực đối với việc phát triển du lịch.

Nhân lực là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng của mỗi ngành kinh tế,mỗi tổ chức xã hội nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu, nhiệm vụ đề ra trong quá trìnhphát triển ở mỗi giai đoạn nhất định Nguồn nhân lực là động lực của phát triển kinhtế-xã hội, phát triển nguồn nhân lực là mục tiêu hàng đầu, yếu tố cơ bản để phát triển

xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững

Du lịch là ngành dịch vụ với những đặc trưng riêng có so với các ngành kinh tếkhác, phụ thuộc nhiều hơn vào yếu tố con người Các dịch vụ du lịch chủ yếu do conngười cung cấp trực tiếp cho khách hàng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ du lịch doyếu tố con người quyết định Nếu thiếu vai trò của người phục vụ du lịch ở một trongnhững khâu phục vụ thì hoạt động du lịch không thể thực hiện được.

Phát triển nguồn nhân lực có vai trò vô cùng quan trọng đối với việc phát triển du lịch:.

+ Góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, đem lại lợi ích nhiều mặt cho hoạt động kinh doanh du lịch nói riêng và nền kinh tế - xã hội nói chung

+ Phát triển nhân lực du lịch là đầu tàu trong việc nghiên cứu, hoạch định chính sách thúc đẩy phát triển du lịch theo hướng bền vững

+ Phát triển nguồn nhân lực du lịch đảm bảo đủ về số lượng, tốt về chất lượng và

cơ cấu hợp lý với đội ngũ công nhân lành nghề, những nhà nghiên cứu, chuyên gia giỏichuyên môn, nghiệp vụ, những doanh nhân năng động, những nhà lãnh đạo quản lý giỏi,

có tầm nhìn chiến lược cùng với đó là đạo đức nghề nghiệp, tinh thần yêu nước, tráchnhiệm của đội ngũ lao động du lịch là điều kiện để đảm bảo “phát triển du lịch trở thànhngành kinh tế mũi nhọn” như Đảng và Nhà nước ta đã xác định

+ Chất lượng của sản phẩm du lịch và chất lượng của nguồn nhân lực có mốiquan hệ chặt chẽ với nhau.Trong khi thời gian để tạo nên một sản phẩm vật chất là khánhanh chóng, quản lý tương đối dễ dàng thì chất lượng nguồn nhân lực du lịch lại cầnnhiều thời gian, công sức, công tác quản lý cũng phức tạp hơn Vì vậy, phát triển nguồnnhân lực du lịch, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch là vấn đề có ý nghĩa quyếtđịnh đối với nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh củangành du lịch trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá, đồng thời đảm bảo định hướng pháttriển bền vững

TIỂU KẾT:

Chương 1 đã trình bày khái quát những vấn đề lí luận về phát nguồn nhân lực dulịch Cụ thể là các khái niệm, quan điểm, đặc điểm, của nguồn nhân lực và phát triểnnguồn nhân lực du lịch, đồng thời đề cập đến nội dung phát triển nguồn nhân lực dulịch, và vai trò của phát triển nguồn nhân lực đối với phát triển ngành du lịch du lịch

Đây là cơ sở lý luận quan trọng để nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng và đềxuất giải pháp nâng cao chất lượng cũng như số lượng nguồn nhân lực góp phần vào

sự nghiệp phát triển kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.1 Vài nét khái quát về thành phố Đà Nẵng.

2.1.1.Điều kiện phát triển du lịch của thành phố Đà Nẵng.

• Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu

Thành phố Đà Nẵng có vị trí địa lý thuận lợi, nằm ở trung độ của cả nước với hệthống hạ tầng giao thông tương đối phát triển; nằm ở trung tâm của tam giác di sản vănhóa thế giới: Cố đô Huế, Thánh địa Mỹ Sơn và Phố cổ Hội An Cùng với vị trí đắc địa, ĐàNẵng còn sở hữu hàng loạt tiềm năng du lịch và nhiều tài nguyên du lịch có giá trị như:Bảo tàng Điêu khắc Chăm, danh thắng Ngũ Hành Sơn, Bà Nà, Sơn Trà để có thể kết hợpphát triển nhiều loại hình du lịch phục vụ khách; đặc biệt bãi biển Đà Nẵng được Tạp chíForbes bình chọn là một trong những bãi biển quyến rũ nhất hành tinh.[3]

Địa hình thành phố Đà Nẵng khá đa dạng, vừa có đồng bằng vừa có núi, một bên

là đèo Hải Vân với những dãy núi cao, một bên là bán đảo Sơn Trà hoang sơ Vùng núicao và dốc tập trung ở phía Tây và Tây Bắc, từ đây có nhiều dãy núi chạy dài ra biển,một số đồi thấp xen kẽ vùng đồng bằng ven biển hẹp Nét địa hình độc đáo này đã tạonên sự hấp dẫn với du khách và sẽ là điều kiện, cơ hội thuận lợi cho du lịch Đà Nẵngphát triển [3]

Đà Nẵng nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa điển hình, nhiệt độ cao và ítbiến động Với điều kiện khí hậu này rất thích hợp để phát triển ngành du lịch [3]

• Tiềm năng phát triển du lịch

Ngoài những thuận lợi nêu trên về điều kiện tự nhiên, nơi đây còn được thiên nhiên

ưu ái ban tặng cho tổ hợp những tài nguyên thiên nhiên hấp dẫn và những giá trị lịch sửhiếm có như: tài nguyên biển, rừng, cảnh quan, di sản văn hóa, nghệ thuật truyền thống, lễhội…Phải kể đến, một bờ biển dài 90km với nhiều bãi cát trắng mịn, sóng nước ôn hòa,nước ấm quanh năm như: bãi biển Mỹ Khê (Một trong 6 bãi biển quyến rũ nhất hành tinh

do Tạp chí Forbes bình chọn), bãi biển Phạm Văn Đồng, bãi tắm Non Nước,…kết hợp vớinhững loại hình du lịch thể thao biển, tham quan danh thắng Ngũ Hành Sơn, làng đá mỹnghệ, các khu nghỉ dưỡng sang trọng… Thêm vào đó Đà Nẵng

còn sở hữu một tiềm năng lớn để phát triển loại hình du lịch sinh thái với rất nhiều cáckhu du lịch sinh thái được đầu tư rất bài bản (Suối Lương, suối Hoa, Ngầm Đôi, ).Bên cạnh đó, thành phố này còn nổi bật bởi những nét đẹp bên trong các lễ hội vừatruyền thống vừa hiện đại, các làng nghề xưa cũ mà đậm đà những giá trị văn hóa, lịch

sử (làng nghề làm nước mắm Nam Ô, làng chiếu Cẩm Nê, làng đan lát Yến Nê, ).Vớinhững đặc điểm nêu trên, đã tạo nên nét hấp dẫn rất riêng của thành phố “đáng sống”này và là cơ sở để xây dựng thành những sản phẩm du lịch đặc thù làm điểm nhấn cho

Nguồn: Niên giám thống thê thành phố Đà Nẵng năm 2020

Phát triển du lịch tại thành phố Đà Nẵng đang ngày càng lớn mạnh, thu hút rất nhiềukhách nội địa cũng như khách nước ngoài ( Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, ) So vớicác tỉnh thuộc khu vực Duyên hải miền Trung thì Đà Nẵng có chỉ số phát triển du lịch cao.Tuy nhiên vào vào giai đoạn năm 2020 - 2021 do ảnh hưởng từ dịch bệnh COVID-19 đãlàm cho du lịch tại thành phố Đà Nẵng nói riêng và toàn Việt Nam nói chung đã có nhữngbước chững lại, và doanh số cũng theo đó mà suy giảm đáng kể

❖ Doanh thu du lịch

Cùng với sự phát triển và tăng trưởng mạnh về GRDP và thu nhập bình quân đầungười thì du lịch vẫn là ngành có đóng góp lớn nhất và có tốc độ tăng trưởng nhanhnhất cả về giá trị và tỷ trọng đối với Đà Nẵng

Nhìn chung doanh thu du lịch tại thành phố Đà Nẵng đã có nhiều khởi sắc, năm

2019 tổng doanh thu tại thành phố đạt 113% so với mục tiêu đã đề ra, cụ thể tổng thu

du lịch ước đạt 30.973 tỷ đồng, tăng 16,7% so với cùng kỳ năm 2018 Năm 2020, kinh

tế thành phố Đà Nẵng đối mặt với nhiều thách thức bởi những ngành kinh tế mũi nhọn,đóng góp chủ lực cho sự tăng trưởng đã chịu tác động rất lớn của dịch bệnh Covid-19,

cụ thể một trong số đó là ngành du lịch – dịch vụ Đây cũng là tình trạng chung củanhiều địa phương trên cả nước, kéo theo hệ lụy doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống và

lữ hành giảm 38,8% so với cùng kỳ năm 2019 ước đạt hơn 13 ngàn tỷ đồng [2]

Bảng 2 2: Doanh thu du lịch Đà Nẵng từ năm 2018 đến năm 2020

ĐVT: Tỷ đồng

Doanh thu từ các cơ sở lữ hành 11.120 12.735 9.169

Nguồn: Niên giám thống kê thành phố Đà Nẵng năm 2020

2.1.3.Vài nét về đặc điểm kinh tế, xã hội tại Đà Nẵng.

a) Đặc điểm kinh tế:

Trong những năm gần đây, nền kinh tế tại thành phố Đà Nẵng đã có những bướctiến vượt trội chính nhờ vào những phương hướng kế hoạch kịp thời, hiệu quả của cáccấp lãnh đạo, giúp Đà Nẵng ngày càng thay đổi tầm vóc của mình, cụ thể phải kể đếnnhững kế hoạch phát triển cơ sở hạ tầng, nhất là cơ sở về hạ tầng giao thông, tiến hànhchỉnh trang đô thị- xây dựng một môi trường mới, tạo điều kiện cho công cuộc pháttriển mới Khai thác tốt những lợi thế sẵn có, trong những năm qua Đà Nẵng đã cónhững biến đổi rõ rệt về nhịp độ và khí thế phát triển

b) Đặc điểm xã hội

Năm 2020, dân số trung bình toàn thành phố Đà Nẵng đạt 1.169,5 nghìn người, tăng2,5% (tương ứng tăng 28,4 nghìn người) so với năm 2019 Cơ cấu dân số sống ở khu vựcthành thị tiếp tục có xu hướng tăng lên, khu vực nông thôn giảm xuống, cụ thể: dân sốthành thị 1.020,4 nghìn người, chiếm 87,3%; dân số nông thôn 149,1 nghìn người,