(TIỂU LUẬN) đề tài ỨNG DỤNG lý THUYẾT MARKETING để PHÂN TÍCH các HOẠT ĐỘNG MARKETING của DÒNG sản PHẨM BITIS HUNTER của CÔNG TY BITIS

Lý do chọn đề tài Biti’s hay còn gọi là công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, một công ty sảnxuất giày dép nổi tiếng của thị trường Việt Nam được thành lập vào năm 1982.. Tuy nhiên

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH



TIỂU LUẬN NHÓM MÔN: MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT MARKETING ĐỂ PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DÒNG SẢN PHẨM BITI'S HUNTER CỦA CÔNG TY

Xin gửi lời cảm ơn đến các tác giả bài viết, các trang web đã góp phần cungcấp cho nhóm các thông tin cần thiết cho báo cáo.

Cuối cùng, mặc dù nhóm đã rất cố gắng những chắc chắn sẽ còn nhiều thiếu sót

mà chưa thể khắc phục hết được vì vậy rất mong cô và các bạn tham gia đóng góp

ý kiến, phê bình để nhóm rút kinh nghiệm cho những lần sau Xin chân thành cảm ơn!

TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO

Báo cáo này được thực hiện bởi nhóm 4 gồm 10 thành viên thuộc lớp học phần DHKQ16A của trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Đề

tài “Ứng dụng lý thuyết Marketing để phân tích các hoạt động Marketing của dòng sản phẩm Biti’s Hunter của công ty Biti’s” được nhóm chịu trách nhiệm thực

Với lý do trên nhóm 4 đã chọn đề tài: Ứng dụng lý thuyết Marketing để phân tích các hoạt động Marketing của dòng sản phẩm Biti’s Hunter của công ty Biti’s

Các vấn đề cần giải quyết và tiến độ phân công trong đề tài:

Chương 1: Tổng quan về môi trường

Tiến độ phân công: 15/02/2022 – 20/02/2022Chương 2: Thị trường và hành vi người tiêu dùng

Tiến độ phân công: 19/02/2022 – 24/02/2022Chương 3: Sản phẩm

Tiến độ phân công: 12/03/2022 – 17/03/2022Chương 4: Giá cả

Tiến độ phân công: 20/03/2022 – 25/03/2022Chương 5: Phân phối

Tiến độ phân công: 04/04/2022 – 10/04/2022Chương 6: Chiêu thị

Tiến độ phân công: 08/04/2022 – 12/04/2022Kết quả đạt được: Nhóm đã hoàn thành đúng tiến độ 6/6 chương của báo cáo

và cho ra được bài báo cáo

Kết luận:

Chiến lược Marketing của Biti’s rất đáng để học hỏi cho các thương hiệuViệt Nam Việc cho ra mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter cùng một chiến dịch truyềnthông hoàn toàn khác biệt và đột phá được xem như cuộc cách mạng thay máu của

thương hiệu sản phẩm giày “Nâng niu bàn chân Việt”.

Tạo được tiếng vang lớn trên thị trường vừa là thành công lại vừa là tháchthức của Biti’s nói chung và Biti’s Hunter nói riêng, rồi đây các nhãn hiệu như Nike, Adidas sẽ để ý tới, những ông lớn này chắc chắn sẽ có nguồn lực khổng lồhơn Biti’s Chúng ta hãy cùng chờ đợi xem những bước đi tiếp theo trong chiến

lược Marketing của Biti’s sẽ được kể tiếp như thế nào.

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm xin được cam đoan: Đề tài “Ứng dụng lý thuyết Marketing để phân tích các hoạt động Marketing của dòng sản phẩm Biti’s Hunter của công ty Biti’s” được

thực hiện công khai, dựa trên sự cố gắng, nỗ lực của nhóm và dưới sự hướng dẫn tận tình của Th S Nguyễn Thị Phương Thảo

Các số liệu và kết quả nghiên cứu của bài báo cáo này là hoàn toàn trung

thực Ngoài ra, trong bài báo cáo có sử dụng một số nguồn tài liệu tham khảo đãđược trích dẫn nguồn và chú thích rõ ràng Nhóm xin hoàn toàn chịu trách nhiệmtrước bộ môn, khoa và nhà trường về sự cam đoan này

TP.HCM, ngày…tháng…năm 2021

Tác giả đề tài

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN iii

TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO iv

LỜI CAM ĐOAN vi

I MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Phương pháp nghiên cứu 1

3 Dữ liệu 1

4 Sáu chương báo cáo 2

II NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA BÁO CÁO 3

PHẦN GIỚI THIỆU: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG 6

1.1 Các yếu tố môi trường tác động đến sự thành công của sản phẩm Biti's Hunter 7

1.2 Phân tích SWOT của công ty Biti’s 13

1.3 Định hướng quản trị Marketing theo quan điểm 14

PHẦN 2: THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 16

2.1 Thị trường hành vi người tiêu dùng 16

2.2 Khảo sát thị trường 21

PHẦN 3: SẢN PHẦM 26

3.1 Sơ đồ dòng sản phẩm Biti's Hunter 26

3.2 Chu kỳ sống sản phẩm Biti's Hunter – Chiến lược đi kèm 27

3.3 Sản phẩm giày Biti's Hunter khác biệt so với đối thủ 33

PHẦN 4: GIÁ CẢ 34

4.1 Biểu đồ thể hiện giá sản phẩm giày thể thao giữa Biti’s Hunter và Vans 34 4.2 Các yếu tố nội tại ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm 34

4.3 Các chiến lược điều chỉnh giá bán 35

PHẦN 5: PHÂN PHỐI 38

5.1 Sơ đồ kênh phân phối 38

5.2 Địa điểm, vai trò, nhiệm vụ kênh phân phối đối với công ty 38

5.3 Phân biệt: các đại lý, bán buôn, bán lẻ của công ty 41

5.4 Chiến lược Marketing kéo/đẩy của công ty Biti’s 41

PHẦN 6: CHIÊU THỊ 47

6.1 Chiến lược chiêu thị của công ty Biti’s 47

6.2 Gợi ý về các hoạt động Marketing cụ thể trong tương lai của công ty

56

TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

I MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Biti’s hay còn gọi là công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, một công ty sảnxuất giày dép nổi tiếng của thị trường Việt Nam được thành lập vào năm 1982 Đặtchất lượng lên hàng đầu, Biti’s đã sản xuất ra rất nhiều mẫu giày dép mang thươnghiệu Việt và có tính bền cao và vô cùng phong phú

Tuy nhiên vào những năm 2010, với hàng loạt những thương hiệu lớn và nổi tiếng

ở nước ngoài đã du nhập vào thị trường Việt Nam khiến cho thương hiệu Biti’s dần

bị phai mờ, đặc biệt là giới trẻ vì sức cạnh tranh quá lớn của thương hiệu ngoại nhập.Không từ bỏ giấc mơ nâng cao giày Việt, năm 2016 Biti’s đã đánh dấu một bước chuyểnmình lớn với dòng sản phẩm mới mang tên Biti’s Hunter, được quảng cáo liên tục trêncác MV của các ca sĩ nổi tiếng khiến cho Biti’s Hunter trở thành xu

hướng mới của giới trẻ

Và để trả lời cho câu hỏi: “Tại sao Biti’s Hunter lại có thể đạt được những thành công lớn như vậy và yếu tố nào đã giúp cho Biti’s trở thành một làn sống lớn trong thị trường giày tại Việt Nam khi trở lại?”

Với lý do trên nhóm 4 đã chọn đề tài: Ứng dụng lý thuyết Marketing để phântích các hoạt động Marketing của dòng sản phẩm Biti’s Hunter của công ty Biti’s

2 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sơ bộ: được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính

bằng cách tìm tài liệu, thông tin trên mạng về công ty Biti’s, đặc biệt là về giàyBiti’s Hunter; sau đó tổng hợp lại rồi tiến hành xây dựng bảng câu hỏi chính thức đểthu thập dữ liệu định lượng

Nghiên cứu chính thức: được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định

lượng bằng cách thu thập dữ liệu ở bảng khảo sát trên Google biểu mẫu (online)

3 Dữ liệu

3.1 Thứ cấp

Sử dụng phương pháp ghi chép, thông kê, đối chiếu và tổng hợp từ các website

để thu thập thông tin Tất cả các thông tin được lấy từ các website:

- 13 câu hỏi trắc nghiệm

- 1 câu hỏi đánh giá về mức độ hài lòng theo thứ tự: hoàn toàn không hài lòng,không hài lòng, phân vân, hài lòng, hoàn toàn hài lòng

- 1 câu hỏi tự luận

Đối tượng khảo sát của nhóm: Những người từng sử dụng các sản phẩm giày Biti’s Hunter

4 Sáu chương báo cáo

- Tổng quan về môi trường

- Thị trường và hành vi người tiêu dùng

II NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA BÁO CÁO

PHẦN GIỚI THIỆU: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

• Lịch sử hình thành

Biti’s (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) là một thương hiệu chuyên

về sản xuất giày, dép tại Việt Nam, được thành lập tại quận 6, thành phố Hồ ChíMinh vào năm 1982

Năm 1982, để hưởng ứng chủ trương của nhà nước về việc khuyến khích phát triểncác thành phần kinh tế, ông Vưu Khải Thành cùng gia đình đã lập nên hai tổ hợp Bình

Tiên và Vạn Thành với quy mô nhỏ, sản xuất các dòng sản phẩm cấp thấp.

Năm 1986, hai tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp tác xã cao su Bình Tiên hoạtđộng tại quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu

sang các nước Đông Âu và Tây Âu.

Năm 1989, Hợp tác xã cao su Bình Tiên là đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của

cả nước được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu

Năm 1990, để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiênđầu tư mới hoàn toàn công nghệ của Đài Loan và thực hiện sản xuất sản phẩm mới -giày dép xốp EVA

Năm 1991, thành lập Công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa Hợptác xã cao su Bình Tiên với công ty SunKuan Đài Loan - chuyên sản xuất hài, dépxuất khẩu Đây là công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân ViệtNam với một công ty nước ngoài

Năm 1992, Hợp tác xã cao su Bình Tiên chuyển thể thành công ty sản xuất hàngtiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép xốp, hài, sandal tiêu thụ trong nước

và xuất khẩu (“Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên”,

n.d.)

Năm 1995, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)được thành lập và chuyên sản xuất giày thể thao (công nghệ Hàn Quốc), PU, xốp(Bích Ngọc, v.v…, 2014).

• Cơ cấu nhân sự

Bảng 1.1: Sơ đồ cơ cấu nhân sự của Biti's

Hội đồng quản trị

Khối hành chính-tài chính Khối kế hoạch kinh doanh Khối điều hành sản xuất

• Phòng kế toán-tài • Phòng kế hoạch sản • Xưởng chế tạo

• Phòng quản lí nhân • Phòng kinh doanh • Xưởng in lụa - bế

• Phòng đánh giá chất và phát triển sản hoàn chỉnh giao

• Ban kiểm tra và ứng • Phòng điều hành • Xưởng cơ điện

thông tin

• Tổ chức định giá

(Đỗ Thị Cẩm Thủy, 2015)

• Giới thiệu sơ lược về các dòng sản phẩm mà Biti’s đã ra mắt

Chiến lược Marketing của Biti's về sản phẩm: Sản phẩm giày dép có những

tính chất đặc thù riêng và được điều chỉnh theo thị hiếu của người tiêu dùng Tínhthời trang và chất lượng của sản phẩm luôn được khách hàng đánh giá một cách kỹlưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng

Vì vậy, chiến lược Marketing của Biti’s là luôn theo dõi tính thời trang, thăm dòthị hiếu của người tiêu dùng ở từng khu vực để kịp thời có những thông tin chính xác

nhất và cung cấp cho phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm của công ty Biti’sthường xuyên cải tiến mẫu mã và cho ra đời những sản phẩm mới nhất, phù hợp vớingười tiêu dùng.

Biti’s luôn tung ra chủng loại mẫu mã sản phẩm mới nhất, khai thác tối đa mẫu mã

đó trong thời gian phù hợp với chu kỳ sống ngắn của sản phẩm giày dép thời trang Cácsản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Biti’s đã được đông đảo người tiêu dùng trong và

ngoài nước đánh giá, công nhận là những sản phẩm có "Uy tín và chất lượng".

Một số sản phẩm chính mà Biti’s sản xuất bao gồm:

- Giày Biti’s Hunter Feast;

- Giày Biti’s Hunter Originals;

- Giày Biti’s Hunter Liteknit III;

- Giày Biti’s Hunter X

Đặc biệt, vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mình mạnh mẽ và ấn tượngkhi cho ra dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter

Hiện nay, Biti's vẫn có nhiều dòng sản phẩm chất lượng cao được đông đảokhách hàng ưa chuộng Nhưng trong số đó, dòng giày Biti’s Hunter vẫn là sự lựachọn hàng đầu của nhiều người dùng

• Tình hình tài chính của công ty

Theo thông tin trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, tính đếntháng 8/2018, Công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) có giá trịvốn góp là 436,86 tỷ đồng

Hình 1.1: Một số chỉ tiêu tài chính Biti's giai đoạn 2016-2020

(Nguồn: website Dân Việt)

Năm 2016, doanh thu Biti's đạt ngưỡng 1.291 tỷ đồng, chỉ tiêu này tăng trưởng

những năm tiếp đó và đạt đỉnh năm 2019 với 1.954 tỷ đồng Sau đó, "lao dốc" về

ngưỡng 1.672 tỷ đồng trong năm 2020

Trong cùng giai đoạn, giá vốn bán hàng của Biti's "khá mỏng", giúp lợi nhuận gộp

của doanh nghiệp luôn neo ở mức cao Lần lượt đạt 431 tỷ đồng năm 2016, 688,5 tỷđồng năm 2019 và 601,1 tỷ đồng năm 2020

Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế Biti's lại khá khiêm tốn Năm 2016, doanh nghiệpbáo lãi ròng chỉ 78,6 tỷ đồng, năm 2017 là 94 tỷ đồng, năm 2019 là 111,4 tỷ đồng

và năm 2020 giảm còn 76,6 tỷ đồng

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG

❖ Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Ngày nay, người tiêu dùng Việt Nam đang dần hình thành thói quen mua sắm sínhngoại, theo họ thì những sản phẩm có nguồn gốc và xuất xứ từ nước ngoài sẽ luôn cóchất lượng tốt hơn, mẫu mã thời thượng hơn hàng Việt Nam Thêm vào đó, với nhận

thức của người tiêu dùng được nâng cao, đặc biệt là đối tượng giới trẻ ngày càng có

xu hướng tăng lên nhu cầu được thể hiện bản thân, nên các sản phẩm từ nước ngoàicàng được ưa chuộng hơn, chẳng hạn các thương hiệu nước ngoài như Nike, NewBalance, Converse, gần đây là MLB…

Nhận thức được tình hình ngày càng rơi vào lối mòn của thị trường giày thể thaonội địa, Biti’s – Thương hiệu tiên phong trong thị trường giày dép Việt Nam đã

quyết định đưa ra chiến lược “tự cứu lấy mình” Biti’s đã cập nhật xu thế thời trang

giày thể thao thế giới và cho ra dòng sản phẩm Biti’s Hunter, tạo nên cơn sốt trongthị trường giày nội địa một thời gian dài và phần nào lấy lại niềm tin, sự yêu thíchcủa người tiêu dùng đối với hàng Việt Nam Việc tạo ra sản phẩm Biti’s Hunter nhưmột cú chuyển mình giúp cho thương hiệu Việt vực dậy sau những năm tháng cạnhtranh vật vã trong thị trường giày dép

Vì những lý do trên nên nhóm đã quyết định chọn sản phẩm Biti’s Hunter trởthành đề tài để nhóm thực hiện nghiên cứu

Tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng và đưa ra các giải pháp để hoàn thiện sản phẩm

Có thể nắm bắt rõ được mức độ nhận diện cũng như sự ưa chuộng của các bạn

đã làm khảo sát về Bitis Hunter

Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của dòng sản phẩm Biti’s Hunter

Đưa ra được những chiến lược Marketing hiệu quả, lâu dài cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter

1.1 Các yếu tố môi trường tác động đến sự thành công của sản phẩm Biti's

Hunter

1.1.1 Môi trường vĩ mô

1.1.1.1 Nhân khẩu học

Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.715.202 người vào ngày 12/03/2022 theo sốliệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc, chiếm 1,24% dân số thế giới Việt Nam đang đứngthứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Mật độdân số của Việt Nam là 318 người/km2 Trong năm 2022, dân số của Việt Nam dựkiến sẽ tăng 784.706 người và đạt 99.329.145 người vào đầu năm 2023.

Hình 1.2: Biểu đồ dân số Việt Nam qua các năm

(Nguồn: website Trading Economics)

1.1.1.2 Kinh tế

Năm 2021 được đánh giá là năm nền kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn chưatừng có, song đã đạt được nhiều thành tích ấn tượng Sang năm 2022 nhiều tổ chứcthể chế kinh tế tài chính và giới chuyên gia tỏ ra lạc quan về triển vọng tăng trưởngkinh tế Việt Nam

Năm 2021, đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hướng nặng nề cho nền kinh tế thế giới

và Việt Nam Tuy nhiên, Việt Nam vẫn nỗ lực duy trì mức tăng trưởng GDP dương,thậm chí xuất khẩu đạt kỷ lục mới, vào Top 20 nền kinh tế hàng đầu về thương mạiquốc tế

1.1.1.3 Chính trị – Pháp luật

Biti’s đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của Việt Nam được Nhà nước cho quyềntrực tiếp xuất - nhập khẩu.

Doanh nghiệp xuất khẩu giày dép Việt Nam được hưởng ưu đãi thuế nhập khẩunguyên liệu (cho hàng xuất khẩu) và thuế xuất khẩu thành phẩm bằng 0%, theochính sách khuyến khích xuất khẩu của nhà nước Ngoài ra, da giày là một trongnhững ngành trọng tâm của chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm quốc gia

Đó là cơ hội lớn cho Biti’s khi xuất khẩu giày dép ra thị trường quốc tế Bên cạnh

đó, Biti’s cũng là 1 trong những doanh nghiệp được nhận ưu đãi về vay vốn, hỗ trợthương mại

1.1.1.4 Văn hóa

Năm 2017, Biti's tung ra dòng sản phẩm dành cho trẻ em, với những thiết kếđược in hình nhân vật hoạt hình bước ra từ truyện cổ tích Việt Nam, nhận đượcphản hồi tích cực từ mọi người Những hình ảnh chàng Thánh Gióng bẻ tre đánhgiặc, cô Tấm giỏi giang phúc hậu, sự ra đời của tổ tiên qua câu chuyện về Lạc LongQuân - Âu Cơ… được đưa vào sản phẩm cho trẻ như một cách phổ cập tinh thần vànhắc nhớ đến truyền thống, văn hóa con người Việt Nam

1.1.1.5 Công nghệ

Công nghệ sản xuất giày dép của Biti's được nhập từ công nghệ hiện đại của HànQuốc và Đài Loan bao gồm chất liệu EVA, BU, từ chất liệu vải các loại và các chất giảda Phần quai được làm từ nguyên liệu như da, giả da, simily, xốp lưới… chi tiết ghéplên nhau đảm bảo độ bền và êm dịu Phần đế được làm từ BU, cao su, EVA… được chếtạo theo công nghệ dáng nguội, gót giày được lót bằng tấm nhựa định hình đảm bảocho cổ giày luôn đứng, không xẹp và không nhăn trong quá trình sử dụng

Ngoài ra, khoa học công nghệ ngày càng phát triển đã tạo nên những thách thứclớn với Biti’s khi nhiều công nghiệp mới về da giày đã phát triển như: ý tưởng độc

đáo thiết kế những đôi giày có thể “thở” được, đặc biệt cho giày thể thao với công

nghệ thiết kế giày thẩm thấu được tối đa mồ hôi chân => thách thức về chất lượngkhi EU là một trong những thị trường xuất khẩu mục tiêu của Biti’s

1.1.1.6 Tự nhiên

Biti’s trở thành một trong những thương hiệu nổi bật của làn sóng khơi dậy niềm

tự hào “người Việt dùng hàng Việt” Giữa đà chuyển mình ấy, bỗng đại dịch

Covid-19 xuất hiện là một cú đánh mạnh vào nền kinh tế nói chung, và thương hiệu Biti’snói riêng - khi nhóm ngành thời trang bị loại ra khỏi danh sách nhu cầu được ưu tiên

so với nhu yếu phẩm hay sản phẩm phòng dịch… Biti’s đối mặt với khủng hoảng đểtiếp tục duy trì hoạt động kinh doanh, và hơn thế, nâng cao hình ảnh thương hiệutrong tâm trí người tiêu dùng, tạo đà để thương hiệu mạnh mẽ bật trở lại khi nềnkinh tế dần phục hồi

Cụ thể, mới đây, Biti’s đã ra mắt sản phẩm mới cùng thông điệp tích cực nhằm

ca ngợi tinh thần đoàn kết và nhân văn của người Việt Nam trong cuộc chiến chống

đại dịch Covid-19 với quyết tâm “sẽ không một ai bị bỏ lại”.

Biti’s ra mắt Bộ sưu tập mang tên “Vietnamese Canvas of Pride” cùng thông

điệp nhân văn về tinh thần mạnh mẽ và lạc quan của người Việt đến với cộng đồng

Hình 1.3: " Proudly made in Vietnam – Vẽ lên tự hào Việt Nam"

(Nguồn: website Thể thao 24/7)

1.1.2 Môi trường vi mô

1.1.2.1 Doanh nghiệp

Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và tháchthức, giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành mộtthương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng và là niềm tự hào của

người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín và

chất lượng

1.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Trung Quốc là quốc gia sản xuất giày dép lớn nhất thế giới - với lượng giầy dépxuất khẩu hàng năm khoảng 6 tỷ đôi bằng một nửa tổng sản xuất của cả thế giới Sốlượng sản xuất của Trung Quốc chiếm 50% về giá trị xuất khẩu giày dép của thế giới.Bên cạnh đó, Biti’s Hunter phải cạnh trạnh khốc liệt với các đối thủ nước ngoàilớn khác như công ty giày dép của Thái Lan, các thương hiệu nổi tiếng khác nhưAdidas, Nike, các thương hiệu giày dép khác của Ý, Mỹ Xét đến vấn đề chất lượng,Biti’s Hunter chưa được đánh giá cao về các sản phẩm giày thể thao

• Đối thủ cạnh tranh trong nước

Vina giày, Thượng Đình, đặc biệt Bita’s là đối thủ trong nước lớn nhất của Biti’svới sản phẩm chất lượng cao với 2 năm liền 2004 - 2005 được bầu chọn là hàngViệt Nam chất lượng cao

1.1.2.3 Nhà cung ứng

Hiện nay Biti’s có nhu cầu về nguồn nguyên nhiên vật liệu rất lớn, tuy nhiênnguồn cung ứng trong nước lại rất hạn chế Vì vậy có tới 60% nguyên liệu được

nhập từ nước ngoài và chỉ có 40% nguyên liệu nội địa.

Hiện tại Biti’s có hơn 4500 đại lý phân phối và cửa hàng trên toàn quốc Tại địabàn Hà Nội có khoảng 80 đại lý và cửa hàng phân phối đều tại các quận

1.1.2.4 Đối tượng khách hàng

- Các doanh nghiệp phân phối giày dép

- Các khách hàng nhỏ lẻ

Khách hàng là trẻ em từ 0 đến 5 tuổi yêu thích những sản phẩm màu sắc rực rỡ,

có nhiều họa tiết ngộ nghĩnh

Khách hàng là tầng lớp thanh niên từ 15 đến 25 tuổi chủ yếu là học sinh, sinh viên.Đối với họ giày dép không chỉ phục vụ nhu cầu đi lại mà nó còn góp phần thể hiện cá

tính Họ đề cao sự thoải mái tiện lợi và hợp thời trang Chính vì vậy, Biti’s đã “chơi lớn”, “đẻ” ra hẳn một nhãn hiệu con với nỗ lực kết nối với giới trẻ bằng dòng sản phẩm Hunter mới, tập trung vào phân khúc ngách giày phổ thông “sport inspired”

chiếm khoảng 70% nhu cầu, không phải giày thể thao chuyên dụng (chỉ khoảng 20%).Khách hàng thuộc tầng lớp trên 30 tuổi là những người đã đi làm có thu nhập ổnđịnh thậm chí là có địa vị trong xã hội Họ thích tiêu dùng các sản phẩm đã có uy tíntrên thị trường và rất thận trọng trong mua sắm

1.1.2.5 Giới cộng đồng

Biti’s lập ra website riêng, các trang mạng xã hội như facebook, youtube, … để

có thể dễ dàng giao tiếp, tương tác và quảng bá sản phẩm đến khách hàng

Biti’s là một thương hiệu uy tín, ấn tượng đối với khách hàng nên nhiều kháchhàng đã lập group, lập những giới cộng đồng dành cho Biti’s

Hình 1.4: Một trang Facebook " Hội những người yêu giày Biti's Hunter"

(Nguồn: website Facebook)

1.1.2.6 Marketing trung gian

Hiện nay Biti’s Hunter đang hoạt động hiệu quả với kênh phân phối 3 cấp: nhàsản xuất đại lý, cửa hàng, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, người tiêu dùng Đây là hệthống phân phối theo kiểu gián tiếp

Ngoài ra, Biti’s còn đa dạng hóa hình thức mua hàng bằng cách kết hợp bánhàng thông qua các website Vì vậy, Biti’s Hunter còn được phân phối qua các kênhbán hàng online như: Lazada, Tiki, Shopee

Biti’s đã áp dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược Marketing củamình một cách rất bài bản và có thể nói là khá hấp dẫn

1.2 Phân tích SWOT của công ty Biti’s

1.2.1 Điểm mạnh

- Biti's xây dựng được hình ảnh đẹp về một thương hiệu Việt lâu đời, và là hàng Việt Nam chất lượng cao

- Sự đổi mới về hình ảnh của Biti's trẻ trung hơn, hợp thời hơn

- Giả sản phẩm của Biti's rẻ hơn so với các thương hiệu giày nổi tiếng khác

- Chất lượng sản phẩm tốt, chiến dịch quảng bá sản phẩm hiệu quả.

- Hệ thống phân phối rộng rãi 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị

và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ

1.2.2 Điểm yếu

- Việc kiểm soát hoạt động đại lý chưa tốt làm giảm hiệu quả tiếp thị với ngườitiêu dùng

- Chưa kiểm soát được chất lượng và cách kiểm soát, bố trí công nhân

- Các sản phẩm của Biti’s chưa có sự sáng tạo, đột phá về kiểu dáng

- Chưa nhận ra được thế mạnh mà mình đang có

- Sự thụ động về nguồn nguyên phụ liệu

1.2.3 Cơ hội

- Ưu tiên dùng hàng Việt

- Thành công trong bước đầu xây dựng thương hiệu sẽ là nền tảng vững chắc cho những kế hoạch kinh doanh sau đó

- Phân khúc tầm trung đang vắng đối thủ

- Nguồn cung ứng đảm bảo hơn

1.2.4 Thách thức

- Nhu cầu về chất lượng sản phẩm của người tiêu dùng ngày càng cao

- Niềm tin vào sản phẩm Việt của người tiêu dùng không được cao

- Giày dép giá thấp, kiểu dáng mới lạ, chất lượng kém tràn lan

- Dễ mất thị phần nếu như không có những cải tiến thị phần thích hợp

- Dễ mất thị phần trong nước khi tập trung quá nhiều cho xuất khẩu

- Nhiều hàng ngoại (giá, chất lượng) tốt tiền vào thị trường Việt Nam

1.3 Định hướng quản trị Marketing theo quan điểm

1.3.1 Biti’s Hunter đã đưa ra những thông điệp xã hội cực kỳ nhân văn thông

qua các sản phẩm âm nhạc “Đi để trở về”

Biti’s đã tập trung vào khao khát đi và trải nghiệm của người trẻ Đi để khám pháthế giới, đi để tìm được bản ngã của mình, đi để trở về và trân trọng hơn những giá trị

mà mình đang có: gia đình, bạn bè Và trên cuộc hành trình đó, người trẻ cần một

đôi giày thoải mái, đồng thời giúp họ thể hiện được sự năng động cũng như phongcách của mình Những giá trị cốt lõi của người Việt trẻ như đam mê xê dịch, khôngngại khó khăn, hướng về gia đình đã được Biti’s thể hiện vô cùng sáng tạo qua từng

năm “Đi để trở về 5” với thông điệp “Tết chỉ cần được trở về” là mong muốn của

tất cả những người con đang xa xứ, đang ở vùng dịch, cách ly, giãn cách xã hội vàphong tỏa khiến họ không thể trở về đoàn tụ cùng người thân

1.3.2 Biti’s - Đồng hành cùng chương trình đi bộ “Vì nạn nhân chất độc màu

da cam và người khuyết tật nghèo”

Hình 1.5: Chương trình đi bộ " Vì nạn nhân chất độc màu da cam và người

khuyết tật nghèo"

(Nguồn: website Hòa Nhập) Chương trình đi bộ “Vì nạn nhân chất độc màu da cam và người khuyết tật nghèo” là một trong những hoạt động vì cộng đồng mà Biti’s tham gia Đây là hoạt

động mang ý nghĩa thiết thực, mang đậm tính nhân văn nhằm giúp đỡ các nạn nhân,người khuyết tật nghèo vượt qua hoàn cảnh khó khăn Đồng thời, qua đó thể hiệnđược tinh thần sống tích cực, làm việc và hoạt động vì xã hội của Biti’s Tinh thần

đó còn được thể hiện rõ nét thông qua slogan theo suốt thời gian hình thành và pháttriển của Biti’s hơn 36 năm qua - Nâng niu bàn chân Việt

PHẦN 2: THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

2.1 Thị trường hành vi người tiêu dùng

2.1.1 Các nhân tố trong mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của

người mua (Kotler, 2005) 2.1.1.1 Văn hóa

Nền văn hóa: là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và hành vi

của một người Mỗi một người sẽ có những quan điểm khác nhau về văn hóa vì vậycách họ quyết định mua một sản phẩm cũng sẽ không giống nhau Việc lựa chọnmột đôi giày phù hợp với mỗi người sẽ bị chi phối nhiều bởi văn hóa Bởi vậy,Biti’s hướng tới nhóm người yêu thích sự trẻ trung, năng động

Nhánh văn hóa: Mỗi nền văn hóa đều có những nhánh văn hóa nhỏ hơn tạo nên

những đặc thù hơn và mức độ hòa nhập với xã hội cho những thành viên Nhữngngười nằm trong một nhánh văn hóa này sẽ có những đặc điểm giống nhau Biti’s sẽphù hợp với những người nằm trong nhánh văn hóa thích sự tươi mới, năng động

Tầng lớp xã hội:

- Thượng lưu: thường là những lãnh đạo, doanh nhân, có vị trí cao trong xã hội.

Nhóm người này thường sẽ có yêu cầu rất cao về mọi thứ Do đó họ sẽ chọn những đôi giày Biti’s Hunter đắt đỏ nhất và sang trọng nhất

• Trung lưu bậc trên: tầng lớp này gồm những người có chuyên môn cao.

Nhóm này cũng sẽ có yêu cầu cao để thỏa mãn với yêu cầu của mình Họ cũng ưuchuộng những những đôi Biti’s giá cao và sang trọng

• Trung lưu bậc dưới: bao gồm những người nhân viên, công nhân, buôn bán

dịch vụ Yêu cầu của họ không cao Sản phẩm Biti’s chỉ cần bền đẹp và hợp thời trang

- Tầng lớp thấp: bao gồm những người lao động chân tay Yêu cầu của họ không

cao, họ chỉ hướng tới những sản phẩm phù hợp giá tiền, điều kiện kinh tế

2.1.1.2 Xã hội

Nhóm tham khảo: có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của một số

người

Gia đình: Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh

hưởng lớn nhất Ta có thể phân biệt hai gia đình trong đời sống người mua Gia đìnhđịnh hướng gồm bố mẹ của người đó Do từ bố mẹ mà một người có được một địnhhướng đối với tôn giáo, chính trị, kinh tế và một ý thức về tham vọng cá nhân, lòng

tự trọng và tình yêu

Vai trò và địa vị xã hội: Cách chọn giày của mỗi người cũng tùy thuộc vào vị trí

của họ ở xã hội Người càng ở vị trí cao sẽ có những yêu cầu rất cao để thể hiện vaitrò, vị trí của họ Ví dụ như giám đốc của một công ty thì họ sẽ chọn cho mình mộtđôi giày tầm cỡ xứng đáng và phù hợp với vị trí đó Còn nếu là một người lao độngchân tay họ cũng sẽ chọn một đôi giày phù hợp

2.1.1.3 Cá nhân

Từ 0 - 7 tuổi: các bậc phụ huynh khi lựa chọn giày dép, cho lứa tuổi, này

thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, cũng như độ bền

Từ 7 - 15: ở lứa tuổi này thiếu niên đã có sở thích và chính kiến riêng nên dễ bị

ảnh hưởng của các phương tiện truyền thông đại chúng Những người phụ huynhthường mua theo sở thích của con Trẻ có xu hướng ưa thích hình những con vậtđáng yêu hay nhân vật hoạt hình Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí nổi bậtthì khá được ưa chuộng

Thanh niên trên 16: lứa tuổi này hầu như họ tự đi mua và thanh toán giá sản

phẩm Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sảnphẩm đặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ Một số đi theo trào lưu

Trung niên: sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường là theo phong

cách cổ điển, màu sắc hơi tối, trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người

sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện và thực dụng

Người già: họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu

sắc hơi trầm Họ chú ý tới tính thoải mái, đặc biệt là tính năng chăm sóc sức khỏe

Biti’s cho ra dòng sản phẩm phù hợp với cả nam và nữ, ảnh hưởng bởi yếu tố giới tính là không nhiều

Nhân viên văn phòng: họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng và màu sắc của

sản phẩm Sản phẩm có thể hơi mang một chút hơi hướng phong cách nhưng vẫnphải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã

Người lao động: người lao động thì thường ít quan tâm tới kiểu dáng và vẻ

ngoài sản phẩm Họ yêu cầu về giá cả hợp lý, có chất lượng và đồ bền cao đặc biệt

là sản phẩm có tính năng phù hợp với công việc

Người làm nghệ thuật: họ thường có đặc điểm tính cách riêng của mình, thường

chọn sản phẩm theo phong cách của mình

Mua cho nhu cầu công việc: sản phẩm được chọn yêu cầu mang tính chuyên

môn hóa cao (như giày leo núi, giày bảo hộ…) Sản phẩm yêu cầu phải có tính chắcchắn và mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng

So với các hãng giày, các thương hiệu thì Biti’s có giá tầm trung đến thấp Nóphù hợp với rất nhiều nhóm thu nhập khác nhau Biti’s cũng phân ra các phân khúcgiá dành cho các phân khúc khách hàng có thu nhập khác nhau

tiêu dùng Việt Slogan này đã đánh trúng vào lòng tự hào dân tộc, khơi gợi bản sắcvăn hóa Việt, định vị một thương hiệu đẹp trong lòng người tiêu dùng.

Kích thích hành động đưa ra quyết định cho những khách hàng còn băn khoănkhi mua các sản phẩm của Biti’s, Biti’s đã tung ra nhiều ưu đãi giảm giá

Ảnh hưởng của nhóm bạn bè tới mỗi cá nhân Nó là một trong những ảnh hưởng

dễ thấy nhất

2.1.1.5 Niềm tin và thái độ

Biti’s là một trong những thương hiệu lâu đời của ngành giày dép Việt Nam khigắn liền với tuổi thơ của nhiều thế hệ Việt Người tiêu dùng từ lâu cũng quen với

một hình ảnh đôi giày “ăn chắc mặc bền” nhưng không quá nổi bật về kiểu dáng.

Khoảng 15 năm trước, Biti’s gần như là thương hiệu Việt chiếm giữ vị trí độctôn trên thị trường giày Việt Nam Như đã in hằn trong tiềm thức, những ai thuộc

thế hệ 8x, 9x chắc khó mà quên được hình ảnh Biti’s qua “Bước chân Tây Sơn” và câu slogan có giá trị vượt thời gian: “Biti’s nâng niu bàn chân Việt”.

Nhưng khi thị trường phát triển ngày càng năng động, các thương hiệu nước ngoàixuất hiện ngày càng nhiều, người tiêu dùng ngày càng có nhiều chọn lựa hơn Biti’sdần chìm vào ký ức và gần như bị giới trẻ lãng quên Tuy nhiên, qua những năm gầnđây, Biti’s đã tung ra thị trường dòng sản phẩm Biti’s Hunter với chất lượng kiểu dáng

và giá thành phù hợp với giới trẻ, cùng với chiến lược quảng bá vô cùng hiệu quả nênBiti’s như một làn sóng, lần nữa trỗi dậy trong lòng người dân Việt

2.1.2 Công ty Biti's – Vị trí trong ma trận BCG

Công ty Biti’s đã từng đứng ở vị trí “Dấu Hỏi”, “Ngôi Sao” và “Bò Sữa” nhưng hiện tại Biti’s đã quay lại vị trí “Ngôi Sao” trong ma trận BCG Cú lội ngược dòng về giai đoạn “Ngôi Sao” từ giữa năm 2016, Biti’s bỗng trở lại hùng hậu với sản phẩm giày

thể thao được giới trẻ đón nhận khá nhiều, đó là Biti’s Hunter Hãng này cũng đã chuẩn

bị cho mình một chiến lược PR cực hùng hậu khi đưa ra ý tưởng mang những đôi giàyvào sản phẩm âm nhạc của 2 nam ca sĩ đình đám là Sơn Tùng M-TP

và Soobin Hoàng Sơn Riêng về Sơn Tùng, chẳng ai có thể phủ nhận được sức hútcũng như độ phủ sóng của anh chàng.

Các sản phẩm hoặc đơn vị kinh doanh có thị phần cao trong ngành tăng trưởngcao là ngôi sao của tổ chức Trong trường hợp của Biti’s, Biti’s Hunter rơi vào danh

mục “Ngôi Sao” của ma trận BCG của công ty Biti’s Giày Biti’s Hunter: với sản

phẩm Hunter, Biti’s rõ ràng đang nhắm vào và tập trung chinh phục nhóm kháchhàng trẻ tuổi nên khá được lòng giới trẻ Để duy trì thị phần và tránh sự cạnh tranh,Biti’s Hunter ra mắt nhiều mẫu giày mới với thiết kế đa dạng và hình ảnh tươi mới

Sau hiệu ứng “giày Sơn Tùng” và “giày Soobin”, các cửa hàng Biti’s “cháy hàng”, thậm chí cung cấp không đủ với lượng tiêu thụ khủng của người mua hàng.

Thậm chí, Biti’s còn là thương hiệu được Forbes Việt Nam định giá hơn 17 triệuUSD (Nguyễn Việt, 2020)

2.1.3 Công ty Biti's đang áp dụng chiến lược định vị sản phẩm

Hiện tại công ty Biti’s đang áp dụng chiến lược định vị theo giá cả: chủ yếu tậptrung vào tiêu chí chất lượng là chính Và Biti’s đã phần nào thành công khi xây

dựng trong tâm trí khách hàng rằng họ là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Việc

định vị theo chất lượng sản phẩm đã thể hiện tư duy đột phá cao, sự chuyên nghiệp

so với các đối thủ khác

Có thể thấy giá của Biti’s so với các đối thủ cạnh tranh là khá cao, đây cũng làchủ trương của Biti’s trong việc định giá sản phẩm của mình, chất lượng tốt chính làđặc điểm tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của Biti’s Đặc điểm này được người tiêudùng công nhận qua các công trình truyền thông và thông qua việc tiêu dùng trựctiếp sản phẩm Tuy nhiên với quan niệm tiêu dùng ngày càng khác của người tiêudùng về các loại sản phẩm giày dép thì rõ ràng tiêu chí định vị của Biti’s đã khôngcòn hợp lý

Vì vậy nếu không muốn bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh khác thì Biti’scần phải xem lại chiến lược định vị của mình vì ngày nay chỉ bền, chắc thì chưa đủ

Giày dép đã trở thành những sản phẩm thời trang, thể hiện phong cách và cá tính của mỗi người.

Các sản phẩm Biti’s trong tương lai cần định vị theo cả 3 yếu tố:

• Khái niệm giày thể thao

Giày thể thao là tên chung dành cho các loại giày được thiết kế dành riêng cho bộmôn thể dục thể thao, hay trong những hoạt động giúp tăng cường sức khỏe Nhưngtrong các năm gần đây, giày thể thao cũng được sử dụng trong các hoạt động hàngngày, có thể mang khi đi chơi, đi làm vẫn đem lại tính tiện dụng và thời trang của nó

Marketing là tiếp thị – Một hình thức phổ biến giúp kết nối với khách hàng Vàmarketing gồm tất cả những việc cần thực hiện để thu hút khách hàng đến vớithương hiệu và duy trì mối quan hệ với họ

Marketing (hay còn gọi là Tiếp thị) là quá trình tối ưu và tìm hiểu yêu cầu mongmuốn của khách hàng, là hoạt động tiếp thị để xác định khả năng sản xuất với giáthành phù hợp Sau đó sản xuất và bán ra thị trường với chiến lược giá đã đề ra

• Các hình thức Marketing hiện có trên thị trường

Marketing hiện đại bao gồm nhiều hình thức, phục vụ những nhu cầu khách hàng đa dạng và khác nhau Trong đó có thể chia ra 13 loại Marketing chính như:+ Outbound Marketing: Outbound Marketing là hình thức tiếp thị thông

qua trên báo chí, tivi, gọi điện thoại và gửi email

+ Inbound Marketing: Về cơ bản, Inbound Marketing tập trung vào việc

thu hút khách hàng mục tiêu hơn là làm phiền họ Phần lớn kế hoạch Inbound tập trung ởmảng Digital Marketing

là việc quảng bá thương hiệu trên bất kỳ kênh thông tin và giải trí nào xuất hiện trướcInternet

+ Digital Marketing: Trái ngược với Marketing tiếp thị truyền thống,

Digital Marketing là giải pháp mang lại nhiều lợi ích và được tận dụng các công nghệhiện đại để tiếp cận người dùng, người mua sản phẩm dịch vụ chất lượng theo nhiều cáchmới Loại hình Marketing này sử dụng các thiết bị điện tử hoặc Internet

+ Content Marketing (Tiếp thị nội dung): Content Marketing (Tiếp thị nội

dung) là công cụ quan trọng trong Inbound và Digital Marketing Các hoạt động kinhdoanh của Content marketing bao gồm tạo, publish và quảng bá và tối ưu hóa nội dungđến khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, cho phép khách hàng tìm thấy thông tin mà

họ cần trên web hay blog marketing

lợi với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hãy tạo ra những content hữu ích, thú vị và phùhợp với tiêu chuẩn của mạng xã hội đó

+ Video Marketing: Video Marketing là loại hình tiếp thị nội dung truyền

tải ýtưởng thông qua video và chia sẻ lên các website, Youtube và mạng xã hội

hàng bằng việc gửi nội dung hữu ích hay các thông tin quảng cáo đến những người đăng

ký nhận bản tin từ doanh nghiệp

qua người có sức ảnh hưởng) được hình thành để khai thác các cộng đồng tương tác trênmạng xã hội

22

+ Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết): Affiliate Marketing là mô hình tiếp

thị sản phẩm thông qua các nhà, kênh phân phối sản phẩm online (như website chẳng hạn).Theo đó, người làm Marketing Affiliate sẽ được nhà cung cấp trả tiền khi có đối tượng ngườimua mặt hàng mà họ đã giới thiệu

+ Word of Mouth Marketing (Tiếp thị truyền miệng): Tiếp thị truyền

miệng là một trong các hình thức Marketing đáng tin cậy nhất hiện nay khi một kháchhàng quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến cho những người khác

+ Event Marketing (Tiếp thị sự kiện): Event Marketing là việc lên kế hoạch

Marketing, tổ chức và thực hiện các chương trình hay một sự kiện để quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn

2.2.2 Bảng khảo sát và phân tích kết quả khảo sát

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua nhóm trung lập nhằm thu thập ýkiến của các thành viên Cuộc phỏng vấn nhóm tập trung bao gồm 10 thành viên cókinh nghiệm sử dụng qua sản phầm giày của hãng Bitis Buổi thảo luận được tiếnhành với dàn bài thảo luận nhóm được chuẩn bị sẵn Sau khi hoàn thành phỏng vấn,

và thực hiện khảo sát khách hàng trên thị trường Cuộc khảo sát được thực hiệnthông qua bảng khảo sát được tạo từ Google biểu mẫu với số lượng khảo sát 70người Liên kết của bảng câu hỏi được gửi qua thư điện tử của các đáp viên có mốiquan hệ với các thành viên nhóm nghiên cứu, và đặt trên trang mạng xã hội của cácthành viên nhóm nghiên cứu để bạn bè họ có thể trả lời

Bảng khảo sát Biti's Hunter: https://forms.gle/N557SDL7fYJ9vyGcA

Và sau đây là bảng khảo sát và kết quả thu được:

2 Giới tính của bạn? - Nam - 48,6%

- 400.000-600.000 - 23,9%

hàng

12 Bạn biết đến hãng Biti's - Mạng xã hội - 68, 1%

Hunter thông qua hình thức - Bạn bè, người - 40,3%

- Đáp án khác

13 Mức độ hài lòng của bạn về - Hoàn toàn không - 1,4%

sản phẩm của Biti's Hunter? hài lòng

- Hoàn toàn hài lòng - 36,1%

14 Bạn muốn Biti’s Hunter đổi - Mẫu mã (Mẫu, màu - 56,9%

mới sản phẩm ở điểm nào? sắc…)

bền, thời gian sửdụng…)

25

Qua kết quả thu được, ta có thể thấy rằng, về giới tính, số lượng nữ không chênhlệch lớn và có sự cân bằng với nhau Độ tuổi tập trung trong khảo sát là 15-20 tuổi,chiếm 61,1% và 20-30 tuổi 36,1% Số người từng sử dụng sản phẩm chiếm 63,9%.Cho thấy sản phầm giày của Biti’s rất được khách hàng yêu thích và sử dụng… Cáckết quả thống kê mô tả mẫu nghiên cứu cho thấy mẫu có tính đại diện khi có sự phùhợp về giới tính, độ tuổi, mẫu mã, giá cả đã đề ra.

Với kết quả ấy cho ta thấy rằng sản phẩm Biti’s thu hút được giới trẻ sử dụng vàđồng thời qua từng năm Biti’s đã thay đổi mẫu mã, màu sắc, những thiết kế riêngcùng với chất lượng sẵn có của mình để phù hợp với thị trường hiện tại và sở thíchthu thập được từ khách hàng

Đây là bảng câu hỏi khảo sát về cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng sảnphầm Biti’s Hunter:

Và hầu hết cảm nhận của mọi người đều cảm thấy hài lòng về dòng sản phẩmBiti’s và với sự thay đổi về mẫu mã thì năm 2022 sẽ là năm Biti’s Hunter đổi mớiđột phá về mẫu mã

PHẦN 3: SẢN PHẦM

3.1 Sơ đồ dòng sản phẩm Biti's Hunter

BITI'S HUNTER

Surise

Orange Liteknit

Biti's Stardust

Feast Biti's

Originals

Biti's

Hunter X

Midnight Black Red Dawn

Biti's Hunter

Biti's Hunter Style Guide

3.2.1 Giai đoạn 1 (2016 - 2018): Giới thiệu

Vào đầu năm 2016, Biti’s đã cho ra đời sản phẩm con cưng đầu tiên trong series

Hunter mở ra một trang mới thực tươi sáng cho thương hiệu “Biti’s nâng niu bàn chân Việt”.

Tháng 04/2017, Biti’s KIDS trở lại với phiên bản hoạt hình “Con Rồng Cháu Tiên”.

Tháng 08/2017, Biti’s bất ngờ tung ra sản phẩm cao cấp nhất trong dòng Hunter

- Biti’s Hunter X

• Chiến lược Marketing trong giai đoạn giới thiệu

Chiến lược chung của giai đoạn này: Biti’s bắt đầu tận dụng sức mạnh của

truyền thông

Chỉ trong vòng 4 tháng trở lại, Biti’s Hunter đã tạo được một lượng lớn thảo luận trên social media (hơn 21,000 thảo luận)